Нарушение правил эксплуатации - вопросы и ответы

Нарушение правил эксплуатации

Краткое содержание

1. Купили телефон, через неделю стал отключается, отнесли в магазин, те отдали в сервис, ответ: изделие неисправности. Отказ в гарантийном обслуживании в связи с нарушением правил эксплуатации: механическое повреждение (деформация корпуса), возможен платный ремонт, но никакой деформации ни я ни продавцы не увидели. Написали заявление на имя директора, что не согласны. Что нам делать?

1.1. Здравствуйте! Сколько стоит телефон?

2. 24 ноября 2018 я приобрела зимние сапоги. Сейчас обнаружила, что на одном отклеилась подошва сбоку. На что я могу расчитывать? Как определить это заводской брак или нарушение правил эксплуатации?

2.1. 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ-требуйте возврат денег.
Ст 22 Закона-10 дней на возврат.
Ст 18 п 5 Закона продавец в вашем присутствии вправе произвести проверку качества товара.

3. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.
МДК 2-03.2003
(утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) гласят, что дороги нужно посыпать песком либо пескосоляной смесью, тогда как по всей Москве сыпят реагент.
Это нарушение? Либо нет, и эти правила рекомендательные?)

3.1. Добрый день.
Данные правила являются обязательными для
исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и
надзора, органами местного самоуправления.
Да это нарушение, если оно будет установлено.

4. Что нужно предпринять потребителю, если его обвинили в нарушении правил эксплуатации технически сложного бытового товара, отказывают в гарантийном ремонте и замене товара на аналогичный, предлагают оплатить диагностику и ремонт. С уважением постоянный подписчик сайта 9111,ru.

4.1. Здравствуйте.
Чтобы предпринять правильные действия и написать хорошую претензию необходимо знать случай подробнее.

4.2. Здравствуйте!

В соответствии с законом "О защите прав потребителей",

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае отказа в принятии товара, Вам необходимо направить письменную претензию в адрес продавца, после чего, действовать в судебном порядке.

5. Допустим, я удаляю запись со своего видеорегистратора в автомобиле, заведомо зная что там записано дтп по ст. 264 УК РФ (Нарушение правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств). Можно ли это расценить как фальсификацию доказательств? Благодарю за ответ.

5.1. Здравствуйте!
Такие действия не образуют признаков состава преступления, предусмотренного статьей 303 Уголовного кодекса РФ (УК РФ) "Фальсификация доказательств и результатов оперативно-розыскной деятельности", потому что субъектом данного преступления может быть только участник административного, арбитражного, гражданского или уголовного судопроизводств (Потерпевший, гражданский истец, гражданский ответчик, их представитель и т. д.), который представил в суду в судебном заседании сфальсифицированные доказательства. В Вашем случае, ничего этого нет и эти действия нельзя расценить как фальсификацию.

6. Есть вопрос, написан протокол п.2.3.1 пдд тс не отвечает требованиям по допуску тс к эксплуатации а именно водитель управлял тс с передним гос номером установленным на не предусмотренном месте, позволяющем его скрыть и препятствующим его идентификацию ответственность за которое часть 2 статьи 12.2 коап фото машины прикрепил номер хорошо читаем, что подтверждают штрафы за превышение скорости с камер видеофиксации нарушений.

6.1. Если об этом.

Основные положения по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения11. Запрещается эксплуатация:


транспортных средств, оборудованных без соответствующего разрешения опознавательным знаком "Федеральная служба охраны Российской Федерации", проблесковыми маячками и (или) специальными звуковыми сигналами, с нанесенными на наружные поверхности специальными цветографическими схемами, надписями и обозначениями, не соответствующими государственным стандартам Российской Федерации, без укрепленных на установленных местах регистрационных знаков, имеющих скрытые, поддельные, измененные номера узлов и агрегатов или регистрационные знаки;

7. Сервисный центр выполнил ремонт а/машины-покраска отдельных элементов после аварии. В процессе эксплуатации (почти около 3 лет) покрашенные элементы начали шелушиться и приобрели совсем непривлекательный вид Была написана претензия на качество работы. Сервисный центр никаких письменных предложений не сделал. После претензионного письма прошло 1,5 года. Имею ли я право претендовать на ремонт а/машины или могу подать в суд о нарушении прав потребителей. Спасибо.

7.1. Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Можете и подать иск ст.131 ГК РФ.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Помощь юристов и адвокатов
Задайте бесплатный
вопрос юристам
Администратор печатает сообщение