Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

159 юристов сейчас на сайте
4016консультаций за 24 часа

Сроки возврата бракованного товара

Какие сроки возврата бракованного товара в магазин, после заключения эскспертизы о браке товара. Брак в мобильном телефоне был обнаружен в конце гарантийного срока. Повезла на экспертизу. Также в конце гарантийного срока эскспертиза подтвердила брак (оставался один месяц гарантии). В магазин я обратилась спустя 2,5 месяца после заключения экспертизы, в связи с нехваткой времени (работа). Магазин отказался принять товар, мотивировав сроками в 45 дней по приему товара после окончания срока гарантии. В моем случае прошло 64 дня с даты окончания гарантии, но заключение экспертизы было сделано в течение гарантийного срока. Просто не было времени приехать в магазин и сдать телефон.

следует писать официальную претензию и отправлять ее по почте или вручать под роспись. в случае отказа - обращаться в суд

Статью закона о сроках возврата ДС за товар ненадлежащего качества. К примеру бракованный диван возвращен 08.09.2018 г. Но заявление на возврат было наптсано 10.09
2018 г.От какого события отсчитывают 10 дней возвраьа: возврат или вме же заявление. Заранее благодарю.

Добрый день. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, когда вы предъявили требование именно о возврате денег, с этой даты и отсчитывается 10-дневный срок.

Мы купили жк телевизор 7 месяцев назад. Гарантийный срок еще 5 месяцев. Он сломался, я вежливо попросил продавца. Что в случае вины производителя товара. Мы хотим расторгнуть договор купли продажи. В ответ я получил грубый ответ Нашелся тут правильный - это по закону, а то у нас только ремонт или обмен деньги мы не возвращаем Законно ли их действие и могу ли все таки расторгнуть этот договор.
Телевизор они уже взяли на экспертизу. СПАСИБО,

В данном случае вам можно попробовать расторгнуть договор только через суд.

В случае отказа после проведения экспертизы можно с ними посудиться, а пока рано горевать о возможной не выплате денег.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение