Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Сроки удовлетворения требований потребителя

Обращаясь с претензией по поводу некачественного товара или услуги, многие потребители понятия не имеют о том, что возврат денег или обмен товара не надо ждать месяц и более. Отсутствие денег у продавца не является основанием ждать месяцами удовлетворения своего законного требования.

В пользу потребителя взыскали в три с лишним раза больше изначально оплаченной суммы.

дело № 2-704/2014 г. РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 21 мая 2014 г. г. Барнаул. Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: Судьи Наконечниковой И.В., при секретаре Котовой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Ш. к ООО «ДревСтрой» о

Самозащита потребителя (продолжение)-Генеральному директору от...

Предыстория Уважаемые читатели, ранее я писал о "приключениях" с отделочниками. Прошло четыре месяца как в "однушке" дочери длится ремонт. И моему терпению пришёл конец. Предлагаю вашему вниманию предварительный вариант претензии подрядчику, назовём его ООО "Абзац" Претензия ПРЕТЕНЗИЯ

Требуется расторгнуть договор оказания услуг фитнес-клуба. Ситуация следующая был заключен договор на оказание оздоровительных и спортивных услуг. Пунктом договора предусмотрено что фитнес-клуб может менять расписание занятий в одностороннем порядке. Вместе с тем в результате изменений расписания услуга фитнес-клуба потеряла потребительскую привлекательность. Можно ли расторгнуть договор по ст. 31 ЗоПП основываясь на том что по вине фитнес-клуба услуга оказываемая им более не отвечает требованиям клиента? Еще момент. Согласно ст. 31 ЗоПП установлен срок 10 дней на удовлетворение отдельных требований потребителя, в нашем случае возврата неизрасходованных денег. Олнако в договоре есть пункт о досрочном расторжении который гласит что срок возврата - 30 банковских дней.

Закон о защите прав потребителей в контексте технически сложных товаров

В связи с частыми вопросами, касающимися именно технически сложных товаров, а также в связи с недавними изменениями в законодательстве, считаю полезным освятить действие закона о защите прав потребителей в контексте технически сложных товаров. Ситуация следующая - потребитель не дистанционно

Защита прав потребителей в случае задержки авиарейса

Пассажирские перевозки разных видов плотно засели в нашу жизнь, что является неоспоримым фактом, мой уважаемый читатель. Здесь явно не поспоришь, ведь в настоящее время за определенное количество денежных средств можно добраться практически в любую точку города или даже нашей могучей

Закон о защите прав потребителей в контексте сборной мебели - с учетом изменений в законодательстве.

В связи с частыми вопросами, касающимися именно сборной мебели, а также в связи с изменениями в законодательстве месячной давности, считаю полезным освятить действие закона о защите прав потребителей в контексте сборной мебели. Ситуация следующая - потребитель приобрел сборный диван,

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Права потребителя

Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом. Исполнителем услуг и т.д.), является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., устанавливающий следующие основные права потребителей:

Знать всем! Ответственность по Закону «О защите прав потребителей»

Сегодня я расскажу какие предусмотрены виды ответственности (неустойки) по Закону «О защите прав потребителей» (неустойка по ЗПП). Начало темы про неустойки здесь. Итак, рассмотрим, что такое неустойка по ЗПП, какие имеются разновидности, сроки удовлетворения требований и порядок

Правила для потребителей

Https://zen.yandex.ru/media/id/5c07af19b9ff7d00ab7fee14/pravila-dlia-potrebitelei-6057b4e03293575e32d91275 Потребительское право -комплексная отрасль права, включающая нормы различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного), регулирующих отношения по защите и

Что нужно знать потребителю (покупателю), если он приобрел товар с недостатками

С покупателем надо говорить, как с собакой. Главное – не слова, а интонация. (Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…») Предисловие Несмотря на то, что закон о защите прав потребителя (далее - ЗоЗПП) действует уже давно, некоторые граждане не знают, что если в приобретенном товаре были

Что нужно знать потребителю, в случае обмена товара надлежащего качества

«В жизни каждый должен совершать свои собственные ошибки»А. Кристи Предисловие Почти мы все спешим, торопимся. Нередко, потребитель, приобретая в спешке товар, дома понимает, что приобрел не то, что хотелось. Встает вопрос: «А можно ли пойти в магазин и обменять? Можно вернуть деньги?

Как потребителю правильно обратиться в суд за защитой своих прав

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Иски

Защита прав потребителей на AliExpress

1. Введение. Интернет-рынки на рынке Интернет-магазины довольно прочно вошли в нашу жизнь – день ото дня в них совершают покупки десятки тысяч пользователей. В продажах бывает всякое, иногда товары приходят с недостатками, иногда приходит вообще не то, что заказывалось на сайте магазина.

Шпаргалка "как вернуть деньги за технически сложный Товар ненадлежащего качества"

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня свою «шпаргалку» я посвящу применению Закона «О защите прав потребителей», в частности, вопросу: «Как вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества». Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства

Жениха и невесту отравили на свадебном банкете

«Место встречи» стало роковым для молодоженов из Ангарска. Новобрачные решили отметить в этом кафе свадебное торжество. После застолья жених, невеста и пять из 18 гостей почувствовали себя плохо. Их тошнило, рвало, началась диарея. На следующий день молодожены и их гости в тяжелом

Как вернуть новый авто дилеру обратно! Забирай свое ломучее ведро с гайками! Разбираемся вместе

Приветствую вас, мои дорогие читатели! Убедительная просьба к вам поставить лайк и оставить комментарий под статьей, это очень поможет мне в моем деле, для вас нетрудно, а мне приятно! Возвращаем автомобиль дилеру по закону Данная процедура касается абсолютно всех автовладельцев,

Чудеса на почте или фантастическая пропажа.

Ко мне обратился клиент с просьбой разобраться в сложившей ситуации. Ситуация такая. Клиент отправил посылку наложенным платежом через почту. Спустя время посылка была получена. Получатель связался с отправителем, пояснив что все пришло все хорошо. Придя на почту, забрать свои денежные

Верховный Суд разрешил дело о возврате денег за отмененный рейс

Пассажиры рейсов, отменных из-за корона-вирусной пандемии, не смогут вернуть деньги в ближайшие 3 года, говорится в постановлении Правительства, пока они могут рассчитывать только на ваучер. Это нарушает права потребителей, решила одна из пассажирок и обратилась в Верховный суд, заявив,

Подождите товар три дня. Еще три. И еще. И так бесконечно

Хочу поделиться еще одной увлекательной историей про ОЗОН. Ко мне обратился клиент с такой проблемой. Хотел приобрести у ОЗОНа стекло. Заказ был оплачен еще 10 ноября 2022 года. И целый месяц они не были в состоянии его доставить. В условие доставки входила 100% оплата и доставка

Претензия - право или обязанность?

Здравствуйте, мои дорогие подписчики, читатели и все, мимо проходившие, на мою страничку заглянувшие. Моих доверителей очень часто волнуют вопросы: обязательно ли писать претензию Ответчику до того, как писать иск в суд? и как правильно написать претензию? Я решила поделиться с Вами

Как оформить возврат денег при заказе товара в интернет-магазине?

Здравствуйте, уважаемые друзья! Вступление Заказы через интернет-магазины стали достаточно популярными. Зачем тратить массу времени на стояние в пробках, очередях и попросту "прожигать" бензин если можно выбрать подходящий товар, находясь дома?! Для очень занятых людей, чей день расписан

Возврат ювелирных украшений и изделий: можно ли обменять золотые кольца и цепочки надлежащего качества в магазине. Законы в 2021 году

Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень

Взыскание неустойки по договору оказания услуг. Просто о сложном

Очень важно знать, когда можно требовать неустойку, по договору оказания услуг. Неустойка - установленная законом гражданская ответственность в виде компенсации, выраженной в денежном эквиваленте. То есть это обеспечительная мера и санкция за нарушение договора. Начисляется и взимается

Противостояние клиента с банком . Часть 3 .

Всех приветствую! Настоящая публикация продолжение рассказа о противостоянии клиента с банком: Часть 1. https://www.9111.ru/questions/777777777723574/#m16408830 Часть 2. https://www.9111.ru/questions/777777777723901/ Не могу сейчас точно сказать, является ли эта публикация последней

Споры с застройщиком по 214 ФЗ

Еще одно решение по гражданскому делу с моим участием в качестве представителя истца "о взыскании неустойки и штрафа с застройщика за просрочку в строительстве": 2-7113/2016 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации « 16 » ноября 2016 года г. Ростова-на-Дону. Октябрьский районный суд г

Продажа товаров со скидкой – как магазины обманывают покупателей

Магия слов «скидка» и «распродажа» давно известна маркетологам во всем мире. И практически все продавцы – от мелких лавочек, до крупных ритейлеров – успешно пользуются воздействием этих слов на покупателя. Использование скидочной политики Особенно это актуально накануне больших праздников,

«О''Кей» заплатит 24000 рублей женщине, купившей пачку поддельного масла

За фальсификацию продуктов отвечают не только производители, но и продавцы, торгующие некачественным товаром. Если вы столкнулись с продажей фальсификата, не стоит опускать руки. Даже если продавец игнорирует ваши требования, закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Пример

Спор с турфирмой

Дело № 2-117-1729/2014 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации (России) 16 июля 2014 года г. Волгоград Мировой судья судебного участка № 117 Волгоградской области М.Н. Мизякина при секретаре судебного заседания Фирсовой И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по

Памятка для тех, кто планирует покупать туристическую путевку

На что обратить внимание при покупке путевки? Совсем скоро наступает сезон отпусков, и многие поедут или полетят в отпуск по путевкам от турагентств. В данной статье хочу просветить вас относительно того, что должен содержать договор с турагентством, на что в обязательном порядке

При оформлении кредита навязали страховку? Вы праве вернуть страховую премию!

Ранее я часто слышала от многих людей и знакомых о том, что при оформлении кредита в банке их заставляли страховать жизнь в качестве обеспечения кредитных обязательств. Я никогда не вникала в суть данного вопроса и просто недоумевала: «Как можно кого-то заставить что-то сделать, если

Тихо шифером шурша, едет крыша, не спеша, а то, что я под этой крышей, не знает крыша ни шиша

Краткое содержание: 1. Введение. 2. Случай из жизни. Как у меня крыша потекла. 3. Ссылки на Законодательство. 1. Написание данной статьи меня сподвигли события произошедшие со мной год назад. Я не буду указывать здесь ни имен, ни названий организаций о которых пойдет речь, дабы не

Как взыскать неустойку?

Неустойка – это штраф, который предусмотрен гражданским законодательством за просрочку обязательств. Как получить неустойку за неисполнение обязательств? ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ – ТОНКОСТИ ПРОЦЕССА Примечательно, что прежде чем взыскать неустойку по договору, нужно определить ее размер,

Как составить претензию за полчаса. Пошаговая инструкция с образцами и правилами предъявления

Рисунок. Как составить претензию © Если вы зашли на эту страницу, то, во-первых, желаю вам доброго дня. Во-вторых, сожалею о нарушении ваших прав потребителя. Сейчас мы разберёмся, как решить эту проблему. По моему опыту, подача потребителем заявления решает проблему в 60% случаев.

Правовой календарь на 2019 год

КОНТРОЛЬНО-КАССОВАЯ ТЕХНИКА С 1 января 2019 года налогоплательщики обязаны использовать в ККТ только форматы фискальных документов версий 1.05 или 1.1. (Приказ ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@; Письмо ФНС России от 12.02.2018 N ЕД-4-20/2586) ФИНАНСЫ. ФИНАНСОВЫЙ РЫНОК Сформирован

Кража личных вещей из шкафчика в магазине. Что делать?

Добрый вечер, уважаемые подписчики! На днях со мной приключилась неприятная история. История Купила в" московской ярмарке"шторы для комнаты, рукавицы, носки и кое-какие вещи по мелочам. Заодно решила сходить в продуктовый магазин, положила купленные вещи в "московской ярмарке"в шкафчик,

Краткое содержание правил должника

Содержание: 1 Должники. 2 Судебный пристав. 3 Арест имущества. 4 Рассрочка исполнения. 5 Мировое соглашение. 7 Выкуп долга. 1 Должники (граждане) Должниками становятся реально после взыскания долга на основании иска кредитора решением суда, решением мирового судьи (если сумма долга

Бракованный технически сложный товар. Как вернуть?

В отличие от обычных изделий, обмен или возврат технически сложных товаров по законодательству осуществляется немного по другим правилам. Прежде чем перейти к их разбору, стоит понимать, что именно относится к технически сложным товарам. Их перечень утвержден постановлением Правительства

Ревизия. Недостача. Материальная ответственность.

Содержание: 1 Ревизия в торговле. 2 Недостача, выявленная в ходе проведения ревизии. 3 Материальная ответственность работников торговли. 4 Примеры из судебной практики по материальной ответственности. Общество, организации, бизнес живут и развиваются по определенным законам, поэтому

Коллекторы подали иск в суд

Содержание: 1 Судебная повестка 2 Представительство в суде 3 Судебный процесс 4 Судебная практика, защита в суде Многим гражданам приходится обращаться в банки или в МФЦ за получением кредитов и займов на разные житейские нужды (покупка квартиры, машины, земельного участка, мебели,

О том как необходимо действовать, если нарушены Ваши права в сфере ЖКХ - советы юриста.

Всем наверное хорошо известно о том, что наша жилищно-коммунальная система уже 13 лет живёт в состоянии постоянных реформ и конца-краю им не видно Происходит каждый очередной этап перекладывания ответственности за жильё с государства на граждан, несмотря на то наш народ не в состоянии

Чем опасны сектанты "Граждане СССР"

Уже почти 30 лет прошло со времени ликвидации Союза Советских Социалистических Республик (СССР), практически не осталось действующих нормативных правовых актов (далее – НПА) Советского Союза, Российская Федерация (РФ) давно существует как самостоятельное суверенное государство. Однако,

Как правильно написать претензию и провести экспертизу товара

Приобретая некачественный товар или получая некачественно выполненную услугу, не соответствующую ожиданиям, граждане часто опускают руки, не пытаясь отстоять свои права. С чем это связано – с незнанием права или субъективным мнением об отсутствии прав? Учитывая многолетнюю практику,

Компенсация морального вреда за ошибку врача – это реально!

Доброго вам времени суток, дорогие друзья. Сегодня пойдет речь о том, как получить компенсацию морального вреда и возместить убытки на лечение от медицинской организации, если медпомощь была оказана некачественно. Насколько это реально? Вполне реально, если четко следовать инструкции.

Как заключить договор с частным мастером на ремонт, работы, услуги

Каждый из нас сталкивался с необходимостью провести ремонт кухни, ванной комнаты, туалета, квартиры, дома, так как невозможно быть специалистом во всех областях и сферах деятельности. Эта нужда заставляет нас искать людей, которые умеют это делать, обладают соответствующими навыками

Страховая компания: с 1 июня 2019 года споры по ОСАГО рассматриваются по новым правилам

Не пропустите главное. Важно соблюдать новый порядок с 1 июня 2019 года.4 июня 2018 года был принят федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Закон вступил в силу через 90 дней со дня его официального опубликования, за исключением п. 2–6

Что делать если повредили товар при гарантийном ремонте?

Приобретая товара, мы надеемся, что он служить нам будет вечно. Однако, когда случается непредвиденное и он ломает, приходится обращаться в сервисные центры для ремонта по гарантии и касалось бы, гарантия не просроченная, ремонт произведен, что может омрачить встречу любимого товара

Юридическое заключение.

ЮРИДИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Вопрос: Какой в настоящий момент времени существует перечень документов обязательных для нахождения в месте осуществления торговой деятельности предприятия? Ответ: В отношении юридического лица: 1. Нотариально заверенная копия Устава 2. Нотариально заверенная

Как воруют деньги у Вас и Ваших детей с мобильных телефонов?

Многие сталкивались с ситуацией, когда деньги на мобильном телефоне кончаются раньше, чем должны в соответствии с тарифным планом. Куда же они исчезают? Наиболее вероятный вариант ответа – деньги уходят на платные контентные услуги (подписки), о подключении которых абонент может и

Как заработать на ошибках в квитанции по ЖКУ

Что за штраф такой – 50% от суммы ошибки? С вступления в законную силу федерального закона от 31.12.2017 г. № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» у потребителей ЖКУ появилось право взыскать штраф

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение