Письменная претензия

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. В марте 2019 года был внесен платеж за бронирование даты банкета 08.06.19 г. Администратором был выдан товарный чек, где было прописано "задаток за банкет 08.06.19 г.". Письменного договора заключено не было.
03.06.19 г. я сообщила в ресторан, что банкет отменяется и попросила вернуть внесенные деньги, на что мне ответили отказом, мотивировав это тем, что задаток не возвращается. В ресторан была написана претензия, на которую ответа я так и не получила. Далее жалоба в Роспотребнадзор, которые ответили, что данные вопрос можно решить только с судебном порядке. Могу ли я вернуть внесенные мною деньги через суд?

1.1. Неизвестно, все зависит от конкретики, определить сможет только суд. Просто по тексту - все правильно, если инициатором нарушения обязательства является сторона, внесшая задаток - он не возвращается.

1.2. Вы вправе потребовать в судебном порядке возврата уплаченной суммы, 50% штрафа и компенсации морального вреда.

2. Такая ситуация: У нас частный контактный зоопарк Полгода назад произошёл случай, на посещение мужчину поцарапала лиса (2 см) именно коготками случайно.
Поцарапал в ходе общения, на 5 минуте от посещения, и потом сидел на протяжении 25 минут на посещении. После посещения вызвал полицию, полиция составила протокол, потом оказалось полиция отказала, спустя 3-4 месяцев мужчина подал в прокуратуру там тоже отказали, а ещё через месяц он подал в следственный комитет.
Все оставили без движения.
Спустя этого времени мужчина написал обычное письмо заказное директору как якобы претензия, которая даже неграмотно составлена была о требовании выплаты морального вреда в 350 тыс рублей.

На претензию не ответили, пропустили сроки

Вызывают в суд в качестве ответчика
Как отвечать ответчику (директору) на судебном разбирательстве, если он не был свидетелем произошедшего?

Какие документы показывать судье?
Что говорить?

И может ответчик директор приобщать письменные свидетельские показания свидетеля, если тот находится в другом городе и прибыть не может?

2.1. Если есть записи с камер видеонаблюдения, то предоставить их в качестве доказательства согласно статьям 55-56 ГПК РФ. Если он не свидетель, то привести тех, кто мог быть свидетелем. Однако сам факт причинения вреда здоровью при оказании услуг уже является достаточным для взыскании морального вреда согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, но не в таком большом объёме. Нужно подать свои возражения относительно сумма заявленных исковых требований.

2.2. Уважаемая Вика!
Ну срок давности еще не прошел. Надо возражать оп существу. На основании ст. 35 ГПК РФ. Как минимум говорить о том, что вред завышен, просить снизить (ст. 151 ГК РФ). Письменные свидетельские показания не подойдут. Свидетелей надо вызывать в суд.
Надо смотреть в чем суть требований. Как он их обосновывает.
350 т.р. это очень много, столько точно не взыщет суд. Максимум на мой взгляд от 10 до 30 т.р.
Короче говоря, вашу проблему можно решить при грамотном подходе.

2.3. Директору должно прийти определение о назначении судебного заседания. Его нужно внимательно прочесть. В нем суд указывает какие документы надо представить сторонам: истцу и ответчику в порядке подготовки дела к судебному разбирательству (ст. 149-150 ГПК РФ).
Скорее всего, нужно представить учредительные документы (Устав, свидетельство о регистрации индивидуальной предпринимательской деятельности), доверенность на представление интересов зоопарка в суде.

2.4. Вика, Вы уже писали о этой ситуации. Чем он доказывает, что его поцарапал в зоопарке? Может он поцарапал мы после или до зоопарка. Может скорее всего до зоопарка. Пусть доказывает, ст.56 ГПК РФ. Он должен доказать. А Вы говорите - не убедительно, разваливайте его позицию в суде. И сумма заоблачная, не кто такую не удовлетворит. Возражаете в полном объеме, просите суд отказать ему в исковых требованиях, как не обоснованных, истец не доказал... прошу ему отказать..
Всего доброго Вика!

2.5. Вика, необходимо предоставлять доказательства относительно заявленных требований, согласно ст. 56 ГПК РФ, Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Он должен буде доказать причинение ему ущерба, а также иметь наличие медицинского заключение.

2.6. Директор может возражать на том основании, что зоопарк существует легально, в нем предприняты все меры безопасности, а случившееся - несчастны случай, в котором компетентными органами установлено отсутствие вины юридического лица и работников зоопарка, в частности. Сумма вреда значительно завышена и не отвечает разумным пределам. Ссылайтесь на те основания, что установлены проверками правоохранительных органов.
Директор также вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 69 ГПК РФ). Можно попросить свидетеля написать свои показания в письменном виде и заверить, например, нотариально. Суд должен оценить все доказательства, имеющиеся в деле.

2.7. Если рана зафиксирована и никаких иных лечений не проводилось, например прививки от бешенства, то моральный вред могут взыскать в размере 1-2 тысячи руб, не более, по практике.

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

2.8. Добрый день!
Безусловно скорее всего иск будет удовлетворен, но конечно не в таком объеме 5-10 тыс. придел!
1. Директор может выдать доверенность на представление его интересов и сам вообще не являться
2. Следует возражать по сумме иска и доказывать, что вред здоровью не причинен
3. Так же нужно отстаивать позицию контактного зоопарка - в соответствии с данным видом деятельности клиент уведомлен о том, что он может трогать животных и берет ответственность за обращение с животными на себя.
В любом случае нужно отстаивать свою позицию в суде.
Отвечу на Ваши вопросы.

2.9. Здравствуйте, во первых, истец должен доказать обстоятельства на которые он ссылается, это один из основополагающих принципов гражданского процесса ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Теперь давайте посмотрим, что из себя представляет понятие морального вреда и как рассчитывается его размер: ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Т.е. он должен доказать в суде, что лиса нацарапала ему страданий аж на 350 т.р., что само по себе нелепо звучит. Поэтому, беспокоиться Вам особо не о чем, просто объясните ситуацию, что была небольшая царапина, сомневаюсь, что у него вообще есть какое либо медицинское подтверждение инцидента, но перед судебным заседанием стоит ознакомиться с материалами дела. А чтобы показать неадекватность истца заявите в суде ходатайство о запросе в органах отказного материала по его обращениям.

2.10. Здравствуйте. Разумеется директору нужно возражать против исковых требований. И настаивать, что нет ВИНЫ со стороны зоопарка и посетитель сам нарушил правила посещения зоопарка (близко подходил к животному, дразнил его и т.д.) Далее заявить судье ходатайство о допросе свидетеля посредством видео-конференц связи, либо со ссылкой на ч. 1 ст 70 ГПК РФ, (Статья 70. Обязанности и права свидетеля ч. 1. Лицо, вызванное в качестве свидетеля, обязано явиться в суд в назначенное время и дать правдивые показания. Свидетель может быть допрошен судом в месте своего пребывания, если он вследствие болезни, старости, инвалидности или других уважительных причин не в состоянии явиться по вызову суда.) ходатайствовать о его допросе в месте пребывания. Рекомендую директору нанять ПРЕДСТАВИТЕЛЯ - адвоката или юриста. Желаю удачи. В.

2.11. Здравствуйте, Вика. Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с этим Вам следует предоставлять доказательства вашей невиновности.
1. Необходимо приобщить к материалам дела постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
2. Допросить свидетелей происшедшего, которые могут заявить о грубой неосторожности самого посетителя.
3. Написать возражение на иск. Для этого советую обратиться к любому юристу с сайта.
4. Для допроса свидетеля, находящегося в другом городе может быть использована видеоконференц-связь (имею опыт применения, читайте мою статью на сайте), либо судебное поручение о допросе свидетеля, находящегося в другом городе, суду, где он находится. Об этом надо заявить ходатайство в суде.
5. Свидетельские показания в письменном виде, представленные стороной по делу, к материалам дела не могут быть приобщены, т.к. свидетели не предупреждены об ответственности за дачу ложных показаний.
6. Возможно придется просить суд о назначении судебной медицинской экспертизы для определения степени тяжести причиненных телесных повреждений, т.к. от этого будет зависеть размер компенсации.

2.12. В данном случае нужно для начала ознакомиться с исковым заявление и подготовить письменное возражение на исковые требования в соответствии со ст.149 ГПК РФ. С учетом того, что ранее никакого правонарушения со стороны администрации зоопарка установлено не было, этот иск для истца не имеет никакой перспективы. Даже если подумать о том, что была всего навсего царапина (2 см.), вреда здоровью этому человеку причинено не было. Вероятно это просто странный человек (есть такая категория). Так что не стоит всерьез относиться к такому иску и такому истцу. Главное - иметь документы, что зоопарк работает официально. БОльше ничего не нужно.

2.13. Добрый день!
Директор как орган юридического лица представляет юридическое лицо в гражданском обороте и суде.

Статья 53. Органы юридического лица

1. Юридическое лицо приобретает гражданские права и принимает на себя гражданские обязанности через свои органы, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительным документом.

Директор будет выступать как представитель, а не как свидетель.
Свидетелем может быть лицо

Статья 69. Свидетельские показания

1. Свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела. Не являются доказательствами сведения, сообщенные свидетелем, если он не может указать источник своей осведомленности.

О привлечении того или иного лица в качестве свидетеля нужно заявлять ходатайство.
2. Лицо, ходатайствующее о вызове свидетеля, обязано указать, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, может подтвердить свидетель, и сообщить суду его имя, отчество, фамилию и место жительства.


Показывать и приобщать к материалам дела нужно документы из полиции, прокуратуры и следственного комитета.

Нужно возражать против удовлетворения иска.

Советую вам обратиться к юристу.

2.14. Вика, нужно готовить возражения на иск на основании ст. 35 ГПК РФ. Не признавайте его в полном объеме. За юридической помощью по подготовке возражений на иск обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

2.15. Виктория, а я Вас помню)
Видимо мужчина совсем неугомонный)
Что он сможет доказать по ст. 56 ГПК РФ? Ничего.
В осмотре так и написано-со слов, поцарапала лиса.
Судья ему откажет в иске, это сто процентов.
А если вдруг и встанет на его сторону, то больше чем 1000 рублей он никогда не получит.
Мне безумно интересно почитать решение суда, пришлите пожалуйста в личку. Мужика поцарапала лиса. Ну просто смех.
А директору переживать не стоит. Достаточно направить заявление о рассмотрении без участия. Отзыва на иск будет вполне достаточно)


3. В прошлом году мы переехали в село. Состояние дорог просто отвратительное. Написали коллективное обращение в ген. прокуратуру, администрацию района, подписей было около 400. Были только отписки. В этом году составили обращение от каждого жителя, около 100 заявлений. Был составлен просто шаблон, люди заполняли только имя, фамилию и адрес и внизу после напечатанного текста подпись и дату. Мой муж отправил данные заявления одной бандеролью в ген. прокуратуру, другой - губернатору. Вот здесь шумиха поднялась. Теперь сельская администрация звонит написавшим заявления людям и под разными предлогами просит (настаивает) чтобы люди написали следующий текст - лично заявление не писал и не отправлял, в ответе не нуждаюсь. Есть телефонная запись того как человеку объясняют что администрации придется писать 100 одинаковых ответов, что они очень заняты. Соседу угрожали что он лишится дома, если не напишет отказ. Но народ трусливый, всего боится и подписывает отказные. Администрация имеет личные счеты с нами, поскольку муж неоднократно предъявлял им претензии, в том числе и письменные по поводу их бездействия. Образование главы нашего села фармацевт, ее зама - учитель. Они вообще ничего не делают, кроме выдачи справок. Нам надо нанести ответный ход. Хочу пройтись по людям, написавшим отказ и чтобы они написали отказ от отказа))) Может у вас есть какие - то предложения. Также сейчас на администрацию готовим заявление о бездействии по другому вопросу и о клевете (в прошлом году они инициировали проверку нашей семьи органами соц. опеки, инспекцией по делам несовершенолетних. А у нас ребенок с дцп, я была беременна, еще был постельный режим, там много фактов, несоответствующих действительности. В общем, сейчас у нас три вопроса к администрации. Надо довести дело до суда.

3.1. Отказ на отказ думаю можно написать. А дополнительно также по поводу этой ситуации надо написать снова в прокуратуру, сообщить о том, что администрация заставляет людей писать отказы. Пусть прокуратура разбирается, это их обязанность, выдает предписания об устраненении нарушений (ст. 10, 22 ФЗ О прокуратуре РФ)
Можно также написать заявление в правоохранительные органы по ст. 201 УК РФ.

3.2. Добрый день!
Вам нужно доводить начатое дело до конца.
В части клеветы Вам нужно в порядке ст. 131 ГПК на основании ст. 151 ГК РФ подать заявление в суд о компенсации морального вреда.
Обращайтесь по всем фактам неисполнения администрацией поселения полномочий, установленных Законом № 131-ФЗ, в прокуратуру.
С ее поддержкой будет легче наводить порядок и законность в поселении.

3.3. Елена, содержанием дорог входит в обязанности администрации, если прокуратура бездействует, то вы может обратиться в суд и в судебном порядке просить согласно ст. 3 ГПК РФ, об ремонте дорог.

Федеральный закон от 08.11.2007 N 257-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с...
Статья 13. Полномочия органов местного самоуправления в области использования автомобильных дорог и осуществления дорожной деятельности

1. К полномочиям органов местного самоуправления городских поселений, муниципальных районов, городских округов в области использования автомобильных дорог и осуществления дорожной деятельности относятся:
(в ред. Федерального закона от 28.11.2015 N 357-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1) осуществление муниципального контроля за обеспечением сохранности автомобильных дорог местного значения;
(п. 1 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1.1) установление порядка осуществления муниципального контроля за обеспечением сохранности автомобильных дорог местного значения;
(п. 1.1 введен Федеральным законом от 15.02.2016 N 26-ФЗ)
2) разработка основных направлений инвестиционной политики в области развития автомобильных дорог местного значения;
3) принятие решений об использовании на платной основе автомобильных дорог общего пользования местного значения, участков указанных автомобильных дорог и о прекращении такого использования;
(в ред. Федерального закона от 03.11.2010 N 288-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3.1) принятие решений о создании и об использовании на платной основе парковок (парковочных мест), расположенных на автомобильных дорогах общего пользования местного значения, и о прекращении такого использования;
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 21.04.2011 N 69-ФЗ)
3.2) установление порядка создания и использования, в том числе на платной основе, парковок (парковочных мест), расположенных на автомобильных дорогах общего пользования местного значения;
(п. 3.2 введен Федеральным законом от 21.04.2011 N 69-ФЗ)
3.3) установление размера платы за пользование на платной основе парковками (парковочными местами), расположенными на автомобильных дорогах общего пользования местного значения;
(п. 3.3 введен Федеральным законом от 21.04.2011 N 69-ФЗ)
4) определение методики расчета и максимального размера платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам общего пользования местного значения, платным участкам указанных автомобильных дорог, за пользование на платной основе парковками (парковочными местами), расположенными на автомобильных дорогах общего пользования местного значения;
(в ред. Федеральных законов от 03.11.2010 N 288-ФЗ, от 21.04.2011 N 69-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5) утверждение перечня автомобильных дорог общего пользования местного значения, перечня автомобильных дорог необщего пользования местного значения;
6) осуществление дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения;
7) определение размера вреда, причиняемого тяжеловесными транспортными средствами при движении по автомобильным дорогам местного значения;
(в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 248-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
8) установление стоимости и перечня услуг по присоединению объектов дорожного сервиса к автомобильным дорогам общего пользования местного значения;
9) использование автомобильных дорог при организации и проведении мероприятий по гражданской обороне, мобилизационной подготовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций на автомобильных дорогах в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций;
10) информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения;
11) утверждение нормативов финансовых затрат на капитальный ремонт, ремонт, содержание автомобильных дорог местного значения и правил расчета размера ассигнований местного бюджета на указанные цели;
12) осуществление иных полномочий, отнесенных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации к полномочиям органов местного самоуправления.
2. Полномочия в области дорожной деятельности, установленные частью 1 настоящей статьи, реализуются органами местного самоуправления сельских поселений в случае закрепления законом субъекта Российской Федерации за сельскими поселениями вопроса осуществления дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения в границах населенных пунктов сельских поселений, а в случае отсутствия такого закрепления реализуются органами местного самоуправления муниципальных районов.

3.4. С таким гнилым народом вы ничего не добьетесь. Режим еще силен и людишки гнилые, поэтому рассчитывать можете только на себя. Другого совета быть не может. Только будьте осторожны, чтобы вас не привлекли за клевету, например (ст.128.1 УК РФ) либо по статье за неуважение к власти.

3.5. Доброго времени суток Елена

Вам стоит дождаться ответа прокуратуры, которая обязана провести проверку по вашим заявлениям, вынести предписание администрации по устранению нарушений также еще раз собрать все подписи.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 27.12.2018) "О прокуратуре Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2019)
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

3.6. Здравствуйте! Давайте по порядку. Если администрация не выполняет своих обязанностей, то нужно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о понуждении это сделать. В частности, у нас в Казани ФАРовцы в свое время понудили администрацию Вахитовского района города Казани отремонтировать улицу, по которой активисты плавали на лодке (!), заявив иск имущественного характера. В итоге улица была отремонтирована и на ней теперь не тонут машины. Проехать там раньше можно было разве что на КамАЗе.

А по факту бездействия администрации настаивайте на своем. Вы вправе обжаловать незаконные действия либо бездействие должностных лица в районный суд в порядке, предусмотренном статьями 218-219 Кодекса административного судопроизводства РФ, а дальше в вышестоящий суд, если решение будет не в Вашу пользу. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

4. 15 июня в моем магазине было приобретено вечернее платье для выпускного вечера. В процессе его использования разошёлся шов на рукаве. Как утверждает покупатель, платье не выдержало даже 5 часов использования. Покупатель предъявил претензию магазину посредством сети интернет и спросил, что я смогу предложить. На видео в социальной сети видно, что выпускница в данном платье весь вечер и ночь очень активно двигается, танцует, поднимая руки вверх. Ткань на платье очень деликатная. Покупатель не был предупреждён о бережном отношении к товару. Декларация соответствия на товар имеется. Фабрика готовит письменный ответ покупателю о качестве товара. Товар был передан покупателю в надлежащем состоянии. Должен ли магазин вернуть сумму за товар?

4.1. Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" это обязанность продавца, если не докажет, что недостаток возник по вине потребителя. Такие видео можно считать такими доказательствами.

4.2. Магазин обязан принять платье и провести проверку качества товара. Если выявите заводской брак - лучше вернуть деньги, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Если уверены в качестве - отказывайте. Но тогда покупатель может пойти в суд. И вынужден будет доказывать, что платье имели все-таки недостаток. Если это докажет - взыщет с Вас все расходы. Есть ли недостаток - определит это экспертиза. Ст.79 ГПК РФ.

4.3. Продавец несет ответственность за качество проданного товара. Если будет установлена вина покупателя то деньги возврату не подлежат.
Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей.

4.5. Если на платье не установлен гарантийный срок, то покупатель к претензии должен приложить экспертизу качества товара. Если был гарантийный срок, то экспертиза делается продавцом. Это установлено ст. 476 ГК РФ, ст. 18-19 Закона рФ "О защите прав потребителей".
Экспертиза должна показать причину расхождения шва.

4.6. Светлана, шанс доказать, что Вашей вины нет у Вас есть. Вы передали качественный товар, что подтверждается сертификатом, претензий при покупке не было - рваных швов и т.п. , "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.12.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 28.12.2018)
ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Отказывайте, обоснуйте в суде. Не докажете, штраф 50 процентов с суммы.
Удачи!

4.7. В данный момент можете ничего не предпринимать, пока не получите официальную претензию от покупателя. После обращения покупателя к вам вы должны в обязательном порядке принять товар на проверку качества, ст. 18 Закона О защите прав потребителей. Если будут разногласия о причинах возникновения недостатков, то покупатель вправе требовать от вас экспертизы или произвести самостоятельно. Конечно, если экспертиза, установит вину покупателя, вам не придется ничего платить, но если все же есть сомнения, предлагаю вам договориться мирно, например, предложить скидку, либо произвести обмен. Не забудьте это все впоследствии задокументировать.

4.8. Добрый вечер, Светлана!
С одной стороны, в соответствии со ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей.", продавец несет ответственность за качество проданного товара.
С другой стороны, покупатель мог обратиться к Вам лично, для решения спорного вопроса, но он сделал не так, а разместил информацию в интернете, на основании этого, Вы можете выдвинуть встречные требования, что из-за этого Вы потеряли потенциальных покупателей и Вашей фирме причинен ущерб в виде потери деловой репутации. И эта сумма значительно больше, чем стоимость платья, поэтому еще неизвестно, кто кому должен. Я полагаю, что должны Вам возместить ущерб.

5. Ситуация такая: в январе 2019 года я получил уведомление от застройщика о готовности объекта дду и о необходимости подписания акта приемке. Застройщик просрочил сдачу дома почти на год.
22.01 я явился в офис застройщика и письменно потребовал провести приемку квартиры 23.01., предоставить техническую документацию и обеспечить присутствие представителя застройщика на объекта.
23.01. от застройщика никто не пришел, документация не предоставлена. В этот же день я со своим специалистом осмотрел квартиру и обнаружил недостатки (трещины в штукатурке, отсутствие приточных клапанов, предусмотренных проектом, отсутствие гидроизоляции, неработающие вытяжки, косые стены, неровности и трещины в стяжке, отсутствие водоснабжения, дом к газу не подключен и т.п.) Специалист (мой) все это описал и составил заключение по результатам осмотра. На основании этого заключения я написал и отнес в офис застройщика претензию (ее приняли, печать и подпись есть), акт выявленных недостатков, и предложил его подписать, а в претензии установил срок для их исправления, а так же попросил письменно меня уведомить о готовности объекта к повторной приемке. Застройщик проигнорировал мои требования. Я был несколько раз на объекте. Ничего исправлено не было. Тогда я повторно обратился с претензией и получил "повторный игнор" от застройщика. В июне мне приходит письмо о том, что я являюсь злостным уклонистом. Все недостатки якобы исправлены. Застройщик составил односторонний акт от 25 марта 2019 года. В письме же он просит, чтобы я пришел и забрал акт. В противном случае акт и ключи передадут в Управляющую компанию.
Вопросы: вправе ли застройщик передать акт, составленный в одностороннем порядке в ук?
И как всегда самый русский вопрос: Что делать?

Спасибо!

5.1. Константин, Если Вы указали на недостатки, они действительно есть и не были устранены — обращайтесь в суд, направив предварительно претензию с изложением обстоятельств и требований, Вы не уклонялись от передачи, Вы предъявили законные претензии, действия застройщика нельзя признать правомерными.

Статья 8. Передача объекта долевого строительства ФЗ

п.5. Участник долевого строительства до подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства вправе потребовать от застройщика составления акта, в котором указывается несоответствие объекта долевого строительства требованиям, указанным в части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, и отказаться от подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства до исполнения застройщиком обязанностей, предусмотренных частью 2 статьи 7 настоящего Федерального закона.

Статья 7 указанного закона

п. 2. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

6. Хотел бы задать ещё один вопрос к предыдущей теме. Мне юрист сказала что суд в обязательном порядке назначит дорогостоящую экспертизу по возврату части денежных средств или ремонта квартиры на личные средства продавца. Это обязательная процедура или можно будет обойтись какой нибудь комиссией или оценщиком? Мой вопрос был такой.
(Я со своей семьёй 15 июля 2016 года приобрёл квартиру в двух квартирном доме с приусадебным участком. Покупку оформили в равных долях на меня, жену и двоих несовершеннолетних детей. В этом году подкопили денег и решили начать ремонт и оказалось что полы у нас гнилые, труба на крыше разваливается на глазах, сарай, дровяник и гараж крыши текут. А у нас срок договора купли продажи истекает в следующем месяце. Мы отправили письменную претензию продавцу о возврате части денег т.к. мы очень дорого купили эту квартиру. Продавец на нашу претензию не реагирует вообще. Можем ли мы в судебном порядке потребовать возмещение денежных средств т.к. продавец скрыл некоторые недостатки в квартире? И какое постановление должен вынести суд?)

6.1. Здравствуйте! Вы можете смело менять юриста.

7. 20.02.19 был составлен договор купли-продажи с мебельным салоном на изготовление прихожей. Мной было оплачено 70 % от общей стоимости. Мебель до сих пор не изготовлена, на мою письменную претензию ответа нет. В договоре сказано "Срок оказания услуг Продавцом по настоящему договору составляет 40 сорок календарных дней с даты подписания и полной оплаты Покупателем Заказа".Юрист, к которому я обратилась, сказал, раз я не оплатила заказ полностью, в суде могут быть и риски и я могу не выиграть суд.

7.1. Нужно смотреть условия всего договора, а не одной части, сейчас он в наличии?

7.2. Это не совсем верно. Срок оказания услуги истек и у Вас, в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" есть основания отказаться от исполнения договора, либо просто взыскать неустойку, что наиболее логично.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

7.3. Здравствуйте. Нужно видеть договор прежде всего.

8. Я со своей семьёй 15 июля 2016 года приобрёл квартиру в двух квартирном доме с приусадебным участком. Покупку оформили по материнскому капиталу в равных долях на меня, жену и двоих несовершеннолетних детей. В этом году подкопили денег и решили начать ремонт и оказалось что полы у нас гнилые, труба на крыше разваливается на глазах, сарай, дровяник и гараж крыши текут. А у нас срок договора купли продажи истекает в следующем месяце. Мы отправили письменную претензию продавцу о возврате части денег т.к. мы очень дорого купили эту квартиру. Продавец на нашу претензию не реагирует вообще. Можем ли мы в судебном порядке потребовать возмещение денежных средств т.к. продавец скрыл некоторые недостатки в квартире? И какое постановление должен вынести суд?

8.1. Убытки-ст 13 Закона
моральный вред ст 15 Закона
Пени ст 23 Закона
Штраф ст 13 п 6 Закона
Судебные расходы-ст 98 и 100 ГПК РФ
То что взыщет суд по вашим требованиям.

9. Возникла такая ситуация-мне поступило предложение по трудоустройству на работу. На собеседовании обещали достойную зп, (доказательства-сохранилась переписка в мессенджере). Перед оформлением на работу у меня забрали ТК и копии личных документов, после чего я была допущена к ознакомлению с условиями работы, выполнению «отдельных рабочих поручений». На следующий день мне был предоставлен для ознакомления и подписи ТД по содержанию не соответствующий предварительным договоренностям, значительно ухудшающим мое положение (размер з/пл гораздо ниже, премиальные выплаты и условия оплаты не конкретизированы) , также я не была ознакомлена с локально-нормативными актами (должностными обязанностями... ПВТР...) Как следствие - я отказалась подписывать ТД и отклонила предложение вступать в трудовые отношения "по несогласию с предложенными условиями". Мой "отказ" не был официально оформлен и «задокументирован» Актом. Я предложила вернуть мою ТК ("по соглашению сторон без взаимных претензий") и завершить эту тему. Мне отказали. Требовали подписать ТД, в противном случае угрожали уволить по статье.. Трудовая книжка до настоящего времени находится у работодателя.

Прошу юридической помощи через совет...-1. Каким образом вернуть ТК? 2. Можно ли привлечь к ответственности за то, что озвученные предварительные условия труда на собеседовании не соответствуют условиями письменного трудового договора? 3. Можно ли привлечь к ответственности с возмещением нравственных страданий за то, что Я лишена законного ПРАВА на труд, не имею возможности трудоустроиться, материально обеспечить свою жизнь и жизнь своей семьи.
Заранее благодарю!

9.1. Ольга, добрый день!
Требуется уточнение: Вы фактически были допущены к работе?
Для начала можете обратиться за защитой Ваших прав в трудовую инспекцию.
Чтобы понимать, на что Вы можете рассчитывать, необходимо располагать бОльшим объемом достоверных сведений.

10. Я, как физическое лицо, собираюсь отправить досудебную претензию другому физическому лицу (между нами был заключён письменный договор на оказание услуг. Я знаю и адрес прописки и адрес фактического проживания ответчика. Могу ли я отправить претензию на оба адреса, или отправлять на тот, который указан в договоре (адрес прописки) ?

10.1. Вам стоит направить на тот адрес, который указан в самом договоре.

10.2. Здравствуйте! Достаточно направить по месту регистрации.

11. Разведен 11 лет назад. Бывшая жена подала на алименты тогда же. Есть решение о взыскании 25%. На протяжении всего времени бывшая не предъявляла исполнительный лист и я платил самостоятельно. Раньше претензий не было. Теперь месяц назад она подала жалобу приставам что я не плачу алименты. Дело в том, что уже 4 года я являюсь инвалидом и получаю пенсию, а на протяжении этого времени перечисления за меня делала моя мама (она трудоспособная и помогала мне как недееспособному по договоренности). Вопрос: учтут ли приставы перечисления моей мамы как алименты (в назначении платежа НЕ УКАЗАНО что это алименты, но мама естественно подтвердит письменно, что оплачивала именно алименты) и за какой период с даты подачи жалобы будет расчет (за последние 3 года или за все 11 лет)?

11.1. Нет, не учтут. За последние три года сделают расчет задолженности.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

12. Отказали в возбуждении УД.Постановление получено 23.01.2019 г. Составлен протокол об АП по ст. 7.17 КоАП. Должен быть суд (или скорее всего уже был). Сегодня 17.06.2019 г могу ли я на данный момент взять копии Протокола об АП и судебного постановления по делу об АП в полиции, написав письменное заявление (следователь на звонки не отвечает, а если и ответит, то постоянные отговорки, мол дело на проверке предоставить не могу).
Могу ли я знакомиться с материалами дела после отказа в возбуждении УД и в какой срок. Возможно ли подать гражданский иск имея только постановление об отказе в возбуждении УД (видео, фото док-ва не сохранились, претензию направляла вернулась обратно). Спасибо!

12.1. Добрый день! Если суд уже прошёл, Вам необходимо обратится в мировой суд с заявлением о выдаче копии постановления о привлечении к административной ответственности ФИО по ст 7.17 КоАП, этого документа будет достаточно для обращения с иском к причинителю ущерба. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела Вам роли не сыграет.

13. Я брала кредит в 2011 году 350000 я платила по 10500 исправно бес просрочек спустя 2 года я пришла узнать сумму долга они мне сказали что я выплатила всего 30000 я была в шоке и не стала плотить но потом спустя полгода совесть мучает я пошла в банк подала на реструктуризацию заплотила им 20000 а они мне ещё больше насчитали мол я должна ещё 450 т как так то я написала им претензию но они ни как не отреагировали я перестала плотить все претензии к ним в письменном виде я сохранила теперь они мне звонят а уже 2019 год и требуют 2500000 млн рублей что мне делать у меня нет ничего в собственности и двое детей а если долги повесят на моих детей руки опустились сил нет совсем переживаю помогите.

13.1. Простите, но тут очень много подозрительных моментов:
- если вы делали платежи - у вас должны быть квитанции об оплате;
- банк в таком случае не мог сказать, что вы заплатили только 30 000;
- а почему они требуют только 2 500 000? Почему не 25 000 000?
А вообще, срок исковой давности (общий срок - 3 года) у них уже давно прошёл. Даже если они подадут в суд - просто заявляете о пропуске сроков и всё, дело разваливается.

14. В феврале 2019 года жену укусила собака. Вызвали полицию, оформили заявление. Хозяин собаки вёл себя агрессивно, сказал, что не видел как его собака кусала, на контакт не идёт, на письменную претензию в рамках досудебного урегулирования спора не реагирует. На следующий день поехали в травмпункт (по направлению от участкового), получили акт медицинского освидетельствования. Эксперт описал повреждения тканей, но не указал, что это укус собаки. В Марте сего года собрали все документы и подали в суд. Судья придралась к заключению эксперта, мол отсутствует фраза "укус собаки". Так дословно и сказала "я не знаю, откуда у вас эти повреждения, может вы споткнулись и упали". Сказала, что будут вызывать в суд эксперта из судмедэкспертизы.
Так вот у меня вопрос, уважаемые юристы, реально ли выиграть дело в данном случае? Эксперт проводил осмотр в феврале, прошло уже столько времени, вполне возможно, что он уже не помнит, что было и как.
И не понятна позиция судьи - по её логике мы могли всё это придумать, чтобы получить компенсацию с незнакомого нам человека. И это несмотря на то, что был вызов участкового, опрос хозяина собаки, акт медосвидетельствования, досудебная претензия, собраны все чеки, квитанции и проч. Ответчик судебные заседания игнорирует, не был ни разу.
Как быть, ума не приложу...

14.1. Добрый день
Судья не экстрасенс, если из заключения эксперта не следует, что был укус, как судья может сделать вывод о наличии укуса. Приглашайте свидетелей, сотрудников полиции, очевидцев.

15. Хотим установить на точке в торговом центре камеры видеонаблюдения. Скажите, пожалуйста, в какой форме мы должны известить об этом сотрудников (устной/письменной) и за сколько до внедрения системы должны сообщить об этом работникам, чтобы к нам, как к работодателям, в последующем не было претензий? Заранее большое спасибо!

15.1. Вы должны таблички повесить.

16. В апреле 2017 года после покупки моего жилья квартиры №33 я познакомился с жильцами квартиры снизу №30.
Они жаловались и обвиняли в неоднократных заливах бывших собственников моей квартиры, которая с 24.02.2017 года принадлежит мне по праву собственности.
Жильцы квартиры снизу указывали, что в результате последнего залива, начала 2016 года, по причине срыва системы отопления (змеевика) в квартире №33 и воздействия горячей воды в их квартире №30 появились многочисленные разводы на потолке, разбух короб ДСП сантехнических узлов, а также от короба отошел кафель, который держался на чёрной смоле (битум).

Последствия ущерба, причинённых данным заливом я видел лично, в квартире Истицы, в присутствии моей гражданской жены, которая готова перед судом подтвердить данное обстоятельство.

12 апреля 2019 года Истица обратилась в суд с исковым заявлением, обвинив меня в заливе её квартиры 26.11.2018 года.
В качестве письменных доказательств он прилагает фиктивный акт, составленный ею собственноручно, от первого лица собственника квартиры №30, без указания даты составления акта, даты его подписания, на акте отсутствуют фамилии, подписи и печать управляющей компании.

В содержании акта отсутствует описание размеров и расположение пятен, не приложены фото-и видеоматериалы.
Также в содержании акта указан неверный адрес моей собственности, а также Истица не скрывает что в момент залива отсутствовала в городе и о факте залива узнала от жильцов соседнего подъезда.

О существовании данного акта я узнал только в суде, осмотра моей квартиры никем не проводилось, с претензиями о заливе ранее ко мне Истица не обращалась.
В содержании фиктивного акта в качестве причины залива указана течь сифона ванны в моей квартире.
Тем не менее несмотря на то, что ванна в моей квартире ограничена коробом, со слов самой же Истицы основной ушерб пришелся на противоположную от ванны стену (там где локально, в моей квартире расположен змеевик на стене, а у нее отсутствует стена) в следствии чего в квартире Истицы пострадал короб ДСП, отслоился кафель на коробе, пострадала дверь.

Кафель в ванной Истицы держится на битуме, марки БНД 60/90 (первая цифра температура плавления).
Битум имеет свойства водостойкости, но при высоких температурах начинает терять крепящие свойства и плавится.
Согласно ГОСТу температура в системе отопления 80-90 градусов. От воздействия холодной воды кафель на битуме не отойдёт, если конечно, не разрушится ДСП. Также есть основания полагать, что действиями самой Истицы ушерб был умышленно увеличен.

Вторым письменным доказательством Истица прилагает отчёт об оценке независимого оценщика.
Результатом работы которого является сметой ремонтно-восстановительных работ.
В связи с рассмотрением искового заявления Истицы, я обратился к бывшим собственникам квартиры №33, которые подтвердили, что в период проживания их семьи, в начале 2016 года, действительно имел место факт потопления квартиры №30, но принимая во внимание крайне склочный характер истицы, инцидент был исчерпан путем возмещения ущерба: бывшая хозяйка передала Истице указанную ей сумму на восстановление, но ремонт так и не был произведён.

Также истица гордится тем, что не дала бывшей хозяйке расписку о том, что получила деньги.
Данные показания бывшая хозяйка готова была подтвердить в судебном заседании.
22 мая 2019 года в ходе судебного заседания я подал два письменных ходатайства о привлечении в качестве свидетелей моей супруги и бывшей хозяйки.
По инициативе суда бывшую хозяйку представили третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований.
Вместе с этим я подал ходатайство о признании акта сфальсифицированным и исключении его из доказательств.
Также я обратился в прокуратуру по этому факту.
На следующее судебное заседание, 29 мая я обеспечил явку бывшей хозяйки и моей супруги.
Перед самим судебным заседанием Истица напала на моего свидетеля бывшую хозяйку и стала угрожать ей расправой.
Тем не менее бывшая хозяйка не отказалась дать свои показания, но суд в экспрессивной форме отменил своё же решение о представлении бывшей хозяйки третьим лицом и отказал в её опросе в качестве свидетеля, так как посчитал что её показания не могут относится к предмету спора — 26 ноября 2018 года, а старые потопы её не интересуют.

Также в опросе было отказано моей супруге.
Моё ходатайство о фальсификации судья проигнорировала, хотя я снова о нём заявил.
Перейдя в крик судья удалилась в совещательную комнату и вынесла определение о проведении судебно-товароведческой экспертизы.
При этом, не смотря на моё право поставить вопросы перед экспертом, судья не спросила их у меня, просто поставив перед фактом, все расходы на экспертизу возложив на меня. Мои возражения по этому факту были проигнорированы судьей, которая сказала ссылаться на эксперта, и все вопросы задавать ему. Хотя по закону он компетентен отвечать лишь на поставленные судом вопросы в определении.

Созвонившись с экспертом он посоветовал мне надавить на суд, чтобы судья вынесла дополнительное определение к основному, где могла бы включить мои вопросы.

На данном этапе мной:
1) написан отзыв на исковое
2) написаны ходатайства о фальсификации
3) ходатайство о привлечении в качестве свидетелей бывшую хозяйку и мою супругу
4) Ходатайство о постановке вопросов к эксперту, которое по факту было отправлено сразу после определения суда и назначении экспертизы и не вошло в само определение

5) Ходатайство о приобщении письменных доказательств, где в качестве доказательств к материалам дела была приложена Справка от управляющей компании КСК (ЖКХ), подверждающая что ни 26.11.2018 года ни в указанный квартал с 01.10.2018 — по 01.01.2019 гг никаких обращений в аварийную службу или к сотрудникам КСК (ЖКХ) в моей доме по поводу залива или составления акта не было. Справка с подписью и печатью Председателя управляющей компании.

6) Ходатайство о предоставлении электронной копии протокола
7) Ходатайство о выдаче копии аудио-, видеозаписи судебного заседания
8) Ходатайство о встречном иске
9) Встречное исковое заявление о признании акта недействительным
10) встретился с личным визитом Председателем суда, который только покачал головой

На данный момент процесс приостановлен в связи с назначенной экспертизой.
Судья уверенно топит против меня, а я не знаю что делать.
Уважаемые юристы, подскажите, какие ещё шаги предпринять?
Пока что надежда на апелляцию, но как-то обидно проиграть из-за какой-то фиктивной бумажки. Вопросы, которые поставила судья перед экспертом в определении:
На разрешение экспертизы поставить следующие вопросы:

1) Определить имеется ли факт наличия залива квартиры №30
2) Определить причину и возможный период залива квартиры №30
3) Определить рыночную стоимость ремонтно-восстановительных работ с учетом стоимости строительных материалов в квартире № 30 вопросы, которые я бы хотел поставить перед экспертом, но которые не были спрошены, соответственно не были внесены в определение
1) могли ли пятна, разводы на потолке, а также повреждения короба ДСП, отслоение кафеля от короба или другой ущерб в квартире №30 образоваться задолго до приобретения ответчиком квартиры, в феврале 2017 года
2) могли ли пятна, разводы на потолке, а также повреждения короба ДСП, отслоение кафеля от короба или другой ущерб в квартире №30 образоваться из-за действий самого Истца или вследствие естественного, физического износа
3) определить приблизительное время выполнения восстановительных работ в месте залива в квартире №30 и возраст используемых в ремонте технологий и материалов
4) в какой примерный исторический период использовалась технология крепления кафеля на строительный битум
5) какой срок эксплуатации кафеля на строительном битуме, теряет ли битум с течением времени или воздействия высоких температур свои крепящие свойства

6) может ли экспертиза отличить ущерб от залива 3-х годичной давности (начала 2016 года) в квартире №30 и мнимого, возможного залива 7-ми месячной давности (26 ноября 2018 года), как указано в фиктивном Акте истца
7) может ли экспертиза отличить ущерб от воздействия горячей воды (кипятка) или залива холодной водой
8) могла ли, указанная Истицей в фиктивном Акте, возможная течь сифона ванны в квартире №33 нанести ущерб коробу ДСП или ущерб двери, расположенных в других, отдалённых местах ванной комнаты в квартире №30

16.1. Экспертиза будет проведена согласно ст. 87 ГПК РК. Вы не можете повлиять уже на ее проведение. Тк.. вопросы определены. В зависимости от заключения надо будет либо в суд эксперта вызывать, либо дополнительную или повторную экспертизу просить назначить. Дождитесь заключения.

16.2. Поскольку определение о производстве экспертизы уже вынесено, то нужно дождаться результатов экспертизы. Далее если будут неясности, неточности просить о производстве повторной или дополнительной экспертизы в порядке ст. 90 ГПК РК. Ходатайство должно быть аргументированным с указанием на конкретные недостатки экспертизы.

16.3. Здравствуйте! Экспертизы проводятся в процессуальном порядке. Если ее выводы не устраивают - можете подготовить ходатайство о проведении дополнительной экспертизе или о допросе эксперта о времени потопа.

16.4. Количество вопросов эксперту должно быть в пределах 2-3 для того, чтобы по причине избыточности вопросов не были исключены основные/важные/существенные.


17. Покупала на рынке обувь в ООО (но не магазин), платила картой. Обувь в течении месяца носки развалилась. Продавец при моем устном обращении отказывается возвращать деньги. При подаче письменной претензии обязательно ли проходить экспертизу?

17.1. Обязательно, если продавец не признает некачественность обуви.

17.2. Экспертиза обязательна, так как только она может подтвердить качество обуви. При это не забудьте известить письменно продавца товара о проведении экспертизы.

18. Был заключен устный договор. Строитель недоделал работы. Ушел. Признает в полиции, что деньги за работы (Х руб.) и материалы (У руб.) получал от меня, что подтверждается написанной уже после ухода им распиской: "поучил эти суммы от меня и в течение 30 дней вернет неистраченные средства". Через месяц после написания расписки по эл. почте сообщил об обязательстве вернуть деньги (Z руб.) к другой немного более поздней дате. Признает в полиции, что остался мне должен определенную сумму (Z руб.) (с которой определился после того, как бросил выполнять работы более 2-ух лет назад). Теперь пояснить конкретно из чего она складывается (за материалы или работы) не может. (Его письменные обязательства вернуть деньги оказались ложные.)

Невозврат мне денег (в сумме Z руб.) объясняет в полиции тем, что он предлагал мне их отдать (лжет), что эта сумма меня не устраивает, а раз так, то "пусть я обращаюсь на него (безработного) в гражданский суд". (Получается согласен (якобы) вернуть принудительно по решению суда. Я вообще не знаю, сколько он мне должен, тк чеки он не предъявлял (сказал потерял). Но он многократный задолжник: приставы прекращают исполнительные производства в связи с отсутствием у него - безработного - имущества.

Я ему 2 года назад направила претензию, потребовала, чтобы доделал работы, исправил брак, отчитался передо мной по деньгам, вернул остаток к такому-то числу. На нее не отреагировал.

Не является ли удержание Z руб. (долга) - самоуправством и тп (Какая статья УК РФ?). Если нет, то почему? Я ему хранить их не поручала.

18.1. Ирина, это не самоуправство. В полиции он утверждает, что готов вернуть деньги только для того, что бы не попасть под ст. 159 УК РФ (мошенничество). Чем бы больше тяните время, тем меньше шансов у вас вернуть деньги (т.к. скоро истечёт 3-х летний срок исковой давности. Обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы "Z"

19. Был заключен устный договор. Строитель недоделал работы. Ушел. Признает в полиции, что деньги за работы (Х руб.) и материалы (У руб.) получал от меня, что подтверждается написанной уже после ухода им распиской: "поучил эти суммы от меня и в течение 30 дней вернет неистраченные средства". Через месяц после написания расписки по эл. почте сообщил об обязательстве вернуть деньги (Z руб.) к другой немного более поздней дате. Признает в полиции, что остался мне должен определенную сумму (Z руб.) (с которой определился после того, как бросил выполнять работы более 2-ух лет назад). Теперь пояснить конкретно из чего она складывается (за материалы или работы) не может. (Его письменные обязательства вернуть деньги оказались ложные.)

Невозврат мне денег (в сумме Z руб.) объясняет в полиции тем, что он предлагал мне их отдать (лжет), что эта сумма меня не устраивает, а раз так, то "пусть я обращаюсь на него (безработного) в гражданский суд". (Получается согласен (якобы) вернуть принудительно по решению суда. Я вообще не знаю, сколько он мне должен, тк чеки он не предъявлял (сказал потерял).
Я ему 2 года назад направила претензию, потребовала, чтобы доделал работы, исправил брак, отчитался передо мной по деньгам, вернул остаток к такому-то числу. На нее не отреагировал.

В полиции признает, что работает неофициально, что у него (здорового и трудоспособного) трудное материальное положение. В связи с чем возникли материальные затруднения внятно не поясняет.

Является ли невозврат долга при таких обстоятельствах мошенничеством (ст.159 УК РФ) и почему?

Обязан ли он представить объяснить причины возникновения материальных затруднений в полиции, подтвердив их документально?

Гражданско-правовые отношения меня не интересуют, тк он многократный должник, на которого приставы закрывают исполнительные производства (нет имущества) уж в течение лет шести.

Считаю, что он имел возможность в течении этих двух лет (после исчезновения с объекта) направить мне Z руб, например, по почте (хотя бы частями).

19.1. НЕТ и близко здесь состава преступления (мошенничество)! нравится вам это или нет! Это отказные железные.
Ничего он не обязан - вообще ничего имеет право не говорить.
А то..что он говорит в полиции... правда это или он такой ушлый жулик)) - без разницы... говорит он грамотно... однозначно выбивая из под себя даже намек на повод возбудить 159-ю.
удачи!

20. Я потребовала от банка предоставить мне копию моего договора, а также копии всех заявлений написанных мною в банк. Все эти документы должны храниться базе банка.
Мне пришел письменный ответ, что услуга по предоставлению моего же договора мне обойдется в 3600 р, согласно их тарифам.
Я хочу писать претензию, подскажите, какими статьями мне оперировать.

20.1. Имеет право - оплата по тарифам банка. Все документы должны быть у вас. При их повторной выдаче или копировании - плата.

21. Описываю свою ситуацию.
Я с женой и 3 мя несовершеннолетними детьми арендуем дом с августа 2018 года.
Собственников у жилья 4 (двое взрослых и двое несовершеннолетних).
Изначально была устная договоренность о сроке аренды от года, об арендной месячной плате в 7 т.р. + счетчики на первый год, с возможным увеличением до 9 т.р. + счетчики в последующие годы. Был обговорен и составлен письменный договор аренды, сроком на 11 месяцев с возможностью дальнейшего продления, который собственник вроде подписал, но договор так и не был передан мне в руки. С тех пор в течение всего срока проживания с моей стороны были просьбы оформить договор до конца, собственник не возражал, но всегда находил отговорки, почему не может этим заняться. На данный момент письменного договора аренды нет, теперь собственник дал категоричный отказ в оформлении.
Есть временная регистрация в арендуемом жилье до 01.08.19.
На данный момент сложились неприязненные личные отношения с одним из собственников, из-за чего начали страдать деловые отношения.
Этот собственник пытается нас выселить как можно скорее.
Сначала условия были такие - доживаете этот месяц и съезжаете, далее условия ужесточились (без предварительного уведомления) и за текущий месяц (июнь) арендная плата поднялась до 9 т.р. + счетчики. Оплата за текущий месяц мною произведена в размере 7 т.р. + счетчики. На сколько правомерно требование платить дополнительные 2 т.р. за текущий месяц?
В течение проживания с нашей стороны арендная плата производилась без задержек и в полном объеме (на карту, т.е. квитанции есть), мы используем жилье только по назначению, с соседями конфликтов нет, претензий к нам, как к арендаторам - нет.
Правильно ли я понимаю, что устный договор аренды не имеет юридической силы?
Как я понял, т.к. у нас есть временная регистрация, то без весомых причин собственник не сможет ее аннулировать в одностороннем порядке.
Нам нужно остаться здесь до конца месяца, пока мы ищем другое жилье.
Посоветуйте как быть, если собственник попытается использовать другие способы нас выселить, например, прийти сюда жить самому, или отключить электричество дома, или попытается выставить наши вещи, или забрать свою мебель, которая необходима для проживания и тд?

21.1. Добрый вечер! Не правильно понимаете. Вашу временную регистрацию собственник может аннулировать в любое время одним своим заявлением.. Кроме того, собственник вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению, и вправе Вас выселить, - ст. 209, 210 ГК РФ. А так же все остальные действия. И сделать Вы ничего не сможете. Нет законных оснований.
Без договора в суде делать нечего..


22. Бухгалтер выплатил з/п мне за другого человека, однофамильца. В письменной форме меня об этом не уведомили, я заявление на удержания из своей з/п не писала и приказа на удержание не подписывала. В следствии чего уже два месяца мне не выплачивают з/п в 100% объеме. Помогите правильно составить претензию работодателю.

22.1. Вы можете обратиться за помощью в составлении документа к любому юристу сайта в личные сообщения. В рамках чата невозможно оказать данную услугу.

22.2. Здравствуйте, Анна. Вам надо выбрать юриста на сайте и обратиться к нему.

23. Купили с мужем обои в магазине 5 рулонов, последние забрали, нам бы хватило 4 рулона, но для подстраховки забрали последний 5 рулон еще и вскрытый. Ремонт закончили только через 4 месяца, так получилось. Наклеили, остался рулон один запечатаный, без повреждений, решили вернуть магазину. Нам сказали писать заявление на имя директора о возврате денег. Написала, через десять дней мне позвонил продавец и сказала что директор отказывает в возврате денег, могут продать только за 500 руб рулон и отдать эти деньги. Покупали рулон за 1800.

Могу ли я через суд вернуть деньги за рулон? И на основани какой статьи? Почему не директор ответил на мою письменную претензию, это так и должно быть?

23.1. Добрый день, Анастасия!
Возврат товара надлежащего качества при условии, что нем нет фабричных недостатков (брака) в соответствии со статьей 18 Закона ОЗПП составляет 14 дней с даты покупки.

Удачи и всего хорошего Вам!

23.2. Здравствуйте, Анастасия!

Позволю себе скорректировать ответ коллеги, написавшего Вам ранее.

Возможность и сроки обмена товара надлежащего качества, право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы предусмотрена ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", а не ст.18.

24. Спасибо за ответы на мои вопросы. Хотел бы задать вопрос: Я плачу алименты добровольно, просрочек по алиментам до сегодняшнего дня нет. Мы с бывшей супругой решили договорится, что я отдаю автомобиль в счёт оплаты алиментов на полтора года вперёд.Вопрос, можно ли в письменном виде составить расписку, которая имела бы юридическую силу в будущем, если вдруг у бывшей возникнут претензии? Как ее составить правильно? Заранее спасибо.

24.1. В нотариальном порядке составляйте соглашение. Нотариусы знают, как составляется данный документ.

25. Куда обратиться и как, жалоба на парикмахерскую, просила стрижку лесенку с полным сохранением длины волос (65 см), когда стрижку закончили я увидела минус 25 мм волос, на письменную претензию руководитель салона отмахнулась,

25.1. Такие жалобы подаются в Роспотребнадзор.

26. Банком Втб была предложена долговая амнистия в размере 10% от суммы долга, но затем сотрудники во главе с руководителем местного отделения банка озвучили сумму в 30%. Мне не разъяснили условия по амнистии и пока я писал письма в головной офис, чтобы уточнить какой именно процент, срок амнистии истек. Вся переписка с офисами банка сохранена. Теперь местное руководство отвечает, что срок истек так как я сам не воспользовался правом на амнистию. Письменно подтверждать увеличение до 30% отказались. На все мои претензии к действиям сотрудников головной офис отвечает, что в любой момент сотрудники могли менять условия амнистии, но так никто и не подтвердил, что они были изменены. Более того, в отделении банка Втб в другом городе, мне показали, что в компьютерной базе амнистия для меня приостановлена и она все таки была ровно 10%. Вопрос: Куда еще можно подать претензию на действия сотрудников и как вернуть предложение банка по амнистии, чтобы третьим лицом было оплачено 10%. Я уверен, что мои права были нарушены, но не могу ни как найти органы, которые могут помочь досканально разобраться в ситуации.

26.1. Приветствую Вас.
А никто не может заставить банк простить ваш долг.
Практикуют выкуп долга за процент, но долг выкупает не должник, а иное лицо.

26.2. Да брехня это всё, про сроки, амнистию и прочее..
Это уловки для оплаты, для прерывания срока исковой давности и т.п.
И при отсутствии письменного соглашения, подписанного сторонами, устные разговоры ни чем не помогут..
Можете написать жалобу в ЦБ РФ.

27. В процессе доставки курьерской службой Boxberry, совершена кража вложения (ноутбук), по факту доставки посылки покупателю и вскрытия посылки отказались от составления акта (покупатель подтвердил в переписке). Далее сообщили, что ожидайте месяц (проводится проверка по ситуации), в итоге сообщили, что отказывают в компенсации по причине, что вес отправления на контрольных пунктах не менялся, но в выданной накладной при отправке указывается вес 10 кг, при осмотре посылки при возврате - вес менее 1 кг (только картонная коробка), данный момент отказались комментировать. Возможно ли отправить досудебную претензию в письменной форме (заказным письмом с уведомлением) или уже прошли сроки для претензии?
Добрый день. В процессе доставки курьерской службой Boxberry, совершена кража вложения (ноутбук), по факту доставки посылки покупателю и вскрытия посылки отказались от составления акта (покупатель подтвердил в переписке). Далее сообщили, что ожидайте месяц (проводится проверка по ситуации), в итоге сообщили, что отказывают в компенсации по причине, что вес отправления на контрольных пунктах не менялся, но в выданной накладной при отправке указывается вес 10 кг, при осмотре посылки при возврате вес менее 1 кг (только картонная коробка), данный момент отказались комментировать и не отвечают на отправленные ранее сообщения. Возможно ли отправить досушенную претензию в письменной форме (заказным письмом с уведомлением) или уже прошли сроки для претензии?
Заявка отправлена в электронной форме 09.04., ответ Boxberry об отказе в компенсации поступил 22.05.

27.1. Виталий, Вы вправе обратиться с письменной, на этот раз, претензией к этой службе и далее в суд с иском о защите прав потребителя.

28. Скажите пожалуйста в течение какого времени должны ответить на письменную претензию по поводу поломки чайника.

28.1. Согласно закона О защите прав потребителей в течении 10 суток с даты вручения претензии.

28.2. Срок ответа на претензию устанавливается в зависимости от основания. Порядок его исчисления по ГК определяется в главе 11. Точные временные рамки не регламентированы. Стороны самостоятельно определяют в договоре порядок предъявления претензий. Срок исчисляется со следующего дня после вручения документа. В судебном порядке он составляет 30 дней с момента получения. В него не включается период доставки документа, выходные и праздничные дни. Время ответа на претензию по закону предусматривается в тексте нормативно-правового акта. В законе от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» он составляет 10 дней. По ОСАГО — 5 дней.

29. 6-7 апреля 2019 года прогулял работу по состоянию здоровья, заведомо уведомив непосредственного начальника об этом, не хотел брать больничный, а отлежаться дома. По выходу на работу, начальник сказал, что официально это прогулы, и чтобы все решить "полюбовно" без увольнения, потребовал написать заявление на уменьшение себе оклада.
Я отказался и уже официально ушел на больничный по ходу которого меня госпитализировали. После выздоровления, вышел на работу, 17 мая, начальника не было, отработал ночную смену. Никто ко мне претензий не предъявлял, следующая рабочая смена была в понедельник 20 мая, на которой уже присутствовал начальник, он мне пояснил, что записывать в табель меня не будет, пока я ему не дам объяснений по факту прогулов 6-7 апреля, и опять начал подсовывать мне заявление на уменьшение оклада, якобы "так все решим", причем начал кричать и выражаться, разговор записан на диктофон, в итоге у меня поднялось давление и я уехал опять в больницу с нервным срывом. По факту, насколько я понимаю, прогулы должным образом не оформлялись, актов составлено не было, письменных объяснений с меня официально никто не затребовал. В настоящее время я все еще болею, как мне вести себя после выхода на работу? Заранее спасибо за ответ.

29.1. Пишите заявление в прокуратуру, пока они акты о прогулах задними числами не оформили.

30. Сломалась стиральная машинка ей всего 1 месяц как купили её в Эльдорадо по интернету. Должны ли мне дать в замен на время ремонта другую машинку и доставить за их счёт? Куда мне подавать письменное заявление на представление из подменного фонда и на чьё имя оно должно быть? В магазин или в сервисный центр указанный в гарантийном талоне? И что делать если они откажутся подписать и принять его?

Как составитель претензию на замену на время ремонта.?

30.1. Указываете, что вам нужно подменная машинка.

31. Я начинающий учитель, я собираю деньги с родителей на тетради письменной основе, для централизованного заказа, родители согласились, что лучше отдать деньги мне и чтобы всем все одинаково закупити, но я хочу подстраховаться и попросить их чтобы они написали расписки о том что они не претензий ко мне не имеют.

31.1. КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Статья 5.57. Нарушение права на образование и предусмотренных законодательством об образовании прав и свобод обучающихся образовательных организаций
1. Нарушение или незаконное ограничение права на образование, выразившиеся в нарушении или ограничении права на получение общедоступного и бесплатного образования, а равно незаконные отказ в приеме в образовательную организацию либо отчисление (исключение) из образовательной организации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Нарушение или незаконное ограничение предусмотренных законодательством об образовании прав и свобод обучающихся образовательных организаций либо нарушение установленного порядка реализации указанных прав и свобод
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

32. В договоре долевого участия прописано что застройщик устанавливает индивидуальные приборы учета тепла, по факту установил распределители затрат тепловой энергии, что не является индивидуальным прибором учета. На письменные претензии о установке ИПУ отвечает отказом. Куда обращаться? В прокуратуру или суд? Если суд, то какой?

32.1. В суд по месту Вашего жительства, согласно закона о защите прав потребителей.

32.2. Напишите жалобу в прокуратуру на несоблюдение проектной документации, а также в органы сройнадзора о нарушении проектной документации при строительстве дома. Если ничего не поможет, можете требовать перерасчета цены в судебном порядке. Уменьшение на стоимость прибора учета и работ по его установке. Тогда нужна претензия к застройщику на обязание установки или перерасчет цены.

33. Мы не уведомили нашу УК о том, что у нас поселились 2 квартиранта в коммунальной квартире. В итоге Они узнав что у нас живут квартиранты самовольно в кватанциях по платежаим написали колличество 4 человека. Мы возмутились, увидев расчёт в квитанциях на 4-х чел. и предоставили в УК претензию и приложили договор аренды на 2 человека. Пришёл письменный ответ. Что раз мы не уведомили УК об изменениях (№354 от 2011 г.), то теперь будет такая квартплата всегда. Пожизненно что ли?

33.1. .. до истечения срока аренды...

34. Получили требование из налоговой явиться для дачи пояснений. В итоге была выдана выписка из протокола следующего содержания:

--начало--

Инспекцией был проведён предварительный анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ромашка» за 2017 г.
С учётом сведений о движении денежных средств согласно выписок банков и по данным ИР «АКС НДС-2», по результатам которого установлено присутствие в деятельности ООО «Ромашка» за 1-й квартал 2017 г. взаимодействие с ООО «Лютик» и ООО «Тюльпан». Вышеуказанная категория контрагентов имеет признаки «высокого» налогового риска и взаимоотношения с организациями, являющимися фирмами-«однодневками», транзитными организациями, не осуществляющими реальной финансово-хозяйственной деятельности. Также имеется допрос руководителей данных организаций, утверждающих, что они не являются фактическими руководителями данных организаций.
ООО «Ромашка» имея отношения с данной категорией контрагентов-поставщиков завышает налоговые вычеты по НДС в размере Х тысяч рублей (сумма небольшая) за 1 квартал 2017 г.

По результатам заседания комиссии предложено:
ООО «Ромашка» оценить реальность финансово-хозяйственных отношений с ООО «Лютик» и ООО «Тюльпан», пересмотреть налоговые обязательства и предоставить пояснения не позднее 03.06.2019. В дальнейшем предоставить уточнённые декларации по НДС в сторону увеличения и уплатить сумму налога.
В пояснениях необходимо указать способы поиска вышеуказанных контрагентов-поставщиков, методы проверки благонадёжности, перечень поставляемых услуг с приложением копий договоров, актов выполненных работ, счетов-фактур и др.
В случае отказа от уточнения налоговых обязательств налоговый орган оставляет за собой право на проведение контрольных мероприятий, предусмотренных нормами ст.89 НК РФ за периоды трёх календарных лет, предшествующих году, в котором вынесено решение на проведение проверки, по всем налогам и сборам.

--конец--


Мы все платежи этим контрагентам провели, документы, акты, отчёты, счета-фактуры– всё в наличии лежит в архиве с синими печатями и подписями, как положено.

Мы не проверяли благонадёжность компаний-контрагентов никак, кроме как на налог. Ру. Посмотрели, не ликвидированы ли и нет ли задолженности перед бюджетом. Работы для нас выполнялись хорошо знакомыми людьми на субподряде с оплатой по факту – соответственно, никаких рисков из плоскости «люди убегут с деньгами» на момент заказа работ не было. В 2017 г. они сделали нормальное юрлицо, с тех пор всё ок. Осталось теперь закрыть хвосты деликатно, не подставив хороших людей. А также проработать схему действий на будущее, где мы не можем быть уверены на 100%, не нарушает ли чего-то подрядчик.

В связи с этим у нас вопросы:

1. Каков необходимый и достаточный перечень действий по проверке контрагента с точки зрения ответа на подобные претензии, который бы удовлетворил налоговую (и суд, если налоговая решит дожимать) + минимально обременяло взаимодействие с контрагентом. Понятно, что можно по-максимуму всего наворотить из «рекомендаций» налоговой на налог. Ру и что-то ещё для перестраховки, но тогда работать будет кто и какова будет себестоимость поддержки договоров.
2. Как ответить на вопросы по поиску и проверке контрагента в 2017 г., если мы понимаем, что отвечать «как есть» нельзя: не хотим подставить ни людей (давать контакты тех, кто посоветовал контрагентов), ни тем более себя?
3. Какие ещё вопросы могут задать налоговики на нашей будущей встрече? Как грамотно отвечать?
4. Стоит ли идти на эту встречу или ограничиться письменными разъяснениями через СБИС?
5. Что по налогу на прибыль? Если нам в итоге доначислят НДС, то доначислят ли также налог на прибыль по тем же сделкам?
6. Схема возможных вариантов развития событий с указанием последовательности и сроков тезисно (в первую очередь, самый негативный сценарий). Что действительно может сделать налоговая, в какой срок, каковы процедуры и как мы можем защищаться. Включая, но не ограничиваясь вопросами:
a. Основания и сроки для блокировки счёта (блокировки суммы потенциального доначисления на счету) – что мы делаем, чтобы снять блокировку. В частности, могут ли заблокировать/взыскать «долг» сразу после нашей встречи (или ответа через СБИС), если наши ответы налоговую не удовлетворят?
b. Обязательна ли выездная проверка для доначисления налогов в нашем случае? Какова процедура и сроки?
c. Если мы вдруг решаем заплатить за 1 й квартал 2017 г. (сумма небольшая), чтобы закрыть вопрос полюбовно, – в других кварталах 17 го года есть ещё суммы по этим же контрагентам. Есть вероятность, что их не доначислят «паровозом»?
d. ВАЖНЕЙШИЙ ВОПРОС: Если ситуация развивается по плохому сценарию – какова наилучшая тактика для максимальной отсрочки списания/блокировки средств? Со всеми этапами переносов встреч, апелляций, жалоб, судов и т.п.
7. Ограничится ли всё административной ответственностью, если мы не сможем доказать свою невиновность? Если нет – каковы критерии переквалификации?
8. Что будет, если мы не сможем заплатить доначисленный налог, т.к. на счету нет денег. Будет ли субсидиарная ответственность учредителя (он же гендиректор)?
9. Если на его счету тоже ничего нет– чем-то ему это грозит, кроме личного банкротства?
10. Любые важные дополнения, которые мы не учли.

34.3. 1. Закрытого перечня нет.
2. Говорите что из рекламы, интернет и пр. узнали о них
3. ЗАвисит от того какая информация есть у налоговой. Будут справишвать все что касается взаимоотношений.
4 Если вызвали стоит, если нет, то не надо
5. да, после проверки могут это сделать. Доначислить и тот и другой налог.
6. Самый негативный - доначисление налогов. Обжаование с вашей стороны сначала в вышестоящую инспекцию, потом в суд.
блокировка возможна
выездная проверка возможна
есть вероятность доначислений
7. налоговая (ст. 108 НК РФ), административная ответственность возможна.
8. субсидиарка возможна. Но при определенных условиях в рамках банкротства.
Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О несостоятельности (банкротстве)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019). ст 61.19
9. Могут оспорить сделки совершенные в прошлом.
10. У Вас вопрос не на один час консультации и не на 100 рублей. Если тезисно, то все учтено.

34.7. 1.Надо указать, что оценка контрагента проводилась на основании данных из ЕГРЮЛ и сайта ФССП, а закрытого перечня не существует
2.Отвечайте как есть (из интернета, из рекламы узнали).
3 Самые разные могут быть вопросы. Но они должны иметь отношение к предмету проверки.
4.Если официально вызвали, есть надлежащее извещение, то обязательно надо идти.
5.Да,могут и тот, и другой налог доначислить, такое право есть.
6.Доначислят налоги, потом будете обжаловать в вышестоящий налоговый орган и суд
7.Могут применить как административную, так и налоговую ответственность.
8.Могут применить меры субсидиарной ответственности к учредителю
9.Возможна как процедура банкротства, так и оспаривание сделок.
10.В принципе все учтено.
Правовая база: ст.23,31, 40,89,108 НК РФ

Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О несостоятельности (банкротстве)"

35. К вам уже обращались с подобным вопросом, скажите пожалуйста, можно ли доверять? Заказала через интернет телефон сказали доставка курьером составили договор но хочу узнать действителен ли он или нетДОГОВОР ПОСТАВКИ № 12


"iPhone SE 32GB Space Gray/Графитовый MP822RU/A"

(новый, неактивированный, запечатанный блистерной пленкой)

(Первичный взнос В РАЗМЕРЕ 14%)

(2352,00 рублей) р.п.Ишеевка (433310) "20" ноябрь 2018 г.



Принимает и оформляет Макаренко Александр Игоревич, именуемый в дальнейшем

"Поставщик" в лице Масловой Тамары Владимировны, действующего на основании Устава, с одной стороны, далее "Покупатель" в лице.

Лукониной Анастасии Вячеславовны действующего на основании общего договора с 20.11.18, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


1.1. По настоящему Договору Поставщик обязуется продать, а Покупатель принять и оплатить мобильную продукцию в виде запечатанного блистерной пленкой телефона модели SE 32GB Space Gray/Графитовый MP822RU/A MP832RU/A, в общем количестве 1 шт.,

2 чехла-накладки фирмы "Actecs" являющейся, неотъемлемой частью настоящего договора.

В комплекте:

- Кабель Lightning

- Зарядное устройство

- Наушники EarPods

- Сервисная книжка (документация, наклейки)

- Скрепка для извлечения SIM-карты


2. ЦЕНА ТОВАРА


2.1. Товар поставляется Покупателю партиями по ценам указанным в текущем прайс-листе Поставщика, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

2.2. Общая сумма договора составляет

(16,800) рублей, в том числе с учетом доставки ТК "Деловые Линии"

(577) рублей, адресный вызов курьера, общая сумма договора составляет - 17,377 рублей.

Цена товара включает в себя стоимость упаковки, маркировки и погрузки товара.



3. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА



3.1. Покупатель получает товар не посредственно у курьера так и надлежащие документы (оригинал договора о рассроченной оплате и заполненную сервисную книжку) расположенного по адресу: Ульяновская область,

Ульяновский район, рабочий поселок Ишеевка, улица Новокомбинатовская, строение 33, квартира 69. Индекс - 433310 тел. основной - : +79025820886, дополнительный - +79022137483

Поставщик услуг обязуется предоставить заказ в срок (до 5 рабочих дней согласованный сторонами дополнительно), в первой половине дня.

3.2. Приемка товара проводится по адресу доставки товара, указанному в товарно-транспортной накладной, в присутствии надлежаще уполномоченных представителей сторон (Деловые Линии).

Обязательства.

Поставщика по поставке товара Покупателю считаются выполненными с момента подписания накладной на этот заказ представителями.

Продавца и Покупателя и/или составления акта приемки-передачи товара.

3.3. Право собственности на товар переходит от Поставщика к.

Покупателю с момента приемки товара по количеству Покупателем и подписания сторонами накладной и/или акта приемки передачи товара по количеству.

3.4. Датой поставки товара считается дата на момент получения заказа


4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ


4.1. Оплата товара производится в рублях по курсу ЦБ РФ.

Покупатель оплачивает 14% от общей стоимости заказа товара на основании счета от Поставщика - 2352,00 рублей. Остальная сумма разбивается на ежемесячные беспроцентные платежи на срок до 12 месяцев, без %, порядок платежей будет оговорен ниже.

Поставщик обязуется выставить счет на оплату первичного взноса непосредственно перед отправкой товара.

Оставшиеся 15025,00 рублей (пятнадцать тысяч двадцать пять рублей ноль копеек)

+ услуги ТК "Деловые Линии". Общая сумма - 15025,00 рублей оплачиваются Покупателем в течение 30 календарных дней каждого месяца даты первичного платежа следующего месяца с 20.12.2018 по 20.12.2019

4.2. Ежемесячные платежи рассроченной оплаты производятся путем перечисления денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца либо путем внесения Покупателем денежных средств в оплату партии товара в кассу Продавца. Сумма ежемесячного платежа составляет 1252,83 рублей

4.3. Днем оплаты ежемесячного платежа товара считается день перечисления денежных средств в оплату от Покупателя на расчетный счет, указанный Продавцом, либо день внесения Покупателем денежных средств в оплату заказа №12 в кассу Продавца.

Все платежи фиксируются фото квитанций об оплате и сохраняются в течении 12 месяцев

(ГАРАНТИЙНОГО СРОКА И СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА МЕЖДУ СТОРОНАМИ)


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


5.1. При несвоевременной оплате поставленного товара Покупатель обязуется уплатить по письменному распоряжению Поставщика неустойку

(пеню) в размере 5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Пеня начисляется с даты направления Поставщиком Покупателю соответствующей претензии.

5.2. Уплата неустойки и возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, не освобождает стороны от исполнения обязательств по настоящему договору и не влечет за собой расторжение договора.

5.3. В случае обнаружения скрытых недостатков в товаре после его приемки, Покупатель должен немедленно информировать об этом Поставщика для составления соответствующего акта.


6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ


6.1. Поставщик вправе, в случае неоплаты заказа по истечению рассроченной формы оплаты товара Покупателем, требовать возврата поставленного товара. Возврат партии товара в этом случае происходит за счет Покупателя.


7. ФОРС-МАЖОР


7.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

7.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

7.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.


8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в соответствии с условиями настоящего договора, решаются путем переговоров.


9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА


9.1. Срок действия Договора со дня его подписания по "20" декабрь 2019 г.


10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


10.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

10.2. Любые дополнения и изменения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.


11. АДРЕС СТОРОНЫ Покупателя




Покупатель:

Ульяновская область, Ульяновский район, рабочий поселок Ишеевка, улица Новокомбинатовская, строение 33, квартира 69 (433310)

+79025820886 - титульный

+79022137483 - аварийный

Счет для исчислений - 40817810669002488228 ПАО «Сбербанк России»

Электронная почта - marshalova_1998@mail.ru

Продавец: город Санкт-Петербург, улица Партизана Германа, дом 10/1,квартира 12

79604805042 титульный.

Счет для исчислений - 4276560016615405 ПАО «Сбербанк России»


QIWI VISA WALLET SYSTEM 79788008955


ПОДПИСИ СТОРОН:


Продавец:


Маслова Т.В.

(подпись)


Покупатель:


Луконина А.В.

(подпись) номер вопроса №14866900

35.1. Для изучения договора и консультации рекомендую обратиться лично к выбранному на сайте юристу.

36. Я являюсь учителем английского языка. После обращения К. администрация школы в лице директора школы, завучей решили назначить виновной в обращении меня, сфабриковав ложное обвинение. 26 мая получила на руки копию письменного замечания, с которым не согласна.
Голос – это инструмент учителя, с помощью которого он ведет урок, донося знания. Я обладаю от природы громким голосом, на уроках для привлечения внимания учеников им варьирую от низкого к высокому. При ведении уроков на крик не перехожу, словами и действиями достоинства учеников не оскорбляю, должностных инструкций не нарушала. При некорректном поведении учеников провожу воспитательные беседы после уроков.
Разговора о том, что на меня неоднократно поступают жалобы от родителей всех классов, в которых я преподаю, с завучем не было. Однажды мне сообщили, что в каком-то классе кто-то не доволен моим громким голосом. На мою просьбу разобраться в ситуации, мне сказали, что ни фамилию ученика, ни класс завуч не помнит. На беседу с родителями и завучами меня ни по одной из якобы жалоб не приглашали. Считаю заявление о поступающих жалобах ложными, которые не подтверждены письменно. Завучи не ведут работу с родителями и учителями для решения конфликтных ситуаций. При обращении родителей к завучам конфликтная ситуация не разбирается в присутствии учителя, психолога и классного руководителя, ссылаясь на предвзятое отношение со стороны учителей, которому нет подтверждений. Родитель действует со слов ребенка и часто импульсивно, а слово учителя – это слово взрослого человека и этой ситуации. Всегда можно прийти к пониманию. Я преподаю в классах, где дети со сложным поведением, которым мой громкий голос не мешает хорошо учиться. От родителей слышу только благодарности за обучение в устной и письменной форме за 30 лет работы. Всегда стараюсь идти на контакт с родителями и выстраивать отношения с детьми и родителями доброжелательно. У классных руководителей, в классах которых я преподаю, всегда интересуюсь их мнением, мнением родителей и детей о моих уроках. Беседа с родителями входит в мои служебные обязанности.
Я учу К. с 1 класса, сначала в 1 А классе, потом в 1 Ш классе. Поведение ученика на уроках неудовлетворительное, знания удовлетворительные. Проблемы по поведению у Королева не только на моих уроках. За это время претензий ко мне у родителей не было. Как учителя, преподающего в классе, где учится К., меня попросили дать уроки на дому, не сказав, что в квартире есть животное. Санитарное состояние квартиры и невыносимые запахи не позволяют мне находиться в помещении из-за хронических заболеваний. Из-за ухудшения здоровья я отказалась от уроков, о чем сообщила завучу. При выходе ученика с больничного неудовлетворительные отметки мной были выставлены на 4 (23 апреля за домашнее задание – выучить диалог) и 6 урок (26 апреля за проверку техники чтения на уроке), т.к. завуч рекомендовал оценивать на общих основаниях. Замечаний по ведению электронного журнала не имею.
О разговоре 26.04.2019 г. с К. написано в моей докладной записке директору и завучу., зафиксировано камерами в зале славы и при входе на 1 этаже. Считаю своей профессиональной обязанностью проводить беседы с родителями об успеваемости и поведении их детей. Королева на замечания в электронном журнале не реагировала, на контакт с учителем не пошла, не слушая и не слыша слов учителя, предъявляя претензии к учителю и администрации школы. Поэтому, пользуясь рекомендацией завуча проводить такие беседы в присутствии завуча, подошла к дежурному завучу на 1 этаже и объяснила ситуацию. Так как начинался 1 урок, я поднялась в класс. О разговоре сообщила Завучу, который сказал, что проведет беседу с К., и я попросила пригласить меня на беседу. Что сделано не было. Мое предложение провести беседу с мамой в присутствии школьного психолога, который ведет ребенка с детского сада и может дать психолого-педагогическую характеристику ребенка, классного руководителя, завуча по воспитательной работе и учителей предметников было проигнорировано администрацией школы. Считаю это нарушением моих прав, т.к.провели заседание комиссии по вынесению письменного замечания заочно и формально, собрав только подписи, не дав мне возможности объяснить ситуацию учителям, которые подписались в решении, сообщив им только содержание жалобы К.

36.1. Инна, Вы вправе оспорить вынесенное в отношении Вас дисциплинарное взыскание - замечание - в суд. Срок обращения в суд - 3 месяца (ст. 392 ТК РФ). В суде Вы сможете изложить мотивы своего несогласия.
Обратитесь к юристу за составлением иска, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам.

37. На днях украли телефон в баре, на камерах все зафиксировано, в полицию заявление написала. Начала читать условия страховки эджастерс про и понимаю, что мой случай сто процентов не подходит под их условия.


1.1.15. Утрата Электронного устройства в результате грабежа, разбойных действий или кражи — утрата Клиентом Электронного устройства в результате противоправных действий третьих лиц, квалифицируемых уполномоченными органами только в соответствии со следующими статьями Уголовного Кодекса РФ, либо квалифицируемых в соответствии с аналогичными статьями (положениями) уголовного законодательства страны (юрисдикции), во время пребывания Клиента в которых произошла утрата Электронного устройства:
- ст. 161 - Грабеж;
- ст. 162 - Разбой;
- ст. 158, пункт «б» части 2 и пункт «а» части 3 - Кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище, либо с незаконным проникновением в жилище.


Я предполагаю, что в моем случае уголовное дело пойдет по ст. 158 пункт Г.

Что можно сделать в этом случае? В каком ключе написать письменную претензию после отказа в страховом случае?

Что означает фраза "либо квалифицируемых в соответствии с аналогичными статьями (положениями) уголовного законодательства страны (юрисдикции)"

Заранее спасибо за ответ

И да, телефон сейчас не доступен, так как я еще не восстановила симкару.

37.1. Обратитесь в страховую компанию.

38. Помогите разобраться, пожалуйста.
25.03.19 я поместила кошку в некое ООО, которое занимается пристройством, содержанием и лечением кошек (приют), за немалую сумму, согласившись при этом, что ей потребуется одна операция, в которой она тогда нуждалась. Операция была сделана, но сказали, что через месяц потребуется вторая операция, на что я, не зная, на сколько у меня огромный уже долг, сказала сначала "да". В счет также капали дополнительные услуги, в итоге за месяц нахождения в приюте на счету накапало около 66 тыс рублей.
26.04.19 Я наконец получила таблицу взаиморасчетов, чтобы иметь представление о своём долге. Узнав сумму (половина уже была погашена), я поняла, что далее не потяну материально вторую операцию и сделала, КАК МНЕ КАЗАЛОСЬ, всё правильно по договору: уведомила, что вот я оплатила последний месяц пребывания в приюте, от долга не отказываюсь, оплачиваю, но более ни на какие дополнительные услуги не согласна, на операцию не согласна, уведомляю, что через 30 дней я животное забираю и договор расторгаю. "Главное, чтобы долг более не рос", - написала я. На что меня снова стали разводить на вторую операцию, что она всего то 15000 будет стоить... Я решительно сказала нет.
Повторила, что вторую операцию не оплачиваю ещё 09.05.19
А потом повторила ещё раз 16.05.19
Всё это в переписке с директором приюта в соцсети.
25.05.19 могу ли я забирать кошку сегодня, так как месяц проплаченный прошел, а дальше я платить не намерена. На что мне говорят удивительную вещь - кошке сделана операция 21.05.19, и её нельзя забирать, она ещё слабенькая, и вообще уже подписан договор с будущими владельцами, они её ждут через неделю. А с вас ещё 30 тыс рублей. На что я говорю: "КАКОГО?!" На что мне отвечают, что мои многократные отказы от данной доп. услуги (операции) в расчет не идут.
Я понимаю, что сама виновата, что обратилась в данную организацию, которая нацелена на обдирание людей, как липку, но позвольте спросить - точно ли я не вправе отказаться от любых услуг, навязанных приютом? Это что же за договор такой, если они могут добавлять и добавлять в счет услугу за услугой, даже не уведомляя заказчика при совершении этой услуги и не беря в расчет его отказы от этих услуг?
Договор прикладываю в тексте:

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО СОДЕРЖАНИЮ ЖИВОТНОГО И ПОИСКУ НОВОГО ВЛАДЕЛЬЦА №

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик передает, а Исполнитель принимает животное (ых), указанное (ых) в Приложении №2 настоящего Договора, с целью временного содержания в приюте и последующего поиска нового владельца животного.
1.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:
1.2.1. Первичный ветеринарный осмотр животного.
1.2.2. Оказание услуг по обработке от блох, вакцинации, дегельминтизации, стерилизации, чипированию, лечению животного.
1.2.3. Содержание животного в приюте Исполнителя.
1.2.4. Осуществление поиска нового владельца, желающего принять животное в собственность.
1.2.5. Передача животного новому владельцу посредством заключения договора безвозмездной передачи от имени Заказчика с новым владельцем на основании поручения Заказчика и выданной им доверенности (Приложение №3 к Договору).
1.2.6. Иные услуги, указанные в Прейскуранте в Приложении №5.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.1. Принять животное и содержать его в приюте.
2.1.2. Произвести первичный ветеринарный осмотр животного.
2.1.3. Обеспечить животному уход, кормление, уборку места содержания, а в случае необходимости лечение, как своими силами, так и с привлечением третьих лиц.
2.1.4. Обеспечить животному иные услуги, указанные в Прейскуранте в Приложении №5.
2.1.5. По просьбе Заказчика предоставить ему информацию по состоянию животного и о факте нахождения ему нового владельца.
2.1.6. По просьбе Заказчика обеспечить ему доступ в приют для осуществления контроля за содержанием животного (см. пункт 2.3.4.).
2.1.7. В случае выявления у животного при первичном или последующих ветеринарных осмотрах заболеваний, лечение которых требует оплаты, сообщить об этом Заказчику.
2.1.8. Животные обслуживаются только в ветеринарных клиниках, с которыми сотрудничает Приют;
2.1.9. Обслуживание в сторонних ветеринарных клиниках, с которыми не сотрудничает приют, возможно только по согласованию с Приютом в письменном виде. (Приложение №8)
2.1.10. Приют вправе внести корректировки в схемы лечения сторонних клиник по согласованию с ветврачом Приюта.
2.1.11. Осуществить поиск нового владельца животного путём фотографирования животного, размещения фотографий и информации о животном в общедоступных информационных сервисах и ресурсах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также иными способами.
2.1.12. После утверждения кандидатуры нового владельца животного (п. 2.2.1) заключить с ним от имени Заказчика договор безвозмездной передачи животного с последующей передачей Заказчику контактов нового владельца в случае согласия нового владельца на передачу указанных данных, а также отсутствия у Заказчика задолженности по оплате услуг Исполнителя.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. По итогам поиска проводить собеседования с потенциальными владельцами животного, по своему усмотрению утверждать кандидатуру нового владельца животного без согласования с Заказчиком.
2.2.2. Отказать Заказчику в возврате животного на основании пп. б) п. 5.3. настоящего Договора в случае наличия у Заказчика задолженности по оплате оказанных Исполнителем услуг до момента полного погашения задолженности.
2.2.3. Досрочно расторгнуть настоящий Договор и вернуть животное Заказчику, в случае отказа Заказчика оплатить непредвиденные расходы на лечение животного, либо в случае выявления у животного неизлечимой болезни.
2.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания животному ветеринарной помощи с возложением оплаты оказанных услуг на Заказчика.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. В момент заключения настоящего Договора передать Исполнителю копию общегражданского паспорта, а также дать письменное согласия на обработку персональных данных Заказчика, выдать доверенность на имя Исполнителя (Приложение №3 к настоящему Договору), передать Исполнителю имеющиеся документы на животное);
2.3.2. При передаче животного сообщить Исполнителю известные Заказчику сведения о состоянии здоровья животного, особенностях характера и поведения.
2.3.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать ежемесячные услуги Исполнителя в сумме, указанной в п. 3.1.1, 3.1.2 Договора, а дополнительные услуги на лечение в течение 3 (трех) рабочих дней согласно выставляемым Исполнителем счетам.
2.3.4. Соблюдать установленные Исполнителем правила доступа, поведения и нахождения в помещениях приюта, установленные в Приложении 6.
2.3.5. Возмещать Исполнителю все расходы, связанные с оплатой услуг третьих лиц, привлекаемых Исполнителем для оказания ветеринарной помощи (лечения) переданного Заказчиком животного, а также иные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора (транспортные и т.д.), указанные в прейскуранте, Приложение 5 к настоящему Договору.
2.3.6. В случае досрочного расторжения Договора, в том числе по причинам, указанным в п. 2.2.3. и 5.3. оплатить Исполнителю все оказанные им на момент расторжения Договора услуги.
2.3.7. В случае отказа от дальнейшего пребывания животного в приюте Исполнителя, уведомить об этом Исполнителя, не менее, чем за 30 дней до даты возврата животного, полностью оплатив Исполнителю оказанные им услуги, а также услуги, оказанные третьими лицами, после чего забрать животное из приюта своими силами и за свой счет. В случае, если Заказчик заберёт животное ранее, чем истечет оплаченный месяц пребывания, денежные средства Заказчику не возвращаются.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Навещать животное, иметь к нему доступ в часы работы приюта, не нарушая правил, установленных Исполнителем по режиму допуска посетителей в приют (Приложение 6).
2.4.2. Получать информацию о заключении договора с новым владельцем животного и его контакты, в случае отсутствия задолженности перед Исполнителем.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Услуги Исполнителя, оказанные Заказчику в соответствии с настоящим Договором, оплачиваются Заказчиком в следующем порядке:
3.1.1. В день подписания настоящего Договора руб., из них руб., - первоначальный взнос, руб. – оплата за содержание животного в приюте в течение месяца.
3.1.2. В дальнейшем оплата производится ежемесячно в сумме руб., не позднее числа каждого месяца.
3.1.3. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Заказчику Исполнителем и привлекаемыми им третьими лицами, а также порядок их оплаты, установленных в Приложении №5 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
3.2. Оплата производится путем перевода денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя или внесения их в кассу Исполнителя.
3.3. В случае возникновения непредвиденных расходов на лечение животного, Заказчик обязуется оплатить их в течение 3 (трех) рабочих дней на основании выставленного счета.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан безвозмездно вернуть животное Заказчику в случае нарушения условий Договора Исполнителем. Возврат животного, указанного в п. 1.1. настоящего Договора Исполнитель обязан осуществить в течение 3 (трех) суток с момента получения письменного требования Заказчика. Исполнитель вправе удержать у себя животное до момента полного погашения Заказчиком имеющейся перед Исполнителем задолженности.
4.2. За несвоевременную оплату услуг Исполнителя Заказчик уплачивает пени в размере 1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
4.3. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Исполнитель не несет ответственности в случае болезни или гибели животного, произошедших вследствие любого вирусного, хронического или наследственного заболевания, в том числе внезапной смерти животного без каких-либо внешних причин.


5. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств по договору. По окончании действия договора Стороны подписывают акт приемки-передачи оказанных услуг. В случае отказа Заказчика от подписания акта приема-передачи оказанных услуг, Исполнитель вправе составить односторонних акт с последующим направлением его Заказчику избранным Сторонами способом (раздел 8 настоящего Договора).
5.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если оформлены в виде дополнительных соглашений и подписаны обеими Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.
5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно:
А) в случае смерти животного;
Б) по инициативе Заказчика, в случае уведомления о досрочном прекращении Договора за 30 дней до момента предполагаемого прекращения его действия.
В) по инициативе Исполнителя, при обнаружении Исполнителем обстоятельств, указанных в п. 2.2.3. настоящего Договора.
Г) по инициативе Исполнителя, при грубом нарушении Заказчиком условий настоящего Договора (попытки несанкционированного проникновения на территорию приюта, действия, направленные на самовольное изъятие животного, неоднократное нарушение установленных правил поведения в приюте).
Досрочное расторжение Договора по любой из вышеперечисленных причин не освобождает Заказчика от обязанности оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследвтсиве непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Таковыми считаются обстоятельства, объективно препятствующие надлежащему исполнению хотя бы одной из сторон взятых ею на себя по настоящему договору обязательств, наступление которых эта сторона не предвидела и объективно не могла предвидеть при заключении договора.
6.2. Под такими обстоятельствами понимаются запретные действия властей, военные действия, забастовка, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
6.3. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомить об этом другую сторону путем направления письменного уведомления в соответствии с разделом 8 настоящего договора.
6.4. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более тридцати дней, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с настоящим договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, по возможности будут разрешаться Сторонами путем переговоров, направлением в адрес друг друга письменных претензий.
7.3. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение 10 (десяти) дней с момента ее получения, спор передается на рассмотрение в Судебный участок мирового судьи №351 г. Москвы, в случае, если дело подсудно мировому судье. В случае, если дело подсудно районному суду, спор передается на рассмотрение в Савеловский районный суд г. Москвы.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Если иное не предусмотрено Договором, уведомления и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами по факсимильной связи, по электронной почте (E-mail) по адресам, указанным в разделе 8 настоящего Договора при условии, что выбранный способ позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
8.2. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
8.3. К Договору прилагаются:
- Приложение №1 «Согласие на обработку персональных данных».
- Приложение №2 «Акт приема-передачи животного».
- Приложение №3 «Доверенность».
- Приложение №4 «Акт сдачи-приемки оказанных услуг».
- Приложение №5 «Стоимость услуг по договору».
- Приложение №6 «Правила поведения в приюте».
- Приложение №7 «Карточка животного».
- Приложение №8 «Согласие на лечение в клиниках, с которыми не сотрудничает Приют».

38.1. Не оплачивайте те услуги, которые оказаны без Вашего согласия

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

39. Я являюсь собственником жилья в МКД. Подала претензию в УК для разъяснения в письменной форме расписать за что с меня были высчитаны суммы долга (число, месяц, год, сумма и наименование услуги), дать ответ в 10-ти дневный срок. Но она мне ответа не дала. В таком случае к какому административному наказанию можно просить привлечь УК?

39.1. Вы можете в суде взыскать переплату-ст 1102 ГК РФ и проценты по ст 395 ГК РФ и судебные расходы-ст 98 и 100 ГПК РФ-ответственность по КоАП РФ не предусмотрена при невыполнении хозяйственных договоров.

39.2. В таком случае к какому административному наказанию можно просить привлечь УК?
Нормы права:
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Статья 5.39. Отказ в предоставлении информации
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину, в том числе адвокату в связи с поступившим от него адвокатским запросом, и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

40. По эл. почте отправила авиакомпании претензию о компенсации понесенных убытков с подтвержающими документами в связи с задержкой рейса. Получила письменный ответ по эл. почте. С решением не согласна. Какой срок подачи искового заявления мировому судье (иск менее 50 тыс.) и от какой даты будет идти отчет?

40.1. Здраствуйте, Марина
Срок исковой давности, по общему правилу, составляет три года. Срок исковой давности начинает течь со дня предъявления потребителем требования об исполнении обязательства, а если потребитель в этом требовании установил какой-то срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается после окончании такого срока.

40.2. Добрый день!
В первую очередь советую прочитать мою статью: Подробнее >>>
я сам столкнулся с задержкой рейса и судился с авиакомпанией и получил значительную компенсацию по итогу.
Готов вам оказать помощь по взысканию.

По вашему вопросу - срока исковой давности три года.

41. В начале года была проблема с мебельным магазином: преодолели диван, спустя 1,5 месяца он сломался. Так же кресла в комплекте, пришли не того размера. В замене и ремонте мне отказали, письменного отказа не было, на словах. В защите прав потребителей сказали написать претензию, что и было сделано, претензию принял сотрудник магазина и отправил уже куда нужно. Прошёл 1 месяц, ответа никаког нет. В магазине говорят, что ничего не знают почему не пришёл ответ, они отправляли все. Я опять обратилась в защиту прав потребителей. На сей раз сказали писать повторную претензию, и указать что до этого была направлена претензия, так же что бы сотрудник магазина ее принял и уже отправлять заказным письмом. Нужно ли действительно мне писать повторную претензию? Или я могу обращаться с первичной претензией в суд?

41.1. У Вас второй экземпляр первой претензии с отметкой магазина о принятии остался?

42. Купила квартиру с ремонтом от застройщика, в период гарантийного срока было обнаружено, что на кабеле для эл. плиты нет питания (к кабелю ничего не подключали с момента покупки в течении двух лет, не известно был ли он рабочий на момент подписания акта приема-передачи квартиры). Написала претензию застройщику, его представители выехали на место и чтобы найти повреждение, раздолбили дыры в бетонном перекрытии (в потолке), обнаружили место где перебит кабель и сказали что это вина соседа сверху, пригласили представителя управляющей компании и зафиксировали это (соседа не приглашали). С тех пор прошло больше 2 х месяцев, а никаких решений и подвижек нет, они якобы готовят письмо в управляющую компанию, так как считают что это вина соседа и заменить кабель и восстановить потолок должен он. Так же обещают и мне письменно ответить на претензию, но ждать этого можно бесконечно, что нужно сделать в этой ситуации? Могу ли я подать в суд на застройщика?

42.1. Здравствуйте, да конечно можете обратиться в суд с иском к застройщику.

42.2. Здравствуйте, Маргарита.
В вашей ситуации вы можете обращаться с исковым заявлением в суд. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

43. Хочу взять займ онлайн у частного инвестора. Скажите пожалуйста прГражданка Российской Федерации Ферофонтова Елена Вячеславовна 27.03.1971, года рождения, зарегистрированная Федерации Ферофонтова Елена Вячеславовна 27.03.1971 года рождения, зарегистрированная: Курганская область. Каргапольский районн р-п.
Красный Октябрь улица Чкалова д 11 и проживающая по адресу адресу город Курган улица Карла Маркса д.96 кв 47 паспорт 3615 номер 177726 выдан отделением УФМС
России по Каргапольскому району Курганской области от 04 05 2016 г г. код 450-009, снилс 024-376-568-55, именуемый в дальнейшем ЗАЙМОДАТЕЛЬ с одной стороны и.
Гражданка Российской Федерации Чемодурова Ольга Михайловна 03.10.1982 года рождения, зарегистрированная. И проживающий по адресу Красноярский край город.
Норильск улица Югославская д.30 кв 25 Паспорт 0402 номер 720026 выдан 1 ГОМ
УВД города Норильска Красноярского края код 243-007, от 06 05 2003 г. СНИЛС
078-102-094-47, с другой стороны, именуемый в дальнейшем Заемщик, вместе
«Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор займа о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
1.1. Займодатель передает в собственность Заемщика на карту номер
4276310033899370 Получатель Чемодурова Ольга Михайловна, Получатель банка.
ПАО "Сбербанк России денежные средства в размере 60000 (Шестьдесят тысяч рублей) рублей сроком на 7 месяцев с ежемесячной оплатой согласно расчета ежемесячных платежей но не позднее последнего числа месяца на лицевой счет Займодателя.
Получатель: КИВИ Банк (АО) ИНН: 3123011520 Банк получателя: КИВИ Банк (АО) БИК:
044525416 КПП: 772601001 СЧЕТ: 47416810600000000004 Корр счет:
30101810200000000416 В назначении платежа обязательно указывайте: Пополнение кошелька Visa QIWI Wallet № 9658690436
1.2.Данный договор вступает в силу с момента получения Заемщиком денежных средств, с этого момента Заемщик несет ответственность за возврат денежных средств.
Займодателю.
1.3. Сумма займа считается возвращенной в момент внесения последней выплаты соответствующих денежных средств Заимодателю по истечению срока данного договора
1.4.. Досрочное погашение предусматривается без штрафных санкций
1.5. .Перевод займа осуществляется при оплате заемщиком оферты в размере 650 рублей.
2. ПОРЯДОК РАСЧЕТА:
2.1. За пользование Суммой займа Заемщик выплачивает Займодателю проценты из расчета 16 процентов годовых.
2.2. Проценты начисляются со дня следующего за днем предоставления Суммы займа до дня возврата Суммы займа включительно..
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. За несвоевременный возврат Суммы займа Займодатель вправе требовать с Заемщика уплаты процентов в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 811, п. 1 ст. 395 ГК РФ
(независимо от уплаты процентов, предусмотренных п. 2.1 Договора).
3.2. За нарушение сроков уплаты процентов (п. 2.2 Договора) Займодатель вправе требовать с Заемщика уплаты неустойки (пени) в размере 1% процента от неуплаченной вовремя суммы за каждый день просрочки.
3.3. Взыскание неустоек и процентов не освобождает Сторону, нарушившую Договор займа, от исполнения обязательств.
3.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
4.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением.
Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
4.2. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 4.1 Договора, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.
4.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
4.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 5
(пяти) рабочих дней со дня получения претензии.
4.5. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 4.4 Договора, спор передается в общую юрисдикцию по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора займа.
5.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Договор составлен в трех экземплярах, по одному для каждой из Сторон и третий нотариусу.
Займодатель: Ферофонтова Елена Вячеславовна.
Заемщик Чемодурова Ольга Михайловнаавильно ли составлен договор.

43.1. Здравствуйте, Ольга!
Если Вам необходимо провести анализ договора, то можете заказать данную услугу на платной основе у любого юриста на сайте, обратившись в личный чат.

44. Купила телефон через 3 месяца появилось желтое пятно, отнесла в магазин мне по гарантийному талону заменили экран телефона, прошло 6 месяцев снова появилось желтое пятно, написала претензии о том чтоб заменили телефон надлежащего качества, так как гарантия заканчивается, взяли на проверку качества телефон, в притензии указала чтоб меня письменно оповестили где и время проверки качества. Этого не сделали. В заключении написали изогнутый корпус телефона, гарантии не подлежит, и из за этого появилось желтое пятно. При сдачи телефон был нормальный вернули чуть изогнутым что делать. Сотрудники магазина при приеме не указывали дефекта изогнутого телефона. И почему первый раз отремонтировали телефон а сейчас со слались на изогнуты корпус, сдавала телефон в нормальном виде. Что делать.

44.1. Подавать иск по защите прав потребителей, судья назначит судебную экспертизу.

45. Прошу совета. Я являюсь собственником квартиры, статус подтвержден выпиской из ЕГРН. После покупки этой квартиры я-попыталась переоформить лицевой счет на свое имя, МУПП ВМЭС (Волгоградские межрайонные электрические сети) вынудил меня заказать у них Акт об осуществлении технического присоединения, (надо заметить, что ни от кого из собственников квартир нашего многоквартирного, но одноэтажного дома оформление Тех. присоединения не требовали), за что мной было уплачено в общей 999.97 рублей. Отдавая мне Акт технического присоединения, сотрудник МУПП ВМЭС сказал, что в случае необходимости снять пломбу, я должна буду обратиться (позвонить) к ним в МУПП ВМЭС. Когда у меня действительно возникла такая необходимость (потребовалось заменить коробку ПУ - прибора учета электроэнергии), я позвонила в ПАО ВМЭС (к этому времени они перестали быть МУПП и стали ПАО). Сотрудник ПАО ВМЭС задал мне вопрос: «У Вас в собственности квартира?» Я подтвердила, что у меня квартира. «Мы квартирами не занимаемся» - был его ответ. И мне было предложено обратиться в ВГУ ПАО «Волгорадэнергосбыт. Поэтому я 24.01.19 обратилась в отделение ПАО «Волгоградэнергосбыт», с просьбой разъяснить мне порядок действий, который предусмотрен в случае, если мне надо произвести ремонтные работы, требующие снятия электросчетчика и пломбы с него. Контролер ВГУ ПАО «Волгоградэнергосбыт» пояснил мне, что надо написать заявление, вот текст заявления, которое он мне продиктовал. «Прошу предоставить разрешение на снятие пломбы с клеммой крышки ПУ электроэнергии, по причине необходимости расширения коробки ПУ. И прислать представителя для дальнейшей опломбировки по адресу г…. . Письменный ответ не требуется.»
Далее он пояснил мне, что, написав заявление, я могу приступать к ремонтным работам. О том что мне было дано такое разрешение, он в дальнейшем написал пояснительную записку, в которой четко своей рукой вписал, что разрешение мне было предоставлено, что подтвердил общей печатью. Так как я пришла в отделение ПАО «Волгоградэнергосбыт», мне и в голову не пришло сомневаться в правильности рекомендуемых мне действий. Поэтому мы, с помощью нанятого электрика, незамедлительно приступили к ремонтным работам, а после их выполнения поставили счетчик на место и стали ждать прихода монтера для восстановления пломбы.
06.02.19 г на телефон моего мужа позвонил сотрудник электросетей – электромонтер Сулейманов М.Б. и сообщил, что уже идет к нам ставить пломбу. То есть он пришел без предупреждения. В это время меня не было в принадлежащей мне квартире, и я попросила строителя - Яковлева А (однофамилец)., помогавшего мне делать ремонт, впустить электромонтера, для установки пломбы. Когда я пришла в свою квартиру, я увидела, что Сулейманов уже проверил работу счетчика и поставил пломбу, а также написал акт, в котором зафиксировал, что отсутствует пломба на клеммной крышке, что позволяет осуществлять вмешательство в работу ПУ. Мои доводы, о том, что мной написано заявление и получено разрешение от ПАО «Волгоградэнергосбыт», электромонтер к сведению не принял, а потом стал мне говорить, что так как у меня на ПУ снята пломба, то мне надо на следующий день приехать в офис ПАО «ВМЭС» по адресу, что бы получить расчет по Акту. Именно так я и поступила.
Я пожилой человек и мне было непросто по гололеду добраться до офиса ПАО ВМЭС. Однако, трудности пути ничто по сравнению с тем, что мне пришлось испытать в каб. 2 указанного учреждения. Я честный человек, и следовала инструкциям данным мне сотрудниками ПАО ВМЭС и ВГУ ПАО «Волгоградэнергосбыт», я не осуществляла потребление электроэнергии помимо счетчика, а со мной пытались разговаривать как с преступницей. Нарушая мои конституционные права описанные в ст. 49 Конституции Российской Федерации обвиняемый в совершении преступления считается невиновным пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда. Обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность.
Не обращая внимания на пояснительную записку от контролера ПАО «Волгоградэнергосбыт» о том что он дал мне разрешение на съем пломбы. Был составлен акт о неучтенном потреблении электроэнергии, исходя из которого я должна оплатить 5250 квт. ч., которые я не потребляла. Потом внимательно рассмотрев этот Акт я заметила, что он составлен не тем числом (я приехала в офис ПАО ВМЭС не 06.02.2019 как записано в Акте, а 07.02.2019 г. и именно там был составлен Акт о неучтенном потреблении электроэнергии, в котором, полагая, что произошло недоразумение, я написала свои претензии к Акту и подписала их. Далее в Акте изменен статус моего жилого помещения. У меня квартира, а в Акте написано, что у меня жилой дом. В выписке из ЕГРН четко записан статус моего жилого помещения и, вряд ли ПАО ВМЭС, уполномочен изменять его статус. Далее, Акт составил ведущий инженер УТЭ СРЭС Грушин Сергей Викторович, который никогда не приходил в мою квартиру. Через несколько дней (мне пришлось выдержать паузу до 12.02.2019 г., так как ведущий инженер УТЭ СРЭС Грушин Сергей Викторович пояснил мне, что документы в ВГУ ПАО «Волгоградэнергосбыт» раньше 12.02.2019 не придут.) я позвонила в отдел по работе с населением ПАО «Волгоградэнергосбыт» Шведову Александру Николаевичу, который заявил мне, что мне будет выставлена квитанция со штрафом, а если я ее не оплачу, то с меня взыщут через суд. На мой вопрос как получилось, что мне были даны неверные рекомендации их сотрудником, Шведов мне заявил, что этот сотрудник у них стажер, и немного ошибся. Однако, когда с таким вопросом я обратилась к самому стажеру и его непосредственному начальнику Леванковой О.В., они пояснили мне, что это является у них общепринятой практикой, которая описана в неких инструкциях для их внутреннего пользования. Но прочесть и показать эти внутренние распоряжения Леванкова О. В. мне отказалась.
Пытаясь разобраться почему создалась вся эта ситуация, я опять обратилась в ПАО ВМЭС, но уже в письменном виде и сделала запрос о том, как следует поступить, если мне надо произвести работы, которые будут сопряжены с необходимостью снять пломбу с клеммной крышки ПУ электроэнергии. И сотрудник ПАО ВМЭС Солохин А.Е. составил ответ, в котором, опять же, сообщил мне, что моем случае я должна обратиться в ПАО «Волгоградэнергосбыт» за 5 дней до начала ремонтных работ. Уточню, что я обратилась в ПАО «Волгоградэнергосбыт», вообще, не имея ввиду какой-либо день, и если бы мне было предложено подождать прихода их специалиста для снятия пломбы, я бы так и сделала.
21.02.19 г. я подала заявление Начальнику службы по работе с населением г. Волгограда ВГУ ПАО «Волгоградэнергосбыт» Шведову А.Н. с просьбой дать письменный ответ по правомочности действий его сотрудников. На которое я получила невразумительный ответ, о том что заявление от меня сотрудники ПАО «Волгоградэнергосбыт» приняли, передали его в ПАО ВМЭС с сопроводительным письмом, а то что ПАО ВМЭС составили акт о неучтенном потреблении электроэнергии, так это не их дело, и, как будто, не является прямым следствием инструкции, которую мне дал их сотрудником, разрешая снять пломбу с клеммной крышки ПУ электроэнергии. Зато теперь на основании этого Акта, ПАО «Волгоградэнергосбыт» начисляет мне же к оплате невообразимую для меня сумму в 22000.40 рублей. И более того, присылает мне письмо - уведомление, с обещанием отключить электроэнергию в моей квартире, если я не оплачу эту фантастическую для меня сумму, за не потребленный мною ресурс в течении 20 дней. И вместе с этим же письмом присылает мне платежку уже на 22195.20 рублей.
Прошу совета.

45.1. Здравствуйте! Прочитав внимательно Ваши доводы, можно сделать вывод о не правомерности действий сотрудников, которые не обладая большой компетенцией пытаются пополнить состояние своей организации. Поэтому считаю, что в данном случае никакой акт о безучетном потреблении подписывать не следует, а если и подписывать, то только с возражениями о не согласии.
Писать возражение нужно на их письмо уведомление и чем скорее тем лучше.
Более того, у Вас действительно если согласно статуса жилого помещения квартиры, а в акте сотрудники указали не верно, то лишний повод признать акт незаконным.
Совет - не соглашаться.

45.2. Добрый вечер! Ответ направлен в личное сообщение.

46. Я представитель магазина. Покупатель приобрел насос для полива. Через несколько дней сообщил, что он плохо работает. От предложение направить ему специалиста отказался. От предложения привезти товар в магазин отказался, от предложения забрать товар сотрудником магазина отказался. Через неделю прислал по почте претензию. В ответе на претензию ему было в письменной форме перечислено вышесказанное, а также предложено отправить на сервисный центр товар самостоятельно, чтобы по акту сервисного центра можно было принять решение. Ничего он не сделал и сегодня, т.е. через месяц принес повторную претензию с перечислением тех же требований. Вопрос. Должен ли я снова отвечать на претензию? Т.е. еще раз отправить тот же ответ только с другой датой.

46.1. Здравствуйте. На каждую претензию необходимо отвечать, независимо от того, что она повторная. В ответе укажите: "Повторно разъясняю, что..."

47. Вопрос такой, мой сын повредил машину во дворе дома в связи с незакрытым люком. Полиция составила акт и также проведена экспертиза лицензированной отранизацией. Добровольно возмещать ущерб из-за незакрытого люка администрация управдяющей компании отказывается. Нужно ли перед тем. как полавать в суд писать письменную претензию в управляшку или сразу иск в суд?

47.1. Здравствуйте, Алла Николаевна!
Да, нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Подготовку претензии поручите избранному Вами на данном сайте юристу.

47.2. Сначала претензию, при отказе в выплате, направляйте иск в суд и прикладывайте ответ на претензию.

47.3. Нужно написать претензию и дать срок для исполнения. Если отказ или частичная выплата, то обращаться с исковым заявлением в суд.

48. В конце февраля покупатели приобрели межкомнатные двери стандартных размеров, модели были под заказ. В первой половине марта они им были доставлены, товар приняли. Спустя неделю позвонили, сказали, что на двери царапина и вообще они им не нравятся, просят вернуть деньги. Письменных заявлений и претензий составлено не было. Мы отправили фото царапины производителю, который на его основании в возврате отказал, так как царапина появилась в результате механического воздействия на полотно (так написано было в ответе на претензию). Сегодня, 19 мая, покупатель пришёл написал письменное заявление на возврат средств. Имеет ли право требовать возврата средств? Как за двери надлежащего качества, так и за дверь с царапиной спустя 2 месяца после получения товара и после письменного отказа производителя?

48.1. Здравствуйте.
Вы вправе отказать. Товар был принят покупателем, при осмотре претензий не было.
Возвратить такой товар как качественный по основаниям ст.25 Закона о защите прав потребителей тоже нельзя, поскольку прошло более 14 дней, а сам товар выполнялся на заказ, то есть, имеет индивидуально-определенные признаки, поэтому возврату не подлежит.

48.2. Здравствуйте! Уточните ваш вопрос.

49. Приобрёл наушники в магазине Cstore Apple («Связной»).
При попытке воспользоваться наушниками выявились неисправности.
На следующий день после покупки я обратился в указанный выше магазин с просьбой обменять неисправный товар либо вернуть за него уплаченные деньги. В этой просьбе мне отказали и рекомендовали обратиться в сервисный центр.
Я обратился в специализированный сервисный центр производителя Apple, где мне разъяснили, что этот товар не может быть принят на проверку, ремонт или замену, так как серийного номера на товаре обнаружено не было, отсутствовал он и в чеке продажи товара.
Поскольку товар имеет существенные недостатки, а его продажа мне без серийного номера фактически означает продажу товара без гарантии, я снова обратился в магазин с требованием вернуть деньги. Там мне сказали, что деньги не вернут, а будут в своих базах искать серйный номер, что займет не более 5-ти дней. Я написал претензию в жалобную книгу. После этого прошло уже более месяца. Серийный номер не найден. Письменную претензию с пометкой о приёме в моём экземпляре в магазине не принимают, отправленную почтой претензию по юр. адресу «Связного» не получают. Что мне в этой ситуации делать?

49.1. Вам нужно подождать возврата ценного письма обратно, после чего так как все меры по досудебному урегулированию вы исполнили, на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" обратиться в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар - товар ненадлежащего качества. Уж наличие серийных номеров Вы не обязаны контролировать. Что Вам продали, то продали. И продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества, провести его проверку и вернуть деньги. Добровольно он этого не стал делать.

49.2. При покупке аппаратного обеспечения Apple вам предоставляется ограниченная гарантия Apple сроком один год. То есть в вашей ситуации действует Закон РФ «О защите прав потребителей» (2 года С даты покупки), Годовая ограниченная гарантия Apple (один год С даты покупки). Претензия направляется заказным письмом с уведомлением. Если письмо не получают уведомление сохраните на случае суда.

49.3. --- подаёте Претензию на имя продавца, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

49.4. Здравствуйте, Юрий!

У Вас уже имеются все основания для обращения в суд по основаниям статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь Подробнее >>> Вы найдёте для себя полезную информацию. Обращаю Ваше внимание на то, Закон РФ «О защите прав потребителей» не обязывает потребителя соблюдать досудебный порядок урегулирования спора.

49.5. Здравствуйте. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаныпринять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999)

Таким образом, предлагаю Вам сначала обратиться в экспертное учреждение, которое проводит экспертизы качества товара, если экспертиза установит, что причиной поломки является заводской брак или иное, но не по Вашей вине отказ (механические повреждения), то смело обращайтесь в суд.
Они продавец и отвечают за любой проданный потребителям товар.

Эпл или нет роли не играет никакой.

Письменно подавайте к ним претензию и просите провести экспертизу качества. Подать надо ее под отметку о принятии или отправить заказным по почте с описью.

Это их обязанность-закон о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы праве присутствовать при проведении экспертизы. Ссылка Подробнее >>> И последнее: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю)
Желаю удачи. В.

49.6. Ничего страшного. Бросьте старшему менеджеру в лицо свою претензию и заактируйте парой товарищей его отказ в визировании. Товарищи свидетели в суде по иску, основанному на ЗоЗПП допускаются. И наказывайте "Связной" пенями, исчисленными не с момента получения на почте претензии, а со следующего дня. Остальное - не для публичной консультации.

49.7. У вас осталась копия вашей претензии? Если нет, то пойдите в этот магазин и сфотографируйте её из жалобной книги, чтоб было видно дату и обложку книги. И можете смело обращаться в суд с иском о Защите прав потребителей ст. 18. Ещё и моральный вред напишите. Отсутствие номера и тд это не ваша забота.

49.8. Здравствуйте, в такой ситуации Вам остается обращаться в суд с исковым заявлением. В качестве доказательства выполнения порядке досудебного обращения предоставьте подтверждение возврата письма, которое не было получено, также можно предоставить аудио (видеозапись отказа в получении письма в магазине) ГПК РФ Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов. В исковом заявлении требуйте возврата уплаченной суммы денег Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками., компенсации морального вреда Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. и выплаты штрафа в размере 50% от цены иска Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
...
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

50. Я проживаю в СПб., обратилась в юр. фирму "Аврора" по поводу составления претензии в страховую компанию, подскажите что с этим делать?

В АО «Группа Ренессанс Страхование»
Адрес: Санкт-Петербург, Пулковское ш., д.40 к.4 Литер А.
От: Иванов Иван Иванович.
Адрес корреспонденции: г. Санкт-Петербург,

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
05.12.2018 года в результате наступления страхового случая, моему автомобилю Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак «А 408 ЕТ 178», были причинены механические повреждения.
Согласно заказ-наряду СФЗН-000000 от 02.05.2019 года предварительная стоимость восстановительного ремонта моего транспортного средства составляет 166 558, 80 рублей. Согласно определенной Вами калькуляции по стоимости восстановительного ремонта, общая стоимость которого составила 46 870, 38 рублей, что значительно меньше реальной стоимости необходимой для восстановления моего автомобиля на 119 668 рублей.
В соответствии с п.3.1 ст.15 Закона об ОСАГО: «В заявлении о заключении договора обязательного страхования страхователь вправе указать станцию (станции) технического обслуживания, которая соответствует предусмотренным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и выбрана им из предложенного страховщиком перечня станций технического обслуживания, либо при наличии согласия страховщика в письменной форме иную станцию технического обслуживания, на которой страховщиком, застраховавшим ответственность страхователя, при наступлении страхового случая будет организован и (или) оплачен восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства в рамках прямого возмещения убытков».
Таким образом, в связи с недостаточной суммой для восстановления моего автомобиля и приведения его в надлежащее состояние с возможностью дальнейшей безопасной эксплуатации в рамках восстановления моих законных прав на организацию восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, а также права выбора способа возмещения причиненного ущерба, ПРОШУ:
- возместить, причинённый моему автомобилю имущественный вред, в результате наступления страхового случая путем организации восстановительного ремонта на сумму 166 558, 80 рублей
Согласно ч.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушений условий которых не подпадают под действие главы 3 Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 – 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового Кодекса РФ.
Согласно п.4 ст.931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
В рамках досудебного урегулирования, прошу удовлетворить требования досудебной претензии в течение 10 дней с момента ее получения.
Обращаю Ваше внимание на тот факт, что в случае неудовлетворения требований в предложенный срок, я, Иванов Иван Иванович, буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, где к Вам будут также предьявлено требование о возмещении компенсации морального вреда, пени за неисполнение обязательства в установленный законом срок, юридические расходы).
Приложение:
- заказ-наряду СФЗН-000000 от 02.05.2019.

50.1. Добрый день Александра!
Если Вы имеете виду сам документ, составление заявлений и т д, что оно не составлено как Вы излагали суть проблемы (расторгайте договор с юр.фирмой и требуйте возврат денежных средств. Очень мало информаций Вы предоставили и не ясна причина Вашего недовольства. Спасибо.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение