Могу ли я подать в суд на интернет магазин

Краткое содержание:

Советы юристов

Я заказала робот пылесос по интернету, придя на почту обнаружила что посылка для робота-пылесоса слишком мала, чем ее реклама в интернете, я отказалась от получения данной посылки, могут ли на меня подать в суд из этого интернет магазина?

Здравствуйте, Олеся! Вы можете написать заявление в адрес продавца. В заявлении укажите свои требования.
При дистанционном способе продажи товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Здравствуйте. Скорее всего, нет. Поскольку по закону при отказе от посылки максимум, что можно потребовать в этом случае - это возмещение почтовых расходов, а это незначительная сумма. Смотрите ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Также Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о несоответствии товара заказанному.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Что такое публичная оферта? Заказала товар в интернет-магазине, меня предупредили, что наш устный договор по телефону является публичной офертой и отказаться от товара уже нельзя. Обстоятельства изменились и товар, отправленный наложенным платежом выкупить я не могу, мне звонят из интернет-магазина и обещают подать на меня в суд, поскольку заключен договор публичной оферты. Может ли интернет-магазин подать на меня в суд. Если да, то в каком городе будет судебное разбирательство?

Статья 494. Публичная оферта товара 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Разговор по телефону не является публичной офертой. Если будет суд, то он состоится в Прокопьевске.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

Я заказал телефон в интернет магазине, его должны были доставить крайний срок вчера (4.12.13) доставки не было. Магазин не отвечает, ни по электронной почте, ни по телефону. Могу ли я подать в суд и на кого, на розничный магазин или же на интернет магазин, и какова вероятность того, что я выиграю дело?

vip
Обратитесь в полицию.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
В том и дело что на кого, полиция должна установить кто именно причастен, это похоже на мошенничество, обратитесь в полицию, а после уже можно будет думать как вернуть деньги в судебном порядке. Вообще пока товар не доставлен Вы вправе отказаться от заказа и Вам обязаны вернуть деньги, но вот проблема как раз в том что не выходят на контакт Ваши продавцы.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Здравствуйте. Обращение в полицию Вам ничего не даст, т.к. это гражданские отношения. Обращаться Вам необходимо к организации, которой оплатили денежные средства за телефон. Вероятность выигрыша очень большая, при условии, что все документы оформлены надлежащим образом.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Добрый день! Обращение с заявлением о защите прав потребителей должно следовать в суд по месту Вашего жительства. К исковому заявлению необходимо приложить либо квитанцию о перечислении денежных средств продавцу либо детализацию (с указанием сторон) о движении ден. средств. Ответчиком в Вашем случае должен выступать юридическое лицо (интернет магазин). При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей госпошлина не оплачивается С уважением.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Я заказала товар в интернет магазине. Но я не могу выкупить его на почте. Через 15 дней этот товар должна почта вернуть обратно. Имеет ли право интернет магазин подать на меня в суд если я не выкупила этот товар.

Ничего вам не грозит.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Купила духи в интернет магазине. Они оказались поддельными. Хочу их вернуть. Магазин тянет время и игнорирует. Как быть, могу ли я подать на них в суд и взыскать свои деньги обратно?

Да, можете подать иск в суд.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Я заказал часы в интернете. Интернет-магазин начал звонить и угрожать, что подадут в суд на меня и я должен буду оплатить в двойном размере штраф. Я не могу оплатить в связи с финансовыми трудностями. Что делать? И правда ли, что они могут подать в суд?

Добрый день. Если вы товар не получили, то ничего они сделать не смогут.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Необходимо ли нотариально заверить расписку о получении денег на покупку товара в интернет-магазине, если по условиям интернет-магазина товар изготавливается и доставляется в течении 2 месяцев. Два месяца прошло, товара нет. Могу ли я подать в суд?

Нотариальное заверение не обязательно. Пишите претензию и подавайте в суд.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

Могут ли на меня подать в суд, если я не могу забрать посылку с интернет магазина по финансовым обстоятельствам?

Олеся, подать иск в суд смогут, но взысканию с Вас подлежат только расходы по пересылке по тарифам Почты России, это маленькая сумма. Обычно, просто пугают, и в суд никто не подает. Не забирать посылку-это Ваше право.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Добрый день. При дистанционном способе покупок Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения. Поэтому никто ничего требовать с Вас не может.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

Скажите, я заказала в интернете крем, но передумала его забирать. Сейчас мне названивает интернет магазин и угрожает судом. Так могут ли они подать в суд на меня или это блеф с их стороны? Спасибо,

Вам необходимо направить им претензию о расторжении договора. В суд подать могут.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Пожалуйста могу ли я не выкупать товар заказанный через интернет магазин. И может ли этот магазин подать на меня в суд на возмещение ущерба?

Добрый день. Вы имеете право не получать товар заказанный дистанционным способом. В случае отказа в его получение продавец максимум что может это потребовать возмещение расходов на обратную отправку.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Добрый день Мария. Да Вы можете не выкупать товар из интернет магазина если данный товар не обладает индивидуальными свойствами, т.е. не сделан лично по Вашему заказу. Тогда организация может обратиться в суд только с заявлением о возмещении убытков связанных с доставкой посылки в обе стороны. Как правило эта сумма столь мала что ни кто ни куда не обращается. Ст.26.1 ЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Заказала в интернет магазине крем, он пришёл на почту, но по стечению обстоятельств я не могу его забрать. Теперь работники магазина мне звонят и угрожают судом (товар отправили обратно). Имеют ли право работники магазина подать исковое заявление в суд?

Вы имели право отказаться от заказа.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

Я купила туфли за определенную цену в интернет-магазине. Мне пришло письмо о подтверждении покупки. Через 2 дня после покупки интернет-магазин выслал мне письмо с уведомлением о том, что произошла ошибка на сайте и туфли на самом деле стоят в 10 раз дороже. Могу ли я подать на них в суд? На каких основаниях они могут выиграть дело?

Обратитесь в полицию в ближайшее отделение по месту проживания.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Я заказала в интернет-магазине товар, на данный момент не могу выкупить из-за финансовых трудностей! Могут ли они на меня подать в суд!?

Здравствуйте, Анна Александровна! Вы можете не выкупать товар. На Вас могут подать в суд, но взыскать смогут только затраты на почтовое отправление.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

В магазине продали уже использованную карточку пополнения счета интернета деньги я вернул после привлечения интернет провайдера в милиции мне сказали что я не могу подать заявления на мошенника ибо сумма мала 350 рублей могу ли я подать заявления в суд за моральный ущерб и о какой сумме можно заявить.

Моральный вред - физические и нравственные страдания. В данном случае о каких физических (боль, мучения) и нравственных страданиях можно говорить в данном случае, когда продали использованную карточку?
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Заказала в интернет-магазине крем. От знакомых узнала, что этот крем не соответствует действительности. Мне звонят с интернет-магазина и говорят, что при первом нашем разговоре я согласилась на устный договор оферты (конечно, я не могу помнить подробности телеф. Разговора) Могут ли они подать на меня в суд, по устному договору оферты? Спасибо.

По устной оферте интернет магазин не докажет что была с вами достигнута договоренность Поэтому если будут на вас выходить говорите что вам ошибочно направили крем., что никаких договоренностей не было.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

В магазине продали уже использованную карточку пополнения счета интернета деньги я вернул после привлечения интернет провайдера в милиции мне сказали что я не могу подать заявления на мошенника ибо сумма мала 350 рублей могу ли я подать заявления в суд за моральный ущерб и о какой сумме можно заявить.

Можете подать претензию и иск в суд на основании ст.18,29 закона о защите прав потребителей. Госпошлину не платите. Удачи Вам.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Заказала в интернет-магазине крем. От знакомых узнала, что этот крем не соответствует действительности. Мне звонят с интернет-магазина и говорят, что при первом нашем разговоре я согласилась на устный договор оферты (конечно, я не могу помнить подробности телеф. Разговора) Могут ли они подать на меня в суд, по устному договору оферты? Спасибо.

Ну если вам его пришлют по почте, так не получайте, отправят обратно, вряд ли из за такой мелочи на вас будут подавать в суд.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

Интернет магазин не возвратил средства за отменены заказ в течении 10 дней. Могу ли я подать в суд на них?

Можно подать, если документы на возврат долга были оформлены и отправлены надлежащим образом.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Сперва обратитесь в Роспотребнадзор, затем в суд. Право у Вас есть в любом случае. - см. ст. 25 ЗЗПП.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Здравствуйте. Да, у Вас есть такое право. Для этого необходимо выяснить юридический адрес интернет магазина, в банке взять выписку по операции (если нет онлайн чека). Подается претензия о возврате денежных средств путем направления ценным письмом. Затем подаете исковое заявление о защите прав потребителя. Иные способы будут неэффективны. Роспотребнадзор не поможет, рекомендует Вам обратиться в суд.
(текст отредактирован 05.02.2020, 10:54)
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Отказ от права обращения в суд недействителен, поэтому это неотчуждаемость право. Следовательно Вы в любом случае можете подать в суд независимо от того, правы Вы в данной ситуации или нет! Для подготовки иска в суд при наварите но нужно направить претензию ценным письмом с описью вложения и описанием в письме сложившейся ситуации и указанием реквизитов для возврата средств. Если ответ на претензию не будет получен, то сможете обратиться в суд. Советую изначально обратиться к адвокату или юристу для грамотного составления документов.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Я сделала заказ в интернет магазине на сумму 3500 и по семейным обстоятельствам не смогла его выкупить и решила отправить обратно. Теперь магазин шлёт мне сообщения и угрожает взыскать сумму через суд. Могут ли и правда подать на меня в суд?

Могут расходы взыскать на отправку его вам и обратно и свои убытки связанные с отказом.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет

Я бы хотел спросить. Могу ли я подать в суд за обман в интернет магазине и на продавца товара.

Здравствуйте. Да, можете подать исковое заявление. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ-оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора). Статья 131. ГПК РФ Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Можете, но лучше начать с заявления в полицию.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать в чем заключается обман.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Можете обратится и в полицию, но для этого необходимы обоснованные доводы.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение