Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

180 юристов сейчас на сайте
4256консультаций за 24 часа

Экспертиза товаров в мо

От моего имени был иск в суд на некачественный товар смартфон. Суд направил телефон на экспертизу. Экспертиза показала, что телефон ремонтировался неквалифицированным специалистом, т.е. после покупки. Суд вынес постановление в пользу ответчика и мне предписано оплатить услуги экспертизы в размере 7200 р, которые оплатил ответчик. Телефон я не ремонтировал, да и в суд бы я с ремонтным телефоном не обратился. Получается, что мне продали уже ремонтный аппарат под видом нового. Свою правоту я в суде доказать не смог. На обжалование у меня 30 дней. Что делать?

На обжалование у меня 30 дней. Что делать? Здравствуйте! Не мудрено, что проиграли. Что делать? Обращаться за квалифицированной помощью к юристу и не заниматься самодеятельностью.

Могу ли я требовать проведения экспертизы по месту приобретения товара в удобное для меня время в моём присутствии?

Здравствуйте! по месту приобретения товара, можете.

можете попробовать но из этого ничего не выйдет... Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Сдала блузку как некачественный товар. Экспертиза не в мою пользу. Хочу оспорить экспертизу. Не возвращают ни блузку, ни деньги.

Добрый день! в первую очередь жалобу в Роспотребнадзор, во- вторую очередь иск в суд за взысканием стоимости товара и компенсации морального вреда.

Для того, чтобы в суде удовлетворили иск необходима экспертиза товара, что делать если в моем регионе такую экспертизу не делают?

Здравствуйте. Просите в суде сделать экспертизу и за счёт фед.бюджета, тогда отправят в другой регион. Или сделайте сами в другом регионе.

Если магазин проведет экспертизу товара на гарантии и она выявит мою вину, то магазин в праве потребовать меня возместить стоимость экспертизы. У нас был случай, когда магазин требовал возмещения расходов связанных с проведением экспертизы, но суд не усматрел оснований, так как данное заключение является доказательством отсутствия вины ответчика в продаже некачественного истице товара.

Да они могут подать в суд и по решению суда Вас могут обязать.

и она выявит мою вину, то магазин в праве потребовать меня возместить стоимость экспертизы. ---Наталья, да вправе.и не только экспертизы. но и судебные расходы на представителя

Экспертиза по товару была дана не в мою пользу, в иске было отказано.
Сейчас пришла повестка с заявлением от ответчика, для возмещения расходов на экспертизу.
Стоит ли писать возражение в суд?

Написать можете. Но судебные расходы с Вас взыщут.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

В мировом суде в споре с продавцом дошло до экспертизы товара.
Как быть чтобы мои вопросы экспертам были учтены-ведь платит продавец? Вопросы подавал ответчику через судью, будут ли они учтены?
Поскажите, на Вас надеюсь) Они (монополисты) пользуются простотой большинства народа и крайне нелояльны к людям.

Доброго времени суток, Дмитрий! Если Вы, как потерпевшая сторона, ходатайствовали о проведении экспертизы, то на практике большинство вопросов экспертам судья отражает в определении о назначении экспертизы, может быть в несколько иной интерпретации, но тем не менее суть будет то же.

В споре с продавцом о некачественном товаре дело дошло до экспертизы (тепловая пушка). С моей стороны я пытаюсь воздействовать на магазин через Роспотребнадзор. Из магазина мне был сделан звонок с предложением привезти пушку для проведения экспертизы. Имею ли я право на самостоятельный выбор экспертной организации? - в данной фирме похоже много где схвачено в функционирующих структурах. Какие норм. Документы регламентируют проведение экспертизы? (кроме закона о защите прав потребителей). Спасибо!

Имею ли я право на самостоятельный выбор экспертной организации? Нет, если экспертиза проводится продавцом. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Законодательство ФЗ от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", ГПК РФ, соответствующие методрекомендации Минюста.

в законе № 73 для вас ничего нужного нет!!!!! и в ГПК тоже. можете даже не изучать. Я знаю по суд.практике замечательную экспертную организацию - при Торгово=Промышленной палате. в каждом обл центре есть. они действительно делают экспертизы на совесть, А другие некоторые - по практике- не хочу называть плохими словами. но вы меня поняли. просто ужас! И бороться с ними бесполезно . я пыталась уже. выбор эксп. организации к сожалению, делает сам Продавец! он платит - он и выбирает. А вот если суд назначает- то суд учитывает мнения сторон. Вы можете попытаться убедить Продавца в том, чтобы провели там где вы хотитете, а вы должны назвать.... и что если проведут не там и в результате будет товар без дефекта, то вы будете подавать иск в суд, где будет проводиться судебная экспертиза. вы узнайте , какими методами собираются эксперты проводить экспертизу.

В течение какого срока магазин обязан произвести экспертизу товара (электро-бытового назначения), может ли он по закону отказаться от неё?И могу ли я в случае отказа потребовать в суде возмещение стоимости экспертизы, если буду делать её сам? а так же могу ли я потребовать компенсацию за потраченное время и нервы? Если да, то сколько (стоимость товара 3,5 т.р.)

Добрый день! Экспертиза проволиться в сроки уазанные в законе о ЗПП в зависимости от предъявленного ьтребования, а именно согласно ст. 21 указанного выше закона срок замены с экспертизрй состваляет 20 дней, при предъявлении требования об отказе испонения договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, данное требование подлежит удоалетворению в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если предъявлено требование о ремонте (безвозмездное устранение недостатков), то оно подлежит удовлетворению в срок не превышающий 45 дней (ст. 20 закона о ЗПП). Также хотелось бы отметить, что в силу п.5, 6 ст. 18 закона о ЗПП экспертиза прододится продавцом за его счет, в случае спора о причинах возникновения недостатка и если недостаток был обнаружен в течении гарантийного срока (бремя доказывания причины возникновения недостатка). Кроме того соглансо ч.1 ст. 13 закона о ЗПП стоимость экспертизы, если она установит факт возникновения недостатка не по Вашей вине и до передаче Вам товара, является убытками и подлежит возмещению продавцом. Компенсация морального вреда предусмотренна ст. 15 закона о ЗПП и ст.151 ГК РФ но исходя из практики сумма возмещения не будет превышать 500 руб., все остальные убытки (транспортные, почтовые, потеренное время и т.д.) подлежат подтверждению документально, т.е. транспортные и почтовые расходы - чеками, а потеренное время либо стоимостью часа работы на Вашей организации (заявление о предоставленни БС, причинно следственная связь между БС и действиями по возврату товара и т.д.) либо минимальная стоимость часа если Вы не работаете и те же докозательства.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение