Некачественный ремонт автомобиля

Подача досудебной претензии вам в помощь

Оксана Валентиновна, для чено, направляйте письменную претензию, а затем обращайтесь с иском в суд.

Если оппонент не подстраховался перепиской , то можете взыскать в рамках 1102 ГК РФ. Но даже если подстраховался - есть ходы.

Добрый вечер, Оксана Валентиновна!

В вашей ситуации, несмотря на отсутствие письменного договора, вы все равно можете предпринять шаги для возврата денег и возмещения ущерба. Вот что можно сделать:

1. Соберите доказательства:

- Сохраните переписку и квитанции: Сохраните все сообщения, переписку и квитанции о переводе денег. Это может служить доказательством ваших договоренностей и оплаты.

2. Попробуйте договориться:

- Свяжитесь с мастером: Попробуйте еще раз связаться с мастером и настоятельно попросите вернуть деньги или завершить ремонт. Укажите, что вы готовы обратиться в суд, если вопрос не будет решен.

3. Письменная претензия:

- Направьте письменную претензию: Отправьте мастеру письменную претензию с требованием вернуть деньги или устранить неисправности в автомобиле. Укажите срок для ответа.

4. Обратитесь в суд:

- Подайте иск в суд: Если мастер не реагирует на ваши требования, вы можете подать иск в суд о возврате денег и возмещении ущерба. Даже без письменного договора у вас есть доказательства оплаты и договоренностей.

Здравствуйте. Перспектива имеется.

внимательно читайте договор - есть ли выплата в вашем случае, скорее всего, - нет;

УТС можно взыскать только в судебном порядке;

Ответ отключен модератором

Претензию СТО, далее с иском в суд.

Надо: Заказать экспертизу качества произведённого ремонта, и расчёт стоимости ремонта, и УТС. Подать претензию в адрес страховой компании, приложив заключение эксперта. При отказе - обратиться к финансовому уполномоченному. Затем только - иск в суд.

Через суд

Чтобы что то взыскать с автосервиса вам в суде на основании статьи 56 гПК РФ придется доказывать вину автосервиса и размер причиненного ущерба ст 15 ГК РФ Для доказательства вину потребуется автотехническая экспертиза

Дмитрий Маслов, можете взыскать в судебном порядке.

Здравствуйте. Да, перспектива имеется, можно взыскать даже больше. Они могут на мировую пойти и без суда вопрос решится.

Поскольку нет никаких бумаг, которые бы подтверждали объем проведенных работ, то вряд ли суд вам поможет, если только сервис не признает своей вины

попробовать можно но будет проблематично нужна будет экспертиза которая подтвердит некачественный ремонт

Здравствуйте! Вам нужны будут доказательства некачественно произведенного авто.

Вам ответ уже был дан.

Можно подать в суд по тем моментам, что были прописаны (т.к. в суде ответчик будет отрицать обязательства).

По этой расписке вам проще 25000₽ взыскать, чем заставить отремонтировать авто, так как перечень работ отсутствует. Это означает, сто договор не считается заключённым.

Конечно же можно.

Здравствуйте, Владимир.

Право на обращение в суд закреплено в Конституции, поэтому, в суд можно обратиться практически с любым требованием. Другой вопрос, будет ли ваше требование удовлетворено. Это уже зависит от доказательств, которые вы представите и другая сторона.

Вывод: подать в суд можно, подготовив соответствующее исковое заявление.

Здравствуйте. Можно, но не забудьте что вам необходимо все доказать

Если нет договора и факта оплаты то нет но Вы можете требовать вернуть с родственника как неосновательное обогащение.

Можете на основании ст 1102 ГК РФ.

Здравствуйте, если оплата услуг производилась на третье лицо, доказать факт оплаты будет трудновато. Можно попробовать обратиться в полицию, состава преступления здесь конечно же нет, но возможно ремонтник признает сам фак выполнения работ за деньги, его объяснения в полиции будут доказательством в суде. Но мало доказать факт переовда денег нужно будет еще доказать, что ремонт был некачественным. Это возможно доказать только через экспертизу.

Здравствуйте. Вы составьте претензию, подробно укажите, что в ремонте Вас не устраивает.

Если не вернут деньги, вы можете обратиться к тому, кому переводили деньги, с иском. И взыскать с него неосновательное обогащение.

Можете, доказав некачественный ремонт

Здравствуйте!

Необходимо обратиться в суд с иском

Здравствуйте!

Для начала Вам нужно зафиксировать что ремонт был некачественный. Далее нужно подать претензию в адрес ремонтников. Если они не произведут бесплатно ремонт еще раз, то Вы можете подать иск в суд о взыскании денежных средств.

Провести оценку стоимости ремонта, причин неисправностей, установить вину СТО.

Направить претензию почтой РФ с описью вложения.

Затем иск.

Давность - 3 года (ст.196 ГК). Экспертизу на данной стадии надо потребовать с лица, приславшего претензию.

Срок давности 3 года.

Экспертизу может назначить суд (ст. 79 ГПК РФ).

Если направили претензию, то собираются в суд.

С Уважением!

Ирина, он зарегистрирован ИП или осуществлял ремонт в качестве физического лица?

Срок давности есть составляет 3 года назначать или нет экспертизу решает каждая сторона в процессе доказывания

Ирина, здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, срок давности для предъявления претензий о некачественном ремонте автомобиля составляет три года. Есть возможность назначения экспертизы для определения качества выполненного ремонта.

Здравствуйте

Это скрытые недостатки.

Договор можно расторгнуть.

Добрый вечер, вам начать с претензии в адрес автосалона. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Договор купли продажи нужно видеть, акт приёма передачи тс, наряд заказ, документы на руках?

Вернуть можно только по договоренности, если продавец согласится.

А если придется обращаться в суд, то судебные перспективы дела обсуждаются с юристом на личной платной консультации

Можно вернуть, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Для устранения недостатков необходимо предъявить претензию на основе норм ГК, документы о том что к ним обращались имеются?

Добрый вечер, подаете претензию.

После этого если реакции не убеди, то экспертизу авто, а после уже обращение в суд

Здравствуйте!

Да, вам необходимо подготовить грамотную претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Можете. Обычно гарантия на такой долгий срок не распространяется и Вам придется самостоятельно доказывать некачественность ремонта; олномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Здравствуйте, Игорь! От экспертизы зависит. В данном случае нужно опечатывать двигатель и инициировать независимую экспертизу. Как вариант, через судебную экспертизу (ст.79 ГПК РФ) по иску (ст.131-132 ГПК РФ) к дилеру после претензии и отказа выполнять гарантийный ремонт согласно ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Начните с претензии, дальше в случае отказа подавайте иск в суд. Авто не забирайте (!), опечатайте в присутствии представителей дилера и под видеозапись.

Добрый вечер!

Судебная перспектива зависит от того удастся ли Вам доказать (ст.55,56 ГПК РФ) , что двигатель автомобиля вышел из строя именно по причине установки некачественной запчасти дилером. А не из-за осуществления чип тюнинга настройки мотора.

То есть должна быть установлена причинно-следственная связь. А это возможно в ходе судебной экспертизы, Ст.79 ГПК РФ.

Еслит подавали претензию и Вам отказали, то теперь готовьте иск суд.

ст.20,29 Закона О защите прав потребителей.

Добрый вечер, необходимо ознакомиться с нормативной базы данной марки автомобиля, слетает она с гарантии в этом случае или нет.

Теперь алгоритм ваших действий!-опечатываете двигатель у них в салоне, обязательно в присутствии представителя дилера и на видео!-вызываете независимого эксперта, он должен зафиксировать, что ущерб двигателю нанесен из-за некачественной детали, которая приобретена в салоне!-после составляете претензию-в случае отказа, сразу обращаетесь в суд!

все очень легко и просто!

Так же важный момент, чип установлен после замены данной детали или до?!

ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, проводите экспертизу, пишите претензию дилеру и подавайте иск в суд.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийное обслуживание это одно из законных требований, которое вы имеете право предъявить продавцу при обнаружении недостатков товара.

1. Получите письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта

До посещения АСЦ (авторизированного сервисного центра) сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов.

Потребуйте у представителя сервисной организации акт выполненных работ. Документ должен содержать следующую информацию: проведенные ремонтные работы, причины возникшей неисправности, последствия этой неисправности для техники и т. д.

Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным.

Отказать в безвозмездном устранении недостатков вам могут (статья 18 п.6) только при наличии уважительных причин, то есть если неисправность возникла вследствие нарушения правил: транспортировки, хранения или эксплуатации товара, действий третьих лиц или влияния форс-мажорных обстоятельств.

На основании части 6 статьи 5 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 производители устанавливают гарантийный срок на автомобиль, в течение которого потребитель вправе воспользоваться возможностью бесплатно устранить недостатки. Владелец транспортного средства может получить обслуживание в техническом центре. Если дилер отказывает в гарантийном ремонте, следует выяснить, являются ли основания отказа законными или нет.

Законные основания Согласно части 6 статьи 18 Закона № 2300-1, если дилер докажет, что неисправность возникла по вине автовладельца, третьих лиц или в результате воздействия непреодолимой силы, он вправе отказать в гарантийном ремонте.

Примерный перечень законных причин отказа следующий:

поломка произошла по вине владельца, который неправильно эксплуатировал транспорт;

автовладелец не прошел плановый техосмотр;

транспортное средство используется на спортивных гонках или как учебное авто;

возникли обстоятельства непреодолимой силы (военные действия, ураган, наводнение, пожар и прочие);

идентификационный номер автомобиля и номер двигателя не совпадают с теми, что указаны в гарантийной книжке;

владелец транспортного средства использовал некачественное топливо, что привело к поломке двигателя;

изменена мощность двигателя;

автомобиль неисправен из-за попадания в ДТП.

Следует изучить договор купли-продажи и обратить внимание на конкретные основания для отказа в гарантийном ремонте. Обычно продавец указывает ситуации, в которых потребитель лишается права на гарантию.

Незаконные основания Прежде, чем отказать в гарантийном ремонте, дилер обязан провести независимую экспертизу, которая позволит установить, по каким причинам возникла неисправность. Если вина автовладельца, третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы не подтвердиться, то он не вправе отказать в гарантийном ремонте.

Наиболее распространенные причины незаконного отказа следующие:

техосмотр пройден не у дилера, а в другом автосервисе (часть 2 статьи 16 Закона № 2300-1);

продавец перекладывает вину на автовладельца и никак ее не подтверждает путем проведения экспертизы (статья 18 Закона № 2300-1).

Таким образом, дилер не имеет право сослаться на плохой бензин или некачественную работу стороннего автосервиса. Свой отказ он должен обосновать результатами независимого экспертного исследования.

Для того, чтобы доказать факт отказа, его нужно зафиксировать. Идеальный вариант, когда продавец на вашу просьбу исполнить гарантийное обязательство предоставляет письменный ответ или акт об отказе в гарантийном ремонте.

На практике бывает, что автовладелец обращается в сервисный центр, оставляет там транспортное средство и не получает информацию о ходе ремонта. Инженер обещает, что запчасти скоро поступят, но неисправности так и не устранены.

Поэтому целесообразно разделять две ситуации, когда нарушаются права на гарантийное обслуживание: продавец письменно отказывает в устранении недостатков; нарушены сроки, отведенные на гарантийный ремонт (45 дней). В обоих случаях покупатель вправе подать продавцу претензию.

В случае отказа в удовлетворении претензии потребителю нужно защищать свои интересы через суд. Перед обращением в судебную инстанцию необходимо подготовить доказательства неправомерности действий дилера. До начала судебного процесса рекомендуется провести независимую экспертизу. Она позволит выявить все неисправности и их причины..

Пишите досудебную претензию.

Проводите независимую экспертизу и далее уже с иском в суд.

Необходимо зафиксировать, что ущерб двигателю нанесен из-за некачественной детали по вине дилера.

Авто при этом не забирайте.

- см. ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ, ст. 18, 20 ЗЗПП.

50/50

Надо доказывать причинную связь.

Нарочно, тянут срок. Истребуйте цену ремонта, неустойку, проценты, моральный вред, убытки, штраф.

Здравствуйте, предоставить другой автомобиль нет, это вам не лизинг, что касается очередности ремонта, то при задачи тс в сервис нужно было обозначить сроки ремонта. В любом случае они должны быть приемлемыми. Пишите им претензию, укажите, что вы несёте убытки, расходы и неудобства в связи с затянувшимся ремонтом и потребуйте с них, либо выплатить вам компенсацию, либо предоставить другое тс на время, либо сообщить, когда конкретно будет отремонтирован автомобиль, в противном случае вы откажитесь от их услуг и пойдете в суд.

Здравствуйте.

Требования об устранении недостатков выполненной работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.31 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Скажите пожалуйста речь идет о новом авто, которое находится на гарантии? Вообще сроки ремонте должны быть отражены в специальном документе - соглашении. Если такого документа нет, советую письменно обратиться в сервис с требованием провести ремонт авто и установить срок самому.

Истребовать цену ремонта? Так они же мне по гарантии все восстанавливают.

Добрый день!

Да, вам нужно составить и подать исковое заявление в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Если отдавали в специализированный центр то можно выиграть.

Здравствуйте.

Если срок ремонта был оговорен письменно, и он нарушен, то Вы вправе требовать не только возврат денег, но и неустойку в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей. Выигрыш в суде возможен.

С уважением.

Алина, нет, это не предусмотрено Законом, увы.

Если заказчик физлицо то исполнителю нужно предъявлять требования предусмотренные в ЗоЗПП.

Здравствуйте, Алина!

При наличии оснований для этого потребитель вправе обратиться с таким иском в суд с учетом положений Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" в связи с некачественной работой Исполнителя этой услуги. Более подробно Вам разъяснит юрист, который будет Вам помогать оформлять письменную претензию в адрес Исполнителя этой возмездной услуги и исковое заявление в суд при необходимости на основании статьи 131 ГПК РФ.

Всего Вам доброго.

Здравствуйте, Алина. Если ремонт выполнен не качественно, то можно руководствоваться ч. 3 закона о защите прав потребителей. В таком случае вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения затрат на их устранения третьими лицами.

Если же в результате оказания услуг ваш автомобиль повредили, то здесь будут применяться положения ст 1064 гк РФ.

Могу помочь с составлением претензии звоните на ватсапп 89802413731

Тоесть это просто разница стоимости машины до ремонта и после некачественного ремонта по озпп будет?

Здравствуйте.

Можно, конечно. Если есть доказательства его работы и платы.

Да, можно. Ничего сложного! Представите суду иск, к которому приложите: договор на проведение ремонта, акт приемки автомобиля, квитанции оплаты ремонта. Удачи!

Здравствуйте Сергей!

Напишите претензию в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей. Срок ответа на нее 10 дней. Если откажут-обращайтесь в суд.

Можете требовать компенсацию свих убытков, согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей, а также компенсацию морального вреда, ст.15 ЗоЗПП.

Теоретически можно надеюсь доказательства оплаты у вас имеются.

Для начала направьте претензию в автосервис. В дальнейшем нужно будет провести экспертизу ТС.

Здравствуйте.

Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о недостатках выполненной работы. Договор может заключаться и в устной форме, а отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Тем более, если у Вас есть свидетели.

Вы компенсировали клиенту расходы по устранению недостатков некачественного ремонта?

В размере месячного оклада - по приказу, остальное - в судебном порядке.

Как следует из ст. 232, ст. 233 ТК РФ, сторона трудового договора (работодатель или работник), причинившая ущерб другой стороне, возмещает этот ущерб в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами. Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия), если иное не предусмотрено ТК РФ или иными федеральными законами. Каждая из сторон трудового договора обязана доказать размер причиненного ей ущерба* (1).

Работник может быть привлечен к материальной ответственности в случае причинения им работодателю прямого действительного ущерба. Под прямым действительным ущербом понимаются реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам (ст. 238 ТК РФ)* (2).

По общему правилу работник несет материальную ответственность перед работодателем за причиненный ущерб в пределах своего среднего месячного заработка. Иное может быть предусмотрено ТК РФ или иными федеральными законами (ст. 241 ТК РФ). Так, в соответствии со ст. 242 ТК РФ в случаях, предусмотренных ТК РФ или иными федеральными законами, на работника может быть возложена полная материальная ответственность за причиненный работодателю прямой действительный ущерб. Статья 243 ТК РФ содержит закрытый перечень случаев полной материальной ответственности. Одним из оснований привлечения к данному виду ответственности является недостача ценностей, вверенных работнику на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу (п. 2 части первой ст. 243 ТК РФ)* (3). Иными словами, трудовым законодательством предусмотрена презумпция вины материально ответственного работника при условии доказанности работодателем правомерности заключения договора о полной материальной ответственности и факта недостачи (смотрите п. 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52 "О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю").

В то же время работодатель вправе без обращения в суд взыскать с виновного работника сумму причиненного ущерба, не превышающую среднего месячного заработка (часть первая ст. 248 ТК РФ)* (4). Взыскание производится по распоряжению работодателя и по своей сути является ничем иным, как удержанием из заработной платы. Такое удержание допускается частью первой ст. 137 ТК РФ. Еще раз подчеркнем, что удержать можно только такую сумму ущерба, которая не превышает среднего месячного заработка работника. Если подлежащая взысканию сумма ущерба превышает средний месячный заработок работника и последний отказывается от добровольного возмещения ущерба, работодателю следует обращаться в суд (часть вторая ст. 248 ТК РФ).

При этом закон не предусматривает возможности сочетать взыскание по распоряжению работодателя с взысканием через суд в ситуации, когда подлежащая взысканию сумма причиненного ущерба превышает средний месячный заработок виновного работника. Иными словами, нельзя часть ущерба в пределах среднемесячного заработка удержать из зарплаты работника, а за взысканием оставшейся суммы ущерба обратиться в суд. В части второй ст. 248 ТК РФ прямо сказано, что взыскание в такой ситуации может осуществляться только судом. Также отметим, что если же работодатель решит в данном случае удерживать не всю сумму ущерба, а только ту, которая не превышает размер среднемесячной заработной платы сотрудника, то распоряжение о взыскании суммы причиненного ущерба может быть сделано не позднее 1 месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба (часть первая ст. 248 ТК РФ) и необходимо соблюдать ограничение, установленное ст. 138 ТК РФ, и удерживать при каждой выплате заработной платы не более 20% суммы, причитающейся работнику.

Расследование нужно провести и потом добровольно он оплачивает или через приказ.

Взыскать можете в судебном порядке, с з/п вычесть не можете.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ.

Где ремонтировали - гаражный бокс или официальная фирма?

Требуйте документы, иначе без них идти в суд бесполезно.

С уважением.

Здравствуйте, Сергей!

К сожалению, если у Вас нет подтверждающих документов, то Вы ничего не сможете предъявить компании.

Не соглашусь. Есть варианты и без чеков, но не для публикации.

Можете, но для этого необходимо в любом случае ехать с письменной претензией на основе норм ГК.

Имеете право потребовать бесплатного ремонта, а точнее - продолжения и доведения до конца оплаченного Вами ремонта.

Добрый день.

Вам необходимо провести независимую экспертизу по определению качества проведенного ремонта и причино-следственной связи указанных Вами поломок с проведенным ремонтом (в помощь документы из сервиса). С заключением экспертизы надо писать претензию в сервис на возмещение ущерба, если результата не будет, то - иск в суд.

Здравствуйте! Консультация платная, писать в личку.

Добрый день Надежда.

Вы не уточнили что конкретно написали в претензии и соответственно принимать решение что делать и как надо будет только ознакомившись с ответом на претензию.

С уважением надеюсь вам помог.

При наличии документов на произведенные работы для их исправления нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.