Возврат денежных средств или обмен товара - вопросы и ответы

Возврат денежных средств или обмен товара

Краткое содержание

1. Купил витринный образец технически-сложного товара, через день вернул в магазин, т.к. обнаружил брак, предложили ремонт, не читая квитанции о приёме на ремонт, подписал её. На момент сдачи товара в ремонт, он отсутствовал в продаже, спустя 3 дня, вновь появился в продаже. Могу ли я отказаться от ремонта товара ненадлежащего качества и требовать возврат денежных средств или обмен товара? Прошла неделя с момента покупки.

1.1. Если товар был куплен за полную цену то вы вправе вернуть деньги либо обменять его по такой-же стоимости. В течение 15 дней с момента покупки.

2. Купил новый комбо-видеорегистратор, какое то время меньше недели лежал в коробке, потом когда он мне понадобился решил поставить в автомобиль, но я обнаружил в нем не исправности, сдал в магазин прождал месяц почти, позвонили говорят мы вам его отремонтировали, хотя я в акте приема-передачи когда принимали я написал обмен на новый, или возврат денежных средств, это не правильно же,что мне теперь возвращают отремонтированный товар, я же покупал новый, и деньги отдавал за новый. Что делать?

2.1. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

2.2. Если вы сдали в течение 15 дней со дня покупки, то тогда претензию, потом в суд.

3. Куплен телевизор в эльдорадо и вместе с ним навязана страховка экспресс сервис альфа на 5 лет, со дня покупки прошло 2 года выскочили пиксели, возможен обмен товара или возврат денежных средств?

3.1. Здравствуйте, в договоре страхования должны быть указаны условия, возможен обмен товара или возврат денежных средств.

4. Являюсь продавцом. Обратился покупатель с просьбой возврата сланцев. С покупки прошло 4 дня и это время в обуви ходили. Причина возврата-натирают.
Товар не подходит под возврат в течении 14 дней, т.к. товарный вид нарушен и явного брака выявлено не было, по браку принять такой товар тоже не можем.
Единственный вариант это только экспертиза? Боюсь что за неё покупатель откажется платить...
Настаивает на возврате денежных средств или обмене.

4.1. Если обувь носили, то сдать их вы можно только при обнаружении производственного брака (ст. 18 ЗОПП).
Если обувь натирает в результате производственного брака (например по причине криво простроченных швов), то требования покупателя правомерны. Если нет производственного брака (например обувь натерла по причине неверно подобранного размера) Вы можете правомерно отказ в обмене или возврате денежных средств.

5. Юридическое лицо приобрело товар для подарка сотруднику, товар надлежащего качества, но сотруднику не подошел по габаритам. Оплата была по счету, договора не было. Возможно ли вернуть или обменять такой товар? Например обратившись как физ лиц, но как будет осуществлен возврат денежных средств? Оплата была произведена со счета юр лица в безналичном порядке.

5.1. Здравствуйте.

Конечно же нет.

6. Я купила телефон в связном, в этот же день заметили что он в режиме ожидания теряет связь, сдали на экспертизу (ремонт), прошло уже 47 дней, как правильно составить претензию на возврат денежных средств или обмен товара?

6.1. Претензия на возврат его стоимости + неустойка за нарушение сроков составляется на основе имеющихся документов и норм ГК, акт о сдаче на руках?

7. Возврат товара на заказ.
Покупатель заказал деревянные ступени для лестницы на заказ, по размерам своего каркаса, заказ пришел, он его купил, через 5 дней оказалось, что он неправильно посмотрел размер-ошибся! Привез их на возврат. Предложили ему возврат на обмен товара! Отказывается, хочет вернуть деньги. Можем ли мы ему отказать, т.к товар был под заказ и относится к строительным материалам, или же вернуть ему денежные средства за минусом наших затрат на доставку?

7.1. Доброго времени. В договоре или заказе указывается, что товар изготавливался по размерам заказчика? В принципе, можно отказать, т.к. строительный материал не подлежит возврату, согласно перечню товаров, не подлежащих возврату.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X