Некачественные продукты

70 ответов адвокатов и юристов

Алена
Подписчиков 5
27.09.2025, 12:44
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4390

Право потребителя на возврат некачественного продукта при отказе магазина.

Здравствуйте 26.09.25 в 8:30 мною была совершенна покупка мяса в тонаре, на следующий день в 11 утра я поняла что оно испорченно, пошла обратно в тонар мне отказали в возврате денег или обмене мяса на продукт свежий. Что делать? Покупку совершала через кюаркод. Спасибо за ответ.

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Здравствуйте.

Пишите претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, мясо можно отнести на экспертизу в Центр гигиены и эпидемиологии.

С уважением.

Алена, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

А как узнать куда отправить ? Если это не сетевой магазин ,а ИП?

Обратитесь с жалобой в Управление Роспотребнадзор своего региона. Сделать это можно на сайте учреждения.

Ну проще всего выбросить мясо и забыть. Не хотите - претензия магазину, суд

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, сохранилось ли у Вас подтверждение покупки, например, выписка из банковского приложения? В целом, закон защищает Ваши права как потребителя, и Вы можете требовать возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества. Однако, чтобы добиться результата, важно правильно выстроить порядок действий и доказать факт покупки и порчи продукта.

Как вы всё правильно написали. Я хочу больше чтоб их проверили раз они мне отказали в возврате и обмене,насколько я наслышана что это не первая я кто с этим столкнулся с ними. Спасибо за ответ.

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, проведут проверку и если найдут нарушения, накажут

Да у меня есть чек электронный об уплате за товар.

Добрый день!

Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Светлана
Подписчиков 314
31.12.2024, 12:03
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 41.4к

Как привлечь ИП за некачественный продукт.

Вчера в небольшом магазинчике купили мясо говядины и оленины, все в вакуумной упаковке. Мясо выглядело хорошо, на упаковке заявлен состав-только говядина и ТУ.Сварили кусок говядины в су-виде он выделил много какой то серой гелеобразной жидкости, сам стал странного цвета, не похожего на говядину. Пыталась позвонить на горячую линию Роспотребнадзора-там просто сбрасывается звонок. Понятно, что мясо накачано какой то химией, и вообще не понятно мясо ли это. Отдали за кусок говядины 1300 рублей. Подскажите что делать в такой ситуации, по сути это ведь мошенничество

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

На мой взгляд можно только попытаться добиться проверки Роспотребнадзора. Другого варианта нет. Нужно только официальное расследование, иначе всё может быть не в Вашу пользу

Напишите в письменном виде обращение на сайте Роспотребнадзора, можете обратиться к продавцу с претензией и требование возврата денежных средств ,если считаете ,что вам продали некачественный товар.

Мошенничества нет - это гражданско- правовые отношения и регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Нужно актировать этот продукт в любой лаборатории (заключение о составе и качестве). Далее Роспотребнадзор, прокуратура и суд. С наступающим!

Чего там можно актировать если его уже сварили. ) ) ) ) )

Сварили половину, половина в замороженном состоянии

Наталия Алексеевна
29.12.2024, 03:19

Некачественный продукт

При покупке еды в одной известной сети ресторанов, привезли еду ненадлежащего качества (много волос в еде) Можно ли получить компенсацию

Здравствуйте. Да, вполне возможно, если Вы сможете доказать указанные Вами обстоятельства. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе, например, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пишите претензию. Если откажутся удовлетворить или не ответят, можно обращаться с исковыми требованиям в суд (в т.ч. требовать взыскания неустойки, штрафа в размере 50% и компенсации морального вреда).

Если факт зафиксирован, то разумеется, можете

Да, вполне возможно, если Вы сможете доказать указанные Вами обстоятельства

Пишите претензию

Здравствуйте! Обязательно сделайте видео и фото продукта. Претензию можно отправить в электронном виде и продублировать в бумажном, через почту. Сейчас многие заведения стараются мирно решить такие вопросы. Также, помимо компенсации материального ущерба, вы можете просить компенсации морального вреда. (статьи 7, 15 ЗоЗПП) Всего доброго!

Напишите отзыв о их компании так быстрее будет

По закону о защите прав потребителей да, зафиксируйте, докзательства соберите, пишите претензию.

Возможно, понадобится экспертиза.

Суд может встать дорож, чем данныф продукт, но если вам принципиально, то надо к такому варианту подготовиться.

Напишите еще в роспотребнадзор

Шмидт Александр Александрович
Подписчиков 39019
03.12.2024, 13:12
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 41М

Нас травят некачественными продуктами – время открывать глаза на реальность!

Не перестаю удивляться, нам все пишут и пишут о вреде продуктов, а их все производят и производят, продают и продают. Вот бы написали о том, что где-то закрыли производство вредного мяса. Нет, такого не было, нет и не будет.
Подробнее
0
107 комментариев
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 3077
03.09.2024, 13:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 74.2М

Курьер из доставки привез некачественные продукты: куда направить жалобу? Пошаговая правовая инструкция

Современная жизнь диктует новые правила, многие хотят оформить доставку в продуктовом магазине. Оформление доставки экономит время и упрощает процедуру покупки продуктов питания, кроме того, очень выручало нас при коронавирусе.
Подробнее
0
29 комментариев
Радик
Подписчиков 1
02.07.2024, 13:40

Некачественный продукт

Здравствуйте, сегодня в магазине купила банку маслин БЕЗ КОСТОЧЕК, пришла домой, начала готовить солянку, открыла банку маслин, а они с косточками. Перечитала несколько раз, на банке чётко написано БЕЗ КОСТОЧЕК, И В СОСТАВЕ УКАЗАНЫ МАСЛИНЫ БЕЗ КОСТОЧЕК. Это была не случайная одна маслина с косточкой, я их все попробовала - всё с косточкой. Вопрос такой, могу ли я подать в суд на производителя? Или куда обратиться с жалобой, есть ли в этом смысл?

Здравствуйте!

Все попробовали, это значит все съели или что?))

Обратитесь в магазин с маслинами и с банкой, пусть поменяют или вернут деньги.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Здравствуйте, а почему нет?) Конечно можете. Претензию пишите до судебную производителю.И потом можете в суд если производитель не возместит вам ущерб. Но скорее всего возместит. Можете еще написать в Роспотребнадзор.

Roman
Подписчиков 58
20.09.2021, 06:37

Плесень некачественные литовские продукты для местных - масло!!!

Плесень в масле некачественные литовские продукты для местных. Отправляясь в магазин, либо на продовольственный рынок, каждый человек старается купить наиболее качественные, свежие и вкусные продукты. Возможность выбора позволяет купить именно то, что захочешь ты.
Подробнее
0 комментариев
Шерин Вячеслав Владимирович
Подписчиков 2047
24.01.2021, 09:17
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 3917

Должен ли артист нести ответственность за некачественные продукты банка, в рекламе которой он участв

Должен ли артист нести ответственность за некачественные продукты банка, в рекламе которой он участвуют? От многих людей, я часто слышу, что взял кредит, т.к. поверил артисту, который рекламировал продукцию банка, поясняя что актер порядочный, рекламировать плохие услуги (товары)
Подробнее
0
0 комментариев
Анна
Подписчиков 323
08.07.2020, 18:22

Почему в России торгуют некачественными продуктами питания

Здравствуйте, Настроили огромные торговые центры Продуктовых магазинов Ашан, Лента, Метро. И т п.Но если вы захотите купить там качественные продукты то там не найдёте ничего. Кушать нечего. Все с добавками да консервантами.
Подробнее
-4
1 комментарий
Адвокатская Канцелярия Йоханнес Энгельманн
Подписчиков 91
05.07.2019, 15:22
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 99

Что делать, если дизайнер требует оплаты за некачественный продукт?

Все мы хорошо помним известную народную мудрость о том, что «встречают по одёжке». Поэтому производители продуктов питания достаточно ответственно относятся к вопросу разработки собственного стиля и к выбору дизайна этикеток для выпускаемой продукции.
Подробнее
0 комментариев
Дорошенко Елена Анатольевна
Подписчиков 3549
16.12.2018, 21:00
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 8669

За некачественные продукты будут штрафовать

Краткое содержание: Новое в законодательстве Актуальность сегодня Обсуждение Новое в законодательстве: В России хотят ввести штрафы за нарушения по обеспечению качества пищевых продуктов, изделий и материалов.
Подробнее
-1
2 комментария
Боголюбов Александр Алексеевич
Подписчиков 18414
07.05.2018, 14:17
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 3.1М

О ТОМ КТО И ЗАЧЕМ ТРАВИТ НАС НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ ПРОДУКТАМИ

Роспотребнадзор зафиксировал рост брака в пищевой продукции по итогам прошлого года. Объем изъятого из продажи продовольствия превысил более 3 тысячи тонн. Это на 600 тонн больше, чем в 2016 и 2017 годах,
Подробнее
0
9 комментариев
Вадим Леонидович
Подписчиков 714
03.04.2018, 00:43
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 43

В РФ ужесточат наказание за некачественные продукты

Президент Владимир Путин поручил правительству до 30 июля внести в законодательство поправки, направленные на ужесточение административной ответственности за нарушение требований технических регламентов, предъявляемых к продуктам.
Подробнее
9 комментариев
Да? Нет? Наверное!
Подписчиков 3474493
04.10.2016, 16:32

В УК РФ введут статью за некачественные продукты

Роспотребнадзор внесёт на рассмотрение в правительство законопроект о введении уголовной ответственности за производство фальсифицированных продуктов. Об этом пишет РИА Новости. С соответствующим заявлением выступила глава ведомства Анна Попова.
Подробнее
0 комментариев
Илья
Подписчиков 3
15.11.2022, 21:46

Можно ли вскрыть товар в магазине и не платить за некачественный продукт?

Могу ли вскрыть товар перед покупкой в продуктовом магазине и убедится в его органолептические свойствах (надкусить и попробовать на вкус) и если этот товар окажется просроченным и я не оплачу его (так как товар некачественный, просроченный) то будет ли все в рамках закона? Не должен ли я буду оплатить данный товар?

Добрый вечер!

Если товар просроченный, платить за него ненужно.

Наталья
04.08.2022, 06:19

Как жаловаться на некачественные продукты в школьной столовой - опыт сотрудника и рекомендации для жалобных писем (с фото)

Работаю в школьной столовой, продукты привозят ужасного качества и вынуждают из них готовить. Куда обратится с жалобой и что для этого нужно? Есть несколько фотографий продуктов.

Наталья, в Роспотребнадзор,, Прокуратуру с жалобой, направить жалобу можно не выходя из дома, через интернет приемную.

Здравствуйте. Можете в Роспотребнадзор через их сайт (имейте в виду, что там нужно будет авторизоваться через Госуслуги). Сканы фото тоже можете прикрепить. Или нарочным через их канцелярию при личном посещении.

Александр
Подписчиков 5
09.07.2022, 00:39

Ответственность за некачественный онлайн-продукт - что грозит продавцам в подобных ситуациях?

Какая ответственность будет за «некачественный» онлайн-продукт? Суть дела в чем, являюсь продавцом онлайн-валюты в игре, сбываю у своего поставщика, затем оптом продаю людям. В 1 день продал валюты на ~30.000 рублей, весь товар я честно выдал, но на следующий день администрация игры списала весь товар у покупателей Грозятся написать на меня заявление, что мне за это будет? На какие статьи упираться, если все же меня вызовут в полицию?

Здравствуйте! Вызовут то в полицию, а расследовать будет СК. СТатьи 159 ч. 4, 210 УК РФ. Мошенничество и организация либо участие в преступном сообществе. Срок от 12 до 20 лет лишения свободы. Советую искать хорошего адвоката. Когда то я расследовал такие дела).

.

надеюсь мой ответ Вам полезен.

По сути в Ваших действиях нет ничего уголовно наказуемого. Говорите все так, как и есть.

Чтобы не привлекли за незаконное предпринимательство, говорите, что было пару раз.

Если все законно продаёте, как ИП, то нечего беспокоиться.

Виктория
08.06.2022, 13:52

Некачественное мясо на развес - как вернуть деньги или обменять продукт

Купили мясо на развес в магазине 07.06.22 12:45 «7 ШАГОФФ». Следующим утром решили приготовить. Открыв пакет, от мяса был неприятный запах, на наклейке срок годности до 09.06.23, могу ли я вернуть денежные средства или совершить обмен на качественный продукт.

Виктория, добрый день.

Попробуйте принести мясо в магазин и предложить им добровольно вернуть денежные средства уплаченные за него. Если откажут, то пригрозите санитарной инспекцией и попросите жалобную книгу. Если это на них никак не повлияет, то нужно будет проводить независимую экспертизу мяса и приглашать их на такую экспертизу, после чего обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Конечно у вас есть такое право.

Петров валерий алекссевич
Подписчиков 3
13.12.2021, 13:52

Проблемы с поставщиком лестниц - несогласованная отгрузка товара и некачественный продукт.

Нашел фирму которая заниматься лестницами прислали мне договор на почту, и счет на товар Счет я оплатил Поставщик привозит товар не мне а сразу заказчику на объект (Так как они без меня сами решали без моего ведома) при этом отгружает его. ХОТЯ ДОВЕРЕННОСТИ Я НЕКОМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА НЕ ДАВАЛ Я приезжаю на объект и вижу что одна ступень недокрашена что отверстия не подходят и я звоню ему и говорю возвращай деньги и забирай товар на что поставщик Загасился и трубки не берет ЧТО Я ИМЕЮ договора подписанного нет как и других документов, товарно накладной нет подписанной, я понимаю что счет считается офертой но по факту товар мне неотгружен и не подписан, Собираюсь идти в суд и соответственно вопросы каковы шансы выйграть деньги и вернуть все?

Здравствуйте. Шансы на выигрыш неплохие. Отсутствие договора в письменном виде не свидетельствует об отсутствии факта договорных отношений. Пишите исполнителю претензию.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

До обращения в суд с иском необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

Если был выставлен счет, то это признак договора, т.е. что была принята оферта (ст.435, 437 ГК РФ). Однако отгрузить должны были покупателю, а не на какой-то непонятный адрес, да еще вручать не уполномоченному лицу. Так что Вы вправе предъявить претензию в связи с непоставкой товара именно Вам, а с тем, кто производил приемку, пусть разбирается поставщик. Шансы в данном случае есть.

Вы вправе предъявить пртензию согласно Закона о защите прав потребителей. Далее в суд - о взыскании убытков и ущерба, возврате денежных средств стст 15, 1064 450 ГК РФ.

Шансы у вас есть. Надо сначала написать претензию продавцу о возврате товара или обмене лично в 2-х экземплярах или по почте заказным письмом с описью. Документов о принятии вами товара у них нет.

Если откажутся, то подавать исковое заявление в суд по Закону о защите прав потребителей. Взыскать: сумму, уплаченную за товар; 1% неустойки за каждый день просрочки; моральный вред; штраф 50% от вышеперечисленных сумм; судебные расходы.

Лилия
08.10.2021, 11:01

Как защитить свои права при некачественном продукте и угрозах судебных действий со стороны интернет-магазина?

Заказала на сайте продукт. Но через пару дней увидела отзывы и это не то что рекламируют в интернет магазине. Мне прислали уведомление что подадут в суд если не вы куплю посылку. Хотя по телефону я сказала что передумала ее выкупать. Как быть в этом случае? Благодарю вам.

Здравствуйте.

Никуда не ходите, ничего не отвечайте и нигде не расписывайтесь.

По телефону будут звонить - отвечайте, что ничего не заказывали и ничего не знаете.

Никто Вам ничего не сделает, по суду выкупать не заставят.

Можете не реагировать.

Это ваше право - не выкупать.

Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Уведомление игнорируйте, на всякий случай зафиксируйте отказ, например сообщением на электронную почту.

Ответ отключен модератором

Сергей Сергеевич Попов
12.02.2021, 16:14

Неприятный опыт - покупка некачественных продуктов в магазине и отказ в обмене товара без чека

Моя подруга купила некачественный товар за 150 рублей тоесть продукты питания сосиски я пришол с работы начал кушать а они тухлые сегодня пошол в магазин обменять товар на что они сказали что я без чек и вызовут полицию я был непротив и прождав пол часа ушёл с магазина они не пытались разобраться в моей проблеме начали атаковать меня общялся я с администрацией и она так безграмотно общалась со мной пугало полицией бесмысленно.

Пожалуйтесь в роспотребнадзор. Чек Вы предоставлять не обязаны.

Саша
09.11.2020, 11:19

Получено странное сообщение - компенсация за некачественные продукты от Центра Здоровья Нации - мошенничество или правда?

Позвонили с номера +74992845056 что по Постановлению кузминским районным судом ор. Москвы по приказу п 3/2 постановления №1007/19 от 10 декабря 2019 мне положена компенсация в сумме 620 тысяч руб за некачественные продукты Организации Центр Здоровья Нации. Пострадавшая. Можно ли этому верить или это мошенничество. Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте.

Это 100% мошенничество; позвонят еще раз - нецензурно пошлите их, не давая сказать ни одного слова.

Это мошенники.

- см. ст. 159 УК РФ.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение