Интернет магазин техники - вопросы и ответы

Интернет магазин техники

Краткое содержание

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопросы

1. Должна ли быть гарантия на бытовую технику, купленную через интернет магазин?

1.1. Здравствуйте, Ольга!

При дистанционной продаже гарантийный срок начинает действовать с момента доставки товара клиенту. У каждого магазина должен быть авторизирован сервисный центр Гарантия предоставляется на срок от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от вида товара и сервисной политики магазина. При заказе товара в интернет-магазине ознакомьтесь с правилами возврата покупки в магазин. В момент получения товара проверьте состояние изделия и наличия необходимых документов на него. Гарантия не будет действовать, если: повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации изделия; есть механические повреждения, полученные после доставки товара клиенту; ремонт был сделан в сервисе, который не имеет лицензию на подобную деятельность; неправильно заполнен гарантийный талон.

Куда обращаться за гарантийным обслуживаем

У каждого интернет-магазина должен быть авторизирован сервисный центр, который осуществляет осмотр и ремонт товаров. Для того чтобы получить бесплатный гарантийный ремонт необходимо предоставить в сервисный центр гарантийный талон, в котором должны быть указаны:
модель изделия;
номер серии;
гарантийный период;
дата покупки.


В момент доставки товара внимательно проверьте внешний вид изделия и его свойства. В случае выявления недостатков просто откажитесь от покупки или требуйте замены.

Также в момент получения заказа обратите внимание на наличие гарантийного талона и его заполнение. Встречались случаи, когда на чеках и талонах стоят штампы только с фамилией продавца или только с названием магазина. Это нарушение, такой гарантийный талон могут не принять в сервисе.

2. Совершили покупки бытовой техники в интернет магазине. Чеки нам не выдают, а высылают по эл. почте электронные чеки. Если наступит гарантийный случай являются ли такие бумажки по эл. почте документами? Сервисный центр примет такой товар на ремонт по таким чекам? Привык к кассовым и товарным чекам, а к этой бумажке отношусь с не доверием.

2.1. Здравствуйте.
Если наступит гарантийный случай, Вам необходимо будет предъявить гарантийный талон. Чек допустим и такой, поскольку даже в случае его отсутствия отказать Вам не могут, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

3. Мною в интернет Магазине ОЗОН заключен кредитный договор с ООО МФК «ЭйрЛоанс» на покупку бытовой техники, в последствии от одной позиции я отказалась. К сожжению сразу после подписания кредитного договора. Сотрудник горячей линии интернет-магазина заверил, что договор обязательно пересчитают но кредитный договор не пересчитали. По факту я должна платить кредит за товар который не получила? Как быть в сложившейся ситуации?

3.1. Написать претензию продавцу для возврата Вам стоимости товара, от которого Вы отказались. Банк перечислил деньги организации и они обязаны Вам их вернуть. А вот вносить изменения в кредитный договор - скорее всего не получится, так как нет законных оснований.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

4. Мною в интернет Магазине ОЗОН заключен кредитный договор с ООО МФК «ЭйрЛоанс» та покупку бытовой техники, в последствии от одной позиции я отказалась но кредитный договор не пересчитали. По факту я должна платить кредит за товар который не получила?

4.1. НЕТ, конечно - если ВАМ денег не перечисляли.

5. Я ИП,занимаюсь грузоперевозками на собственной Газели в Московской области. Там же и живу. В данный момент нашел постоянную работу по перевозки быт техники от интернет магазина. Там ни трудовой, ни договоров нет. Прописан и открыто ИП в Мордовии. Хочу закрыть ИП за ненадобностью и встал вопрос..
Стать САМОЗАНЯТЫМ или просто нигде не числиться?
Спасибо заранее..!

5.1. Если регистрация в Мордовии, но постоянная деятельность в одном из 4 регионов, в т.ч. Московской области, то можете стать самозанятым (Федеральный закон от 27 ноября 2018 г. N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" в городе федерального значения Москве, в Московской и Калужской областях, а также в Республике Татарстан (Татарстан)"). Налог там меньше.

5.2. Можете закрыть ИП. И зарегистрироваться самозанятым. В Московской области данный закон действует. Вам будет выгоднее, меньше платить

Федеральный закон от 27 ноября 2018 г. N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"

Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)
""Статья 22.3. Порядок государственной регистрации при прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.

5.3. Уважаемый Валентин!
Не стоит. Да и не сможете Вы это сделать. У Вас не та регистрация в Мордовии не подходит. Да и сфера деятельности не подходит.
См. Федеральный закон от 27 ноября 2018 г. N 422-ФЗ не позволит это сделать.

5.4. Валентин! У самозанятых налог меньше, значит Выгодней.
В 2017 году Минюст совместно с Минфином, Минэкономразвития и Минтрудом подготовил проект федерального закона «О внесении изменений в ст. 2 Закона РФ от 19.04.91 № 1032-I. Законопроект предусматривал закрепление критериев, которые смогут разграничить категории самозанятых граждан, ИП и лиц, работающих на основании трудового договора.
У самозанятых и индивидуальных предпринимателей есть общие черты — они работают сами на себя и налоговая инспекция знает про их деятельность. А вот отличий между ними гораздо больше.


1. Сферы, в которых можно работать:


У самозанятых есть только три вида деятельности, в которых они имеют право работать официально: 1) репетиторство, 2) уборка и ведение домашнего хозяйства, 3) уход за детьми, больными, инвалидами и лицами старше 80 лет. Однако в каждом регионе этот перечень может быть расширен по усмотрению местных органов власти.

То есть ошибка — называть самозанятыми всех, кто работает сам на себя. Если вы, например, на заказ печете торты, шьете, пишете тексты, делаете переводы, консультации и так далее — вы не попадаете под понятие самозанятых и не можете зарегистрировать этот статус. Соответственно остаетесь в нелегальном секторе.


У индивидуального предпринимателя практически безграничный выбор видов деятельности. Все, кого я назвала выше, без статуса самозанятого могут оформить именно ИП.
«"Мало зарабатывать" и "Много зарабатывать" требует одинаковых ресурсов времени »
2. Налогообложение:



В 2018 году самозанятые освобождены от налогообложения. Сейчас правительство рассматривает возможность продлить эту меру еще на один год, но в дальнейшем планирует разработать специальный патент для самозанятых, и сумма налога составит примерно 20 тысяч рублей в год.

ИП нужно платить, во-первых, 32 тысячи рублей в год в качестве страхового взноса для формирования пенсии, а во-вторых, сам налог с оборота, величина которого зависит от выбранной системы налогообложения.

Например, если вы выбираете упрощенную систему (налог — 6% от своего оборота), то при обороте 100 тысяч рублей в месяц за год сумма налога составит 72 тысячи. Однако если вы своевременно оплачиваете страховой взнос, эта сумма будет вычтена из суммы налога и заплатить нужно будет только 40 тысяч рублей.


Кроме того, помните, что, если оборот — 300 000 рублей в год и выше, придется заплатить с него 1%. Но и этот налог можно уменьшить, если вы работаете с НДС на общей системе налогообложения или по упрощенной системе.

5.5. Здравствуйте! Да, намного выгоднее оплачивать налог как самозанятый, никаких дополнительных взносов в фонды и пр. Регистрируйтесь обязательно, чтоб с налоговой Московской области не было проблем.
1. В соответствии с пунктом 8 статьи 1 Налогового кодекса Российской Федерации начать с 1 января 2019 года проведение эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (далее – эксперимент) в городе федерального значения Москве, в Московской и Калужской областях, а также в Республике Татарстан (Татарстан) (далее – субъекты Российской Федерации, включенные в эксперимент).

5.6. См. Федеральный закон от 27 ноября 2018 г. N 422-ФЗ не позволит это сделать.
Уведомление физического лица об осуществлении деятельности по оказанию услуг физическому лицу для личных, домашних или иных подобных нужд, для получения статуса самозанятого, может быть представлено в налоговый орган не только лицами имеющими российское гражданство, но и иностранными гражданами.

В этом случае в Уведомлении необходимо указать цифровой статус гражданина на странице «002» в реквизите «Наличие гражданства», а также указать свое место пребывания.

Напомним, под категорию самозанятых подпадают граждане, не являющиеся индивидуальными предпринимателями и оказывающие следующие виды услуг:

- по присмотру и уходу за детьми, больными лицами, лицами, достигшими возраста 80 лет, а также иными лицами, нуждающимися в постоянном уходе по заключению медицинской организации;

- по репетиторству;

- по уборке жилых помещений, ведению домашнего хозяйства;

- иные услуги, установленные субъектом Российской Федерации.

Согласно поправкам в Налоговом кодексе с 2017 года самозанятые граждане, оказывающие перечисленные услуги и подавшие соответствующее уведомление в налоговый орган, освобождаются от уплаты НДФЛ на два года.

Важно при этом отметить, что под налоговые каникулы попадают только те самозанятые работники, которые оказывают услуги сами, без найма иных физических лиц

Увы ваш род деятельности не подпадает под статус самозанятых

6. Попал на уловку интернет мошенника, который выдает себя за официальный магазин apple техники. Совершил покупку на большую сумму (65 000 руб), после чего данная компания перестала брать трубки. Что делать и можно ли вернуть свои деньги? (Сайт данного магазина, и номера еще активны.)

6.1. В полицию писать заявление и если откровенно говорить - забыть про эти деньги!

7. Хочу купить технику, но у меня есть задолжность по алиментам, прошлый раз при покупке плазмы, ни на чеке ни в гарантийном нигде не указана моя фамилия, сейчас хочу оформить на маму, 1.какой документ просить в магазине, так как прошлое мое имущество описано 2.в интернет магазине.

7.1. Заявку от имени мамы на покупку техники оформляете и при приобретении в чеке пусть распишется мама.

8. Купили телевизор в интернет магазинебна следующий день проверили-оказался неисправен. Заполнили заявление на обмен неисправной техники. Магазин предлагает забрать телевизор на проверку качества, насколько это правомерно, ведь прошло 3 дня с покупки? Соглашаться или писать заявления на возврат денег?

8.1. Добрый день. Действия продавца правомерны.
П. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

8.2. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 закона "О защите прав потребителей").
.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X