Спросить бесплатно

Телефонная консультация
8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Экспертиза заводского брака

117 юристов сейчас на сайте
2570консультаций за 24 часа

Сломался телефон, ему больше года. Экспертиза проведённая за мой счёт подтвердила, что брак заводской. Продавец отказывается делать ремонт, т.к. истёк срок Гарантии. Можно ли через суд расторгнуть договор купли продажи и получить компенсацию (штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования)? Или через суд можно только на ремонте настаивать?

До обращения в суд с иском обязательно предъявления письменной претензии на основе норм ГК, в зависимости от реакции на нее продавца будет видно какие требования предъявить в иске, можно и возврат денег требовать.

Здравствуйте, Максим! Для начала Вам следует обратиться к продавцу товара с письменной претензией. Мобильный телефон является технически сложным товаром, поэтому на него распространяются отдельные нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Недостаток товара существенный и это даёт Вам право даже вернуть полную стоимость товара. Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; ... Статья 19 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Сдал кредитный телефон на экспертизу по заводскому браку. Могу лия написать претензию?

Здравствуйте. Можете конечно же, если Ваши права нарушены.

С претензии надо было начать. Четко обозначьте требование, которые вы хотите, что бы продавец удовлетворил. В отсутствие претензии вам могут вернуть отремонтированный товар.

Здравствуйте. Да. Можете. П. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» телефон отнесен к технически сложным товарам. Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, поскольку 15 дней с момента покупки не прошло — Вы вправе потребовать возврата денег. Однако, Вам нужно подать претензию в письменном виде (можете сделать это по почте), либо вручить под роспись. Желаю удачи. В.

Ситуация такая. Взяла ноутбук в кредит. По результатам экспертизы обнаружен заводской брак. Буду расторгать договор купли-продажи с последующим возвратом денежных средств. Обязан ли магазин возместить те проценты и переплата банка, которые у меня по кредитному договору? Или магазин должен вернуть только стоимость самого товара?

Добрый день. Магазин обязан вернуть все деньги, потраченные на ноутбук. Успехов.

Единая бесплатная консультация юристов

Я сделал экспертизу товара не надлежащего качества, экспертиза показала, что это заводской брак. Только после этого написал претензию магазину, могу я требовать возмещение расходов за экспертизу с магазина? Или необходимо было сначала писать претензию магазину, а только потом делать экспертизу?

Необходимо написать развернутую претензию в магазин с правовым обоснованием - невыполнения принятых на себя обязательств, приложить заключение экспертизы, требовать деньги за товар и экспертизу, если откажут - то в суд, но претензионный порядок в данном случае обязателен!

Телефон на гарантии независимая экспертиза подтвердила заводской брак. Оплата телефона осуществлялась через карту сбербанка и в магазине "Евросеть" говорят что могут вернуть деньги только на ту карту, с которой оплачивалась покупка, но нет возможности снять деньги с этой карты т.к. Карта друга, а он в армии. Могу ли я вернуть деньги на другую карту или же получить деньги наличкой. Подскажите статьи на которые могу ссылаться.

Да,можете вернуть деньги как Вам удобно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). (п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Здравствуйте. К сожалению, нет таких статей. Владельцем считается лицо, осуществившее оплату. Друг может Вам выдать доверенность на получение денег. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Добрый вечер! Можете сослаться на Письмо ЦБ РФ от 01 Августа 2011 г. N 112-Т "О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты"

Сделал экспертизу кроссовок, заводской брак, а в магазине говорят что они будут делать свою, законно ли это?

Добрый день! Да, они могут провести еще одну экспертизу для подтверждения или опровержения результатов предыдущей. В случае разногласий вопрос придется решать в судебном порядке.

Обнаружили заводской брак счетчика (экспертиза), но газовики требуют заплатить по перерасчету огромную сумму, начислили задним числом и не известили, имеют ли на это право?

---Здравствуйте, вы можете оспорить это начисление в суде и возможно суд уменьшит его сумму. Удачи Вам и всего хорошего.

Обнаружили заводской брак счетчика (экспертиза), но газовики требуют заплатить Обнаружили заводской брак счетчика (экспертиза), но газовики требуют заплатить по перерасчету огромную сумму, начислили задним числом и не известили, имеют ли на это право? Пунктом 28 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан предусмотрено, что в случае выявления в ходе проверки поставщиком газа повреждения любой из пломб, указанных в п. п. "б" п. 25 Правил, а также неисправности прибора учета газа поставщик обязан произвести перерасчет платы за потребленный газ с даты предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев.

В наш магазин вернули бракованный товар (аккумулятор). Экспертиза выявила заводской брак. Вроде все хорошо, но так как аккумулятор не соответствует типу транспортному средству, то шеф хочет отдать деньги за товар, а не сам товар. Можно ли так в рамках закона?

Если продан товар ненадлежащего качества, то покупателю товара либо возвращаются деньги, либо меняют товар на другой, по его выбору.

Можно ли так в рамках закона? Деньги за купленный товар обязаны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена претензия покупателя.

Экспертизу они сделали сами, определили причину "заводской брак в кнопке пускателя". Позвонили. Что брак исправлен и мы можем приехать и забрать отремонтированную мясорубку. Но мы уже купили другую, т.к. была острая необходимость и нет надобности в данной мясорубке. И ещё повторюсь что они согласны вернуть деньги, но после продажи и за минусом типа эксплуатации, т.е. был контакт с продуктом. И так уже тянется 2 месяца.

Обращайтесь в суд с иском в защиту Ваших прав

Добрый день! Вы когда возвращали товар, то должны были четко изложить свои требования. Вы или расторгаете догорор или ремонтируете товар, молчаливо продавец принял на ремонт и устранения недостатков. В настоящий момент недостатков в товаре нет, а следовательно, нет и требований. А вот продажа за вычетом, это уже сами думайте.

пусть возвращают деньги пишите претензию. предварительно обратиться к юристу для формировании линии защиты ваших прав.

Взял смартфон в кредит но он оказался с заводским браком это заключение их экспертизы. Брал в Связном.
Так как он в кредите на другой телефон мне не меняют. Могут только погасить кредит НО без процентов которых я уже выплатил 4 т рублей. Наличные деньги мне не дают и такой же смартфон тоже а могу ли я просить наличку с учётом выплаченных 4 т рублей или другой телефон?

ВЫ имеете право требовать как возврата денег, так и замены на новый телефон. Это на ваш выбор.

Проценты вам обязан выплатить связной. Пишите претензию.

Вы вправе требовать обмена на новый или полного возврата уплаченных денежных средств. В случае возврата денежных средств, продавец обязан возместить Вам проценты банка.

Взял смартфон в кредит но он оказался с заводским браком это заключение экспертизы. Так как он в кредите на другой телефон мне не меняют. Могут только погасить кредит НО без процентов которых я уже выплатил 4 т рублей. Как мне быть?

пишите претензию и подавайте в суд.ст.18 закона о защите прав потребителей

пишите претензию , не удовлетворят, подавайте в суд.(ст.18 закона о защите прав потребителей)

Продавец не прав. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Могу ли после независимой экспертизы сотового телефона (если выявиться дефект, т.е. заводской брак) потребовать неустойку в двойном размере за то, что был без аппарата и без денег, моральную компенсацию за потраченные нервы, и материальный ущерб в двойном размере по стоимости аппарата?

Вы можете Я в судебном порядке требовать стоимость телефона также неустойка штраф 50% в вашу пользу и моральный вред

Экспертизой установлен заводской брак нового автомобиля на гарантии, подал иск на ООО продавца авто, получил исполнительный лист а толку нет ООО есть но на счетах ничего нет денег нет у них и имущества тоже, приставам щас отвезу лист они будут вести производство в случае невозможности с них взыскать могу ли я подать иск на завод изготовитель, ведь права мои так и не будут востановленны, соответчиками сразу их в иске не указали, видимо зря. что делать?

Нет, не можете, т.к. завод не давал гарантии на авто. Гарантия была дана именно продавцом (дилером).

Телефон на гарантии сделали экспертизу экспертиза подтвердила заводской брак ремонт я не хочу могу ли я забрать деньги по закону.

Да, можете. Пишите претензию продавцу и прилагайте копию заключения эксперта

Во время судебной экспертизы выявлен заводской брак окна.. он признан несущественным и подлежит ремонту... договор мне не дали расторгнуть с ответчиком и я проиграла суд... ответчик до сих пор мне окно не отремонтировал... и теперь еще просит оплатить ему эту экспертизу... я считаю, что он не имеет право с меня требовать этих денег.. права ли я?.. и как мне правильно обосновать свой ответ ему.. завтра уже суд.

Здравствуйте! Так как в иске Вам отказали, то Вы обязаны возместить судебные расходы.

Купила телефон 28 мая, хрипит динамик сказали скорее всего заводской брак. Отдала на экспертизу, на 21 день, могу ли я рассчитывать на возврат денег, если подтвердится заводской брак?

Здравствуйте! ДА, конечно можете . Претензию на возврат пишите УДАЧИ ВАМ

Если в экспертизе будет написано что заводской брак вы вправе расторгнуть договор купли-продажи

если брак--тогда да., если нет,но... В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте Мария! Спасибо за ваш вопрос. В вашем случае, необходимо написать Претензию в 2-х экземплярах и подать продавцу, а второй экземпляр останется у вас с отметкой что продавец получил претензию. В претензии просите то, что хотите: Обменять, вернуть деньги или отремонтировать. Что попросите, то и должны будут сделать. Всего доброго! Мы всегда рады будем Вам помочь!

В квартире сорвало кран, затопило четыре этажа. Экспертиза крана показала, что заводской брак, на кого подавать в суд на магазин или производителя.

Здравствуйте! А сколько времени прошло с момента покупки крана?

18 п1 и2-3 закона- ваше право взыскать ущерб с продавца или изготовителя крана Госпошлину вы не платите

Здравствуйте! Это по Вашему выбору. Согласно части 3 статьи 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Если необходима помощь, обращайтесь. С радостью помогу Вам. Удачи!

Здравствуйте. Можно как с продавца, так и с производителя.

Машина грузовая проведена экспертиза 2005 г заводской брак вин кода можно поставить на учет.

Если установлено отсутствие криминальных причин в изменении ВИНа - авто обязаны поставить на учет. Потребуется заключение экспертизы.

Я купила в связном планшет у него заводской брак я сдала егона экспертизу подтвердили. Вернули деньги. А за страховкой по несчастным случаям сказали обращаться в страховую компанию. Я отправила все документы по электронке 28.03.2016 г. Но меня мурыжат уже месяц то информацию уточняют то заявление не такое. Скажите к кому я могу обратиться или написать жалобу на страховую компанию с сылкой на закон я знаю что срок для возврата денег 10 дней.

Здравствуйте! В управление Роспотребнадзора

Я купила в связном планшет у него заводской брак я сдала егона экспертизу подтвердили. Вернули деньги. А за страховкой по несчастным случаям сказали обращаться в страховую компанию. Я отправила все документы по электронке 28.03.2016 г. Но меня мурыжат уже месяц то информацию уточняют то заявление не такое. Скажите кому подчиняется страховая компания куда пожаловаться.

Екатерина Ивановна,пишите жалобу в прокуратуру .

страховая компания подчиняется своим учредителям пишите письменно претензию о задержке рассмотрения вашего заявления не рассмотрят по истечение 10 дней пишите в суд.

Я купила в связном планшет у него заводской брак я сдала егона экспертизу подтвердили. Вернули деньги. А за страховкой по несчастным случаям сказали обращаться в страховую компанию. Я отправила все документы по электронке 28.03.2016 г. Но меня мурыжат уже месяц то информацию уточняют то заявление не такое. Скажите к кому я могу обратиться или написать жалобу на страховую компанию с сылкой на закон я знаю что срок для возврата денег 10 дней.

Можно обратиться к продавцу с претензией. И подать иск в суд

Купил коленвал на валдай, проехал 15 тыс., можно сделать экспертизу на заводской брак.

Документы на покупку сохранили и где его ставили - сами или в сервисцентре?

Купили квартиру прорвало заглушку радиатора сделали независимую экспертизу признали заводской брак. Соседи подают на нас всуд застройщик сменил название фирмы радиаторы еще на гарантии что делать.

Предъявлять в суд экспертизу. Вашей вины нет. Поиски ответчика - проблема истца.

Купили ноутбук 19 декабря по экспертизе выявили что это заводской брак, какие у меня права и могу ли я потребовать возврата денег по курсу доллара?

можете потребовать возврата денег по чеку об оплате данного товара

Сдали в сервисный центр товар, экспертиза установила заводской брак, по договору срок исполнения 30 рабочих дней. Прошло 50 рабочих дней товара до сих пор нет, информации когда будет готов нет, написала претензию магазину с уплатой пении 1% процент от стоимости товара, сказали ждите ответ от юристов. В какие сроки магазин должен дать ответ, и что дальше делать?

Здравствуйте! 10 дней. В случае отказа в суд обращайтесь, а сейчас подайте жалобу в управление Роспотребнадзора

Экспертиза признала у телефона заводской брак. Магазин готов обменять аппарат. Могу ли я потребовать деньги за телефон, а так же вернуть сумму за оказанные услуги связного (страховка, и доп. их услуги)

Обращайтесь к ним с претензией не согласятся в суде получите еще и штраф 50% от выигранной суммы.

Взяла телефон в кредит, оказался с заводским браком, отнесла в салон отправили на экспертизу ждать 21 день по истечении времени пришла опять сказали еще 40 дней ждать чтоб его сделали. Посоветуйте пожалуйста, хотелось бы чтобы его поменяли, деньги наверно не вернут так как взят он был в кредит?

Здравствуйте! Нужно вам согласно ФЗ о защите прав потребителей оформить документы и получить деньги.

Все зависит от экспертизы. Признают заводской брак - телефон вернут.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение