Письменная претензия

Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Как написать письменную претензию в магазин.

1.1. Претензия пишется в свободной форме, но если ее обосновать и подкрепить ссылками на Закон "О защите прав потребителей", то шансы на положительное разрешение ситуации возрастут.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Можно от руки, можно и напечатать.

Вам помог ответ? Да Нет
2. Может ли юридическое лицо ответить на письменную претензию по средствам смс сообщения? Законно ли это?

2.1. Законно.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Если Вы согласны получить ответ по смс, то законно. Если требовали письменного ответа на свою претензию и просили направить его почтой, то должен быть соблюден именно такой порядок.

Вам помог ответ? Да Нет

2.3. Если вы писали письменную претензию посредством почтового отправления, то вам и должны ответить письменно, не посредством смс! Потому что по смс невозможно установить достоверно отправителя!

Вам помог ответ? Да Нет

2.4. В ответе на этот вопрос, могут помочь положения все того же Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», указывающего в п. 65, что если иное не установлено законом или договором (необходим прямой запрет на использование конкретного способа отправки юридически значимого сообщения – авт.) и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение (в том числе и досудебная претензия – авт.) может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.

Вам помог ответ? Да Нет
3. Посоветуйте, пожалуйста, В каком порядке лучше начать действовать? Претензии к качеству выполнения работ по остеклению, утеплению и отделке лоджии. К сожалению, все недостатки предъявляла только в устной форме и смс в переписке телефон с директором и мастером. Сначала написать письменную претензию, а потом найти фирму по экспертизе и потом с экспертным заключением к юристу или сначала к юристу... и потом всё остальное?

3.1. Лучше сначала к юристу, который оценит ситуацию, подготовит претензию, поможет с проведением экспертизы.
После отказа в удовлетворении претензии, подготовит иск в суд и представит ваши интересы в суде.
Возможно экспертиза и не понадобится, надо детально знать вашу ситуацию, либо в суде возложить проведение экспертиза на ответчика.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Ирина
Обратитесь к юристу для помощи в написании претензии и далее для подготовки иска в суд
От правильности подготовки материала будет зависеть исход дела.

Вам помог ответ? Да Нет
4. Перешёл из МТС в Мегафон. На счету МТС остались деньги. Написал заявление о возврате денег на карту-полный игнор со стороны МТС. Претензия письменная, заверенная в салоне, завтра истекает месяц со дня подачи-должны в течение 30 ти дней ответить, сколько знаю. Что посоветуете в плане возврата денег? Суд или ещё что? Чеки о платежах с моей карты на сотовый были предоставлены МТС-полный игнор и тишина.

4.1. Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет
5. Заказала корпусную мебель (шкафы), при приеме товара обнаружила дефекты (сколы, неровности, "заплатки"). Акт выполненых работ не подписала, остаток денег не доплатила, а написала письменную претензию. В ответ на это получила от производителя ответ: подпишите акт, доплатите сумму, назначаем дату доя независимой экспертизы. На счет экспертизы согласна, а на подписания акта и доплаты - нет. Верно?

5.1. Пока не подписывайте и не оплачивайте.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Нельзя сказать точно, надо знать условия Вашего договора. По акту - скорее всего неверно, его обязательно надо подписывать, с указанием в нем всех дефектов и отказом, вследствие этого, от принятия.

Вам помог ответ? Да Нет
6. Был куплен оцинкованный профнастил СС-10 0.5 мм, а также окрашенный профнастил СС 10 RAL 5005 0.5 мм в размере 31 тысячи. Дополнительно была оплачена доставка за профнастил в размере 1200 рублей. Но вместо 0.5 мм привезли 0.45 мм и причем обе позиции. Была написана претензия к директору с требованием перерасчета денежных средств и на наше письменное обращение за ненадлежащий доставленный профнастил получили письменный отказ.

6.1. Чем мотивирован отказ в пересчете? Если требовали снижения стоимости то у них должен быть ценник на 0,45 мм, есть?

Вам помог ответ? Да Нет
7. У сына интимная близость с девушкой 15 лет, генеколог сообщила в полицию этот факт. Девушка и ее родители претензий к сыну не имеют о чем заявили письменно следователю, которая сказала что дело закончится мировой. Будет ли это считаться судимостью?

7.1. Не будет, если прекратят.
Но эта информация навсегда будет в ИЦ МВД и уже никогда сыну не служить и не работать в органах..

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. Алена. Уголовное дело может быть прекращено не только судом, но и следователем, если стороны примирились, а ваш сын загладил вред (возместил причиненный ущерб или компенсацию морального и т.д.). А это значит, что при поступлении следователю от потерпевшей заявления о примирении, следователь должен прекратить уголовное дело.
При этом, в случае прекращения уголовного дела Ваш сын не будет считаться судимым, так как нет приговора суда о признании его виновным (ст. 86 УК РФ).

Вам помог ответ? Да Нет

7.3. Есть и ст.134 УК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет
8. ООО не ответило на претензию в течении 30 дней. (Прошло 32 дня). Претензия была направленна в электронном виде и продублирована в письменном виде по почте письмом с уведомлением. По устным комментариям представители организации отвечать не собираются. Какую ответственность несёт организация (у нас заключён с ней договор аренды) в этом случае.

8.1. Никакую.
Вам следует теперь обращаться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет
9. Скажите пожалуйста, как подать письменную претензию к ответчику в рамках досудебного урегулирования отношений по взысканию долга с заёмщика? Спасибо, Иван.

9.1. Составьте мотивированное требование с описанием всех обстоятельств от формы заключения договора и требования предоставить к примеру 30 дней для полного погашения и иск в суд с требованиями взыскания тела кредита проценты госпошлину и тд.

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Составьте письменную претензию в которой укажите:
Заемщика и его адрес;
ссылку на договор (расписку);
приведите расчет долга (с процентами и пенями);
потребуйте возврата долга и пеней и предоставьте срок для добровольного исполнения (например, 7 дней)
реквизиты для оплаты.

Претензия составляется в 2-х экземплярах. Один либо вручается заемщику под его роспись (с указанием фамилии и даты принятия) на вашем экземпляре либо отправляется ему заказным письмом с описью вложения.

Вам помог ответ? Да Нет

9.3. Пишите письмо с требованием вернуть долг. В своем требовании прописываете место события, сумму, график и дату возврата. В конце прописываете, что на данный момент денежные средства не возвращены и требуете вернуть средства иначе суд. Далее направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Потерял работу в сентябре 2015 г. По кредитной карте должен был альфа банку тысяч.30000. В конце этого же года встал на биржу труда, известив письменно банк. С января 2016 г. Пенсионер по старости. В конце февраля текущего года банк прислал письмо с требованием вернуть деньги, что иск на судебный приказ в отношении меня направлен в суд. Входит ли пребывание на бирже труда в 3—х летний пропущенный срок давности пред°явления претензии?

10.1. Александр. То, что Вы стояли на учет в центре занятости, на срок исковой давности не влияет, ни каким образом, его не прерывает. Прервать срок может лишь внесение денежных средств в счет погашения кредита в течение последних трех лет.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Это никак не влияет на срок исковой давности. Почаще проверяйте почтовый ящик, отменяйте судебный приказ, как только его получите, после чего ждите когда банк обратится с иском в суд, и в суде заявляйте о сроках исковой давности.

Вам помог ответ? Да Нет
11. Кто должен обращать в авиакомпанию с письменной претензией по поводу вынужденного возврат авиабилета - пассажир или может плательщик? Если пассажир, то может ли хотя бы плательщик отправить по почте подписанное пассажиром заявление, те отправитель ценного письма будет отличаться от автора заявления.

11.1. Это не так важно для суда главное что вы отправили заказным с уведомлением и описью вложения.

Вам помог ответ? Да Нет
12. К кому обращаться в отделении банка, чтобы зарегистрировали письменную претензию на нарушении условий договора ипотечного кредитования в части досрочного погашения кредита. А именно: не смотря на заявление, в котором платеж вносился с сокращением количества платежей, внаглую навязан вариант с сокращением размера платежа ежемесячного. (А это для клиента лишние проценты на кредит).

12.1. Доброго дня вы можете подать претензию на сайте банка и идти ни куда не надо!

Вам помог ответ? Да Нет
13. Купил тушенку 500 г ГОСТ, почти нет мясо, сверху и снизу один жир. Обратился в Роспотребнадзор, направили к юристу. Юрист говорит, что нужно вначале провести анализ тушенки, хотя я предлагал вначале отправить претензию в магазин, претензию я заранее подготовил.
Написал заявление в Роспотребнадзор, как сказал юрист, чтобы проверили качество тушенки в магазине и дали письменный результат.
Все ли я сделал правильно?

13.1. Ринат!
Да, Ваши действия являются верными.

Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Вы можете одновременно написать это заявление, и подать претензию.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. С партнером приобрели франшизу 02.02.2020 г. Ноу-хау никакого нет, хотя по договору его должны были передать в течении 30 дней. Затраты на открытие не соответствуют заявленным, как и бизнес условия в регионе. Сопровождение некомпетентное. Подтверждающие факты и претензии есть в письменной переписке в соц. сетях. Хотим вернуть деньги, возместить понесенные затраты и компенсировать неполученную выгоду.

14.1. Елена, чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор франшизы, он у вас на руках?
Вы можете по условиям заключенного договора, направить заявление о расторжении договора. Также при не выполнении принятых обязательствах, можете подавать претензию на взыскания денежных средств и при отказе обратится в суд. Вы какие действия предпринимали?

Вам помог ответ? Да Нет
15. Затопили соседи сверху, вызвала из ТЕХ представителя, составили Акт (без виновных) оценочную комиссию (тоже без виновных) дальнейшие мои действия, если я не знаю ФИО собственника, на кого мне подавать в суд и письменную претензию? В паспортном столе мне отказали, в выписке из ИГР "данные о правообладателе отсутствуют", а у техника смотрителя старые данные. Куда обращаться, если соседи не идут на контакт?

15.1. Есть еще вариант. Если в выписке из ЕГРН значится "данные о правообладателе отсутствуют", то Вы вправе считать эту квартиру выморочным имуществом.
Обращайтесь с гражданским иском к администрации муниципального образования, в котором находится Ваш дом. Если что, они быстро сыщут владельца квартиры, и Вы прямо в суде поменяете ответчика.

Вам помог ответ? Да Нет

15.2. Очень просто. Вам нужно написать заявление участковому полиции на плохое поведение соседей. И он обязан будет установить личность виновного и собственника и принять решение о результатах Вашего заявления. Если участковый не примет меры, тогда пишите на него жалобу на имя начальника РОВД а копию в прокуратуру.
Желаю удачи. В.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Взяли кредит 7 месяцев назад под 19 процентов, а недавно зашли в личный кабинет и обнаружили что процент поменялся и стал 24,написали онлайн претензию, банк сказал что будут разбираться в течение 30 дней, хотел бы узнать, законы такие сроки рассмотрения? Может лучше посетить этот банк и написать жалобу письменную? Подскажите...

16.1. Одностороннее изменение и ухудшение сделки недопустимо. Поскольку это не обращение в государственный орган, то сроки не регламентируются. Обычно срок рассмотрения составляет 10-30 дней (у всех по-разному).
Да, жалобу писать можно и нужно. И лучше - с угрозой расторжения договора, поскольку на такие условия вы не подписывались.

Вам помог ответ? Да Нет
17. Имеется юр.лицо, у которого нет письменной формы договора. Суть претензии - возмездное оказание услуг на протяжении времени. То есть, должна быть письменная форма.
Обязано ли юр.лицо осуществить досудебное урегулирование?

17.1. В любом случае, даже если и не обязательно соблюдение досудебого разбирательства, то лучше это сделать. Есть обычаи делового оборота. Принято до обращения в суд направлять претензию.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Обязательный претензионный порядок прописан нормами ГПК РФ в данном случае.

Вам помог ответ? Да Нет
18. Купили холодильник бабушке 89 летней-труженику тыла 20 февраля, привезли оплатили (это все за ее счет), сутки простоял, но морозильник так и не заработал. Приехали в магазин-написали претензию, на следующий день 24 февраля приехали и забрали холодильник в сервисный центр для экспертизы, до сих пор нет письменного ответа. Но по телефону вчера нам сказали типа ваш холодильник исправен. Как нам вернуть деньги или добиться замены товара?

18.1. Второй экземпляр претензии с их отметкой о принятии у Вас остался?

Вам помог ответ? Да Нет
19. На работе увеличили часы работы, но ни какое распоряжение не приходило в письменной форме, начальник отвечает что оно есть, и оно просто будет задним числом подписано, я спросила могу ли на Москву написать претензию не согласие в изменении рабочего режима, и почему оно увеличилось, почему не поставили в известность в письменной форме, а как работать так на час больше, на что он мне ответил если напишешь, то ты уволена! Это нормально? Могу ли я бояться потерять работу?

19.1. Согласно условиям трудового законодательства, работодатель обязан уведомить работников о предстоящих изменениях условий труда в письменной форме не позднее, чем за 2 месяца. Если работник не согласен работать в новых условиях, работодатель обязан предложить ему другую работу. Если нет возможности перевести вас на другую работу, либо вы отказываетесь от предложенной работы, трудовой договор расторгается (ст. 74 Трудового кодекса РФ). Если вы хотите пожаловаться на действия работодателя, вам нужно обратиться в трудовую инспекцию. По поводу угроз увольнения, без оснований вас не могут уволить. В любом случае увольнение можно обжаловать в суде.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Ситуация такого рода, муж и жена, двое несовершеннолетних детей, все граждане РФ, нужен срочный развод, но муж находится на территории Белоруссии, в РФ собирается не скоро, муж развестись согласен, без претензий, в РФ требуют письменное соглашение с разводом при том условии если явка не возможна. Вопрос: может ли нотариус РБ заверить такой документ гражданену РФ и будет ли он действителен в суде на территории РФ?

20.1. Заявление о согласии на расторжении брака заверенное нотариусом РБ должно быть действительно, но если заявление будет будет составлено или заверено нотариусом на белорусском языке, то вам нужно будет делать перевод этого документа в соответствующей организации (например - бюро переводов) и нотариальное заверение перевода у нотариуса в России.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Письменную претензию каким образом отправлять?

21.1. Претензия может отправляться должнику почтовой корреспонденцией (заказной корреспонденцией с доказательством отправления и вручения), а также личным вручением с подтверждением получения.
Отправка претензии электронной и пр. корреспонденцией допустима при доказательствах вручения и в случае, если данный способ претензионного рассмотрения не запрещен договором (либо предусмотрен им).
При отправке претензии ценным сообщением следует учитывать частые факты отказа ответчика от получения данного вида корреспонденции.

Вам помог ответ? Да Нет

21.2. Либо вручаете лично адресату с отметкой о получении на втором экземпляре, либо почтовым отправлением - заказным письмом, с уведомлением и описью вложения.

Вам помог ответ? Да Нет

21.3. Отправлять ее следует заказным письмом с уведомлением о вручении. Причем, если ответа на нее не будет, сможете обратиться в суд по этому делу, приложив к иску квитанцию о ее отправке по почте, и согласно законодательству, досудебный порядок урегулирования спора будет соблюден.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Сколько стоит составить письменную претензию продавцу.

22.1. Нужно сначала ознакомиться с документами, чтобы ответить на этот вопрос, и я просил уточнить - какова суть претензии? Какие документы имеются?

Вам помог ответ? Да Нет

23. А куда именно писать письменную претензию, и на что ссылаться?

23.1. Уважаемая Маргарита, нужно видеть Ваш страховой полис, там все страховые случаи прописаны. Всего хорошего Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

24. куда подавать письменную претензию?

24.1. Направляете заказным с уведомлением по адресу указанным в договоре, или же по месту регистрации, либо вручаете лично получателю претензии под роспись, с указанием датой ее получения и указанием ФИО.

Вам помог ответ? Да Нет
25. Скажите, а как писать письменную претензию (по почте, в агентстве или как-то еще...?

25.1. Можете лично под входящий номер вручить, либо отправить почтовым отправлением заказным письмом с описью вложения. Удачи Вам.

Вам помог ответ? Да Нет
26. Специалист Сбербанка отказывается принимать письменную претензию.

26.1. Если у Вас не принимают письменную претензию, то можете отравить заказным письмом по юридическому адресу банка.

Вам помог ответ? Да Нет

26.2. Высылайте почтой заказным письмом с уведомление и описью вложения. Или можете попробовать подать в другое отделение банка.

Вам помог ответ? Да Нет

26.3. Если никто в сбербанке не может принять у вас письменную претензию, когда претензию можно отправить почтой, заказным письмом с уведомлением
Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет

26.4. Вы можете продать эту претензию в приемную банка, и на втором экземпляре поставить отметку о том что принято, если категорически отказывается в приёме этой претензии Отправь тебе по почте заказным письмом с уведомлением.

Вам помог ответ? Да Нет

26.5. Отказать не имеет право. В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Вам помог ответ? Да Нет
27. Вы можете помочь в составлении письменной претензии к получателю?

27.1. Вы можете помочь в составлении письменной претензии к получателю?


Здравствуйте. Да, это возможно. Подробности посредством личных сообщений.

Вам помог ответ? Да Нет

28. Как грамотно составить письменную претензию на заказчика.

28.1. Как грамотно составить письменную претензию на заказчика.
Обратиться к квалифицированному специалисту с соответствующей документацией и детальным описанием ситуации.

Вам помог ответ? Да Нет

28.2. Претензия составляется в произвольной форме, излагаете все обстоятельства дела, в конце формулируете свое требование, ставите подпись и дату.

Вам помог ответ? Да Нет

28.3. Как обычно пишите заявление, так и составляйте - куда, от кого, изложите обстоятельства и требование. Срок исполнения требования, дата подпись
если была оказана некачественная услуга ссылайтесь на ст. 29 ЗоЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет

28.4. Как грамотно составить письменную претензию на заказчика.Изучить условия договора. Выявить момент нарушения обязательств. Предъявить обеспечительные и штрафные меры к заказчику.

Вам помог ответ? Да Нет
29. Претензию в ЖКХ нужно оформлять в письменной или печатной форме?

29.1. Нет никаких требований к форме претензии подобного рода, поэтому можно как напечатать, так и написать рукописную претензию. Но если у вас плохой почерк, лучше распечатать.

Вам помог ответ? Да Нет

29.2. претензию необходимо направить в письменной форме в данном случае не имеет значения будет ли она напечатана на компьютере либо составлена от руки.

Вам помог ответ? Да Нет
30. А что пишется в письменной претензии продавцу?

30.1. Обстоятельства покупки телефона (какой, где, когда), обстоятельства, по которым у вас есть требования к продавцу (что сломалось), и чего вы просите у него, возвратить деньги или сделать ремонт за счет продавца.

Вам помог ответ? Да Нет

30.2. Ссылайтесь на ст 18 закона о защите прав потребителей. Либо обратитесь к юристу за услугой по составлению текста претензии.

Вам помог ответ? Да Нет

Еще вопросы

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Как вернуть деньги за сертификакт ПДО? (сеть магазинов М.Видео)

22.05.2020 в 10:51
24 просмотров
Добрый день, уважаемые читатели! 7 лет назад я написала отзыв на сайте Отзовик о сети магазинов М.Видео, рассказав подробности моего конфликта с этой организацией.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Можно ли вернуть путевки боясь заразиться Короновирусом?

01.03.2020 в 15:22
325 просмотров
Многие вынуждены отменить поездки в связи с Коронавирусом, но потраченные деньги не всегда получится вернуть.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Банкомат выдал ошибку вместо денег

06.11.2019 в 08:05
597 просмотров
Как поступить, в случае если при получении наличных банкомат выдал ошибку? Ситуации могут быть разными, но разочарование клиента примерно одинаковое при каждой из них: карту не отдал, деньги списал, но не выдал; карту отдал, деньги - нет; карту проглотил и\или зажевал часть денег.
Комментарии (13)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Проверьте в платёжке строку "отопление". Узнайте, как выявить ошибку в начислении

28.06.2019 в 11:24
646 просмотров
Почти каждый из нас исправно платит по счетам за коммунальные услуги. Так поступал и мой товарищ, год назад справивший новоселье в новом многоквартирном доме.
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как взыскать деньги за некачественное лечение?

03.06.2019 в 08:13
2151 просмотров
Что делать, если вашему здоровью нанесен ущерб, либо вам просто не оказали в полном объеме медицинскую помощь, за которую вы заплатили, либо медицинская помощь оказана ненадлежащим образом, с ошибками специалистов медицинской отрасли?
Комментарии (16)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Возмещение ущерба имуществу

02.06.2019 в 15:42
261 просмотров
Материальный ущерб, который может быть нанесен частной собственности, случается в совершенно разных ситуациях, но процедура его возмещения практически всегда едина.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Суд взыскал компенсацию за повреждённый из-за некачественного масла автомобиль

26.04.2018 в 12:58
442 просмотров
Пензенский областной суд оставил без изменения решение Октябрьского районного суда г. Пензы от 24 ноября 2014 года, которым удовлетворён иск Д.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Подача иска в арбитражный суд

13.09.2016 в 10:28
342 просмотров
Я предприниматель, намерен подать иск к другому предпринимателю в арбитражный суд, но претензию пока не отправлял
Комментарии (9)
Рейтинг публикации: 0 ( )