Оказание услуг по ремонту компьютерной техники

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. При подаче претензии на некачественно оказанную услугу в сервисном центре по ремонту компьютерной техники меня попросили предьявить паспорт и сняли копию. По претензии выдали отказ. Переживаю по поводу моих данных. Могут ли воспользоваться копией паспорта в мошеннических целях. Стоит ли потребовать уничтожения моих данных и как обезопасить себя в данной ситуации.

1.1. При желании конечно же могут попытаться что-то сделать, но в конечном итоге я думаю Вам это ничем не будет грозить, кроме того конечно же можете потребовать уничтожить данные.

1.2. В сервисном центре имели право потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность, в целях идентификации лица, обратившегося с претензией. Однако, делать без Вашего согласия ксерокопию паспорта работники сервисного центра не имели права. Переживаете? Попросите ксерокопию паспорта вернуть Вам.

2. Хочу открыть ИП, оказание услуг по ремонту телефонов и компьютерной техники. Каковы мои действия и сколько по деньгам обойдётся оформление документов.

2.1. Здравствуйте, уважаемый Антон!

В связи с произошедшими изменениями, с 01 января 2019 года, если регистрируете ИП через онлайн сервисы сайта налоговой службы (ФНС), то регистрация происходит бесплатно.

Всего Вам доброго!:)


3. Доюрого времени суток, Уважаемые юристы.
Назрел вопрос по поводу некачественного предоставления услуги.
Ситуация: у ноутбука под замену идёт матрица. Нашли фирму, которая обещала сделать это за устраивающую нас сумму (средняя по городу) и, что важнее, в кратчайшие сроки (2 дня). Приехал мастер, осмотрел ноутбук, составил опись, проверил работу ноутбука от батареи (ВАЖНО) и забрал его.
По прошествии 2 х дней мастер перезвонил нам и сказал, что цена поднимается в 2 раза в связи со сложностью ремонта (?) а так же, что в результате короткого замыкания ноутбук больше не может работать от батареи, а только от сети.
Естественно мы отказались от дальнейшего ремонта. Ноутубук нам вернули ещё через 2 дня. Без старой ("потекшей") матрицы, со сломанным креплением рамки, которая закрывает шлейф к матрице и не работающей батареей. Принимала ноутбук жена. Подписала документы о приёме. Курьер сказал, что подписываем именно приём ноутбука не учитывая его тех. состояние.
При обращении в отдел качества этой фирмы был получен ответ: "По результату рассмотрения Вашей претензии сообщаем следующее:
Согласно подписи Заказчика на акте оказанных услуг и приема-передачи компьютерной техники, техника была принята Заказчиком без каких-либо нареканий, к состоянию техники претензий не имелось.
Следовательно, техника была возвращена Заказчику в том состоянии в котором сдавалась в сервисный центр.
К сожалению, мы не можем знать, что происходило с техникой после выдачи её из сервисного центра."
Вопрос: как мы могли проверить работу от батареи если нам вернули ноутбук без матрицы (несмотря на то, что она была "потекшей" работу можно было проверить). Да и сам мастер сказал, что это случилось, когда ноутбук находился на территории мастерской.
Вопрос: куда лучше обратиться с жалобой и требованием компенсации (ноутбук нужен для работы и пришлось экстренно брать кредит для приобретения нового).
Заранее спасибо за ответы и рекомендации.

3.1. Вы можете обратится в сервис с письменной претензией. Описав суть вопроса и требования. В течении 10 дней, если Ваша претензия не будет удовлетворена, либо проигнорирована, можете обратиться в суд. Так же у Вас есть право обратится в Роспотребнадзор и прокуратуру.

4. Можно ли вернуть денежные средства с недобросовестной "организации"?
Дело вот в чем. Обратились в некую компанию "Апгрейд" по оказанию ремонта компьютерной техники. После вызова, мастер приехавший на место (на дом) произвел диагностику. Далее сообщил о поломке и примерную сумму ремонта 5-6 т.рублей. После согласия на эту сумму забрал компьютер на ремонт. Через пару дней позвонил мастер и сообщил, что ремонт произведен и состовляет 17000 руб. при этом чеков на новые детали предоставлять отказался. К сожалению моя мама оплатила ремонт, но по истечению 7 дней компьютер снова не работает... Я так думаю ремонт и не был произведен, возможно и лицензии у этих товарищей на оказание данных услуг нет. Есть вероятность вернуть денежные средства или взыскать компенсацию? Посоветуйте пожалуйста куда обращаться, тем более что это не первый случай с этой компанией.

4.1. Здравствуйте! Направьте досудебную претензию в порядке ст. 29 Закона о защите прав потребителей по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

4.2. Добрый день! Насколько я понимаю, официально договор Вы с этой организацией не заключали? Выдавались ли вашей маме чеки и квитанции подтверждающие внесение денежных средств, если да, то что в них указано? Попробуйте обратиться к этой организации с письменной претензией. В любом случае, Вам лучше очно проконсультироваться с адвокатом для определения перспектив дела.

4.3. Здравствуйте.
Вам необходимо в досудебном порядке направить претензию (ст.29 Закон о защите прав потребителей) и указать срок. По истечении срока если претензии не будут удовлетворены, подавайте в суд.

4.4. Взыскать можно, для этого у вас на руках должны быть квитанции или чеки об оплате работ по ремонту компьютера, акт выполненных работ (желательно но не обязательно). Далее в интернете ищите образец претензии по некачественному оказанию услуг, заполняете и отправляете заказным с уведомлением на адрес организации или вручается под роспись непосредственно. В случае не удовлетворение вашей претензии, необходимо обратиться в суд, с взысканием всех расходов в том числе штрафа и морального вреда.

5. Нужен совет. Работаю неофициально выездным сервисным инженером в компьютерной фирме (компьютерная помощь на дому) уже почти 2 месяца. Знаю, что глупо работать без договора, но нужда заставила. Задерживают зарплату (ни разу не получал). Директор кормит "завтраками", при этом обещает заплатить, но, по факту, до сих пор ни копейки не дал. Планирую обратиться в суд, но знаю, что нужна доказательная база.
Из того что имею: Сканы нескольких договоров на оказание услуг с клиентами (компьютерная помощь на дому). Договоры на фирменных бланках с печатью и моей подписью, как исполнителя. Также имеется подпись клиента, как заказчика и его контактные данные, список оказанных услуг, цена, стоимость, общая сумма. Имеются сканы нескольких квитанций, на которых написано, что это бланк строгой отчетности. В них наименование организации, ИНН и адрес, данные клиента, сумма, подпись клиента и моя, печать фирмы. Написано "Квитанция Серия ФМ-04", что это означает, узнать не удалось. Имеются сканы нескольких актов приема техники и устройств (на тот случай, когда отремонтировать технику в домашних условиях не удалось и необходимо забрать ее в сервисный центр). В них есть данные заказчика, информация о технике, комплектация, данные о повреждениях, описание проблемы, подпись моя и заказчика, печать фирмы. Оригиналов на руках не имею, так как требуют сдавать.
Интересно то, что по информации в сети (пробил ОГРН), фирма записана на жену директора. Он, насколько я знаю, (по крайней мере, на словах) числится коммерческим директором. На деле он выполняет роль директора, а жена там не появляется. Также директор зарегистрирован как ИП.
Так вот, договоры и квитанци содержат данные на ИП директора, а акты забора на фирму жены. Надеюсь, что это не так важно и суд разберется.
У меня есть селфи, сделанные мной в офисе фирмы и в мастерской, где сервисные инженеры осуществляют ремонт техники, в том числе и я.
Есть скриншоты из системы "Битрикс", где видна моя страница, как сотрудника фирмы, есть скриншот "структуры" фирмы, где я отображаюсь как сотрудник. Есть скриншоты сделок в "Битрикс", которые я выполнял. Есть скриншоты моей рабочей электронной почты с корпоративным доменом.
Планирую записать телефонный разговор с директором по поводу зарплаты. Только, думаю, что от скажет "дам, приходи", а сам не даст.
Вопрос: насколько состоятельна моя доказательная база и какие шансы будут у меня в суде получить заработанные деньги? Какие еще доказательства можно найти в моем случае?

5.1. Здравствуйте. Не во всем соглашусь с коллегой.
Все копии без оригиналов - ничто. Скриншоты надо заверить нотариально - ст. 60-61 ГПК РФ. Для этого обратиться к нотариусу и у него в кабинете войти в свой личный кабинет, или что там у вас, и нотариус все это заскринит и удостоверит - вот это будут 100% доказательства. Можете ещё кого-то из клиентов в суд пригласить в качестве свидетелей. А вот с зарплатой - в лучшем случае, только по минималке. Поскольку зарплата не может доказываться ничем иным, кроме письменных доказательств.
P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

6. Я Евгений, работаю на некую организацию осуществляющую ремонт компьютерной техники. Работаю по трудовому договору на оказание информационных услуг, а так же по договору на индивидуальную материальную ответственность. Я потратил некое количество денег организации. Теперь путем угроз они изъяли у меня документ удостоверяющий личность. Звонили моим родственникам и требовали доставить эту сумму в течении 3 х часов. Так же меня закрыли в офисе и не выпускали. Как уже оговорено выше у меня изъяли паспорт гражданина рф и требуют с меня выплату данной суммы. Заставив под давлением путем угроз написать расписку. В которой под видом понятых принимали участие сотрудники данной организации, что означает что это сговор. Скажите мне пожалуйста как мне быть в данной ситуации.

