Не пришли деньги на телефон через терминал

Содержание:

  • Как
  • Судебные
  • Поставила деньги на телефон через терминал а деньги не пришли в чеке указан номер правильно что с этим делать? Как решить проблему?
  • Законны ли эти действия и как поступить в данной ситуации?
  • Могут ли мошенники снять деньги зная номер телефона
  • Сбербанк!
  • Подскажите пожалуйста как написать заявление, что бы доказать что он не брал и это мошенники.
  • Стоит ли платить долг, если организации не существует?
  • Стала жертвой телефонных мошенников
  • Могу ли я вернуть деньги?
  • Ранее я не сталкивалась самостоятельно со арендой жилых помещений,
  • Сказали что покупка осуществлялась через терминал картой.
  • Как найти мошенника и вернуть свои деньги.
  • Будет ли в этом случае состав преступление по ст.
  • Я через терминал пополнила свою РНКБ карту, там надо было водить имя, фамилия, отчество, номер телефона, и номер карты,
  • И то что сумма большая нужно немного подождать.
  • По какой статье я могу подать в суд на сбербанк.
  • Через несколько дней хотела посмотреть место нахождения телефона, и обнаружила, что в моих заказах телефона ни какого нет.
  • Но дело в том, что на протежении всего времени мы звонили по этому номеру, который не доступен.
  • Оплата заказа али экспресс через терминал.
  • Я просто в шоке, не знаю что мне делать, 5100 руб.
  • Погасила кредит через терминал, деньги не пришли, звоню на телефон, указанный на терминале (кстати сотовый)
  • Решив, что это не мое, еду по старинке перевожу деньги через терминал, это было часов в 8 вечера, На след.
  • После этого мама пыталась связаться с службой доставки, а телефон был уже не доступен,
  • Как мне быть в такой ситуации?
  • Вопрос: что делать, как привлечь этого негодяя к ответственности?
  • Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?
  • Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?
  • Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?
  • Пополнил деньги через терминал, на счёт деньги не пришли, телефон техподдержки не работает, на имел не отвечают. Куда обращаться.
23.01.2023, 17:51
• г. Уфа

Как

Что делать если положил на телефон деньги через терминал 22.01.2023 г. в салоне мтс, деньги не пришли. Проверил историю платежей, пишет что платёж был заблокирован системой и нужно звонить в поддержку терминала и деньги придут. Звонил там автоответчик. Прошло более суток. Подскажите пожалуйста что делать? Чек не выдал.

Юрист г. Красногорск
23.01.2023, 17:53

Писать официальную претензию в МТС.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
27.11.2022, 20:14
• г. Санкт-Петербург

Судебные

10 ноября четверг, было возбуждено ИП по долгам ЖКХ по решению суда от 24 июня, о котором я даже не знал. О возбуждении ИП узнал в тот же день через Госуслуги.

14 ноября понедельник, я ходил в отдел ФССП и взял у дежурного пристава квитанцию на оплату долга.

15 ноября вторник, я оплатил долг полностью через терминал Сбербанка.

16 ноября среда, я взял распечатку платежа в Сербанке и вечером в тот же день на имя пристава, ведущего моё ИП, написал в отделе ФССП заявление на закрытие ИП в связи с его добровольной оплатой всей суммы полностью в течение 5 рабочих дней после возуждение ИП.

17 ноября четверг, я попал на приём к своему приставу и он тут же снял арест с банковских счетов.

18 ноября пятница, пристав издал постановление на обращение взыскания на мою зарплату.

21 ноября понедельник, я обратился к дежурному приставу в отдел ФССП с просьбой снять обращение взыскания на зарплату, он связался по телефону с моим приставом и аннулировал это постановление и мне тут же выдали постановление для предоставления в бухгалтерию по месту моей работы. В этот же день было постановление о временном запрете на выезд из РФ, и в этот же день позже постановление о снятии запрета на выезд из РФ.

23 ноября среда, постановление о распределении денежных средств во временное распоряжение ФССП, видимо на депозит ФССП пришли мои деньги по задолженности.

24 ноября четверг, я пошёл на приём к своему приставу чтобы закрыть ИП, но мой пристав заболел и его замещал другой и ответил мне что из Сбербанка пришли деньги 1 руб по постановлению на арест счетов от 16 ноября, и т.к. я оплатил долг полностью то теперь приставы должны мне вернуть этот 1 руб, чтобы закрыть ИП, и что это может сделать только мой пристав. Это пристав тут же издал постановление о б отложении дейстий и (или) мер принудительного характера, по его словам чтобы не возникало дополнительных постановлений о взыскании.

Но почему то на следущий день 25 ноября пятница, зам. старшего судебного пристава снова подал запрос в банки.

А 26 ноября этот же зам. старшего суд. пристава издал снова постановление о временном запрете выезда из РФ, ОБОСНОВАВ в постановлении что я не добровольно не исполнил требования исполнительного документа, а именно судебного приказа от 24 июня, хотя в соответствии с ФЗ №229 ст. 30 части 11 и 12 должнику даётся 5 рабочих дней на добровольное исполнение требований приставов со дня открытия ИП т.е. от 10 ноября.

У меня создалось впечатление что зам. ст. суд. пристава по ошибке или намеренно вводит в заблуждение, чтобы снова наложить арест на мои счета и зарплату с целью взыскания исполнительского сбора, постановления о котором он намеревается издать.

Что мне делать, нанимать юриста и обращаться в суд на действия пристава с требованием возмещения материального и морального ущерба. Я хотел бы на выходные съездить в Республику Беларусь и подлечиться там, например.

Юрист г. Барнаул
27.11.2022, 20:18

Да, необходимо обращаться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
27.11.2022, 20:18

Это небольшой алгоритм для ваших действий:

1)Можно подать жалобы на его, пристава, бездействие (действие) в прокуратуру, вышестоящему руководству, в федеральное фссп и через интернет-приемную или обратиться с иском в суд по КАС РФ.

2)Будут поведены проверки по вашим жалобам в течение 30 дней по ФЗ-59 и вам ответят и примут процессуальное решение, и если факты указанные в жалобе подтвердятся, то виновных привлекут к ответственности и примут меры.

3)Если вас не устроит их ответ –нужно обжаловать

4)Сделать можно электронное обращение, т.е. подать через сайт Генпрокуратуры, а они направят в нужный отдел прокуратуры

5)Еще сейчас можно подать обращение через Госуслуги.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Санкт-Петербург
27.11.2022, 20:27

Самое оптимальное конечно это обращение в суд. Одновременно нужно писать жалобы в прокуратуру и гласному судебному приставу. Письменно с направлением через почту рФ с уведомлением. Но все это не быстрое дело.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Абакан
11.05.2022, 14:57

Здравствуйте, звоните в фирму чей терминал, пишите претензию.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владивосток
11.05.2022, 14:59

Здравствуйте!

Надо сохранить чек, выдаваемый платежным терминалом после трансакции, по крайней мере до момента зачисления денег туда, куда они отправлялись;

Если в разумный срок деньги не пришли, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки. При этом лучше всего воспользоваться стационарным телефоном или по меньшей мере убедиться, что на счету мобильного достаточно денег для длительного ожидания;

Оператор попросит назвать номер терминала, через который проводилась трансакция, а также номер операции;

Бывает так, что сотрудник службы поддержки просит перезвонить через какое-то время, ссылаясь на то, что у компании сложности с компьютерной сетью. Если есть возможность, лучше настаивать на том, что вы готовы подождать, не разъединяясь, потому что иногда повторно дозвониться долго и сложно;

По предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в компьютерной системе учета. Как правило, ошибка при переводе денег возникает по вине самого пользователя, который ввел неправильные реквизиты. Если платеж оказался неначисленным, он попадет в список неисполненных трансакций, несмотря на то что формально деньги терминал принял и чек выдал. В таком случае оператор, как правило, вносит корректировку и проводит операцию в ручном режиме. В этом плане платежные системы предоставляют более гибкий сервис, чем банки, куда в подобной ситуации придется нанести визит;

Если ситуацию невозможно разрешить по телефону, например если деньги уже начислены на чей-то счет по ошибке (как правило, самого клиента), то необходимо узнать адрес и подъехать в компанию, предоставляющую услугу. Чек служит безусловным подтверждением того, что деньги переводил именно данный клиент;

Если и при личном визите решить проблему не удастся, то необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах и получить подпись и печать на одном из них, отдав лично представителю компании либо направив документ через почту с уведомлением о вручении. После этого через десять дней у клиента есть все основания при наличии чека обратиться в суд. Это должны понимать и юристы компании, поэтому обычно вопрос урегулируется без судебного разбирательства.

Вам помог ответ?ДаНет
08.12.2021, 22:13
• г. Оренбург

Законны ли эти действия и как поступить в данной ситуации?

Примерно в 2010 г использовала кредитную карту банка Траст которую банк прислал почтой. Никакой конкретной информации о банке не предоставлялось.. На карте была сумма 30 т. После активации карты стали поступать звонки из банка. Офиса банка Траст в городе у нас не было. Деньги гасила через терминал, но в течении всего времени сумма не убавлялась а только росла. Гасились только проценты. Потом звонки прекратились. Никакой информации о задолженностях не поступало. Прошло около 10 лет, и мне пришла бумага о том, что некая организация « ООО Феникс» подала на меня в суд Позвонив по телефону указанному в этом письме я узнала, что банк траст передал все полномочия данной организации и они теперь будут взыскивать с меня долг по кредиту. Сумма, которую они предложили мне погасить в десятидневный срок составляла больше 100 тыс! Скажите, имеет ли право спустя почти 10 лет какая то непонятная организация требовать с меня такую огромную сумму? Почему никто не оповестил о том, что мой кредит банк передал другим лицам? Законны ли эти действия и как поступить в данной ситуации? У арестованы все счета и карты в банках. Что делать?

Юрист г. Санкт-Петербург
08.12.2021, 22:16

Скорее всего в ваш адрес выдан судебный приказ, вам нужно его отменить согласно ст 129 ГПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Таганрог
09.12.2021, 00:03

Платить долг точно не стоит, ведь сроки давности истекли.

Но для того, чтобы их применить, нужно сначала отменить приказ/обжаловать решение, на основании которого вам арестовали счета.

Для начала точно выясните, на основании чего произошли аресты, тогда будет понятно что делать-отменять приказ или подавать апелляционную жалобу.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Брянск
09.12.2021, 03:09

Необходимо отменять судебный акт, на основании которого было возбуждено исполнительное производство. После отмены арест со счетов и карт будет снят.

Нужно подробнее узнать об исполнительном документе, т.е. судебном акте для его отмены. От этого будет зависеть дальнейшее составление документов.

Вам помог ответ?ДаНет
06.08.2021, 16:56
• г. Мурманск

Могут ли мошенники снять деньги зная номер телефона

Хочу поделиться с вами одной бедой. Да прямо скажу. Что я тоже, как и многие попался на удочку мошенников, спекулирующих на бирже.

Однажды, в интернете, естественно. А именно в инстаграмме, увидел рекламу курсов Академии Александра Герчика.

Я интересуюсь этим вопросом, по торговле на бирже, и дал на ссылке свой телефон и е-мейл.

Через некоторое время мне перезванивает девушка по имени Мария, которая представляется сотрудником компании Академии Александра Герчика, и что она будет помогать мне. Кстати, если она не обманывает, то она представилась как Мария Тарасова, вот ее телефон +7 960 609 5897, maryatarasova229@gmail.com.

Все оказалось намного проще, ни какой учебы, только предложение о том, что мне будут говорит какие сделки делать и получать сопровождающие меня люди будут 20 процентов от прибыли за месяц.

Ну я согласился, думал и посмотрю, и руку набью.

Затем Мария переводить меня к другому лицу, а именно Дмитрию Владимировичу Глазову, который представился как экономист и большой специалист в биржевой торговле, +7 902 021-83-86.

Он помог установить торговый терминал на trade.groupfundz.com, открыть счет и т.д. Категорически запретил что ли-бо делать самому на бирже, хотя я немного торговал самостоятельно на форексе.

Ну вот пополнили мы счет на первые 100000 рублей и тут он передает меня другому гуру биржевой торговли Роману Дмитриевичу Власову, +7495 109-66-89.

Вот тут все и начинается. Сперва сказал, что денег на счету мало дя хорошей торговли и нужно пополнить счет.

Снова пополнили на 100000 рублей. Пару дней мы поторговали на валютных парах, получили прибыль и затем поступает от него предложение, что все это мелочевка и нужно переходить на новый уровень, для этого взять кредит минимум на 700000 рублей и торговать на акциях. Причем все это, естественно, происходило настойчиво, демонстрацией каких-то счетов. Я отказался.

Продолжаем пока с ним дальше работать и в конце месяца я ему заплатил его 20 процентов от прибыли.

Потом тишина по работе на бирже и вчера снова его предложение взять кредит на сумму 700000 рублей. Я снова отказался. После этого я понял, что меня начинают разводить. Я долго пытался найти отзыв об этих парнях и вчера наконец нашел, естественно, что это был развод и мошенничество. А вот и другое доказательство. Дальше лучше, я попытался вывести деньги со счета. На торговой площадке написано было, что я удачно снял деньги. Но деньги конечно не пришли на банковский счет. Зато приходит интересное письмо от support.blockchain.gr.com, в котором пишут что превышен лимит на снятие, я хотел вывести 3073 доллара, а разрешено только 2000 долларов, надо заплатить 55 долларов за перевод и еще добавить 2180 к этой сумме т тогда они переведут все 5253 доллара. Затем был звонок от человека, который представился как Александр, сотрудник службы поддержки, кстати номер вот +44 23 8228 0936.

Я вышел на службу поддержки именно на сайте blockchain.com. и рассказал им что и как, конечно они подтвердили что это звонки и письма от мошенников.

Вот и получается что это одна шайка вымогателей. Если ли на них управа?

Юрист г. Тверь
06.08.2021, 16:59

Пишите заявление в правоохранительные органы.

Вам помог ответ?ДаНет
Студент г. Тамбов
06.08.2021, 17:00

Здравствуйте, Дмитрий,

нужно обратиться в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет
14.12.2020, 19:43
• г. Москва

Сбербанк!

Случилась неприятная ситуация. У нас с женой есть двое несовершеннолетних детей на опеке. Мы получаем на них "Н" сумму денег через номинальные счета в отделениях сбербанка. Сегодня получили деньги и так как у жены не было с собой карты, для того что бы отправить их одной нашей опекаемой учащейся в другом городе, нам пришлось идти домой за картами. На моих счетах висит арест. Но до этого я успевал ранее месяц назад отправлять ей деньги, но там было всего 2000. Сегодня мы решили отправить ей 7700, так ей срочно нужна была такая сумма. И как только я отправил их в терминал, мне пришло сообщение что сумма 7700 заблокирована из-за исполнительных документов. И что эта сумма будет списана в течений 3 дней. Вопрос такой, может кто сталкивался: Сбербанк блокирует средства после определенной суммы внесения наличных (Там после например 3000 или 5000) или это нововведение? Вернуть их не реально? Но по человечески это просто дно, оставили без денег ее, нас и я уже даже знаю что ответит пристав, что это банк заблокировал и что теперь на деньгах в банке стоят коды происхождения денег, ну типа детские или там еще какие то выплаты, а в банке скажут то они ни при чем, это пристава. Тут внесение наличных через терминал и мы уже не увидим их.Пристава, ни в чем разбираться не хотят. Уже было так с выплатами по моему больничному, тогда списали 75 процентов и ничего вернуть не удалось. И самое интересное что пристава сейчас работают удаленно по телефону и через ящик который у них висит на дверях. Просто интересно при какой сумме они блокируют, кто сталкивался с этим? Что бы в будущем нам не попасть опять на это. А Сбербанк для меня однозначно-ДНО!

Адвокат г. Москва
14.12.2020, 20:04

У Вас долг, банк обязан дене средства Ваши перечислять взыскателю, приставам, так как иначе его могут оштрафовать. Он обязан исполнять требования закона, пристава...

"Блокируют" любую сумму..

И теперь Выпишите, что банк дно.., как будто банк виноват, что у Вас есть не погашенные обязательства...

Вам помог ответ?ДаНет
04.11.2020, 17:03
• г. Москва

Подскажите пожалуйста как написать заявление, что бы доказать что он не брал и это мошенники.

Как написать заявление в банк о мошеннических действиях.

Сегодня на моего отца оформили кредит мошенники удалённо. Позвонили по телефону с номера 900 (далее звонок поступал с другого номера) но первый с номера 900. Девушка представилась оператором Сбербанка и сказала, что на отца кто-то оформляет кредит в Краснодаре и срочно нужно это предотвратить. Спросила оплачивал ли он вчера продукты, назвала сумму, на что отец сказал да и спросила была ли оплата на азс тоже сказала на какую сумму, отец подтвердил сказав да. В это время ему пришла смс, что деньги зачислены на его счёт 180000. После чего она попросила пойти в терминал, так как сегодня выходной день и банк не работает что бы отменить кредит и якобы вернуть банку. Отец сказал ей подождать так как до терминала ему нужно доехать. После чего позвонил сам в Сбербанк. Карту и счёт с деньгами заблокировали. Оказалось мошенники через личный кабинет оформляли кредит. Сумму он вернёт банку. Но оператор Сбербанка сказал придётся заплатить проценты за 1 мес.5000 руб., так как кредит был оформлен. Подскажите пожалуйста как написать заявление, что бы доказать что он не брал и это мошенники. Совсем не хочется платить за это. Заранее благодарю.

Юрист г. Красноярск
04.11.2020, 17:39

Вашему отцу нужно срочно обратиться в дежурную часть полиции с заявлением по факту мошенничества. В таком случае и не надо ни за что платить. Основания для возбуждения уголовного дела имеются.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Кукмор
04.11.2020, 17:47

Добрый вечер. Пишите заявление в полицию. Относительно банка, то Вы здесь не правы, так как сами дали мошенникам все данные и тем самым банк в этом отношении прав.

Вам помог ответ?ДаНет
10.02.2020, 00:56
• г. Клин

Стоит ли платить долг, если организации не существует?

В 2017 году организация "Домашние деньги" прекратила свою работу, 7 февраля мне пришло письмо из нее о том что на меня хотят завести уголовное дело о просроченном долге. Сказали что я могу избежать уголовной ответственности оплатив долг по номеру телефона через киви-терминал. Стоит ли платить долг, если организации не существует?

Юрист г. Москва
10.02.2020, 01:00

Уголовное дело в отношении вас врядли завели. Скорее всего это мошенники.

Проверьте, есть ли правопреемники у этой организации по сайту налог. Ру путем введения ИНН, если правопреемники есть, они должны предъявлять к вам требования о возврате денег. Если же нет правопреемника-платить ничего не нужно.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Ростов-на-Дону
10.02.2020, 01:02

Евгений, конечно, платить не стоит, поскольку это мошенники, получившие доступ к базе должников.

Вам помог ответ?ДаНет
28.10.2018, 17:33
• г. Москва

Стала жертвой телефонных мошенников

Я сегодня перевела 10 000 рублей мошенникам. В 9:00 утра мне позвонили, звонивший представился врачом реаниматологом, он назвал меня по имени и фамилии, назвал адрес больницы и сказал, что моей маме, которая сейчас находится в реанимации (это действительно так), стало хуже, и нужно срочно делать операцию, за которую нужно заплатить 10 000 рублей. Наличными он не возьмёт, деньги нужно будет положить на тот номер телефона, который он мне назовёт. Я так испугалась (мама действительно в тяжёлом состоянии), что заплатила не задумываясь. Справедливости ради, стоит сказать, что этот человек просто не давал мне опомниться, звонил через каждые 7-8 минут, торопил, говорил, что мама вот-вот умрёт, что если я буду медлить, то деньги уже не понадобятся. Я бежала до терминала бегом и положила наличные деньги на номер, который мне назвали. Когда я пришла в больницу, там выяснилось, что никто от них мне не звонил, маме не хуже, она стабильна, и никакая операция ей не требуется. Я сразу поняла, что это были мошенники. Номер, с которого мне звонили, сразу стал не доступен. Пошла в офис "Билайн" с чеком и просьбой отменить платёж, но выяснилось, что деньги с номера уже исчезли. Заявление в полицию я написала. Скажите, пожалуйста, можно каким-нибудь образом вернуть деньги, если чек у меня есть? Да, денег на данном номере уже нет, но в век информационных технологий можно отследить любую операцию. Если деньги были переведены на банковский счёт или электронный кошелёк, то можно же запросить данные, кому принадлежит этот счёт или кошелёк. Если деньги были сняты с номера, то можно же выяснить в каком банкомате, по какому адресу это произошло. Все банкоматы оборудованы видеокамерами, зная точный банкомат и время снятия, можно найти на записи нужного человека и установить его личность. Полиция не очень-то хочет этим заниматься, скажите пожалуйста, куда ещё можно обратиться? В прокуратуру? К мобильному оператору? Что можно сделать? Для нашей семьи это большая потеря.

Юрист г. Белгород
28.10.2018, 17:41

Бестыжие какие люди!

Оставьте заявление в полиции. Параллельно напишите оператору заявление письменное и зарегистрируйте. Одновременно обратитесь в прокуратуру. Только после установления личности того кем эти деньги были получены можно будет взыскать через суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тольятти
28.10.2018, 17:43

Вы же написали заявление в полицию, факт мошенничества налицо. Ст. 159 УК РФ. Дальше уже работа органов полиции. К сожалению, как вернуть деньги вам никто не подскажет на 100%. Мобильный оператор помог бы в случае ошибочного перевода. Вы можете написать заявление на возврат денежных средств, но ответ будет отрицательным.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
28.10.2018, 18:40

В прокуратуру писать смысла нет.

Этим занимается полиция. Вот, если откажут в возбужд угол дела, а сам факт мошенничества здесь бесспорен, тогда жалобу в прокуратуру.

Если возбудят и будут бездействовать, тогда тоже в прокуратуру.

Долны найти, если захотят. Ведь, понятно, что кто то знал, что мама в больнице у Вас..., это сотрудники больницы могли информацию предоставить...

Вам помог ответ?ДаНет
05.07.2018, 10:02
• г. Екатеринбург

Могу ли я вернуть деньги?

Я попалась мошенникам по номеру телефона 88005110834, что я выиграла 460000 и провела платёж через терминал, якобы на свой номер телефона, деньги не пришли, квитанции у меня на руках. Могу ли я вернуть деньги?

Юрист г. Ростов-на-Дону
05.07.2018, 10:07

Добрый день.

Чтобы Вам помочь необходимо понимать какую именно сумму Вы перевели. От этого зависит есть в их действиях состав преступления или нет.

Если он имеется, тогда необходимо обращаться в полицию с заявлением о преступлении.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
06.07.2018, 07:17

Распишите подробнее эту схему "провела платёж через терминал, якобы на свой номер телефона, деньги не пришли". Представляет интерес для дальнейшего предупреждения таких преступлений.

Вам помог ответ?ДаНет
14.02.2018, 23:36
• г. Саратов

Ранее я не сталкивалась самостоятельно со арендой жилых помещений,

Обращаюсь по такому вопросу, хотя понимаю что виновата сама и расстроенное состояние это не оправдание: в данный момент сложная ситуация в семье, временно живу у родителей, с которыми в принципе никогда не было хороших отношений при совместном проживании, так что в очередной конфликтный момент, когда получила зарплату, кинулась спешно искать недорогое съемное жилье.

Нашла недорогую однокомнатную квартиру в интернете, позвонила некоему Ивану, он сказал что от агентства, что надо оплатить 4 тысячи через любой банк на присланные смской реквизиты, в первую очередь он меня свяжет с хозяйкой этой квартиры, которую я нашла, если вариант не подойдет, будет искать другие. Реквизиты прислали, пошла в банк, мне там говорят. На этот счет операция невозможна, я ему позвонила, он сказал, свяжу вас с нашим бухгалтером, она подскажет. Далее мне позвонила девушка с телефона, который был указан на официальном сайте (and-dom.ru), пошагово объяснила, как через терминал оплатить - сказала, можно даже через мобильную связь. Я человек очень далекий от подобных операций плюс еще в голове была только одна мысль, как бы быстрее переехать. Только потом на чеке заметила что получателем там указана "Любая мобильная связь". Позвонила Ивану, он сказал что хозяйка понравившейся мне квартиры подойдет к указанному мной времени. Полтора часа на морозе прождала, вначале она мне звонила и сказала что минут через 20 подъедет, потом просто трубку не брала, я на официальный телефон позвонила, девушка там сказала что они с ней свяжутся и передадут чтоб связалась со мной. Далее мне якобы от агентства пришли смсками куча номеров и адресов (а я Ивану говорила что мне в районе 6-7 тысяч нужно), куда бы ни позвонила - 10,13,14 тысяч все стоит, и вот одна хозяйка, которой я решила сказать что агентство предоставило мне ее адрес и номер, сказала мне что она вообще частница, ни с каким агентством она не договаривалась! Позвонила Ивану, сказала что он мне прислал не то что я просила. Он сначала спросил, кто я,потом сказал что вспомнил и что посмотрит на следующий день. Дома я зашла в интернет и начала искать дополнительную информацию об этой конторе, результатом по ссылке вышло несколько отзывов - все как у меня, люди договаривались, перечисляли 4 тысячи, ждали на месте хозяйку, которая так и не приходила, после чего на их звонки резко переставали отвечать. Ранее я не сталкивалась самостоятельно со арендой жилых помещений, поэтому основательно сглупила и теперь хотелось бы узнать, можно ли как-то вернуть свои деньги и наказать мошенников? С уважением.

Юрист г. Саратов
15.02.2018, 08:45

Доброе утро! В данной ситуации Вам нужно написать заявление в полицию, но у Вас кроме чека об оплате мобильной связи ничего нет. Если был бы у Вас письменный договор об оказании услуг по найму квартиры, то тогда можно было бы в судебном порядке вернуть Ваши денежные средства.

Вам помог ответ?ДаНет
25.01.2018, 18:25
• г. Краснодар

Сказали что покупка осуществлялась через терминал картой.

Пропали деньги с банковской карты. Сегодня в офисе сбербанка в ст. Отрадной в 11 часов произвела операцию по вкладу на снятие наличных. В течении нескольких секунд пришло оповещение на телефон. И сразу еще одно. Я торопилась и смотреть нестала. Приехав домой, посмотрев смс пришла в недоумение. 1 смс о выдаче наличных, а 2 покупка на 2050 руб. Г. Краснодар ул. Красная 4. 25.01.18 08:01. Но проблема в том что я эту покупку не совершала, так как проживаю в 300 км. От Краснодара и в это время находилась дома в ст. Отрадной. Смс о покупке пришло лишь в 11 часов вместе с смс о снятии наличных хотя обычно приходит сразу после операции по карте. Я позвонила в банк обьяснила ситуацию, они заблокировали мою карту и приняли запрос на проверку. Сказали что покупка осуществлялась через терминал картой. Но это просто невозможно этот терминал находится в Краснодаре в 5-6 часов езды от моего места проживания а через 3 часа я сама карту использовала дома ст. Отрадной. На карте было немного более 50000 а пропало 2050 если мошенники думаю сняли бы все. Что делать? В банке сказали подождать результаты проверки, нужно ли обращаться в полицию (есть ли смысл?). Зарание спасибо за ответ.

Юрист г. Краснодар
25.01.2018, 18:31

Здравствуйте! В полицию конечно обратитесь, если твердо уверенны, что ни Вы, ни кто-либо из Ваших родственников не снимал деньги.

Вам помог ответ?ДаНет
12.01.2018, 19:25
• г. Караганда

Как найти мошенника и вернуть свои деньги.

Здравствуйте. Нам по интернету на сайте инстаграм пришло сообщение о выйгроше смартфон телефон. Нам звонили по ватсапу из Москвы ихняя условия была такой; отправить деньги через киви кошелек через терминал 12000. тенге. Эти деньги за услугу курьера. Так как у нас было не полная сумма мы отправили 50% денег 23-го декабря 2017 года. Остольную сумму должны были отдать при получение товара подарка. Нам сказали ждать семь-десять дней. Мы ждем они таки не ОТПРАВИЛИ, подскажите что мы можем сделать и какие меры принять. У нас есть ее голосовые сообщение, якобы ее удостоверение на имя Добрынина Инна Рудольфовна, гражданка. Г. Новосибирск 02,121967. гр.

Адвокат г. Караганда
13.01.2018, 13:13

Здравствуйте! Давно уже пора понять, что бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Подайте заявление в полицию о мошенничестве.

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь 9111.ru
09.01.2018, 21:48
• г. Киров

Будет ли в этом случае состав преступление по ст.

Будет ли в этом случае состав преступление по ст. 306 или 128.1 УК РФ?

Сегодня ходила ложила деньги на телефон когда пришла в офис теле 2 мне сказали что деньги ложат только через терминал, но у меня была крупная купюра, из за этого произошел конфликт, но я нецензурной бранью не выражалась, оскорблений и угроза не высказывала, побоев не наносила, чужое имущество не повреждала и не уничтожала, там сотрудница сказала что сейчас вызовет полицию и меня выведут, я сама вызвала полицию вот сейчас ко мне участковый приезжал я писала заявление о привлечении данной сотрудницы к ответственности.

Юрист г. Липецк
09.01.2018, 21:56

Давненько я вас не видел, мадам халявщица. Но я снова здесь, и поэтому вам не стоит рассчитывать на получение бесплатного ответа.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Санкт-Петербург
12.01.2018, 00:06

Будет ли в этом случае состав преступление по ст. 306 или 128.1 УК РФ?

851-ый вопрос)))

Отказывая в возбуждении уголовного дела, участковый будет обязан рассмотреть вопрос о составе 306.

Вам помог ответ?ДаНет
28.12.2017, 20:00
• г. Краснодар

Я через терминал пополнила свою РНКБ карту, там надо было водить имя, фамилия, отчество, номер телефона, и номер карты,

Я через терминал пополнила свою РНКБ карту, там надо было водить имя, фамилия, отчество, номер телефона, и номер карты, в итоге деньги на карту не пришли.

Юрист г. Бакал
28.12.2017, 20:10

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию к владельцу терминала и (или) к платежному агенту, который проводит операции. Приложите копию квитанции об оплате.

Вам помог ответ?ДаНет
25.10.2017, 05:21
• г. Уфа

И то что сумма большая нужно немного подождать.

Здраствуйте.21.09.17 я пополнил баланс телефона через терминал. Деньги не поступили. Обратился в офис. Мне сказали деньги пришли на лицевой счёт. И то что сумма большая нужно немного подождать. Через некоторое время мне приходит СМС что деньги могут вернуть на карту.2 октября я написал новое заявление с реквезитами карты. Сказали заявка рассматривается 16 дней. Но досих пор денег нет. что мне делать.

Адвокат г. Пермь
25.10.2017, 05:24

Можно взыскать деньги в судебном порядке, для этого необходимо обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление.

Вам помог ответ?ДаНет
19.09.2017, 22:01
• г. Краснодар

По какой статье я могу подать в суд на сбербанк.

У меня такая проблема, с женой хотели купить телефон за 28000 оплачивали через терминал, терминал выдал чек где написано, что операция не прошла, деньги с карты снялись, обратно еще не пришли. По какой статье я могу подать в суд на сбербанк.

Юрист г. Волгоград
19.09.2017, 22:03

Доброго времени суток! А на каком основании подавать в суд? если операция не проведена в течении 3 рабочих дней с момента вашего обращения производится возврат средств на карту.

Всего хорошего.

Вам помог ответ?ДаНет
07.08.2017, 20:56
• г. Москва

Через несколько дней хотела посмотреть место нахождения телефона, и обнаружила, что в моих заказах телефона ни какого нет.

Помогите пожалуйста разобраться. 26.07.2017 заказала на сайте алиэкспресс телефон, оплатила картой МиБ платеж прошел, пришла смс о том что деньги снялись с карты терминал: YM*aliexpress,Moskva,RU. Через несколько дней хотела посмотреть место нахождения телефона, и обнаружила, что в моих заказах телефона ни какого нет. На почту ни каких сообщений от продавца не приходило. Что делать?

Юрист г. Москва
07.08.2017, 20:58

Свяжитесь с продавцом и договаривайтесь с ним о передаче вам заказанного и оплаченного товара или же о возврате денежных средств.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Таганрог
07.08.2017, 20:59

Здравствуйте! Обратитесь в администрацию АлиЭкспресс, Опишите ситуацию, приложите распечатку о перечислении денежных средств. Если Вам не подтвердят наличие заказа и перечисление денежных средств, надо обращаться в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет
05.07.2017, 13:53
• г. Хабаровск

Но дело в том, что на протежении всего времени мы звонили по этому номеру, который не доступен.

Мы оплачивали услуги за телевидение МТС через терминал 04.05.2017. Чек у нас на руках об оплате. Но деньги на лицевой счет так и не поступили. Мы писали претензию в мтс офисе 08 мая, по которой даже не была проведена проверка. Затем еще раз писали претензию 16 мая, по которой они вроде как провели проверку и сказали, чтобы мы обращались по телефону в службу поддержки, который указан на чеке. Но дело в том, что на протежении всего времени мы звонили по этому номеру, который не доступен. До сих пор деньги не пришли и в офисе говорят, что это ип уже не обслуживает эти терминалы, а кто не говорят. Сегодня 05.07.2017. Подскажите куда нам обратиться и как действовать пожалуйста!

Юрист #8373
Адвокат г. Кологрив
05.07.2017, 14:00

Поскольку услугу вы оплатили и у вас есть подтверждающий документ вы ответа на претензию не получили, то вы имеете право обратится в суд на мтс о возмещении вам убытков в связи с оплатой не оказанной услуги.

Вам помог ответ?ДаНет
20.05.2017, 21:23
• г. Казань

Оплата заказа али экспресс через терминал.

Сделала заказ в Алиэкспресс, первый раз через Терминал экспресс оплаты ТЭО, который установлен в салоне МТС г.Казани. Деньги на оплату ушли, а обещанная сдача на телефон не пришла. На окне терминала было указано, что будет инструкция, по переводу сдачи. Чек вышел. Инструкции не было. Сдачи тоже. Звонила по всем указанным номерам телефонам в чеке, чтобы вернуть сдачу. Все говорят, что не их терминал. В начале обратилась в тех. поддержку Алиэкспресса, ответили, что занимаются только переводом денег. Затем обратилась в МТС-банк. Говорят, терминал не принадлежит им.Дали телефон, якобы владельца терминала. Звоню по данному номеру, тоже говорят терминал не их.На терминале нет данных тех. поддержки. Не могу найти ответственного за перевод сдачи денег на телефон. Кто должен мне перечислить сдачу на телефон? Спасибо.

Юрист г. Новосибирск
20.05.2017, 21:24

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Серпухов
20.05.2017, 21:35

Если Вы звонили по телефону, указанному в чеке и Вам отказали, то вначале проверьте - нет ли там еще какого телефона, по которому также можно позвонить. Если нет - в полицию пишите заявление о хищении Ваших денег.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
21.05.2017, 03:07

Здравствуйте. У Вас на чеке должны быть реквизиты организации которой принадлежит данный терминал. Надо обратиться с письменной претензией этому юридическому лицу. При отказе или игнорировании Вашей претензии Вы имеете право обратиться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
12.05.2017, 14:33
• г. Великий Новгород

Я просто в шоке, не знаю что мне делать, 5100 руб.

У меня вопрос такой: я через терминал производила оплату кредита, деньги не пришли, звонила в службу техподдержки, сказали - был сбой программы, велели написать заявление, приложить сканы чека и паспорта, что я и сделала, но сегодня я им звоню и они мне говорят, что деньги мои отправили на номер телефона, а на какой не говорят! На мой номер тел. деньги не приходили и на б/карту, реквизиты которой были указаны в заявлении, тоже! Я просто в шоке, не знаю что мне делать, 5100 руб. тоже на дороге не валяются. Жду Вашего совета. Спасибо. С ув.Ирина.

Юрист #5830127
Юрист г. Псков
12.05.2017, 18:03

Напишите в банк письменную претензию с изложением всех фактов и потребуйте предоставить платежный документ, что бы узнать куда ушли ваши деньги.

Вам помог ответ?ДаНет
01.03.2017, 13:42
• г. Нижний Новгород

Погасила кредит через терминал, деньги не пришли, звоню на телефон, указанный на терминале (кстати сотовый)

Погасила кредит через терминал, деньги не пришли, звоню на телефон, указанный на терминале (кстати сотовый) говорят что данный вид связи недоступен для данного абонента. Прошло уже 2 недели денег так и нет, куда обращаться. Терминал установлен в магазине.

Юрист г. Чебоксары
01.03.2017, 13:45

Кому терминал принадлежит, к тому и обращаться, но не звонить, а написать надо претензию и направить собственнику терминала. Почтой направляйте заказным письмом с уведомлением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
01.03.2017, 14:14

Для этого достаточно выйти на терминале на основной экран и найти виртуальную кнопку, обозначающая пункт «Информация». Также она может быть обозначена как «Помощник абонента». После нажатия будет предоставлен полный перечень данных, которые могут потребоваться в любых ситуациях.

В случае же, если чек был выдан, чтобы узнать номер аппарата, потребуется просто взглянуть на распечатку. В ней есть отдельный пункт «Терминал», где после двоеточия указана нужная последовательность цифр.

Вам помог ответ?ДаНет
18.02.2017, 19:22
• г. Кольчугино
₽ VIP

Решив, что это не мое, еду по старинке перевожу деньги через терминал, это было часов в 8 вечера, На след.

Ситуация такая

17.01 решила перевести деньги на кредитную карту через сбербанк онлайн на телефоне, скачала приложение, началась регистрация, ввожу свои данные, но упс сервис недоступен... решив, что это не мое, еду по старинке перевожу деньги через терминал, это было часов в 8 вечера, На след. День приходит смс с зачислением, гляжу на остаток и не верю.., делаю мини-выписку, звоню оператору, она мне говорит совершены покупки через интернет, блокируем карту, но деньги еще на транзакции, вобщем должны успеть. Еду в офис, делаю выписку за этот день, и вижу операций нет, прошу заполнить претензию, сотрудник вначале отказывает, как бы нет операций нет претензии, кладу ей на стол свою мини выписку, там то операции есть, далее заполняем претензию, вечером захожу в сбербанк онлайн через комп, деньги все еще не переведены, успокаиваюсь, наверно успела, через 10 дней прихожу забирать новуб карту, отдают ответ на претензию, сами виноваты, вам были смс оповещения, я в шоке, вечером когда все произошло телефон молчас, даже зачисление пришло только на утро, делаю распечатку номера, вижу смс были и немало, но по факту я их не видела..

Далее пишу через сбербанк онлайн претензию, что не согласна с ответом, таак как с моей стороны сделано все, что бы предотвратить мошенничество и сбербанком по факту нарушен закон № 161 ч.11,12 ст.9, но последовала стандартная отписка сами виноваты, подскажите, есть ли смысл подавать в суд, кстати сам сбербанк в заключении согласен, что это был факт мошенничества, но помочь они ничем не могут!

Юрист г. Серпухов
18.02.2017, 19:24

Скорее всего банк действительно не виновен, а проблема в каком-то вирусе, который проник к Вам в телефон. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. После установления виновных лиц заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ) и будете требовать вернуть деньги.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #3312378
Юрист г. Ростов-на-Дону
18.02.2017, 19:28

В банк России можете обратиться с жалобой для начала.

[quote]Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)

Статья 56

Статья 56. Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов. Банк России осуществляет анализ деятельности банковских холдингов и использует полученную информацию для целей банковского надзора за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги.

(часть первая в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 146-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные настоящим Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий руководителей структурных подразделений Банка России, обеспечивающих выполнение его надзорных функций.

(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 251-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Положение о Комитете банковского надзора и его структура утверждаются Советом директоров.

(часть четвертая в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 276-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров.

[/quote]

И в полицию можете обратиться с заявлением по данной статье.

[quote]УК РФ, Статья 159. Мошенничество

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -

(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, -

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.

2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.

3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.

4. Действие частей пятой - седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.

(примечания введены Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
18.02.2017, 19:39

Обратитесь с письменным заявлением в полицию. Это эффективнее всего в данной ситуации.

Просите провести проверку по признакам преступления. Если ваш ущерб более 5 тысяч рублей, ответственность более серьезная. Если полиция будет бездействовать, можно обратиться в прокуратуру.

[quote]Статья 159.3. Мошенничество с использованием платежных карт

1. Мошенничество с использованием платежных карт, то есть хищение чужого имущества, совершенное с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу кредитной, расчетной или иной платежной карты путем обмана уполномоченного работника кредитной, торговой или иной организации, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.

[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Ростов-на-Дону
18.02.2017, 21:23

Из опыта скажу, что перспектива в вашем деле может быть только по линии полиции, поэтому вам нужно обращаться с заявлением о совершенном хищении ваших денег. Это статья 158 УК РФ. Вероятнее всего в телефон попал вирус, который отправлял команды от вашего имени о списании денег на чужой счет. Доказать это можно будет только после возбуждения уголовного дела и только в результате проведения специальной экспертизы в ходе расследования уголовного дела. Взыскать деньги с банка в такой ситуации практически невозможно.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #3157446
Юрист г. Липецк
18.02.2017, 22:18
Это лучший ответ

Выиграть у банка тяжело, но можно. Напишите заявление в полицию, но помните, что полиция денег не возвращает, для неё основной показатель - приговор суда по возбужденным уголовным делам. Поэтому надо готовиться к суду. Дела такие нелегкие, обычные юристы и адвокаты в них плавают, потому что кроме права необходимо разбираться в банковских IT технологиях. Вы можете спросить на этому форуме, что такое SBOL, и большинство вам не ответят. Что вам необходимо делать в этой ситуации: 1. Запросить распечатку произведенных транзакций (могли бы взять в ЛК, но теперь карта заблокирована и получить распечатку в ЛК не получиться. Распечатка должна быть авторизации, потому что сама транзакция проходит позже в с банковского счета. 2. Запросите у банка распечатку СМС с текстами. В Сбербанке на сервере хранятся все СМС с текстами и кодами. 3. Запросите записи разговоров с КЦ Сбербанка. 4. Запросите информацию по предоставлению IP адресов или номера телефонов, с которых были проведены транзакции с вашей карты. 5.Запросите детализацию у сотового оператора. На часть запросов банк вам даст отрицательный ответ, но это не важно, будете ходатайствовать в суде на предоставление не предоставленной информации. Если есть знакомые, которые могут проверить ваш телефон на наличие вирусов и прочих зловредов. Можете сделать независимую экспертизу вашего телефона, но она будет стоить от 2 до 4 тыс. рублей. Дальше подаете иск в суд по ст.ст.4,7 ЗоЗПП, компенсация вреда по ст. 14 ЗоЗПП. По поводу ваших ссылок на ФЗ 161 п.п.11,12 ст.9 банк будет ссылаться на п.15 ст.9 этого же закона. Ваша задача на суде - это доказать, что не вы производили оплату, и не получали уведомление о произведенных транзакциях, хотя банк будет ссылаться на то, что вас уведомлял. Самым главным доказательством будет предоставление информации о IP адресов или номеров сотовых телефонов, с которых была произведена оплата. Но банк обычно всячески противится предоставлению такой информации.

И еще вы должны знать, что Мобильное Приложение СБОЛ - эта самая опасная для клиента опция, поэтому я вам не рекомендую ей пользоваться, тем более безопасность Сбербанка - это уже притча у населения России. Я бы крупных сумм не советовал держать в этом банке, а если есть, то советую написать заявление об исключении такого счета из УДБО.

Вам помог ответ?ДаНет
29.12.2016, 17:47
• г. Ярославль

После этого мама пыталась связаться с службой доставки, а телефон был уже не доступен,

Мы хотели купить санки-коляску ребенку инвалиду, мы зашли в интернет магазин и нашли то, что нам нужно и заказали, через часа 2 нам пришло письмо что вы сделали заказ, и то что он принят. С нами связались и уточнили заказ мы согласились. На следующий день нам позвонил Николай Дронов (он так нам представился) уточнил наш заказ на санки-коляску (Ника 7-2) розовую. Затем он скинул смс на мамин телефон с данными счета. И выслал на электронную почту свои реквизиты. В этот же день мы оплатили свой заказ через терминал яндекс деньги (в связном). Он ответил нам что ждите заказ свой 28 декабря. После этого мама пыталась связаться с службой доставки, а телефон был уже не доступен, затем она пыталась связать с менеджером но и там телефон был не доступен, потом мы написали сообщение Николаю Дронову на электронную почту, нам пришло сообщение что письмо не отправлено (мы много раз пытались отправить сообщение и пробовали дозвониться, но так и не смогли с ними связаться.) Как нам теперь вернуть деньги? (мы заплатили 3500 р., нам эти деньги очень нужны.) Помогите нам пожалуйста.

Адвокат г. Ростов-на-Дону
29.12.2016, 17:50

Вы столкнулись с мошенниками. Необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ. А на будущее имейте ввиду, до деньги вперёд не надо высылать никогда.

Вам помог ответ?ДаНет
29.08.2016, 12:20
• г. Киров

Как мне быть в такой ситуации?

Ситуация такая. Я работаю продавцом сотовых телефонов, в один день было очень много народу и я продавала телефон, человек оплачивал картой покупку, по терминалу оплата не прошла, обычно когда оплата не проходила терминал пищал а тут ни какого звука не было, ну и соответственно так как было много народа я не посмотрела и отдала один чек покупателю другой чек остался у меня, через неделю женщина приходит и пишет притензию на магазин что телефон ее не устраивает и она хотела бы вернуть деньги. На следующий месяц приходят из банка бумаги что платеж не прошел, соответственно я позвонила покупательнице и по просила чтобы она пришла и оплатила покупку или отдала телефон, на что она ответила я подала на вас иск в суд и телефон отдавать не собирается и платить тоже. Хотя я ее предупредила что товар не оплачен и есть все бумаги на руках. Как мне быть в такой ситуации? Что можно сделать?

Юрист г. Севастополь
29.08.2016, 12:21

Вы можете выиграть суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #2859183
Юрист г. Владивосток
29.08.2016, 12:21

Идти в суд и доказывать что оплата не прошла

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Симферополь
29.08.2016, 12:22

Ждать суда и подавать встречное требование о возврате товара или оплате его стоимости с приложением имеющейся документации.

Вам помог ответ?ДаНет
17.08.2016, 22:19
• г. Белгород

Вопрос: что делать, как привлечь этого негодяя к ответственности?

Переводил на Яндекс-деньги сумму 2300 через терминал в магазине, как оказалось в последствии хозяин терминала ИП, деньги на счет не пришли, на телефоны, указанные в квитанции-нет ответа. Сегодня 3-й день, денег на счету нет, нашел телефон этого предпринимателя, через магазин, где находится терминал. Созвонился с хозяином, тот подтвердил (по телефону), что знает проблему, видел этот платеж, вопрос почему молчал?. Ладно... пообещал исправить ситуацию, это было сегодня в обед, вечером перестал отвечать на звонки. Вопрос: что делать, как привлечь этого негодяя к ответственности? С уважением Сергей Викторович, Белгородская область.

Адвокат г. Мурманск
17.08.2016, 22:21

Пишите заявление в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #4566569
Юрист г. Санкт-Петербург
17.08.2016, 22:23

Здравствуйте, предъявляйте письменную претензию. Если не вернет - то в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
06.08.2016, 16:44
• г. Казань

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Пришло смс на мой телефон "Ваш платеж через терминал нашей компании стал 1000000

, сертификат на получение на 50000 рублей ожидает вас." номер телефона и их сайт. Зашла на сайт все подробно прочитала, далее связалась по их номеру телефона.

Всё звучало не обманно. Нужно было только закинуть деньги на свой номер телефона. Я подумала, что ничего не теряю. В итоге пришло смс с 9-ти значным номером, с которым я пошла в банк... на что мне в банке сказали, что платеж уже проведен, якобы снят. Тут-то я и поняла куда попала. Денег на телефоне, естественно, я не обнаружила. Ладно, если бы это сумма рублей 300-500, но 4000...

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Все разговоры с оператором записаны, есть чек на оплату.

Заранее спасибо.

Юрист г. Ульяновск
06.08.2016, 16:45

Ульяна! Пишите заявление в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет
06.08.2016, 16:31
• г. Казань

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Пришло смс на мой телефон "Ваш платеж через терминал нашей компании стал 1000000, сертификат на получение на 50000 рублей ожидает вас." номер телефона и их сайт. Зашла на сайт все подробно прочитала, далее связалась по их номеру телефона.

Всё звучало не обманно. Нужно было только закинуть деньги на свой номер телефона. Я подумала, что ничего не теряю. В итоге пришло смс с 9-ти значным номером, с которым я пошла в банк... на что мне в банке сказали, что платеж уже проведен, якобы снят. Тут-то я и поняла куда попала. Денег на телефоне, естественно, я не обнаружила. Ладно, если бы это сумма рублей 300-500, но 4000...

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Все разговоры с оператором записаны, есть чек на оплату.

Заранее спасибо.

Юрист #8373
Адвокат г. Кологрив
06.08.2016, 16:37

в полицию идти и писать заявление о мошенничестве

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Красноармейск
06.08.2016, 16:37

К сожалению тема мошенничества в наше время очень актуально и Вы далеко не первая и не последняя жертва мошенничества.Вам нужно обратиться в отдел полиции с заявлением о данном факте противоправных действий совершенных в отношении Вас. Прокуратура всеравно отправит материал проверки в полицию. Как показывает практика раскрываемость таких преступлений не велика. Так как мошенники действуют через чужие счета и звонят с сим карт оформленных на посторонних либо вымышленных лиц из других регионов России, а то и стран. Вам нужно обратиться с заявлением в отдел полиции.

Вам помог ответ?ДаНет
06.08.2016, 14:14
• г. Казань

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Пришло смс на мой телефон "Ваш платеж через терминал нашей компании стал 1000000, сертификат на получение на 50000 рублей ожидает вас." номер телефона и их сайт. Зашла на сайт все подробно прочитала, далее связалась по их номеру телефона.

Всё звучало не обманно. Нужно было только закинуть деньги на свой номер телефона. Я подумала, что ничего не теряю. В итоге пришло смс с 9-ти значным номером, с которым я пошла в банк... на что мне в банке сказали, что платеж уже проведен, якобы снят. Тут-то я и поняла куда попала. Денег на телефоне, естественно, я не обнаружила. Ладно, если бы это сумма рублей 300-500, но 4000...

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Все разговоры с оператором записаны, есть чек на оплату.

Заранее спасибо.

Юрист #5056179
Юрист г. Нижний Ломов
06.08.2016, 14:15

Писать заявление в полицию

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
13.07.2016, 17:34

Добрый день,

Узнать через сайт официальный юр.адрес и направить им претензию.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новороссийск
09.08.2016, 10:31

Пишите заявление в полицию

Вам помог ответ?ДаНет

Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение