Как претензия

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. В октябре дядя сбил сожительницу своего брата, не сильно, та отлежала в больнице неделю и ее выпустили, дядя дал ей денег типа по родственному, все таки живет с братом, на месте пишут, бумагу, что претензий к друг другу не имеют, ч/з 3 мес. подает в гаи, что их действия были не правомерны, и что нужно по новой все сделать эксперимент, дошло до административного суда, в суде дали штраф не большую сумму дяде, у него не было ни одного дтп за все время вождения и хорошая характеристика, плюс на пенсии и не работает, суд прошел в мае, сейчас приходит повестка, что опять гражданский суд, затеяла и просит 400 тыс, основание непонятно, на суде административном, выяснила судья, что денег дали и сказала, что судов больше не будет, денег Вам дали достаточно. Почему приняли иск на 400 тыс, у нее степень тяжести была средняя, только сотрясение, и потом она бегала по докторам собирала разные справки и искала болячки, типа все из за ДТП, ходит родственникам говорит, что ей нужны деньги на развитие бизнеса, как быть? Может ли суд присудить такую сумму пенсионеру, если суд административный был. штраф заплатили, водительское оставили.

1.1. Всё зависит от доказательств. Если она сможет доказать, что потратила такую сумму на лечение (что маловероятно), то может рассчитывать на компенсацию ей затрат.
В любом случае необходимо знать то, какие доказательства есть у истца. На этом основании нужно готовить отзыв на исковое заявление и в суде квалифицированно и аргументированно дать ответ по всем требованиям иска.

1.2. Елена!
Сожительница брата имеет право на компенсацию затрат на лечение (подтвержденное чеками, накладными, счетами и т.п.), а также на реабилитацию после лечения (напр., путевка в санаторий);
Поскольку вред здоровью причинен источником повышенной опасности (это установлено в адм. суде), она на основании ст. 1110 ГК РФ может потребовать компенсации морального вреда.
Сходите в суд, сфотографируйте все листы дела, особенно иск. Фотографии покажите юристу. Вам надо сформировать позицию защиты в суде. Представить доказательства уже выплаченных отступных. Штраф здесь не при чем.
Удачи.

2. По моем участку, без моего согласия была проведена газификация другого участка. Газопровод проходит вдоль всего участка 58 метров. Ширина участка 16 метров. У меня возник вопрос: какие нормы я должна буду соблюдать при строительстве дома. И какие претензии я могу предъявить к работникам газового хозяйства? Газификация проведена без моего согласия.

2.1. Добрый вечер, Наталья. В вашем вопросе недостаточно информации: принадлежит ли вам усас ок на праве собственности, кто заказчик газовой линии, если вы собственник земельного участка вы вправе требовать установить частный сервитут на земельном участке, либо демонтаж данной газовой линии.


3. 15 лет назад в нашем СНТ Плесково с целью проведения работ по газификации была создана некоммерческая организация СПО Спектр. Бюджета, образованного на момент создания СПО за счёт членских, вступительных и, так называемых, паевых взносов на выполнение всех необходимых работ хватило, а СПО стал собственником газораспределительной сети на территории СНТ (никаких отчислений в адрес СНТ СПО не производит, лицензий, сертификатов и допусков СРО не имеет, а только и длает, что заключает договоры на обслуживание своей сети со специализированными организациями, причем, очевидно, что за наш счёт). Начальных средств, а также взносов от вновь подключающийся к сети надолго хватало как на оплату по договорам, так и на оплату труда нескольких членов правления СПО. Однако пару лет назад средства иссякли (вновьвступающих не осталось) и на общем собрании СПО правление продавило принятие решения о возобновлении сбора членских взносов (причем наличными в кассу) и отключении несогласных с возобновлением поборов от своей газораспределительной сети. Я не считаю себя членских СПО (заявления о приеме не подавал, взносов не платил, претензий на сомнительный май в некоммерческой организации не имею, все необходимые платежи и взносы на этапе создания газораспределительной сети и подключения к ней были роизведены), оплачиваю поставляемый газ по тарифам, утвержденным постановлением ПП РФ для жителей Троицкого АО, по договору с ООО Межрегионгаз, заключил договоры со специализированными организациями на техобслуживание как своей локальной сети и домового газопотребляющего оборудования, так и ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ СЕТИ, НХОДЯЩЕЙСЯ В СОБСТВЕННОСТИ СПО Спектр, и никаких взносов платить не намерен. Имеет ли право СПО отключить меня от подачи газа (для этого необходимо выполнить земляные работы на чужой территории - землях общего пользования СНТ Плесково) и установить заглушку на ГРПШ действующей сети? Не носят ли подобные действия признаков правонарушений, предусмотренных УК РФ (ст. ст. 320, 286, 171)? Спасибо. Владов Игорь Львович 8 (495)959 87 16;. ivladv&rambler.ru

3.1. Нет такого права у сПО. Если вы платите за газ, то не может быть лишены его. Вам надо обратиться в прокуратуру и суд. А также в правоохранительные органы. Вполне возможно, что в ходе проверки в порядке ст.141,144 УПК РФ они найдут состав преступления - например, ст.330 УК РФ (самоуправство) или какого-либо другого преступления. Состава ст.320 УК РФ здесь точно нет.

3.2. В описанной вами ситуации нет никаких оснований для отключения вас от газа А действия руководства СПО являются самоуправством ст 330 УК РФ и превышением должностных полномочий ст 286 УК РФ
Пишите заявление в полицию ст 141 УПК РФ
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 17.06.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.07.2019)
УК РФ Статья 286. Превышение должностных полномочий

1. Совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. То же деяние, совершенное лицом, занимающим государственную должность Российской Федерации или государственную должность субъекта Российской Федерации, а равно главой органа местного самоуправления, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены:
а) с применением насилия или с угрозой его применения;
б) с применением оружия или специальных средств;
в) с причинением тяжких последствий, -
наказываются лишением свободы на срок от трех до десяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
УК РФ Статья 320. Разглашение сведений о мерах безопасности, применяемых в отношении должностного лица правоохранительного или контролирующего органа

1. Разглашение сведений о мерах безопасности, применяемых в отношении должностного лица правоохранительного или контролирующего органа, а также его близких, если это деяние совершено в целях воспрепятствования его служебной деятельности, -
наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо арестом на срок до четырех месяцев.
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. То же деяние, повлекшее тяжкие последствия, -
наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

3.3. Игорь заявление в полицию самоуправством ст 330 УК РФ, если они усмотрят возбудят, не так нет тогда суд. Всего доброго.

3.4. Собственник газораспределительной сети СПО, но при этом, что прописано в Уставе, раз вы все вместе члены СНТ создавали фактически газораспределительную сеть и некоммерческую СПО, то ГРС должна быть в общей собственности у членов СНТ или СПО, при этом имущество находится на землях общего пользования СНТ, вам необходимо продумать вопрос о передаче ГРС в собственность СНТ и каким образом передано в собственность СПО ГРС, земля в собственности членов СНТ, на мой взгляд 330 УКРФ (самоуправные действия) при отключении.

4. У меня произошла такая ситуация: я приобрела в магазине душевую стойку. После установки выявился дефект: протечка в месте соединения смесителя с тропическим душем. Я отнесла его в магазин, на что мне ответили что на смесители царапины и просим предоставить доказательства того что установка производилась квалифицированым специалистом. Я предоставила все доказательства что квалифицированный специалист, после этого магазин мне больше не отвечал. Дошло всё до суда, сегодня на суде ответчик заявил что я не имела претензий к внешнему виду смесителя (хотя в момент покупки я их имела и мне за это сделали скидку) за что расписалась в гарантийнике. Да действительно я распилась в гарантийнике но я не знала что там нужно было указать что на нем имеются царапины... В процессе монтажа были нанесены царапины в местах крепления смесителя... В гарантийнике указано что нельзя использовать инструмент с зубцами, но был использован инстпумент без зубцов. Суд предложил провести экспертизу. Я согласилась, так как тот дефект на котоый я изначально указала не мог возникнуть из-за этих царапин. Есть ли шансы выиграть данное дело, учитывая что в гарантийном талоне производителя есть пункт "в гарантии может быть отказано при наличии повреждений (царапин, вмятин на корпусе и комплектующих)"? Но на данном товаре не возможно не оставить царапин так как качество хромированного покрытия на низшем уровне...

4.1. Добрый день.
Спор по факту у вас не по гарантийным обязательствам, а по качеству товара.
Экспертиза определить должна, соответствует ли качеству товар или нет, и какие дефекты имеет. Соответствующие вопросы должны быть заявлены эксперту.
Выиграть дело можно.

5. Курсант военного института разбил губу товарищу. Были разбирательства, в итоге получил постановление от отказе в возбуждении уголовного дела. Претензий от пострадавшего не имеет. Как сказал дознаватель: отчислят либо сделают выговор, будет зависеть от решения начальника института. Как долго будет рассматриваться отчисление? Что необходимо сделать, чтобы его избежать.

5.1. Ищите выходы на руководство.

6. Заключил договор по средством электронной почты с организацией на поставку запчасти. Сумма договора была оговорена заранее, после подписания договора и оплаты 50% стоимости договора мне перезвонили и сказали что такой запчасти нет и не будет и оплатить надо 100% и сумма договора увеличивается в 2 раза. Я ответил что если они не могут выполнить условия договора, то пусть возвращают аванс. После этого они не стали выходить на связь. Претензия по договору направляется по почте рассмотрение её в течении 30 рабочих дней. Могу ли я направить претензию другим удобным способом, сократить срок рассмотрения притензии, выставить неустойку и в каком размере и в случае подачи в суд перенести рассмотрение дела в свой регион?

6.1. В соответствии с законом о защите прав потребителей претензия рассматривается в течении 10 дней. Отправлять придется по почте ценным письмом с описью вложения. В какой суд обратиться решает сам потребитель (то есть Вы), можете обратиться по Вашему месту жительства.
С уважением!

7. Брал кредит на 5 лет в банке открытие. Вместе с ним навязали страховки, в том числе и для выезжающих за рубеж. Кредит вернул в полном объеме через 2 недели. Как вернуть стоимости навязанных страховок? Как правильно составить писменную претензию в Росгосстрах?

7.1. От страховок нужно было отказываться в течение 2 недель с момента получения кредита. Сейчас можно только попытаться расторгнуть договор страхования по п.3 ст. 958 ГК РФ. Будете иметь право на часть страховки пропорционально пройденного времени.

7.2. Здравствуйте Михаил!
Вернуть страховку можно в полном объёме путем признания услуги страхования навязанной банком при заключении кредитного договора!
Подготовить документы вам может юрист компетентный в таких вопросах.

8. Ситуация очень запутанная, произошло мелкое дтп,03.11.2017 г... я двигалась сзади авто, впереди идущий автомобиль резко сдал назад и стукнул меня, так как видеорегистратора не было я стала виновной,,, при вызове сотрудников дпс, приехав и осмотрев происшествие, предложили разобраться самим, меня сделали виновной, и протокол я подписала в стрессе, а потерпевший мой сосед по дому составил мне расписку о том что финансовых претензий не имеет,, так вот он вызвал еврокомиссара, который приехал собрал документы и ушел к себе в авто их заполнять когда мне предоставили на подпись, я была против тех повреждений которые приписали потерпевшему, на мой вопрос почему приписаны лишние повреждения, еврокомисар ответил мне, чтоб больше получить страховой выплаты потерпевшему, в итоге потерпевший, обратился в ооо финанс консалтинг, где заключил с ними договор цесиии, на мой вопрос зачем он это сделал, он мне ответил что не хочет сам этим заниматься у него нет времени, в итоге через 8 месяцев после дтп мне пришел иск от ооо финанс консалтинг, где с меня требуют 190 тыс, якобы за причиненный мною ущерб, (за маленькую вмятину), ооо финанс консалтиннг делает экспертное заключение на основании протокола, я сделала рецензию на это эксперное заключение где эксперт выявил 16 грубейших нарушений... я снова обратилась к потерпевшему, вместе с этим иском, он сказал что хотел получить выплату только от страховой и снова составил мне нотариально заверенное обьяснения что ко мне претензий не имеет и машину уже сделал, сначала был суд в симферопольском арбитражном суде где, с меня прекратили взыскания, и дело переданно на рассмотрение в арбитражный суд г.москвы по месту нахождения страховой. Как мне быть и как доказать, что все ко мне требования и приписанные повреждения у потерпевшего только на бумаге в действительности это выдумака просто, но загвоздка в том что я протокол подписала под моральным давление и сосотояние стресса.

8.1. А у вас Осаго не было?

8.2. Причем здесь арбитражный суд? этот суд не занимается вопросами, о которых вы написали. Вы что-то путаете.

9. Отец передал руль 14 летнему ребенку. Этот ребенок совершил дтп с причинением тяжкого вреда здоровью женщине. Женщина не имеет никаких претензий. Какое наказание будет ребенку и отцу?

9.1. Здравствуйте Уважаемая Настя!
Согласно, текста Вашего вопроса могу ответить следующее.
Отец, передал управление транспортным средством - ребёнку, не достигшему, по Российскому Законодательству - 18-летнего возраста.
В результате ДТП - причинён тяжкий вред здоровью.
А, это уже - часть 1 статьи 264 Уголовного Кодекса (УК РФ) - максимальное наказание - предусматривает - до двух лет лишения свободы.
При этом, по Законодательству России, не важно, имеет ли потерпевшая претензий или нет.
При этом ребёнок, не понесет - никакого административного или уголовного наказания, так ка он не достиг ещё времени - привлечения к данным видам наказания.
А, вот его отец, допустивший к управлению - лицо, не достигшее возраста, управления транспортными средствами, может понести наказание, как в административном, так и в уголовном порядке.
Удачи, Вам Настя!

10. 24.06 покупатель обратился в магазин с претензией по браку болотных сапог. Брак подтвердился. Была предложена замена. 03.07 покупатель не выбрал себе на замену другие сапоги, так как ему нужны были точно такие же и оставил требование предоставить во временное пользование товар отвечающий основным потребительским свойствам товару Сапоги болотные. Правомочны ли его требования?

10.1. Добрый день. Требование не правомочно. Вы осуществляете замену брака по такой же стоимости, или возвращаете полную стоимость товара по чеку. Понятия "временное пользование" товара не существует.

11. Я приезжала мимо припаркованного автомобиля. Скорость 20 км/час. Хозяйка этого автор меня не заметила и задним ходом зацепила мне заднюю дверцу, она помялась, глубокие царапины на дверца, бампера, бампер возле колёса немного помят. Я сразу не поняла что произошло и уехала с места ДТП. Виновница сообщила в ГИБДД, через час меня пригласили на место ДТП. Составили об'яснительную, что пострадавших нет и претензий с моей стороны нет. Сразу я толком не разглядела, что кроме царапин ещё и дверца помята, и бампер. Можно ли каким либо образом возместить ущерб хоть частично? Может ли страховая компания это сделать по осаго?

11.1. Можете но сложно. Видео камеры там есть вот видео нужно. И сколько времени прошло. Царапины сильно видно. Все равно оценка.

11.2. То что оставили место дтп вам выпишут штраф КоАП, если не заметили, другое дело. Виновата не Вы. Нужно было вызвать комиссаров. ГИБДД, сейчас взять надо справку с ГИБДД по разбору ДТП. С ней заявление в свою страховую, потом оценка, потом выплатят и Вы сможете сделать восстановительный ремонт, согласно Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
Всего доброго!

11.3. Конечно, это не очень просто. Все-таки нужно было внимательно смотреть автомобиль. А если Вы видели хотя бы царапины, зачем указали, что претензий не имеете?

На мой взгляд, лучше обратиться непосредственно к виновнице и попросить урегулировать спор (если она готова). Если нет - обращайтесь в ГИБДД, просите возбудить административное дело.

11.4. Если есть полис ОСАГО у виновника ДТП, то можно возместить. Но это при условии, что вы не виновны в ДТП. А этот факт должны установить сотрудники ГИБДД и привлечь к административной ответственности. Если протокол будет выписан в отношении вас, вы можете оспорить (ст.30.1 КоаП РФ) в суде.

11.5. Согласно ч. 2 ст. КоАП РФ Статья 12.27. КоАП РФ Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием
2. Оставление водителем в нарушение Правил дорожного движения места дорожно-транспортного происшествия, участником которого он являлся, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния -

влечет лишение права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Если оформлять ДТП как положено, следовательно надо оформлять ч. 2 ст 12.27 КоАП. Для Вас это лишение на 1,5 года. И согласно практики суд не интересует заметили вы ДТП или нет.

11.6. Тамара

По ОСАГО вряд ли получиться уже возместить ущерб, т.к. материал уже составлен, а в суд подать иск можете, заявив о проведении экспертизы согласно ст.79 ГПК РФ с взысканием ущерба с виновницы по ст.1064 ГК РФ.

12. Мной 3 года назад было заложено нежилое помещение, с регистрацией обременения на него, до выплаты всего долга. Обременение регистрировали на основаниии ноториальног договора между мной и человеком, который дал займ под залог этого помещения. Через полгода долг был выплачен полностью, о чем имеется расписка от человека дававшего займ под это помещение. Обременение не снимали, т.к. не было необходимости. Сейчас хочу продать помещение, для этого нужно снять обременение. Этого человека нет на месте, работает сейчас за границей. Могу ли я, имея на руках расписку от него о полном погашении долга по нашему договору и отсутствии ко мне каких - либо претензий, обратиться в Россреестр с заявлением о снятии обременения на основании расписки от него. Или его личное присутствие и заявление на снятие обременения обязательно?

12.1. Его личное присутствие обязательно, так как расписка может быть подложной.

13. Родители с моего разрешения продали приватизированную квартиру, где я имела долю и купили участок в селе, построив один дом с магазином на первом этаже, где живёт моя сестра с семьёй. Второй дом для родителей, а третий домишко, похожий на переделанный сарай с подпольем. Без воды и канализации, отдали мне. Родные пользуются комуслугами, а меня не допускают, все постройки и земля оформлены на племянников. Я инвалид, долю собственности не получила, срок исковой давности прошёл. Как сформулировать свои претензии в суде в полном объёме. Я не согласна проживать в доме без воды и не хочу жить вместе с родными, т. к. Они препятствуют мне пользоваться: комунальными услугами в их доме, земельным участком, не пускают людей ко мне в гости. С чего начать?

13.1. Без помощи адвоката вам не обойтись Начните эпопею с посещения адвоката
Федеральный закон "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" от 31.05.2002 N 63-ФЗ (последняя редакция)

13.2. К большому сожалению ваш вариант это только продать квартиру которую вам дали, так как доля которую вы имеете в приватизированной квартире ведь вы сами дали согласие на продажу. А вот запрещать вам пользоваться помещением нельзя это так.

14. Такой вопрос, не давно попали в аварию, водитель не справился с управлением, машину занесло, улетели в канаву, машина была полная, 2-ое детей мать, ехали семьёй, за рулём был старший сын со своей девушкой. Машину разнесло хорошо. У всех лёгкие повреждения, в ГАИ сказали через время, что назначат суд... либо лешение прав водителю, либо штраф государству от 10 до 25 т. Никто из пострадавших ни каких претензий не имеет т.к. все одна семья. Почему будет суд? За что лишение прав или штраф? Водитель был трезвый.

14.1. Если водитель виновен в ДТП, то ответственность наступает независимо от того, кто был в машине: родственники или нет. В данном случае пассажирам причинен легкий вред здоровью, а это ст.12.24 КоАП РФ. Статья предусматривает в том числе и лишение права управления транспортным средством.

15. Магазин, они проходили мимо витрины с кофе, она попросила подать ей пакет кофе, он подал и она пошла в сторону витрины с водкой, он решил украсть кофе, взял и спрятал под куртку, куда делась девушка он не видел. Пошёл на выход из магазина, его попыталась остановить уборщица, он от неё отмахнулся и вышел. Никаких телесных повреждений или угрозы жизни не было. На следующий день за ним приехала домой полиция и посадили в ИВС. В магазине я материальный ущерб погасила, они написали расписку, что претензий к мужу не имеют и материальный ущерб погашен полностью. По данной статье у него рецидив. На каком основании ему вменили 161 ч 2? Какой срок ему может грозить? Могут ли переквалифицировать на 161 ч 1? И может ли суд оставить 161 ч 2 по своему убеждению? Девушке вменяют 158 ч. Почему такая разница? Мужу кстати дали 4 года особого режима. Заранее спасибо. И если мужа пытались задержать сотрудница магазина, а не сотрудники полиции, они приехали уже за ним домой вечером, могут ли при применить 161,2?

15.1. В вашем случае ч. 2 ст. 161 УК РФ может быть по двум основаниям - группа лиц и/или применение насилия. Учитывая, что девушке дали 158, группы тут не усмотрели.

Значит применение насилия в отношении уборщицы и стало основанием. Достаточно даже не удара, а просто толчка чтобы так квалифицировать.

То, что квалифицировали как грабеж, а не как кражу - так кража перестала быть тайной после того, как его заметила та самая уборщица. Он не прекратил деяние, а скрылся. Чистый грабеж.

16. Такая ситуация, мужу вменяют 161 ч 2. Сидел во дворе, подошла девушка, спросила хочет ли он выпить, муж согласился.
Зашли в магазин, они проходили мимо витрины с кофе, она попросила подать ей пакет кофе, он подал и она пошла в сторону витрины с водкой, он решил украсть кофе, взял и спрятал под куртку, куда делась девушка он не видел. Пошёл на выход из магазина, его попыталась остановить уборщица, он от неё отмахнулся и вышел. Никаких телесных повреждений или угрозы жизни не было. На следующий день за ним приехала домой полиция и посадили в ИВС. В магазине я материальный ущерб погасила, они написали расписку, что претензий к мужу не имеют и материальный ущерб погашен полностью. По данной статье у него рецидив. На каком основании ему вменили 161 ч 2? Какой срок ему может грозить? Могут ли переквалифицировать на 161 ч 1? И может ли суд оставить 161 ч 2 по своему убеждению? Девушке вменяют 158 ч. Почему такая разница? Мужу кстати дали 4 года особого режима. Заранее спасибо.

16.1. Вам нужно обжаловать приговор в течении 10 суток.


17. Пользуюсь услугами "Почта банк". Перечисление пенсии на карту. Спустя год запросила выписку по расчетам. Обнаружила, что с моей карты были сняты деньги за оплату товаров и услуг. С картой сама никаких операций не проводила (только снятия пенсии), карту не теряла, третьем лицам не давала. На первую претензию получила ответ, что претензия рассматривается в течение 120 дней. В договоре этого негде не указано. Даже при смене карты, пытаются перечислять с нее за ОКИ в одноклассниках. Как вернуть свои деньги?

17.1. Здравствуйте! Во первых такие претензии рассматривают в течении двух недель. По позврата денежных средств напишите в судебную инстанцию исковое заявление.

18. Мастер не качественно положил плитку в ванну, договор заключён не был, какие претензии я могу предьявить.

18.1. Здравствуйте, Наталия!

Вы можете написать претензию в адрес исполнителя. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

В суде нужно предоставить доказательства, что исполнитель выполнял работу, выполнил работу некачественно. Возможно у вас есть переписка с исполнителем в электронном виде, фото/видеоматериалы, иные доказательства.

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать: заказчик, исполнитель - физические или юридические лица, каким способом передавались деньги за работу, есть подтверждение оплаты или нет.


Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

18.2. Вы можете предъявить требование о возмещении убытков, но практически доказать эти убытки невозможно.
Соответственно, можете потребовать уменьшения стоимости услуг... Опять же - по устной договоренности.

19. Имеется дом в деревне и два сособственника по 1/2 доле. Сложилась ситуация, что домом со времени его приобретения (26 лет) пользуется в летнее время только один дольщик и члены его семьи. Дом маленький 23 кв.м и одной жилой комнатой 13.6 кв.м. Оба сособственника зарегистрированы и проживают в городе. Отношения между дольщиками в последние годы сильно испорчены претензиями фактического пользователя дома и возможности для совместного проживания в одном доме я, как второй дольщик, не вижу. В связи с этим вопрос, можно ли просить суд установить поочередный порядок пользования данным домом по годам, т.е. один год проживает один дольщик, второй год - другой, так далее чередуясь. И каковы шансы удовлетворения данного иска? Отмечу, что меня есть ребенок в возрасте 2.5 лет, и я действую также и в его интересах. Второму сособственнику 77 лет. Заранее благодарю за ответ.

19.1. Здравствуйте!
В принципе возможно. Хотя дети здесь не причем и на это не стоит делать акцент. Обращайтесь в суд.

20. Странная ситуация. Живу в муниципальной отдельной квартире. Электросчетчик старый 1999 года, со штампом на стекле "Собственность Петроэлектросбыта",установлен по старому действующему договору, по которому счечик принадлежит Петроэлектросбыту, все документы сохранились. Межповерочный интервал истёк,класс точности не соответствует, пломба в сохранности. Новый договор от Петроэлектросбыта так и валяется в шкафу, я его не подписывал и никуда не отправлял. Представитель Петроэлектросбыта не приходил, не проверял счетчик и не предупреждал меня. Около 1 года назад был телефонный звонок и робот сообщил о необходимости то ли замены, то ли поверки счетчика. В квитанции по оплате электроэнергии пару раз было сообщение что если счетчик устарел или не поверен, то он подлежит замене или поверке.
Оплачиваю все квитанции вовремя и полностью, по показаниям устаревшего счетчика. Квитанции сохраняю. Никаких претензий от ПЭС не получаю. Но счетчик то не пригодный.

Посоветуйте как быть.

20.1. Если вы полагаете что прибор не в классе, нет смысла его и поверять и продолжать эксплуатировать, напишите в УК заявление о замене и опломбировке прибора учета.

21. Я вступила в наследство квартиры которая была оформлена на маму. Мать умерла в 2011 году и так как я не меняла места жительства продолжала выплачивать ком. услуги от её имени. Но такие услуги как вывоз тко и взнос на капитальный ремонт возможности не было платить. Я мать одиночка и оформлена как малоимущая, работаю 5/2. Сейчас как только документы на квартиру сделали, мне пришло два уведомления с претензией от Благоустройства города Севастополя и Некомерческой организации "Фонд содействия капитальному ремонту города Севастополя" с требованием выплатить долг в течении 10 и 15 дней с момента получения уведомлений иначе суд. Я понимаю, что выплатить долг нужно и сделать я это намерена в ближайшее время, но в такие сжатые сроки это не возможно для меня! Скажите пожалуйста, как можно решить этот вопрос, куда лучше обратиться и как вообще мне действовать в данной ситуации?

21.1. Если в уведомлении сформирован долг за последние 3 года, то лучше попросить рассрочку платежа в организациях их приславших. Если же долг указан за все годы, лучше дождаться обращения в суд, заявить в суде о применении срока исковой давности (3 года) а потом попросить суд рассрочить выплату долга.


22. У меня сложилась ситуация, что без меня меня судили. Извещений о суде и решение не приходило на 2 адреса. То есть, 4 уведомление должно было быть вручено мне лично или родственникам. Я запросил у Почты России информацию по номерам отслеживания и сопоставил с моим местами нахождения в этот момент, по хронологии в гугл картах, телефонных звонках и прочей информации. Получается что в момент "неудачного вручения" я был дома, домофон и звонок работали, но никто не звонил и не приходил. Более того извещения при неудачном вручении должны опускаться в ящик, чего тоже не было сделано, ни одного извещения получено по месту жительства не было. В материалах дела все эти письма и уведомления есть, с подписью якобы почтальона (ФИО и должности нет), одна закорючка по которой даже почерковедческую экспертизу не проведешь. Как в таком случае вернуть сроки на обжалование? Претензию в Почту России написал, жду ответа.

22.1. Здравствуйте!
Претензия не принесет результата, а для восстановления срока необходимо направить в суд ходатайство вместе с жалобой.

23. Оформила займ в мфо "Главфинанс" на сумму 8000 р+5520 р проценты, годовая ставка 771,87%. В связи с больничными не смогла выплатить долг и писала заявление на реструктуризацию долга. Мне в ответ прислали на электронную почту письмо с досудебной претензией и ранее прислали мужу по ватцапу смс сообщение с текстом: Твоя жена решила долг отработать иначе, сегодня дома будь, будешь наблюдать за процессом. Вопрос как с ними бороться и является ли данная мфо легальной?

23.1. Обращаться нужно в полицию.

23.2. Заявление в полицию пусть он пишет.

23.3. Добрый день. Надо обращаться в полицию.

24. Пришла бумага с суда о взыскание за кредит. Получаю только детское пособие. Мои дальнейшие действия должны быть какие? Написано претензии в течение 10 дней и откуда брать справку что на карту начисляют только детское пособие.

24.1. Здравствуйте.
Если это судебный приказ - отменяйте. Можно будет применить в суде статью 333 ГК РФ, снизить неустойку.
Справку можно взять в отделе социальной защиты населения. Справку предоставьте судебному приставу, арест со счетов снимут.

25. В ноябре 18-го года я купила студию загара в арендуемом помещении. Продавец заверил меня в том, что бизнес является действующим, соответственно, приносит прибыль. Однако, с ноября 18-го по настоящее время моя прибыль равна нулю, так как все заработанные деньги я плачу в счёт аренды и обеспечения студии расходными материалами.
После сделки уже в сомом помещении (фитнес-клуб) администратор передал мне обычный журнал, якобы, с клиентами и с записями о «доходах». Ориентировочно - это по 100 рублей в день (а иногда и меньше).
Таким образом, в хороший месяц я получаю 2500-3000, которые идут в счёт аренды, то есть, никакой прибыли я не имею.
Эти журналы не являются доказательством, так как являются неофициальным документом.
Так же продавец не оставил мне ни одного тех паспорта на проданное мне оборудование, что является прямым доказательством, что нет никаких гарантий, что оно принадлежало непосредственно ему.
Я написала жалобу в налоговую и после выезда инспектора был установлен факт, что ответчик в 18-м году не вёл никакой предпринимательской деятельности по указанному адресу. То же самое подтвердил и арендодатель.
В договоре купли-продажи оборудования сказано, что я (покупатель) заплатила продавцу наличными, хотя, я делала перевод со счёта на счёт (выписка из банка имеется).
При осмотре студии перед покупкой меня уверили в том, что бизнес является действенным, однако, никакой бухгалтерии и документов на оборудование представлено не было.
Ответчик прописан за 4000 километров от города, где находится студия и есть масса свидетелей, что он ввёл меня в заблуждение.
Мне было продано оборудование по цене готового действующего бизнеса, то есть, в несколько раз дороже его рыночной стоимости. При желании можно сделать оценку.
В настоящее время ответчик уехал из России, но прямых доказательств для суда у меня нет (есть просто соц сети).
Я писала досудебную претензию, но она вернулась ко мне.
Суд первой инстанции по непонятным для меня причинам мне отказал на первом же заседании. Мотивированного решения я могу ждать ещё долго.
Недавно я узнала, что в городе, где была сделка у ответчик оформлено действующее ооо и есть юридический адрес.
Могу ли подать новый иск, но уже по месту его последнего пребывания в России, мотивируя это тем, что в этом городе большинство доказательств, есть свидетели и можно привлечь независимых экспертов для оценки оборудования.
Очень хочу расторгнуть этот договор купли-продажи оборудования, так как только вкладываю, но ничего не получаю.
Продать как действующий бизнес эту студию третьему лицу по той цене, которую я заплатила мне просто совесть не позволит, а продавать как просто оборудование я не хочу, так как потеряю в разнице больше 70 процентов.
Заранее спасибо за ответ.

25.1. Мне было продано оборудование по цене готового действующего бизнеса, то есть, в несколько раз дороже его рыночной стоимости.

Расторгнуть покупку оборудования не получится, так как нет для этого оснований.
Завышенная цена таковым не является.
Вы сами купили, сами эксплуатируете..
Ведь в договоре продавец не брал на себя обязательство прибыльности использования оборудования, об этом ни слова в договоре, наверняка, нет,

26. По использованию кредитной карты: когда я заключала договор по обслуживанию кредитной карты в 2006 году, было прописано в договоре что, за снятие наличных через банкомат данного банка будет взыскана комиссия 1%, в 2018 году у меня за снятие наличных с банкомата данного банка взыскали около 7%. Я обратилась с претензией в банк, на что мне ответили что были изменены тарифы, законно ли это изменение тарифов? И каким образом оспорить эту ситуацию?

26.1. Добрый день, Эльвира. Первый путь - это написать жалобу в Центральный Банк России, именно он является контрольным и надзорным органом за деятельностью банков. Все поданные мною обращения через интернет сайт ЦБ РФ получали ответ.
Второй - это через суд.
Преимущество первого в том, что Вы только описываете свою ситуацию и просите ЦБ разобраться, доказывать свою правоту должен банк-эмитент.
Во втором случае, Вам придется доказывать в суде, что Ваши права нарушены.

27. 5 года назад смартфон iPhone 7 в Евросети ждал его в ремонт по гарантии+ сроки ремонта вышли на 10 дней а телефона до сих пор нет написал претензию о возврате средств, мне сказали что по гарантии+ деньги возвращать не будут хотелось бы узнать правы ли они в этой ситуации или нет и как мне поступить с ними?

27.1. Нужно смотреть условия допгарантии, чтобы решить вопрос о возврате денег, она сейчас на руках?

28. Купил телефон, изначала плохо заряжался, а иногда вовсе не заряжался., отдавал по гарантии на ремонт. В акте ремонта было написано, что не исправно зарядное устройство, а телефон исправен. В гарантии прописано, что на зарядное устройство не распространяется гарантия. Написал претензию, в ответе сообщили что оснований возврата и обмена телефона нет, так как на зарядное устройство нет гарантии. Могу лия обратиться в суд, для защиты моих прав?

28.1. Здравствуйте.
Разумеется, можете. Помимо прочего, можете требовать компенсации убытков (например, компенсации средств за покупку зарядного устройства отдельно), морального вреда.
Удачи.

28.2. Если в договоре про зарядку отдельно ничего не прописано, то на нее распространяется гарантия и можете поменять телефон либо вернуть деньги
ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
""ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 470 ГК РФ

""1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
""2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
""3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

28.3. Здравствуйте.
Если зарядное устройство приобреталось в комплекте с телефоном, то на него распространяется та же гарантия, что и на телефон.
Сначала необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, а затем, при отсутствии результата - с иском в суд и с жалобой в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

29. Как сформулировать претензию, офёрту в сбербанк по поводу закрытия счёта.

29.1. Заявление составляется в свободной форме. Если возникнут трудности, обращайтесь к любому юристу в личные сообщения.

29.2. Здравствуйте! ОфЕрту.
В свободном порядке.

29.3. Добрый день
Напишите заявление в свободной форме, укажите причину закрытия счета, можете сослаться на условия договора и отдайте в банк под роспись.

30. Моя многолетняя тяжба с коммунальщиками, включавшая частичную неоплату мной не поставлявшихся мне жилищно-коммунальных услуг, закончилась, как я думал, в 2014 году, когда городской суд (сумма иска превышала 100'000 руб.) ставил без удовлетворения иск коммунальщик ков ко мне по причине истекшего к тому времени срока исковой давности. В 2019 году судебный пристав вручил мне копию судебного приказа мирового суда о возмещении мной коммунальщикам и той суммы, которую они пытались востребовать с меня в 2014 году, плюс проценты по 2019 год.
Вопросы.
1. Мог ли Мировой суд принять к рассмотрению требования коммунальщиков, в сумме, превышающей 100000 руб?
2. Какое основание может быть у коммунальщиков выставлять мне претензии за период, исковая давность по которому была исчерпана уже в 2014 году?
Спасибо.

30.1. 1. Да, мог. Судебный приказ выноситься именно мировым судьей при требованиях до 500000 руб (ст. 121 ГПК РФ).

2. Истечение срока исковой давности не препятствует обращению в суд. СИД автоматически не применяется. СИД применяется только по заявлению ответчика в суде. Поскольку суд. приказ выноситься без участия сторон, то Вам надо было это приказ отменять. Далее взыскатель вправе подать заявление о взыскании долга уже в порядке искового производства. И уже в исковом производстве Вы имеете возможность заявить о пропуске срока иск. давности.

31. Наткнулся на компанию-аферистов по ремонту техники. Созвонился с компанией, озвучили одну цену, а после сдачи ремонта, назвали а 3 р раза больше. На мой отказ они сказали - "не отдадут телефон, пока я не заплачу денег за "сборку разборку" - 6000 рублей".

Я составил с юристом претензию, и выслал по почте заказным письмом чтобы вернули телефон и возместили траты на юриста. Почтальон не нашел их адреса, т.к. у них на офисе нет никаких вывесок. Пришлось звонить на почту разбираться, объяснять почтальону где они находятся. На следующий день почтальон принес им уведомление о письме.

Также по ходу дела я узнал много нового о них: В интернете куча отзывов что это аферисты. На офисах специально не вешают никаких вывесок, и схема работы одна и таже: озвучить одну цену, после сдачи в ремонт, озвучить цену в 3-5 раз больше, и выкачивать деньги. Раньше буквально год назад они работали под одним ООО (Аттента), не прошло и года, как сменили на новое ООО (Смарт-Про), делают это как пишут в интернете - по мере накопления негативных клиентов, и дабы избежать различные проблемы.

Такой вопрос, раз они такие "продуманные", как мне поступить в данной ситуации?

Если ждать пока вернется письмо (которое они естественно не пойдут получать), а потом только идти в суд, уйдет много времени. Ведь они в этот промежуток могут переехать в другой офис, сменить ООО, в общем потеряться в месте с моим телефоном... Очень нужен дельный совет профессионалов! Помогите!

31.1. Здравствуйте! В таком случае Вам необходимо подать жалобу на эту контору в Роспотребнадзор и продублировать в прокуратуру.

32. Наткнулся на компанию-аферистов по ремонту техники. Ремонт не сделали, но за диагностику потребовали сумму в 10 раз больше прописанной в договоре. На мой отказ они сказали - "не отдадут телефон, пока я не заплачу денег".
Я написал претензию, и выслал по почте заказным письмом чтобы вернули телефон и возместили траты на юриста. Почтальон не нашел их адреса, т.к. у них на офисе нет никаких вывесок. Пришлось звонить на почту разбираться, объяснять почтальону где они находятся. На следующий день почтальон принес им уведомление о письме.

Также по ходу дела я узнал много нового о них: В интернете куча отзывов что это аферисты. Раньше буквально год назад они работали под одним ООО (Аттента), не прошло и года, как сменили на новое ООО (Смарт-Про), делают это как пишут в интернете - по мере накопления негативных клиентов, и дабы избежать различные проблемы.

Такой вопрос, раз они такие "продуманные", как мне поступить в данной ситуации?
Если ждать пока вернется письмо (которое они естественно не пойдут получать), а потом только идти в суд, уйдет много времени. Ведь они в этот промежуток могут переехать в другой офис, сменить ООО, в общем потеряться в месте с моим телефоном... Очень нужен дельный совет профессионалов! Помогите!

32.1. --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! А чем вам помочь? Пока они на месте и требуйте ваш телефон, то что они аферисты, пока не более чем вашми домыслы, так как вам не охота оплачивать за ремонт.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

33. В конце мая этого года купила очки (точно число не помню, чек не сохранила) на днях на очках разломилась дужка, очки но роняла, хранила в футляре, могу ли я потребовать ремонт очков, или возврат денег. Как правильно составить претензию. Спасибо.

33.1. Светлана, добрый вечер, можете потребовать.
Стоимость оправы возвращается в течение 14 дней при отсутствии претензий к качеству. В Вашем случае произошла поломка. Поэтому Вам не могут отказать, сказав, что две недели истекли. Ваш случай регулируется ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

34. Почему Сбербанк не выдает справки об отсутствии задолженности. Они выдают справки с указанием, что счет закрыт, а о том, что клиент не имеет долговых обязательств перед банком, и банк не имеет претензий к клиенту, не указывают. Как же статья 408 УК РФ, на них не распространяется?

34.1. Здравствуйте. А банк и не обязан Вам предоставлять такие справки. Однако вы можете попросить справку другого вида, а именно справку о кредитной задолженности по вашему договору, они должны будут вам предоставить информацию о том, что либо нет такого счета, либо задолженности нет и т.д. Если же они откажут (письменно) сохраните этот отказ, и в случае возникших проблем предъявите данный отказ. Желаю удачи. В.

35. Помогите советом, как дальше решить проблему.
Приобрела в сентябре 2018 года телефон в связном. В марте 2019 года он перестал работать, отдали на гарантийный ремонт в сервисный центр связного. По истечении 45 дней никто не позвонил и на горячей линии говорили, что аппарат находится в ремонте. На 48 день приехали писать заявление на возврат суммы, но они вынесли мне мой телефон уже сделанный. Но ведь срок истек. Написала 3 претензии на возврат, последние два ответа на претензию абсолютно идентичны, только дату поменяли.
Как дальше поступить? Связной отказывается возвращать деньги, хотя срок истек в 45 дней, но они говорят, что телефон прибыл раньше срока и они просто мне об этом не сообщили, хотя подписав акт они в соответствии с их пунктом обязаны были меня уведомить о том, что телефон находится в салоне связи.
Благодарю за ответ!

35.1. Не возвращают добровольно - составляйте иск в суд.

35.2. Если все правильно оформили в претензионном порядке и есть все доказательства, писать исковое заявление и обращаться в суд. Надо посмотреть как претензии оформлены, все ли там правильно сделали, если все ок, можно идти в суд.

36. Во время отпуска я отдыхала за границей. По приезде получила счет МТС на очень большую сумму. В процессе разбирательства у меня возникли сомнения в правомерности некоторых начислений. Обратилась с претензией в МТС. Получила довольно «расплывчатый» ответ с итоговым заключением: начисления произведены правильно, для уменьшения суммы нет оснований.
Хочу обратиться в суд (в том числе в Роспотребнадзор).
Нюанс в том, что установленный на моем телефоне номер находится в системе корпоративной сотовой связи. Организация предоставила этот номер на условиях:
- Сотрудник организации, ответственный за контроль выполнения условий по договору с МТС для корпоративных клиентов (далее – Ответственный) ежемесячно предоставляет каждому сотруднику, за которым закреплен корпоративный телефон (долее – Сотрудник), информацию о задолженности за услуги МТС и детализацию расходов.
- Каждый Сотрудник оплачивает указанные расходы в МТС в личном порядке.
- Для возмещения расходов, произведенных в производственных целях, Сотрудники подают Ответственному заявления установленного образца с указанием общей суммы расхода к возмещению и распечатки Детализации расходов с отмеченными к возмещению расходами.
- Использование телефона во внерабочее время (рабочее время – с 9:00 до 18:00 по пятидневной рабочей неделе), в том числе в периоды отпуска, отгула, невыхода на работу по болезни и т.п., являются личными расходами работника на телефонную связь.
- Все спорные вопросы по расходам на услуги МТС разрешаются непосредственно Сотрудниками, у которых возникли такие вопросы, в личном порядке самостоятельно.

В настоящее время мой номер телефона заблокирован в связи с наличием непогашенной задолженности. Претензий от МТС по моему номеру пока не поступало.
Вопрос:
Могу ли я в личном порядке (от себя лично, как физическое лицо) подать иск в суд?

36.1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

37. Сосед сверху делает ремонт уже 4-5 лет. Под ним живут пожилые люди, пенсионеры. Примерно 1,5 года назад появились первые пятна на потолке от их ремонта, протечки. Все было зафиксировано в актах управдома, но на руках эти акты не остались, сейчас ищем копии в УК. В июне появились новые пятна в других комнатах квартиры, на днях был вызван управдом, все зафиксировано, ждем от них копии завизированных актов. Все это время хозяин квартиры отмахивался тем, что сделает ремонт, но с момента появления первых пятен 1,5 года назад так и не было ничего сделано. В данный момент, правильно ли я понимаю, что мы собираем акты УК, затем назначаем платную экспертизу оценки ущерба, и на основании этого предъявляется претензия хозяину квартиры выше? В каком виде должна быть претензия и как отправлена? Заказным письмом или достаточо в ящик кинуть? Дублируется на электронную почту? И как в претензии указать моральный ущерб за постоянный грохот сверху в течение стольких лет и головную боль пожилых людей снизу? Или это только суд уже может решать, если обращаться потом...

37.1. Здравствуйте! Конечно претензия направляется либо заказным письмом, либо ценным письмом с описью вложения. Иначе она будет считаться не направленной, если не докажете иного.

38. Я - инвалид с 2008 года. В ФСС получаю путёвки на санаторно-курортное лечение с 2009 года. Кроме этого, с 2011 года я пользуюсь услугами ФСС в предоставлении технических средств.
Сегодня, 11.07.2019 года, я получал в ФСС очередную путёвку (в одном "окошке") и оформлял заявление на получение технических средств в виде костыля с подлокотником и ортедов на коленные суставы (в другом "окошке").
В обоих "окошках", не спрашивая моего позволения, сняли по ксерокопии с моего паспорта (итого - две копии). При моём возражении мне дали понять, что иначе ничего не будет оформлено (выдано), так как это (мой запрет на копирование моего паспорта) расценивается, как отказ от услуг.
Насколько правомочны действия работников ФСС, копируя мой паспорт, невзирая на мои протесты?
Я хочу обратиться с претензией к руководству ФСС. На какие правовые документы я могу сослаться в своём обращении?
Предваряя вопрос, хочу отметить, что в ксерокопии отражаются такие компоненты, как моя фотография и подпись. Считаю, что это (фото и изображение моей подписи), при нынешнем положении дел, совсем никчёмная (и даже вредная для меня) информация в сторонних документах.

38.1. Добрый день!
Формального запрета нет.
Я всегда беру эти копии и делаю на них надпись"не для кредита", "только для...", или что-нибудь в этом духе.

39. Вышло из строя сцепление на авто. Обратился в автосервис, они произвели замену на новое. Все материалы были их. После этого ремонта авто стало дергаться при переключении передач.
Через некоторое время обратился к ним с претензией по качеству ремонта, на что получил ответ, что во время ремонта все было сделано профессионально. Но чувствую что здесь какой то подвох, обман. Что посоветуете сделать в этой ситуации?

39.1. Претензия и ответ на нее письменные или все на уровне разговоров?

40. Истец после предвариловки в АС полностью отказался от требований неустойки + аванса и попросил заключить мировое соглашение. К тому же, истец готов доплатить ответчику за понесенные расходы в ходе выполнения работ, лишь бы закрыли дело и не возились с ним.

Как это оформить правильно и в какое заявление, чтобы суд принял? Поскольку выглядит странно и суд может отказать.

На мой взгляд, самый простой вариант, это не мировое, а отказ от иска истцом и перечисление денег уже вне рамок суда, а если не перечислят - мы оставляем за собой право подать в суд по претензии, которую ранее направляли истцу, но до суда не довели пока. Но тогда есть риск для истца, что ответчик подаст в суд по ранее выдвинутой претензии и еще и деньги заберет.

И тогда нужно как-то документально убедить истца, что мы не подадим на него в суд после получения денег. Помогите пожалуйста, как поступить?

40.1. Работу по таким вопросам заказывать нужно в личную переписку или на эл почту выбранному на сайте юристу. Так как юристу нужно уточнять нюансы.

41. Купил телефон в кредит с связном и доп горантией от втб 24. Ребёнок уронил его в воду, у меня его приняли по доп горантии и сказали ждите 90 дней, прошло 61 день, на звонки мне говорят что телефон в сервисе, не адреса не телефона сервиса не кто не знает, в офисе они отдали его курьеру который куда то его увёз, на горячей линии то же не знают данных где его делают. В доп договоре описан максимальный срок ремонта 90 дней. Я могу писать претензию на возврат денег или ждать 90 дней, прошло 61 день как я его здал.

41.1. Пока срок не вышел нет смысла писать претензию.

42. Ситуация такая, досталась в наследство квартира, за ней долг, не очень большой, но сразу я оплатить его не могу, нужно время. Пришло уведомление об отключении. Пришла в УК за рассрочкой, отмахнулись, сказали, что практика рассрочек у них теперь закрыта и отправили к электрикам, созвонилась с ними, вроде договорились, что я плачу основную часть и немного сверху, потом как смогу просто все оплачу и все, так и было 3 месяца. Вчера ночью я вернулась домой, а света нет, позвонила утром электрику, он сказал: мало платите, платите 3 хмесячную сумму. Я просто в шоке, мы это не оговаривали, т.е. я даже не в курсе была, что нужно именно так 0 и 3 месяца все было нормально, всех все устраивало. Ну или даже если у них были ко мне какие-то претензии, почему заранее не уведомили, даже не позвонили, хотя у электрика мой телефон есть. Правомерны ли действия электрика и УК вообще?

42.1. В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. Кроме того, исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено (это предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...). Таким образом и действия по отключению электроэнергии, и взыскание платежей за прежнего собственника - неправомерны. Направьте им претензионное письмо с требованием подключить электроэнергию, произвести перерасчет излишне уплаченных Вами платежей, в противном случае - обратитесь за защитой своих прав в суд (претензию подавать либо с отметкой в получении на Вашем экземпляре, либо почтой заказным, с уведомлением и описью вложения).
Правда есть нюанс, как наследник, в соответствии с ГК РФ, Вы наследуете и долги наследодателя, но лишь с момента возникновения у Вас права собственности, так что, платить задолженность рано или поздно пришлось бы. Но отключение эл.энергии, однозначно, неправомерно.

43. У меня с соседями (мы проживаем в селе) возникла сложная ситуация. Дело в том, что наши хоз дворы находятся по соседству и разделены забором из сетки рабицы. У соседей вольно в хоздворе гуляет живность. У меня тоже. Но я завёл коз и они так же вольно гуляют в моём хоздворе и к соседям не перелезают. Соседи стали требовать, чтобы я убрал коз и закрыл их в сарай, так как они им мешают, воняют и такого типа претензии. Вопрос у меня в том что есть ли какой либо закон запрещающий свободный выгул домашних животных, в моем случае коз, в пределах моего хоз двора или необходимо строить оргаждение то на каком расстоянии от забора с соседями.

43.1. Добрый вечер, Михаил. По СНиП хозяйственные постройки для домашних животных должны быть расположены на расстоянии не менее 5 пяти метров от границы, мне кажется не совсем разумно создавать конфликт с соседями по такому вопросу, да ещё учитывая размеры аашихх земельных участков. Последствия конфликта надолго могут отправить вам жизнь.

44. Мне необходимо отправить досудебную претензию юридической компании, с которой я заключила договор, но с ними хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. У данной компании есть офисы в следующих городах: г Железнодорожный, Электросталь, Ногинск. Договор заключён в офисе г Железнодорожного и заключён с ИП... , на печати информация: Московская область г Электросталь, ИП... ОГРНИП..., ИНН... . В договоре, где реквизиты и подписи сторон, перечислены офисы с адресами и там звучит офис г Электросталя, ул Чернышевского, д... А на квитанции, которую мне дали при произведённой мною оплатой звучит: ИП..., г Электросталь, но вот уже улица и номер дома другие - проспект Ленина. Сам этот ИП который подписал мне договор сидит сейчас в Электростале, а на момент заключение договора и ещё два месяца после - сидел в г Железнодорожный. Подскажите пожалуйста всё-таки по какому адресу мне нужно отправить досудебную претензию?

44.1. Добрый день!
Претензию нужно отправлять стороне по договору.

44.2. В данном случае применимы правила, установленные ГК РФ для юридически значимых сообщений. С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), направляется по адресу, указанному соответственно в ЕГРИП либо по адресу, указанному самим ИП (например, в договоре). При этом ИП несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по вышеуказанным адресам. ИП, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.
Если лицу, направляющему сообщение, известен адрес фактического места жительства гражданина, сообщение может быть направлено по такому адресу. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения). Такие дела.

44.3. Кристина, отправьте по всем имеющимся адресам, не ошибетесь. Правда, если Вы думаете, что они удовлетворят ее добровольно, то Вы, скажем так, оптимист:)
Я думаю, потребуется обращение в суд.
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Не попадите второй раз в такую же историю...
Остерегайтесь навязчивых звонков якобы от юристов с приглашениями на якобы бесплатные юридические консультации. Там бесплатно только цены на их услуги озвучивают, завышенные в несколько раз:)
Юристы этого сайта первыми Вам не звонят. Вы можете сами обратиться к выбранному юристу по контактам, указанным в подписи к ответу или в анкете, а также в личные сообщения.

44.4. Добрый вечер Кристина,

Через сайт nalog.ru получите выписку по ИНН данного ИП и по адресу обозначенному в выписке отправьте свою претензию с описью вложения и уведомлением о вручении. Если он его не получит и ваше письмо вернется обратно, предъявите его в суде как подтверждение о том, что вы пытались его уведомить всеми имеющимися способами;).

Удачи!

45. В ~40 ка метрах от частного жилого дома стоит вышка сотовой связи. На ней производится окраска металлических конструкций. Распылённая красная краска окрасила дом, крышу и окна, а так же всё во дворе и на огороде. Куда и как обратиться с претензией?!

45.1. Добрый день, Вам необходимо зафотофиксировать окраску дома, крыши и окна. На фотографии должна быть дата и время, так же зафотоксировать необходимо вышку.
С претензий на восстановительный ремонт жилого дома необходимо обращаться к собственнику вышки.

45.2. Здравствуйте, Юрий.
В вашей ситуации вам следует зафиксировать окраску вашего дома и обращаться с письменной претензией к собственнику вышки. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад вам помочь.

46. У меня возникла неприятная ситуация с Ростелеком. 26.04.19 мною был расторгнут с ними в офисе. Там мне сообщили, что в мае мне нужно будет оплатить несколько дней. Придет смс как обычно с суммой и датой оплаты. На данный момент 10 июля. Мне только сегодня сообщили о задолженности в 663 рубля. Оператор сказала, что смс-оповещение перестало приходить в июне, так как договор расторгнут. Но смс об оплате нескольких дней должно было прийти в мае. Сумма пенни более чем в 2 раза превышает задолженность. Обратилась на горячую линию оставила претензию, жду ответа. Как доказать их халатность в оповещении и оплатить только реальную задолженность. Заранее спасибо за консультацию.

46.1. Добрый день!
Если у Вас на руках все документы о расторжении договора, то и оплачивать Вы ничего не должны. Долг за несколько дней мая в этом случае Вы должны оплатить, если в документах о расторжении договора это условие есть и указана сумма, обязательная к оплате. Также Вам придется оплатить эти несколько дней, если в претензии, направленной, оператору, Вы указали на этот долг и просили рассчитать сумму. Ту сумму, которую Вы признаете, как долг за несколько дней мая, можете рассчитать и сами: сумму оплаты за месяц поделите на 30 и умножьте на количество дней пользования услугой в мае.
В любом случае, все сумму, выходящие за дату расторжения договора, оплате не подлежат. Будут требовать, просто пишите отказ от оплаты этих сумм.

47. Мы передали 21.06.19 свой автомобиль в ремонт по Осаго на СТО, нам подсовывали доп соглашение, которое мы не подписали. Машину оставили, обещали новые запчасти. Мы приехали сегодня 17.07.19 чтобы посмотреть на запчасти, новые они или б.у и увидели, что на нашу машину понаставили старые запчасти, где-то видно старую краску, на бампере отвалился маленький кусочек пластика, муж увлекается автомобилями, оканчивал ВУз по автосервису и увидел все это. Мы звонили в страховую, на что нам ответили, что у них еще есть время и что все будет хорошо, что машина будет как до дтп. Я говорю, что ржавчина, мне отвечают ничего будет как до ДТП и т.д. и т.п. Что мне делать, не хочу такого ремонта, они сейчас все покрасят, а внизу гнилье оставят, как доказать что там б.у. И еще мы находимся в Ростове, а страховая в Сургуте (сургутнефтегаз), по адресу где мы подавали заявление, нам ответили, что они только берут заявления, претензию брать отказались, ссылаясь на отсутствие таких полномочий. Что делать, не в Сургут же ехать, замем придумали этот чертов ОСАГО, машину жалко, они уже приварили деталь и сделали это ужасно, зазоры разные и т.д.

47.1. Вы можете отправить письменную претензия, далее сделать свою оценку и подать в суд по своему месту жительства.

48. В марте у меня завершилась процедура банкротства физлица.
Председатель ТСЖ отказывается списывать 61000 долга, мотивируя своей неосведомлкнностью заранее. Более того, хочет еще и подать на меня в суд.
Я вручил ему письмо-претензию с указанием номера дела и выпиской из Закона о банкротстве. Кроме того, Предс 4 дателю вручено Решение Суда о моем банкротстве.
Председатель подает на меня в Суд и грозится отключить воду.
Как мне поступить?

48.1. Суд ему откажет поскольку, надо было включаться в реестр, можно пожаловаться в жилинспекцию/прокуратуру на его действия.

48.2. Ждите когда будет назначено судебное заседание и явитесь в процесс с решением суда по делу о вашем банкротстве. Просите суд отказать в иске ТСЖ.

48.3. Олег, здравствуйте.
Дождаться судебного разбирательства, представить в суд отзыв, в котором нужно указать сведения о банкротстве + приложить копию определения суда о завершении процедуры.

49. 1 октября 2017 пришла в офис в ростелеком, чтобы перенесли точку с одного адреса на другую. Оказалось, что по новому адресу нет свободных точек для подключения, а по договору я должна 18 мес пользоваться их интернетом. Иначе оплатить все эти месяцы дороже. Сотрудники уверили, что если нет технической возможности, то это не моя вина и ничего платить не надо. Через год письмо и долг. Писала им претензию еще 1.10.17 и теперь написала, списали только пени, а долг остался. Как быть.

49.1. Галина, для правильной консультации нужно читать ваш договор. Без изучения договора могу рекомендовать обратится в роспотребнадзор.

49.2. Для консультации необходимо смотреть документы. Непонятно кто списал пени и на каком основании. Задолженность и пени с вас в судебном порядке взыскана?
Можете скинуть мне документы по электронной почте и я вас проконсультирую более предметно.
Напишите в личку. Консультация платная.

50. Законны ли данные действия в этом случае? Например в гардеробе пишут "за утерю вещей администрация не несет ответственности" , или вот в аквапарке Золотая Бухта тоже написано что "Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие несоблюдения Правил и/или Инструкций по пользованию водными аттракционами несет сам Посетитель, Администрация Аквапарка не несет ответственности за:
- сохранность личных вещей, ювелирных изделий, мобильных телефонов, фото-и видеокамер, денег, документов, оставленных в шкафах-ячейках и на территории Аквапарка, а также вещей, оставленных без присмотра;
- повреждение купальных костюмов Посетителей (Купальные костюмы, купальные плавки и шорты посетителей должны быть надлежащего качества и способны выдержать гидродинамические нагрузки водных аттракционов. Претензии по вопросу повреждения купальных костюмов, плавок и шорт не принимаются, стоимость не возмещается). " или вот на одном сайте тоже "12. Отказ от ответственности
12.1. Мы не гарантируем и не несем ответственности за правдивость, полноту, точность и правомерность информации, содержащейся в материалах, размещенных Авторами нашего Сайта.
12.2. Мы не несем ответственность за любой нанесенный ущерб и последствия применения информации, полученной на нашем Сайте.
12.3. Интернет-ресурсы, на которые ведут ссылки в материалах нашего Сайта, создаются людьми, никаким образом не связанными с Сайтом. Мы не несем ответственность за доступность этих ресурсов и за информацию, содержащуюся на этих ресурсах.
12.4. Мы не несем ответственность за достоверность рекламных материалов, размещенных на любых страницах Сайта, и качество рекламируемых в них товаров, работ и услуг.
12.5. Мы не несем ответственность за ущерб, причиненный Вашему компьютеру в результате загрузки каких-либо материалов, полученных с использованием услуг, предоставляемых Сайтом.
12.6. Мы не можем гарантировать, что сервис будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Мы не несем ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, произошедший из-за использования или невозможности использования сервиса.
12.7. Мы не гарантируем невозможность несанкционированного доступа к любой сообщаемой Вами информации, и не несем ответственность за потерю пользовательской персональной информации.
12.8. Вы осознаете, что в установленном законом порядке ни Сайт, ни его дочерние компании, ни его работники, разработчики, Администрация и доверенные лица не несут ответственности за прямой или косвенный, случайный или специальный урон, потерю средств, потерю прав собственности, нарушение условий приватности, о возможностях которых вы были предупреждены." .

50.1. Вопрос очень обширный, но отвечу вот как:
Да, вы правы, к сожалению, очень часто, те организации, в которые вы обращаетесь или места, которые вы посещаете, стараются, как минимум, снять с себя всю ответственность, а как максимум - повесить её на вас.
Самый распространённый случай - когда вы при входе в магазин запираете сумочки в шкафчике при входе, а над ними написано, что "администрация не несёт ответственность и т.д.". Тут уже 2 нарушения сразу: 1) принудительное заключение договора хранения и 2) попытка снять с себя все обязательства даже при добровольно заключённом договоре.
Так что, каждый случай надо изучать индивидуально, но общая конва - примерно такая.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение