Претензия продавцу / Защита прав потребителей

Претензия продавцу: требование замены стиральной машины без доплаты в соответствии с законом

В конце прошлого года мною была приобретена стиральная машина, но она сразу же сломалась. Мною была направлена претензия продавцу с требованием обменять машинку на такую же или на аналогичную. Продавец не захотел выполнить требования по замене на такую же модель по причине ее отсутствия и предложил просто вернуть деньги, либо получить другую стиральную машинку, но с моей доплатой. С момента покупки стоимость стиральных машин возросла в 2 раза и на возвращенные деньги я уже не смогу купить подобную машинку. Замена на аналогичную с доплатой меня тоже не устраивает, т.к. в итоге я получу машинку, подобную выбранной изначально, но уже за цену, превышающую декабрьскую в 2 раза. Я хочу, чтобы продавец произвел замену на новую машинку той же модели, что сломалась, либо заменил на аналог без моей доплаты. Могу ли я на это претендовать? На какие статьи законов мне следует ссылаться?

Претензия продавцу: требую возврат аванса за недвижимость

Пишу претензию продавцу на возврат аванса за недвижимость (не задатка). По договору аванса он обязан их вернуть, только срок не указан.

Даю срок для возврата аванса 10 календ. Дней, но не знаю, от какой даты эти 10 дней отсчитывать.

Сделка в банке должна была состояться вчера. Продавец получил уведомление об отказе через третьих лиц, так как от Покупателя он трубки не брал.

Как правильно в претензии указать срок, в который Продавец должен вернуть аванс? В противном случае буду обращаться в суд с иском.

Претензия продавцу: короткие бортики в комплекте для детской кроватки на Авито - можно ли вернуть?

Купила на по обхявлению на сайте Авито комплект в детскую кроватку новый (борта, одеяло, подушка, кпб). Дома когда стала крепить на кроватку бортики оказались короче указанных на упаковке и в обхявлении размеров. К сожалению кпб уже постирала. Возможно ли предъявить претензию продавцу и вернуть комплект?

Претензия продавца после покупки квартиры по ипотеке: Что делать в данной ситуации?

Купили квартиру по ипотечному кредитованию. Оценка квартиры была выше цены Продавца. С согласия продавца цена квартиры была указана в договоре купли - продажи выше, т.е. кредит был взят больше с целью расплатиться с продавцом, а остальные денежные средства на ремонт квартиры. Прошло 1.5 года мы исправно гасим кредит. На днях пришло письмо претензия от продавца на сумму которую мы оставили себе для ремонта. Что делать? Квартира в залоге у банка.

Претензия — это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязательств по договору. Претензия составляется

Могу ли я высказать свою претензию продавцу или подавать в суд сразу?

Претензию продавцу я могу написать, но может быть сразу в суд подавать? Ведь процентов на 90 вероятность, что ответа я не получу.

Можно ли повторно отправить претензию продавцу в случае ошибочно указанной фамилии и как это влияет на сроки?

Можно ли повторно отправить претензию продавцу, если при превой претензии была неправильно указана его фамилия и на эту же неправильную фамилию претензия была отправлена? Влияет ли это как-то на сроки подачи претензии? Обувь была приобретена в интернет магазине, пришла 31.08, претензия отправлена 06.09 (меньше 7 дней).

Покупатель направляет претензию продавцу по поводу неработающего смартфона

Со дня покупки смарфона прошло 1,5 месяца. Смартфон перестал заряжаться. Мною направлена ПРЕТЕНЗИЯ продавцу о расторжении договора и возврате денег 8.07.12 г. В середине дня 18.07.12 я подошла за ответом, но мне сказали, что ответ будет готов 20.07.12 (через 10 рабочих дней). 20.07.12 мне позвонили о готовности ответа. Ответ был датирован 18.07.12 г. В журнале регистрации ответа я указала фактическую дату 20.07.12. В ответе продавец указал, что данный смартфон подпададает под категорию технически сложного товара и будет направлен в уполномоченную организацию изготовителя Самсунг для проведения проверки качества. Продавец указал, что мои требования будут удовлетворены если будут установлены существенные недостатки и т.д., согласно ЗоЗПП. А в случае, если подтвердятся недостатки, за которые я, как потребитель, ответственности не несу, то мне на безвоздмездной основе в период гарантийного срока устранят недостатки.

Возможно ли вернуть деньги за изготовленный на заказ диван ненадлежащего качества после выявления дефекта и написания

Вопрос: можно ли вернуть деньги за диван, изготовленный на заказ, ненадлежащего качества. Дефект был выявлен в течении 6 дней после приема товара. Претензия продавцу написана также в течении 6 дней.

Как рассчитать гарантийный срок в 30 дней после покупки зимних ботинок, которые порвались 14.03.

06.02 куплены зимние ботинки, 14.03. порвались - брак, как посчитать гарантийный срок в 30 дней, если зимний сезон закончился 28.02, т.е. имею ли право предъявить претензию продавцу? С 06.02 по 28.02 - 26 дней, а оставшиеся 4 дня продолжат свое течение с началом следующего зимнего сезона? Всем успешного дня, спасибо.

Могу ли я предъявить претензию продавцу, если вздулась батарея и треснуло стекло на смартфоне

Вопрос: Купили смартфон а августе 2016 года, сначала использовали активно, а потом 2 месяца им не пользовались. Сейчас вздулась батарея (как шарик) и от этого треснуло стекло. Могу ли я предъявить претензию продавцу?

Возможно ли вернуть диван с неприятным химическим запахом и как составить претензию продавцу?

Возможно ли вернуть диван обратно, если в течение 6 дней (со дня доставки) от него исходит неприятный химический запах, который не выветривается. Как правильно написать претензию продавцу?

Отправил претензию продавцу, но ни ответа, ни даже уведомления о получении письма не получил.

ОТПРАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ А МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ! Купил не качественный фотоаппарат. Отправил претензию продавцу, но ни ответа, ни даже уведомления о получении письма не получил. Уже прошел месяц. Что делать?!

Как составить претензию продавцу-изготовителю по поводу проседания мягких элементов купленного дивана в течение

На купленный диван гарантия 1,5 года. Через год мягкие элементы просели так что сидеть и лежать приходится на досках. Как создать претензию продавцу - изготовителю?

Возможность предъявления претензии продавцу радиочасов на основании чека транспортной компании

Мною через интернет магазин приобретены радиочасы, радиочасы оказались не исправны. Чека от продавца нет, есть только чек транспортной компании, в чеке указан продавец-Агент " Заря" , ИНН 9717068320, тел. +7 495 755 90 53. Могу ли я на основании этого чека предъявить претензию продавцу радиочасов?

Как изменить требования и потребовать возмещения средств на капитальный ремонт дома после направления претензии

Направил продавцу претензию с требованием о расторжении дкп квартиры (30 дней прошло продавец ответа не дал) теперь хочу изменить требования и потребовать возмещения средств на капитальный ремонт дома (имеется акт комиссии о том что дом требует капитального ремонта) т.к. другого жилья нет. для обращения в суд нужно писать новую претензию продавцу или можно использовать ту которую направил.

Как вернуть деньги за дом с гнилыми шпалами и как предъявить претензии продавцу: ситуация и возможные действия

Можно ли через суд вернуть деньги за дом? Купили деревянный шпальный дом. Через год при ремонте оказалась, что шпалы совсем гнилые. Можем ли мы предъявить претензии продавцу, как за скрытый брак? Что можно сделать в этой ситуации?

Как направить претензию продавцу без его адреса места жительства?

₽ VIP

Как направить претензию продавцу, если мне неизвестен и не может быть известен его адрес места жительства? Между мной и продавцом был заключен договор купли-продажи в устной форме. Продавец - физическое лицо, и адрес его места жительства мне неизвестен и мне не представляется возможным узнать его. Что в такой ситуации следует сделать?

Как составить официальную претензию продавцу или производителю из-за темных пятен на смесителе после первого использования?

Купили смеситель, установили, после первого мытья (без моющих средств, т.к. был чистый) пошли темные пятна.

Обратились в магазин с рекламацией о возврате денежных средств, а они соответственно производителю, нам отказали - сказав, что это не является гарантийным случаем.

Как правильно оформить официальную претензию продавцу или производителю, чтобы начать досудебный претензионный процесс?

Проблемы с заказом на Озоне - Кому писать претензию - продавцу или Озону?

Оформила заказ в Озоне. Продавец из Китая. Заплатила онлайн. В чеке значится, что деньги получил Озон. Срок доставки заказа постоянно изменяется: первоначально - до 04.12.2022, затем - 21.12, потом - 25.12.2022. Отследить заказ невозможно: последняя информация от 09.12.2022. В службе поддержки Озон отфутболивают к продавцу, продавец заявляет, что все отправил и не понимает, почему заказ еще не получен.

Вопрос: Кому писать претензию продавцу (китайцу) или Озон, которому поступили мои деньги за заказ?

Купила дорогое платье на свадьбу, но оно испортилось после первого использования

Купила себе платье на свадьбу дочери, в свадебном салоне (не дешовое) одела 1-раз, так как платье длинное, падол испугался, замучила в тёплой воде с небольшим количеством порошка, когда достала его, все бдестки слёзки и на материале обнаружила полосы, по видимому брак ткани (за блёстками этого не было видно. Носить платье в таком виде не возможно. Могу ли я предъявить претензию продавцу с учётом, что чек не сохранился?

Каким письмом лучше направить претензию продавцу, если продавец в магазине отказывается ее принять?

Здравствуйте! Каким письмом лучше направить претензию продавцу, если продавец в магазине отказывается ее принять?

Появление трещин на стенах купленного дома: возможность предъявления претензий продавцу

Купили дом 10.01.2015 года, а в этом году на стенах появились трещины как на стенах по периметру так и на межкомнатных.

Можно ли предъявить претензии продавцу (возврат). Татьяна.

Как составить претензию продавцу по задержке доставки кухонной мебели?

В договоре на изготовление (не серийной) кухонной мебели указан срок выполнения работ 20 сентября. Так же указано, что продавец имеет право изменить срок выполнения заказа, но не более, чем на 12 рабочих дней. За несвоевременную доставку товара продавец выплачивает покупателю неустойку согласно закону РФ. Сегодня, т.е 20.09.2018 мне сообщили, что на три-четыре недели задержат доставку товара. Какова должна быть последовательность моих действий на подачу претензии продавцу?

Формирование досудебной претензии продавцу интернет-магазина - адрес и телефон, или достаточно указать электронную почту?

Нужно написать досудебную претензию продавцу интернет-магазина. Находится не в моем городе. Известна только его электронная почта и ИНН. В строке где адрес и тел. указывать электронную почту? И раз по электронной почте, то мне в конце подпись свою никак не поставить, она и не нужна? И продавца в том числе

Возможность возврата или обмена некачественного товара: ограничения по времени и претензии продавцу

Есть ли какие то временные ограничения для возврата некачественного товара? 08.09.16 купил светильник с электронной схемой. 12.10.16 он перестал работать. Видимо какой то производственный брак. Могу ли я предъявить претензии продавцу для возврата денег или обмена?

Проблема с возвратом товара из интернет-магазина: нужно ли писать претензию продавцу и как это сделать?

Я купила одежду через инетренет-магазин, при получении мне выдали наклданую и квиток, в накладной указано, что я могу вернуть товар в течение 30 дней.

Я решила вернуть товар, но не знаю как, поскольку телефон не отвечает, а на электронные письма никто ен отвечает. Решила подать в суд. Так вот вопрос, нужно ли писать претензию продавцу, если товар куплен дистанционно? В ст 26,1 ЗЗПП ничего такого не нашла? Или это общее правило досудебного урегулирования? И может ли считаться претензией отправленной на электронку или обязательно надо письменно писать?

Проблемы с гарантийно отремонтированным смартфоном: как выставить претензию продавцу?

Купила смартфон в августе 2016 и он у меня был уже на гарантийном ремонте. Используя его вижу что сбои все же сохраняются не смотря на то что сделали ремонт. Хочу претензию продавцу выставить и как правильно это сделать.

Написание претензии продавцу о возврате аванса за несостоявшуюся покупку квартиры из-за отказа страховой компании

Как написать претензию продавцу на возврат аванса за несостоявшуюся покупку квартиру по причине откпза страховой компании от страхования данного объекта недвижимости (прописано п.15 в соглашении об авансе)

Планшет IRBIS TZ72: повреждение аккумулятора и дисплея - как предъявить претензию продавцу?

Планшет IRBIS TZ72. Куплен в DNS в июне 2016. Лежал и не использовался примерно с июля 2017 года. Вчера при установке на зарядку был обнаружен вздувшийся аккумулятор и при этом выдавленный и потрескавшийся дисплей. Аккумулятор встроенный, без задней крышки... иначе дисплей был бы цел. При этом сам планшет работает. Могу ли предъявить претензию продавцу с производителем на замену устройства или возврат денег по причине повреждения оного встроенным аккумулятором. Ибо аккумуляторы не должны обладать такими качествами и тем более взрываться.

Можно ли предъявить претензию продавцу за невидимое пятно на диване, обнаруженное при искусственном освещении

Можно ли предьявить претензию продавцу за пятно на диване, которое стало видно только при искусственном освещении, если акт приёмки передачи подписан?

Возможность выставить претензию продавцу и инициировать судебное разбирательство по ущербу от затопления: сроки и сумма выплаты

Затопил соседей снизу. В момент затопления нас не было дома. Прорыв произошел по причине разрыва тела пробки фильтра установленного перед счетчиком воды. Суд присудил выплатить (после второй экспертизы) сумму ущерба. Могу ли я выставить претензию продавцу этого изделия (отработало 1 год и 11 месяцев) и далее инициировать судебное разбирательство с целью возместить ущерб от затопления и судебные расходы. Второй вопрос: по какому принципу и кто устанавливает сроки и сумму выплаты (частями, процентами и т.д.) всю сумму конечно я выплатить не могу (350.000 р)

Обнаружены насекомые внутри купленной дыни: как составить претензию продавцу?

Купили дыню.

Съела кусочек отрезков с краю.

Посмотрела потом а паи насекомые мухи или пауки внутри.

Как написать претензию продавцу? Что в ней указать?_

Когда начинается отсчет неустойки за некачественный товар: с момента покупки или с момента предъявления претензии продавцу?

Добрый день) Подскажите пожалуйста, день отсчета неустойки за некачественный приобретенный товар исчисляется с момента покупки или же с момента предъявления претензии продавцу?! Ситуация не простая, долго рассказывать, дело связано с Apple))) проработал телефон ровно год, далее СЦ - предоставил акт об отказе в гарантии (вообще не родная мат плата стояла на новом телефоне!) далее через 4 месяца признались, что отказ был не обоснованный, причем доказал я это им без проведения какой либо экспертизы! Предоставил им собранную инфу с интернета, задал вопрос ребром и вуаля, они в ТУПИКЕ и пришлось признать что телефон имел производственный дефект))) думаю теперь как их наказать, только вот дело в том что я все равно поменял телефон на новый! Т.е. получается я им могу предъявить неустойку только за нарушение сроков обмена?!? заранее спасибо!

Пришлось котел снять и предъявить претензии продавцу магазину Бига, где я приобрела этот котел.

В этом году решила провести отопление от электрокотел. Мастера насоветовали купить котел на 9 киловат. Я купила котел, который по характеристикам можно подключить к одной фазе, но когда дошло дело до подключения, оказалось, что фактически он не работает от одной фазы, так как ввод в дом положено всего до 5 киловат. И это по закону по всей России. Пришлось котел снять и предъявить претензии продавцу магазину Бига, где я приобрела этот котел. На что мне ответили, что ничего не знаем, в паспорте написано, что можно подключить 220 вольт. Котел не приняли, так как он был уже со следами подключения. Что делать мне, котел стоит 40 т руб. Посоветуйте

Можно ли предъявить претензии продавцу по поводу подделки шубы из бобра, приобретенной вчера?

Купила шубу вчера - из бобра. Придя домой, срезала бирку, но сохранила ее. Продавец сказала, что шуба из Греции, но бирка явно китайская. Начитавшись о китайских подделках, опасаюсь, что у меня не бобрик, а обычный кролик. Можно ли предъявить претензии продавцу по поводу того, что она не предупредила, что шуба китайская? И что в таком случае делать, нести на экспертизу, чтобы определить подделку?

Меры предосторожности при отсрочке сделки и обеспечение себя от претензий продавца

Завтра 01.10.2014 по предварит. Договору должны внести сумму 10% продавцу на счет. Задаток 10% уже был внесен. Продавец по смс просит отсрочить сделку ввиду болезни. Как обезопасить себя от претензий продавца от невыполнения договора? Вдруг он будет ссылаться что мы уклоняемся от уплаты.

При заполнениии претензии продавец магазина настоял на том - что подошва разъета - от соли наверное.

В декабре купила сапоги в магазине Обувном - не проносив и трех месяцев - на одном из сапог подошва оторвалась. При заполнениии претензии продавец магазина настоял на том - что подошва разъета - от соли наверное. Я в претензии указала именно на брак. Что делать в случае, если признают обувь небракованной, а неправильно ношенной чтоли. По ст.29 о защите прав потребителя - жоказать это только через суд? а независимая экспертиза стоит денег-не маленьких.

Каков срок для подачи иска после направления претензии продавцу в связи с нарушением сроков передачи оплаченного товара?

Продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара. Мной была направлена в адрес продавца претензия об оплате неустойки. Через какой срок после подачи претензии я могу обратиться в суд с иском?

Вправе ли покупатель предъявить претензии продавцу за неинформирование о карте скидок при покупке товара от 500 руб?

По условиям магазина при покупке товара от 500 руб предоставляется карта на скидку 10 процентов на все товары. Продавец не сказала об этом может быть не успела, так как покупатель очень быстро ушел. Вправе ли он потом предъявлять претензии за это продавцу, так как следующие покупки он мог делать со скидкой?

Что делать, если купленный автомобиль-внедорожник лопнул двигатель через 10 км пробега

₽ VIP

Купил б/у автомобиль-внедорожник, не гарантийный - подписал с продавцом договор купли-продажи (в договоре указана условная сумма, чтобы продавцу не платить налог с продажи), полностью рассчитался (реальная полная сумма указана в отдельной расписке), на учет поставить не успел, сделал только ТО и ОСАГО, а уже через 10 км. пробега автомобиль заглох. Оказалось, проблема в двигателе - лопнул коленвал в одном из цилиндров. Мастера говорят, что внезапно этого случиться не могло, проблема развивалась постепенно. Более того, двигатель кем-то ранее уже вскрывался, т.к. герметик явно не заводской (по цвету и по структуре). Ожидается, что ремонт обойдется под 100 тр или даже больше. Продавец утверждает, что двигатель не вскрывал, и за год эксплуатации менял в автомобиле только масло и фильтры, и проблем никаких не было, а что было до него (он не первый хозяин) - он не знает. Можно ли в данной ситуации предъявить продавцу какую-либо претензию, какую именно и на каком юридическом основании?

Можно ли предъявить претензию продавцу и вернуть деньги за китайский телефон, который был продан как оригинал

1.5 месяца назад приобрел через интернет магазин телефон iphone. Продавец уверял что телефон новый и оригинальный, телефон действительно был запечатан и был как новый. Через месяц перестал ловить сеть - звонить невозможно. Отнес в независимый сервис, мне сказали что этот телефон восстановленный т.е в нем оригинальная только плата, остальные детали китайская подделка, плата уже была в использовании, также на ней очевидные следы ремонта.

Могу ли я предъявить продавцу претензию за китайский телефон, который они продают как оригинал и вернуть деньги? Чек и все документы о покупке у меня есть.

Форма письменной претензии продавцу: официальный бланк или обычная бумага?

Имеет ли письменная притензия продавцу какойнибудь официальный бланк или пишется на обычной аисьменной бумаге без форматов? Спасибо.

Как предъявить претензии продавцу телефона, если сервисный центр другой торговой марки устранил дефект?

Вопрос можно ли что нибудь предьявить продавцу телефона если я отдал телефон был дефект а они не чего не выявили а нашел сервисный цент торговой марки самого телефона они дефект нашли и устронили.