Сроки возврата денежных средств покупателю - вопросы и ответы

Сроки возврата денежных средств покупателю

Краткое содержание

1. Как продавец товара (сот. тел) забравший тел. в ремонт должен уведомить покупателя о том, что телефон починен и его можно забрать? Нужно и можно подавать в суд? Справка: (Тел. приобретался восстановленный, пришел в неисправность через 50 дней эксплуатации, гарантийный срок 14 установленный продавцом прошел. Претензия на возврат денежных средств оформлена. Заявление на выдачу тел. на замену на период ремонта оформлена. Заменный тел. не выдан.)

1.1. Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить. Юристы не владеют всей информацией и догадываться не могут какая у вас ситуация и что именно вас интересует.

2. У меня ИП. Покупатель заказывал товар, ожидание составило 2 месяца. Товар не пришёл, покупатель написал заявление на возврат денежных средств. В десятидневный срок по возврату денег, я не уложилась. Покупатель подала заявление на мошенничество в обэб. Хотят завести уголовное дело. Что можно предпринять, чтобы все решить миром?

2.1. Вам надо дать грамотные объяснения по делу, чтобы исключить состав уголовно-наказуемого деяния. Для более подробной консультации можете обратиться к адвокату в личные сообщения.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

2.2. Здравствуйте! Напишите покупателю ответ на претензию что не отказываетесь от возвращения денежных средств.

3. К нам обратился покупатель с подарочным сертификатом у которого истёк срок годности ещё год назад, наш магазин отказал в расчёте по сертификату. Теперь покупатель написал претензию и требует возврата денежных средств за неиспользованный сертификат ссылаясь на статью ГК РФ 1102, пунт 1. объясните пожалуйста, имеет ли право?

3.1. Здравствуйте, да, имеет, поскольку сертификат в данном случае рассматривается не как товар, а авансовый платеж с намерением в будущем приобрести товар или услугу. В данном случае применяются нормы ЗоЗПП.

4. В статье 26.1, п.4 указаны сроки возврата товара продавцу и срок возврата денежных средств покупателю 7 и 10 дней соответственно. Речь идёт о календарных днях или рабочих?

4.1. Здравствуйте.
Речь идет о календарных днях. Когда в Законе не указано, какие дни, то это всегда календарные.

5. Шлифмашинку сдал покупатель второй раз за время гарантийного срока. В претензии просит вернуть денежные средства. Как отказать в возврате денег, если ему снова произведёт только гарантийный ремонт?

5.1. Здравствуйте если написал письменную претензию, то нужно ее рассматривать по-существу. Но это технически сложная вещь и возврат возможен только в определенных случаях - когда недостаток существенный согласно ст. 18 ЗоЗПП. Проводите экспертизу на этот предмет, и делайте отказ. Но лучше к юристу обратиться, нужно знать подробности.

6. Сроки возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету при отсутствие товара у поставщика при покупке через сайт,

6.1. Здравствуйте. Срок выплаты в случае расторжения договора купли-продажи один и тот же - 10 дней-это срок добровольного удовлетворения требования потребителя.

7. В какой срок продавец обязан вернуть денежные средства. Товар после покупки не соответствовал всем заявленным качествам. Продавец принял товар как надлежащего качества, но денежные средства обязался возвратить только через 10 дней. Законно ли это? Если нет, то на какую норму закона сослаться, т.к. покупатель не был согласен на обмен товара аналогичного качества.

7.1. Здравствуйте. На Ваш вопрос могу дать ответ следующего содержания: Это законно. Как раз десять дней закон о защите прав потребителей и устанавливает

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X