Обращение в страховую компанию после дтп

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. Сроки обращения в страховую компанию после дтп, если я пострадавший и нахожусь в стационаре.

1.1. Срок обращения в страховую компанию виновника в случае если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД (не европротокол) не определен прямым сроком. Есть срок исковой давности (3 года), так что Вы его не пропустили.

Собирайте все документы, сохраняйте чеки на лечение и потом обращайтесь в страховую.
Если требуется помощь в этом деле или в суд подать, то мои контакты ниже.

1.2. В данном случае если вы попали в больницу, вы кроме материального ущерба вправе взыскать расходы на лечение, соответственно сроки исковой давности начнут для вас течь с момента окончание лечение. Общий срок исковой давности три года.

1.3. Здравствуйте. Чтобы правильно и полно ответить на Ваш вопрос, нужна информация: Вы пострадавший водитель, пешеход, или пассажир?

2. Произошло ДТП, водителю не получилось подойти в течении 5 дней в страховую компанию. Законно ли то, что после истечения срока 5 дней, если водитель не пришёл в страховую компанию, ему отказывают в страховке? Разве законодательно установлен какой-то срок обращения в страховую компанию после ДТП?

2.1. Здравствуйте. Да, законодательно установлен срок, что не позднее 5 дней Вы обязаны подать заполненный экземпляр европротокола в свою страховую компанию. При этом подать Вы могли не только лично придя в офис страховой компании, но и послать его заказным письмом по почте.
Обратитесь с письменным заявлением в страховую, если откажут - обжалуйте отказ в суде.


3. 19 апреля 2019 года после ДТП пострадал автомобиль, застрахованный по КАСКО. 24 апреля написала заявление о наступлении страхового случая.29 апреля получила направление на СТО от страховой компании. С этим направлением поехала на СТО. На СТО сразу не взяли автомобиль в ремонт, а отправили своего эксперта для осмотра автомобиля.14 мая позвонили и сказали привозить машину на ремонт. Автомобиль на эвакуаторе доставили на СТО в этот же день. Сегодня при обращении на СТО мне ответили, что заказали запчасти и когда они поступят неизвестно и предложили забрать авто домой. При этом было сказано, что они не сторожа сторожить мой автомобиль не намерены. В какие сроки должен быть произведен ремонт авто. Если в договоре Каско о сроках нет информации? Как долго СТО может производить ремонт? Как повлиять на страховую компанию и СТО, чтобы сократить сроки ремонта? При сдаче машины на ремонт. Должны ли были на СТО выдать какой=нибудь документ. Где было бы указана дата приема авто, так как мне ничего не дали?

3.1. Здравствуйте! Ремонт по КАСКО (ст.929 ГК РФ) должен быть произведен согласно заключенному договору, подтвержденному страховым полисом, и Правилам страхования (ст.943 ГК РФ), к которым Вы присоединились, поставив свою подпись в договоре или полисе. Конкретные сроки должны быть там. Т.е. до бесконечности тянуть резину не могут. Предъявите претензию, если получите отказ, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Там насчитаете им неустойку, штраф и моральный вред (ст.15, 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Общайтесь письменно. Любое требование нужно зафиксировать проставлением отметки на Вашей копии заявления или претензии. А если не поставят, то направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. При сдаче на СТО должны выдать акт приема-передачи с указанием даты такой передачи, а также наряд-заказ на выполнение работ с авто. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования

1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

3. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил.

4. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе ссылаться в защиту своих интересов на правила страхования соответствующего вида, на которые имеется ссылка в договоре страхования (страховом полисе), даже если эти правила в силу настоящей статьи для него необязательны.

3.2. Добрый день

При определении срока ремонта автомобиля должны руководствоваться статьей 314 ГК РФ, в которой говорится, что срок должен быть разумным.
Кроме этого страхователь имеет право подать автостраховщику запрос с просьбой установить срок. Для этого составляется заявление в свободной форме. Страховая компания обязана письменно ответить на поступивший запрос

Сроки проведения восстановительного ремонта регламентируются правилами работы страховой организации и обязательно фиксируются в страховом договоре (статья 943 ГК РФ).
За сроки ремонта по КАСКО по закону отвечает именно страховая компания, с которой заключено соответствующее соглашение. Ремонтная организация обязана четко соблюдать установленные правила.

На определение сроков влияют:
тяжесть полученных повреждений. Для устранения серьезных повреждений, требующих полной замены каких-либо узлов и агрегатов требуется больше времени, чем для проведения мелкого ремонта. Кроме этого, если застрахованный автомобиль пострадал на 75% и более, то сроки ремонта могут затянуться из-за страховой компании, которая будет принимать решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше выплатить компенсацию по риску «Полная гибель», нежели производить восстановление автотранспорта;
индивидуальность поврежденных деталей. Ремонт иностранного автомобиля (особенно высокого класса и люксовой комплектации) может затянуться из-за отсутствия в организации необходимых деталей, а на доставку агрегатов требуется дополнительное время;
договоренность между страховой и ремонтной организациями.

В большинстве случаев компании работают на основании соглашения, в котором отдельным пунктом оговариваются сроки проведения ремонта по направлению. Если автотранспорт направляется в организацию, с которой такого соглашения нет, то сроки могут быть затянуты по вине ремонтной организации;
наличие/отсутствие очереди на ремонт.

3.3. Наверное Вы ошиблись? По ОСАГО, а не по КАСКО? Федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ в ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 18.12.2018) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" было введено положение, согласно которому ущерб, причиненный транспортному средству участника ДПТ, возмещается путем направления на восстановительный ремонт.

Страховщик должен выдать направление на восстановительный ремонт не позднее 20 дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с момента получения заявления потерпевшего с приложением необходимых документов.
Вообще срок для предъявления транспортного средства составляет 3 года с момента получения направления. Если в направлении указан мЕньший срок, то это пункт направления не имеет юридической силы, то есть является ничтожным.

На практике возникает ситуация, при которой СТО отказывает в принятии автомобиля. Происходит это, естественно, в устной форме по самыми различными предлогами: страховщик деньги еще не перечислил, много работы, очередь на ремонт и тп.). Соответственно, юридически считается, что машина не ремонтируется по вине самого потерпевшего, так как он сам не предоставляет машину для ремонта. В таком случае нужно воздействовать непосредственно на страховую компанию путем направления ей письменного требования об организации восстановительного ремонта. В претензии необходимо указать дату, когда Вы представите автомобиль на СТО для приемки на восстановительный ремонт и указать последствия отказа в приеме автомобиля. Последствия наступают непосредственно для страховщика. При приемке автомобиля обязательно получите от СТО заказ-наряд с указанием названия организации, даты приемки и данных Вашего автомобиля.

Срок восстановительного ремонта не более 30 дней.

3.4. Здравствуйте, Елена!

В порядке ст.27 Закона РФ "Защите прав потребителей" страховая компания обязана установить сроки выполнения ремонта. Однако если этого не произошло, Вы в соответствии с п.1 ст.28, упомянутого Закона вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Обратитесь в страховую компанию с претензией, в которой потребуйте выполнения ремонта в определённые Вами сроки.

Если работы по восстановительному ремонту не начнутся в течение 10-ти дней со дня предъявления претензии, обращайтесь либо либо к третьим лицам и требуйте возмещения понесённых расходов, либо производите оценку стоимости восстановительного ремонта и обращайтесь в суд и требуйте взыскания со страховой компании стоимости восстановительного ремонта в соответствии с Вашей оценкой.

4. При обращении в страховую компанию за выплатой ущерба после дтп, обязательно иметь птс или свидетельства о регистрации будет достаточно? Я собственник авто.

4.1. Это вы сможете узнать только в самой страховой, у всех свои правила.

5. После страхового случая при дтп, отправил все документы в страховую компанию, копий не оставил. При обращении в суд могу ли я потребовать все отправленные мной документы обратно?

5.1. Вы можете ходатайствовать перед судом о запросе в страховой компании дела по Вашему страховому случаю. По запросу суда страховая компания предоставит суду все документы.

5.2. Здравствуйте. Вы не можете ТРЕБОВАТЬ от страховой вернуть документы, так как они являются основанием для выплаты Вам страхового возмещения. Можете ПОПРОСИТЬ в страховой сделать копии документов.

6. В 2017 было ДТП, после обращения в страховую компанию была выплачена сумма. Сейчас 2019 и я получила письмо из страховой компании, чтобы я вернула выплаченную сумму, так как страховая провела трасологическая экспертизу и показала о полном не соответствии дтп. Уведомление о проведении экспертизы не присылали.

6.1. Здравствуйте, ничего не предпринимайте, до судебного процесса. Это проблемы страховой компании. В суде укажите на данные обстоятельства.

7. Неустойка по ОСАГО при удовлетворении досудебной претензии может быть взыскана со страховой компании, поскольку выплата не произведена в срок. К такому выводу пришел Верховный суд, рассмотрев дело гражданки, которой было отказано во взыскании неустойки.


Женщина стала участницей ДТП, в котором ее автомобиль был поврежден по вине оппонента. После происшествия пострадавшая сторона обратилась за выплатой в страховую компанию. Страховщик выплатил гражданке 76 000 рублей, однако этой суммы не хватало на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства. По инициативе владелицы автомобиля была проведена независимая экспертиза, которая установила размер ущерба. Оказалось, что гражданка должна была получить на 43 000 рублей больше. Она обратилась в страховую компанию лишь спустя несколько месяцев после проведения независимой экспертизы. В досудебной претензии гражданка потребовала произвести доплату указанной суммы, а также просила компенсировать расходы на оплату независимой экспертизы в размере 4000 рублей, выплатить компенсацию морального вреда в размере 11 000 рублей и покрыть расходы на нотариальные услуги в размере 1900 рублей. После получения претензии страховая компания выплатила страховое возмещение в полном объеме. Несмотря на это женщина посчитала, что получила всю сумму возмещения с большой задержкой, а потому должна последовать неустойка по ОСАГО при удовлетворении досудебной претензии.


Она подала иск в суд с требованием взыскать со страховой компании 52 000 рублей, а также штраф, компенсацию морального вреда и судебных расходов. Суд первой инстанции в иске отказал, посчитав, что страховая компания полностью исполнила свои обязательства перед истцом, выплатив страховое возмещение в полном объеме после получения досудебной претензии. В связи с этим отсутствуют основания для применения гражданско-правовой санкции, неустойка по ОСАГО при удовлетворении досудебной претензии не должна взыскиваться. Со стороны истца была подана апелляция, однако суд следующей инстанции оставил решение без изменения, указав на то, что гражданка злоупотребила своими правами, поскольку подала досудебную претензию спустя несколько месяцев после проведения независимой экспертизы, при этом требует неустойку за этот период.


Гражданка была не удовлетворена таким решением, дело дошло до Верховного суда, где было установлено, что выводы судов неверные. Неустойка по ОСАГО при удовлетворении досудебной претензии должна быть выплачена, поскольку страховая компания не исполнила свои обязательства в срок, установленный действующим законодательством, а сделала это лишь спустя несколько месяцев после повторного обращения гражданки в страховую компанию с досудебной претензией.

http://нозпп. Рф/news-07-03-2017

7.1. А вам это для какой цели нужно?

7.2. Добрый день! Нужны реквизиты именного этого дела, или аналогичной судебной практики верховного суда?

8. Заключила договор Цессии по уступке права требования страховой суммы со страховой компании после ДТП. Компания по договору обязывалась выплатить оговоренную сумму в срок до 22. 03. Срок истекает. Денежных поступлений нет. С момента аварии и обращения и составления договора прошло более месяца.

8.1. После истечения срока обращайтесь в суд с иском.

9. Пожилой человек получил тяжелую травму при резком торможении троллейбуса (в салоне сидел) - ДТП на ул. Красноармейский проспект 03.03.2019 г. Находится после операции на продолжительном лечении (до середины июня 2019 ограничен в передвижении (перелом бедра). Порядок обращения в страховую компанию и в какую конкретно.

9.1. День добрый
Вред здоровью Вам будет возмещаться на основании Федерального закона от 14.06.2012 № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном».
Чтобы получить возмещение вреда здоровью Ваши действия должны быть следующими:
— В соответствии с информацией на сайте ГУП «Мосгортранс» (Подробнее >>> ответственность перевозчика застрахована в ОАО «СОГАЗ».
— напишите в СК заявление о выплате страхового возмещения, куда представьте медицинские документы (выписной эпикриз, копию больничных листов);
— в случае, если Вам откажут — можете смело обращаться в суд!
Чтобы получить компенсацию морального вреда:
— необходимо обратиться в ГУП «Мосгортранс» и к ИП (как собственнику и владельцу средства повышенной опасности) с заявлением о выплате Вам компенсации морального вреда в определенном размере;

10. Произошло ДТП, я виновник. На место ДТП вызвали ГИБДД, но инспектор перезвонил и сообщил, что будут ехать долго и предложил оформить ДТП самостоятельно путём заполнения Извещения о ДТП (Европротокол), что мы с пострадавшей стороной и сделали.
После обращения в свою страховую с Европротоколом, пострадавшей стороне предварительно сообщили, что сумма ущерба может превысить лимит в 100 тысяч, установленный для страховых случаев, оформленных по Европротоколу и посоветовали также оформить ДТП в ГИБДД в установленном порядке. При этом заявление пострадавшего по Европротоколу приняли, зарегистрировали и информацию направили в мою страховую компанию.
Далее (спустя пять дней с момента ДТП), мы, совместно с пострадавшей стороной, оформили ДТП в ГИБДД и пострадавшая обратилась в свою страховую повторно, с просьбой приобщить к первоначальному заявлению документы, полученные в ГИБДД (Постановление по делу об АП, Протокол). Указанные документы страховая компания потерпевшей стороны приняла и приобщила к делу.
Вопросы состоят в следующем:
1. какими правовыми нормами или регламентами должны руководствоваться сотрудники страховых компаний при получении подобного повторного обращения потерпевшей стороны в дополнение к ранее поданному заявлению по Европротоколу?
2. должны ли они принять повторное обращение пострадавшей стороны в работу, приобщить его к первоначальному обращению и произвести расчёты с учётом лимитов, установленных для страховых случаев, оформленных в ГИБДД (до 400 тыс. рублей) или могут отказать в этом, мотивировав тем, что пострадавшая сторона уже реализовала своё право на обращение за выплатой, предоставив при этом Европротокол, следовательно выплаты ограничены лимитами, установленными Европротоколом?

10.1. Извещение о ДТП (в обязательном порядке) подается и в случае, если ДТП оформляется сотрудниками ГАИБДД. Повторное обращение примут. Лимит будет до 400 тыс. рублей. Вашу ситуацию можно рассматривать как будто просто первично не полный комплект документов подал потерпевший.

11. Авто было куплено 29.11.2013 года после дтп обратился 29.11.2018 года о выплате по утрате товарной стоимости в страховую компанию. Авто иномарка по правилам не должна быть старше 5 лет. На день обращения авто было ровно 5 лет. Имею я право на выплату?

11.1. Здравствуйте. Пятый год владения Вами машины истек 28.11.2018 г. Значение имеет не дата обращения в страховую, а дата ДТП. Если ДТП у Вас было до 28.11.2018 г., то Вы имеете право требования УТС.
Но надо понимать, что УТС является производной от стоимости ремонта самого автомобиля. Если у Вас после ДТП был дорогостоящий ремонт, то есть смысл требовать выплату УТС. Если ремонт был небольшой по стоимости - то овчинка выделки не стоит.

12. Надо подтвердить, что повреждение на детали автомобиля возникло после ДТП, но до обращения в страховую компанию.
Как это сделать в рамках отдельного иска и как назвать этот иск?
Варианты сделать это в рамках иска о возмещении ущерба со страховой не предлагать.
Надо зафиксировать судебным решением факт получения повреждения в указанный выше период.

12.1. Доказать и подтвердить данный факт повреждения в суде является Вашей обязанностью, предоставлением документов (независимых отчётов, отчётов страховой компании о осмотре автомашины после ДТП) с зафиксированным фактом повреждений.

13. Я 26 марта на своем автомобиле попала в дтп. При обращении по телефону в страховую компанию виновника, мне на электронную почту был выслан список документов, которые я должна буду предоставить при официальном обращении за выплатой ущерба. В списке этих документов были указаны квитанции услуг эвакуатора и платного хранения стоянки автомобиля. Т.к. моё авто не имело возможности передвигаться после дтп своим ходом, то я воспользовалась услугами эвакуатора. С места дтп авто перевезли на платную охраняемую стоянку.
В дтп была 3-я пострадавшая сторона, которой был причинён вред здоровью. Дело было передано в суд и решение суда вступило в силу только 7 августа. В этот же день я, забрав документы в суде, обратилась в страховую компанию. 9 августа на стоянку, на которой находилось моё авто с момента дтп, приехал эксперт для оценки ущерба.
24 августа мне на банковский счёт были перечислены денежные средства (страховая выплата по дтп и оплата платной стоянки авто с 7 по 9 августа). Т.е. страховая компания оплатила мне только три дня платной стоянки авто. Хотя я им все квитанции, начиная с апреля месяца и заканчивая августом, изначально предоставила в общем пакете документов.
Неоднократно обращалась по телефону с вопросом "почему мне не оплатили остальные дни хранения авто?", но конкретного ответа я так и не получила. Позже я письменно обратилась к ним с просьбой предоставить мне в недельныйсрок мотивированный писменный ответ в отказе оплаты хранения авто. Но до сих пор ответа никакого не поступило (прошло уже почти 3 недели).
Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться за помощью, для составления и подачи искового заявления в суд? Ведь моё авто не по моей вине и не по моему желанию находилось на платной стоянке всё это время.

13.1. Страховая вам правильно выплатила, с момента заявления (когда вы подали заявление 7 августа) по дату осмотра 9 августа.
Вам нужно подавать иск о возмещении материального вреда к виновнику ДТП.

14. Сегодня 23.09.2018 получил сначала звонок, а потом смс от своей страховой компании МАКС:
"Ваше извещение о ДТП от 04.07.2017 не поступало в АО "МАКС" в течении 5 рабочих дней после ДТП и у Вас имеется задолженность перед АО "МАКС" в размере 50 000 р. 00 коп. (ФЗ 40 ст. 14 п. "Ж"). В случае не оплаты АО "МАКС" будет вынуждено обратиться в суд. При положительном решении суда будут заблокированы ваши банковские счета, в том числе кредитные (ст. 8 ФЗ 229 "Об исполнительном производстве")."

По прошествии времени я уже не помню точно, когда сдал свою копию извещения страховщику. Возможно действительно с задержкой.

Насколько серьезно это обращение и нет ли срока давности в таких случаях?

Прошу ответить на avivan@inbox.ru. По телефону не могу разговаривать на эту тему в течение ближайших 10 дней. Нахожусь в заслуженном отпуске, постоянно с супругой, которая не в курсе ДТП. Извините за подробность.

14.1. Здравствуйте.
Высылка ответа на электронную почту - платная услуга.
Срок исковой давности по данным делам - три года. Если Вы не представите доказательств того, что известили страховую компанию о ДТП, либо если действительно известили о ДТП с задержкой, расходы придется возмещать, но без суда делать этого не советую, тем более - по смс-оповещению.

15. Страховая компания отказала в ремонте авто по КАСКО, потому что не обратился в ГИБДД. Есть обращение в полицию с последующим постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к машину поцарапал сам, выезжая с дачного участка. О повреждениях заявил не сразу, а спустя несколько дней, когда после мойки обнаружил царапины. СК ссылается на то, что должен был в течении 24 часов обратиться в ГИБДД, т.к это ДТП.

15.1. Конечно, возможно. Факт зафиксирован, страховой случай налицо. Обращайтесь в суд с иском о взыскании страхового возмещения. Ремонт долго будут делать.

15.2. Имеете право обжаловать отказ страховой в выплате в суд, так как Вы все таки обращались в органы полиции, а не в ГИБДД, потому что не было ДТП, как такового.

16. Стали участниками ДТП, без пострадавших. Признаны потерпевшей стороной. Обратились в свою страховую компанию, сдали в 5-ти дневный срок следующие документы: копию своего паспорта, копия водительских прав, копия полиса ОСАГО, постановление ГИБДД, копия тех. паспорта транспортного средства. Сотрудник страховой компании сказала, что заявление на выплаты нужно писать после осмотра машины оценщиком этой же страховой компании (оценщика назначили, но на данный момент осмотра не было). Как правильно нам действовать, что подписывать, что не подписывать в случае, если нас не устроит сумма, которую страховая компания нам насчитает? Брать ли это сумму (чтобы зафиксировать факт перечисления недостаточных средств для ремонта) или отказываться? Рассматривается вариант обращения в суд. Заранее спасибо.

16.1. Можете и в суд обратиться с иском о возмещении ущерба, причиненного в результате ДТП в дальнейшем. Удачи Вам и всего хорошего.


17. После ДТП сотрудник ГИБДД выдал мне только лишь Определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Достаточно ли этого документа при обращении в страховую компанию? (ОСАГО)

17.1. Смотря что имеете в виду. Одного документа - недостаточно, конечно.

Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П
"О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
3.10. Потерпевший на момент подачи заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков прилагает к заявлению:
заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
извещение о дорожно-транспортном происшествии;
копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и (или) 4.13 настоящих Правил.
Представление потерпевшим необходимых документов о страховом возмещении для проверки их комплектности по желанию потерпевшего осуществляется в электронной форме через официальный сайт страховщика в сети "Интернет", что не освобождает потерпевшего от необходимости представления страховщику документов о страховом возмещении в письменной форме по месту нахождения страховщика или представителя страховщика. Страховщик рассматривает обращения заявителей, отправленных в форме электронных документов, и направляет им ответы на электронные адреса, с которых были получены данные обращения в течение срока, согласованного заявителем со страховщиком, но не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанных обращений.
Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами.

18. После ДТП при обращении в страховую компанию, могу я отказаться от ремонта в пользу денежных средств. В каких случаях страховые выплачивают денежные средства. Авто Mitsubishi Diamante 2002 г.

18.1. Добрый день, Олег. Поменять вид страхового возмещения возможно в том случае, если длительное время не производится ремонт транспортного средства (по причине отсутствия необходимых для ремонта деталей, агрегатов в СТОА, не перечисления страховой компанией денег в СТОА и т.д.).

18.2. Тут надо смотреть, что за страховая. У некоторых в нашем регионе и предусмотрена только выплата, по причине отсутствия СТО.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

19. Мы являемся ассисстирующей компанией, представляющие интересы Российской страховой компании (далее - РСК).
24.06.2015 в г. Ереван произошло ДТП с участием автомобиля из РФ и автомобиля из РА.
В соответствии со справкой о ДТП виновной стороной является водитель из РА.
На дату ДТП автогражданская ответственность водителя РА была застрахована в Страховой Компании РА (далее СКРА).
Потерпевший был застрахован в РСК по добровольному виду страхования КАСКО.
После проведения экспертизы и ремонта РСК заплатила за ремонт автомобился потерпевшего, и в соответствии с законодательством получила право требования страхового возмещения с виновной стороны.
Как представители РСК, мы составили и направили досудебную претензию в СКРА с целю компенсации суммы, потраченой на ремонт поврежденного автомобиля, в порядке суброгации.
В ответ на нашу претензию СКРА заявила об отказе в выплате по причинам не предоставления в их адрес копии паспорта водителя РФ в течение 3 месяцев со дня получения списка документов.
Ни потерпевший, ни РСК, ни мы не получали от СКРА списка документов, со дня предъявления требования до ответа на него прошел месяц.
Мы составили ответ и приложили копию паспорта как и было затребовано с их стороны, хотя до сих пор списка документов никто так и не получил.
В ответ, мы получили очередной отказ, где СКРА ссылается на то, что сумма ущерба составляет 228 евро а никак не 2737 евро как мы указывали в претензии. Также одним из оснований было все то же непредоставление паспорта, хотя они его получили вместе с прошлым письмом.
На основании такого ответа, была составлена и направлена жалоба в Центральный Банк РА (ЦБ РА) в котором была изложена суть и просьба произвести проверку страховой деятельности СКРА.
После того как ЦБ РА получил наше обращение, он адресовал вопрос напрямую в СКРА касательно этой ситуации. В свою очередь СКРА моментально оплатила 228 евро и сообщила ЦБ РА что в рамках этого дела уже выполнила свои обязательства.
Далее мы еще раз обратились к СКРА о причинах выплаты суммы на более чем 90% меньше. Поскольку на руках у нас все документы, согласно которым ремонт поврежденного автомобиля для РСК обошелся в 2737 евро. Независимый эксперт провел оценку и установил необходимую стоимость восстановительного ремонта в размере 1200 евро, во время проведения ремонта обнаружились скрытые повреждения, из-за которых стоимость увеличилась до 2737 евро. Все документы, которые были направлены в СКРА подтверждают этот факт.
СКРА заявила, что в соответствии с законом об ОСАГО, единственный документ, который может быть использован для основания выплаты страхового возмещения является экспертная оценка проводимая квалифицированным экспертом Бюро Армении, и в соответствии с таким экспертным заключением восстановительная стоимость ремонта составила 228 евро.

Отсюда вопрос: Кто в данной ситуации прав? Несмотря на положения закона об ОСАГО РА данное событие не может относиться к обыкновенному взаимодействию двух сторон на территории РА, как если бы это было 2 автомобиля РА и 2 СК РА. В данном случае это международное взаимодействие, где клиент РСК был застрахован по КАСКО, и соответственно, чтобы получить страховое возмещение обязан был действовать по правилам договора страхования своей страховой компании, действия которые регламентированы.
После всего данного процесса РСК выплатила за ремонт пострадавшего автомобиля и инициировала процесс урегулирования дела в процессе (!)суброгации (!), направленный к причинителю вреда.
Можем ли мы и дальше пытаться убедить СКРА возместить оставшуюся сумму в досудебном порядке, опираясь на определенные положения законодательства РА? Или единственный вариант это подавать иск в суд?
И в случае если подобный иск будет направлен, есть ли шансы на взыскание оставшейся суммы? Кто в данной ситуации прав?

19.1. Здравствуйте, Владислав, готовы предоставить платную косультацию по вашему вопросу.
Стоимость консультации 3000 рублей.

19.2. Можем ли мы и дальше пытаться убедить СКРА возместить оставшуюся сумму в досудебном порядке, опираясь на определенные положения законодательства РА? Или единственный вариант это подавать иск в суд?

И в случае если подобный иск будет направлен, есть ли шансы на взыскание оставшейся суммы? Кто в данной ситуации прав?

Коллеги ереванские правы. Ваши вопросы не для бесплатной консультации. Никто не будет и не сможет бесплатно потратить на такую консультацию время. Уважайте труд юристов!

20. Обращение в страховую после ДТП.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть.
Произошло ДТП, 2 авто без пострадавших. Виновник не я.
У меня машина застраховано по КАСКО и ОСАГО (разные страховые компании).
После ДТП обратился в свою компанию по КАСКО, но они направляют на ремонт в компанию с плохими отзывами, не дилер (авто 4 года, стоимость 1800 000). Попросил их заменить, но они не хотят.
Могу ли я обратиться в другую страховую по ОСАГО, дело в том что их я не уведомлял. И оставшуюся сумму взыскать с виновника?
Или как лучше поступить? Ремонт по КАСКО в шаражкиной конторе не устраивает.

20.1. Здравствуйте.

Вы можете обратиться и в страховую виновника по ОСАГО и в свою страховую по прямому возмещению. Сумму сверх лимита в 400 т. можно довзыскать с виновника. Вы сами выбираете способ возмещения.

21. После ДТП обратился в страховую, мне отказали в приёме документов, ссылаясь на то что нет данных полиса Виновника ДТП. Виновник не стал заполнять извещение о ДТП. Постановление о ДТП и протокол с ГИБДД имеется. Как мне написать письмо в страховую компанию, чтобы был письменный отказ, для дальнейшего обращения в суд.

21.1. Доброе утро. В произвольной форме пишите претензию

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 26.07.2017)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
(с изм. и доп., вступ. В силу с 25.09.2017)
Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования
При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.


22. Правомерны ли действия сотрудников, и как мне получить документы о ДТП?
17.11 произошло ДТП, виновный скрылся с места происшествия. Был суд, который вынес определение о лишении водителя водительских прав на 1 год 2 мес. Далее дело должны были передать дознавателю, так как у меня имеется пазовое обращение в травмпункт. Спустя 2 недели после ДТП я ездила в отдел ГАИ, в котором инспектор мне сказал, что дело дознавателю ещё не передано, так как виновнику аварии предстоит ещё один суд по вопросу того, что в момент ДТП он уже был лишён прав. Ему должны назначить несколько суток административного ареста, после этого только дело передадут дознавателю. Сеголня уже 11.12, дознаватель мне не звонил. 17.12 истекают 30 дней, указанные в КоАП в качестве срока административного расследования. Куда мне обращаться, пока ещё есть время, чтобы получить документы? Я просто переживаю, что из-за того, что я каждый день не езжу и не пинаю инспекторов за бездействие, я могу вообще упустить все сроки и опоздать с обращением в страховую компанию.

22.1. Здравствуйте, Юлия! На тот случай, если должностное лицо не укладывается в срок проведения административного расследования, то согласно ч.5 ст.28.7. КоАП РФ этот срок может быть продлен по письменному ходатайству этого лица:
1) решением руководителя органа, в производстве которого находится дело об административном правонарушении, или его заместителя - на срок не более одного месяца;
2) решением руководителя вышестоящего таможенного органа или его заместителя либо решением руководителя федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области таможенного дела, в производстве которого находится дело об административном правонарушении, или его заместителя - на срок до шести месяцев;
3) решением руководителя вышестоящего органа по делам о нарушении Правил дорожного движения или правил эксплуатации транспортного средства, повлекшем причинение легкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего, - на срок до шести месяцев;
4) решением руководителя вышестоящего органа по делам о незаконной организации и проведении азартных игр - на срок до шести месяцев.
Решение о продлении данного срока выносится в виде определения (ч.5.1. ст.28.7. КоАП РФ). Копия этого определения должна быть вручена Вам, как потерпевшей, или лицу (или его законному представителю), в отношении которого данное расследование ведётся (ч.5.2. ст.28.7. КоАП РФ).

23. 17.11 произошло ДТП, виновный скрылся с места происшествия. Был суд, который вынес определение о лишении водителя водительских прав на 1 год 2 мес. Далее дело должны были передать дознавателю, так как у меня имеется пазовое обращение в травмпункт. Спустя 2 недели после ДТП я ездила в отдел ГАИ, в котором инспектор мне сказал, что дело дознавателю ещё не передано, так как виновнику аварии предстоит ещё один суд по вопросу того, что в момент ДТП он уже был лишён прав. Ему должны назначить несколько суток административного ареста, после этого только дело передадут дознавателю. Сеголня уже 11.12, дознаватель мне не звонил. 17.12 истекают 30 дней, указанные в КоАП в качестве срока административного расследования. Куда мне обращаться, пока ещё есть время, чтобы получить документы? Я просто переживаю, что из-за того, что я каждый день не езжу и не пинаю инспекторов за бездействие, я могу вообще упустить все сроки и опоздать с обращением в страховую компанию.

23.1. Здравствуйте, с обращением в страховую компанию вы не опоздаете, по этому поводу можете не переживать. Срок административного расследования также может быть продлен.
Удачи вам и всего наилучшего

24. Я водитель Киа Рио 2011 попала в ДТП. Я потерпевшая. На момент аварии у меня машина была не застрахована. Так как я являюсь потерпевшей, я обратилась в страховую виновника по ОСАГО.
После обращения в страховую компанию по ОСАГО было выдано направление в автосервис-ЕДИНСТВЕННЫЙ предложенный страховой. Денежная выплата не предлагалась, в связи с изменениями закона об ОСАГО, как мне объяснили. Только ремонт. В момент передачи моего автомобиля в автосервис, директор пытался принудить меня подписать дополнительное соглашение о продлении срока ремонта автомобиля, угрожая тем, что иначе мой автомобиль они не примут. После долгих разговоров машину все таки приняли. Без дополнительного соглашения. Акт приема передачи подписан 26.10.2017.
17.11 поступил звонок из сервиса с угрозой того что если я не приеду и не подпишу это дополнительное соглашение о продлении срока они ремонт делать не будут (все это время шло согласование между сервисом и страховой скрытых дефектов практически три недели) . Я позвонила в страховую компанию, где мне сказали что ничего подписывать не надо и дефыектовку до сих пор не согласовали и рассматривается вариант о признании моего автомобиля как невозможного к восстановлению. После этого я снова позвонила в автосервис и сказала что ничего подписывать не буду. На что услышала что они будут писать отказ от ремонта моего авто.
Сегодня 20.11 я снова обратилась в страховую. Теперь страховая утверждает, что если я не подписываю доп. соглашение о продлении сроков сервис возвращает мне автомобиль, а они дают мне направление в новый сервис (тна сегодняшнюю дату они могут предложить еще два варианта)... . и потом ждать опять 30 дней! Насколько это законно?! предусмотрены ли пени в случае когда меня направляют в другой сервис? Сколько раз возможно перенаправление автомобиля в другой сервис? Есть ли пени за это? кто оплачивает перевоз машины из сервиса в сервис, если машина не на ходу!

24.1. ---Здравствуйте, ответ на этот вопрос нужно готовить. Вы можете обратиться лично к юристу, и вам подготовим консультацию или составим документ, на платной основе на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779.

24.2. Вы уже неоднократно обращались под именем Эдуард, вам уже неоднократно отвечали. Откройте статью 12 ФЗ ОБ ОСАГО и почитайте, там расписан порядок действий и ответственность.

25. 20.09 было ДТП. Я потерпевшая. Киа Рио 2011. После обращения в страховую компанию по ОСАГО было выдано направление в автосервис, ЕДИНСТВЕННЫЙ предложенный страховой. Денежная выплата не предлагалась в связи с изменениями закона об ОСАГО как мне объяснили. Только ремонт. В момент передачи моего автомобиля в автосервис, директор пытался принудить меня подписать дополнительное соглашение о продлении срока ремонта автомобиля-угрожая тем, что иначе мой автомобиль они не примут. После долгих разговоров машину приняли. Без дополнительного соглашения. Акт приема передачи подписан 26.10.2017. 17.11 поступил звонок из сервиса с угрозой того что если я не приеду и не подпишу это дополнительная соглашение о продлении срока они ремонт делать не будут (все это время шло согласование между сервисом и страховой скрытых дефектов) . Я позвонила в сервис где мне сказали что ничего подписывать не надо и дефектовку до сих пор не согласовали и рассматривается вариант о признании моего автомобиля как невозможного к восстановлению. После этого я снова позвонила в автосервис и сказала что ничего подписывать не буду. На что услышала что они будут писать отказ от ремонта моего авто. Какие действия мне предпринять.

25.1. Берите отказ, обращайтесь к страховщику с требованием произвести выплату
ст.12 ФЗ ОБ ОСАГО
15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.
Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

25.2. Добрый вечер, уважаемый посетитель!
В таком случае требуйте произвести выплату страхового возмещения, в противном случае - обращайтесь в суд
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

26. Я попала в ДТП, я не виновата. Виновник позвонил в дежурную часть и вызвал аварийного комиссара. После того как аварийный комиссар сфотографирофал, нас отправили в батальон ГАИ. Сотрудница, которая оформляла наше ДТП, предложила оформить европротокол., т. к. две машины пострадали. Мы согласились с целью экономии времени. Моё тс не на ходу. При обращении в страховую компанию сказали, что с такими повреждениями европротакол обычно не заключают. Но заявление приняли. После осмотра экспертом ск, была признана гибель тс. Как мне теперь быть?

26.1. Осуществить независимую оценку автомобиля, составить притенению в страховую компанию виновника, при отказе в выплате страховой компании обратиться в суд с требованием.

26.2. Добрый день. В вашем случае судебный процесс неизбежен, так как только суд теперь может поставить точку в данном деле. Обращайтесь к опытному юристу.

27. 30.09.2017 г. произошло ДТП с двумя участниками. В этот же день через сайт компании Росгосстрах получил номер дела. На данный момент виновник аварии еще не определен. Автомобиль после ДТП не может участвовать в дорожном движении.
Я написал с сайта страховой компании, через услугу "обратная связь" заявление на приглашение сотрудника страховой компании на осмотр и фиксацию повреждений автомобиля с указанием даты, места и время проведения осмотра. Прошло 5 дней, но реакции на мое обращения со стороны страховой компании нет.
Вопрос: может ли страховая компания отказать в возмещении ущерба (если не я буду виновником аварии согласно постановления ГИБДД), если я в назначенный мной срок, (без участия страховой компании) проведу осмотр и фиксацию повреждений автомобиля с участием только независимого эксперта, и отремонтирую хотя бы ходовую часть самостоятельно. Договор ОСАГО заключался в марте 2017 г.
Спасибо.

27.1. Если виновник не определен, вы не можете даже направить документы в страховую, а страховщик не обязан при отсутствии заявления проводить осмотр ТС.
Если автомобиль не будет предоставлен к осмотру, страховщик имеет право отказать в выплате. До осмотра автомобилем страховщика вы не имеете права проводить независимую экспертизу
ФЗ ОБ ОСАГО
Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату в соответствии с абзацами первым и вторым настоящего пункта потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку) на основании абзаца второго пункта 13 настоящей статьи, а страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

28. При обращении в страховую компанию после ДТП (я пострадавший)выплатили, на мой взгляд, маленькую сумму компенсации. Каковы мои действия-я хочу обратиться в суд.

28.1. Здравствуйте, проводите независимую оценку, направляйте претензию. Если добровольно не отреагируют, тогда подавайте иск в суд.
Удачи вам и всего наилучшего

28.2. Нина, субъективный взгляд к делу пришить сложно. Нужна хотя бы независимая оценка стоимости ущерба, с ней и в суд можно двигаться:) Только иск надо составить...
Предварительная письменная претензия в СК тоже не помешает.

28.3. Здравствуйте. Вам необходимо провести оценку стоимости восстановительного ремонта и обращаться в суд. Положительная практика по аналогичным делам имеется.

28.4. Здравствуйте, Нина! Вы можете обратиться к независимому оценщику и после этого направить в страховую компанию претензию, в случае отказа в выплате придется обращаться в суд. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

29. Действует ли прямое возмещение ущерба в ДТП с участниками, застрахованными в одной страховой компании? Каким образом будет возмещаться ущерб в данном случае, если полис пострадавшего 2016 года, а полис виновника 2017 года, после внесения изменений. Возможно ли получить выплату в случае обращения по прямому возмещению убытков (ст. 14.1 закона об ОСАГО), вместо ремонта? Все условия ст. 14.1 закона об ОСАГО выполняются: два участника, оба застрахованы по ОСАГО.

29.1. Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

29.2. Добрый день! Если полис виновника ДТП оформлен после 28.04.2017 года (после внесения изменений) , то преимуществом будет ремонт. Прямое возмещение убытков возмещается от имени страховой компании виновника.

29.3. Возмещение ущерба возможно в том числе и полное для возмещения следует подать заявление в страховую компанию в срок установленный договором, отказ вы полной выплате можете обжаловать в судебном порядке.

29.4. • Здравствуйте,
Получить возмещение Вы можете по страховому полису виновника ДТП и возможно только осуществить ремонт автомобиля
Желаю Вам удачи и всех благ!

30. Произошло дтп. Виновник не я. При обращении в страховую компанию оказалось, что у виновника эта же страховая что и у меня. Мой полис 2016 года, у виновника уже после апреля 2017. В денежной выплате мне отказали и направляют на ремонт, мотивируя тем, что я обратился в страховую виновника, а у него полис новый. В какую страховую я всё-таки обращаюсь? Как же прямое возмещение убытков? В дтп пострадавших нет, два автомобиля, оформлено гибдд. Возможно ли в данном случае получить денежную выплату вместо ремонта? И каков алгоритм дальнейших действий? Претензию о выплате вместо ремонта написал, прошло 10 дней.

30.1. Здравствуйте. На данный момент Вы все правильно сделали. Подождите ответа ещё дней 5-7 - ну вдруг по почте.
И тогда обращаться в суд с иском. Направление на ремонт должно быть при одновременном совпадении всех факторов. Включая и одинаковые полисы, выданные оба после апреля 2017 г.
P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

30.2. Добрый вечер!
Независимо от того что в данном случае прямое возмещение убытков предусмотрено законом, поскольку полис виновника новый, то вы можете рассчитывать только на ремонт
А смысл прямого возмещения заключается только в том, что вы обращаетесь свою компанию, а не в компанию виновника.

31. Попала в дтп 28.07.17, виновник дтп не я. при обращении в свою страховую компанию оказалось что у нее временно отозвали лицензию. В компанию виновника дтп я обратилась но мне отказали, "послали" обращаться в свою компанию. Сейчас готовлю документы для обеих компаний, буду посылать почтой. Подскажите пожалуйста как грамотно написать письмо к каждой компании о возмещении убытков?

31.1. Российские страховщики полностью зависимы от Центробанка. Таким образом, главной инстанцией, туда жаловаться на страховую компанию в Вашем случае.

31.2. Добрый день!
Если у вашей компании отозвана лицензия, то вы имеете право обратиться за выплатой возмещения в страховую компанию виновника.
Вам необходимо направить в страховую компанию извещение о ДТП, справку о ДТП, а также постановление о привлечении виновника к административной ответственности, если она составляла.
Это необходимый минимум документов, поскольку страховая может потребовать дополнительные документы.

32. Не совсем понял комментарии, поэтому хочу повторить вопрос. Являюсь постращавшим лицом при ДТП с участием маршрутного автобуса и легковой машины (в момент ДТП находился в автобусе). В настоящее время нахожусь на лечении, травма средней тяжести. После ДТП обращался по телефону к представителю страховой компании, как страховщика компании перевозчика, там мне сообщили, что все вопросы по выплате страховки (и соответствующие документы) я должен буду предоставить УЖЕ ПОСЛЕ окончания административного дела: заключение, заключение по больничному, чеки и т.д. Вопрос - так ли это или есть определённый срок моего обращения как пострадавшего в ДТП? (какие документы мне необходимо будет предоставить).
И второй вопрос - я буду обращаться в компанию-страховщика в ЛЮБОМ случае - внезависимости если даже водитель маршрутки не виноват - а так скорей всего и будет, мы ехали на "зелёный", или она страхует пассажиров только лишь при вине водители именно маршрутки, и в случае признания его невиновным, мне следует обращаться к страховщику виновника (водителя легкового авто)?!

32.1. Здравствуйте. Для получения выплаты по причиненному вреду здоровью необходимо наличие полного пакета документов, подтверждающих и виновность в ДТП, и размер вреда. Сроков для обращения как таковых нет. Как в Правилах - в кратчайший срок. Поэтому, придется ждать.
По второму вопросу - обращайтесь именно в ту компанию, которая страховала ответственность владельца того, авто, где Вы ехали. Потому что у Вас в деле присутствует ответственность перевозчика.
Кроме того, Вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда к обоим владельцам, поскольку они несут солидарную ответственность за причинение вреда пассажиру.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

33. Обращаюсь по такому вопросу. Я являюсь пострадавшим лицом в ДТП с участием маршрутного автобуса и легковой машины (в момент ДТП находился в автобусе). В настоящее время нахожусь на лечении, травма средней тяжести. После ДТП обращался по телефону к представителю страховой компании, как страховщика перевозчика, там мне сообщили, что все вопросы по выплате страховки (и соответствующие документы) я должен буду предоставить уже после окончания административного дела: заключение, заключение по больничному, чеки и т.д. Вопрос - так ли это или есть определённый срок моего обращения как пострадавшего в ДТП? Спасибо.

33.1. Да, это так, поскольку по делам данной категории (ст.12.24 КоАП РФ) проводится административное расследование, после чего дело передается в суд (посольку статья предусматривает лишение права управления ТС) и только после вынесения постановления об административном правонарушении судом данное постановление является для страховой компании основанием для производства страховой выплаты пострадавшим.

33.2. Да,это так. После проведения администравтиного расследования возьмете постановление о признании винвоным водителя в ДТП, повлекшем вред здоровью средне тяжести, и обратитесь в страховую компанию виновника. Имеете право получить возмещение материальногоущербаи выплаты на лечение, ст.1064 ГК РФ. Также можеет взыскать компенсацию морального вреда с самого виновника, ст.151 ГК РФ. Удачи!

33.3. Добрый вечер! Вам совершенно верно сказали. Необходимо заключение эксперта о тяжести вреда здоровью. Обратиться сможете в любое время в СК.

34. Вопрос: в ДТП участвовало 2 автомобиля, пассажир пострадавшей стороны получил травму. Гибдд направило его на мед. экспертизу. Документы по ДТП водителю выдадут только после получения заключения мед. экспертизы, это займет порядка 2-х недель, можно ли в этот период, т.е. до обращения в страховую компанию эксплуатировать автомобиль (он на ходу) пострадавшей стороне.

34.1. Здравствуйте. Да, вы можете эксплуатировать транспортное средство, если это не запрещено и не вынесено постановление о запрете эксплуатации. Однако, если вы планируете оценивать ущерб, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия лучше сначала провести экспертизу.

34.2. Здравствуйте! Конечно можно эксплуатировать, ремонтировать нельзя до прохождения оценки ущерба, а ездить никто Вам не запрещает.

34.3. Если ДТП было оформлено, повреждения зафиксированы и нет запрета официального на использование, то да, можно ездить на автомобиле. Всего доброго!

35. Я потерпевшая сторона при дтп у виновника нет полиса осаго. После обращения в свою страховую компанию получен отказ. На кого подавать в суд на страховую или на виновника?

35.1. Доброго времени суток, Степан.
Подавайте на виновника ДТП.
ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

35.2. Если ответственность виновника не застрахована по ОСАГО, то подавать в суд нужно непосредственно на виновника ДТП на основании ст.1064 ГК РФ. Наличие же у вас страхового полиса ОСАГО в данном случае значения не имеет, так как по данному полису застрахована ваша ответственность, а не ваше имущество.

36. В течение какого срока я могу задержаться с обращением в страховую кампанию по страховому случаю после ДТП по ОСАГО. Детали:1. я пострадавший, 2.ДТП оформлена инспектором ГИБДД, 3.велось расследование по поиску виновника. Виновник установлен, привлечен к административной ответственности. 4. я прошел судебно-медицинскую экспертизу по поводу травмы шейного отдела позвоночника - ущерб здоровью не признан.
Могу ли я в этом случае обратиться в стр. компанию в которой застрахован, или документы надо подать в стр. компанию виновника ДТП.
Машина моя еще на гарантии. Какие мои шансы в последущем поле выплаты компенсации суде если я не буду удовлетворен размером выплаты.
Могу ли я в моем случае настаивать в суде на полное восстановление моей машины новыми деталями (машина новая, на гарантии) за счет виновника ДТП?

36.1. Что оплатит страховая виновника навряд ли будет полной, недостающую сумму по фактическому ущербу (экспертиза) должен возместить виновник дтп в гражданском порядке через суд, а так же причинение вреда здоровью по судебно-медицинскому заключению.

37. Могу я сам провести оценку в авто сервисе своего авто после ДТП, и будет ли иметь место справка о заключении осмотра с сервиса при обращении в страховую компанию?

37.1. Добрый день! Нет, не можете.
Предписание Правил о том, что в случае причинения вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) он представляет страховщику документы, подтверждающие его право собственности на поврежденное имущество, согласуется как с п. 2 ст. 13 Федерального закона, так и с п. 2 ст. 12 Федерального закона, устанавливающим, что при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков

38. Было Деп страховая компания росгосстрах отказала в выплате. Суд признал действия росгосстраха незаконными и обязал выплатить денежные средства. Решение суда на выплату подали в страховую компанию. В течении скольки дней обязаны выплатить деньги и как узнать перевели они деньги или нет? смс опевещения нет, карта росгосстраха была выдана при первом обращении в страховую компанию после Дтп. спасибо за ответ.

38.1. Добрый день!!!

Зачастую компании-страховщики отказываются выплачивать положенную компенсацию даже на основании вынесенного судебного постановления, мотивируя это требованием предъявления исполнительного листа.
Этот документ выдается в том же судебном органе, где было принято решение. Для его получения необходимо подать заявление. Если вы обращались к мировому судье, то заявление необходимо подавать помощнику судьи, а если же дело рассматривалось в районном суде – в приемную либо канцелярию.

После получения данного листа необходимо:
Передать его представителю страховой организации, которая является должником для дальнейшей выплаты установленной судом компенсации.
Если должником по решению суда является крупная страховая компания, не прячущая свои банковские счета, то исполнительный документ можно передать сразу в банковское учреждение.
Если же должником признано физическое лицо (например, виновник дорожно-транспортного происшествия), то исполнительный лист правильнее всего будет подать в Госслужбу судебных приставов.
Банковское учреждение, занимающееся обслуживанием счетов компании-страховщика, обязано в течение 3 дней с момента предъявления исполнительного листа выполнить перечисленные в нем указания и перечислить страхователю назначенную судом компенсацию.
Если страховая организация все же отказывается производить выплату, а вы не знаете, в каком именно банке у нее открыт счет, то единственно правильным решением будет обращение в районный орган Федеральной Налоговой Службы, за которым закреплена страховая организация-должник. Написав заявление о предоставлении сведений о счетах компании-должника в ФСН, и прикрепив к нему заверенную копию исполнительного листа, вы сможете в течение 30 дней получить все необходимые вам данные. Далее дело за малым – обратиться в указанное банковское учреждение, предъявив им судебное решение и исполнительный лист.
Удачи ВАм!!

39. В 13 году было ДТП с участием 3 автомобилей. Моя страховая направила меня в страх. Компанию виновницы ДТП - это Росгосстрах. Я обратилась туда на следующий день после аварии. Писала заявление или нет - не помню. Мне в Росгосстрахе выдали клочок бумаги с адресом и телефоном в Соликамске (200 км от Перми), куда я должна была представить авто для осмотра. В такую даль на возможно неисправном автомобиле я не поехала, сделала независимую экспертизу и сдала документы в Росгосстрах. Мне не выплатили, мотивируя тем, что я в Росгосстрах не обращалась. В суде сейчас тоже просят док-ва моего обращения с в Росгосстрах. В 13 г когда я обращалась в Росгосстрах, со мной был сын. Больше никаких док-в у меня нет. Что мне сейчас делать?
Спасибо. Наталья.

39.1. Здравствуйте Наталья
В суде нужны документальные доказательства.
Со мной был сын и тп - такие доказательства добиться правды Вам не помогут.
Если не докажите - дело проиграете

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

40. Я потерпевший в ДТП после обращения в страховую компанию мне предложили сделать машину у официального дилера. Машина шевроле кобальт дилеров уже несуществует так как шевроле ушёл с российского рынка. После экспертизы мне звонит мастер кузовного цеха машину оценили в 60000, но мне надо до платить из своего Кормана за износ 7000 потому что мне будут ставить новые запчасти. Обязан я доплачивать?

40.1. Согласно ФЗ "ОБ ОСАГО" расчет суммы ущерба производится на дату ДТП с учетом износа заменяемых деталей. Поэтому, если вам на СТО меняют какую-то запчасть, разницу за износ вы должны оплатить сами.

40.2. Если Вы имеете дело с договором ОСАГО, то возмещается стоимость восстановительного ремонта с учетом износа. Если это КАСКО то нужно смотреть условия договора: может и без учета износа.

41. Я попал в ДТП в октябре, обратился в свою страховую компанию, после примерно 20 дней мне пришел отказ в выплате страховки, в письменном виде. Где говорится что у виновника неправильные документы на его страховку, а соответственно его страховая компания, осуществляет мошенническую деятельность. Мне посоветовали обратиться в суд. Какие документы необходимы для оформления обращения в суд? Спасибо.

41.1. Вам нужно направить претензию в ту страховую, которая Вам отказала. Затем составить исковое заявление, предварительно оценив ущерб Вашему автомобилю. Кроме того, нужна справка о ДТП, постановление по делу об АП, копия претензии, отказ в выплате страхового возмещения. Свидетельство о регистрации ТС, ПТС.

41.2. Ва необходим договор со страхово и переписка по поводу его исполнения, то есть отказ в выплате страхового возмещения, окпия искового, квитанция по оплате гос. пошлины. Подробней сказать можно только если знать подробности.

42. Будучи пассажиром в городской маршрутке я попал в дтп и от резкого торможения водителем маршрутки я сломал ключицу. После ооформления всех необходимых документов отделами ГБДД медиками-я получил полный пакет документов для обращения в страховую компанию. В какую страховую компанию мне обращаться 1) В свою страх компанию или в страх компанию перевозчика или в обе сразу?

42.1. В какую страховую компанию мне обращаться 1) В свою страх компанию или в страх компанию перевозчика или в обе сразу???
---В обе сразу.

42.2. Вам нужно обратиться в ту компанию, которая застраховала пассажиров на время нахождения в пути. Уточните у перевозчика ее данные и данные их договора страхования.

43. В июне 2011 по моей вине произошло ДТП без причинения вреда здоровью. Поврежден только автомобиль. Автомобили обоих участников были застрахованы и по ОСАГО и по КАСКО. До июня 2015 года я не получал ни от кого никаких претензий или повесток в суд. 10 июня 2015 года из постановления приставов узнал о прошедшем 12 августа 2014 заочном суде по иску страховой компании о возмещении ущерба в размере разницы между суммой восстановительного ремонта и страховым возмещением. Заочное решение было отменено в связи с моим не надлежащим извещением о месте, времени и дате судебного заседания. На этом же заседании судья возобновил производство по делу, рассмотрел его и оставил без изменения. В суде я указывал на то, что не получал до судебных претензий, но не подал ходатайства о оставлении иска без рассмотрения на основании того, что судом не был соблюден этап до судебного разбирательства. Далее был апелляционный суд и кассационный, которые оставили все без изменения. Вправе ли я заявлять о не соблюдении обязательного до судебного разбирательства в жалобе в Верховный суд?
Правильно ли я понимаю, что суд первой инстанции должен был вернуть исковое заявление истцу после отмены заочного решения и назначить дату нового заседания суда?
Истец должен был бы прислать мне претензию и после положенного срока подать исковое заявление снова. Но на момент отмены заочного решения срок исковой давности уже истек. Или этот срок не течет с момента первого обращения в суд?

43.1. Нет, вы не совсем правы. При отмене заочного решения суд не возвращает иск, а рассматривает дело с начальной стадии. Предъявление претензии в данном случае не является обязательным. Поэтому если дело рассмотрено по существу верно, то никто никогда его не отменит, в том числе и Верховный суд.

43.2. Наталья Ивановна, Вы вправе о чем угодно заявлять, конечно, но ГПК РФ Вы понимаете неправильно. Вы выдаете желаемое за действительное.
Вы получили достаточно много ответов о противоположном, но, как говорится, с настойчивостью, достойной лучшего применения, хотите свое ошибочное понимание ГПК РФ выдать за норму. Это не получится.
Все, что Вы описали, как "я правильно понимаю?" - неверно.

44. Прошу помощи в вопросе о выплате компенсации после ДТП. Произошло ДТП, виновником была не я. ПОсле обращения в страховую компанию, было начисленно 58 тысяч. Автосервис говорит, что ремонт на 70 тысяч, т.к. по закону за износ деталей страховая оплачивает только 50%. Оставшиеся 12 тысяч за износ автодеталей должна оплатить я. Могу ли я подать иск на виновника ДТП о возмещении этой суммы? Если да, то каковы мои действия? Заранее спасибо за ответ.

44.1. 15 и 1064 и 1072 ГК РФ-вы вправе в пределах лимита ОСАГО все взыскать с СК путем подачи иска в суд а только при недостаточности с виновника
Проводите экспертизу-стоимость проведения взыщите с СК через суд на основании ст 13 Закона и 98 ГПК РФ
Штраф по ст 13 п 6 Закона тоже не забуддьте.

45. В августе месяце попал в ДТП, виновником которого был второй участник, т.ж. на момент совершения ДТП он не имел страхового полиса ОСАГО, управлял ТС в состоянии наркотического опьянения и лишен водительского удостоверения за управление ТС в состоянии алкогольного опьянения. Моя страховая компания отказала мне в выплате ущерба. Моему ТС более 5 лет и в результате ДТП восстановлению не подлежит. Подскажите на какие виды ущерба могу рассчитывать. В лечебные учереждения после ДТП не обращался т.к. руководство организации где я работаю не "приветствует" обращение сотрудников в лечебные учереждения.

45.1. Здравствуйте! В Вашем случае необходимо предъявлять требования о возмещении причиненного Вам ущерба непосредственно к виновнику дтп.

45.2. Вы можете взыскать с причинителя вреда:
- стоимость восстановительного ремонта без учета износа (если полная гибель автомобиля, то рыночную стоимость его на момент ДТП);
- моральный вред;
- все судебные расходы (затраты на досудебную оценку ущерба, госошлина и т.тд.);
- расходы на оплату услуг представителя.

46. Ситуация такая:
8 июля этого года я попала в ДТП, виновником которого была признана водитель другого автомобиля. В ДТП пострадали я и мой пассажир, но на момент оформления документов у дознователя ГИБДД вреда здоровью не было. Т.е. были сильные ушибы и гематомы, что, как сказал дознаватель, вредом здоровью не является (т.е. медэкспертизы не было). Мы, обе участницы ДТП, все документы подписали, вторая участница свою вину признала, дело закрыли. Страховая компания все для восстановления автомобиля выплатила в срок. А в сентябре этого года выяснилось, что гематомы у меня в молочной железе не рассосались, и предстоит операция по их удалению, которую назначили в плановом порядке на декабрь этого года. Вопрос следующий:

1. Есть ли возможность возобновить дело, для того чтобы была назначена медэкспертиза для оценки вреда здоровью, или теперь придется проводить экспертизу в частном порядке за свои деньги? Если возможность возобновления дела есть, какие сроки для этого существуют? И что для этого мне нужно сделать?

2. Каковы сроки моего обращения в суд для возмещения морального вреда? И когда лучше мне обращаться в суд - до или после операции?

3. Кокова примерная сумма возмещения морального вреда, на которую я могу расчитывать? Повторюсь - это грудь; это,как сказал врачь, вероятность озлокачествления после травмы; это внешний дефект-молочные железы теперь будут разной величины).

С уважением, Нина.

В дополнение хочу написать, что на место ДТП вызывалась скорая помощь. Кроме того я обращалась с гематомами к травматологу и к маммологу, а дальше уже по направлению была у онколога, и оперироваться буду в онкологии. Все записи в мед. карточках есть, УЗИ, маммографии и пункция. В направлении на операцию есть запись, что это травма в результате ДТП.

46.1. Нина. Моральный вред вы можете взыскать с причинителя вреда
В отношении требования о компенсации морального вреда неприменимы сроки исковой давности: это вытекает из абз. 2 ст. 208 ГК, предусматривающего, что исковая давность не распространяется на требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ (за исключением случаев, предусмотренных законом).
моральный вред - это физические и нравственные страдания. Доказывая в суде физические страдания Вы должны все чеки предоставить, все затраты на лечение, санаторий. Гравственные страдания оцените в 2000 тысяч, суд взыщет тысяч 50

46.2. 1"возобновить нельзя"; после операции все медицинские документы представьте в БСМЭ - пройдите освидетельствование и установления степени вреда здоровью в результате ДТП;
2. после этого определяйтесь с суммой морального вреда;

47. Ситуация такая: 8 июля этого года я попала в ДТП, виновником которого была признана водитель другого автомобиля. В ДТП пострадали я и мой пассажир, но на момент оформления документов у дознователя ГИБДД вреда здоровью не было. Т.е. были сильные ушибы и гематомы, что, как сказал дознаватель, вредом здоровью не является (т.е. медэкспертизы не было). Мы, обе участницы ДТП, все документы подписали, вторая участница свою вину признала, дело закрыли. Страховая компания все для восстановления автомобиля выплатила в срок. А в сентябре этого года выяснилось, что гематомы у меня в молочной железе не рассосались, и предстоит операция по их удалению, которую назначили в плановом порядке на декабрь этого года. Вопрос следующий:

1. Есть ли возможность возобновить дело, для того чтобы была назначена медэкспертиза для оценки вреда здоровью, или теперь придется проводить экспертизу в частном порядке за свои деньги? Если возможность возобновления дела есть, какие сроки для этого существуют? И что для этого мне нужно сделать?

2. Каковы сроки моего обращения в суд для возмещения морального вреда? И когда лучше мне обращаться в суд - до или после операции?

3. Кокова примерная сумма возмещения морального вреда, на которую я могу расчитывать? Повторюсь - это грудь; это,как сказал врачь, вероятность озлокачествления после травмы; это внешний дефект-молочные железы теперь будут разной величины).

С уважением, Нина.

47.1. С момента дтп прошло 3 месяца, скорую вы не вызывали, в поликлинику не обращались, заключения судмедэксперта нет, доказать, что гематомы возникли в результате ДТП практически невозможно, страховая откажет в выплате в связи с отсутствием документов, подтверждающих факт повреждения здоровья в результате ДТП.

47.2. Нина. Моральный вред вы можете взыскать с причинителя вреда
В отношении требования о компенсации морального вреда неприменимы сроки исковой давности: это вытекает из абз. 2 ст. 208 ГК, предусматривающего, что исковая давность не распространяется на требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ (за исключением случаев, предусмотренных законом).
моральный вред - это физические и нравственные страдания. Доказывая в суде физические страдания Вы должны все чеки предоставить, все затраты на лечение, санаторий. Гравственные страдания оцените в 2000 тысяч, суд взыщет тсяч 50

48. Страховая отказывается выплачивать страховку по ОСАГО в связи с мелким ДТП. Ситуация такая: машина стояла припаркованная на обочине, другая машина выезжала и задела заднем бампером передний бампер моего авто. Составили европротокол, без вызова ДПС. Другая сторона полностью признала свою вину. Ущерб не значительный-царапина на бампере и скрытый дефект (бампер слетел-нужно ставить на место). После обращения в страховую со всеми необходимыми документами и фото, было произведена оценка и сделаны необходимые фото. В итоге пришло письмо с отказом о выплате страховки, мотивируя тем, что невозможно обнаружить скрытый дефект. Царапину они видимо не считают за ущерб и то, что бампер нуждается в установке и покраске тоже. Вопрос в следующем, какие наши дальнейшие действия? И правомерны ли действия страховой компании?

48.1. Добрый день,необходимо составить досудебную претензию и со всеми документами передать в страховую,поймите ущерб есть ущерб значительный он или нет вы платите за страховку и они обязаны выплатить при чем вы ничего не нарушили при подаче документов.

49. Можно ли обратиться в страховую компанию, о дополнительной выплате затрат на ремонт машины, после ремонта машины (эвакуация машины, хранение машины в сервисе в ожидании выплат, выявленные скрытые повреждения во время ремонта)? Выплату страховая компания мне произвела, но она меньше, чем заявленная сумма (о починке) машины в автосервисе! У меня (я потерпевшая в ДТП) и у виновника, одна страховая компания-Ингострах.
Какие документы, при данном случае, понадобятся?
Как действовать?
Желательно без обращения в суд!

49.1. Добрый день да действительно вам для начал надо подать претензию в страховую и получить ответ на нее,вы вообще обращались к ним?

50. Проживаю в Финляндии. На машине зарегистрированной в Финляндии попал в ДТП на территории России 2 месяца назад.
Машину необходимо вывезти из России, так как ввезена она временно (временный ввоз). Следствие против вывоза машины не возражает.
На руках справка о ДТП. Постановления нет. Виновник был пьян (вторая машина). Уголовное дело затягивается, так как водитель третьей машины без сознания. Есть погибшие в третьей машине.
За возмещение ущерба обращаюсь в Страховую компанию виновника, так как КАСКО на моей машине не было оформлено. Только зеленая карта.
Стразовая компания виновника согласна сейчас сделать фотографии моей машины, а когда будет постановление суда принять заявление и сделать оценку по фотографиям. Никаких документов, что осмотр автомобиля произведен страховая компания сейчас выдать не может.
Могу ли я после того как фотографии будут сделаны вывезти машину в Финляндию и например утилизировать её так как повреждения значительны или продать остатки до получения постановления суда и обращения в страховую компанию с заявлением и полным пакетом документов.
Или например правильным будет сейчас сделать еще и независимую оценку, пока автомобиль в России.
Или мне лучше не вывозить машину на случай, если например страховая компания потеряет фотографии.
Или как лучше поступить?
Спасибо.

50.1. Здравствуйте! ЛУчше конечно независимую оценку сделайте

50.2. Лучшим будет вариант когда вы оформите независимую экспертизу ущерба. Но получите в полиции письменный ответ о том, что не будут проводиться экспертизы в рамках уголовного дела, иначе вам придется везти машину в Россию.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение