8 800 505-92-64

Телефон сдать на экспертизу

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

17 ответов от юристов и адвокатов

140 юристов сейчас на сайте
3118консультаций за 24 часа
Денис
Денис
Пенза
30.01.2017 в 10:44
У меня около года идет суд по не качественному телефону. Судья предложил сдать телефон на экспертизу для подтверждения установленных и устраненных ранее дефектов заявленные в исковом заявлении, но после экспертизы судья мне отказал в иске я подал апелляционную жалобу. Суть в том, что телефон работал и совершал с него звонки и мне звонили до назначении на экспертизы и после даты назначения на экспертизу. Но после самой экспертизы телефон не в рабочем состоянии. Запросил детализацию звонков с телефона у оператора, там есть что телефонный номер был на связи принимал и звонил. А как доказать, что звонки исходящие и входящие принимал данный IMEL телефона?
В избранное Просмотров: 4
Читать (1 ответ)
Евгения
Евгения
Тюмень
22.08.2016 в 09:37
У телефона отказал сенсор, ему 5 мес, могу ли я сдать его на экспертизу и если выяснится что это брак а не моя вина требовать др телефон или возврат денег, отремонтированный я не хочу
Заранее спасибо за ответ!
В избранное Просмотров: 14
Читать (1 ответ)
Алексей
Алексей
Нижний Новгород
30.07.2016 в 17:03
Сломался телефон, гарантия кончилась, собираюсь сдать телефон на независимую экспертизу, но мне интересно, магазин находится в другом городе, ездил к продавцу, разговаривали по этому поводу, если все таки экспертиза подтвердит брак, то за расходы на дорогу, я могу вернуть только через суд?
В избранное Просмотров: 129
Читать (2 ответa)
Светлана
Светлана
Элиста
25.03.2016 в 12:28
Купила телефон в декабре, он начал глючить, хотела вот не давно сдать на экспертизу, мне отказали, сказали что прошло две недели.
В избранное Просмотров: 15
Читать (1 ответ)
Владимир
Владимир
Санкт-Петербург
25.02.2016 в 11:18
Я уже обращался за консультацией на Ваш сайт, и получил ответ сдать телефон на экспертизу. Повторюсь: «28» мая 2015 г. мной в магазине был куплен телефон Samsung SM-A300F за 14399,20 рублей. Дополнительно была оплачена гарантия к телефону + на 1 год в размере 1199,20 рублей.
Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой «Samsung», составляет один год, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и с учетом дополнительной гарантии, истекает «28» мая 2017 г.
«10» января 2016 г. Samsung SM-A300F перестал включаться. «11» января 2016 г. я обратился в сервисный центр Samsung. По гарантии коммуникатор был принят на ремонт. Однако «17» января 2016 г. сервисный центр сообщил мне, что оборудование SM-A300F имеет следы эксплуатации «вмятина на задней панели» и в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию, отказано. Вмятина в виде точки на задней панели была продавлена брелком от ключей через неделю после покупки телефона, что на работу в течение 6 месяцев никак не влияло. По данному вопросу я обратился в компанию Samsung по телефону горячей линии 8-800-555-55-55, где получил ответ: сдавайте телефон на экспертизу. «03» февраля 2016 г. я заключил договор с экспертно-правовым центром в размере 4500 рублей, для проведения экспертизы изделия Samsung SM-A300F.
Результат проведенной экспертизы: Представленный телефон имеет технический дефект, обусловленный нарушением функциональности электронных компонентов материнской платы; место точечного механического повреждения находится на уровне верхней части аккумулятора (фото), поэтому можно сделать вывод, что в результате указанного механического повреждения плата не была повреждена; иные следы не правомочных действий Потребителя при эксплуатации телефона отсутствуют., в соответствии с вышеизложенным дефект носит производственный характер и не связан с вышеуказанным механическим повреждением., дефект является существенным, так как не позволяет использовать товар по прямому назначению.
На основании экспертного заключения я подал претензию в магазин с прошением: 1. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 14399,20 рублей (стоимость товара) и 1199,20 рублей (стоимость дополнительной гарантии + на 1 год), т.е. всего 15598,40 рублей.
2. Возместить затраты на проведение экспертизы в размере 4500 рублей.
Вчера получил ответ из магазина: Производитель Samsung не согласен с представленным заключением; в экспертном заключении эксперт не провел должную оценку имеющимся механическим повреждениям, не учел силу механического воздействия которая оставила вмятину на корпусе, а так же не провел оценку возможным последствиям имеющегося на телефоне механического повреждения. Магазин не усматривает оснований для удовлетворения моих требований. Посоветуйте, как действовать дальше. Заранее Вам благодарен.
В избранное Просмотров: 9
Читать (1 ответ)
Роман Евгеньевич
Роман Евгеньевич
Москва
02.12.2015 в 00:02
Хочу сдать телефон по гарантии на экспертизу так как не работает должным образом но на дисплее есть царапина телефон не сенсорный как мне быть и вернут ли мне деньги если дефект не исправят.
В избранное Просмотров: 91
Читать (2 ответa)
Роман Евгеньевич
Роман Евгеньевич
Москва
01.12.2015 в 23:57
Хочу сдать телефон по гарантии на экспертизу так как не работает должным образом но на дисплее есть царапина телефон не сенсорный как мне быть.
В избранное Просмотров: 100
Читать (3 ответa)
Дмитрий анатольевичь
Дмитрий анатольевичь
Кинешма
31.12.2014 в 14:55
Пол года назад купил телефон он постоянно глючил, сегодня сходил в магазин хотел сдать на экспертизу, но мне отказали. Сказали что можно сдать только в течении 14 дней после покупки. Они правы?
В избранное Просмотров: 21
Читать (2 ответa)
Максим Михайлович
Максим Михайлович
Нижняя Салда
13.10.2014 в 19:23
Придется сдать телефон на экспертизу (у него две микро сим-ки). на время экспертизы мне должны дать телефон с микро сим?
В избранное Просмотров: 14
Читать (1 ответ)
Денис сергеевич
Денис сергеевич
Нижний Новгород
11.07.2014 в 09:09
При посещении магазина Связной и попытке сдать свой телефонный аппарат-Айфон 4 на экспертизу в виду некорректной работы мне предложили аппарат из подменного фонда, который не соответствует характеристикам того, который я сдаю. Кроме того, так как сим карта на моем телефоне обрезана и не подходит в аппарат предложенный на время экспертизы, мне предложили купить дополнительное оборудование, чтоб аппарат из подменного фонда мог работать с моей сим картой.
Вопрос: Законно ли то что мне предлагают купить дополнительное оборудование из за отсутствия в салоне аппарата соответствующего характеристикам моего?
В избранное Просмотров: 114
Читать (1 ответ)
Евгения
Евгения
Копейск
19.05.2014 в 16:19
Купила телефон в декабре, щас хочу сдать на экспертизу. В салоне связном говорят, что принимают только на ремонт... могу ли сдать на экспертизу и бесплатно?
В избранное Просмотров: 12
Читать (2 ответa)
Дмитрий
Дмитрий
Вологда
19.07.2013 в 16:03
Был куплен телефон 19.06.2013, в связи с ненадлежащей работой АКБ пришлось сдать на экспертизу 28.06.2013. на сегодняшний день прошло 22 дня проверки, имею ли я право требовать возврат денег за просрочку срока в соотвертсвии со ст. 21 закона о защите прав потребителя, не дожидаясь когда придет телефон с проверки? Спасибо.
В избранное Просмотров: 29
Читать (1 ответ)
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение