Отказ от товара по договору поставки

Содержание:

  • Срок
  • Не возвращают деньги за мебель
  • "Вправе ли работник отказаться от перерыва, чтобы уйти домой пораньше?
  • Дела о защите прав потребителей
  • Зозпп
  • Отказ от подписанной спецификации со стороны Поставщика
  • Можно ли требовать от озона исполнить договор поставки?
  • Можете подсказать на каком основании я, как поставщик имею право отказаться от поставки товара в одностороннем порядке.
  • Могу я пользоваться ошибочно поставленной стиралкой или могу я купит такую же, а разницу Поставщику?
  • Мы просто хотим забрать диван, вернуть ей за него деньги,
  • Договор поставки товара между физ. лиц.и ИП (ИП - поставщик). В какой суд подается иск? Подсудность?
  • Оцените решение суда. Правомерно ли он отказал в иске?
  • Подскажите, есть ли какие то установленные сроки на такие товары.
  • 4.1. Количество продукции (товара), недопоставленное в периоде поставки подлежит (не подлежит) восполнению__________.
  • Односторонний отказ от договора (п. 3 ст. 523 ГК РФ)
  • Может быть стоит подать на ИП в суд, по его же рекомендации и в иске указать, что товар не был поставлен?
  • Может быть стоит подать на ИП в суд, по его же рекомендации и в иске указать, что товар не был поставлен?
  • Товар привезен третьим лицом, не указанным в договоре.
  • Уважаемый администратор прошу вашей помощи в разборе ситуации с Фирмой «Лидер» изготовителем.
  • И пообещал, что со мной 25/03/19 свяжется директор и лично заверит, что мой договор возьмет на контроль.
  • Прошу разъяснить правомерность действия компании с которой я решила расторгнуть договор.
  • Как корректно прописать в договоре отказ от поставки.
  • Да и вообще как можно доказать что товар для личных целей?
  • Да и вообще как можно доказать что товар для личных целей?
  • Если это односторонний отказ от договора, то мы не вправе требовать уже назад оплаченной суммы?
  • Вопрос о возврате денежных средств за товар.
  • Правомерен ли отказ от товара по договору поставки,
  • Взыскание аванса по договору поставки
27.11.2022, 18:32
• г. Пермь

Срок

В рамках договора поставки были выставлены УПД от 01 октября 2019 года, 12 октября 2019 года, от 10 ноября 2019 года. Претензия была написана 20 сентября 2022 года. Иск был подан 25 октября 2022 года. Заседание назначено на 20 декабря 2022 года. Согласно договору оплата производится в течении 3-х банковских дней с момента выставления УПД.

крайним сроком оплаты по УПД от 24 сентября 2019 года является 28 сентября 2019 года. Следовательно, с 29 сентября 2019 года идет просрочка платежа. Поставщик о просрочке платежа знал, так как сроки оплаты товара были установлены в Договоре №2.

Общая задолженность по УПД, выставленных в рамках Договора №2, а именно: 24 сентября 2019 года составляет 150 000 руб.

Согласно п.1, статьи 200 ГК РФ течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Поставщик поставлял Товар Покупателю по УПД. Покупатель по условию Договора № 2 должен оплатить Товар в течении 3-х банковских дней после предоставления Поставщиком УПД. В случае просрочки оплаты Товара по разным УПД Поставщик знал о нарушении своего права, так как срок оплаты был установлен в Договоре.

Согласно п.1, статьи 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 16 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 N 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» (далее-Постановление №43), течение срока исковой давности приостанавливается, если стороны прибегли к несудебной процедуре разрешения спора, обращение к которой предусмотрено законом, в том числе к обязательному претензионному порядку.

В Обзоре практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22.07.2020 разъяснено следующее, из системного толкования пункта 3 статьи 202 ГК РФ и части 5 статьи 4 АПК РФ следует правило, в соответствии с которым течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка (с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении), непоступление ответа на претензию в течение 30 дней либо срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30 день либо в последний день срока, установленного договором. Таким образом, если ответ на претензию не поступил в течение 30 дней или срока, установленного договором, или поступил за их пределами, течение срока исковой давности приостанавливается на 30 дней либо на срок, установленный договором для ответа на претензию.

С учетом того, что крайним сроком исполнения обязательства по УПД от 24 сентября 2019 года является 28 сентября 2019 года, а претензия была направлена 20 сентября 2022 года, то срок исковой давности по УПД от 24 сентября 2019 года истекает 29 октября 2022 (28 сентября 2019 + 30 дней).

Могу ли я заявить, что срок исковой давности истек 29 октября 2022 года по УПД от 24 сентября 2019 года на заседании, которое будет 20 декабря 2022 года?

Могу ли аналогично заявить о сроках исковой давности по 12 октября 2019 года, от 10 ноября 2019 года, сроки которых истекут:

- По УПД от 01 октября 2019 года 4 ноября 2022 года

- по УПД от 12 октября 2019 года 16 ноября 2022 года-По УПД от 10 ноября 2019 года 15 декабря 2022 года с учетом, что заседание 20 декабря 2022 года?

Юрист г. Москва
27.11.2022, 19:42

Полагаю, что иск подан в пределах срока исковой давности. Дата судебного заседания никакого значения не имеет.

Претензия по УПД от 24.09.2019 г. предъявлена 20.09.22. (-8 дн. до истечения срока), срок исковой давности приостановлен как минимум на 30 дней, следовательно с учетом приостановки срок исковой давности истекает 28 октября. Иск заявлен вовремя, 25 октября, до истечения трехгодичного срока исковой давности.

По остальным УПД срок тем более не истек на момент предъявления иска.

Заявить в суде об истечении срока можете, думаю, что суд откажет.

Вам помог ответ?ДаНет
15.10.2022, 23:32
• г. Москва
₽ VIP

Не возвращают деньги за мебель

Возникла проблема с тем, что не возвращают деньги за непоставленный товар. Я оплатил кухонный фартук 09.09.2022 организации “ООО Ленинградские Кухни” https://lenkuhni.ru/ ИНН 7811735591 сумму в размере 17 000 (семнадцать тысяч) рублей на сайте организации о чем имеется чек из банка о проведенной операции. Чек из самой организации мне не выдали ни в электронном ни в физическом виде. Мне по телефону и вотсапу менеджер обещал доставить кухонный фартук 16 сентября вместе с кухонным гарнитуром который я заказывал ранее по договору МИД 5525.

После этого мне на почту менеджер организации Дарчо Индуашвили прислал составленный договор, который я не подписывал. Он скопировал через программу мою подпись с договора поставки кухни и вставил в договор дополнительного соглашения 2 ИД 6939 Д. В этом договоре указаны другие условия по поставке фартука: 40 рабочих дней вместо 7 календарных дней с момента оплаты.

Кухонный фартук 16 сентября день мне не доставили.

На что я озвучил свой отказ от фартука сперва по телефону затем 22 сентября я направил письменную претензию о расторжении договора и возврате средств. Документ прилагается.

Однако принять такую претензию у меня отказались сославшись на то, что возможно заполнить заявление только по их шаблону где указана формулировка, “Претензий к компании «Ленинградские Кухни» ни моральных, ни материальных, ни иных не имею.” Я отказался заполнять с такой формулировкой и заполнил в итоге заявление иначе. Также данные документы во вложении.

Заявление в итоге у меня приняли 23.09.2022 и озвучили срок рассмотрения юристами 2 недели. На момент подачи к вам обращения компания не реагирует на мои запросы, фартук не поставила и деньги не возвращает.

Считаю, что в данной ситуации компани грубо нарушает права потребителя. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Юрист г. Нижний Новгород
15.10.2022, 23:40

[b]Вам пора обратиться с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении в Роспотребнадзор и иск в суд готовить. [/b]Над вами издеваются - Вы же потребитель, как я понимаю?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

и

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

и

Статья 15. Компенсация морального вреда.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
15.10.2022, 23:58
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здраствуйте!

Тут грубое нарушение ваших прав, а так же закона о защите прав потребителей.

Вам надо написать в их адрес претензию.

После, если не будет ответа или ответ вас не устроит, то писать исковое заявление в суд. (ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Так же можно параллельно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Пусть проведут проверку.

Пригодится, если будете обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" (статьи 13-15 закона)

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Омутнинск
16.10.2022, 00:12

Здравствуйте, Георгий.

Просто целая кипа нарушений допущена производителями/продавцами фартуков.

И фальсификация подписи, и нарушение сроков поставки, и включение в договор условий, ущемляющих положение потребителей.

В соответствии с новациями в Закон о защите прав потребителей (ст.16):

Условия-ущемляющие права, включенные в договор-ничтожны,

[quote]Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.[/quote]

не смотря на сильную занятость коллег г-на Индуашвили.

В этой связи можете прекращать переписку и направлять исковое заявление в суд о взыскании суммы, выплаченной поставщику, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Всех благ!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тула
16.10.2022, 00:41

Срок рассмотрения 10 дней, никак не 2 недели.

Претензию пишет сам потребитель, но никак не по форме.

Жалобу в Роспотребнадзор либо в с иском в суд обращайтесь.

[quote]при обнаружении в услугах или работах недостатков потребитель вправе требовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами[/quote]

[quote]требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.[/quote]

[quote]Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote]

[quote]Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.[/quote]

Через суд можете взыскать средства + неустойку.

- см. ст. 16, 22, 29, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 395, 1064 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
16.10.2022, 00:59

Здравствуйте, Георгий! Согласно статье 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

[quote]передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

[b]возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

[/b]

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.[/quote]

Вы требование расторжения договора и возврата денежных средств предъявили, продавец его не выполнил, а вместо этого подделал доп. соглашение к договору. Вам в пору не только в суд здесь иск подавать (ст.131-132 ГПК РФ), но и в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
16.10.2022, 12:35

Здравствуйте Георгий.

Да, Вы правы, Ваши права потребителя, в данной ситуации нарушены и их нужно защищать.

[b]Вопрос регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"[/b]

[i]Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.[/i]

_______

Вы вправе обратиться в суд с иском.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

_______

В иске ссылайтесь, что Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

_______

[i]За помощью в подготовке документа можете обратиться к любому юристу в личные сообщения

С уважением, Дарья Алексеевна [/i]

Вам помог ответ?ДаНет
12.10.2022, 17:21
• г. Москва

"Вправе ли работник отказаться от перерыва, чтобы уйти домой пораньше?

Алексеенко Ирина Петровна студент, Онлайн.

Оплата

19.09.2022, 17:01 рассылка.

Здравствуйте.

Вашему вниманию тема

"Вправе ли работник отказаться от перерыва, чтобы уйти домой пораньше? Спрашивали – отвечаем"

Подробнее ➤ ответить рассылка отписаться

26.09.2022, 22:39

Здравствуйте ответить прочитано

26.09.2022, 22:46

У меня такая проблема меня обвиняют в аннулировании чеков и возвратах, конечно я подтвердила что это делала, отпираться нет смысла, на камере видно все мои действия, директор заставила оплатить сумму всех товаров с чека, вышло 9,5 тысяч рублей, но на кассе, блин что мне делать... директор всё чеки отправила службе безопасности... полицию не вызывали, но могут, всё зависит от СБ, но я призналась и написала объяснительную, угрожают статьей, но что мне делать я боюсь, понимаю накосячила, но можно ли что-то сделать, сделать как лучше, не хочу в тюрьму. Что мне грозит? Статья 158? ответить прочитано

26.09.2022, 22:47

Я работаю кассиром ответить прочитано

27.09.2022, 22:02 рассылка.

Здравствуйте. Всех заинтересованных в теме приглашаю к прочтению

Кто из студентов подлежит отсрочке от призыва на военную службу по мобилизации? Вопрос-ответ

Подробнее ➤

Кто они, студенты, получающие образование соответствующего уровня впервые? Вопрос-ответ Подробнее ➤ ответить рассылка отписаться

05.10.2022, 20:25 рассылка.

Здравствуйте.

Предлагаю Вашему вниманию мои новые публикации

Призовут ли отца, воспитывающего ребёнка-инвалида, по мобилизации? Когда отцы могут получить отсрочку от призыва. Вопрос-ответ

Подробнее ➤

Первое уголовное дело об уклонении от мобилизации. Дойдёт ли дело до суда? Подробнее ➤ ответить рассылка отписаться сегодня, 16:48

Здравствуйте, я купила кофейню самообслуживания, заплатила сразу, покупка была в августе на сумму 430000 р, прошел сентябрь, уже октябрь... обещали 16 сентября отгрузку потом в конце сентября, уже ноябрь скоро, а они пишут мы продлевам доставку до 60 календарных дней... это прописано в догг, мы не нарушаем, так я оплатила, а ждать неизвестно сколько некогда, сезон проходит уже, издержки никто не оплатит... я прошу возврат, а они в отказ, могу в суд пойти, но вернут ли мне деньги и это долгий процесс ответить не прочитано сегодня, 16:48

[12.10, 15:58] Менеджер Лайфхакер: Добрый день! Покупатель не может в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

Согласно пункту 7.1. Договора, односторонний отказ от исполнения договора (полностью или частично) или одностороннее его изменение не допускаются.

Статьей 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиям.

Пунктом 1 статьей 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Кроме того, пунктом 6.9. Договора установлено, что в случае нарушения сроков поставки Поставщиком, Покупатель не имеет права на односторонний отказ от настоящего

Договора. Расторжение договора возможно только по соглашению сторон

[12.10, 16:24] Менеджер Лайфхакер: Согласно п.5.13 При наличии обстоятельств, независящих от воли Поставщика, таких как: закрытие государственных или региональных границ, введение режима самоизоляции, введение режима «нерабочих» дней, введение запрета, либо ограничения на осуществление деятельности Поставщика, либо его контрагентов, срыв контрагентами Поставщика сроков поставок Товара. Сроки поставки могут быть увеличены на 60 (шестьдесят) календарных дней, при этом Поставщик обязуется уведомить Покупателя об увеличении сроков. Мы договор тоже не нарушаем. Ответить не прочитано сегодня, 16:48

Это ответ менеджера компании ответить не прочитано.

Юрист г. Новосибирск
12.10.2022, 17:43

Все возможно! Важно правильно все сделать.

Ваш вопрос больше тянет на платную консультацию. Желаете поговорить об этом на платной основе?

Удачи!

Вам помог ответ?ДаНет
12.04.2022, 14:36
• г. Калуга

Дела о защите прав потребителей

ИП поставил автомагнитолу без технической документации. Является ли это недостатком товара-поставка некомплектного товара и основанием предъявления последовательно требований доукомплектование-замена на комплектный товар-отказ от исполнения договора и возврат уплаченных сумм в добровольном порядке-обращение в суд об отказе от исполнения договора и обязании возврата уплаченных сумм по решению суда.

Юрист г. Москва
12.04.2022, 14:50

ИП может ходатайствовать об экспертизе, по общему правилу магнитола это технически сложный товар соответственно она подлежит обмену только в случае неисправности. Если товар исправный, то отсутствие технической документации не является основанием для признания его проданным с недостатками.

Вам помог ответ?ДаНет
09.04.2022, 18:39
• г. Киров

Зозпп

Приобретал товар (предметы интерьера, мебель) по предоплате. После заключения договора через пару дней с продавцом по устной договоренности по телефону была произведена замена одной позиции из договора. Продавец передал товар, но с опозданием и не в полном объеме, за исключением позиции, которая подлежала замене. Мною была произведена доплата, за вычетом суммы за недопоставленную позицию. В последующем продавец допоставил товар с просроком на два месяца с даты заключения договора, но доплату я не произвел. Позже я обратился с претензией к продавцу по уменьшению суммы долга (ГК РФ Статья 410) взачет неустойки из-за нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара по первой поставке и по второй. По первому пропуск срока доставки продавец согласился с неустойкой и вычел ее из суммы долга, а по второму пропуску он был не согласен, т.к. сказал, что якобы я сам отказался принимать товар полностью, когда его привезли, и соответственно в этот день между нами было заключено соглашение о замене изделия посредством конклюдентных действий. При приемке товара в первый раз, в акте приемки передачи я зачеркнул ту позицию которую недопоставили и расписался (товар действительно не был поставлен). Вопрос: 1. На сколько правомерны мои требования по взысканию неустойки с продавца за просрок товара по второй поставке. 2. При обращении в суд с требованиями к продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы ст.18 ЗОЗПП как обосновать суду, что я оплатил не полную сумму, и на сколько это будет правомерно. Т.е. я не смогу заявить, что денежные средства по договору были мною уплачены в полном объеме. Спасибо.

Юрист г. Елабуга
09.04.2022, 19:09

Напишите претензию в магазин.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Феодосия
10.04.2022, 10:24

Если поставленная через 2 месяца позиция прописана в договоре (а не согласована устно), то у вас есть перспектива взыскания неустойки.

НЕобходимо внимательно изучить текст договора. Если в условиях договора 100% предоплата, а вы устно изменили объем поставки на более дорогостоящий товар, то должны были внести и за него предоплату до 100%, подписать допсоглашение, зафиксировать новую цену, тогда ваши требования по неустойке за просрочку товара обоснованны.

Вам помог ответ?ДаНет
10.03.2022, 21:22
• г. Чебоксары
₽ VIP

Отказ от подписанной спецификации со стороны Поставщика

К сожалению, по неосмотрительности, подписали Спецификацию на поставку продукции по старым ценам. На текущий момент поставить по тем ценам не имеем возможности, будет ниже себестоимости (закупочной цены). Предоплата не производилась. По условиям Договора поставки " 5.1. За нарушение сроков поставки Товара Поставщик по требованию Покупателя уплачивает пеню в размере 0,1 % от стоимости Товара, в отношении которого нарушены указанные сроки, за каждый день просрочки, но не более 10 % от стоимости не поставленного Товара. Уплата пеней, штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения своих обязательств." "2.7. В случае изменения цена на сырье, энергоносители и другие составляющие себестоимости Товара Поставщик вправе не менее чем за 30 (тридцать) дней до момента поставки Товара выйти к Покупателю с предложением об изменении действующих цен на Товар. Товар, отгруженный до согласования/отказа в согласовании цены, оплачивается Покупателем по ранее выставленным счетам на оплату и/или согласованным Спецификациям." "5.5. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в арбитражном суде по месту нахождения истца." "7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует 12 месяцев, а в части обязательств до их полного исполнения." Собственно говоря, вопрос, можем ли мы отказаться от исполнения договора в части или полностью согласно ст. 450, 523 ГК РФ, учитывая подписанную спецификацию на поставку продукции (предоплаты не было)?

Возможно имеются иные варианты решения вопроса. К сожалению. Рассчитывать на понимание клиента не приходится.

Адвокат г. Москва
10.03.2022, 21:25

В силу ст. 421 ГК РФ в России действует принцип свободы договора. Вы заключили договор на указанных условиях, юридическое значение теперь будет иметь: на какую дату намечена поставка? Для более детальной консультации надо изучить весь договор...

.

[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b]

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Ростов-на-Дону
10.03.2022, 21:32

Отказаться от исполнения договора нельзя, поскольку такой отказ не предусмотрен ни законом, ни договором. Статья 450 ГК РФ, на которую вы пытаетесь ссылаться, относится не к случаям отказа от исполнения договора, а к ситуациям, когда договор может быть расторгнут в одностороннем порядке и только на основании судебного решения. Вы можете попробовать этот вариант, но шансов у вас немного, я полагаю.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Саратов
10.03.2022, 21:41
Это лучший ответ

Здравствуйте.

Если в основном договоре есть условие, что стороны вправе изменять стоимость товара (п. 2 ст. 310, п. 2 ст. 424 ГК РФ), а покупатель не соглашается на увеличение цены товара, поставщик сможет сослаться на это условие. При этом поставщику потребуется подтвердить, что наступили обстоятельства, которые позволяют повысить стоимость товара.

Например, в договоре может присутствовать условие, что на стоимость товара влияет уровень инфляции или другие объективные показатели.

Если покупатель не готов согласиться на увеличение цены товара, и условия договора не обязывают к этому напрямую, поставщик может обратиться к нормам ГК РФ. Есть нормы, которые позволяют поставщику потребовать от покупателя изменения условий договора. Данные нормы являются императивными, ограничить их действие нельзя. У поставщика есть право увеличить цену товара.

Однако для повышения стоимости товара таким способом поставщику потребуется соблюсти ряд формальностей. В частности:

- в установленном порядке доказать, что появились основания для изменения цены поставки;

- направить покупателю предложение изменить условия договора.

Ответ от покупателя должен поступить в течение 30 дней или в иной срок, который стороны могут особо указать в договоре. Если покупатель не согласится с новой стоимостью товара или не даст ответ в срок, поставщик вправе обратиться в суд с иском о цене поставки (п. 2 ст. 452 ГК РФ). Потребуется обосновать новую стоимость товара, иначе суд откажет в удовлетворении требований.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
10.03.2022, 21:42
Это лучший ответ

Добрый вечер!

Здесь важен следующий пункт:

[quote] "2.7. В случае изменения цена на сырье, энергоносители и другие составляющие себестоимости Товара Поставщик вправе не менее чем за 30 (тридцать) дней до момента поставки Товара выйти к Покупателю с предложением об изменении действующих цен на Товар. Товар, отгруженный до согласования/отказа в согласовании цены, оплачивается Покупателем по ранее выставленным счетам на оплату и/или согласованным Спецификациям." [/quote]

То есть, учитывая, что момент поставки у Вас уже 14.03.2022 г. Вы не имеете возможность выйти к Покупателю с предложением об изменении действующих цен на Товар. Предложить то,Вернее, изменить цены в порядке подписания дополнительного соглашения (ст.450-452 ГК РФ) можете. Только вот Покупатель вправе на это не соглашаться.

Ст.523 ГК РФ,на которую Вы ссылаетесь, здесь не применить.

Так как она касается одностороннего отказа от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннего его изменения, которые допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450 ГК РФ). В данном случае этого нет.

Поэтому Вы должны исполнить обязательства надлежащим образом исходя из подписанного договора и спецификации к нему. При этом односторонний отказ от исполнения недопустим, Ст.308-310 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
11.03.2022, 07:42

[u]Здравствуйте Дмитрий.[/u]

[b]Действительно, курс доллара растет и цены на сырье выросли стремительно.[/b]

[quote]Несомненно, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, согласно ст. 309 ГК РФ.[/quote]

[b]Отказаться от исполнения договора вы не вправе.[/b]

[u]Последуют штрафные санкции.[/u]

[b]Ст. 450, 523 ГК РФ вам не подойдут, так как есть условия договора вашего и другая сторона договора "не идет вам на встречу", рассчитывать на понимание клиента вы не можете.[/b]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
11.03.2022, 09:01

Дмитрий, Доброго дня.

[i]Да, сейчас непростые времена.

Отказ от исполнения договора, по предложенной Вами статье 523 ГК РФ невозможен[/i].

С учётом условия заключённого между сторонами договора (421 ГК РФ)

[i]2.7. В случае изменения цена на сырье, энергоносители и другие составляющие себестоимости Товара [b]Поставщик[/b] вправе не менее чем за 30 (тридцать) дней до момента поставки Товара выйти к Покупателю с [b]предложением[/b] об изменении действующих цен на Товар. Товар, отгруженный до согласования/отказа в согласовании цены, оплачивается Покупателем по ранее выставленным счетам на оплату и/или согласованным Спецификациям[/i]

[b]Обращаю внимание на слово "предложением", это значит, что покупатель может не согласиться на Ваше условие о повышении цены.[/b]

В Вашей ситуации и на форс мажор сложно ссылаться, так как военная операция на территории ДНР и ЛНР или повышение резкое курса доллара к форс мажору сложно отнести.

Официально в законе форс-мажор называется «обстоятельствами непреодолимой силы» (ст. 401 ГК) и является [quote]основанием для освобождения от обязательств, которые невозможно исполнить из-за чрезвычайных и непредотвратимых событий[/quote].

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Иркутск
11.03.2022, 09:02
Это лучший ответ

Совет один - расторгайте Договор к чертям собачьим.

[b]ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.[/b]

Так что готовьте Уведомление контрагенту либо об изменении, либо расторжении Договора!

Вам помог ответ?ДаНет
11.01.2022, 12:37
• г. Москва

Можно ли требовать от озона исполнить договор поставки?

Вопрос следующий. Озон выставил товар по копеечной цене. Я оплатил товар, а на следующий день озон вернул деньги, а заказ отменил, ссылаясь на пункт своих правил, размещённых на сайте Озона.

Я так понимаю, ст. 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от выполнения обязательства? Тем более, если сторона осуществляет предпринимательскую деятельность.

Можно ли требовать от озона исполнить договор поставки?

И какова на этот счёт судебная практика?

Юрист г. Москва
11.01.2022, 12:40

Заказ отменен, ссылаясь на пункт правил, размещённых на сайте Озона...

Прежде требований нужно признать тот самый пункт правил незаконным.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Иркутск
11.01.2022, 12:44

Можно требовать исполнения договора, согласно ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут [b]по решению суда[/b] только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Вам помог ответ?ДаНет
17.12.2021, 20:00
• г. Уфа

Можете подсказать на каком основании я, как поставщик имею право отказаться от поставки товара в одностороннем порядке.

Прошу помочь с разрешением вопроса по договору поставки товара. Можете подсказать на каком основании я, как поставщик имею право отказаться от поставки товара в одностороннем порядке. Договор довольно жёсткий с крупной компанией, есть штрафы за срыв сроков поставки 0,01% в день и без максимального предела.

Необходимость отказа от договора возникла так как поставщик отказался от исполнения договора.

Юрист г. Калининград
17.12.2021, 20:02

Вы как поставщик отказались?

Есть неоплаченные поставки?

Если нет то отказались, и отказались.

Вам помог ответ?ДаНет
16.11.2021, 23:25
• г. Санкт-Петербург
₽ VIP

Могу я пользоваться ошибочно поставленной стиралкой или могу я купит такую же, а разницу Поставщику?

Поставщик привез стиралку. Я оплатила стиралку. Распаковала по настоянию курьера после оплаты стиралку из упаковки, после того, как уехал курьер. Оказалось, что поставил Поставщик стиралку не той модели, дешевле в 2 раза. Обратились к поставщику. Сразу был отказ в замене со ссылкой на внутренние правила, хотя, ошибку признали. Поставщик предложил только забрать не ту стиралку, а через 10 дней, после поступления стиралки на склад - возврат мне денег за нее и все. Написала претензию с требованием поставить предварительно оплаченный товар. На сл день позвонили, предложили: мы возвращаем Вам деньги, оформляем после того, как Вам деньги поступят, новый заказ и в день поставки нужной Вам стиралки (непоставленной вовремя) забираем не ту стиралку. Поставщик так же в этом разговоре предупредил, что службы будут разные, которые будут привозить и забирать соответствующие стиралки. Я не стала отказываться от такого предложения, но по почте РФ на юр адрес все же претензию направила. Деньги мне пришли на счет. В назначении платежа платежки стоит "Компенсация по заказу" (платежку по моему требованию мне предоставил Поставщик). В банке, в моем личном кабинете числится поступление из другого банка, нет название фирмы Поставщика, как в платеже о списании в их адрес с моего счета в моем же личном кабинете банка. После возврата денег, еще 2 раза заверяли, что заказ моей стиралки оформят самостоятельно (сам Поставщик), просто нужно с датой определиться. Как только я написала дату, сразу разговор про заказ (поставку) исчез из речи Поставщика, назначили DPD для забора "не того" Товара. Я написала DPD, что забор со мной не согласован, поставщик был среди адресатов, что DPD в назначенный день я не жду. На данный момент со дня поставки прошло 8 дней, у меня семья дети, мне нечем стирать. Я прошу друзей, но они уже дают мне понять, что я начинаю надоедать. Я их понимаю. Но не понимаю, как мне быть. Поставщик настаивает, что изначально и всегда я требовала вернуть деньги и мне их вернули. На просьбу показать это требование в моей претензии - отвечают молчанием. Говорят, что они свои обязанности выполнили, деньги вернули, теперь я обязана вернуть "некачественный товар". Некачественным они признали стиралку потому, что она не той модели. Не ту стиралку никто не проверял на качество. Сейчас цена на стиралку стала заметно выше в Интернете. Я, резонно, требую поставку, мною заказанной стиралки в рамках незакрытого, как сам Поставщик говорит, договора. Поставщик говорит, что как только я отдам не ту стиралку, мне пришлют промо код на разницу в цене. Но веры после того, как Поставщик "переобулся" уже к ним нет. Если я отдам "не ту" стиралку, есть опасения, что меня вообще будут игнорировать и я останусь ни с чем. А мне нужно стирать вещи себе, семье, детям прям позавчера, что называется. Могу ли я (если да, на основании какого пункта какого закона) либо купить новую стиралку (модель такую же, как заказывала стиралки) у другого поставщика и отнести эти расходы (разницу в цене в бОльшую сторону) на Поставщика, просрочившего поставку, то есть с возмещением разницы в цене между новой ценой и ценой, по которой я заказала стиралку у Поставщика, который просрочил поставку? Либо могу ли я подключить данную стиралку и пользоваться ею до тех пор, пока Поставщик мне не поставит мою стиралку, а потом вернуть ему эту "не ту" стиралку после поставки мною заказанной (опять же со ссылкой на законные основания таких действий в свете событий, что деньги они перечислили, хоть и с основанием платежа "компенсации по заказу" и "без моего требования на возврате без поставки"?

Юрист г. Тверь
16.11.2021, 23:41
Это лучший ответ

Здравствуйте, Марина!

Важно понимать, какое требование вы выставили им в претензии?

- Вернуть денежные средства или обменять стиральную машину на той марки, которой был заказ?

1. Если вы указали только на возврат средств, то они вам их вернули, и теперь могут требовать вернуть НЕ ту стиралку в новом состоянии, и если вы ею воспользуетесь, то Поставщик потом через суд взыщет с вас стоимость.

2. Если вы четко прописали в претензии ОБМЕН на ТУ стиральную машину, которую заказали, то они обязаны вам ее привезти, в срок, который был оговорен (10 дней).

3. Это их ошибка, и вы не должны сейчас платить за тУ стиральную машину стоимость больше, чем она была ПРИ заказе.

4. Учитывая то, что товар вам привезли не тот, то применить можно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

[quote]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

[b]потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;[/b]

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.[/quote]

5. Таким образом, если в требовании (претензии) вы заявили именно о замене, то ждите 10 дней - этот срок установлен ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

[quote]Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) [b]в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.[/b][/quote]

6. Если вашу претензию проигнорируют, либо не привезут ТОТ товар, то можно смело обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

7. В судебном порядке вы сможете взыскать сумму - стоимости 2-3 стиральных машин.

[b]Поэтому, Поставщику выгоднее уладить с вами вопрос добровольно.[/b]

[u]Всех благ Вам! [/u]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Нижний Новгород
16.11.2021, 23:42
Это лучший ответ

[b]Если я верно понял - стиральная машина у Вас, и полностью деньги Вам вернули. Ничего Вам не остаётся, как пользоваться полученной машиною, пусть продавец в суд подаёт, Вы встречный иск подадите. Пусть побудут в Вашей шкуре! [/b]

Вы. разумеется, поторопились, возврат денег организовав. И получив их.

Можно усмотреть, что сложно всё же Вам будет.

Ведь сейчас по факту Вы уже ничего не оплатили продавцу.

И по норме -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара -

ничего никто никому не должен.

Поэтому продавец и берёт Вас измором!

[b]Вы же сможете доказать - какую претензию Вы ему вручили? Как обоснуете, что все деньги согласились получить?

Некая западня всё же... [/b]

[u]Поэтому пока стоит с жалобой в Роспотребнадзор обратиться, просить возбудить дело об административном правонарушении по потребительским статьям, признать Вас потерпевшей. [/u]

Но деньги за ту машину Вас следует перевести незамедлительно, чтобы всё вернуть в первоначальное состояние. Продублировать письмо с описью вложений претензию, срок 10 дней по закону ив суд идите!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Нижний Новгород
17.11.2021, 00:30
Это лучший ответ

Вы вправе потребовать разницу между покупкой новой машины по новой цене и старой машины, я не советую вам пользоваться машиной за которую вам вернули деньги, согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей важно, что вы написали в претензии, если в претензии вы написали возврат денег то через суд можете взыскать убытки между разницей в цене новой и старой машиной, к сожалению неустойку взыскать не выйдет

Если требование ваше было обмен машины на другую, то вы не смотря на то, что вам вернули деньги с 11 дня после получения претензии поставщиком вправе считать неустойку в размере цены машины и затем взыскивать её в судебном порядке, наряду с убытками а под убытками ст 15 ГК РФ как раз можно считать разницу между ценой машины новой и сиарой, но старой машиной не пользуйтесь, не надо.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
17.11.2021, 10:25

Здравствуйте!

Вы попросили поставить вам товар который вы просили.

Не стоит вам покупать стиральную машину и относить разницу на первого продавца.

Вам либо ждать поставки нужной вам стиральной машины либо заявите требование о возврате денег. Сослаться можете на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Подключать и пользовать стиральную машину не стоит, пока вы не решите ваш вопрос.

Вам помог ответ?ДаНет
13.06.2021, 00:58
• г. Уфа
₽ VIP

Мы просто хотим забрать диван, вернуть ей за него деньги,

Покупатель приобрел у нас в салоне мебели диван под индивидуальный заказ из ткани по образцам, диван оформлен в рассрочку, диван доставлен в срок, по акту поставки претензий к качеству дивана не имеет, на следующий день от Покупателя последовала претензия, что от дивана исходит едкий химический запах, наш представитель сьездил и осмотрел диван, едкого химического запаха он не обнаружил, естественный запах новой мебели присутствовал, на что он предложил проветрить квартиру, покупатель сказал, что у него нет возможности открыть балкон и окна, хотя где был расположен диван и окна и балкон были, акт осмотра не составили, осмотр в устной форме, на следуюший день покупателем была составлена претензия у юриста в наш адрес на возврат части оплаченной суммы за диван, отказ от исполнения договора и проведение экспертизы на товар для определения недостатков у товара, мы отправили ответ, что экспертиза не требуется, товар надлежашего качества, согласно Госту 19917-93 мебель запах у изделия есть у каждого нового товара и не является браком, в удовлетворении претензии мы ей отказали, далее она самострятельно провела экспертизу без нашего присутствия не увидомив нас и снова отправила претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за товар с учетом понесенных расходов, в том числе за купленную пленку которой она обматала диван, чтобы не дышать запахом, экспертиза показала, что при вскрытии чехла от подушек идет запах от ппу, есть сколы на дне ящика и часть обивки не соответствует образцу, хотя образец даже никто у нас не брал, мы не стали отвечать на претензию т.к. уверены, что вредного запаха никого нет, через 12 дней после претензии второй она погасила рассрочку выплатив все за диван, мы предложили ей мировую, заявив что хотим осмотреть еше раз диван и прийти к мирному соглашению, на что она сказала приходите в любое время, в этот же день мы позвонили, чтобы прийти на след. ДЕНЬ на что она нам отказала и перенесла на др. день и так она согласилась нас пустисть через 4 дня, мы пришли осмотрели диван он стоял полностью укутанный в 4 слоя стрейч пленки и мы так понимаем он с 3 дня доставки стоял в пленке т.е. новый диван он не проветривался и весь новый запах под пленкой еще больше стал пахнуть новой мебелью, едкого запах в квартире не присутствовало, мы предложили мировую оплатить ей всю сумму по второй претензии в индивидуальном порядке, хотя диван надлежащего качества, на что она ответила, что она согласна только на ту сумму которая указана в иске, она подала его вчера, но нам исковое заявление еще не пришло, мы так думаем поэтому она нас не пускала 4 дня мурыжила, она принесла свой экземпляр иска, а сумма так уже в 3 раза больше, на что мы отказались и решили что будем с ней судиться, хотим ей вернуть по ее реквезитам в претензии сумму которую она указала в претензии, но если у нас шанс, что она нам вернет диван, если мы ее уведомим дату и время когда мы его забирем и повлияет это как то на суде, т.к. мы просто хотим забрать диван, вернуть ей за него деньги, а остальные ее расходы пусть доказывает через суд мы уверенны, что диван надлежащего качества и без вредного запаха у нас имеются сертификаты безопастности на наполнители, партия диванов которая у нас поступила была сделана из одних и тех же наполнителей, никто не жаловался, только она, даже ее подруга пришла и сказала, что он у нее не пахнет, но дочь у нее юрист, по всем ее действиям понятно, что она хочет наживиться с помощью нас, и в пленку заматала не выветрев запах новой мебели, возможно есть какие то пдк на запах, лабаратории, какой анализ провести? Есть ли у нас шанс выиграть дело и подскажите нам правильные последующие действия!

Юрист г. Москва
13.06.2021, 00:56

У Вас есть все шансы выиграть дело, если диван действительно соответствует ГОСТу.

Нужно получить иск и смотреть на сайте судов информацию по поданному иску.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тверь
13.06.2021, 01:13
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте, Наталья!

[u]К большому сожалению, суды часто встают на сторону потребителя, ОДНАКО у вас, я считаю, есть все шансы отстоять свою правоту.[/u]

[u]1. Иск скорее всего содержит требования по взысканию:[/u]

- Стоимости мебели;

- Моральный вред (ст. 151 ГК РФ);

- Штраф за отказ от добровольного урегулирования спора 50 % от иска;

- Расходы на экспертизу;

- Расходы на юриста (договор вероятнее всего с дочерью).

Итого, вместо 50 000 (которые она заплатила за мебель, к примеру), она будет пытаться взыскать с вас раза в 3 больше, 150 000 руб.

[u]Что вам нужно делать сейчас:[/u]

1. Так как иск уже подан, вам необходимо дождаться получения искового заявления.

2. На контакт выходить с покупателем уже бесполезно, у нее цель взыскать с вас деньги.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО не игнорировать иск, а составлять грамотное возражение, согласно ст. 149 ГПК РФ,

[quote]2. Ответчик или его представитель:

1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;

[b]2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;[/b]

3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;

4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.[/quote]

[u]Возражать по каждому пункту, указанному в вашем вопросе:[/u]

- экспертиза;

- судебные расходы;

- дочь юрист, если договор будет с ней на оказание юридических услуг и т.д.

[b]Рекомендую вам все таки обратиться к юристу и грамотно разработать возражение на иск (ст. 779 ГК РФ), так как нужно правильно прописать свою позицию, чтобы в иске отказали.[/b]

Докажете, что товар надлежащего качества (возможно придется назначать еще одну экспертизу независимую), уйдете от остальных расходов.

Так как, если иск признаете, все расходы лягут на ваши плечи.

Всех Благ Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
13.06.2021, 04:41

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В данной статье сказано: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер [b]обязаны провести экспертизу товара за свой счет.[/b]

Исходя из статьи 18 данного закона, Вы поступили неправильно, отказавшись в проведении экспертизы.

Если дело сейчас дошло до суда, то сейчас в любом случае будет назначена судебная товароведческая экспертиза ст 79 ГПК РФ на предмет: имеются или отсутствуют недостатки в данном диване.

Ваши шансы выиграть суд-будут напрямую зависеть от заключения экспертизы. Если экспертиза даст заключение, что недостатки в диване отсутствуют-то,естественно вы выиграете суд. Что сейчас Вы можете сделать?:

1.Необходимо подготовить на иск грамотные возражения, приложите к возражениям копии сертификатов безопасности на наполнители.

2.Подготовить грамотные вопросы на разрешение экспертизы.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
13.06.2021, 04:42
Это лучший ответ (выбран автоматически)

[u]Здравствуйте Наталья![/u]

[i]Шанс выиграть дело у вас есть:[/i]

[b]Можно было бы провести экспертизу на наличие вредных для здоровья запахов, осуществив забор воздуха до суда.[/b]

Если заключение экспертизы будет в вашу пользу, то суд может рассмотреть в вашу пользу судебный спор.

Суд будет смотреть заключение экспертизы и учитывать результаты экспертизы при вынесении решения по спору.

Но истец предоставит иное заключение.

В суде вы вправе заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы, правовое основание - ст. 79 ГПК РФ, ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

[quote]ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 79 ГПК РФ

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
13.06.2021, 05:21

Наталья, ст. 132 ГПК РФ предусмотрено, что истец сначала обязан направить иск с приложением документов ответчику, а только потом в суд. Однако возможно, что письмо с иском Вам просто еще не дошло.

[u]О том, подан иск или нет, Вы можете узнать, позвонив в канцелярию суда или на сайте суда по месту жительства истца-потребителя или по месту нахождения Вашего магазина.[/u] Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право выбрать территориальную подсудность.[u] Если цена иска не превышает 100 000 руб по спору о защите прав потребителей (без компенсации морального вреда и судебных издержек), то иск рассматривает мировой судья. Если превышает, то районный суд.[/u]

У вас есть право перевести деньги по реквизитам, указанным в претензии. Тогда вопрос о судебных расходах и штрафе закроется.

Если Вы уверены в качестве своей продукции, дождитесь суда. В процессе представьте суду свои возражения, рецензию на экспертизу истца, ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы. [b]В случае, если суд откажет истцу в удовлетворении требований, Вы сможете взыскать в свою пользу свои судебные расходы.[/b]

Безусловно, шансы выиграть дело у Вас есть. Любая новая мебель имеет приятный специфический запах. Настаивайте на товароведческой экспертизе.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
13.06.2021, 06:10
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Наталья,, Доброго дня Вам.

Анализ Вам сейчас, как Вы спрашиваете проводить не стоит, поскольку раз этот потребитель сказал о том, что будет подавать в суд, и "судиться", то в таком случае

Ваш вопрос будет разрешен в суде, а по делам такого рода, особенно, когда есть спор о качестве товара, судом в 90 процентах случаях назначается судебная экспертиза, по правилам статьи 79 ГПК РФ.

Далее.

По делам такой категории обязателен досудебный порядок - должна быть направлена претензия в Ваш адрес.

О самом же иске, содержащим ещё и дополнительно требования о компенсации морального вреда, штрафа, взыскания расходов на юридические услуги, Вы должны узнать раньше, чем дело поступит в суд, поскольку обязательно истец должен уведомить ответчика (Вас) о том, что исковое заявление составлено и есть намерение подать иск в суд.

Это прямо предусмотрено статьей 132 ГПК РФ, без выполнения этого условия - исковое заявление должно бвюыть оставлено без движения.

[b]Ваша основная задача - поскольку типичный потребитель хочет "стрясти" денег с продавца, готовить мотивированные возражения на исковое заявление.

Такое право у стороны предусмотрено статьей 35 ГПК РФ.[/b]

[u]Вернусь к экспертизе. [/u]

Да, вероятно, как в большинстве случаев из практике, судьи выносят решения, основываясь на заключения экспертов по [b]судебной экспертизе. [/b]

Однако в одном из Постановлений Пленума ВС РФ было указано судам, что заключения экспертов не могут служить точным определением исхода дела, а нужно исследовать доказательства по делу, по совокупности.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Саратов
13.06.2021, 07:07
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте Наталья! В Вашей ситуации нужно направить покупателю претензию заказным, с описью вложения, о согласии забрать мебель и вернуть ей деньги за диван, с указанием времени и просьбы, что бы она подтвердила свою возможность передать диван смс сообщением Отсылка претензии покажет суду Ваше желание в досудебном порядке решить спор и позволит исключить неустойку и штраф из иска. Решение по иску будет зависеть как от заключения экспертизы. Ст. 79 ГПК РФ. Так и от того, что покупатель мог вернуть Вам и диван надлежащего качества в течение 14 дней после покупки (это же не мебельный гарнитур) , если не подошёл по габаритам и т.д.ст. 25 Закона о защите прав покупателей.

Вполне вероятно, что продукция соответствует гостам, а у покупателя есть аллергия на какие то составляющие мебели. В возражениях на иск укажите на завышение стоимости морального вреда, что средняя сумма составляет от 500 до 1 000 рубл., завышение стоимости расходов на юридические услуги (укажете 3000 р. ) об отказе во взыскании с Вас штрафа и пени в связи с тем, что Вы направляли истцу предложение о досудебном урегулировании спора. Попробуйте заключить мировое соглашение. Желаю успешного урегулирования спора!

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Ростов-на-Дону
13.06.2021, 08:22

В ходе судебного разбирательства необходимо будет проводить независимую судебную экспертизу в соответствии со ст.79 ГПК РФ, которая и поставит точку в вашем споре. Если диван ваш, действительно, не имеет недостатков, то вы не только сможете выиграть это дело, но и взыскать все судебные расходы по данному делу. Вероятнее всего, покупатель ваш просто решил заработать денег таким вот образом.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
13.06.2021, 16:18

Здравствуйте, Наталья! Есть конечно, т.к. факт наличия недостатка товара должен доказать потребитель, чтобы предъявлять требования по статье 18 Закона РФ о защите прав потребителей. Если Вы на ее экспертизу заявите в суде ходатайство о проведении судебной экспертизы (ст.79 ГПК РФ) которая покажет отсутствие недостатка товара, то в удовлетворении исковых требований будет отказано.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Симферополь
13.06.2021, 22:12
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте Наталья!

Если дама подала в суд, то Вам следует получить копию искового заявления, и на [b]все ее требования составить мотивированное Возражение[/b], по всем пунктам ст. 149 ГПК РФ.

Так как у Вас есть все документы соответствующие Госту, то Вам следует так же в суде ходатайствовать о назначении экспертизы, после заключения эксперта Вы увидите свои шансы ст. 79 ГПК РФ! Я думаю у Вас они есть, главное перед экспертом поставить правильные вопросы!

Всего Вам наилучшего!

Вам помог ответ?ДаНет
06.05.2021, 16:26
• г. Москва

Договор поставки товара между физ. лиц.и ИП (ИП - поставщик). В какой суд подается иск? Подсудность?

Между ИП (поставщик) и физ. лицом был заключен Договор на поставку изделий ПВХ, внесен аванс 150 000 руб. Место заключения договора (возведение дома) - Сочи, место регистрации физ. лица - Москва. Срок поставки в договоре не определен. Если в договоре отсутствует условие о поставке партиями, срок поставки исходя из смысла п. 1 ст. 457 ГК РФ должен определяться в соответствии со ст. 314 ГК РФ. Требование поставщику о поставке Товара направлено, прошло 1.5 месяца, Товар не поставлен. Далее направлено Требование (претензия) об отказе покупателя от договора поставки, возврате предварительной оплаты за непоставленный товар и процентов за пользование чужими денежными средствами, с указанием куда возвратить авансовый платеж и в какой срок. Поставщик не вернул. В какой суд направить исковое? Арбитражный или районный? Лучше иск о защите прав потребителей или Исковое заявление о взыскании аванса по договору поставки в связи с непоставкой товара? Если подаем иск о защите прав потребителей, то можно ли в районный суд города Москвы?

Юрист г. Набережные Челны
06.05.2021, 16:38

Добрый день!

Подавайте иск о защите прав потребителя в суд по месту заключения договора или месту регистрации (проживания) истца-физ. лица.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ростов-на-Дону
06.05.2021, 16:46

Если из договора или существа сделки следует, что товар передаётся, физическому лицу, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, следовательно к данным правоотношениям будет применяться Закон РФ 2300-1, со всеми вытекающими последствиями, в виде альтернативной подсудности ст.29 ГПК РФ, и т.п. тоесть возможности подачи иска по выбору истца.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тула
06.05.2021, 17:14

В данном случае иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика.

Подается иск в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, если нужна детальная консультация, то это платная уже услуга.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тамбов
06.05.2021, 23:01

Необходимо определится, применимо ли законодательство о защите прав потребителей (через исключение предпринимательских целей, вы ведь еще и про арбитраж написали, т.е. надо посмотреть внимательно). А далее уже территориально суд можно выбрать исходя из Вашего удобства, опираясь на ГПК РФ:

[quote]Статья 29. Подсудность по выбору истца

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.[/quote]

В целом, ситуация уже развивается, направлена претензия, лучше подключить юриста и действовать далее по согласованной позиции.

Вам помог ответ?ДаНет
23.04.2021, 09:18
• г. Иркутск

Оцените решение суда. Правомерно ли он отказал в иске?

В соответствии с условиями договора поставки покупатель открыл для поставщика аккредитив, выплаты с которого должны были производиться при представлении копий накладных на перевозку грузов автомобильным транспортом и сертификата качества. Поставщик представил в исполняющий банк необходимые документы. Банк, проверив эти документы и установив их соответствие условиям аккредитива, произвел выплату средств. Покупатель-плательщик, проверив полученные от банка документы, установил, что они соответствуют условиям аккредитива.

Однако при проверке поступившего товара покупатель обнаружил несоответствие ассортимента отгруженного товара согласованной сторонами спецификации, в связи с чем сообщил продавцу об отказе принять этот товар.

Покупатель обратился в арбитражный суд с иском к продавцу о возврате уплаченных денежных сумм и процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ, а также к банку-эмитенту с требованием о возмещении неосновательно выплаченных с аккредитива средств.

Продавец не признал исковых требований в части возврата средств за товар, не соответствующий требованиям договора по ассортименту, поскольку, по его мнению, установленный в договоре аккредитивный порядок расчетов не связывал возможность получения платежа с необходимостью соблюдения ассортимента. В аккредитиве не содержалось каких-либо указаний на необходимость представления документов, подтверждающих соблюдение требований договора в части ассортимента.

Продавец также полагал, что требования покупателя о взыскании процентов подлежат отклонению, поскольку требования о возврате излишне уплаченных сумм являются требованиями о взыскании убытков, а на сумму убытков проценты не начисляются.

Возражения продавца суд не принял во внимание, поскольку ассортимент товара был в договоре согласован, факт нарушения условий договора об ассортименте продавцом не оспаривался. В связи с чем, суд отказал в удовлетворении иска.

Оцените решение суда. Правомерно ли он отказал в иске? Свой ответ обоснуйте ссылками на нормативно-правовые акты и судебную практику.

Юрист г. Пермь
23.04.2021, 09:23

Задачи никто бесплатно тут решать не будет.

Вам помог ответ?ДаНет
15.04.2021, 08:34
• г. Красноярск

Подскажите, есть ли какие то установленные сроки на такие товары.

Я ИП занимаюсь продажей автозапчастей. Между мной и покупателем был заключён договор на поставку контрактного двигателя на автомобиль. Покупатель оплатил двигатель. Этот двигатель был приобретён мною в другом городе, от туда же был отправлен на адрес покупателя. В качестве данного двигателя я уверена! Считаю, что установка была произведена не профессионалами, в следствии чего могли повредить, или установить не так. Покупатель получил двигатель, установил и завёл его, уже по истечению 14 дней указанных в договоре, затем позвонил и сказал что он стучит. Далее более двух трёх недель от него тишина, потом он решает отправлять двигатель назад, на мои просьбы выслать его на адрес ИП, я получаю отказ, отправляет на тот адрес с которого пришёл на имя другого человека, (от которого отправлялось) Двигатель я забрать не могу, так как нахожусь в другом городе. Официальную претензию, прислал спустя ещё месяц, сейчас подал в суд. Подскажите, есть ли какие то установленные сроки на такие товары. Я пыталась договориться с покупателем, он в отказ, вернуть деньги не увидев самого двигателя я тоже не могу!

Адвокат г. Рузаевка
15.04.2021, 09:02

Здравствуйте.

Для нормального ответа мало информации, надо видеть хотя бы текст претензии и иска.

Даже не понятно идет ли речь о защите прав потребителей или нет.

Проверка качества товара тут просто необходима.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Саратов
15.04.2021, 09:26

Юля!

Ваш контрагент нарушил претензионный порядок подачи документов, описанный ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Поэтому при рассмотрение дела в судебной порядке Вы можете указать в том числе и про отсутствие технической экспертизы.

Для более углубленного изучения вопроса надо видеть первичные документы, в том числе и договор купли-продажи.

Вам помог ответ?ДаНет
11.01.2021, 17:43
• г. Екатеринбург

4.1. Количество продукции (товара), недопоставленное в периоде поставки подлежит (не подлежит) восполнению__________.

1.Составить оформить унифицированные формы - Личную карточку, приказы по личному составу об увольнении, переводе на другую работу.

Самостоятельно заполнить все реквизиты.

2. Составить и оформить письмо–отказ полиграфического предприятия ООО «Пионер» акционерному обществу «Салют» по вопросу выполнения заказа на изготовления рекламных материалов. Причиной отказа явилась реконструкция печатного цеха, которая продлится месяц. Реквизиты необходимы для составления письма оформите самостоятельно

3. Составить и оформить приказ по организации ПАО «Склад» об обеспечении пожарной безопасности и усиления охраны предприятия. В констатирующей части сошлитесь на опасность террористических актов и укажите цель обеспечения безопасности людей обязать начальника отдела охраны Ложкина К.Х.усилить пропускной режим и организовать круглосуточное дежурство на складе № 1; коменданту задания – сухих В.С. проверить состояние сигнализации и электропроводки, а начальника административного отдела Петренко С.Е.-перевести в склад № 1 огнеопасные вещества.

Остальные данные (реквизиты) укажите самостоятельно

4. Составьте Номенклатуру дел на следующий год 20___ год, воспользовавшись.

Учебным пособием или справочно-правовой системой.

Реквизиты (данные) внесите самостоятельно

5.Оформить протокол разногласий, согласно ниже предоставленного Договора на поставку продукции (товаров) п.п. 6.1.; 7.1.

Договор на поставку продукции (товаров) г. Нижний Тагил 18 октября 2019 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Град», именуемое в дальнейшем

"Поставщик", в лице директора Петрова Петра Петровича, действующего на основании.

Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Стрим», именуемое в дальнейшем "Покупатель" , в лице директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании.

Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Поставщик обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить продукцию

(товар) по номенклатуре (ассортименту) и в количестве 58 штук.

2. Качество и комплектность продукции (товара) должны соответствовать ГОСТу

1615.

3. Оплата продукции (товара) производится по ценам, указанным к приложению к данному договору.

4. Поставка продукции (товара) производится в следующие сроки: 1 этап –

25.11.2019

2. этап - 25.12.2019

4.1. Количество продукции (товара), недопоставленное в периоде поставки подлежит (не подлежит) восполнению__________.

4.2. Досрочная поставка продукции (товара) не допускается

5. Сумма договора составляет 347 000 (Триста сорок семь тысяч) руб. При изменении объема поставки или цен сумма соответственно изменяется.

7

6. Расчеты за поставленную продукцию (товар) производятся путем перечисления всей суммы оплаты за товар на расчетный счет Продавца.

6.1. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от оплаты в случае

___нет____ (приводятся основания отказов).

7. Тара, упаковка и маркировка должны соответствовать ГОСТу

7.1. Дополнительные требования к таре, упаковке и маркировке

________нет_________.

8. Продукция (товар) доставляется Покупателю после поступления на расчетный счет денежных средств, в два этапа, согласно п. 4 настоящего договора.

8.1. Расходы по доставке товара оплачивает дополнительно Покупатель, в соответствии с дополнительным соглашением к данному договору.

9. Приемка продукции (товара) по количеству и качеству производится в соответствии с Инструкциями Госарбитража СССР NN П-6, П 7.

10. За нарушение сроков поставки Поставщик уплачивает Покупателю неустойку в размере 5 % от стоимости недопоставленной продукции (товара).

За необоснованный отказ от платежей по договору подлежит уплате штраф в размере 3 %.

11. Настоящий договор действует с 18 октября 2019 г. по 31 декабря 2019

12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.

Юридические адреса и реквизиты сторон.

ПОСТАВЩИК:__________________________

ПОКУПАТЕЛЬ:_________________________

Подписи сторон:

ПОСТАВЩИК ПОКУПАТЕЛЬ

_______________ ________________

М.П. М.П.

.

6. Составьте Доверенность от лица директора ООО «Жилдом», срок доверенности 6 месяцев.

Доверенность выдана на имя Петра Ивановича Смирнова-главного бухгалтера ООО

«Жилдом», для представления интересов Общества в различных учреждениях.

Доверенному лицу предоставляются следующие полномочия:

 подписывать документы, договора, представляемые в налоговые органы и другие организации

 совершать все иные законные действия, связанные с выполнениемвозложенных функций.

Все необходимые реквизиты заполните самостоятельно.

Юрист г. Санкт-Петербург
11.01.2021, 18:03

Добрый вечер, Александр Сергеевич! Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваш вопрос?

Вам помог ответ?ДаНет
15.09.2020, 13:46
• г. Самара

Односторонний отказ от договора (п. 3 ст. 523 ГК РФ)

Прошу совета по возможности одностороннего (внесудебного) отказа от договора поставщиком (п. 3 ст. 523 ГК РФ).

В договоре указано следующее: "Настоящий договор заключен на срок до ___ 2021 г. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до момента поставки продукции на максимальную сумму, либо до истечения срока действия договора, в зависимости от того, какой момент наступит ранее, а в части исполнения обязательств, возникших до окончания срока действия договора – до их полного исполнения."

А также: "Во всем остальном, что прямо не урегулировано условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ."

Мы компания - поставщик, покупатель неоднократно нарушил условия оплаты товара и на данный момент остается должен за последнюю партию.

Вопросы:

1. Возможно ли в данном случае направить уведомление об отказе от исполнения договора без суда?

2. Если да, каким образом взыскать задолженность по расторгнутому договору в случае, если добровольно погашена она не будет?

Юрист г. Екатеринбург
15.09.2020, 13:49

[quote]Вопросы:

1. Возможно ли в данном случае направить уведомление об отказе от исполнения договора без суда?

2. Если да, каким образом взыскать задолженность по расторгнутому договору в случае, если добровольно погашена она не будет?[/quote]

1. Да, предложив соглашение о расторжении договора. Если согласие не достигнуто - суд в порядке статей 450-453 ГК РФ.

2. См. 1.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Самара
15.09.2020, 13:59

Добрый день! В вашей ситуации до того, как отказываться от договора, следует направить Покупателю претензию с требованием об оплате поставленного товара и уведомлением о приостановлении дальнейшей отгрузки до полной оплаты. Если в разумный срок не поступит оплата или ответ на претензию, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и о взыскании задолженности за поставленный товар. Более точно ответить можно после изучения текста договора.

Вам помог ответ?ДаНет
07.09.2020, 08:36
• г. Москва
₽ VIP

Может быть стоит подать на ИП в суд, по его же рекомендации и в иске указать, что товар не был поставлен?

Как действовать в случае если товар (мебель) был поставлен ИП без сопроводительных документов,

в том числе акта приёмки передачи и несоответствующего качества, при подписанном договоре? Юважаемые юристы, подскажите пожалуйста, первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда товар привозят без документов вообще. Договор купли продажи мебели по образцамподписан 22.08.20, оплата была произведена в размере 100%.По условиям договора, продавец обязан в течение 10 рабочих дней поставить товар в полном объёме, а в случае невозможности выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем, продавец возвращает ранее внесенную предоплату в течение 10 дней с момента подачи заявления об отказе от поставки товара. Вчера доставку осуществили на полтора часа позже, привезли шкаф купе без единого документа и требовали оплатить за доставку. При отсутствии документов, я категорически отказалась оплачивать неизвестно кому и неизвестно за что. Мебель покупала в крупном магазине мебели, где арендуют помещения множество поставщиков. Договор оформляла у ИП. От их сборщиков и подъёма шкафа в квартиру, я отказалась заранее, т.к. была наслышана об отрицательных отзывах по качеству сборки. Индивидуальный предприниматель при оформлении заказа уверял, что у него отличное качество и свое производство мебели. На витрине действительно качественные образцы. Но вчера, когда мои рабочие начали выгружать комплектующие шкафа, было очень много дефектов. В том числе неровно просверленные отверстия со множеством сколов, углы ДСП в некоторых местах замазаны замазкой! Некоторые из отверстий были лишними и заклеены. Возникла конфликтная ситуация с доставщиком, так как он прямыми словами вымогал деньги за доставку, убеждая меня в том, что за 3 года я первая, кто потребовал документы! Я позвонила самому ИП, озвучив свои претензии по качеству и отсутствии каких либо документов приёмки. На что он мне ответил, что если он будет всем покупателям печатать документы, то он разорится! Когда я в устной форме потребовала вернуть мне деньги и забрать их шкаф, а конкретно груду ДСП непонятного происхождения и плохого качества, он ответил, чтобы я подала в суд. Как я понимаю, чисто юридически получается, что они мне вообще не поставили товар, так как акта приёмки передачи подписанного мною у них нет, если только в последствии они не подделают мою подпись. Шкаф в разобранном виде стоит у меня в квартире и в данный момент я не знаю что с ним делать. Собирать товар несоответствующий заявленному качеству и неизвестного происхождения мне не хотелось бы. Но ведь они мне вроде получается и не привозили его, исходя из того, что документы отсутствуют и деффективный акт составить не представляется возможным по этой причине. Может быть стоит подать на ИП в суд, по его же рекомендации и в иске указать, что товар не был поставлен? Что посоветуете уважаемые юристы?

Юрист г. Казань
07.09.2020, 08:45
Это лучший ответ

Здравствуйте, Илария! Давайте по порядку. Судя по всему речь о потребительском споре. Сначала нужно предъявить претензию, в которой указать, что товар требуемого надлежащего качества в установленный срок не был поставлен и потребовать возврата уплаченной суммы денежных средств. Согласно п.4 ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" их должны вернуть в течение 10 дней. А если будет установлен факт поставки товара ненадлежащего качества, то на основании ст.18 и 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" срок также 10 дней с предъявления претензии. В ней не уточняйте статьи и тот факт, что товар был фактически поставлен. Если деньги не вернут в течение 10 дней, то Вы имеете полное право подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Кыштым
07.09.2020, 08:58
Это лучший ответ

Если Вы хотите вернуть деньги по Закону о защите прав потребителей, то необходимо признать, что товар Вам поставлен. Направьте в адрес продавца претензию с указанием недостатков товара и потребуйте вернуть деньги на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа вернуть деньги обращайтесь в суд с иском о взыскании денег, морального вреда, неустойки за неисполнения Ваших требований в срок, штрафа в размере 50 % от взыскиваемой суммы.

Продавец не сможет доказать, что товар поставлен качественный, поскольку акт Вы не подписывали и документы на товар он не передал.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тверь
07.09.2020, 09:01
Это лучший ответ

Здравствуйте, Илария!

Нет, так лучше не поступать, я имею в виду не писать в иске о том, что товар вам не доставили.

Вы ведь понимаете, что как только начнется судебное разбирательство, то найдутся и свидетели того, что вам шкаф доставили, а это очень плохо отразится в данном споре с вашей стороны.

Документы на передачу (доставку) товара конечно должны были быть, это акт передачи товара, в котором вы должны были поставить подпись, что претензий не имеете.

Нет его и не надо, вам нужно действовать другим способом, и кроме стоимости товара взыскивать еще и штраф 50% от стоимости шкафа, а также моральный вред и услуги представителя.

[u]Раз ИП такой богатый отправлять покупателей в суд, вы именно так и можете поступить.[/u]

Однако, для того, чтобы обратиться в суд, вы должны соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

[u]Что вам делать?[/u]

1. Направляете письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства в полном объеме за некачественный товар в течение 10-ти дней, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

[quote]Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом[u] потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.[/u] Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.[/quote]

ТОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ!

Чек об отправке данной претензии необходимо будет приложить к иску.

2. В случае отказа или игнорирования вашей претензии, смело обращаетесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

К иску прикладываете договор, квитанцию об отправке претензии.

Государственную пошлину оплачивать не нужно.

Иск можно подать по месту своего жительства.

Кроме стоимости шкафа, требуйте штраф 50 % от отказа добровольно вернуть средства, моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и если вы обратитесь к юристу за составлением иска или представительством в суде, то также расходы за услуги представителя.

[b]Все на самом деле просто, Закон у нас в большинстве случаев на стороне потребителя, единственное, нужно время на разбирательство.[/b]

Всех благ Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
07.09.2020, 09:20
Это лучший ответ

В пункте 2 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" сказано:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В силу того, что документы на мебель отсутствуют, то с юридической точки зрения считается что мебель вам не поставили

Вы пишите в своем вопросе[quote]:По условиям договора, продавец обязан в течение 10 рабочих дней поставить товар в полном объёме, а в случае невозможности выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем, продавец возвращает ранее внесенную предоплату в течение 10 дней с момента подачи заявления об отказе от поставки товара.[/quote]

Вот и предъявите претензию продавцу либо о поставке товара в полном объеме с сопроводительными документами на мебель либо о возврате уплаченных вами денег. В претензии укажите, что груда ДСП непонятного происхождения, которая сейчас находится в вашей квартире не может считаться доказательством надлежащего исполнения обязательства со стороны продавца Согласно ст 310 ГК РФ не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, что имеет место в действиях продавца

Согласно п.4 ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вашу претензию должны удовлетворить в течение 10 дней Если в этот срок претензия не будет удовлетворена. Тогда придется обращаться в суд стст 131-132 ГПК РФ В суде на основании ст 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"требуйте также возмещения морального вреда.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
07.09.2020, 09:28
Это лучший ответ

Добрый день! Вы правы. Согласно п. 2 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации документы передаются одновременно с товаром (буквально - одновременно с передачей вещи). Если документы не будут переданы поставщиком, в том числе в разумный срок, назначенный покупателем, последний вправе отказаться от товара в соответствии со ст. 464 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Порядок приемки товара по договору поставки товара включает:

- совершение покупателем действий, необходимых для принятия и разгрузки товара (п. 2 ст. 484, п. 1 ст. 513 Гражданского кодекса Российской Федерации);

- осмотр и проверку товара на соответствие условиям договора по количеству, качеству,

- ассортименту и другим характеристикам (п. 2 ст. 513 Гражданского кодекса Российской Федерации);

- предъявление претензий поставщику относительно несоответствия товара условиям договора (п. 1, п. 2 ст. 483 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В рассматриваемом случае ИП как поставщик (продавец) товара принял исполнение по договору (предоплату в размере 100%), но свое обязательство не исполнил, т.е. предоставил неравноценное исполнение (некачественный товар - шкаф без сопроводительных документов). В этом случае Вы вправе требовать расторжение договора и возврата исполненного в качестве неосновательного обогащения, т.е. предоплату за товар.

Таким образом, при расторжении договора поставки Вы может потребовать внесенную предоплату в сумме в полном объеме при условии передачи товара поставщику ИП. Шкаф-купе нужно вернуть ИП и требовать от него расторжения договора и возврата внесенной предоплаты путем предъявления соответствующей претензии.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
07.09.2020, 09:38

Добрый день!

Документы должны быть на товар.

Вам нужно написать претензию о поставке товара в полном объеме с сопроводительными документами на мебель либо о возврате уплаченных вами денег. То есть некий такой альтернативный вариант.

Претензию регистрируете или направляете заказной почтой.

При отказе удовлетворить Ваши требования обращаетесь с иском согласно ст.131,132 ГПК РФ в суд. В суде требуете вернуть деньги, компенсировать моральный вред, выплатить неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.

Руководствуйтесь ст.18,23.1 Закона О защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Липецк
07.09.2020, 09:59

Здравствуйте!

[quote]Что посоветуете уважаемые юристы?

[/quote]

1. Обратиться с письменной претензией к продавцу.

А) о предоставлении документов на товар согласно 456 ГК;

б) Согласно ст. 18 ЗоПП в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

[quote]потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[/quote]

Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии.

2. Если Ваши требования не были удовлетворены, то Вы вправе обратиться с иском в суд. Статья 17. Судебная защита прав потребителей

[quote]1. Защита прав потребителей осуществляется судом.[/quote]

в порядке 131-132 ГПК.

Удачи в решении вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
07.09.2020, 12:07

Здравствуйте Мария!

По обстоятельствам вашего вопроса, это нужно предьявить претензию продавцу товара, указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег за товар. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Калининград
07.09.2020, 19:18

Здравствуйте, Илария!

Вам надо сделать все по-честному, потому что суд вводить в заблуждение – последнее дело.

Для начала надо написать и отправить (заказным с уведомлением и описью) претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства в полном объеме за некачественный товар (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Если продавец в 10-дневный срок не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ) по месту своего жительства.

Удачи Вам!

Вам помог ответ?ДаНет
07.09.2020, 08:17
• г. Москва

Может быть стоит подать на ИП в суд, по его же рекомендации и в иске указать, что товар не был поставлен?

Как действовать в случае если товар (мебель) был поставлен ИП без сопроводительных документов, в том числе акта приёмки передачи и несоответствующего качества, при подписанном договоре? Юважаемые юристы, подскажите пожалуйста, первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда товар привозят без документов вообще. Договор купли продажи мебели по образцамподписан 22.08.20, оплата была произведена в размере 100%.По условиям договора, продавец обязан в течение 10 рабочих дней поставить товар в полном объёме, а в случае невозможности выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем, продавец возвращает ранее внесенную предоплату в течение 10 дней с момента подачи заявления об отказе от поставки товара. Вчера доставку осуществили на полтора часа позже, привезли шкаф купе без единого документа и требовали оплатить за доставку. При отсутствии документов, я категорически отказалась оплачивать неизвестно кому и неизвестно за что. Мебель покупала в крупном магазине мебели, где арендуют помещения множество поставщиков. Договор оформляла у ИП. От их сборщиков и подъёма шкафа в квартиру, я отказалась заранее, т.к. была наслышана об отрицательных отзывах по качеству сборки. Индивидуальный предприниматель при оформлении заказа уверял, что у него отличное качество и свое производство мебели. На витрине действительно качественные образцы. Но вчера, когда мои рабочие начали выгружать комплектующие шкафа, было очень много дефектов. В том числе неровно просверленные отверстия со множеством сколов, углы ДСП в некоторых местах замазаны замазкой! Некоторые из отверстий были лишними и заклеены. Возникла конфликтная ситуация с доставщиком, так как он прямыми словами вымогал деньги за доставку, убеждая меня в том, что за 3 года я первая, кто потребовал документы! Я позвонила самому ИП, озвучив свои претензии по качеству и отсутствии каких либо документов приёмки. На что он мне ответил, что если он будет всем покупателям печатать документы, то он разорится! Когда я в устной форме потребовала вернуть мне деньги и забрать их шкаф, а конкретно груду ДСП непонятного происхождения и плохого качества, он ответил, чтобы я подала в суд. Как я понимаю, чисто юридически получается, что они мне вообще не поставили товар, так как акта приёмки передачи подписанного мною у них нет, если только в последствии они не подделают мою подпись. Шкаф в разобранном виде стоит у меня в квартире и в данный момент я не знаю что с ним делать. Собирать товар несоответствующий заявленному качеству и неизвестного происхождения мне не хотелось бы. Но ведь они мне вроде получается и не привозили его, исходя из того, что документы отсутствуют и деффективный акт составить не представляется возможным по этой причине. Может быть стоит подать на ИП в суд, по его же рекомендации и в иске указать, что товар не был поставлен? Что посоветуете уважаемые юристы?

Юрист г. Евпатория
07.09.2020, 11:45

Добрый день, Илария! Подавайте иск в суд, предварительно написав официальную претензию ИП (так называемое досудебное урегулирование спора).

в иске не указывайте, что товар не поставлен де-факто, просто Вам не предоставлен соответствующий пакет документов, регламентированный ДКП.

Вам помог ответ?ДаНет
28.06.2019, 16:16
• г. Сургут
₽ VIP

Товар привезен третьим лицом, не указанным в договоре.

Между юридическим лицом А и юридическим лицом Б заключен договор поставки товара.

По ТТН привозят товар, где отправителем указано третье юридическое лицо В, которое нигде не оговорено в договоре. Имеет ли право лицо А отказаться от приема привезенного товара (ТК забирает товар обратно и фиксирует у себя отказ), так как с лицом В не было заключено никаких договоров и соглашений.

Юрист г. Казань
28.06.2019, 16:17
Это лучший ответ

Здравствуйте! Имеет право, т.к. нет между ними не заключен договор поставки (ст.506 ГК РФ), а лишние обязательства на себя организация правомерно брать не хочет. Если примет товар, то возникнет обязательство перед контрагентом, с которым нет договора. Так что все правильно сделали.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
28.06.2019, 16:18

Имеет полное право отказаться принимать данный товар если не было заключено никаких договоров (506 ГК РФ), но все на усмотрение данного лица А.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
28.06.2019, 16:21

Да, имеете право. Так как у Вас нет договорных отношений. Иначе: Отсутствие между сторонами договора в классическом понимании, то есть в форме единого документа, подписанного сторонами, вовсе не говорит о том, что оснований для перечисления денег у покупателя не имелось. Заключить договор можно и в форме акцепта оферты (п. 2 ст. 432 ГК РФ). В рассматриваемой ситуации в качестве оферты можно рассматривать выставленный продавцом счет, а в качестве акцепта — оплату этого счета покупателем. Письменная форма договора при этом считается соблюденной (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). В данном случае такие условия должны были содержаться в счете на оплату. Таким образом, при соблюдении вышеназванных условий отношения между сторонами могут быть признаны договорными и регулируются положениями ГК РФ о купле-продаже. При этом, поскольку срок поставки товара согласован не был, продавец должен был осуществить его передачу в разумный срок после получения оплаты или в течение семи дней после соответствующего требования покупателя (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Станислав Вам помог ответ?

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владикавказ
28.06.2019, 16:44

Доброго времени суток.

[b]Если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме не достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, то согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается не заключенным. [/b]

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)

ГК РФ Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.

6. Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, в случаях, когда сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором и служащих основанием для осуществления определенного права по договору, заявляет отказ от осуществления этого права, в последующем осуществление этого права по тем же основаниям не допускается, за исключением случаев, когда аналогичные обстоятельства наступили вновь.

7. В случаях, установленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, правила пункта 6 настоящей статьи применяются при неосуществлении определенного права в срок, предусмотренный настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тула
28.06.2019, 16:47

Вы можете отказаться от получения товара и расторжения договора.

См. ст. 506 ГК РФ, п. 1 ст. 432 ГК РФ, ст. 450.1 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
22.04.2019, 09:47
• г. Екатеринбург

Уважаемый администратор прошу вашей помощи в разборе ситуации с Фирмой «Лидер» изготовителем.

Уважаемый администратор прошу вашей помощи в разборе ситуации с Фирмой «Лидер» изготовителем и продавцом носками и колготами, которая предлагает свои изделия на сайте в интернете. Я, как иностранный покупатель плательщик НДС по месту регистрации готов купить их изделия и переговорив, получил счёт на оплату, в котором не отражен НДС, но перед предоплатой решил подстраховаться к оплате и на условиях поставки. Меня интересует, какими правами пользуется поставщик в отказе продать мне товар и может ли покупатель иметь права требовать от поставщика продать товар, если он готов оплатить выставленный счёт и возможность получит доставку товара через оговорённую транспортную фирму? Если вы можете оказать помощь, то я вышлю остальную нашу переписку с поставщиком.

С уважением, Шамиль Садыкович.

Ниже наша переписка с поставщиком.

Пятница, 29 марта 2019, 11:30 +06:00 от Фабрика Лидер:

Добрый день! Договор, а также бухгалтерские документы оформляются на основании предоставления всех пакетов документов.

Как мы отправим заказ, не зная кому и куда мы отправляем.

Если Вас не устраивает, мы с Вами отказываемся работать.

Всех контрагентов можно проверить на сайте nalog.ru

Все необходимые документы мы предоставили.

Добрый день, Роза Равильевна!

Для нашего делового взаимовыгодного сотрудничества нужно всего лишь доверие, для предоплаты всего лишь гарантийное письмо в котором отражено время и сроки поставки после получения предоплаты, да, я из Кыргызстана должен платить по месту получения НДС, а вы естественно выставить счёт без НДС, то есть по нулевой ставке и в счёте указать оплата, включая ндс или не включено ндс. По мере получения мною гарантийного письма и счёта я произведу предоплату и прошу отгрузить через проверенное временем транспортное предприятие до Бишкека, Указан полный адрес.

С уважением, Шамиль Садыкович.

Юрист г. Санкт-Петербург
22.04.2019, 09:51

Здравствуйте!

Вам необходимо для начало заключить договор поставки или купли-продажи. В договоре необходимо указать условия пасовки и оплаты. Только после этого следует произвести оплату.

Также советую обратится к юристу и просить проверить контрагента. Это вполне могут быть мошенники.

Вам помог ответ?ДаНет
28.03.2019, 19:35
• г. Москва

И пообещал, что со мной 25/03/19 свяжется директор и лично заверит, что мой договор возьмет на контроль.

24/03/19 г заключила Договор поставки №192974 с ИП Балконский Андрей Иванович. Прочитав в интернете отзывы клиентов по данной компании я решила расторгнуть договор и тут же, в течение 15 мин, после ухода замерщика написала на адрес электронной почты, который указан в договоре и по которому установлена возможность электронного документооборота, сообщила о своем решении. После связалась с менеджером и огласила свое решение, который согласился со всеми отзывами в интернете! И пообещал, что со мной 25/03/19 свяжется директор и лично заверит, что мой договор возьмет на контроль. Ясное дело никто со мной не связался. 25/03/19 я повторно написала запрос на электронную почту с просьбой выслать заявление о расторжении договора и возврата денежных средств. В ответ тишина. 26/03/19 я позвонила на горячую линию и меня сразу соединили с юристом! Который согласился выслать мне Соглашение на расторжение договора и пообещал вернуть деньги. После заполнения Соглашения, я отправила его на электронную почту компании. Мне ответил юрист:

Ирина Владимировна, прочтите, пожалуйста, внимательно п. 4.5. Договора.

4.5. В случае отказа Заказчика по любым основаниям от исполнения своих обязательств по настоящему Договору, Заказчик обязан во внесудебном порядке оплатить Поставщику все расходы, включая стоимость материалов, хранение Товара на складе, утилизацию Товара, а также возместить убытки Поставщика.

Согласно этому пункту, Вы обязаны оплатить расходы и убытки Поставщика.

В данном случае расходами и убытками являются:

- расходы на рекламу; одна заявка, поступившая от потенциального клиента - 4 000,00 (Четыре тысячи рублей);

- расходы на работу технолога для расчёта изделия - 1 000,00 (Одна тысяча рублей);

- заполнение Договора и приложений к нему (Замерный лист и т.п.) с выездом замерщика по адресу клиента - 5% (Пять процентов) от стоимости Договора.

Для понимания: выезд и работы замерщика для клиента бесплатные, если не заключается Договор. В этом случае мы сами оплачиваем услуги замерщика. Если же Договор заключается, то услуги замерщика включены в стоимость Договора - 5% (Пять процентов).

Также рекомендую ознакомиться со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так как Вы решили расторгнуть Договор, о чём у нас есть скан подписанного Вами Соглашения, а разделом 10 Договора установлена возможность электронного документооборота, данные суммы Вы обязаны возместить, согласно указанному выше п. 4.5. Договора и ст. 32 Закона.

В настоящее время руководством Компании решается вопрос о порядке взыскания с Вас названных сумм.

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ЧТО ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ НА САЙТЕ, НЕТ В ДОГОВОРЕ!

Юрист г. Липецк
28.03.2019, 19:38

Здравствуйте.

Не нужно ничего оплачивать, предложите этому ИП обратиться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
28.03.2019, 18:55
• г. Москва

Прошу разъяснить правомерность действия компании с которой я решила расторгнуть договор.

24/03/19 г заключила Договор поставки №192974 с ИП Балконский Андрей Иванович. Прочитав прочитав отзывы клиентов о данной компании я решила расторгнуть договор и тут же, в течение 15 мин, после ухода замерщика написала на адрес электронной почты, который указан в договоре и по которому установлена возможность электронного документооборота, сообщила о своем решении. После связалась с менеджером и огласила свое решение, который согласился со всеми отзывами в интернете! И пообещал, что со мной 25/03/19 свяжется директор и лично заверит, что мой договор возьмет на контроль. Ясное дело никто со мной не связался. 25/03/19 я повторно написала запрос на электронную почту с просьбой выслать заявление о расторжении договора и возврата денежных средств. В ответ тишина. 26/03/19 я позвонила на горячую линию и меня сразу соединили с юристом! Который согласился выслать мне Соглашение на расторжение договора и пообещал вернуть деньги. После заполнения Соглашения, я отправила его на электронную почту компании. Мне ответил юрист:

Ирина Владимировна, прочтите, пожалуйста, внимательно п. 4.5. Договора.

4.5. В случае отказа Заказчика по любым основаниям от исполнения своих обязательств по настоящему Договору, Заказчик обязан во внесудебном порядке оплатить Поставщику все расходы, включая стоимость материалов, хранение Товара на складе, утилизацию Товара, а также возместить убытки Поставщика.

Согласно этому пункту, Вы обязаны оплатить расходы и убытки Поставщика.

В данном случае расходами и убытками являются:

- расходы на рекламу; одна заявка, поступившая от потенциального клиента - 4 000,00 (Четыре тысячи рублей);

- расходы на работу технолога для расчёта изделия - 1 000,00 (Одна тысяча рублей);

- заполнение Договора и приложений к нему (Замерный лист и т.п.) с выездом замерщика по адресу клиента - 5% (Пять процентов) от стоимости Договора.

Для понимания: выезд и работы замерщика для клиента бесплатные, если не заключается Договор. В этом случае мы сами оплачиваем услуги замерщика. Если же Договор заключается, то услуги замерщика включены в стоимость Договора - 5% (Пять процентов).

Также рекомендую ознакомиться со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так как Вы решили расторгнуть Договор, о чём у нас есть скан подписанного Вами Соглашения, а разделом 10 Договора установлена возможность электронного документооборота, данные суммы Вы обязаны возместить, согласно указанному выше п. 4.5. Договора и ст. 32 Закона.

В настоящее время руководством Компании решается вопрос о порядке взыскания с Вас названных сумм.

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ЧТО ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ НА САЙТЕ, НЕТ В ДОГОВОРЕ!

Адвокат г. Москва
28.03.2019, 19:16

Здравствуйте, Ирина. Чтобы Вам помочь качественной консультацией, надо изучить полный текст документа, который Вы подписали. Он есть у Вас в электронном виде?

[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b]

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
29.03.2019, 09:19

Не обращайте внимания на данное словоблудие.

Затраты учитываются именно для Вашего договора и реально понесенные, а не все..., ч то там он указал..

А потому претензию о возврате всех средств и иск в суд потом.

Вам помог ответ?ДаНет
22.11.2018, 16:09
• г. Москва

Как корректно прописать в договоре отказ от поставки.

2.1.Заявка Покупателя должна быть подана Поставщику в письменном виде по факсу или по электронной почте, и должна содержать наименование (ассортимент), количество Товара, предполагаемые сроки и способ его поставки, а также адрес, по которому Товар должен быть поставлен.

Подписание Покупателем и Поставщиком заказа, направляемого по форме Покупателя, в предусмотренных для данного действия строках, либо спецификации или иного документа, содержащего данные условия, является его согласованием. К согласованию заказа также приравнивается любое подтверждение о согласии Поставщика с условиями, изложенными в заказе, полученное от Поставщика путем обмена письмами посредством электронной почты, sms-сообщения, факсовым отправлением и пр.

5.3. В случае просрочки отгрузки/поставки (не предоставления Товара) Поставщик по письменному требованию, уплачивает Покупателю пени в размере 0,03% (ноль целых и три сотых процента) от суммы не поставленного Товара за каждый календарный день просрочки.

Как корректно и грамотно прописать мотивированный отказ от поставки в Договоре, бывают задержки на таможне, последний раз тормознули на 40 дней, перенести заказ на месяц нереально, не хотелось бы платить штрафные санкции из данного форс мажора.

Юрист г. Екатеринбург
22.11.2018, 16:13

Выберите юриста на сайте и обратитесь к нему за консультацией в личку.

Вам помог ответ?ДаНет
09.11.2018, 11:36
• г. Краснодар

Да и вообще как можно доказать что товар для личных целей?

Заключил договор поставки пол года назад, оплатил в полном объеме, поставщик до сих пор товар не поставил. Партия крупная, но приобретал товар для личных целей в связи с чем решил подавать в суд по закону о защите прав потребителя. По условиям договора все споры рассматриваются в Арбитражном суде. Однако в судебном заседании Арбитражным судом было установлено, что при заключении договора поставки, как и при подачи искового заявления в суд Истец не обладал статусом индивидуального предпринимателя, а соответственно приобретенная продукция не может быть связана с осуществлением предпринимательской деятельности. При таких обстоятельствах определением дело было прекращено и разъяснено право истца на обращение с данным требованием в суд общей юрисдикции.

В связи с вышеизложенным обратился с данным требованием в суд общей юрисдикции, однако определением исковое заявление было оставлено без движения и предложено оплатить госпошлину, т. к. суд не усматривает применения к данным правоотношениям закона «О защите прав потребителей» и освобождении истца, от уплаты государственной пошлины в связи с тем, что к исковому заявлению не приложены доказательства приобретения продукции для личных целей, а не для предпринимательской деятельности.

На сколько это законно, ведь к исковому прилагал определение арбитражного суда! Да и вообще как можно доказать что товар для личных целей? Должен ли я это доказывать? Ведь получается, что если я оплачу госпошлину, то соглашусь с тем что осуществляю предпринимательскую деятельность, а соответственно дело подведомственно Арбитражному суду! Замкнутый круг, по моему отказ в доступе к правосудию налицо. Что делать? Спасибо.

Юрист г. Самара
09.11.2018, 12:10

Покупали товар на крупную сумму, а на юриста денег не осталось что ли? Все суды грешат тем, что пытаются любыми путями не принять иск, даже если это не совсем законно. В Вашей ситуации обжалуйте определение без движения или о возвращении в краевом суде. Без изучения формулировок Вашего договора более детально ответить на вопрос сложно;

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 03.08.2018)

""ГПК РФ Статья 331. Обжалование определений суда первой инстанции

(в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""1. Определения суда первой инстанции могут быть обжалованы в суд апелляционной инстанции отдельно от решения суда сторонами и другими лицами, участвующими в деле (частная жалоба), а прокурором может быть принесено представление в случае, если:

""1) это предусмотрено настоящим Кодексом;

""2) определение суда исключает возможность дальнейшего движения дела.

""2. Частная жалоба, представление прокурора рассматриваются:

1) на определения мирового судьи - районным судом;

2) на определения районного суда, гарнизонного военного суда-верховным судом республики, краевым, областным судом, судом города федерального значения, судом автономной области, судом автономного округа, окружным (флотским) военным судом;

""3) на определения верховного суда республики, краевого, областного суда, суда города федерального значения, суда автономной области, суда автономного округа, окружного (флотского) военного суда - апелляционной инстанцией верховного суда республики, краевого, областного суда, суда города федерального значения, суда автономной области, суда автономного округа, окружного (флотского) военного суда;

4) на определения Верховного Суда Российской Федерации - Апелляционной коллегией Верховного Суда Российской Федерации.

""3. На остальные определения суда первой инстанции частные жалобы, представления прокурора не подаются, но возражения относительно них могут быть включены в апелляционные жалобу, представление.

" Открыть полный текст документа "

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
09.11.2018, 12:15

Здравствуйте. Судья скорее всего прав. Обжаловать такое определение в Краевом суде малоперспективно и долго по времени, до полугода может растянуться. Никакого тут замкнутого круга нет, так как Ваше дело подсудно именно судам общей юрисдикции. Оплачивайте гос. пошлину и не забивайте себе голову.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тюмень
09.11.2018, 12:17

Да такие ситуации пусть не часто но случаются в нашей судебной системе...

Арбитражный суд, если принял заявление к рассмотрению должен был рассмотреть его по существу, даже если статус лиц изменился...

Споры между судами о подсудности не допустимы, поэтому каждая из судейских инстанций помимо прямого предназначения старается спихнуть от себя лишнее дело. В результате получается описанная Вами ситуация.

Имейте в Виду Закон на Вашей стороне. Не совсем понятна позиция суда увлекшегося выяснением для каких целей товар. Гражданский суд общей юрисдикции рассматривает дела где истцом или ответчиком выступает частное лицо (гражданин) а арбитражный суд, где участники - юридические лица (о принадлежности и использовании товара ни слова) Вполне возможно что это складывающаяся судебная практика... Добивайтесь рассмотрения своего дела...

Вам помог ответ?ДаНет
09.11.2018, 11:26
• г. Краснодар

Да и вообще как можно доказать что товар для личных целей?

Помогите разобраться в сложившейся ситуации:

Заключил договор поставки пол года назад, оплатил в полном объеме, поставщик до сих пор товар не поставил. Партия крупная, но приобретал товар для личных целей в связи с чем решил подавать в суд по закону о защите прав потребителя. По условиям договора все споры рассматриваются в Арбитражном суде. Однако в судебном заседании Арбитражным судом было установлено, что при заключении договора поставки, как и при подачи искового заявления в суд Истец не обладал статусом индивидуального предпринимателя, а соответственно приобретенная продукция не может быть связана с осуществлением предпринимательской деятельности. При таких обстоятельствах определением дело было прекращено и разъяснено право истца на обращение с данным требованием в суд общей юрисдикции.

В связи с вышеизложенным обратился с данным требованием в суд общей юрисдикции, однако определением исковое заявление было оставлено без движения и предложено оплатить госпошлину, т. к. суд не усматривает применения к данным правоотношениям закона «О защите прав потребителей» и освобождении истца, от уплаты государственной пошлины в связи с тем, что к исковому заявлению не приложены доказательства приобретения продукции для личных целей, а не для предпринимательской деятельности.

На сколько это законно, ведь к исковому прилагал определение арбитражного суда! Да и вообще как можно доказать что товар для личных целей? Должен ли я это доказывать? Ведь получается, что если я оплачу госпошлину, то соглашусь с тем что осуществляю предпринимательскую деятельность, а соответственно дело подведомственно Арбитражному суду! Замкнутый круг, по моему отказ в доступе к правосудию налицо. Что делать? Спасибо.

Адвокат г. Москва
09.11.2018, 11:29

Ответ по данной ситуации можно получить, если обжаловать действие суда (определение об оставлении без движения) в вышестоящий суд...

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
09.11.2018, 11:30

Вряд ли законно определение суда. Можете оспорить в установленном законом порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
02.10.2018, 22:33
• г. Астрахань

Если это односторонний отказ от договора, то мы не вправе требовать уже назад оплаченной суммы?

Заключен договор поставки, по условиям которого Покупатель должен внести 100% предоплату, поставка в течении 5 дней с момента 100% предоплаты. Покупатель оплатил 50%, по телефону Поставщик сообщил о готовности отгрузить товар и пропал, все телефоны отключены. Как вернуть деньги, односторонне отказаться от договора и потребовать возврата неосновательного обогащения, а если не вернет - обратиться в суд, либо через суд расторгнуть договор и неосновательное обогащение. Как правильно сформулировать претензию. Если это односторонний отказ от договора, то мы не вправе требовать уже назад оплаченной суммы? По какому основанию мы можем расторгнуть договор, ведь мы оплатили не 100% есть основания полагать, что поставщик - мошенник, который уже пропал с деньгами.

Юрист г. Темрюк
02.10.2018, 22:37

Для возврата предоплаты есть основания, поэтому сейчас нужно предъявить сначала письменное требование на основе норм ГК.

Вам помог ответ?ДаНет
29.08.2018, 22:03
• г. Самара

Вопрос о возврате денежных средств за товар.

Наша организация - юридическое лицо (поставщик) заключило договор на поставку товара в адрес юридического лица (покупателя). Соответственно нами был выставлен счет на оплату авансового платежа за товар. Покупатель данный счет оплатил. Мы соответственно оплатили эту сумму заводу изготовителю, с которым у нас договор на изготовление данного товара. (срок изготовления товара 3 мес. и прописан в обоих наших договорах, как с Покупателем, так и с Изготовителем). Через два дня после поступления на наш счет авансового платеж, со стороны Покупателя поступило предложение в наш адрес о пересмотре стоимости товара на снижение, либо, если мы не удовлетворим просьбу - отказ Покупателя от товара в одностороннем порядке. (товар, с учетом срока изготовления только поступил в производство - речь не идет о его качественных характеристиках. Покупатель заявил, что он просто нашел где его преобрести по более низкой стоимости.) Правомерно ли требование Покупателя в наш адрес? (сложно нам вернуть ему денежные средства, так как мы на момент его обращения уже произвели оплату Изготовителю, который в свою очередь заявил, что включил в план производства и понес определенные затраты на материалы, электроэнергию и так далее). При наличии оформленного договора и оплаченного счета правомерны ли действия Покупателя? И как правильно с юридической стороны нам поступить при условии, что мы бы не хотели сообщать Покупателю реквизиты Изготовителя, так как эта информация по объективным причинам является коммерческой тайной?

Юрист г. Архангельск
29.08.2018, 22:24

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, продавец обязан деньги вернуть возместив убытки, связанные с исполнением договора.

Если товар изготавливается на заказ, то не понятно почему вы заключаете договор купли-продажи, а не договор подряда. И с поставщиком вам также следует заключать договор подряда. Не верно определен тип оговора.

[quote]Статья 717 ГК РФ. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
29.08.2018, 22:29

Здравствуйте.

[quote]По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.[/quote]

Ст.420,421,506 ГК РФ.

Нужно ознакомится с договором. Есть императивные требования закона.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист #5169296
Юрист г. Санкт-Петербург
31.08.2018, 16:50

Покупатель действует неправомерно. Могу предположить, что в договоре содержится механизм поставки товара с участием завода-производителя. Кроме того, в договоре наверняка отсутсвует право покупателя на корректировку стоимости товара, а тем более на односторонний отказ от договора. Направляете письмо о недопустимых действиях покупателя. Требуйте от него исполнения договора. Аванс не возвращайте. В дальнейшем оставшуюся часть взыщите через суд со всми убытками.

Вам помог ответ?ДаНет
31.05.2018, 13:45
• г. Санкт-Петербург

Правомерен ли отказ от товара по договору поставки,

Правомерен ли отказ от товара по договору поставки, при условии передачи вместе с товаром документации на товар (паспорт качества), не содержащей необходимых параметров (в договоре указано, какую именно информацию должен содержать паспорт качества).

Юрист г. Казань
31.05.2018, 13:50

Добрый день Саломон, в вашем случае трудно определить правомерен ли отказ, трактовать можно с разных точек зрения закона, по сути если допустить отказ то другая сторона может обратиться в суд, нужно изучать договор, если мирно договориться не удается - только через суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ростов-на-Дону
31.05.2018, 13:55

Добрый день.

Из вашего вопроса следует, что поставщик не поставил товар согласно условиям договора. Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Вам необходимо обратиться с претензией в адрес поставщика. В случае отказа от выполнения Ваших требований обращаться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
01.06.2018, 13:39

Нужно внимательно читать договор - условия приемки-передачи товара. Дьявол всегда кроется в деталях. И очень сильно зависит от того, что именно за товар, а также какую именно информацию не содержат паспорта качества. Все очень индивидуально.

Вам помог ответ?ДаНет
22.01.2018, 10:03
• г. Пермь

Взыскание аванса по договору поставки

Между поставщиком и покупателем заключен договор поставки. Покупателем внесена предоплата за товар. Поставщик в течение продолжительного времени не исполняет свои обязательства по договору (не поставляет товар). Покупателем, в целях соблюдения претензионного порядка, поставщику направлялась претензия, которая содержала требование вернуть ранее уплаченные денежные средства.

Вопрос: Нужно ли при подаче иска, просить суд расторгнуть договор или достаточно просто просить вернут ранее уплаченные денежные средства? Договором порядок расторжения договора не предусмотрен. Уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора покупатель поставщику не направлял.

Юрист #6254015
Юрист г. Челябинск
22.01.2018, 10:04

Это решать вам. можете просто просить вернуть предоплату с неустойками за просрочку поставки, а можете еще дополнительно расторгнуть договор.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Пермь
24.01.2018, 11:17

Если внимательно прочитаете ст. 450 и 452 ГК РФ, и посмотрите судебную практику, то Вам станет ясно, что расторжение договора осуществляется в том же порядке, что и заключение договора. Суды на данный момент обращают внимание.

Вам помог ответ?ДаНет

Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение