Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Обращаясь с претензией по поводу некачественного товара или услуги, многие потребители понятия не имеют о том, что возврат денег или обмен товара не надо ждать месяц и более. Отсутствие денег у продавца не является основанием ждать месяцами удовлетворения своего законного требования.
дело № 2-704/2014 г. РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 21 мая 2014 г. г. Барнаул. Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: Судьи Наконечниковой И.В., при секретаре Котовой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Ш. к ООО «ДревСтрой» о
Предыстория Уважаемые читатели, ранее я писал о "приключениях" с отделочниками. Прошло четыре месяца как в "однушке" дочери длится ремонт. И моему терпению пришёл конец. Предлагаю вашему вниманию предварительный вариант претензии подрядчику, назовём его ООО "Абзац" Претензия ПРЕТЕНЗИЯ
Требуется расторгнуть договор оказания услуг фитнес-клуба. Ситуация следующая был заключен договор на оказание оздоровительных и спортивных услуг. Пунктом договора предусмотрено что фитнес-клуб может менять расписание занятий в одностороннем порядке. Вместе с тем в результате изменений расписания услуга фитнес-клуба потеряла потребительскую привлекательность. Можно ли расторгнуть договор по ст. 31 ЗоПП основываясь на том что по вине фитнес-клуба услуга оказываемая им более не отвечает требованиям клиента? Еще момент. Согласно ст. 31 ЗоПП установлен срок 10 дней на удовлетворение отдельных требований потребителя, в нашем случае возврата неизрасходованных денег. Олнако в договоре есть пункт о досрочном расторжении который гласит что срок возврата - 30 банковских дней.
В связи с частыми вопросами, касающимися именно технически сложных товаров, а также в связи с недавними изменениями в законодательстве, считаю полезным освятить действие закона о защите прав потребителей в контексте технически сложных товаров. Ситуация следующая - потребитель не дистанционно
Пассажирские перевозки разных видов плотно засели в нашу жизнь, что является неоспоримым фактом, мой уважаемый читатель. Здесь явно не поспоришь, ведь в настоящее время за определенное количество денежных средств можно добраться практически в любую точку города или даже нашей могучей
В связи с частыми вопросами, касающимися именно сборной мебели, а также в связи с изменениями в законодательстве месячной давности, считаю полезным освятить действие закона о защите прав потребителей в контексте сборной мебели. Ситуация следующая - потребитель приобрел сборный диван,
Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом. Исполнителем услуг и т.д.), является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., устанавливающий следующие основные права потребителей:
Сегодня я расскажу какие предусмотрены виды ответственности (неустойки) по Закону «О защите прав потребителей» (неустойка по ЗПП). Начало темы про неустойки здесь. Итак, рассмотрим, что такое неустойка по ЗПП, какие имеются разновидности, сроки удовлетворения требований и порядок
Https://zen.yandex.ru/media/id/5c07af19b9ff7d00ab7fee14/pravila-dlia-potrebitelei-6057b4e03293575e32d91275 Потребительское право -комплексная отрасль права, включающая нормы различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного), регулирующих отношения по защите и
С покупателем надо говорить, как с собакой. Главное – не слова, а интонация. (Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…») Предисловие Несмотря на то, что закон о защите прав потребителя (далее - ЗоЗПП) действует уже давно, некоторые граждане не знают, что если в приобретенном товаре были
«В жизни каждый должен совершать свои собственные ошибки»А. Кристи Предисловие Почти мы все спешим, торопимся. Нередко, потребитель, приобретая в спешке товар, дома понимает, что приобрел не то, что хотелось. Встает вопрос: «А можно ли пойти в магазин и обменять? Можно вернуть деньги?
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Иски
1. Введение. Интернет-рынки на рынке Интернет-магазины довольно прочно вошли в нашу жизнь – день ото дня в них совершают покупки десятки тысяч пользователей. В продажах бывает всякое, иногда товары приходят с недостатками, иногда приходит вообще не то, что заказывалось на сайте магазина.
Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня свою «шпаргалку» я посвящу применению Закона «О защите прав потребителей», в частности, вопросу: «Как вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества». Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства
«Место встречи» стало роковым для молодоженов из Ангарска. Новобрачные решили отметить в этом кафе свадебное торжество. После застолья жених, невеста и пять из 18 гостей почувствовали себя плохо. Их тошнило, рвало, началась диарея. На следующий день молодожены и их гости в тяжелом
Приветствую вас, мои дорогие читатели! Убедительная просьба к вам поставить лайк и оставить комментарий под статьей, это очень поможет мне в моем деле, для вас нетрудно, а мне приятно! Возвращаем автомобиль дилеру по закону Данная процедура касается абсолютно всех автовладельцев,
Ко мне обратился клиент с просьбой разобраться в сложившей ситуации. Ситуация такая. Клиент отправил посылку наложенным платежом через почту. Спустя время посылка была получена. Получатель связался с отправителем, пояснив что все пришло все хорошо. Придя на почту, забрать свои денежные
Пассажиры рейсов, отменных из-за корона-вирусной пандемии, не смогут вернуть деньги в ближайшие 3 года, говорится в постановлении Правительства, пока они могут рассчитывать только на ваучер. Это нарушает права потребителей, решила одна из пассажирок и обратилась в Верховный суд, заявив,
Хочу поделиться еще одной увлекательной историей про ОЗОН. Ко мне обратился клиент с такой проблемой. Хотел приобрести у ОЗОНа стекло. Заказ был оплачен еще 10 ноября 2022 года. И целый месяц они не были в состоянии его доставить. В условие доставки входила 100% оплата и доставка
Здравствуйте, мои дорогие подписчики, читатели и все, мимо проходившие, на мою страничку заглянувшие. Моих доверителей очень часто волнуют вопросы: обязательно ли писать претензию Ответчику до того, как писать иск в суд? и как правильно написать претензию? Я решила поделиться с Вами
Здравствуйте, уважаемые друзья! Вступление Заказы через интернет-магазины стали достаточно популярными. Зачем тратить массу времени на стояние в пробках, очередях и попросту "прожигать" бензин если можно выбрать подходящий товар, находясь дома?! Для очень занятых людей, чей день расписан
Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень
Очень важно знать, когда можно требовать неустойку, по договору оказания услуг. Неустойка - установленная законом гражданская ответственность в виде компенсации, выраженной в денежном эквиваленте. То есть это обеспечительная мера и санкция за нарушение договора. Начисляется и взимается
Всех приветствую! Настоящая публикация продолжение рассказа о противостоянии клиента с банком: Часть 1. https://www.9111.ru/questions/777777777723574/#m16408830 Часть 2. https://www.9111.ru/questions/777777777723901/ Не могу сейчас точно сказать, является ли эта публикация последней
Еще одно решение по гражданскому делу с моим участием в качестве представителя истца "о взыскании неустойки и штрафа с застройщика за просрочку в строительстве": 2-7113/2016 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации « 16 » ноября 2016 года г. Ростова-на-Дону. Октябрьский районный суд г
Магия слов «скидка» и «распродажа» давно известна маркетологам во всем мире. И практически все продавцы – от мелких лавочек, до крупных ритейлеров – успешно пользуются воздействием этих слов на покупателя. Использование скидочной политики Особенно это актуально накануне больших праздников,
За фальсификацию продуктов отвечают не только производители, но и продавцы, торгующие некачественным товаром. Если вы столкнулись с продажей фальсификата, не стоит опускать руки. Даже если продавец игнорирует ваши требования, закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Пример
Дело № 2-117-1729/2014 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации (России) 16 июля 2014 года г. Волгоград Мировой судья судебного участка № 117 Волгоградской области М.Н. Мизякина при секретаре судебного заседания Фирсовой И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по
На что обратить внимание при покупке путевки? Совсем скоро наступает сезон отпусков, и многие поедут или полетят в отпуск по путевкам от турагентств. В данной статье хочу просветить вас относительно того, что должен содержать договор с турагентством, на что в обязательном порядке
Ранее я часто слышала от многих людей и знакомых о том, что при оформлении кредита в банке их заставляли страховать жизнь в качестве обеспечения кредитных обязательств. Я никогда не вникала в суть данного вопроса и просто недоумевала: «Как можно кого-то заставить что-то сделать, если
Краткое содержание: 1. Введение. 2. Случай из жизни. Как у меня крыша потекла. 3. Ссылки на Законодательство. 1. Написание данной статьи меня сподвигли события произошедшие со мной год назад. Я не буду указывать здесь ни имен, ни названий организаций о которых пойдет речь, дабы не
Неустойка – это штраф, который предусмотрен гражданским законодательством за просрочку обязательств. Как получить неустойку за неисполнение обязательств? ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ – ТОНКОСТИ ПРОЦЕССА Примечательно, что прежде чем взыскать неустойку по договору, нужно определить ее размер,
Рисунок. Как составить претензию © Если вы зашли на эту страницу, то, во-первых, желаю вам доброго дня. Во-вторых, сожалею о нарушении ваших прав потребителя. Сейчас мы разберёмся, как решить эту проблему. По моему опыту, подача потребителем заявления решает проблему в 60% случаев.
КОНТРОЛЬНО-КАССОВАЯ ТЕХНИКА С 1 января 2019 года налогоплательщики обязаны использовать в ККТ только форматы фискальных документов версий 1.05 или 1.1. (Приказ ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@; Письмо ФНС России от 12.02.2018 N ЕД-4-20/2586) ФИНАНСЫ. ФИНАНСОВЫЙ РЫНОК Сформирован
Добрый вечер, уважаемые подписчики! На днях со мной приключилась неприятная история. История Купила в" московской ярмарке"шторы для комнаты, рукавицы, носки и кое-какие вещи по мелочам. Заодно решила сходить в продуктовый магазин, положила купленные вещи в "московской ярмарке"в шкафчик,
Содержание: 1 Должники. 2 Судебный пристав. 3 Арест имущества. 4 Рассрочка исполнения. 5 Мировое соглашение. 7 Выкуп долга. 1 Должники (граждане) Должниками становятся реально после взыскания долга на основании иска кредитора решением суда, решением мирового судьи (если сумма долга
В отличие от обычных изделий, обмен или возврат технически сложных товаров по законодательству осуществляется немного по другим правилам. Прежде чем перейти к их разбору, стоит понимать, что именно относится к технически сложным товарам. Их перечень утвержден постановлением Правительства
Содержание: 1 Ревизия в торговле. 2 Недостача, выявленная в ходе проведения ревизии. 3 Материальная ответственность работников торговли. 4 Примеры из судебной практики по материальной ответственности. Общество, организации, бизнес живут и развиваются по определенным законам, поэтому
Содержание: 1 Судебная повестка 2 Представительство в суде 3 Судебный процесс 4 Судебная практика, защита в суде Многим гражданам приходится обращаться в банки или в МФЦ за получением кредитов и займов на разные житейские нужды (покупка квартиры, машины, земельного участка, мебели,
Всем наверное хорошо известно о том, что наша жилищно-коммунальная система уже 13 лет живёт в состоянии постоянных реформ и конца-краю им не видно Происходит каждый очередной этап перекладывания ответственности за жильё с государства на граждан, несмотря на то наш народ не в состоянии
Уже почти 30 лет прошло со времени ликвидации Союза Советских Социалистических Республик (СССР), практически не осталось действующих нормативных правовых актов (далее – НПА) Советского Союза, Российская Федерация (РФ) давно существует как самостоятельное суверенное государство. Однако,
Приобретая некачественный товар или получая некачественно выполненную услугу, не соответствующую ожиданиям, граждане часто опускают руки, не пытаясь отстоять свои права. С чем это связано – с незнанием права или субъективным мнением об отсутствии прав? Учитывая многолетнюю практику,
Доброго вам времени суток, дорогие друзья. Сегодня пойдет речь о том, как получить компенсацию морального вреда и возместить убытки на лечение от медицинской организации, если медпомощь была оказана некачественно. Насколько это реально? Вполне реально, если четко следовать инструкции.
Каждый из нас сталкивался с необходимостью провести ремонт кухни, ванной комнаты, туалета, квартиры, дома, так как невозможно быть специалистом во всех областях и сферах деятельности. Эта нужда заставляет нас искать людей, которые умеют это делать, обладают соответствующими навыками
Не пропустите главное. Важно соблюдать новый порядок с 1 июня 2019 года.4 июня 2018 года был принят федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Закон вступил в силу через 90 дней со дня его официального опубликования, за исключением п. 2–6
Приобретая товара, мы надеемся, что он служить нам будет вечно. Однако, когда случается непредвиденное и он ломает, приходится обращаться в сервисные центры для ремонта по гарантии и касалось бы, гарантия не просроченная, ремонт произведен, что может омрачить встречу любимого товара
ЮРИДИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Вопрос: Какой в настоящий момент времени существует перечень документов обязательных для нахождения в месте осуществления торговой деятельности предприятия? Ответ: В отношении юридического лица: 1. Нотариально заверенная копия Устава 2. Нотариально заверенная
Многие сталкивались с ситуацией, когда деньги на мобильном телефоне кончаются раньше, чем должны в соответствии с тарифным планом. Куда же они исчезают? Наиболее вероятный вариант ответа – деньги уходят на платные контентные услуги (подписки), о подключении которых абонент может и
Что за штраф такой – 50% от суммы ошибки? С вступления в законную силу федерального закона от 31.12.2017 г. № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» у потребителей ЖКУ появилось право взыскать штраф