6.1. обращайтесь в полицию.

7. У медицинской организации договор с фирмой на ремонт компьютерной техники. Оказана услуга Установка (замена) жесткого диска (компьютера), в результате фирмой был установлен жесткий диск (по договору запчасть должна быть новая не б/у). В договоре указано, что гарантия качества на работу 60 дней, а гарантия на запчасти равна гарантии производителя запчасти (обычно, гарантия на жест диск 6 мес). Фирма отказывается выдавать гарантийный талон на жесткий диск, мотивируя это тем, что договор на оказание услуг и поэтому гарантию могут дать только на услугу. Другие фирмы в аналогичных случаях сами выдавали гарантийный талон на запчасть. Как отстоять свои права и получить письменное гарантийное обязательство на жесткий диск?

7.1. Здравствуйте. Пишите претензию. В случае отказа обращайтесь в арбитражный суд

8. Интересует такой вопрос. Я по профессии программист, являюсь частным лицом (нет ни ИП ни ООО), могу ли я в таком случае оказывать услуги по настройке и ремонту компьютерной и мобильной техники физическим и юридическим лицам по договору возмездного оказания услуг (соответственно используя только лицензионное ПО и выплачивая подоходный налог от чистой прибыли без учёта затрат) без открытия ИП и ООО?

8.1. Здраствуйте!Можете оказывать услуги на основании договора.Но, регулярное занятие данной деятельностью могут признать незаконной предпринимательской .НДФЛ при оказании услуг обязан удержать и оплатить налоговый агент-т.е Заказчик.

9. ИП занимается ремонтом компьютерной техники. Есть проект акта: https://yadi.sk/d/7yL_CRJfhvLdJ
1) Можно ли по нему принимать оборудование в ремонт?
2) Можно ли его оставлять как договор/гарантийный талон при оказании услуг.
3) Можно ли на его основании принимать наличные от клиентов? Или обязательно нужны БСО?

9.1. Здравствуйте.
Мы не рассматриваем ссылки на сторонние сайты.
В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, анализ документов осуществляется нами строго на платной основе.
Минимальная стоимость консультации по вопросу, связанному с осуществлением предпринимательской деятельности - 2400 рублей по 100% предоплате, 30000 рублей - при оплате в рассрочку или постоплате (задаток 29900 рублей).

10. Мы выиграли котировку на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту компьютерной и офисной техники. Наша цена оказалась самой низкой. С января по март-Заказчика всё устраивало. Но теперь он не подписывает акты выполненных работ, и объясняет что наши цены завышены. Все работы выполняем по заявкам заказчика. Как говорится что заявляете, то и делаем, лишнего не приписываем. Как быть в это ситуации. И может ли Заказчик расторгнуть договор?

10.1. Смотрите Федеральный закон Российской Федерации от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ
"О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"

11. Хочу открыть ИП направление ремонт компьютерной техники оказание услуг по заправке картриджей для принтеров, сборка компьютеров под заказ продажа, но возможно буду заниматься какими нибудь другими видами деятельности о которых пока не решил, хочу при регистрации ИП включить наибольший спектр кодов ОКВЭД. Вопрос каких?

11.1. Вы спрашиваете у нас, какие вам включить виды деятельности? Это только вам решать.

12. Может ли физическое лицо оказывать услуги по ремонту компьютерной техники и установки сетевого оборудования другому физическому лицу или организации на основании договора возмездного оказания услуг? И до какой суммы оплаты такой договор действует?

12.1. Если эти действия носят неоднократный характер, нужно зарегистрироваться в качестве ИП с упрощенной системой налогообложения (6%).

13. Какой нужно выбрать код ОКВЭДа при регистрации ИП по ремонту компьтерной техники (оказание услуг физическим лицам) ? для попадания под ЕНВД по ОКУН группа 01 бытовые услуги, код 013325 - ремонт компьютерной техники...

С уважением Мелюхов А.А.

13.1. Добрый день!
Вам наиболее подходит ОКВЭД 72.50 - Техническое обслуживание и ремонт офисных машин и
вычислительной техники.
Будем рады помочь Вам абсолютно правильно заполнить соответствующие документы и зарегистрировать в кротчайшие сроки.

__________________________________
С уважением, Елена Николаевна
8-951-511-32-87.

14. Здравствуте!
Скажите, пожалуйста, имею ли я права занятся оказанием услуг по ремонту компьютерной техники, просто подав объявление в газету? Если нет то какие законы это нарушает? И как можно это сделать легальным?

14.1. Вам нужно оформить ИП получить разрешение в муниципалитете на такую деятельность иначе это противозаконно

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение