Неустойка и компенсация морального вреда

Если вы взыскиваете неустойку, проценты за использование чужими денежными средствами не взыскиваются. Либо то, либо то.

Проценты и моральный вред

Отвечая на Ваш вопрос, приведу пример конкретного дела из судебной практики.

ОЗПП обратилась в суд в интересах Ш. с иском к индивидуальному предпринимателю о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Судом по делу установлено, что вступившим в законную силу решением суда разрешен спор о защите прав Ш. как потребителя в связи с недостатками приобретенных им жилого дома и земельного участка. С индивидуального предпринимателя в пользу Ш. взыскана уплаченная денежная сумма, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителей о возврате денежных средств, рассчитанная на момент вынесения решения суда, убытки, компенсация морального вреда и штраф.

Решение суда длительное время не исполнялось. Ш. обратилась к индивидуальному предпринимателю с претензией о выплате неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы после решения суда. Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, исходил из того, что за нарушение сроков возврата потребителю уплаченной за товар суммы истец вправе требовать с ответчика неустойку на основании ст. 23 Закона о защите прав потребителей за период с момента вынесения решения суда и до дня его фактического исполнения. Во взыскании компенсации морального вреда суд отказал, мотивировав это тем, что такой вред уже компенсирован истцу предыдущим решением суда.

Отказывая во взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, суд посчитал, что такой штраф представляет собой дополнительную однократную санкцию, которая применяется к недобросовестному продавцу в случае отказа в добровольном порядке удовлетворить правомерные требования потребителя, и такая мера ответственности была применена ранее при рассмотрении спора об отказе от исполнения договора купли-продажи. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала состоявшиеся по делу судебные постановления вынесенными с нарушением норм материального права и направила дело на новое апелляционное рассмотрение, указав следующее.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Предыдущим решением суда с ответчика в пользу истца взысканы компенсация морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя в связи с выявленными недостатками в приобретенном имуществе, а также за нарушение срока исполнения обязательства по устранению недостатков и срока возврата денежных средств за период, предшествующий вынесению решения суда. При разрешении данного спора судами установлено право истца на неустойку за иной период − с момента вынесения решения суда и до дня его фактического исполнения.

Также установлено, что возложенная законом обязанность добровольно удовлетворить требования потребителя ответчиком не исполнялась. Факт нарушения прав потребителя за иной период является достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Ссылка суда на то, что ранее компенсация морального вреда уже взыскивалась в пользу истца, является несостоятельной, поскольку эта компенсация взыскивалась за предыдущее нарушение.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Вывод суда о том, что взыскание данного штрафа является однократной санкцией, а в дальнейшем ответчик освобождается от его уплаты, признан Судебной коллегией ошибочным и не основанным на нормах действующего законодательства.

Да, можете взыскать неустойку за несоблюдение сроков исполнения решения суда.

Возможно. На это и существует судебный порядок.

Здравствуйте!

В судебном порядке обратившись с исковым заявлением

Любовь Владимировна, Вы деньги-то или товары в магазине, услуги или еще что-то брали / заказывали / получали?

А то по контексту вопроса можно сделать предположение, что Вы заказали/купили в магазине товар без денег, а теперь куча возмущений, что у Вас, оказывается кредит

А то, что товар продается в магазине за деньги, а денег Вы, как можно предположить, не платили, это как бы ни при чем к ситуации

Откажут Вам во всех Ваших требованиях, если мое предположение верно.

В суд подать право имеете, конечно, но получите отказ.

1) Обязать УК выполнить текущий ремонт. Постановление Госстроя № 170

2) Взыскать с УК неустойку в размере 3 % в день от цены выполнения работы за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

3) Взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей») за отказ выполнить законные требования потребителя в установленный срок.

4) Взыскать с УК моральный ущерб (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

5) Взыскать с УК расходы на представителя и иные судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ)

6) В случае несвоевременного исполнения решения суда, установить и взыскать с УК судебную неустойку (астрент) в виде ежедневной денежной компенсации до момента его фактического исполнения (п. 4 ст. 1, ст. 308.3 ГК РФ)

За процент за пользование чужими ден средствами в порядке ст. 395 ГК РФ и моральный вред, но сумма будет небольшая.

Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно знакомиться с материалом.

Да, можете выиграть спор. У вас есть право изменить предмет иска (ст. 39 ГПК РФ).

Подавайте заново иск в суд.

Подайте уточнённый иск, мотивируя тем, что деньги возвращены, поэтому от взыскания основной суммы отказываетесь, но настаиваете на взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Если суд придёт к выводу о том, что банк неправомерно удерживал денежные средства - неустойку и моральный вред, а также штраф за нарушение прав потребителя взыщут в общем порядке, тут у Вас все шансы. Такие дела.

Здравствуйте, Ольга. Да можете. Тот факт, что продавец добровольно возвратил вам сумму аванса, не отменяет того, что договор им не был исполнен и как следствие, ваших прав на неустойку и компенсацию морального вреда.

Правильно ли я понял. 11 февраля договор заключен договор, 17 апреля вы написали претензию, а 27 апреля перевели первую часть предоплаты, 2 мая была переведена вторая часть? А что в договоре прописано? В течение какого времени с момента заключения договора должна быть переведена предоплата?

Можно взыскать компенсацию морального вреда.

Добрый день!

Моральный вред в пользу юридического лица не возмещается.

Если автомобиль в собственности юрлица, у страховщика нет обязанности выплачивать страховое возмещение путем организации и оплаты ремонта, страховщик вправе произвести оплату в денежной форме. При этом выплата производится с учетом износа на заменяемые запчасти с учетом цен, содержащихся в электронной базе данных РСА. Если выплаченной суммы недостаточно для ремонта, разницу между рыночной стоимостью восстановительного ремонта и выплаченным возмещением можно взыскать непосредственно с причинителя вреда. Так же можно проверить и пересчитать размер выплаты, которую произвел страховщик. Если будет установлено, что страховщик недоплатил возмещение, на разницу недоплаченной суммы начисляется неустойка в размере 1% в день.

Если и неверно, то суд вам на это укажет в своем решении.

С уважением.

Да, всё верно, штрафные санкции входят в цену иска.

Здравствуйте.

В цену иска входит основной долг и сумма неустойки.

По закону о защите прав потребителей Вы освобождены от оплаты гос. пошлины, поэтому можете не заморачиваться с ценой иска.

Штраф 50 % взыскивается с взысканной судом суммы основного долга, неустойки и суммы морального вреда.

Добрый день!

Вам нужно подавать в районный или городской суд. Неустойку взыскать сможете. Оснований для взыскания морального вреда тут нет.

Добрый день Лена, обращаетесь с данным иском в районный (городской) суд. Моралку можете просить, но Вам необходимо обосновать будет что Вы перенесли моральные страдания из за не уплаты алиментов. В принципе какую то маленькую сумму может Вам и присудят. Удачи Вам.

Нет, по общему правилу при нарушении имущественных прав моральный вред не взыскивается. Исключения установлены законом. Ваш случай под них не подпадает.

Никита, добрый вечер.

Нет, у Вас шансов нет.

Здравствуйте

Нет

Поворот решения по ст.443 ГПКРФ и взыскание ущерба это резные иски и разные ответчики

По первому СПИ

По второму Казна РФ.

Заявление о Повороте исполнения решения суда надо подавать в строго определенный суд (я не знаю, в каком присудили списать с карты) или в можно в народный (т.к. до 50 000 руб) по месту жительства?

Значит, в районный нарсуд бесполезно? Отфутболят?

Да, в районный. Но тут тоже 2 варианта: обычный и мировой (до 50.000 р). Куда правильно?

И как правильно? С формулировкой "Иск по оспариванию действий пристава?"

Кто такой СПИ? Уточните, пожалуйста.

А можно потребовать через этот суд неустойку и штраф 50% от невозвращенной суммы?

Про компенсацию морального вреда мне уже отетили))

Да, это возможно сделать, поскольку предмет иска уже другой (первый раз - исправление недостатков квартиры, а второй раз - взыскание неустойки, морального вреда и т.д.).

Что касается рассчёта неустойки и прочего - это уже будет делать юрист, который будет вести ваше дело.

Добрый день.

Штраф это разновидность неустойки, поэтому к нему может применяться статья 333 ГК РФ. При этом в отношении лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, уменьшение неустойки возможно только в исключительных случаях. То есть жалоба застройщика должна была быть мотивирована. Насколько законно и обосновано решение суда можно сказать только изучив материалы дела.

Да, конечно, суд должен учесть соразмерность процентов, применить ст. 333 ГК РФ, основному долгу. Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи ст 779 ГК РФ.

Здравствуйте, Вячеслав Иванович! Согласно статье 333 ГК РФ. Если ответчик заявляет ходатайство о снижении неустойки и штрафных санкций ввиду их несоразмерности нарушенному обязательству со ссылкой на ст.333 ГК РФ, то суд вправе снизить неустойку и штрафные санкции. Ведь согласно статье 330 ГК РФ неустойка (штраф, пени) это одно и тоже:

Статья 330. Понятие неустойки

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Здравствуйте!

Вячеслав Иванович.

Может суд применить ст.333 ГК РФ в вопросе снижения неустойки и штрафа.

Но судя из сумм, приведенных вами в вашем вопросе, не соразмерно нарушениям применено снижение неустойки и штрафа.

Можно сказать в три раза почти.

Статья трактует, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В вашем же случае, уменьшение штрафа и пени в три раза не соразмерно размеру нарушения.

В связи с чем, данное решение суда не представляется правомерным и повосудным и подлежит обжалованию в вышестоящий суд.

Цитата:

"Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"

Уменьшение неустойки судом (статья 333 ГК РФ)

69. Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Заранее установленные условия договора о неприменении или ограничении применения статьи 333 ГК РФ являются ничтожными (пункты 1 и 4 статьи 1, пункт 1 статьи 15 и пункт 2 статьи 168 ГК РФ).

70. По смыслу статей 332, 333 ГК РФ, установление в договоре максимального или минимального размера (верхнего или нижнего предела) неустойки не являются препятствием для снижения ее судом.

71. Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

При взыскании неустойки с иных лиц правила статьи 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (пункт 1 статьи 333 ГК РФ). В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о такой несоразмерности (статья 56 ГПК РФ, статья 65 АПК РФ). При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ.

Заявление ответчика о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства само по себе не является признанием долга либо факта нарушения обязательства.

72. Заявление ответчика о применении положений статьи 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции (часть 5 статьи 330, статья 387 ГПК РФ, часть 6.1 статьи 268, часть 1 статьи 286 АПК РФ).

Если уменьшение неустойки допускается по инициативе суда, то вопрос о таком уменьшении может быть также поставлен на обсуждение сторон судом апелляционной инстанции независимо от перехода им к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции (части 1 и 2 статьи 330 ГПК РФ, части 1 и 2 статьи 270 АПК РФ).

Основаниями для отмены в кассационном порядке судебного акта в части, касающейся уменьшения неустойки по правилам статьи 333 ГК РФ, могут являться нарушение или неправильное применение норм материального права, к которым, в частности, относятся нарушение требований пункта 6 статьи 395 ГК РФ, когда сумма неустойки за просрочку исполнения денежного обязательства снижена ниже предела, установленного пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, или уменьшение неустойки в отсутствие заявления в случаях, установленных пунктом 1 статьи 333 ГК РФ (статья 387 ГПК РФ, пункт 2 части 1 статьи 287 АПК РФ).

73. Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 ГПК РФ, часть 1 статьи 65 АПК РФ). Доводы ответчика о невозможности исполнения обязательства вследствие тяжелого финансового положения, наличия задолженности перед другими кредиторами, наложения ареста на денежные средства или иное имущество ответчика, отсутствия бюджетного финансирования, неисполнения обязательств контрагентами, добровольного погашения долга полностью или в части на день рассмотрения спора"

Всего доброго решить вам ваш вопрос!

Добрый день!

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации

Суд может снизить неустойку, если вы согласовали в договоре слишком высокий размер неустойки и ее сумма несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если уменьшения неустойки хочет добиться ответчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, он должен заявить об этом суду (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Уменьшение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.

Добрый день!

Иск был заявлен о взыскании неустойки в связи с нарушением застройщиком сроков передачи квартиры о взыскании неустойки в соответствии с ч. 2 ст. 6 Закона об участии в долевом строительстве.

При этом суд первой инстанции руководствуясь разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 взыскал с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").

Суд второй инстанции снизил размер штрафа по ЗОПП, применив ст. 333 ГК РФ.

Однако, ВС РФ в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "указал, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Таким образом суд апелляционной инстанции в своем определении должен был привести мотивы, обосновывающих допустимость уменьшения размера размера штрафа в три раза.

С уважением,

Косарева Ирина.

Добрый день!

Вы можете дополнительно обратиться в суд с заявлением об индексации присужденной суммы в порядке ст. 208 ГПК РФ

1. По заявлению взыскателя или должника суд, рассмотревший дело, может произвести индексацию взысканных судом денежных сумм на день исполнения решения суда. 2. Заявление рассматривается в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к разрешению вопроса об индексации присужденных денежных сумм. 3. На определение суда об индексации присужденных денежных сумм может быть подана частная жалоба.

И дополнительно потребовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами на всю сумму долга.

Добрый день. Да Вы можете обратиться в суд за взысканием неустойки из за не исполнения решения суда. Расчет будет проведен в соответствии с правилами установленными статьей 395 ГК РФ, т.е. по ставке рефинансирования установленной Центробанком РФ.

Анастасия, по какому адресу? Куда вы направили исп. лист?

Вам нужно было направлять исп. лист в банк, где у СК открыт расчетный счет. Денежки бы поступили в течении 3 дней.

Здравствуйте. А зачем вы направили исполнительный лист ответчику? Кто вам такое посоветовал?

Устранять основания указанные в Определении Суда.

Здравствуйте! Рекомендую заказать правовое сопровождение.

Неустойку Вы должны были в исковом заявлении рассчитать сами, указав за какой период ее взыскиваете.

Неустойку за что Вы взыскиваете? За задержку ввода в эксплуатацию? Тогда должны доказать документально, что была задержка? Сроки договора и срок передачи квартиры.

Да, по ЗоЗПП у Вас большие возможности, в тч есть право на моральный вред.

На данные правоотношения не распространяется действие Закона о защите прав потребителей, соответственно, неустойку, штраф и т.д. Вы тут не взыщите, рекомендую обратиться к юристам сайта для составления искового заявления.

С уважением!

Пишите в шапке в какой суд (районный суд города) от Иванова Ивана Ивановича адрес, телефон сумма иска. Исковое заявление и дальше описываете ситуацию и ссылаетесь на нормы закона. Прошу и что просите, перечисляете документы которые прилогаете.

Неустойку можно взыскать, если есть оплата за работы, но в данном случае скорее всего кроме неустойки нужно взыскивать и стоимость ноута в претензионном порядке, необходимо смотреть документы.

1) На проценты неустойка не начисляется.

2) Можно.

Моральный вред не предусмотрен в обязательном порядке. В зависимости от того, на каком основании вы требуете проценты по ст. 395 ГК РФ и за что, можно решать вопрос о компенсации морального вреда.

С даты вынесения судебного постановления вы вправе проиндексировать долг по ст.208 ГПК РФ - госпошлины нет, срока исковой давности нет.

С некоторых пор и налоговые органы, и суды придерживаются мнения, что потребителям всё же нужно платить налог со штрафа/неустойки/пеней. Они считают, что сумма штрафа/неустойки/пеней, выплаченная физическому лицу за за ненадлежащее исполнение условий договора, является экономической выгодой и доходом этого физического лица, подлежащим налогообложению. Такой вывод они распространяют, как на неустойку по Закону о долевом строительстве (ч. 2 ст. 6 Закона 214-ФЗ), так и на штраф за несоблюдение добровольно требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). При этом, сумму возмещения морального вреда и суды, и налоговые признают компенсационной выплатой и освобождают от налогообложения. Есть два хороших содержательных разъяснения Министерства Финансов РФ на эту тему (Письмо от 15.09.2017 № 03-04-06/59629 и Письмо от 30.07.2018 № 03-04-06/53327).

Зайдите на это сайт - http://kod-x.ru/polza/gpcalc.htm

Здравствуйте. Если Вы физическое лицо и заключили этот договор с ИП либо с организацией, то это иск о защите прав потребителей и он госпошлиной не облагается.

Здравствуйте.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Ст.128,151 ГК РФ.

Суд по требованию данной статье может и взыскать компенсацию за моральный вред.

Здравствуйте!

Фактически, в действиях этого 17-летнего парня содержатся явные признаки мошеннического хищения хищения Ваших денежных средств, то есть преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса РФ. В данном случае, целесообразно подать письменное заявлени в дежурную часть ближайшего от Вашего места жительства отдела полиции о привлечении данного лица к уголовной ответственности и потребовать чтобы оно было зарегистрировано в КУСП - Книге учёта сообщений о преступления, а Вам выдали об этом соответствующий талон-уведомление. По данному заявлению Вас должны опросить, после чего, собранный материала, в соответствии со ст. 145 УПК РФ, будет направлен по территориальности, в отдел полиции Челябинской области по месту совершения преступления для проведения дальнейшей доследственной проверки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела. После возбуждения уголовного дела, Вы можете по нему заявить гражданский иск о возмещении Вам имущественного ущерба и сорального вреда. Если дело дойдёт до суда, Вам придётся ехать на суд.

Добрый день!

Если один и тот же дефект проявляется неоднократно, то речь идет о существенном недостатке.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

А согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так что если речь идет о существенном недостатке, то Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, а так же неустойку и моральный вред.

С уважением, Александр!