Ответ на претензию

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. На 10 день, после предъявления претензии о возврате денежных средств. Продавец выдал письменный ответ - что вернёт деньги в течении 10 рабочих дней, с момента получения мной ответа на претензию.

1.1. Сергей, добрый день.
Статьёй 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - ЗЗПП) установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя п. 1 ст. 23 ЗЗПП предусмотрена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Приведенная норма сформулирована императивно и никаких альтернатив не предполагает.
Соответственно, с момента окончания десятидневного срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы производится начисление неустойки до момента фактического исполнения требования потребителя и возврата уплаченных за товар денежных средств.
В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования покупателя, помимо неустойки, с него может быть также взыскан в судебном порядке штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы (п. 6 ст. 13 ЗЗПП, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", далее постановление Пленума N 17), компенсация морального вреда (ст. 15 ЗЗПП).

Вам помог ответ? Да Нет

2. Ответ на претензию не устроил, собираюсь судиться. Мои требования более 50000 рублей.

2.1. Чем меньше срок между ответом на претензию и датой подачи иска в суд - тем лучше. Во всяком случае лучше будете выглядеть в глазах судьи.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Незамедлительно в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

2.3. Судитесь, это Ваше право.

Вам помог ответ? Да Нет

2.4. Ответ на претензию составляет 10 дней согласно закону о защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет
3. На каком основании требовать расторжение договора подряда (дом не соответствует эскизу, работы выполнены не в срок, качество просто ужасно). Недостатки указывались в акте приемки-сдачи, устранены не полностью, ответ на претензию не получен, сроки установки дома и фундамента также нарушены. Если отправить вторую претензию, можно ли уже требовать отказа от исполнения договора? И отчего считать неустойку: от просрочки выполнения работ/ оставления претензии без ответа/устранения недостатков или от всего в совокупности?

3.1. Неустойку высчитывается от даты просрочки исполнения обязательства. Все основания для расторжения договора Вы перечисли.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет
4. На агентство недвижимости пришла претензия от заказчика о возврате комиссии, вся работа со стороны агентства была выполнена согласно возмездному договору на оказание услуг, заказчик после подписания предварительного договора за день до сдачи в рег. палату передумала продавать? Требует возврата комиссии? Как правильно составить ответ на претензию от лица АН?

4.1. Чтобы составить отзыв на претензию на основе норм ГК необходимо ознакомиться с договором и самой претензией, документы все в наличии?

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. С удовольствием поможем решить задачки по праву, услуги платные

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вам помог ответ? Да Нет

4.3. Екатерина.
Составление документов - платная услуга. Вы можете обратиться к любому юристу сайта в личной переписке.

Вам помог ответ? Да Нет
5. Ответ на претензию по возврату денег за авиабилет сколько ждать по закону? По ст 127.1 ВК РФ-30 дней, по закону о защите прав потребителей - 10 дней. Какой правильный?

5.1. Светлана!
Конечно по ЗоПП!
Воздушным кодексом регулируется:
Воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории Российской Федерации, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Вам помог ответ? Да Нет
6. На мою претензию в организацию, которая задолжала деньги, был прислан ответ за подписью директора по электронной почте, но печать в ответе не стояла. Теперь, на суде, директор отказывается от того, что присылал ответ на претензию за своей подписью. Можем мы запросить суд прислать к нам нотариуса, который подтвердит факт получения нами такого письма? Может ли мы подать в прокуратуру заявление с целью проверки факта мошенничества? Ведь получается, что кто-то из сотрудников залез на компьютер, подделал подпись директора и отправил его заказчику?

6.1. Если Вам не отправили ответ на претензию вообще, то это тоже является нарушением. Например, если Ваши отношения регулируются Законом ОЗПП. Нотариуса никто не станет вызывать в заседание, так как он не сможет ничего удостоверить в этом случае, да Вам это не нужно. Это проблемы директора, пусть он разбирается со своими сотрудниками, в отношении Вас нет никакого мошенничества. И обязанность подтвердить свои слова у директора сохраняется.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Ответ на претензию написан в произвольной форме. Это правильно?

7.1. Ответ на претензию написан в произвольной форме. Это допускается?

Ответ на претензию написан в произвольной форме. Это правильно?Конечно допускается. Если ответ не устроит все вопросы решаются в суде.

Вам помог ответ? Да Нет
8. На нашу компанию была выставлена претензия на возврат денежных средств.
Услуги: сертификация продукции.
Основание - невыполнение обязательств по договору.
Ссылаются: Гражданский кодекс РФ, ст. 15, 702-709, 783.
Мои доводы и подтверждения проделанной работы не принимаются Заказчиком по причине полученного отказа от Федеральной Службы в регистрации.
Обещают подать иск в суд. На что делать акцент в ответе на претензию? (прошлый ответ не убедил).

8.1. Очень желательно бы познакомиться с условиями договора...

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Алексей, нужно знакомиться с договором, претензией и всеми прочими документами, в т.ч. основаниями отказа в регистрации. В противном случае не имеет смысла заниматься словоблудством. Необходима помощь в решении вопроса, обращайтесь. С уважением, Максимов Николай Александрович.

Вам помог ответ? Да Нет
9. Ответ на претензию по аренде земельного участка.
Будучи предпринимателем в 2014 г. я заключил договор аренды земельного участка с Администрацией Притобольного района на 5 лет. Но с 3 июля 2015 года я не являюсь ИП (Снят с учета в качестве индивидуального предпринимателя). с заявлением обращался на досрочное расторжение но без ответа. В декабре 2017 года получаю претензию от Администрации на сумму 11547 руб. за период с 06.03.2015 по 11.12.2017 г. и пени 5358 руб.
Как отказать Администрации, что б отстала и прекратила чертов договор...

9.1. Если у вас есть письменные доказательства подачи вами заявления на досрочное расторжение договора аренды, то пишите возражение на эту претензию и прилагайте копию доказательств.
Полагаю, что вопрос тут же решится.
Если доказательств нет, то читайте условия договора аренды...

Вам помог ответ? Да Нет

10. Ответ на претензию за несвоевременную сдачу дома надо ждать 30 дней?

10.1. Срок должен быть в претензии, расчет неустойки сделали?

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Да, именно 30 дней.

Вам помог ответ? Да Нет
11. На днях побывали в юридическом отделе Тез Тура! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего:
1. Постоянное перебивание, слова не дали сказать;
2. Хи хи ха ха постоянные между сотрудниками офиса, повышение голоса; 3. Ответа на претензию не получила лично я для себя, мне дали ответ на претензию, которая была адресована не только мне, но и постороннему человеку, я попросила мне лично сделать, мне в этом было отказано;
4. В итоге на вопросы не ответили, разговаривали на повышенных тонах, и вытолкали из офиса, сославшись на то что рабочий день закончился, хотя мы 20 минут прождали.
Теперь в общество защиты прав потребителей?

11.1. Обратитесь в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет
12. Ответ на претензию в течении десяти дней - при не соблюдении сроков какое наказание предусмотрено законом (систематическое не соблюдение сроков)?

12.1. Наказывать за это будет суд по иску потребителя. Придётся выплатить потребителю дополнительно 50 % цены заявленного им иска.

Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Согласен с юристом дополню, за неисполнение требования потребителя взыскивается неустойка (дополнительно) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Вам помог ответ? Да Нет

13. Ответ на претензию о возврате денежных средств за мультиварку.

13.1. В чем вопрос то?

Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Непонятно, о чём Вы спросили.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Претензию поставщик получил 19.12.2013 г. с указанием срока ответа до 12.01.2014 г. Если в договоре с поставщиком прописано что срок ответа на претензию - в течении 30 рабочих дней с момента получения, то он может ответить до 02 февраля. По Закону о защите прав потр. Ст.22 срок ответа от 10 до 30 календарных дней. Какой срок ответа на претензию суд сочтёт правомерным?

14.1. Тот, что прописан в договоре.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Сут сочтет, что при написании претензии и установлении срока Вы должны были руководствоваться существующим договором.

Вам помог ответ? Да Нет

14.3. Не согласна. В статья 22 нет 30 дн срока и она не предусматривает, что ее условия могут изменяться договором. Но эта статья устанавливает срок удовлетворения требований, а не ответа на претензию. Таким образом, получается, что если Ваши требования обоснованы и суд придет к выводу о необходимости их удовлетворения, то применяется статья 22, с одиннадцатого дня можете считать неустойку по ст. 23. Если претензия удовлетворению не подлежит - срок ответа 30 дней.

Вам помог ответ? Да Нет
15. На какие нормы ссылаться УК ЖКХ о том что УК не несет ответственность и за это отвечает энергосеть? В ответ на претензию от жителей о том что у них погорела техника (согласно акта аварийки (поломка холодильника, радиотелефона, адаптера? На основании акта аварийной службы (поломка приборов произошла по причине повышения напряжения (имеются справки из сервисного центра)

15.1. Подавайте исковое заявление в суд на УК на возмещение ущерба.

Вам помог ответ? Да Нет

15.2. В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, разработка правовой позиции - платная услуга.
Стоимость услуги - 40000 рублей по 100% предоплате.
Срок исполнения - 120 часов с момента поступления оплаты на счет юриста.
Если управляющую компанию не устраивают подобные условия - принимайте на работу штатного юриста и платите ему достойную зарплату.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Ответ на претензию о возмещении ущерба от ДТП невозможно доставить из-за отсутствия точного адреса кредитора. По данным правоотношениям досудебный порядок разрешения спора необязателен и кредитор вправе сразу обратиться в суд. К тому же у него будет доказательство того, что претензия была направлена, а отсутствие ответа не мешает ему обратиться в суд. Какую правовую позицию выработать в такой ситуации ответчику?

16.1. Разработка правовой позиции - услуга платная.
Обращайтесь в личку.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Ответ на претензию покупателю (возврат товара надлежащего качества)

17.1. В чем заключается Ваш вопрос? Если Вы не согласны с требованием потребителя, необходимо указать в ответе на претензию законные основания для отказа. Необходимо учесть, какой товар требует вернуть покупатель и сколько дней прошло после покупки.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Ответ на претензию должен быть обязательно письменным Или возможен ответ по телефону или на электронную почту?

18.1. В каком угодно виде, но как доказательство в суде он должен быть на бумажном носителе.

Вам помог ответ? Да Нет
19. Ответ на претензию - 10 рабочих или календарных дней. Получение ответа только по почте или в офисе компании в руки?

19.1. Где вам удобно.

УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Ответ на претензию... Магазин считает что видеокарта не относиться к перечню технически сложных товаров ненадлежащего качества. П 7. а относиться к непродовольственному товару надлежащего качества. П 11. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении.. и отказали в обмене.
В заключение сервисного центра дефекта не обнаружено а также нарушений эксплуатации, хранения и перевозки не обнаружено
Как поступить в этой ситуации?

20.1. Ну, в принципе ответ мотивированный.

Вам помог ответ? Да Нет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Жителей российского города заставили платить за уборку снега летом

вчера в 13:00
14 просмотров
В Тобольске жители многоквартирных домов получили платежные квитанции за жилищно-коммунальные услуги, где в числе прочих числится услуга по уборке снега в мае и июне.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Банк требует вернуть всю сумму кредита. Что делать?

16.05.2020 в 02:59
246 просмотров
На кредитные договора, заключенные с 01.04.2014 года, распространяется Федеральный закон №353 "О потребительском кредите (займе).
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Кредит по копии паспорта: возможно ли такое, и кто за это заплатит?

16.05.2020 в 02:18
385 просмотров
Как только не исхитряются мошенники, чтобы заработать на честных людях копейку. В интернете говорят, что даже кредит по копии паспорта могут оформить, а платить потом придется владельцу этого паспорта.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Почему это так актуально в 2020?

16.05.2020 в 02:11
343 просмотров
Пандемия, самоизоляция, вирус, экономический кризис.Это все случилось практически одновременно, выявив массу финансовых проблем у населения.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Претензионный порядок урегулирования спора

16.03.2020 в 13:56
445 просмотров
Под претензионным или иным досудебным порядком урегулирования спора понимается одна из форм защиты гражданских прав, которая заключается в попытке урегулирования спорных вопросов непосредственно между сторонами договора по исполнению обязательств до передачи дела в суд.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

От малой ошибки большая беда

27.08.2019 в 10:42
151 просмотров
Многие наши читатели наверняка согласятся, что интернет-технологии занимают всё больше и больше места в нашей жизни.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как составить исковое заявление в мировой или районный суд общей юрисдикции

18.08.2019 в 17:15
3573 просмотров
Структура искового заявления Закон не закрепляет структуру искового заявления, но для удобства можно выделить: -вводную часть.
Комментарии (9)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Отдых испорчен: кто виноват и что делать?

24.06.2019 в 16:58
1375 просмотров
Вы так долго ждали этот отпуск, мечтали о номере с видом на море, бассейне возле отеля, а на деле оказалось все совсем наоборот… Окна выходят на помойку,
Комментарии (12)
Рейтинг публикации: 0 ( )

За вора – ответите. «Почта России» возмущена

15.06.2019 в 10:05
5156 просмотров
Клиент «Почты России» получил посылку с украденным содержимым, после чего сотрудники почты подали на него в суд.
Комментарии (109)
Рейтинг публикации: 0 ( )