Спросить бесплатно

Как составить претензию в сбербанк - вопросы и ответы

Как составить претензию в сбербанк

Краткое содержание

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопросы

1. В декабре 2018 года в нашем городе меня втянули в брокерскую компанию Ларсон Хольц, был подписан договор, я вложил все свои накопления, которые были потеряны благодаря "профессиональной работе" брокеров консультантов. Я написал претензию в данную брокерскую компанию, разорвал с ними договор с требованием возврата мне всей потерянной суммы. Ответ был размытым и сводился к тому, что вы сами виноваты. Я обратился в Сбербанк с заявлением о процедуре чарджбек и Сбербанк мне через два месяца вернул часть средств по моему заявлению. Вторую часть суммы я переводил через карту банка ВТБ, который мне дважды отказал в моем заявлении об инициировании процедуры чарджбек. Тогда я так же консультировался с юристами и через один сайт вышел на одну московскую контору, которая мне помогла составить иск в суд с требованием обязать банк ВТБ инициировать процедуру чарджбек, потому, что только банк эмитент может потребовать деньги у банка эквайера, и вернуть мне деньги. Так же были написаны заявления в Центробанк, УЭБ и Федеральную службу по финансовому мониторингу. Все службы прислали отписки, УЭБ спустил дело до района, где следователь ведет проверку. Главное, что Октябрьский районный суд Петербурга мне отказал в удовлетворении иска, дело рассматривалось заочно. Я не мог приехать на слушание, так как проживаю в другом городе. Сейчас подаю апелляцию, скажите есть ли шансы вернуть свои средства, работаю педагогом на 4 работах, так устал бегать силы уже на исходе.

Адвокат Хамитова Н. В., 1153 ответa, 707 отзывов, на сайте с 12.03.2018
1.1. Право на возмещение причиненных убытков возникает при доказанности факта нарушения (неправомерных действий (бездействий) обязательства, наличии причинной связи между правонарушением и убытками, подтверждение размера убытков. Ввиду рискового характера деятельности по совершению гражданско-правовых сделок с ценными бумагами и (или) по заключению договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, такая деятельность не может быть признана деятельностью, направленной на удовлетворение личных (бытовых) нужд, а потому к возникшим отношениям Закон о защите прав потребителей не применяется. Правила ГК РФ о публичных отношениях не применяются. Если вы надлежащим образом и в полном объеме были ознакомлены и согласны со всеми условиями обслуживания, в том числе с условиями обслуживания на срочном рынке, проинформированы, что инвестиционная деятельность сопряжена с риском неполучения ожидаемого дохода и потери части или всей суммы инвестированных средств, то шансы выиграть спор сводятся к нулю.

2. При зачислении денег в банкомате произошел сбой. Деньги попали в банкомат, но не были зачислены на карту. Банкомат выдал чек, где была указана сумма, которая не была зачислена. Я обратилась в сбербанк, составила заявление. На телефон пришла смска о том, что претензия принята и на ее рассмотрение уйдет 7 дней, через 2 дня пришло сообщение о том, что мне нужно снова прийти в сбербанк. Когда я туда пришла, то оказалось, что снова произошел сбой и я снова должна подавать заявление. Пришла смска, что на рассмотрение моей проблемы опять уйдет 7 дней. Через 3 дня пришло сообщение, что сроки рассмотрения продлены. Как ямогу ускорить возвращение денег? Могу ли я подать в суд и рассчитывать на возвращение денег и возмещение морального ущерба? Сумма, которую мне должен сбербанк 19000 рублей.

Адвокат Кулик В. И., 5238 ответов, 3471 отзыв, на сайте с 18.04.2017
2.1. Вы можете подать в суд на возмещение имущественного ущерба, т.е. 19 тысяч рублей. Моральный вред по такой категории дел не присуждают.

3. У меня возникла очень сложная ситуация со Сбербанком. Брала 300000 руб. под жилищный кредит на 10 лет. Осталось платить 8 месяцев. Несколько месяцев назад я, запросила в банке выверенный график платежей, чтобы остатки за последний год нормально выплатить. И вот тут начались чудеса! Остаток сначала оказался 225000 руб., из них неустойка 114000, после подачи претензии общий остаток оказался 140000 руб. (неустойка также 114000). При том, до обращения мною в банк, не было никаких задолженностей и неустоек. Свидетельствуют об этом справки о задолженности, которые я брала при ежемесячных платежах. За подписью и печатью банка. Пару недель назад, от банка пришло сообщение, что они могут списать 90% неустойки и процентов. Сказали, чтобы я написала заявление, что прошу эти 90% убрать. Написала... И вот только что получила ответ от банка, что мне отказано. Что нецелесообразно. Что просрочка составила 2457 дней! Но как так то?! Я ведь о просрочке узнала только несколько месяцев назад. Ни в одной справке о задолженности этой просрочки не было. Ни одного звонка с отдела по просроченной задолженности мне не поступало... Что мне делать? Я очень расстроена. Сейчас в декретном отпуске, мать одиночка. Я могу подать в суд на Сбербанк? Просто я с просроченной задолженностью совсем не согласна. Все платежи всегда осуществлялись через оператора Сбербанка, какая сумма называлась к оплате, такую и оплачивала... Мне очень нужна Ваша помощь. Заранее благодарна!

Юрист Новиков А. П., 2277 ответов, 824 отзывa, на сайте с 11.10.2015
3.1. Необходимо ознакомиться со всеми справками, договором, графиком платежей, выписками банка о зачислении денежных средств для погашения кредита. Затем сделать весь расчет. Вам нужно составить и направить обоснованную претензию о необоснованном начислении задолжности. Если не поможет, то обратиться в суд.

4. Приветствую Вас коллеги! Есть у кого нибудь подобная практика? К Делу № 2-3139/2018
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 апреля 2018 года Прикубанский районный суд города Краснодара в составе:
Председательствующего Мищенко И.А.
При секретаре Склярово й С.М.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Городко А.Т. к Министерству Финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства Краснодарского края о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Городко А.Т. обратилась в суд с иском к Министерству Финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства Краснодарского края о защите прав потребителей, в котором просит взыскать с Министерства Финансов РФ за счет Казны Российской Федерации в счет погашения облигаций государственного внутреннего выигрышного займа 1982 года номиналом 25 рублей в количестве 40 штук - 953 928, 40 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 476 964, 20 рублей.
Исковые требования мотивированы тем, что в 1982 году, были приобретены облигации номиналом по 25 рублей в количестве 40 штук, а всего на сумму 1000 рублей. В соответствии с условиями распространения данных сертификатов, ранее, государство обязалось выплатить по 4% годовых за каждый приобретенный сертификат. Однако, с 1991 г. начисление процентов и погашение стоимости сертификатов сберегательного банка СССР прекратилось в связи с распадом СССР. В связи с этим никакого дохода на вложенные средства не начислялось и не выплачивались. Погашение указанных облигаций государством проведено не было. 04.07.2017 г. истица обратилась с претензией в Управление Федерального казначейства Краснодарского края с требованием выплаты стоимости облигаций. 17.07.2017 г. в ответе на претензию истицы Управление казначейства подтвердило, что является официальным представителем Министерства финансов РФ, однако указало, что выплаты из казны РФ производятся только на основании судебных актов.
В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.
Представитель ответчика Министерства Финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства Краснодарского края возражал против удовлетворения иска, поскольку не устраивает оснований для удовлетворения заявленных требований.
Представитель третьего лица, в судебное заседание не явился. О дне и времени слушания извещен надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщил. Суд считает возможным рассматривать дело в его отсутствие.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, находит исковые требования Городко А.Т. к Министерству Финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства Краснодарского края о защите прав потребителей, подлежащими частичному удовлетворению.
В соответствии со ст.15 Конституции России - Конституция Российской Федерации имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории Российской Федерации.
Статья 35 Конституции России предусматривает, что право частной собственности охраняется законом и никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда.
Пленум ВС РФ в постановлении от 31.10.1995 г. №8 «О некоторых вопросах применения судами Конституции Российской Федерации при осуществлении правосудия» (в ред. Постановления Пленума Верховного суда РФ от 06.02.2007 №5) разъяснил:
1. В соответствии со ст. 18 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.
Учитывая это конституционное положение, а также положение ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому право на судебную защиту его прав и свобод, суды обязаны обеспечить надлежащую защиту прав и свобод человека и гражданина путем своевременного и правильного рассмотрения дел.
2. Согласно ч.1 ст.15 Конституции Российской Федерации Конституция имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории Российской Федерации. В соответствии с этим конституционным положением судам при рассмотрении дел следует оценивать содержание закона или иного нормативного правового акта, регулирующего рассматриваемые судом правоотношения, и во всех необходимых случаях применять Конституцию Российской Федерации в качестве акта прямого действия.
Суд, разрешая дело, применяет непосредственно Конституцию, в частности: а) когда закрепленные нормой Конституции положения, исходя из ее смысла, не требуют дополнительной регламентации и не содержат указания на возможность ее применения при условии принятия федерального закона, регулирующего права, свободы, обязанности человека и гражданина и другие положения; б) когда суд придет к выводу, что федеральный закон, действовавший на территории Российской Федерации до вступления в силу Конституции Российской Федерации, противоречит ей; в) когда суд придет к убеждению, что федеральный закон, принятый после вступления в силу Конституции Российской Федерации, находится в противоречии с соответствующими положениями Конституции; г) когда закон либо иной нормативный правовой акт, принятый субъектом Российской Федерации по предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, противоречит Конституции Российской Федерации, а федеральный закон, который должен регулировать рассматриваемые судом правоотношения, отсутствует.
Нормативные указы Президента Российской Федерации как главы государства подлежат применению судами при разрешении конкретных судебных дел, если они не противоречат Конституции Российской Федерации и федеральным законам (ч.3 ст.90 Конституции Российской Федерации).
В соответствии с ФЗ РФ «О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации», государство гарантирует восстановление и обеспечение сохранности ценности денежных сбережений, созданных гражданами Российской Федерации путем помещения денежных средств: на вклады в Сберегательный банк Российской Федерации (ранее Государственные трудовые сберегательные кассы СССР, действовавшие на территории РСФСР; Российский республиканский банк Сбербанка СССР; Сбербанк РСФСР) в период до 20 июня 1991 года; на вклады в организации государственного страхования Российской Федерации (ранее организации государственного страхования СССР, действовавшие на территории РСФСР; организации государственного страхования РСФСР) по договорным (накопительным) видам личного страхования в период до 1 января 1992 года; в государственные ценные бумаги (СССР и РСФСР), размещение которых производилось на территории РСФСР в период до 1 января 1992 года.
Гарантированные сбережения граждан являются государственным внутренним долгом Российской Федерации. Государственный внутренний долг Российской Федерации по гарантированным сбережениям граждан гарантирован государственной собственностью в соответствии с Конституцией Российской Федерации и всеми активами, находящимися в распоряжении Правительства Российской Федерации. Ценностью гарантированных сбережений граждан признается покупательная способность вложенных денежных средств на момент их вложения.
Покупательная способность денежных средств рассчитывается исходя из стоимости фиксированного набора основных потребительских товаров и услуг, включающего рацион питания, товары и услуги, обеспечивающие нормальное физиологическое существование человека.
Для гарантированных сбережений граждан, созданных до 01 марта 1991 г., покупательная способность денежных средств считается постоянной и определяется покупательной способностью валюты СССР в 1990 г. Восстановление и обеспечение сохранности ценности гарантированных сбережений граждан производится путем перевода их в целевые долговые обязательства Российской Федерации, являющиеся государственными ценными бумагами.
При переводе гарантированных сбережений граждан в целевые долговые обязательства Российской Федерации величина номинала этих обязательств приравнивается к первоначальному номиналу вложенных в указанные сбережения денежных средств с учетом условий договора денежного вклада за весь период существования вклада.
Для гарантированных сбережений граждан, созданных после 01.03. 1991 г., номинал целевого долгового обязательства Российской Федерации определяется с учетом изменения покупательной способности денежных средств после указанной даты.
В соответствии со ст. 2 ФЗ РФ «О порядке перевода государственных ценных бумаг СССР и сертификатов Сберегательного банка СССР в целевые долговые обязательства Российской Федерации» восстанавливаемые ценные бумаги могут быть переведены в целевые долговые обязательства РФ, единицей номинала является долговой рубль (ДОР).
Судом установлено, что Городко А.Т. в 1982 году, были приобретены облигации номиналом по 25 рублей в количестве 40 штук, а всего на сумму 1000 рублей.
В соответствии с условиями распространения данных сертификатов, ранее, государство обязалось выплатить по 4% годовых за каждый приобретенный сертификат. Однако с 1991 года начисление процентов и погашение стоимости сертификатов сберегательного банка СССР прекратилось в связи с распадом СССР. В связи с этим никакого дохода на вложенные средства не начислялось и не выплачивались.
Погашение указанных облигаций государством проведено не было.
Статья 208 ГК РФ устанавливает, что исковая давность не распространяется на требования вкладчиков к банку о выдаче вкладов.
В соответствии со ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
В соответствии со ст.1 ФЗ РФ «О восстановлении и защите сбережений граждан РФ», Государство гарантирует восстановление и обеспечение сохранности ценности денежных сбережений, созданных гражданами Российской Федерации путем помещения денежных средств.
В статье 2 указанного Закона государство признало, что гарантированные сбережения граждан являются государственным внутренним долгом Российской Федерации.
В статьях 3, 4, 5, 6, 7 ФЗ РФ «О восстановлении и защите сбережений граждан РФ закреплено, что Государственный внутренний долг Российской Федерации по гарантированным сбережениям граждан гарантирован государственной собственностью в соответствии с Конституцией Российской Федерации и всеми активами, находящимися в распоряжении Правительства Российской Федерации.
Ценностью гарантированных сбережений граждан признается покупательная способность вложенных денежных средств на момент их вложения.
Покупательная способность денежных средств рассчитывается исходя из стоимости фиксированного набора основных потребительских товаров и услуг, включающего рацион питания, товары и услуги, обеспечивающие нормальное физиологическое существование человека.
Для гарантированных сбережений граждан, созданных до 1 марта 1991 года, покупная способность денежных средств, считается постоянной и определяется покупательной способностью валюты СССР в 1990 году.
Восстановление и обеспечение сохранности ценности гарантированных сбережений граждан производится путем перевода их в целевые долговые обязательства российской федерации, являющиеся государственными ценными бумагами.
При переводе гарантированных сбережений граждан в целевые долговые обязательства Российской Федерации величина номинала этих обязательств, приравнивается к первоначальному номиналу вложенных в указанные сбережения денежных средств с учетом условий договора денежного вклада за весь период существования вклада.
Для гарантированных сбережений граждан, созданных после 1 марта 1991 года, номинал целевого долгового обязательства Российской Федерации определяется с учетом изменения покупательной способности денежных средств после указанной даты.
В соответствии со ст. 2 ФЗ РФ «О порядке перевода государственных ценных бумаг СССР и сертификатов Сберегательного банка СССР в целевые долговые обязательства Российской Федерации» восстанавливаемые ценные бумаги могут быть переведены в целевые долговые обязательства РФ, единицей номинала является долговой рубль (ДОР).
Поскольку имеются облигации, по которым истец желает получить компенсацию в счет их погашения, зная, что имеются аналогичные требования и вступившие в законную силу решения, согласно которых, стоимость одной облигации на сумму 25 рублей составляет по состоянию на 23.08.2017 года 23 848,21 рублей (заключение специалиста № от ДД.ММ.ГГГГг. по экономической (оценочной) экспертизе).
Таким образом, стоимость облигаций в количестве 40 шт. составляет 953 928 руб. 40 коп.
Ответчик подлинность представленных истицей сертификатов Сберегательного банка СССР не оспаривали.
Суд исходит из того, что факт вложений денежных средств в учреждении СССР истицей доказан и ответчиком не оспаривается.
В соответствии с письмами от 10.05.1995 г. № 73-ФЗ Министерства здравоохранения и социального развития РФ и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от ДД.ММ.ГГГГ. № «О соотношении Закона РФ «О защите прав потребителей» с Федеральным законом от 01.06.1995 г. №86-ФЗ «О государственных долговых товарных обязательствах» и Федеральным законом от 10.05.1995 г. №73-Ф 3 «О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в основе которых так или иначе будет лежать обязательство, понятие которого, основание возникновения и порядок исполнения закреплены в соответствующих положениях Общей части обязательственного права Гражданского кодекса Российской Федерации. В этой связи обязанной стороной по отношению к соответствующим гражданам (как и в предусмотренных Федеральным законом от 10.05.1995 г. М 73-ФЗ «О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации») выступает Российская Федерация, поскольку необходимые средства для компенсационных выплат выделяет Федеральный бюджет.
В соответствии со ст. 1071 ГК РФ, в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами причиненный вред подлежит возмещению за счет казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации и казны муниципального образования, от имени казны выступает соответствующие финансовые органы, если в соответствии с пунктом 3 статьи 125 настоящего Кодекса эта обязанность не возложена на другой орган, юридическое лицо или гражданина.
Таким образом, требования истицы в части взыскания с Министерства Финансов РФ за счет Казны Российской Федерации в счет погашения облигаций государственного внутреннего выигрышного займа 1982 года номиналом 25 рублей в количестве 40 штук – 953 928, 40 рублей, подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из пункта 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
На основании изложенного, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда, исходя из принципа разумности и справедливости в размере 60 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Городко А.Т. к Министерству Финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства Краснодарского края о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с Министерства Финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства Краснодарского края о защите прав потребителей, в котором просит взыскать с Министерства Финансов РФ за счет Казны Российской Федерации в счет погашения облигаций государственного внутреннего выигрышного займа 1982 года номиналом 25 рублей в количестве 40 штук – 953 928 рублей 40 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 60 000 рублей, а всего 1 013 928 (один миллион тринадцать тысяч девятьсот двадцать восемь) рублей 40 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий:

Юрист Звездин А. Б., 3805 ответов, 2094 отзывa, на сайте с 19.09.2015
4.1. 1) Статьи 208 и 834 ГК РФ применены незаконно - не тот субъектный состав.
2) Ст. 1071 ГК - тем более, ни к селу, ни к городу. Ни к этому интересному решению.
3) Моральный вред ничем не обоснован
4) Расчета штрафа нет вообще
Даже если это не фейк, такое решение в апелляции не устоит или как минимум будет изменено.

Как составить претензию на электронную площадку Сбербанк АСТ, не могли зайти в аукционный зал.
Читать ответы (2)

5. ,
хотел бы у вас проконсультироваться по вопросу заявления в трудовую комиссию при работе, правильно ли или может порекомендовать что либо! Заранее спасибо

Заявление

Прошу рассмотреть мое заявление по существу. Я выполняю трудовые обязанности с 19.05.2014 по настоящее время.

Согласно условиям трудового договора, (ныне установлен должностной оклад в размере 24840 руб), а также предусмотрена возможность выплат компенсационного и стимулирующего характера (различные виды премий, выплаты выходного пособия).

На протяжении своей трудовой деятельности в отделе обращений физических лиц по банковским картам свои должностные обязанности я выполнял добросовестно, без особых замечаний к моей работе и дисциплинарных взысканий.
Тем не менее, Вами были нарушены мои права и законодательство Российской Федерации, что дает мне право обратиться за их восстановлением в компетентные органы.

Принят на должность специалиста сектора контроля операции с наличными средствами и ценностями отдела контроля и завершения операционного дня подразделения контроля и отчетности с должностным окладом в размере 21 900 рублей. По факту начал свою трудовую деятельность в отделе расследовании №1 с обращениями по тематике ЗОСО. Поставили меня помогать коллеги в работе, распечатывать обращение клиентов, который месяц работал в данной ему должности. Около двух недель пришлось заниматься распечаткой обращении. Не ознакомили с индивидуальным планом развития и сроком выхода на норму, о котором я узнал позже. В июне начальник Чигинцева Светлана Олеговна приняла решение поставить перед мною задачу, принять у территориального банка работу по видео мониторингу и наладить процесс работы видео наблюдения для работы на месте. Как новый сотрудник я выполнил задачу успешно и работал, так как процесс работы видео мониторинга был принят и работа успешно налажена. В конце года увеличилась работа в связи с высоким потоком обращении, в целях разгрузки в работе я вышел в выходной день за двойную оплату, которую мне не собирались выплатить, я поднял вопрос об оплате за выходной день. После данного события я не подразумевал, что это отразиться в дальнейшем на моей карьере и росте, я стал плохим работником со стороны руководителя, стали предъявляться претензии, что я плохо работаю и т д. Мои оценки за работу резко упали после этого. Подтверждением моих слов является сводные данные по оценки за 2014 и 2015 гг.

После перевода с 23.09.2014 г мне повысили окладную часть с 21 900,00 руб до 23 000,00 руб. Мне стало известно от коллег, что им повысили окладную часть на 2000 руб и в должности со специалиста до старшего специалиста. Считаю, что привело грубому нарушению моих трудовых прав на объективную оценку моей работы и эффективность за предшествующий период при распределении должностных окладов и ставок и нарушены мои права согласно ст. 143 РФ Т К, ч.3 ст. 129 ТК РФ, ч.4 ст. 129 ТК РФ (ч.2 ст. 135 ТК РФ).
Перед отпуском я обучил коллегу и передал процесс видео мониторинга. После отпуска меня поставили перед фактом, что я буду рассматривать тематику ЗОСО, сказали, что нужно развиваться и в другом направлении я был только за!. Начальник отдела Чигинцева Светлана Олеговна начала требовать от меня закрывать каждый день норму, за которую я расписался с ее слов в начале работы по тематике ЗОСО, к ее удивлению она обнаружила в журнале, не было моей подписи, я ознакомился с данным журналом и нормой вначале 2015 года и поставил подпись и дату когда мне вручили журнал. В подтверждения и в правдивости моих слов можно ознакомиться с журналом там стоит дата и подпись.

После этого не успел приступить к работе по тематике ЗОСО по непонятной причине, мне предложили перейти в другое управление от которого я отказался. Прикомандировали в отдел кадров. В отделе кадров я проработал около 2 х месяцев. Что так же фиксируется отдельным приказом. После отдела кадров меня вернули рассматривать обращения по тематике ЗОСО. По вышеописанной причине и не постоянством на месте я не мог пройти должное обучение как коллеги. Считаю, что моим руководителем были нарушены не только внутренние нормативные документы, но и нарушено трудовое право РФ. Я продолжал работать добросовестно, оставаясь на работе бывало и по 12 часов в день как коллеги, чтобы выполнить норму. На меня продолжались нападки в виде требуемых от меня объяснительных в которых я описывал ситуацию, что поток возросших обращении клиентов возрос и не мог в силу обстоятельств по времени на обработку 5 дневных обращении, отчитаться и предоставить статистику и на обработку текущих обращении. Считаю, руководитель перекладывал свою работу на меня по анализу и сбору статистики, что не входило в мою обязанность. Для подтверждения моих слов предлагаю ознакомиться с копиями объяснительных записок, которые могут, предоставлены по требованию.

С 01.04.2016 при очередном переводе в аналогичное подразделения в Центр заботы о клиентах мой должностной оклад был увеличен по результатам работы только на 8% с 23 000.00 руб. до 24 840 руб. Мне стало известно от коллеги, нового сотрудника она не ожидала, что ей повысят вне зависимости от эффективности предшествующего периода работы иконтрольных показателей в работе на 20%, и так же была повышена в должности со специалиста до старшего специалиста. Считаю, что данные действия и бездействие моего руководителя нарушили трудовое право и на неисполнение возложенных законом ст. 22 ТК РФ, ст. 132 ТК РФ, ст. 134 ТК РФ обязанностей. При неоднократном разговоре с руководителем по вопросу как я могу повысить свой оклад и должность я сталкиваюсь с обещаниям и с новым требованиями. Я выполнял и получал отказ по надуманным и неосновательным причинам. Что я не участвую в различных мероприятиях и в жизни коллектива не всегда выполняю поставленные задачи и т д. в общем весь этот бред "сивой кабылы" я выслушивал постояно, технично выставляют меня как не ответственного и т д. Прикрепляли якобы наставника с целью устранения недостатков, предлагали работать по индивидуальным планам, проводили обучающие мероприятия о которых нигде не упоминается и не где на зафиксировано что я прошел индивидуальное обучение. Я удивляюсь всему этому бреду. Я самостоятельно посещал курсы которые проводит банк для специалистов, хожу в клуб английского языка итд. Общаясь с коллегами, я выяснил, что мне не хотят повышать в должности и окладную часть по личной неприязни. При очередном обещании о повышении окладной части и в должности я должен, выучить новое направление дебетовые карты. В 2017 году я успешно изучил тематику Дебетовые карты благодаря коллегам Федосимовой Окасаны, Сапогова Максима, Антоновой Ольги выйдя на норму что подтверждается показателями. Продолжая политику в отношении меня, руководитель Жемло Юлия Германовна в откровенном разговоре, не скрывая, высказывала при коллективе о нежелании видеть меня сотрудником в управлении по работе с обращениями Центра заботы о клиентах. Не учытвая, что я работаю длительное время с низким окладом (должностной оклад) - фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат. Обращаясь к руководителю изменить фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат. По вышеуказанной причине получил отказ. Считаю, что нарушены мои права согласно ст. 143 РФ Т К, ч.3 ст. 129 ТК РФ, ч.4 ст. 129 ТК РФ (ч.2 ст. 135 ТК РФ).


08.09.2017 г. я написал заявление рассмотреть о возможности повышения окладной части на обеспечение повышения уровня реального содержания заработной платы и в связи объемом трудовых обязанностей моих расширен и квалификация итд. В обратной связи я получил ответ через почту, что мой вопрос будет решен до конца октября. Данная переписка прилагается в виде прин скрина. Столкнувшись затягиванием для меня важного вопроса, я решил обратиться к начальнику управления по работе с обращениями клиентов к Натальи Витальевны Басмановой я получил ответ, что в связи с предстоящим упразднением подразделения оклады не пересматриваются. Так же мне стало известно, что по 30.09.2017 года до упразднения управления было повышение окладной части не всем сотрудникам, считаю это привело к нарушению трудового договора и трудового кодекса РФ.

Так же на протяжении работы я столкнулся с манипулированием сводных данных о моей работе, прилагаю переписку прин скрин одно из обращении. Считаю, необоснованным требованием предоставить объяснительную по обращению по которому выставлена не справедливая оценка. Руководитель нарушил мои права на апелляцию, убеждает, что был не прав и затягивает намерено, безосновательно предъявляет мне вину, что закрыл обращение без ответа. Данное обращение было закрыто согласно схемой рассмотрения для подобных обращении. Считаю, руководитель не дает право на апелляцию что нарушает мое право на справедливую оценку и снижает мое качество работы и лишает меня премии. Так же есть обращение во втором квартале, по которому мне не дали возможности апелляции, так как я был на больничном и при апелляции не дали как кроме с требовать с меня объяснительную записку, не учитывая этот факт, поставили оценку Е за второй квартал, считаю, что это нарушило мое право.

В трудовом договоре от 19.05.2014 б/н., в п. 7 Оплата труда. Предусмотрена возможность дополнительного соглашение.

Согласно пункта 5.6. коллективного договора ПАО Сбербанк на 2017-2019 годы установлено, что работодатель проводит ежегодный анализ денежного вознаграждения работников в регионах присутствия с использованием данных Обзоров рынка труда, содержащих информацию об уровне оплаты труда по должностям в компаниях, расположенных в регионе присутствия, сопоставимых по специфике необходимости, как правило, до 01 декабря работодатель совместно с профсоюзом рассматривает вопрос о целесообразности и возможности изменения заработной платы работников с учетом данных исследовании рынка труда в разрезе регионов присутствия банка и финансовых возможностей работодателя пересмотр заработной платы на следующий год.

Пункт 5.7. коллективного договора ПАО Сбербанк в случае принятия решения о пересмотре заработной платы работникам при установлении новых должностных окладов, помимо перечисленных выше факторов, учитывается личная эффективность работника, показанная им в предшествующий период работы.

По настоящее время со мной не заключено дополнительного соглашение касающихся пересмотра окладной части согласно п. 5.6 коллективного договора ПАО Сбербанк-работодатель проводит ежегодный анализ денежного вознаграждения работников в регионах присутствия с использованием данных Обзоров рынка труда, содержащих информацию об уровне оплаты труда по должностям в компаниях, расположенных в регионе присутствия. По вышеуказанной причине не было пересмотрена и не учтена личная эффективность, квалификация, затраченного времени, и т д. не проведен анализ с использованием данных обзора рынка труда в Свердловской области.

Моя окладная часть считаю, не в полном объеме была проиндексирована как у коллег, которая проводилась в во втором квартале 2016 г на 8%. Согласно данным Индекса потребительских цен на товары и услуги, в Свердловской области, Базовый индекс потребительских цен за период с 20.05.2014 по 29.12.2017 рост инфляции составил 30,84%

Индексация — это повышение заработной платы всех без исключения сотрудников компании, как правило, путем применения увеличивающих коэффициентов к их тарифным ставкам (должностным окладам). Моя окладная часть не была проиндексирована на уровень тарифной ставке.

Согласно ТК РФ ст. 134 работодатель должен индексировать заработную плату в порядке, установленном коллективным договором или иными локальными нормативными актами.

Согласно Определению Конституционного суда РФ от 17.06.2010 N 913-О-О «индексация заработной платы направлена на обеспечение повышения уровня реального содержания заработной платы, ее покупательной способности и по своей правовой природе представляет собой государственную гарантию по оплате труда работников (статья 130. Т К РФ).

Своими действиями руководитель не только не исполняет условия п. 5.6. коллективного договора ПАО Сбербанк на 2017-2019 годы, но и нарушает трудовое законодательство, так как обеспечение повышения уровня реального содержания заработной платы, включающее индексацию заработной платы в связи с ростом потребительских цен на товары и услуги, является одной из основных гарантий, предусмотренных Трудовым кодексом РФ (ст. 130, 134 ТК РФ). Считаю, что данные действия и бездействие нарушают мое право на полную выплату окладной части и ее индексации, вследствие инфляции (факт наличия которой общеизвестен и в силу статьи 61 ГПК РФ доказыванию в данном деле не подлежащий) покупательная способность невыплаченной истцу в установленный срок денежной суммы снизилась, в связи, с чем истец (работник) потерпел убытки. В соответствии со статьей 134 ТК названная сумма подлежит компенсации в полном объеме с учетом индекса роста потребительских цен, рассчитанных органами государственной статистики.

Не согласен с полученным ответом не по существу от 28.12.2017 на претензию от 15.12.2017 г.

В нарушение вышеуказанных статей руководством Межрегионального центра заботы о клиентах в Управлении по работе с обращениями клиентов Отдел обращений физических лиц по банковским картам, не пересматривают окладную часть и не повышают в должности и объясняют это тем, что я показываю не стабильные результаты доходит до абсурда из за незначительных ошибок которые допускают все коллеги. Претензии к моей работе руководство письменно не высказывало. Должностные обязанности я выполнял добросовестно. Руководитель моего отдела каждый раз обещал пересмотреть окладную часть и повысить в должности, но так по сей день этого не сделало.



На основании изложенного, прошу:

1) В связи с этим прошу произвести перерасчет окладной части в полном размере за весь период согласно расчета индексации в регионе Свердловской области, в соответствии со ст. 134 ТК РФ и Согласно пункта 5.6. коллективного договора ПАО Сбербанк, внести изменения в п. 7 Оплата труда в трудовой договор от 19.05.2014 г. №б/н.

2) Провести проверку по настоящей жалобе и при обнаружении нарушений законодательства РФ в деятельности Межрегионального центра заботы о клиентах в Управлении по работе с обращениями клиентов Отдел обращений физических лиц по банковским картам должностных лиц - привлечь виновных лиц к дисциплинарной и административной ответственности.

3) Сообщить мне о результатах рассмотрения настоящей жалобы и результатах проведенной проверки.

В случае отказа от выполнения данных требований оставляю за собой право обращения за восстановлением нарушенных Вами прав в компетентные органы и суд, с отнесением на Ваш счёт всех судебных и иных издержек.







Приложение:

1) Пакет прин скрин

2) Базовый индекс потребительских цен.

Юрист Чернецкий И.В., 60702 ответa, 18743 отзывa, на сайте с 18.09.2013
5.1. Данный вопрос бесплатным не является, поскольку фактически нужно анализировать заявление, так что можете не надеяться, что мы за бесплатно будем тратить на это время.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

6. Умер отец, у него был кредит в сбербанке. Умер 25 августа, обратилась с заявлением 25 августа о наступлении страхового случая и закрытии кредита за счет его страховки. Причина смерти рак, срок болезни 2,5 года, а кредит он брал около 5 лет назад. Предоставила копию медицинского свиделеьства о смерти, свидетельство о смерти в банк. Ждала ответа месяц. После чего написала 5 октября претензию на Сбербанк и страхователя кредита ВСК. ВСК мне оперативно ответило, что им сбер даже не передал никаких документов по данному страховому случаю. Что мне делать? Жаловаться в Прокуратуру? Уже прошло 3 месяца с даты моего первого обращения, а сбербанк мне по сей день пишет смс о продлении спроков рассмотрения моего обращения. Как составить жалобу в прокуратуру? Какие доводы в ней должны быть? О бездействии? И что просить прокуратуру провести проверку?

Юрист Кашапов Р.З., 12847 ответов, 6818 отзывов, на сайте с 28.05.2014
6.1. Добрый день.
Можете обратиться с жалобой в районную прокуратуру, но требование о страховой выплате надо направлять в суд по месту нахождения ответчика (претензионный порядок).

Юрист Лошкарева И. В., 5502 ответa, 3165 отзывов, на сайте с 31.10.2017
6.2. Доброго времени суток!
Вам однозначно надо обращаться с жалобой в прокуратуру Вашего города.
Так, в жалобе обязательно нужно указать полный круг лиц, которых вы считаете необходимым привлечь к ответственности, или которые, по вашему мнению, каким-либо образом причастны к описываемым в жалобе обстоятельствам. Если вам известны адреса, по которым они проживают либо находятся (для юридических лиц), их также следует отражать в жалобе.

К самым общим правилам написания такого рода документов относятся лаконичность и точность исполнения, а также достоверность сведений, которые вы излагаете в своем обращении.

Помните и о том, что на прокуратуру в нашей стране возложены функции по надзору в сфере соблюдения норм законодательства. Поэтому ваша жалоба должна содержать указания именно на те действия лиц, которые в соответствии с действующим законодательством считаются незаконными

Подавать жалобу необходимо в прокуратуру по месту вашего жительства. Если ситуация, которая описана вами в жалобе, должна быть рассмотрена другим государственным органом, то в направленном вам ответе должен быть указан орган, в который нужно обратиться, и порядок обращения.

Важно отметить, что прокуратура, в соответствии с Конституцией Российской Федерации и федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», является самостоятельным органом, который неподконтролен ни одной из ветвей власти. Это означает, что если вы недовольны работой прокурора или отметили в действиях этого должностного лица нарушения, то обжаловать его действия (бездействие) можно, только обратившись к вышестоящему прокурору.

Ответ на обращения граждан направляется в соответствии с порядком, установленным федеральным законодательством: общий срок ответа на жалобу составляет не более 30 календарных дней с момента получения обращения.

В случае, если гражданину на основании проведенной проверки отказано в возбуждении дела, ему должен быть направлен мотивированный ответ на обращение с разъяснением не только причины отказа, но и порядка обжалования решения прокурора (статья 10 ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»).

В случае если для возбуждения дела основания имеются, прокурор самостоятельно принимает меры для привлечения правонарушителей к ответственности. Кроме того, обращение в прокуратуру не лишает гражданина права параллельно обратиться за защитой своих интересов в суд.

Возможна подача жалобы онлайн — для этого необходимо лишь посетить сайт прокуратуры вашего региона.

Однако обращаем ваше внимание на то, что жалобы, которые содержат нецензурную лексику, к рассмотрению не принимаются. Если решать вопросы, которые вы излагаете в своей жалобе, уполномочен иной государственный орган или должностное лицо, ваше обращение в течение 7 дней с момента получения будет переслано в данный орган (должностному лицу).

Рассмотрению не подлежат обращения, которые не содержат никаких предложений, требований или жалоб, а также не адресованные непосредственно прокуратуре РФ. Не рассматриваются также обращения, в которых текст не разбит на предложения, написан полностью заглавными буквами или написан по-русски, но содержит латинские символы.

Для рассмотрения такой жалобы необходимо указание полного и точного адреса отправителя, а также его фамилии, имени и отчества. К обращению можно прикладывать файлы, которые могут способствовать более полному и верному решению дела.

Ответ на онлайн-обращение может быть направлен как в электронном виде, так и в обычном печатном — в зависимости от того, какой способ для ответа вы укажете.

На сайте вам нужно будет заполнить небольшую анкету: указать фамилию, имя и отчество, адрес места жительства, юридический статус, адресата, а также вкратце изложить суть вашего вопроса.

Рассмотрение онлайн-обращения происходит в общем порядке рассмотрения обращений граждан.

Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 для оказания юридической помощи!

Адвокат Степанов В.И., 36546 ответов, 16156 отзывов, на сайте с 15.10.2011
6.3. На сегодняшний день есть несколько эффективных правовых способов избежать взыскания по кредитному договору. В число таких входит расторжение договора, признание его недействительным, признание гражданина банкротом и окончание исполнительного производства. А так же есть еще некоторые юридические хитрости, которые позволят Вам не потерять свое имущество и доходы в споре с кредиторами (банками). Правильно все это осуществить поможет кредитный адвокат, пишите на нижеуказанную электронную почту.

С Уважением, кредитный адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

7. Как поступить с банком Сбербанк, в 2013 году с мужем брали ипотеку в этом банке, после развода, я выписалась из договора созаемщиков, но сам банк информацию не обновляет в том числе и в БКИ и по сей день я числюсь как созаемщик по ипотеке, хотя на руках есть бумага о том что я вышла из состава созаемщиков. Я с 2014 года с ними борюсь и не могу добиться справедливости, писала жалобу и претензию. Данные не обновляются, что создает для меня много проблем т.к. в БКИ я имею 2 ипотеки (своя) и созаемщик Сбербанка, не могу перефинансироваться из-за финансовой нагрузки... Как с ними бороться?

Юрист Колковский Ю.В., 101520 ответов, 47355 отзывов, на сайте с 05.07.2015
7.1. Вам нужно решать этот вопрос с банком только в судебном порядке, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.

Юрист Нутфуллина Л. Я., 14648 ответов, 8056 отзывов, на сайте с 22.02.2017
7.2. Доброго времени суток! При изложенных вами обстоятельствах вопрос банком нужно решать в судебном порядке, если попытки до судебного урегулирования спора желаемых результатов не дали. Всего хорошего!

Юрист Кугейко А.С., 86781 ответ, 38727 отзывов, на сайте с 05.12.2011
7.3. ☼ Здравствуйте,
Немного не понятно, каким образом вас исключили из договора созаемщиков, обычно банк на такие вещи никогда не соглашается
Желаю Вам удачи и всех благ!

8. У меня два вопроса: 1. Могу я узнать в сбербанке как он произвёл перерасчёт капитализации моей пенсии? Потому что я считаю, что капитализация была произведена неправильно. 2. Как юридически грамотно и обосновано составить претензию в сбербанк для повторного перерасчёта капитализации? По моим подсчётам капитализация за все 6 лет, что она не производилась, должна быть как минимум 3 раза больше.

Юрист Пичуев С. Л., 23488 ответов, 8034 отзывa, на сайте с 14.01.2016
8.1. Здравствуйте, Татьяна! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос - кто именно производил перерасчет капитализации Вашей пенсии? Возможно Вы имеете в виду НПФ Сбербанк? С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

У меня вопрос, коллекторское агенство на прямую арестовало мне счёт в сбербанке на который поступают детские пособия по уходу за ребёнком. Подскажите пожалуйста как правильно составить претензию в Сбербанк.
Читать ответы (2)

9. Снова здравствуйте. 4 апреля я задавала здесь вопрос №12377117.

Получила ответы, и составила Претензию в адрес Водоканала (1 ноября 2011 года у нас произошел прорыв внутреннего водопровода, для устранения которого потребовался срыв пломбы, о чем незамедлительно был уведомлен АО "Омскоблводопровод" , и вызваны контролеры для установки новой пломбы. 03 ноября 2011 года контролеры водопроводного хозяйства А С.В и К В.И. произвели замену пломбы, о чем был составлен акт, в котором указаны данные по прибору учета, а также было указано, что дата его следующей поверки 2016 г. (копия акта и копия чека прил.) В течение 2014 года оплата за воду производилась по счетчику. В декабре 2014 года была получена квитанция, в которой указан долг за весь 2014 год по нормам потребления. В адрес Облводопровода была мною направлена Претензия от 15.02.2015, на претензию ответа я не получила. (копия описи вложения в заказное письмо и копия чека на оплату письма с датой и адресатом прилагается). В соответствии со ст. 82.Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Исполнитель обязан: а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия; б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители). 83. Проверки, указанные в пункте 82 настоящих Правил, должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, от 26.12.2016 N 1498) (см. текст в предыдущей редакции). Следовательно, АО Омскоблводпровод должен быть выявить факт ошибки в акте, и обязан был уведомить нас об этом факте. Прибор учета прошел поверку в установленном законом порядке, следовательно он был допущен к использованию, поэтому оснований требовать платы по нормативам, а также пени АО "Омскоблводопровод" не имеет право. АО "Омскоблводопровод" обязан был акт аннулировать, провести повторную поверку и выдать предписание о замене счетчика, чего сделано также не было. Также Трудовой кодекс устанавливает материальную ответственность работников, о чем гласит ст. 238 "Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю" и ст. 243. "Случаи полной материальной ответственности". В данном случае работниками АО "Омскоблводопровод" была допущена халатность, следствием которых является задолженность, предъявляемая мне. В связи с вышеизложенным я требую руководство рассмотреть данную претензию, произвести перерасчет, и уведомить меня о результатах проверки не позднее 10 календарных дней со дня получения данной претензии в письменном виде.)

Сегодня был получен ответ:
Контролер допустила просто техническую описку, однако контроллерами ежемесячно разносятся квитанции, в которых указаны: сведения об абоненте, лицевой счет, период оплаты, а также номер счетчика и дата его последующей поверки. В квитанциях за 2012-2013 гг указано, что поверка должна быть 01.01.2014. Кроме того, отмечаю, что акт опломбировки и акт ввода в эксплуатацию не являются поверкой, и поверку осуществляют специализированные предприятия, имеющие лицензию, а абонентская служба такими полномочиями не наделена. В связи с вышеизложенным, вам необходимо оплатить задолженность в размере 19622 р. и пеня в размере 6996 р в десятидневный срок. В противном случае вы будете отключены от водоснабжения и мы обратимся в суд за взысканием задолженности.

По поводу квитанции могу сказать, что оплата за воду до декабря 2013 г. мною производилась на обычных простых квитанциях, взятых в почтовом отделении, за неимением других (квитанции сохранены), которые абонент заполнял сам (адрес. ФИО,лицевой счет, период оплаты и показания). с января 2014 года все оплаты я произвожу через систему Сбербанк онлайн.
Вопрос первый: как дальше действовать? Прав ли Водоканал?
Вопрос второй: могут ли отключить через 10 дней водоснабжение, без суда, при том, что мы являемся многодетной семьей (трое несовершеннолетних) и в нашем селе нет других источников воды.

Юрист Сушков М.В., 75921 ответ, 25448 отзывов, на сайте с 17.07.2014
9.1. Обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
В жалобе должны быть указаны:
- наименование прокуратуры;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы
- личная подпись заявителя;
- дата
Могут отключить. Руководствуйтесь ПП РФ № 354 от 06.05. 2011 года "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

Юрист Кандакова А.В., 48513 ответов, 7484 отзывa, на сайте с 12.07.2012
9.2. Ждите суда.
Если не желаете оплачивать требования водоканала.
Там заявите, что всё оплачено на общих (нефирменных) бланках в 2013 году.
И всё.
Такое требование ст. 56 ГПК РФ.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
А отключение возможно только после ограничения.

Юрист Краутер В. Н., 10756 ответов, 4030 отзывов, на сайте с 09.12.2015
9.3. Здравствуйте, Людмила!
Пусть такими нарушениями занимается прокуратура. Обращайтесь с жалобой в порядке, установленном ст. 10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации". В жалобе укажите на все обстоятельства, которыми были нарушены Ваши права. Укажите. Что не проводились все необходимые проверки и т.д. Ваша жалоба будет подлежать рассмотрению в течение 30 дней.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 07.03.2017) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Удачи Вам!

Юрист Левичев Д.А., 36625 ответов, 9496 отзывов, на сайте с 01.05.2015
9.4. В прокуратуру с жалобой обратитесь,
Если не согласны с действиями водоканала.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 07.03.2017) "О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Юрист Парфенов В.Н., 141266 ответов, 61414 отзывов, на сайте с 23.05.2013
9.5. В пп. 1 п. 2 ст. 155 ЖК РФ установлено, что оплачивать коммунальные услуги можно на основании платежных документов, которые предоставляются потребителям (в том числе в электронной форме) либо размещаются непосредственно в информационной системе. Кроме того, коммунальные услуги могут оплачиваться потребителем на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по их оплате, размещенной в указанной системе или иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно п. 122 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354), действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
Согласно пп. "а" п. 117 указанных Правил, Водоканал вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в установленном порядке.
Порядок уведомления следующий:
исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) (пп. "а");
при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку (пп. "б");
Таким образом, Водоканалу не нужно обращаться в суд чтобы Вас отключить от подачи водоснабжения Но предупредить Вас о предстоящем отключении должны не мене чем за 30 дней
Вам советую писать жалобу в прокуратуру Смысла туда писать нет, потому что рассматриваемая проблема находится в компетенции государственной жилищной инспекции Туда вам следует обращаться Если будет отключение Вы также можете обратиться в суд и там доказывать на основании ст 56 ГПК РФ отсутствие у вас долг
Форма квитанций по оплате коммунальных услуг не имеет ни какого значения Здесь самое главное чтобы коммунальная услуга была во время оплачена.

Юрист Демидов Р.А., 1480 ответов, 664 отзывa, на сайте с 09.03.2017
9.6. Людмила, в части обязанности установки и периодической поверки прибора учета:
в соответствии с ч.9 ст.11 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" собственники зданий, строений, сооружений, собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечивать соответствие зданий, строений, сооружений, многоквартирных домов установленным требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов (за исключением требований, обеспечение выполнения которых в соответствии с настоящим Федеральным законом возложено на других лиц) в течение всего срока их службы путем организации их надлежащей эксплуатации и своевременного устранения выявленных несоответствий.
В соответствии с частью 1 статьи 13 Федерального закона от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений" средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической поверке.
В соответствии с частью 2 статьи 13 Закона N 102-ФЗ поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Показатели точности, интервал между поверками средства измерений (межповерочный интервал), а также методика поверки каждого типа средства измерений устанавливаются при утверждении типа средства измерений в соответствии с пунктом 1 статьи 12 указанного Закона N 102-ФЗ.
При этом, согласно п.4 Порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке, утв. приказом Минпромторга России от 02.07.2015 N 1815, результаты поверки средства измерения удостоверяются знаком поверки и (или) свидетельством о поверке, и (или) записью в паспорте (формуляре) средства измерения, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки. Конструкция средства измерения должна обеспечивать возможность нанесения знака поверки в месте, доступном для просмотра. Если особенности конструкции или условия эксплуатации средства измерения не позволяют нанести знак поверки непосредственно на средство измерения, он наносится на свидетельство о поверке или в паспорт (формуляр).
При поверке средств измерений, включающих в свой состав более одного автономного измерительного блока и допускающих замену в процессе эксплуатации одного блока другим, оформляется свидетельство о поверке.
Требования к оформлению результатов поверки указываются в соответствующем разделе методики поверки "Оформление результатов поверки".
Дополнительно следует отметить, что
13. Результаты поверки действительны в течение межповерочного интервала.
14. Срок действия результатов поверки СИ устанавливается:
для СИ, на которые выдается свидетельство о поверке с нанесенным знаком поверки, - до даты, указанной в свидетельстве о поверке СИ;
для СИ, на которые наносится знак поверки, но при этом свидетельство о поверке с нанесенным знаком поверки не выдается:
а) для знака поверки с указанием месяца поверки, - до конца месяца, предшествующего месяцу проведения поверки, с учетом межповерочного интервала;
б) для знака поверки с указанием квартала выполнения поверки - до конца квартала, предшествующего кварталу поверки, с учетом межповерочного интервала;
в) для знака поверки с указанием только года поверки - до 31 декабря года, предшествующего году поверки, с учетом межповерочного интервала.
Приказ Минпромторга России от 02.07.2015 N 1815
"Об утверждении Порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке"




В части приостановления предоставления коммунальных услуг:

Согласно п.117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354,
117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.


10. Снова здравствуйте. 4 апреля я задавала здесь вопрос №12377117. (В мае 2011 года мы приобрели дом, от прежних хозяев документов на введенные счетчики нам не осталось. В ноябре 2011 года мы вызвали служащих водоканала для замены пломбы, о чем был составлен акт, в котором указано: Дата выпуска счетчика 2008, дата последующей поверки (замены) 2016 г. В течение 2014 года мы платили за воду по счетчику. В конце декабря 2014 года нам пришла квитанция, в которой указан долг за весь 2014 год по нормам потребления (норма в месяц=32 куб. м). В адрес Облводопровода была мною направлена Претензия (15.02.2015), о том что в акте указана замена счетчика в 2016 году, на претензию ответа я не получила. В мае 2015 года был установлен новый счетчик и оплата производится по нему, но тот долг не анннулирован, не списан, и в квитанции помимо долга растет пеня. На данный момент руководство Облводопровода требует погасить долг в размере 25 тысяч, мотивируя тем, что их бывший работник хоть и совершил ошибку в акте, указав 2016 год, а не 2014, но наш долг из-за этого не исчезает. Облводопровод говорит, что мы обязаны оплатить долг (который возник из-за работника их компании), а после подавать регрессный иск на этого работника, хотя срок исковой давности для него уже вышел. Резюме: работник ввел нас в заблуждение своей ошибкой, у нас возник немалый долг перед поставщиком, но и восстребовать с работника мы не можем, как и аннулировать долг. Подскажите как быть в данной ситуации и что можно сделать?) Получила ответы, и составила Претензию в адрес Водоканала (1 ноября 2011 года у нас произошел прорыв внутреннего водопровода, для устранения которого потребовался срыв пломбы, о чем незамедлительно был уведомлен АО "Омскоблводопровод" , и вызваны контролеры для установки новой пломбы. 03 ноября 2011 года контролеры водопроводного хозяйства А С.В и К В.И. произвели замену пломбы, о чем был составлен акт, в котором указаны данные по прибору учета, а также было указано, что дата его следующей поверки 2016 г. (копия акта и копия чека прил.) В течение 2014 года оплата за воду производилась по счетчику. В декабре 2014 года была получена квитанция, в которой указан долг за весь 2014 год по нормам потребления. В адрес Облводопровода была мною направлена Претензия от 15.02.2015, на претензию ответа я не получила. (копия описи вложения в заказное письмо и копия чека на оплату письма с датой и адресатом прилагается). В соответствии со ст. 82.Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Исполнитель обязан: а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия; б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители). 83. Проверки, указанные в пункте 82 настоящих Правил, должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, от 26.12.2016 N 1498) (см. текст в предыдущей редакции). Следовательно, АО Омскоблводпровод должен быть выявить факт ошибки в акте, и обязан был уведомить нас об этом факте. Прибор учета прошел поверку в установленном законом порядке, следовательно он был допущен к использованию, поэтому оснований требовать платы по нормативам, а также пени АО "Омскоблводопровод" не имеет право. АО "Омскоблводопровод" обязан был акт аннулировать, провести повторную поверку и выдать предписание о замене счетчика, чего сделано также не было. Также Трудовой кодекс устанавливает материальную ответственность работников, о чем гласит ст. 238 "Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю" и ст. 243. "Случаи полной материальной ответственности". В данном случае работниками АО "Омскоблводопровод" была допущена халатность, следствием которых является задолженность, предъявляемая мне. В связи с вышеизложенным я требую руководство рассмотреть данную претензию, произвести перерасчет, и уведомить меня о результатах проверки не позднее 10 календарных дней со дня получения данной претензии в письменном виде.) Сегодня был получен ответ: Контролер допустила просто техническую описку, однако контроллерами ежемесячно разносятся квитанции, в которых указаны: сведения об абоненте, лицевой счет, период оплаты, а также номер счетчика и дата его последующей поверки. В квитанциях за 2012-2013 гг указано, что поверка должна быть 01.01.2014. Кроме того, отмечаю, что акт опломбировки и акт ввода в эксплуатацию не являются поверкой, и поверку осуществляют специализированные предприятия, имеющие лицензию, а абонентская служба такими полномочиями не наделена. В связи с вышеизложенным, вам необходимо оплатить задолженность в размере 19622 р. и пеня в размере 6996 р в десятидневный срок. В противном случае вы будете отключены от водоснабжения и мы обратимся в суд за взысканием задолженности. По поводу квитанции могу сказать, что оплата за воду до декабря 2013 г. мною производилась на обычных простых квитанциях, взятых в почтовом отделении, за неимением других (квитанции сохранены), которые абонент заполнял сам (адрес. ФИО,лицевой счет, период оплаты и показания). с января 2014 года все оплаты я произвожу через систему Сбербанк онлайн. Вопрос первый: как дальше действовать? Прав ли Водоканал? Вопрос второй: могут ли отключить через 10 дней водоснабжение, без суда, при том, что мы являемся многодетной семьей (трое несовершеннолетних) и в нашем селе нет других источников воды.

Юрист Матаев А.Г., 40206 ответов, 22129 отзывов, на сайте с 07.07.2011
10.1. Здравствуйте.
В аднном вопросе очень мнорго информации необходимо проанализировать и просмотреть практику и нормативно-правовые источники.
В рамках бесплатной консультации это невозможно.

Юрист Окулова И. В., 49099 ответов, 25308 отзывов, на сайте с 17.11.2015
10.2. Вы вправе заключить соглашение о погашении долга, что приостановит начисление пени, обратитесь в прокуратуру и жилищную инспекцию за помощью и проведении проверки.

Адвокат Шук П.С., 124503 ответa, 52662 отзывa, на сайте с 07.05.2012
10.3. Доброго времени суток!
НЕОБХОДИМО явиться в водоканал, провести сверку долга и составить соглашение о его оплате

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Юрист Смирнова Н.В., 10611 ответов, 4475 отзывов, на сайте с 28.03.2011
10.4. Здравствуйте!
Формально, при наличии задолженности более чем за 2 месяца имеет право отключить с предварительным уведомлением за 20 дней. (Указано в ПП № 354 от 06.05.2011 г.). В данном случае, Вам необходимо жаловать на действия водоканала дальше - в прокуратуру, жилищную инспекцию и т.п., проведут проверку. К тому же, часть задолженности за 2014 год уже за пределами срока исковой давности (3 года) - в суде не взыщут.

Юрист Кужева М.А., 356 ответов, 213 отзывов, на сайте с 03.03.2017
10.5. Отключить воду без предупреждения не имеют право, обратитесь в УФАС (управление антимонопольной службы) по вопросу нарушения прав по оплате коммунальных услуг. У вас на руках доказательство, акт составленный работником! В случае если они пойдут в суд, то предъявите его как доказательство Вашей невиновности, ведь это Вас ввели в заблуждение, также следует отметить что срок исковой давности по Вашему долга уже истек, а в дальнейшем при оплате услуг указывайте год а лучше месяц за который производиться оплата

11. 1.5 месяца просрочки послужили сбербанку заблокировать зарплатную карту и естествеенно и кредитную. Законно ли это? там есть и детские. Как составить претензию банку о незаконной блокирове карт в сбербанк и прокуратуру?

Юрист Воробьева Н. А., 17163 ответa, 6587 отзывов, на сайте с 14.04.2015
11.1. Лариса Ивановна, здравствуйте, это правомерно, если в договоре указано на право банка о безакцептном списании долга с депозитного счета либо иного счета с положительным балансом, открытого на Ваше имя в этом же банке и/или иных банках.
Статья 854 ГК РФ. Основания списания денежных средств со счета
1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Юрист Немиров О. В., 38194 ответa, 15801 отзыв, на сайте с 19.08.2015
11.2. Добрый день, уважаемая, Лариса
Грамотно составить это с помощью юриста со ссылками на НПА, обращайтесь к любому юристу на сайте в личку

Удачи Вам и вашим близким!!

Юрист Карасов С. П., 87834 ответa, 44850 отзывов, на сайте с 08.08.2015
11.3. Здравствуйте! На основании договора универсального банковского обслуживания банк вправе списывать средства с дебетового счета, если имеется задолженность перед банком по кредиту. Заводите карту в другом банке.

Адвокат Чередниченко В.А., 193644 ответa, 74018 отзывов, на сайте с 12.05.2015
11.4. Сбербанк блокирует карту по указанию судебного пристава на основании решения суда. Поэтому все вопросы нужно решать с приставом. Если вы считаете, что он действует незаконно, то имеете право обжаловать его действия прокурору или в суд.

12. Помогите пожалуйста, как составить досудебную претензию в сбербанк.

Юрист Мирских Р.А., 8450 ответов, 2633 отзывa, на сайте с 13.07.2015
12.1. Здравствуйте. Юристы оказывают помощь в составлении документов только платно. Для этого обращайтесь к любому выбранному Вами юристу в личку. Удачи Вам.

Юрист Дябденков А. В., 223 ответa, 47 отзывов, на сайте с 12.09.2016
12.2. Помогите пожалуйста, как составить досудебную претензию в сбербанк.[quote][/quote]

Несложная вещь, цена не должна быть выше 1000 рублей, обратите внимание на это!

Как правильно составить заявление на расторжение договора страхования при досрочном погашении кредита. Сбербанк в официальном ответе на претензию отказывает в возврате средств.
Читать ответы (1)

13. Банкомат принял деньги (более 15000), не зачислив их на счёт. Сразу же обратилась в колл центр банка, составили претензию, номер обращения есть. Указали срок рассмотрения не более 5 дней, сегодня снова обратилась в Сбербанк, продлили ещё на 15 дней, судя по отзывам могут продлить и на 30 и на 120 дней. На сколько удержание моих средств законно? Как мне быстрее вернуть мои деньги?

Юрист Шишкин В.М., 62907 ответов, 25650 отзывов, на сайте с 11.02.2013
13.1. может уже в суд подавать и взыскивать неосновательное обогащение,ст.1102 ГК
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ ">>>"

""1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Юрист Лукашина Е.А., 33868 ответов, 18311 отзывов, на сайте с 30.05.2013
13.2. Пишите жалобу в Центробанк рф. Срок ответа у банка 10 дней (закон о защите прав потребителей)

14. Возникла такая ситуация. Предприятие отправило заявку на оформление зарплатной карты в середине мая 2016 года (срок изготовления карты, как меня уверили 2 недели), по истечении 2 недель, я пришел в сбербанк, сказали, что карта на изготовлении и приходить позже. В течение двух месяцев я ходил в отделение, чтобы отправить заявку на перевыпуск, на объединение паспортных данных, отправить ксерокопию паспорта, так как заявку не рассмотрели и т.д. и все это время заработную плату начисляли на счет этой карты, но снять деньги со счета я не мог, так как по словам сотрудников это первичный выпуск, в дальнейшем все таки узнали, что возможность снять денежные средства есть, но единожды до выпуска карты. Это тоже не дало никаких результатов, в связи с тем, что Ваша программа, не дала снять денежные средства. В итоге карту я все таки получил, но на ней не оказалось одного зачисления денежных средств, а именно в выписке по карте эта сумма есть, а на самой карте её нет. Мы вместе с сотрудником сбербанка оформили претензию на возврат денежных средств 19.07.2016 года после чего мне пришло смс оповещение, что моя претензия принята на рассмотрения и срок рассмотрения составит 15 дней, по истечении этого срока приходит еще одно смс оповещение, что срок рассмотрения составит 30 дней, после этого 18.08.2016 приходит третье оповещение, в котором сказано, что срок рассмотрения составит 60 дней.

Адвокат Шпадырев А.А., 72516 ответов, 23654 отзывa, на сайте с 25.12.2013
14.1. Вы вправе обратиться в суд с иском к банку, взыскать все понесенные убытки и компенсацию морального вреда.

15. Ранее мною в банк была написана претензия по поводу списания с карты денежных средств мошенниками, в размере 25500 руб, которая рассматривалась в течение 30 дней и была продлена еще на 60 дней без моего ведома, в связи с этим я считаю, что банк самым наглым образом нарушает федеральный закон "О национальной платежной системе", а именно статью 9 пункт 8 и 12. Подскажите пожалуйста, как правильно составить досудебную претензию в сбербанк по поводу незаконного списания денежных средств.

Юрист Сырова А. М., 34982 ответa, 13189 отзывов, на сайте с 17.11.2015
15.1. претензия пишется в произвольной форме

16. Обращаюсь я по поводу выплаты полной компенсации по детскому целевому вкладу. В 1996 году моя мама открыла в Сбербанке на меня детский целевой вклад с внесённой суммой 150000 тысяч рублей, с процентной ставкой 60%. Деньги не трогались долгое время как это и предусматривает закон, т.к денежные средства можно снимать по достижению 16 летнего возраста, с разрешения опеки и попечительства, денежные средства я не стал снимать, решая подождать до 18-летия. В 2015 году в 18 летнем возрасте я обратился в Сбербанк для снятия денежных средств которые пролежали на моём вкладе 18 лет, т.е с момента моего рождения. Услышав сумму на моём счете моя мама была шокирована, т.к сумма на моём счёте составила всего 1500 рублей. Когда мы начали интересоваться почему так мало денежных средств на счёту, Сбербанк начал ссылаться на "деноминацию" денежных средств. Далее мы сняли эти маленькие денежные средства, и закрыли вклад.
В вышеизложенном прошу ответить:
1) Могу ли я обратиться в Сбербанк с исковым заявлением, о выдаче полной компенсации под которые клались денежные средства с процентной ставкой 60%.
2) Возможно ли выиграть это дело в суде?
3) После 2006 года после хранения денежных средств в банке после 10 лет должны ли начисляться денежные средства с процентной ставкой 60%.
4) Не прошли ли сроки исковой давности для подачи претензии в суд.
5) В какую инстанцию стоит обратиться в первую очередь, и с какого заявления стоит начать дело. Заранее спасибо!

Юрист Грибов Ю.В., 56581 ответ, 27612 отзывов, на сайте с 06.02.2015
16.1. Как вы знаете ,в 1998 году была деноминация и из ваших 150 000 получилось всего 150 рублей
Вот их этих 150 рублей и рассчитывайте ваш доход

Сбербанк наложил самостоятельно по судебному приказу арест на социальную карту и со счета были сняты деньги. Как мне составить претензию в банк на снятие ареста и возврат средств на карту?
Читать ответы (3)

17. Не так давно задавал вопрос.
Повторю немного суть. Заключил договор с фирмой на поставку мебели. Руководитель Николай. У него друг работает в этой фирме. И деньги переводились этому другу через Сбербанк Онлайн. Зовут Константином (для того, чтобы не вводить в вас в заблуждение).
Так вот. Фирма частично выполнила условия договора и просто пропала. На все вопросы и претензии отвечает тем, что не переводились деньги и поэтому никакого возврата по договору не будет. Константин соответсвенно тоже пропал.
Я подал заявление в полицию в связи с мошенничеством, так как мне не оставили другого выбора.
Так вот. Сейчас участковый мне сказал, что дело уголовное открывать он не будет. Так как тут нет состава преступления. Типа люди не скрываются. Насколько правилен его ответ и как лучше повлиять на данную ситуацию. Ведь если логически подумать - человек совершивший преступление, а злоупотребление доверием на сумму 158000 рублей именно таковым является - это преступление. Какие шаги предпринять? Потому что мебели нет. Денег тоже нет. Договор у меня на руках. Никакие акты приема-передачи я не подписывал.

Юрист Криухин Н.В., 157789 ответов, 69211 отзывов, на сайте с 14.07.2011
17.1. Здравствуйте.
Вариант один: отказ в возбуждении уголовного дела следует обжаловать в суде. Пока Константина не найдут.
А когда найдут - Вы будете знать его адрес. И сможете подать в суд.

Юрист Плясунов К.А., 145195 ответов, 35822 отзывa, на сайте с 26.02.2013
17.2. Здравствуйте.
Тут нужно смотреть отказ в возбуждении уголовного дела. Вы получили на руки?

Адвокат Хабарова Я.Г., 25544 ответa, 10898 отзывов, на сайте с 30.01.2014
17.3. Получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и обжалуйте его в порядке, предусмотренном УПК РФ.
Также можете обратиться в гражданском порядке в суд по закону о защите прав потребителей.

Юрист Евглевская Т. А., 12608 ответов, 4193 отзывa, на сайте с 05.05.2016
17.4. Это гражданско-правовые отношения. Вам необходимо направить письменную претензию фирме с требованием возврата денег или исполнения обязательства должным образом.
Не отреагируют - обращаться в суд придется.

Юрист Герасимов О.Д., 477 ответов, 140 отзывов, на сайте с 31.01.2014
17.5. Уважаемый Рустэм! Получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и обжалуйте его в суд в порядке "Статья 125. Судебный порядок рассмотрения жалоб
 
1. Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления. Если место производства предварительного расследования определено в соответствии с частями второй - шестой статьи 152 настоящего Кодекса, жалобы на действия (бездействие) и решения указанных лиц рассматриваются районным судом по месту нахождения органа, в производстве которого находится уголовное дело.
(часть 1 в ред. Федерального закона от 30.12.2015 N 440-ФЗ)

2. Жалоба может быть подана в суд заявителем, его защитником, законным представителем или представителем непосредственно либо через дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, орган дознания, следователя, руководителя следственного органа или прокурора.
(в ред. Федеральных законов от 24.07.2007 N 214-ФЗ, от 30.12.2015 N 440-ФЗ)

3. Судья проверяет законность и обоснованность действий (бездействия) и решений дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора не позднее чем через 5 суток со дня поступления жалобы в судебном заседании с участием заявителя и его защитника, законного представителя или представителя, если они участвуют в уголовном деле, иных лиц, чьи интересы непосредственно затрагиваются обжалуемым действием (бездействием) или решением, а также с участием прокурора, следователя, руководителя следственного органа. Неявка лиц, своевременно извещенных о времени рассмотрения жалобы и не настаивающих на ее рассмотрении с их участием, не является препятствием для рассмотрения жалобы судом. Жалобы, подлежащие рассмотрению судом, рассматриваются в открытом судебном заседании, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 241 настоящего Кодекса.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 24.07.2007 N 214-ФЗ, от 02.12.2008 N 226-ФЗ, от 30.12.2015 N 440-ФЗ)

4. В начале судебного заседания судья объявляет, какая жалоба подлежит рассмотрению, представляется явившимся в судебное заседание лицам, разъясняет их права и обязанности. Затем заявитель, если он участвует в судебном заседании, обосновывает жалобу, после чего заслушиваются другие явившиеся в судебное заседание лица. Заявителю предоставляется возможность выступить с репликой.
5. По результатам рассмотрения жалобы судья выносит одно из следующих постановлений:
1) о признании действия (бездействия) или решения соответствующего должностного лица незаконным или необоснованным и о его обязанности устранить допущенное нарушение;
2) об оставлении жалобы без удовлетворения.
6. Копии постановления судьи направляются заявителю, прокурору и руководителю следственного органа.
(в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 214-ФЗ)

7. Принесение жалобы не приостанавливает производство обжалуемого действия и исполнение обжалуемого решения, если это не найдет нужным сделать дознаватель, начальник подразделения дознания, начальник органа дознания, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа, прокурор или судья.
Удачи

18. Как правильно составить претензию в сбербанк на возврат страховки?

Юрист Сырова А. М., 34982 ответa, 13189 отзывов, на сайте с 17.11.2015
18.1. Здравствуйте. В произвольной форме.

19. Хочу подать в суд на сбербанк (В какой суд обратиться?) У меня было 3 действующих кредита на 2014 год-я продала свой единственный дом и на эти деньги погасила 3 кредита (мне выдали документы (распечатки) о полном досрочном погашении, но без подписи специалиста сбербанка (я сразу внимание не обратила) в 2016 году я столкнулась с ситуацией, что 1 кредит не закрыт-а деньги которые лежали на счету списывались с процентами, сейчас денег уже нет, а банк требует вносить платежи?!?! я писала им претензию, звонила на бесплатный номер-общалась-но все размазано, мне приходят письма с долгом и просрочкой,-как мне составить заявление в суд и какой материальный ущерб я могу потребовать от банка, Я же продала самое ценное что у меня было-чтоб погасить эти долги перед банком-осталась без жилья и крова-и что теперь-еще платить? Что мне делать-подскажите?

Адвокат Шук П.С., 124503 ответa, 52662 отзывa, на сайте с 07.05.2012
19.1. Здравствуйте!

В суд по своему месту жительства
УДАЧИ ВАМ

20. Как составить грамотно претензию в сбербанк, в связи кражей денежных средст с моей зарплатной карты.

Юрист Еркаев С.С., 106513 ответов, 47955 отзывов, на сайте с 05.08.2014
20.1. Здравствуйте! В произвольной форме. В полицию уже заявили?

Я обратилась к юристу для разъяснения о похищении денежных средств с сберкнижки. Юрист настоял, что нужно подать на суд на Сбербанк. Составили претензию, написали исковое заявление, отнесли в суд. За эту услугу я оплатила 5 тысяч. По делам в суде юрист стал моим защитником или правильно сказать представителем. За один визит в суд, я ему уже отдала 3.500 руб лично. Вопрос: Как оплачивать его услугу и какую сумму? Спасибо.
Читать ответы (4)

21. Как правильно составить исковое заявление в суд на сбербанк? Дело в том, что сбербанк арестовал социальную карту на которую зачисляется детское пособие и алименты на содержание ребенка. Написала претензию в банк, но безрезультатно, арест банк не снимает но снимает детское пособие и алименты. Имеет ли право Сбербанк арестовывать счет на который поступают детское пособие и алименты?

Юрист Буланкина С. Н., 69608 ответов, 25149 отзывов, на сайте с 28.12.2015
21.1. Банк не имеет таких прав.Обратитесь в прокуратуру.

22. Как правильно составить исковое заявление в суд на сбербанк? Дело в том, что сбербанк арестовал социальную карту на которую зачисляется детское пособие и алименты на содержание ребенка. Написала претензию в банк, но безрезультатно, арест банк не снимает но снимает детское пособие и алименты.

Юрист Михайловский Ю.И., 79744 ответa, 29763 отзывa, на сайте с 28.06.2013
22.1. Статья 131. Форма и содержание искового заявления





1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.



2. В исковом заявлении должны быть указаны:


1) наименование суда, в который подается заявление;


2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;



3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;



4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;



5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;


6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;


7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;


8) перечень прилагаемых к заявлению документов.


В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.


3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.


В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.



(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)



(см. текст в предыдущей редакции)


4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

23. Меня зовут Светлана.19 марта этого года сделала заказ в интернет магазине на 5 едениц одежды. Оплатила через Сбербанк онлайн на высланные мне реквизиты карты. После оплаты операторы сайта замолчали. Не отчитавшись ни о получении денег, ни о состоянии заказа. Я пыталась разрешить ситупцию мирным путем, но они молчат по сей день. Подозреваю, что это мошенники. Хочу вернуть свои деньги. Помогите пожалуйста составить грамотно претензию или заявление в банк и полицию. У меня сохранены чек об оплате и частичная, но важная информация переписки по электронной почте. И как вы думаете возможен ли возврат средств? Ведь в банке мне могут отказать, ТПК как я добровольно отправила средства. Очень жду ответ. Заранее спасибо. Ответьте пожалуйста на электронную почту lana.983@mail.ru

Юрист Дышловая Е.В., 36851 ответ, 14475 отзывов, на сайте с 09.11.2012
23.1. банк откажет, полиция тоже особо разбираться не будет,хотя подать заявление вы имеете право. Взыскать можно будет только через, если знаете адрес продавца, а не только его банковские реквизиты

24. Как составить правильно претензию в Сбербанк о возврате денег, которые были несанкционированно списаны.
Ситуация такая: С карты списали через мобильный банк 10 т.р. неизвестно кто! В банке информации нет ни какой о кем списаны деньги. Хотелось бы чтоб банк вернул мне эту сумму. И можно ли обратиться влюбое отделение Сбербанка или только по прописки?

Юрист Воробьева Н. А., 17163 ответa, 6587 отзывов, на сайте с 14.04.2015
24.1. Здравствуйте, Вы можете подать обращение и дистанционно - по интернету http://www.sberbank.ru/ru/feedback либо письменно через почту, в любое отделение сбербанка, но лучше в то, в котором у Вас был открыт счет.
Изготовление документов на этом портале - услуга платная. Образцы жалоб/заявлений/претензий можете найти в интернете. А вообще жалоба пишется в свободной форме, с последовательным и логичным изложением сути проблемы и требования по ее разрешению. С указанием данных заявителя и данных того, кому адресуется жалоба. Вручать лучше в двух экземплярах – один адресату, на втором сотрудник адресата ставит отметку о приеме и возвращает жалобу Вам. Либо один экз.оставляете себе, второй направляете ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Я обратилась к юристу для разъяснения о похищении денежных средств с сберкнижки. Юрист настоял, что нужно подать на суд на Сбербанк. Составили претензию, написали исковое заявление, отнесли в суд. По делам в суде юрист стал моим защитником или правильно сказать представителем. Я ему уже отдала 3.500 руб лично. Вопрос: Должна ли я, оплачивать его услугу и какую сумму? Спасибо.
Читать ответы (3)

25. Помогите пожалуйста разрешить проблему с банком! В июне 2013 г. я оформила кредит наличными в Банке Сетелем. Офисов банка в Нижнем Новгороде нет, поэтому открывала счет в торговой точке магазина электроники. При оформлении договора сотрудник банка не верно указал р/сч моей карты СБ, куда должен был в последствии быть переведен кредит на сумму 45 000 р.. Приблизительно через неделю мне позвонили из Сетелем и сообщили, что Сбербанк отправил кредитные деньги обратно на счет Сетелем банка из-за не верного счета. В этот же день я написала заявление на корректировку счета и отправила в Сетелем и сообщила, что деньги мне нужны срочно, т.к. я уезжаю заграницу, на что сотрудник банка меня уверил по телефону, что в теч. 5 раб. дней его рассмотрят и после этого деньги поступят мне на карту. По истечении срока деньги не перевели, как обещали. Я вновь позвонила в банк, на что другой уже сотрудник ответил, что такие заявления рассматриваются в теч. 2 недель, и что изначально меня не верно проинформировали и это была уже вторая грубая ошибка сотрудников банка. Я им сообщила, что после 2 х недель мне деньги уже будут не нужны, что они мне были необходимы до отъезда, о чем я предупреждала банк при оформлении кредита и они меня уверили, что я получу деньги в срок! После такого кидалова, а по другому это не назовешь, я потребовала от банка расторжения договора, на что они мне ответили, что я обязана оплатить им сумму в размере одного ежемесячного платежа и только после этого, договор будет расторгнут! Конечно, на тот момент я была в диком возмущении и не собиралась платить им не копейки, т.к. потерпела от их некомпетентности моральный и материальный ущерб! Мне пришлось бегать искать деньги в другом месте перед отъездом. Через месяц я вернулась, а деньги мне этот банк так и не перевел, хотя договор не был расторгнут и все, что от меня требовалось для перевода денег я сделала! Потом, я конечно сама виновата, что не стала сразу разбираться с этим банком, потому что много навалилось проблем помимо этого.. а кредитные деньги лежали на открытом счете и списывались ежемесячно в счет погашения долга и банк даже не проинформировал меня о том, что деньги до меня не дошли, их это видимо совсем не волновало. В начале 2015 года я написала претензию на имя банка, описав всю ситуацию, на что банк мне ответил письмом по почте, что их ничего не волнует. Что их вины тут совершенно нет, и что я обязана платить по договору долг и еще начисленные штрафы. Теперь сотрудники банка мне пишут, звонят, угрожая судом и арестом имущества. Помогите, пожалуйста, мне разобраться в этой ситуации и грамотно составить исковое заявление в суд.

Юрист Ахмедова Л.Г., 5334 ответa, 1659 отзывов, на сайте с 22.07.2015
25.1. Здравствуйте! Если у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд., это значит, не платить кредит, а когда банк подаст на вас в суд, ходатайствовать о понижении штрафов, пени на основании ст.333 ГК РФ и погашать долг по исполнительному производству по графику, который назначит суд. Банки угрожать, приходить домой, часто звонить не имеют права!!!

26. Прошу Вас дать оценку данному исковому заявлению, а также ответить на следующие вопросы:
1)Есть ли какие-либо замечания
2)Роспотребнадзор привлекается после подачи искового заявления в суд или до?
3)Возможен ли положительный исход данного дела?
В районный Суд области

Истец:,
Адрес по месту жительства:
Представитель:
Адрес по месту жительства:,
Тел.:
e-mail:
Ответчик: ОАО Авиакомпания «ЮТэйр»
Место нахождения:
Телефон.
Иск о взыскании с авиаперевозчика убытков в связи с повреждением багажа и о выплате компенсации морального вреда цена иска: 150 000 руб. 00 коп.

Исковое заявление

… октября 2…. года, я, , совершала перелет по маршруту.. (копия билета прилагается). При мне находился багаж с личными вещами весом 23 кг (копия багажной бирки прилагается). Стоимость перевозки багажа была включена в стоимость билета.
У сотрудников ПАО «Авиакомпании «ЮТэйр» , я уточнила, нет ли опасности сдавать должным образом упакованный телевизор, в багаж. Меня заверили, что багаж долетит в целости и сохранности, так как они наклеят на него маркировку «Осторожно: хрупкое!», указывающую на способ обращения с грузами, согласно ГОСТ Р 51474-99. Настоящий стандарт гармонизирован с международным стандартом ИСО 780-97 Packaging. Pictorial marking for handling of goods. В ручную кладь багаж принять отказали, так как по нормам провоза ручной клади ПАО «Авиакомпании «ЮТэйр», ручная кладь не должна превышать в сумме трех измерений не более 115 см. Габариты моего багажа составляли в сумме трех измерений составляли 125,5 см.
В аэропорту города Калининграда, я получила свой багаж. Багажная сумка на внешний вид существенных повреждений не имела и я покинула здание аэропорта. По прибытии в место назначения и распаковав багаж, я обнаружила пробитую матрицу телевизора. Сделала фотографии поврежденного багажа. Позвонила на горячую линию. Проконсультировавшись у представителей ПАО «Авиакомпанию «ЮТэйр», мне было заявлено, что в моем случае составление коммерческого акта не имеет смысла, так как повреждение было обнаружено после распаковки багажа и достаточно будет посадочного талона и багажной бирки. Была отправлена претензия в ПАО «Авиакомпанию «ЮТэйр» 18.11.2015 г через сайт электронно и 19.11.2015 г заказным письмом с уведомлением о вручении (копия прилагается). В письмо с претензией были вложены фотографии поврежденного багажа, копии багажных билета и бирки, акт дефектации. 01.12.2015 г я получила ответ, где у меня запрашивали следующие документы: подлинный отрывной талон багажной бирки, подлинный коммерческий акт.
04.12.2015 г я вынуждена была поехать в аэропорт для составления коммерческого акта. Мне прищлось идти в ремонтную мастерскую, где находился мой телевизор, забрать его и ехать на такси (копия квитанции об оплате прилагается) - аэропорт находится в 20 км от города ……….., в аэропорт ………... Сотрудники аэропорта, в присутствии представителей ПАО «Авиакомпанию «ЮТэйр», составили коммерческий акт (копия прилагается) в трех экземплярах и подтвердили факт повреждения телевизора.
08.12.2015 года я получила письмо (копия прилагается) от ПАО «Авиакомпании «ЮТэйр», в ответ на свою претензию (исх……….), в которой мне сообщалось о том, что в возмещении денежных средств мне отказано, потому что: 1) сумма причиненного ущерба должна быть доказана заинтересованным лицом; 2) согласно статье 125 Воздушного Кодекса Российской Федерации право на предъявление требований в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а так же просрочки его доставки имеет пассажир при предъявлении багажной бирки или коммерческого акта.
На сайте ПАО «Авиакомпании «ЮТэйр», в Правилах перевозки гл.12 Порядок предъявления претензии и иска п. 12.1.6 Общих требований прописано: «Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска».
Так же мне пришел ответ с ремонтной мастерской о невозможности найти матрицу, подходящую для данного телевизора в России. Запрос был направлен в официальные дилеры фирмы ……... Запрос был отправлен в Китай. Стоимость доставки оттуда, сопоставима с покупкой нового телевизора.
Была отправлена повторная претензия с копиями коммерческого акта, квитанцией за услуги такси, актом дефектации и ответом на обращение с ремонтной мастерской группы компаний «……..» (копия прилагается).

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, глава Х, пункт 138, гласят: «Не допускается к перевозке багаж, вес, количество мест, размер, упаковка или содержимое которого не соответствуют требованиям международных договоров Российской Федерации, настоящих Правил, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка багажа, или правил перевозчика»-следовательно, мой багаж соответствовал всем требованиям.

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, глава VI, пункт 88: «После регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированного багажа возлагаются на перевозчика».

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуг по перевозке осуществляется Главой 40 ГК РФ, Воздушным Кодексом РФ, а также Законом РФ «О защите прав потребителей».
Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ст. 102 ВК РФ).

Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа установлена ст.ст.796 ГК РФ, 116, 119 ВК РФ.
Согласно ст.796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.


Помимо компенсации вреда, причинённого последствиями небрежного отношения к обязанностям авиаперевозчика или невыполнения их надлежащим образом федеральных авиационных правил, также прошу возместить согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Мне были доставлены крайние неудобства-пришлось идти в ремонтную мастерскую за телевизором. Везти его в аэропорт ……….. Поднимать 23 кг багаж и ходить с таким весом по всему аэропорту. Не дождавшись коммерческого акта, высланного мною по почте, ПАО «Авиакомпании «ЮТэйр», прислала ответ на обращение с отказом в денежной компенсации. Также мне неоднократно приходилось приходить в ремонтную мастерскую за соответствующими письмами о стоимости ремонта и за поступившими ответами от дилеров, участвующих в поиске. В ответе на обращение ПАО «Авиакомпании «ЮТэйр», ссылается на то, что я была предупреждена на этапе оформления багажа мне были даны разъяснения об ограниченной ответственности перевозчика за перевозку багажа, а также предложено оформить багаж, как ручную кладь. Однако, этого не могло быть, так как габариты превышали установленную норму габаритов в трех измерениях.
Интересы истца в судебном заседании представляет.., действующая по нотариально удостоверенной доверенности от …..2015 года, которой согласно договора оказания юридических услуг от ….2015 года, договора поручения от ….2015 года и квитанции №…. от ….2015 года.. оплатила 30000 рублей за составление искового заявления и представительство интересов в суде. Для оплаты данных услуг.. пришлось использовать свой вклад по приобретению жилья по системе жилищных строительных сбережений (ЖСС), открытый в ОАО «Сбербанк России» на шесть лет по специальной программе, проводимой в Республике Башкортостан. Потеряны проценты, начисленные за него. Данный вклад нельзя активировать вновь. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости работы (услуги) или подлежащей взысканию суммы, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.
Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года (в ред. от 25.06.2012 г.) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, ….) за несоблюдение в добровольном порядке, удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя.


Приложения: (копии).
Копия паспорта 2 шт.
Доверенность.
Электронный билет.
Посадочный талон.
Багажная бирка.
Фотографии поврежденного багажа.
Акт дефектации.
Ответ на обращение от дилера ………
Претензия.
Уведомление о вручении.
Коммерческий акт.
Квитанция об оплате услуг такси.
Письмо о присутствии Роспотребнадзора.
Ходатайство о присуждении расходов на оплату услуг представителя.

Юрист Абраменко А.Ю., 96574 ответa, 34796 отзывов, на сайте с 10.05.2010
26.1. Неверно составлено.

Юрист Некрасов В.Ю., 22526 ответов, 7347 отзывов, на сайте с 26.06.2013
26.2. Уж извините, но так быть не должно - кому-то платите (кстати, 30 т.р. неплохой гонорар за дело о ЗПП при цене иска 150 000 р.), а у кого-то хотите бесплатно выяснить, правильно или нет. Бесплатность консультаций на данном ресурсе имеет свои границы.
Могу лишь подсказать, что иск о ЗПП Вы вправе предъявить по месту своего жительства, в нашем родном г. Уфа, а не в рай. суде некой области (видимо - Калининградской). Роспотребнадзор не привлекается, т.к. права и законные интересы этого органа не затрагиваются.

27. Как составить претензию в Сбербанк России для возврата страховой суммы после досрочного погашения кредита?

Юрист Чекунков С.В., 18858 ответов, 5514 отзывов, на сайте с 03.04.2014
27.1. Добрый день! Готов составить на платной основе. Недорого. Эффективно. Обращайтесь в личку

28. Как правильно составить претензию в сбербанк? При очередной оплате по кредиту (срок до 25 числа, оплатила 12 числа) , оператор допустил ошибку в моей фамилии, пришла смс о просрочке платежа, разбиралась 2 недели, теперь в банке запросили претензию от меня.

Юрист Колотуша Д.В., 12625 ответов, 5490 отзывов, на сайте с 30.01.2013
28.1. Обратитесь к юристу для грамотного составления претензии, составление документов является платной услугой. По общему правилу претензия составляется в свободной форме.

Юрист Арсенова Анна Анатольевна, 341 ответ, 99 отзывов, на сайте с 17.06.2015
28.2. Добрый день, претензия составляется в свободной форме.
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

29. Как правильно составить претензию в сбербанк на возврат денег. Которые не зачислили на счет при введении их в банкомат?

Адвокат Шевченко О.П., 177970 ответов, 77661 отзыв, на сайте с 27.04.2009
29.1. в произвольной форме - излагаете обстоятельства и формулируете свое требование

30. Как грамотно составить претензию в сбербанк по возврату страховки по кредиту, прошло уже два месяца, нам сказали что уже не вернут, надо было в течение двух недель обращаться.

Адвокат Шевченко О.П., 177970 ответов, 77661 отзыв, на сайте с 27.04.2009
30.1. в свободной форме - излагаете обстоятельства дела и формулируете свое требование

Юрист Новиков Д.А., 13870 ответов, 4626 отзывов, на сайте с 26.04.2013
30.2. Здравствуйте, Алёна.
Вам следует написать заявление в свободной форме или обратиться к юристу. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

Читайте также

Меня зовут Виктория, я из Томска. У меня такая беда,
Как правильно составить претензию по письму ниже. Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации:
Ситуация следующая. При оплате заказанного товара переводил деньги через сбербанк России в Промсвязьбанк.
Помоги мне, пожалуйста, советом: как мне действовать?
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: 18 декабря 2014 года мною в Сбербанк
Завела карточку сбербанк, тут же положила на неё 3000 т.
Ипотека погашение происходит со специального счета куда перевожу нужную сумму.
28.04.2015 вечером, зайдя в Сбербанк Онлайн обнаружила, что на счёте денег меньше чем положено.
Сегодня пришла оплатить ипотечный кредит в сбербанк,
Я спросила, что мне теперь делать?
Автокредит через сбербанк
Как правильно составить претензию в сбербанк России?
Можно ли в суд идти, и есть ли вообще смысл судиться?
И что которые деньги они сняли можно вернуть.
Подскажите пожалуйста, как составить иск в суд на сбербанк и на какой закон ссылаться.
Банковские услуги сбербанк
Курс валют в россии сбербанк россии
Если нет, то как граммотно добавить пункт в договор?
Несанкционированное снятие денежных средств с карточки, как составить претензию в свободной форме в сбербанк.
Обращалась в ФССП, где мне ответили,

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X