Комитет по защите прав потребителей

Советы юристов:

1. Муж подарил мне мультиварку. Я и сын - аллергики и готовить в ней я не собираюсь. Через 2 дня в магазине мы написали заявление на возврат товара (мультиварка не использовалась, товар. Вид сохранен). Нам обещали позвонить через 10 дней. Прошел почти месяц. Муж съездил в магазин и ему сообщили о том, что менеджер вообще не передала наше заявление. А на след. День позвонили и сообщили, что не будут возвращать нам деньги. Как наказать менеджера? (ее подпись на заявлении есть от 1 октября). Что мы можем сделать в ситуации, когда магазин просрочил ответ почти на месяц? Стоит обращаться в комитет по защите прав потребителей?

1.1. Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. В таком случае Вы вправе обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора.

Вам помог ответ? Да Нет

1.3. Вернуть вы ее не сможете, нет оснований (ст. 18 Закона О ЗПП)

Вам помог ответ? Да Нет

1.4. Вам в суд.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Комитет не поможет - он не выдаёт предписания и деньги.

Вам помог ответ? Да Нет

1.5. Следует обращаться в суд, а не в комитет по защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет

1.6. Эльвира Викторовна, здравствуйте!
Как следует из Вашего вопроса, претензий по качеству товара у Вас не было. Вы просто решили вернуть мультиварку по той причине, что она Вам не потребовалась.
Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 25) предусматривает случаи, когда потребитель вправе обменять (или вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Но эта статья не применяется к отдельным видам товаров, перечень которых утверждается Правительством РФ.
Как раз технически сложные товары, к которым относится и мультиварка, входят в этот перечень.
Поэтому у Вас и нет права вернуть данный товар продавцу, если нет претензий по его качеству.

Вам помог ответ? Да Нет

1.7. г. Набережные Челны!
На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 28.10. 2014 г
21:10 моск.

Вам помог ответ? Да Нет
2. Девочка стажер продала пиво несовершеннолетнему. В контрольной закупке участвовал комитет по защите прав потребителей. Чём это грозит? На месте составлен акт и произведена видеозапись на телефон.

2.1. Будет административная ответственность. И не важно, что стажер продал
Статья 14.16 КОАП РФ. Нарушение правил продажи этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции Распечатать Поделиться (в ред. Федеральных законов от 05.12.2005 N 156-ФЗ, от 21.12.2013 N 365-ФЗ) Консультант Плюс: примечание. Федеральным законом от 03.07.2016 N 261-ФЗ с 1 января 2017 года в часть 1 статьи 14.16 будут внесены изменения. 1. Розничная продажа этилового спирта, в том числе этилового спирта по фармакопейным статьям, спиртосодержащей продукции по фармакопейным статьям (за исключением продукции, реализуемой через аптечную сеть) или спиртосодержащих вкусоароматических биологически активных вкусовых добавок или виноматериалов - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей с конфискацией этилового спирта и спиртосодержащей продукции; на юридических лиц - от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей с конфискацией этилового спирта и спиртосодержащей продукции. (часть 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 365-ФЗ) 2. Оборот этилового спирта (за исключением розничной продажи), алкогольной и спиртосодержащей продукции без сопроводительных документов, удостоверяющих легальность их производства и оборота, определенных федеральным законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей с конфискацией этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции; на юридических лиц - от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей с конфискацией этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. (часть 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 365-ФЗ) 2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. (в ред. Федерального закона от 12.11.2012 N 193-ФЗ) (часть 2.1 введена Федеральным законом от 21.07.2011 N 253-ФЗ) Консультант Плюс: примечание. Федеральным законом от 03.07.2016 N 261-ФЗ с 1 января 2017 года в часть 1 статьи 14.16 в абзац первый части 3 статьи 14.16 будут внесены изменения. Консультант Плюс: примечание. Федеральным законом от 23.06.2016 N 202-ФЗ с 1 июля 2017 года статья 14.16 будет дополнена частью 2.2. 3. Нарушение иных правил розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей с конфискацией алкогольной и спиртосодержащей продукции или без таковой; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей с конфискацией алкогольной и спиртосодержащей продукции или без таковой.
Источник: Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. По ч. 2.1 ст. 14.16 КоАП РФ наказание будет таким:
2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Привлечь к ответственности могут и продавца и владельца торговой точки.

Вам помог ответ? Да Нет

2.3. согласно ч.2.1 ст.14.16 КоАП РФ Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Таким образом, привлечения к административной ответственности в данном случае не миновать.

Вам помог ответ? Да Нет

2.4. Продажа пива и алкоголя несовершеннолетнему
---здравствуйте Анна, это статья 14.16 КоАП РФ Нарушение правил продажи этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе --- 2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц — от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Вам помог ответ? Да Нет

2.5. Ничего не платите. Продажу алкоголя несовершеннолетнему могут зафиксировать только сотрудники полиции, либо сотрудники Роспотребнадзор. С этой целью составляется протокол об административном правонарушение, и опрашиваются продавец и руководитель. И только судом накладывается штраф на организацию продавшая алкоголь несовершеннолетнему. Причём даже сотрудники Роспотребнадзора ограничены в правах. Так письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 07.03.2006 г. № 0100/2473-06-32 указано, что факт проведения контрольной (проверочной) закупки должностными лицами Роспотребнадзора должен рассматриваться как противоправный акт, свидетельствующий о превышении ими своих полномочий. Кроме того, действующим административным законодательством «контрольная закупка» также не предусмотрена в качестве меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении (ст. 27.1 КоАП РФ). Так что в Вашем случае я бы первым обратился с заявлением в полицию о мошенничестве в отношение данной организации (если с документами на торговлю алкоголем у вас всё в порядке), тогда им самим мало не покажется.
Советую обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества и вымогательства с их стороны.
Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

2.6. Анна. С точки зрения судов такие действия правоохранительных органов и комитета по защите прав потребителей находятся на грани (а местами и за гранью) закона. Дело в том, что федеральный закон «Об оперативно-розыскной деятельности» не предусматривает участия в НОРМ (оперативно-розыскных мероприятиях) несовершеннолетних. Как правило, полиция выходит из положения тем, что указывает в документах юных провокаторов не как участников НОРМ, а как источники оперативной информации: несовершеннолетний сам сообщил, что ему продали спиртное. Тем не менее именно в связи с привлечением несовершеннолетних участников некоторое количество дел по ст. 14.16 КОАП РФ разваливается в суде. Детально изучите акт, протокол. Успехов Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

2.7. Ждите постановления о штрафах как стажёру, таки и его работодателю.
Видеозапись на телефон будет доказательством события правонарушения.
Ст. 26.2 КоАП РФ указывает:
"Доказательствами по делу об административном правонарушении являются любые фактические данные, на основании которых судья, орган, должностное лицо, в производстве которых находится дело, устанавливают наличие или отсутствие события административного правонарушения, виновность лица, привлекаемого к административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела."

Вам помог ответ? Да Нет
3. Заказано изготовление и установка памятника. Все сроки прошли, а дела нет. подавала жалобу в комитет по защите прав потребителей, там предложили обратиться в суд. Подала, жду заседания, но нюанс в том, что в договоре нет конкретно слов установка памятника, как говорится ловко составлен договор. Есть ли у меня шанс, акт о выполнении работ я не подписывала.

3.1. Вы сначала договор юристу покажите, а потом вопрос задавайте.
Без просмотра договора ничего ответить не можем.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. В данном случае вам необходимо обратиться в суд согласно ст.131-132 ГПК РФ, но перед этим предоставьте договор адвокату либо юристу для его просмотра.
Может быть и такое, что Вам нужно будет обратиться в полицию по факту мошенничества.

Вам помог ответ? Да Нет

3.3. Есть, в договоре может быть и иным образом написано. Главное чтобы суть была в том, что выполнялись работы (ст. 421 ГК РФ). Деньги в любом случае сможете вернуть, даже если условия не были согласованы, на основании ст. 1102 ГК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

3.4. Светлана Станиславовна, несмотря а то, что Вы описали помочь Вам, скорее всего можно. Но необходимо знать нюансы договора. Вы можете обратиться за платной консультацией к любому юристу сайта и получить её более подробную и развернутую, чем ответ на ВИП-вопрос.

Вам помог ответ? Да Нет

3.5. Да, в силу ГК РФ будет буквально истолкованы пункты договора. Если по смыслу суд это установит-то сей факт будет доказан.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Вам помог ответ? Да Нет

3.6. Светлана!

Если памятник не изготовлен, то у Вас есть все основания.

Вам помог ответ? Да Нет

3.7. г.Екатеринбург!
Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"
Если исполнитель нарушил СРОКИ выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Согласно ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 ФЗ ПП РФ новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере ТРЁХ процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) НЕ определена – общей ценой заказа.

Поэтому рекомендую вам Вручить или Направить Претензию с указанием Срока для ответа.

По истечении указанного вами срока и НЕ удовлетворении ваших требований вы уже сможете обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 27.04.2014 г
11:39 моск.

Вам помог ответ? Да Нет
4. Здание и земля в собственности и находится на территории городского рынка. Могу ли я вести торговлю не только в здании но и на территории моего земельного участка. Комитет по защите прав потребителей выписал штраф ссылаясь на постановление местной городской администрации о запрете торговли на не отведенной для этого ими территории.

4.1. Если земля у Вас в собственности, и Вы торгуете в пределах своего участка, то никаких нарушений нет с Вашей стороны. Обжалуйте штраф в суд. с.т 30.1 КоАП РФ.Удачи!

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Разумеется имеете право, потому как они не имеют права запрещать вам торговать на своей же территории, пусть запрещают де не будь в другом месте.

Вам помог ответ? Да Нет

4.3. Дмитрий, добрый день. Ваша территория - Ваше право. Можете постараться обжаловать данный штраф через суд в судебном порядке или порядке подчинённости.

Вам помог ответ? Да Нет
5. Я ип. месяц назад ко мне в магазин пришли люди, представились некоммерческой общественной организацией комитет по защите прав потребителей. Попросив меня предоставить сертификаты качества на детское питание написали мне акт с кучей нарушений которых на самом деле не было, бросили его мне в лицо и ушли. А сегодня мне пришла повестка в суд на беседу. Как себя там вести. Как доказать что нарушения в акте, ложь.

5.1. Обязательно предъявите свидетелей в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Доказывайте представлением ДОКУМЕНТОВ, опровергая КАЖДЫЙ ПУНКТ,

УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ? Да Нет

5.3. Прежде чем что-то отвечать вам нужно ознакомиться с материалами дела. Просите суд отложить рассмотрение для ознакомления и подготовки возражения на исковое.

Вам помог ответ? Да Нет
6. У меня возникла такая ситуация: 29 сентября 2015 года я сдала в ателье осеннюю куртку (реставрация у куртки вязаных рукавов). Сегодня 15 ноября 2015 года - заказ не выполнен. Срок выполнения заказа в квитанции не оговорен. Работники ателье говорят. Что заболел мастер. Никаких мер, чтобы передать куртку другому мастеру они не предприняли. На мои просьбы - выполнить все быстрее, не реагируют. Я могу обратиться в комитет по защите прав потребителей? Сколько ателье должно выполнять заказ, если срока изготовления в квитанции нет?

6.1. Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 27]
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Можете обратиться в комитет и в Роспотребнадзор с жалобой. А можете и в суд.

Вам помог ответ? Да Нет
7. Салон красоты не принял мою претензию о возврате средств за неиспользованные услуги, куда обращаться дальше в комитет по защите прав потребителей или сразу в суд.

7.1. Нужно составлять исковое заявление и направлять его в суд. Иски по защите прав потребителей, госпошлиной не облагаются.

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. Претензию направьте почтовой связью, заказным письмом с описью и уведомлением. Через десять дней после получения салоном красоты претензии (считайте от даты на уведомлении о вручении) обращайтесь в Комитет либо в суд, на ваше усмотрение.

Вам помог ответ? Да Нет
8. Какой орган контролирует продажу сигарет и алкоголя несовершеннолетним? Может ли Комитет по защите прав потребителей подавать иск в суд на магазин. По-моему они же не имеют на это права? На сколько мне известно они согласно ст. 45 могут осуществлять контроль и передавать информацию в соответствующие органы.

8.1. Комитет по защите прав потребителей имеет право обращаться в суд в интересах неопределенного круга лиц.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Обратитесь с заявлением в полицию о проведении проверки в отношении торговой точки, в которой по вашему мнению продают сигареты и алкоголь несовершеннолетним.
По вашему заявлению в отношении указанного вами торговой точки будет проведена проверка, в случае подтверждения указанного вами факта. Виновные привлечены к административной ответственности (14.2, 14.16 КоАП РФ).

Вам помог ответ? Да Нет
9. Нахамили в магазине продавец. А также управляющая магазином. Как быть? Написать претензию на имя руководства и написать в комитет по защите прав потребителей? На какую норму закона сослаться? Спасибо!

9.1. Статья 15 ГК РФ. Компенсация морального вреда.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статья 15. Закона О защите прав потребителей.
Компенсация морального вреда.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вы вправе обратиться с жалобой и в Комитет.. и/или к руководству магазина, а также с иском в суд. Одно другому не мешает. Выбор за Вами.
С уважением.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Если поранилась полкой в магазине - можно ли подать через Комитет по защите прав потребителей в суд бесплатно?

10.1. Можно и без Комитета - самостоятельно.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Бесплатно без оплаты госпошлины подается заявление в суд по спору о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет
11. Скажите, пожалуйста, что я могу сделать в следующей ситуации:29.03.2015 я купила авто с пробегом в автосалоне Апельсин. Через 2 недели начались проблемы с машиной. Я звонила по горячей линии в комитет по защите прав потребителей, где мне рекомендовали забрать у них к/копию акта предпродажной проверки. Сотрудники салона отвечают, что у них проверяют только состояние кузова, а на технич. Состояние машины акта нет и не должно быть. На сегодняшний момент на ремонт потрачено около 26 тыс. Ремонт произв. И в автосервисе Апельсина на 10700 руб, а потом видя некомпетентность сотрудников обратились к офиц. Дилеру Лада в Азино Авто. Там после диагностики и ремонта на 12 тыс. руб настоятельно рекомендовали обратится к автоюристам.

11.1. Обращайтесь с иском о защите прав потребителей в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Смотрите договор, в частности гарантийные обязательства, а затем взыскивайте в судебном порядке, средства потраченные на ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет
12. Куда обратиться, если при ремонте автомашины на автосервисе, она была повреждена и ее мне отказываются ремонтировать. Слышал, что есть комитет по защите прав потребителей. Если он и впрямь есть, скажите пожалуйста его координаты в г. Москве.

12.1. Смотрите сайт: http:/www.spros.ru. Однако их услуги довольно дороги, все зависит от размера причиненных Вам убытков, возможно по такому мелкому вопросу Вам не будет смысла обращаться в суд - больше времени и денег истратите. Однако информацию о недобросовестном изготовителе (формулировка Закона "О защите прав потребителей") Вы можете сообщить в Комитет по защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет
13. Есть решение суда о взыскании с меня задолженности перед ХКБ. Мой встречный иск о возврате навязанной банком страховки суд оставил без удовлетворения. Куда мне обратиться, чтобы вернуть страховку - в банк или в комитет по защите прав потребителей?

13.1. В суд вам надо обратиться. В комитетах деньги не выдают точно, а банк вам откажет.

Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Тогда обратитесь сначала в банк, когда получите от них отказ, можете обратиться в суд. А комитет максимум может провести проверку о правомерности действий банка, обязать банк возвратить Вам денежные средства, оплаченные за страховку, они не могут.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Покупали машину за наличные за 419000 рублей. Потом с нас потребовали ещё 40000 рублей за гарантийное страхование и предпродажную подготовку. Об этом нас никто не предупреждал, а прописали данные действия в заказе-наряде в шапке рядом с реквизитами салона. Даже не в договоре. Законно ли это и могу ли я обратиться в комитет по защите прав потребителей?

14.1. Да, можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Действия автосалона незаконны и не имеют юридической силы вне договора.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Наталья, надо смотреть договор, который Вы подписали, и другие документы. Никакой "комитет", к сожалению, Вам в данной ситуации не поможет.

Вам помог ответ? Да Нет
15. Установили некачественно пластиковые окна. Фирма отказала в удовлетворении претензии. Куда лучше обратиться за дальнейшей помощью - в Роспотребнадзор или Комитет по защите прав потребителей?
Спасибо за ответ.

15.1. За отписками да, более результативно в Суд, госпошлиной не облагается, неустойка 1-3% за каждый день.

Вам помог ответ? Да Нет

15.2. Татьяна, если Вы хотите заявить определенные требования и настаивать на их удовлетворении - в суд. Если хотите заняться ни к чему не обязывающей перепиской - в Комитет.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Заключен договор зама сроком 02.2014-02.2015. сумма зама застрахована. Но к моменту окончания срока действия зама, фирма не вернула зам, фирма оказалась финансовой пирамидой. Страховая утверждает, срок действия договора зама истек, и что фирма не признана банкротом. В данном случае получается, что ущемлены мои конституционные права, меня обманули, поскольку изначально ясно, что процедура банкротства длится большой промежуток времени. И если данная процедура началась, ни один человек не будет заключать договор зама с такой фирмой. Т.е изначально страховая фирма не собиралась выплачивать мне сумму страховки. Какие статьи закона позволят мне получить мою сумму со страховой компании?. поможет ли мне комитет по защите прав потребителей?

16.1. Можете обратится в суд, если это страховой случай.

Вам помог ответ? Да Нет

16.2. Дело в том, что в таком договоре обычно прописывают условие наступления страхового случая - признание организации банкротом, то есть до момента вынесения судом решения о признании должника банкротом формально страховой случай не наступил, есть вероятность обжаловать в суде но перспективы под вопросом так как практика разная в данном направлении.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Планирую приобрести квартиру в Московской области. Застройщик пытается навязать услуги по регистрации ДУ по цене свыше 100 тыс. р. (при госпошлине в 350 р.). В случае отказа угрожает отказать в заключении ДУ. Налицо нарушение п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Пока пытаюсь договориться, но если не получиться, куда можно жаловаться (пока что планирую только пригрозить)? Комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Министерство строительного комплекса, администрацию Московской области и прокуратуру РФ? Может лучше всюду сразу или куда-то еще можно?

17.1. Подайте одну жалобу в Министерство строительного комплекса с копиями жалобы в Роспотребнадзор, администрацию МО, в прокуратуру МО,в СКР. и разошлите по инстанциям.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Такая проблема, у меня в ателье было заказано платье, клиентами была куплена ткань и дана предоплата в размере 50%, на примерках людям все нравилось, в день когда нужно забирать готовое изделие, клиенты приехали и начали предъявлять претензии о качестве изделия, от переделывания отказались, и сказали что им платье не нравится в целом, после отказа возвращать им деньги за материал т.к. платье в хорошем состоянии клиентка без моего ведома забрала готовое изделие при этом не отдав деньги. Вопрос, возможно ли написать заявление о краже и возмещении морального ущерба на них и при их желании обратиться в комитет по защите прав потребителей на меня, буду ли я отвечать за украденную вещь которая 2 суток находится без моего присмотра и не знаю что с ней происходит.

18.1. Да, можете подать заявление о краже.

Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Можете даже подать заявление о грабеже, если платье было взято на ваших глазах, без вашего разрешения.

Вам помог ответ? Да Нет
19. Фирма отказала в удовлетворении претензии по некачественной установке пластиковых окон. Куда лучше обратиться за помощью - в Роспотребнадзор или комитет по защите прав потребителей?

19.1. В Роспотребнадзор или суд.

Вам помог ответ? Да Нет

19.2. "и туда и туда"хуже не будет одни дадут заключение другие помогут с процессом в суде.

Вам помог ответ? Да Нет
20. За 2009,2010,2011 гг. нам выставляли плату за отопление в летний период. Никакого перерасчета не было, а плата за коммунальные услуги постоянно повышалась и в данный момент плата за отопление квартиры 54 м 2 (дому 34 года, Брежнева) составляет 1905 руб. в месяц. Обращались в свою управляющую компанию, комитет по защите прав потребителей, областное управление ЖКХ (Фридриха Энгельса), прокуратуру везде отписывались, а на словах было сказано обращайтесь в суд.

20.1. Да, вам нужно консультироваться у очного юриста, а для него собрать все квитанции об оплате, договор с управляющей компанией, и обращаться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

20.2. За подробной консультацией по данному вопросу Вы можете обратиться по тел. 8-929-010-31-31

Вам помог ответ? Да Нет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Как поменять телевизор на дорогой автомобиль без доплаты: история из зала суда

02.03.2020 в 13:25
1697 просмотров
Воистину человеческие возможности не знают границ. А когда за этими возможностями стоит вся судебная система, то говорить об ограничении внутренних резервов было бы смешно.
Комментарии (12)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Мировые автоконцерны пожаловались в ФСБ на работу судов в России

28.05.2019 в 19:36
621 просмотров
Фото: Роман Пименов / Интерпресс / ТАССКрупные мировые автоконцерны, включая Hyundai, Kia, Mercedes и Jaguar LandRover, заявили о схемах мошенничества с участием судов Краснодарского края «под прикрытием» исков о защите прав потребителей.
Комментарии (16)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Незаконные начисления ОДН по электроэнергии

17.03.2018 в 14:39
337 просмотров
Уважаемые посетители сайта! Предлагаю новую тему: "Незаконные начисления ОДН по электроэнергии". 13 ноября 2017 года Директор департамента ЖКХ по Белгородской области подписал приказ № 111, в котором площади подвалов и чердаков домов в ИКД включаются при начислении ОДН по свету!
Комментарии (3)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Казахстан запретил продажу ряда марок российской водки

18.11.2014 в 11:18
85 просмотров
Несколько месяцев назад Казахстан уже вводил временный запрет на импорт алкогольной продукции.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )