Юридическая социальная сеть 9111.ru

Потребительские свойства

Что является основными потребительскими свойствами ноутбука?

:sm_bm::sm_be::sm_be:
Вы откуда такие вопросы берете?
Потребительские свойства - проявляющиеся при использовании товара потребителем, свойства, в процессе удовлетворения потребностей. Это совокупность технических, экономических и эстетических качеств товара, обеспечивающих покупателю наибольшее удовлетворение его потребностей за оптимальную цену.
Вот зачем люди комп покупают? Вот это и есть потребительские свойства. Фильмчик посмотреть, в инете посидеть, в игрушки поиграть, если характеристики позволяют, может работать на ноуте.


Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
1. Дело в том, что я заказала шапку на сайте дом пряжи. Рф. Так как заказ не отправляли долгое время - я решила отменить его, но мне отказываются это делать обосновывая это тем, что шапка сделана на заказ и возврату не подлежит. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов: Является ли связанная шапка товаром с индивидуально-потребительскими свойствами и если товар даже не был мне отправлен на момент отказа от него - можно ли назвать это возвратом?

1.1. Если Ваш товар оплачен, то советую написать претензию в письменной форме и направить в указанную организацию.
Сроки доставки шапки были оговорены?
По сути законодательство РФ и судебная практика на вашей стороне.
Тяжело было бы вернуть головной убор, если он был в употреблении из-за
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Евгения!
Все зависит от того, что это за шапка. Если шапка не имеет индивидуальных свойств (например вышитых инициалов), то ее нельзя признать товаром, который имеет индивидуально-определенные свойства.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
2. Могу ли сдать купив а магазине внешний аккумулятор для телефона назад, так как мне не подошел провод к гнезду телефона, не нравиться цвет, не удобно держать в руке. Потребительские свойства сохранены, чек имеется.

2.1. Наталья, в течение 15 дней после покупки вы вправе вернуть данный аккумулятор поодной причине, что неудобно держать в руке, пишите заявление о расторжениидоговораекпли-продажи и возврата денежных средств.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
3. 24.06 покупатель обратился в магазин с претензией по браку болотных сапог. Брак подтвердился. Была предложена замена. 03.07 покупатель не выбрал себе на замену другие сапоги, так как ему нужны были точно такие же и оставил требование предоставить во временное пользование товар отвечающий основным потребительским свойствам товару Сапоги болотные. Правомочны ли его требования?

3.1. Требование не правомочно. Вы осуществляете замену брака по такой же стоимости, или возвращаете полную стоимость товара по чеку. Понятия "временное пользование" товара не существует.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
4. Магазин предоставляет подменный фонд ноутбук не аналогичный, размер дисплея и объём накопителя существенно отличаются. Магазин отписывается тем, что потребительские свойства соответствуют сданному товару на ремонт, а именно вычислительная машина портативная массой не более 10 кг,состоящие из центрального блока обработки данных, клавиатуры и дисплея, является ли это правомерным и является ли это потребительскими свойствами?

4.1. В пункте 2 ст 20 Закона РФ О защите прав потребителей говорится: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Более в законе ничего не сказано о потребительских свойствах
Если вы не согласны с предоставлением такого ноутбука то у вас есть право ст 3 ГПК РФ обраться в суд и там на основании ст 56 ГПК РФ доказывать, что потребительские свойства подменного ноутбука не соответствуют потребительских свойствам вашего ноутбука
Скорей всего у вас не получится это доказать.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
5. Что подразумевается под понятием "основные потребительские свойства" в отношении смартфона?

5.1. Смотря к чему этот вопрос. Если в общем, то основные потребительские свойства сотового телефона — передача или прием информации по радиоканалам.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
6. Купила через интернет мини кондиционер. В итоге он мне не подошел и не понравился. Я его включала и заливала туда воду. Менеджеры ссылаясь на ст 26 п. 1 сказали что возврат невозможно, так как я его уже включала и заливала в него воду. Но эта ст п. 4 говорит что я имею права вернуть товар в течении недели, если мне он не подошел. У товара сохранен потребительский вид и его свойства. Подскажите пожалуйста как можно вернуть товар им и вернуть деньги.

6.1. Вы вправе отказаться от данного товара в течение 7 дней с момента передачи данного товару, если данный срок не прошёл, то пишите претензию продавца и отправляйте товар
С уважением.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
7. Мы предприятие производим продукцию сухую кормовую барду, в упаковке полипропиленовых мешках и реализуем её потребителю. Должны ли мы предоставлять отчетность в Росприроднадзор о мешкотаре как входящих в перечень подлежащих утилизации после утраты ими потребительских свойств. Спасибо.

7.1. Да, согласно перечню полипропиленовые мешки входят в список подлежащий утилизации. В случае если вы не выполняете его утилизацию на вторичную переработку вам исчислят налог. Можно конечно этот налог обойти. К стати за 16 год срок подачи декларации по экологическому сбору вы пропустили, он до 1 апреля.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
8. Основные потребительские свойства: отдала ноутбук в гарантийный ремонт, взамен дали смартбук, различие огромное! Не могу даже установить программы самые обычные! Что делать? Распишите характеристики подменных ноутбуков! Имеют ли право утверждать что ноутбук и смартбук одно и тоже.

8.1. Предъявляйте претензию по ст. 20 ЗоЗПП требуйте неустойку


2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
9. У меня нет информации об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя). Договор с ними я не заключала. Только по телефону. Что в этом случае будет?

9.1. Татьяна, Вы ситуацию опишите так чтобы мы ее смогли понять, иначе не сможем дать ответ. Вы по телефону что то заказали? Товар не подошел?


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

10. В Евросети на время гарантийного ремонта дорогого смартфона выдают на подмену простенький телефон. Фразу из закона о ЗПП о том, что товар на подмену должен обладать основными потребительскими свойствами они трактуют по своему-основное свойство смартфона это возможность совершать звонки и отправлять СМС. Правы ли они?

10.1. Они правы.
В реальности, понятия смартфон вообще не существует. Есть мобильный телефон, основная функция которого - это голосовой трафик (звонки).
Что касается Евросети, то их магазины, на мой взгляд, при покупке мобильных телефонов нужно обходить стороной, а мобильные телефоны можно покупать исключительно в фирменных магазинах производителей либо в офисах операторов связи.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Основные потребительские свойства в данном случае - это возможность совершать звонки с данного телефона, поэтому с этим спорить бесполезно. Никто вам не даст подменный телефон такой же модели, как и сломавшийся.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
11. Каким нормативным документом определяются основные потребительские свойства смартфонов?

11.1. Как правило это инструкция по эксплуатации, в законах подобных характеристик нет. Удачи Вам и всего самого наилучшего! Спасибо, что посетили наш сайт и обратились за юридической помощью!


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
12. Можно ли попросить разъяснить касаемо подмены: подмена должна обладать теми же основными потребительскими свойствами, что под этими свойствами подразумевается например в случае смартфона или планшета. Являются ли такие факторы как диагональ, количество оперативной памяти и тип матрицы дисплея основными потребительскими свойствами?

12.1. Претензия, при отказе - в суд.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
13. Сдал телефон по гарантии в ремонт, написал заявление о предоставлении в течении 3 дней другого с основными потребительскими свойствами, которые для меня являются доступ в интернет фотокамера и наличие некоторых приложений необходимых мне для работы. Однако мне предложили обычный кнопочный телефон. Составил претензию, которую магазин не принял а сказали надо отправить заказным письмом в Москву в головной офис. Какой срок рассмотрения претензии мне предъявить? Спасибо заранее.

13.1. Десять дней с момента получения


УДАЧИ ВАМ.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Сдал дорогой смартфон в ремонт. На время ремонта, в подмену мне пытались сунуть обычный телефон. От которого я отказался. Продавец сказал что закажут другой смартфон.
Вопрос что мне обязаны выдать? По каким критериям выясняются основные потребительские свойства? Если мне необходимо устройство для работы (с хорошей камерой, выход в интернет, большой экран. ) , в праве ли продавец мне отказать в моих требованиях?

14.1. Обязаны выдать телефон с аналогичными потребительскими свойствами, т.е. возможность голосовой связи и выхода в интернет
Камера и экран значения не имеют.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Вы написали заявление на выдачу телефона на время ремонта?


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
15. Есть ли более-менее внятное определение назначения вещи?
Кто, как и когда определяет назначение вещи? Хочется услышать - собственник, в любое время, любым способом, например, изменением потребительских свойств.
Меняет ли количественное изменение потребительского свойства назначение вещи? Например, установка дополнительного бака на авто увеличивает дальность.

15.1. Это определяется экспертным путем.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
16. 1. На какой статье и какого кодекса основано взаимоотношение юридических лиц при возврате некачественного товара (договор поставки заключен не был). 2. Каким образом можно доказать, что товар не отвечает нужным потребительским свойствам (матрасы и рабочие перчатки) при отличном внешнем виде?

16.1. Все взаимоотношения между юр. лицами регламентируются Гражданским Кодексом РФ, в соответствии с, которым, обязательства сторон возникают из заключенных договоров и императивных норм права, в противном случае сделка совершенная между ними считается ничтожной и/ или недействительной: ст. 166-168 ГК РФ как несоответствующая требованиям ГК РФ ч.2, § 3. Поставка товаров.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
17. Что значит объяснить покупателю потребительские свойства товара. Может продавец не в курсе что он из себя представляет. Тогда получается он не соответствует должности.

17.1. Продавец обязан предоставить покупателю наиболее полную информацию о приобретаемом товаре, с целью предотвратить в дальнейшем возврат товара. Однако на практике, трудно доказать, что покупателю все разъяснялось и покупатель всегда прав в таких спорах. Если продавец не может Вам что то объяснить или не дает информацию о товаре, Вы вправе об этом указать в книге "жалоб и предложений", а также направить жалобу в Роспотребнадзор.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
18. Я сдал смартфон в ремонт, а мне выдают допотопный кнопочный с маленьким экраном ссылаясь на Основными потребительскими свойствами-что под этим подразумевается и входит?
Правильно это или нет.

18.1. Вам должны выдать смартфон с такой же операционной системой.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Вопрос дискуссионный. У простенького мобильного телефона -вызовы/смс. у смартфона более широкий функционал, помимо звонков и смс много других функций (мобильный интернет и т.д.).
предъявляйте письменное требование, пусть меняют.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
19. По письменному заявлению должны ли в течение 3 дней Продавец должен выдать телефон с такими же основными потребительскими свойствами если я подам претензию не на ремонт и замену, а на возврат ден. средств, прошло более 15 дней, но неполадки телефона приравнивается к существенным, в какой срок они должны выдать и мне аргумент-ся ст.21 п 1 и 2 о законе прав потребителей?

19.1. В течение 3 дней должны выдать. Уже давали вам ответ. Смотрите внимательно.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
20. По письменному заявлению должны ли в течение 3 дней выдать телефон с такими же основными потребительскими свойствами если я подам претензию не на ремонт и замену а на возврат ден. средств, прошло более 15 дней, но неполадки телефона приравнивается к существенным? Если можно скиньте образец заявления), СПС)

20.1. Должны выдать.
Часть 2 ст.20 закона о защите прав потребителей, а также п.1 ст.21 указанного закона.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
21. Магазин не предоставил информацию о свойствах товара. Моя подпись в графе о том что с потребительскими свойствами товара ознакомлен в полном объеме в кассовом чеке отсутствует. Могу-ли я отменить сделку?

21.1. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
22. Мною был сдан телевизор Самсунг диагональ 32 со СМАРТ ТВ в гарантийный ремонт, на мое требование предоставить мне товар обладающий такими же потребительскими свойствами мне выдан товар без СМАРТ ТВ и меньшим по диагонали. При обращение в районную службу по защите прав потребителя мне сказали что закон ЗоЗПП п 20 магазином не нарушен, что я должен терпеть срок ремонта 45 дней.
Я с этим не согласен, прав ли я?

22.1. Магазин прав, т.к. телевизор Вам был предоставлен.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

22.2. Татьяна, ты не прав.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
23. Обязаны ли принять обратно в магазин фотореле для уличного освещения, если оно не подошло по потребительским свойствам.

23.1. По ст.4,18,19 ЗАП.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
24. Необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.-ст.12 ЗоЗПП разумный срок для расторжения договора купли-продажи автомобиля, что это значит? Какой срок? При покупке БУ авто 2012 г с скрытым дефектом задней балки, договор заключен две недели назад.

24.1. Если Вы покупали автомобиль в салоне, то тогда ФЗ "О защите прав потребителей" распространяется на Ваш случай и разумный срок, в конечном итоге, окончательно может установить только суд, а "...необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п." это указания судам, что принимать во внимание при рассмотрении дел по спорам о защите прав потребителей (Пост. Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17). В любом случае, у Вас срок позволяет потребовать возмещения убытков либо возврата уплаченной за суммы и возмещения других убытков (с возвратом продавцу автомобиля). Но не гарантировано, что суд однозначно признает за Вами это право, очень много обстоятельств необходимо будет доказать, чтобы применить вышеуказанную норму закона.
(Могу оказать практическую помощь. Об условиях по указанным под ответом, контактным данным.)


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
25. Распространяется ли действие п.2 ст 20 Закона о защите прав потребителя безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. На холодильники по истечении гарантийного срока ремонта?

25.1. Что значит - по истечению гарантийного срока ремонта?


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
26. Является ли отсутствие заводской упаковки на матрасе нарушением его товарного вида и потребительских свойств?

26.1. Да является.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет

27. Сдала по гарантийному ремонту свой смартфон смартфон HTC desire 816
Предлагают на замену обычный телефон - говорят он обладает теми же потребительскими свойствами - звонит и можно отправлять смс как быть? Правы ли он и?

27.1. Да, правы. Ведь звонит же.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
28. Является ли возможность выхода в интернет через вай-фай основным потребительским свойством? Сдали смартфон на ремонт по гарантии, написали заявление на предоставление аналогичного на время ремонта... какой телефон обязан предоставить продавец? Только с функцией звонки, смс?

28.1. На время ремонта должны предоставить аналогичный товар.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
29. Мною в июне этого года был приобретен планшет DNS, спустя 20 дней, на нем перестал работать экран (не реагирует на любые прикосновения) и запала клавиша громкости. Мною данный планшет был сдан на ремонт в ближайший магазин DNS расположенный по адресу Волгоград ул. Курчатова,3 а так же написано заявление о предоставлении мне аналогичного товара с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. На следующий же день мне был предоставлен планшет не соответствующий ОПС.

29.1. Можете обратиться в Роспотребнадзор.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
30. Помогите, пожалуйста, в таком вопросе: хочу вернуть планшет, в котором не устроили технические характеристики (брали на подарок), кассовый чек имеется, внешний вид и потребительское свойства сохранены, товар надлежащего качества, 14 дней с момента покупки не истекли. В возврате было отказано по причине, что это сложный технический товар, и не сохранена производственная упаковка (сняли заводскую полиэтиленовую упаковку). Имею ли я право на возврат или обмен такого товара? Спасибо!

30.1. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.


Задать вопрос
Вам помог ответ? Да Нет
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Как вернуть деньги за бронь в гостинице

27.07.2020 в 23:05
108 просмотров
Здравствуйте читающим данную статью!С момента начала пандемии было принято много нормативных актов, касающихся туризма, регулирования деятельности туристической отрасли и гостиничного бизнеса.
Комментарии (10)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Как обменять товар надлежащего качества.

28.02.2020 в 22:40
450 просмотров
Все мы являемся потребителями и за свою жизнь приобретаем неисчислимое количество товаров. Но в жизни может случится так, что по каким либо причинам этот товар нам не подошел, хоть он и не имеет явных деффектов или недостатков.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

5 причин, почему сортировать мусор нет смысла !!!

03.02.2020 в 13:17
906 просмотров
По данным ВЦИОМа, только 27% россиян сортируют бытовые отходы. К ним готовы присоединиться еще 47%, но они пока не понимают, куда можно сдавать мусор.
Комментарии (66)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как не дать себя обмануть на новогодних распродажах

19.12.2019 в 13:47
661 просмотров
В преддверии новогодних распродаж рассмотрим, как себя вести с продавцами, обещающими умопомрачительные скидки.
Комментарии (6)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Роспотребнадзор: обязанности продавца и права потребителя при онлайн-продаже

27.11.2019 в 17:19
180 просмотров
Во многих интернет-магазинах стартовал период распродаж, который называют "черной пятницей". В связи с этим Роспотребнадзор напомнил об особенностях продажи товаров онлайн (более подробно с Информацией Роспотребнадзора от 26.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Нас кормят хлебом из зерна для скота...Половина собранной в РФ пшеницы не годится для выпечки

22.10.2019 в 07:24
293 просмотров
Нас кормят фуражным зерном, которое предназначено для скотины.В предыдущей статье под названием "Нас намеренно травят с 2011 года.
Комментарии (9)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как защитить права продавца газового оборудования при торговле через интернет-магазин?

10.09.2019 в 21:50
892 просмотров
Приобретение газового оборудования – это покупка бытовых газовых счетчиков, котлов и прочих газовых приборов как в обычных магазинах, так и на интернет-сайтах.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Что нужно знать потребителю, в случае обмена товара надлежащего качества

08.08.2019 в 14:21
456 просмотров
«В жизни каждый должен совершать свои собственные ошибки»А. КристиПредисловиеПочти мы все спешим, торопимся.
Комментарии (8)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Строительный мусор: куда складировать?

07.08.2019 в 10:30
3051 просмотров
Большинство договоров по управлению многоквартирными домами содержат нормы о том, что управляющая компания (далее – УК)
Комментарии (26)
Рейтинг публикации: 0 ( )