Некачественный ремонт двигателя

Елизавета, направляйте письменную претензию, обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Елизавета, необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Наряд заказ,факт оплаты на руках?

Проведена экспертиза (проверка качества) или на словах все?

Ответ отключен модератором

ст 28-30 Закона вам в помощь

Начните с претензии и правильно проведенной проверки качества товара

Не удовлетворят требование-ст 131-132 ГПК РФ иск в суд и при этом привлекайте к участию в деле Роспотребнадзор

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Сначала надо претензию подать в письменном виде. В случае отказа или неполучения ответа через 10 дней надо подавать исковое заявление в суд.

Не тяните время.

возможно потребуется экспертиза, но продавец должен провести ее за свой счет.

конечно. За некачественный ремонт. Моральный и тд.

Можно потребовать и кроме этого компенсацию причинённого ущерба, нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

здравствуйте

можете, но нужно делать экспертизу, что именно их действия привели к таким повреждениям

можем помочь с вашей ситуацией

находимся в г. Новосибирске

контакты ниже

Здравствуйте. Если докажете вину СТО - да. Должна проводиться экспертиза

Наташа доброго дня, вопрос - автомобиль на гарантии? если да, делали ремонт у официального дилера?

Зачем экспертиза? Сервис отказался выполнять работу бесплатно?

Уехал поезд. Вы зачем опять к этим чудо-мастерам подались?

Да,вы вправе вызвать специалиста и произвести осмотр. Перед специалистом поставить вопросы о том оказана ли услуга некачественно, является ли недостаток устранимым, какова стоимость работ по его устранению

Здравствуйте. Только через суд и при доказательстве ваших слов

Только через суд

Денис, в таком случае лучше начать с досудебной претензии, возможно вам выплатят в добровольном порядке. Если нет, то тогда уже в суд.

Если работа оказана не качественно, подавайте жалобу мастеру, если отказ, с иском в суд.

При этом в суде надо доказать свою позицию и обосновать.

Вернуть деньги можно через суд и то при предоставлении доказательств, которые нужно правильно собрать и предоставить в суде в порядке ст. 56 ГПК РФ

Деньги вернуть можно, документы о проведенных ремонтах у Вас есть?

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте!

Стоит подать претензию с требованием возместить ущерб. Если претензию не удовлетворят, обратитесь в суд.

Канистру с маслом сохранили или нет?

Сергей, да, можно взыскать убытки, для начала претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть заключение эксперта, на руках?

Дальше писать кассационную жалобу, если не согласны с решением апелляции.

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте, можно подать претензию потом уже иск составлять, но нужно доказать, что из за действий работника организации вам в последующем был причинен ущерб.

Здравствуйте, конечно возможно, учтите только тот факт, что суд выносит решение на основании представленных доказательств, уверены что докажете что косяк их, вперед, нужно так же помнить что это сложное техническое средство и экспертиза все таки нужна. Дополнительным плюсом будет обращение в полицию (причинение вреда имуществу)

В суде нужно будет доказать причинную связь услуг сервиса и последствий их оказания.

Фото болтов, конечно, хорошо все доказательства имеют значение. Но для суда этого будет мало.

Потребуется заключение и сумма ущерба.

Сначала претензию направьте, изучите, что ответят.

Да,имеете право. В соответствие ст.22 Закона о Защите прав потребителя вы уже направили претензию. Закон не устанавливает обязательности в ее получении и ответа на нее (обязательного) . В суд вы должны представить доказательства того, что работа была выполнена некачественно, а для этого вам нужно заключение специалиста. Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Т.е. перед подачей иска мне необходимо провести независимую экспертизу у технического специалиста, имеющего на это соответствующую лицензию с привлечением ответчика, так?

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Хорошая правовая позиция по обстоятельствам вашего дела, это предьявить претензию СТО, указывая на некачественный ремонт. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если СТО откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать СТО ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами денег. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Здравствуйте, Мария! Согласно п.3 ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Кроме того, согласно п.4-6 той же статьи:

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Т.е. прежде всего нужно отталкиваться от гарантийного срока, а если он истек, то придется доказывать вину исполнителя с учетом сроков, оговоренных ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Начните с предъявления претензии. Должны удовлетворить требования в течение 10 дней согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если этого не произойдет, потребуется экспертиза, в т.ч. судебная для восстановления нарушенного права.

То что сказали в техцентре роли не играет, а письменное заключение они выдали о браке при сборе двигателя?

Добрый вечер, Мария!

Сначала нужно обратиться с претензией (заявлением) в автосервис. Если в автосервисе откажутся принимать претензию, направляйте ее по почте (эл. почтой).

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обязанность по доказыванию недостатков возложена на автосервис.

Вы вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Если автосервис не согласится с выставленными требованиями, обращайтесь с исковым заявлением в суд, при этом госпошлину оплачивать по таким заявлениям не нужно.

Мария

Вы имеете право требовать о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) согласно ст.31

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"

1. До судебную претензию предьявите сервису

2. Обратитесь в суд с иском о возмещении убытков и взыскании

неустойки (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы согласно ст.28 Закона " О праве потребителя"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Где ремонтировали - гаражный бокс или официальная фирма?

Требуйте документы, иначе без них идти в суд бесполезно.

С уважением.

Здравствуйте, Сергей!

К сожалению, если у Вас нет подтверждающих документов, то Вы ничего не сможете предъявить компании.

Не соглашусь. Есть варианты и без чеков, но не для публикации.

Здравствуйте.

Обращаться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Илья! Формально согласно ст.376 ГПК РФ Вы вправе подать кассационную жалобу. Однако суд кассационной инстанции не будет пересматривать доказательства, а лишь анализирует нарушения в области применения норм материального и процессуального права. Да и под сомнения в данном случае заключение эксперта нельзя поставить (ст.79 ГПК РФ), т.к. исходя из того, что Вы изложили, закон здесь на стороне потребителя, которому согласно ст.15, 1064, 1068 ГК РФ, ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должны быть возмещены убытки. Так что здесь нужно возмещать убытки, а потом взыскивать регрессом с мастера согласно ст.238 Трудового кодекса Рф.

Нужно было ходатайствовать о проведении повторной или дополнительной экспертизы. Но делать это надо было еще в ходе судебного разбирательства в суде первой инстанции. На стадии обжалования поздно.

В соответствии с частью 2 статьи 390 ГПК РФ: Суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими и определять, какое судебное постановление должно быть принято при новом рассмотрении дела.

Вы можете обжаловать решение апелляционной инстанции в соответствии со ст.376 ГПК РФ. В соответствии со ст.376 ГПК РФ на вступившие в законную силу судебные постановления, указанные в части второй статьи 377 настоящего Кодекса, могут быть обжалованы в порядке, установленном настоящим параграфом, в кассационный суд общей юрисдикции лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены судебными постановлениями.

Кассационные жалоба, представление могут быть поданы в кассационный суд общей юрисдикции при условии, что лицами, указанными в абзаце первом настоящей части, были исчерпаны иные установленные настоящим Кодексом способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу.

Согласно ст.376.1 ГПК РФ кассационные жалоба может быть подана в кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.

Необходимо было в суде первой инстанции предоставлять свое техническое заключение о причинах разрушения болта и просить суд назначить судебную экспертизу на основании ст.79 ГПК РФ, на рассмотрение которой Вы могли вынести свои вопросы. В кассационной инстанции навряд ли удастся изменить решение суда.

Илья, здравствуйте!

В ходе судебного разбирательства, вам необходимо было ходатайствовать о проведении экспертизы в другой компании, если были основания не доверять Сургутской тех. экспертизе (ст. 79 ГПК РФ).

Сейчас уже поздно, к огромному сожалению.

Все что вы можете сделать на данном этапе, это подать кассационную жалобу.

Ст. 376 ГПК РФ,

1. Вступившие в законную силу судебные постановления, указанные в части второй статьи 377 настоящего Кодекса, могут быть обжалованы в порядке, установленном настоящим параграфом, в кассационный суд общей юрисдикции лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены судебными постановлениями.

Кассационные жалоба, представление могут быть поданы в кассационный суд общей юрисдикции при условии, что лицами, указанными в абзаце первом настоящей части, были исчерпаны иные установленные настоящим Кодексом способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу.

2. Право на обращение в кассационный суд общей юрисдикции с представлением о пересмотре вступивших в законную силу судебных постановлений, если в рассмотрении дела участвовал прокурор, имеют должностные лица органов прокуратуры, указанные в части третьей статьи 377 настоящего Кодекса.

Кассационные жалоба, представление могут быть поданы в кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.

Только имейте в виду, что в данной жалобе вы не можете указывать на новые факты по делу, вы должны писать о нарушениях, которые допустил суд при принятии решения, о том, с какими доводами суда вы не согласны, что суд не учел и т.д.

Всех благ Вам!

Алексей, здравствуйте!

Это Вы уже указали.

В данном случае важно установить причину поломки.

Ведь если она возникла по причине не правильно эксплуатации, то вины подрядчика, нет и суд вряд ли удовлетворит иск.

Нужно искать эксперта, который сможет определить нужные обстоятельства.

С уважением, юрист Дмитрий Квон.

Для этого Вам еще нужно подтвердить гарантийные обязательства "частного лица" на срок более 5 месяцев. Кроме того, нужно доказать, что к заклиниванию не привело то, что Вы 5 месяцев не меняли масло, или меняли не то, которое нужно. Мало того, нужно доказать, что сроак гарантии не закончился, через две (одну?) неделю (день) после "ремонта".

Здравствуйте! Обратитесь к Адвокату с вашего города.

Юрист экспертизу не производит. Вам необходимо обратиться в экспертную организацию.

Если нужна юридическая помощь, можете выбрать любого юриста в каталоге юристов и обратиться к нему в личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Конечно вы собственник. Единственное к вам могут быть предъявлены претензия и иск, поэтому вам также нужно подготовиться.

Добрый день Елена, прежде всего обратитесь с письменной претензией к руководителю автосервиса! Далее обращайтесь в суд, суд назначит экспертизу!

Здравствуйте, Елена!

Факт того, что конкретный сервис ремонтировал Вам двигатель, придется доказывать с привлечением свидетелей, если они есть. Также, в качестве доказательств, Вы можете предоставить выписку с банковского счета, с которого переводили деньги на ремонт.

Добрый день!

Вы можете провести экспертизу, однако помимо данной экспертизы, которая установит только факт некачественного ремонта, необходимо доказать, что данный некачественный ремонт производил конкретный исполнитель. У Вас есть доказательства оплаты за проведение ремонта, либо акт приемки оказанных услуг?

Здравствуйте, Елена. Думаю, о экспертизе говорить преждевременно. В настоящий момент стоит подумать о том, как подтвердить факт оказания услуг именно тем гражданином, которому вы предъявляете претензии. А вот для ответа на этот вопрос необходимо подробно знать все обстоятельства вашего дела. Пишите на e-mail или звоните - подробно обсудим.

Добрый день!

В вашем случае только решать вопросы в судебном порядке, напишите досудебную претензию и укажите все ваши требования с приложением копий всех документов, укажите время ответа на претензию. После истечения времени, указанного в претензии обратитесь в суд с исковым заявлением с приложением заверенных копий, подтверждающих документов.

Удачи вам в решении вашего вопроса!

Мария Алексеевна, Вам необходимо прежде всего обратиться к первому исполнителю (автосервису) с письменной претензией, в которой и укажите все свои требования.

Срок на ответ на претензию - 10 дней,

Если получите отказ либо ответ не получите вовсе - можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Мария Алексеевна.

Сначала можете обратиться к исполнителю с письменной претензией и Вашими требованиями в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей".

Затем в суд с иском и жалобой в Роспотребнадзор.

Обратитесь в любое экспертное бюро, которое на коммерческой основе может дать такое заключение, посмотрите в Интернете. Если ремонт идет за счет страховки, привлеките к этому страховую компанию.

Доброго времени суток!

Обратитесь в любую экспертную организацию и проведите экспертизу. Стоимость можете посмотреть в сети интернет.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Формы смотрите в интернете. Если нужна конкретна помощь в составлении обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Доброго времени суток. Для начала Вы должны написать досудебную претензию, провести техническую экспертизу, после этого подавать в суд в рамках статьи 131 132 ГПК РФ.

Добрый день

написать иск и подать но нужно доказать стоимость оплаты работал именно он и что некачественно

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вам надо найти экспертов которые смогут провести указанную экспертизу и заявить ходатайство в суде.

Статья 79 ГПК РФ. Назначение экспертизы.

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Напишите мастеру претензию на основании ст.29 закона о защите прав потребителей. Если откажут Вам обратитесь в суд. Госпошлину не платите.

У Вас с данным мастером были договорные отношения? Я так думаю, что нет. Поэтому Вы вряд ли в судебном порядке сможете добиться возврата денег. Ремонтировать надо в специализированных мастерских с заключением договора в котором прописаны все права и обязанности сторон.

Заключение о том, что поломка по вине некачественного бензина есть?

Провести экспертизу повреждения двигателя и определить причину, нужна помощь, обращайтесь

желательно провести досудебную экспертизу, по ее результатам решить обращаться в суд или нет