Срок возврата товара

924 ответa адвокатов и юристов

Сергей
01.02.2025, 15:16
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1881

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Сроки возврата товара ненадлежащего качества, купленного через интернет магазин. Пороги-подножки для автомобиля получил без инструкции. Способ крепления продавцом предложен по видео из интернета на не предусмотренные для этого места. У автомобиля есть штатные места крепления, на что у продавца нет соответствующих кронштейнов. Документы (паспорт, инструкция) продавец не предоставил. Есть оплата мной по наложенному платежу.
Читать ответы (9)
Владимир
20.01.2025, 19:12
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 801

Трактовка статьи 26.4 ЗоЗПП (срок возврата товаров 90 дней?)

Можно ли вернуть оплату и товар, если магазин Exist.ru привез не ту запчасть и не по своей вине, что выяснилось через 60 дней после вручения при распаковке перед ремонтом? Просто завод-изготовитель неправильно упаковал товар (пересортица). О сроках возврата (7 дней) в письменной форме меня не информировали, но на сайте exist.ru и в общем on-line Договоре данная информация есть.
Читать ответы (2)
Igor
Подписчиков 338
30.12.2024, 11:27
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 59.4к

С какого числа исчисляется 14-тидневный срок возврата товара - с момента оплаты или с момента получения?

Добрый день! Оплатил заказ товара (куртки) 01 ноября 2024. Товар поступил в пункт выдачи магазина 29 декабря 2024. Я получил товар 30 декабря 2024. Что является покупкой - оплата или получение товара? С какого числа исчисляется 14-тидневный срок возврата товара - с момента оплаты или с момента получения? И какая статья закона это подтверждает? С уважением, Игорь
Читать ответы (5)
Денис
16.12.2024, 19:37
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 312

Сроки возврата денежных средств за товар

Купил товар в интернет-магазине спортмастера с доставкой в пвз. Получил. 07.12 понёс на возврат, заполнил заявление на возврат указав расчётный счёт, в течении какого времени мне должны вернуть деньги? 07 была суббота, значит отсчёт начинается с 9 числа, вернуть должны в течении 10 календарных дней или рабочих? Денег до сих пор нет
Читать ответы (4)
Алена
Подписчиков 34
22.11.2024, 11:49
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 16.3к

Сроки возврата товара

Я купила лампочку в апреле этого года, а сейчас вставила в плафон --она постоянно мигает-брак какой то есть. В течении какого времени я могла вернуть лампочку для обмена или возврата денег?
Читать ответы (4)
Игорь
19.11.2024, 14:53
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 380

Нарушение срока возврата денежных средств за товар, возвращённый по браку.

Добрый день. 13 октября мной был возвращён товар по браку, по одобренной заявке от продавца, в пвз wildberries. С тех пор статус возврата не меняется, а деньги за товар так и не были возвращены на счёт. За это время мною неоднократно были направлены запросы в чат клиентской поддержки, где они сначала обещали разобраться, потом - оформили обращение и обещали укорить его рассмотрение, а потом - и вовсе перестали отвечать на мои вопросы. Как я понял, у них есть 10 дней на то, чтобы вернуть денежные средства за товар потребителю, я ждал больше, и только 14 ноября отправил им на почту досудебную претензию. Итого: уже 37 дней мне, без всяких на то причин, не возвращают деньги за товар, который был возвращен мною в пвз и принят оператором. И здесь не столько жалко денег, там сумма небольшая, но то, что вот так кидают людей, присваивают деньги и игнорируют законные требования клиента - это неприятно.
Читать ответы (7)
Аннелина
Подписчиков 1
15.11.2024, 21:32
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 471

Сроки проведения проверки качества товара при возврате и последствия в случае превышения сроков

Сдала телефон на проверку качества по браку продавцу (не прошло 15 дней с момента покупки), хочу возврат денежных средств. Насколько знаю, в таком случае экспертиза должна длиться не более 10 дней. Что будет, если продавец не успеет провести ее?
Читать ответы (1)
Егор
01.11.2024, 23:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 674

Как вернуть товар надлежащего качества, если продавец забрал товар для экспертизы и дотянул ответом до конца срока возврата

Добрый день! Ситуация следующая. Заказал в онлайн магазине два стулья (через маркетплейс), один оказался с браком, второй тоже, но продавец НЕ признал его как товар ненадлежащего качества. И отказал в возврате средств за второй стул. 22.10 числа я получил стулья, сразу же написал продавцу на маркетплейс (диалог сохранился) для обмена на новые стулья. В итоге продавец через несколько дней взял товары к себе на экспертизу (меня не пригласил и не уведомил, когда она будет происходить). Продавец тянул с ответом, и дотянул до 30.09 (т.е. прошло больше 7 дней). Отказал в возврате денег за один стул, сказал забирать второй. Теперь сам вопрос: могу ли я потребовать возврата второго стула уже как надлежащего качества, несмотря на то, что прошло 7 дней, учитывая, что продавец тянул с ответом?
Читать ответы (7)
Ильдус
04.09.2024, 22:15
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 68

Возврат товара с разными сроками гарантии.

Купил водонагреватель Термекс на 50 литров, в 2021 году, в этом году бак потёк,сдал в сервис, дали акт дефектации на замену, все упирается, в торгующую сеть Эльдорадо, причина в разных гарантиях, магазин 1 год, а производитель 7 лет. Как быть если магазин дал отказ на замену?
Читать ответы (2)
Иван
Подписчиков 7
02.07.2024, 12:31
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 42

Какие сроки возврата установлены в случае непоставки товара поставщиком?

Правильно понимаю, что это одинаковые по содержанию пункты, но в п.1 сроки противоречат сроком в п.2 и 3:" 1. В случае непоставки товара поставщик возвращает уплаченные ден. средства в течение 2 дней с момента получения уведомления." 2 "в случае неисполнения поставщиком обязанности по поставке товара в установленный срок покупатель вправе потребовать возврата суммы предоплаты. Поставщик возвращает предоплату в теч.14 дней с момента получения такого требования" 3" в случае нарушения поставщиком срока выполнения своих обязательст более чем на 14 дней, покупатель вправе расторгнуть договор. При этом поставщик возвращает полученную предоплату не позднее 14 дней с момента расторжения договора"?
Читать ответы (4)
Максим
Подписчиков 2
16.06.2024, 16:25
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 49

Что делать если технически сложный товар не принимают в 14 дневный срок на диагностику и возврат денег?

Что делать если технически сложный товар (телевизор) не принимают в 14 дневный срок на диагностику и на возврат денег?
Читать ответы (8)
Максим
Подписчиков 2
16.06.2024, 07:45
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 49

Возврат технически сложного товара в 14-ти дневный срок на WB

Купил на Wildberries 07/06/24 телевизор, но он оказался неисправным (то показывает хорошо, то одни полосы вместо картинки), претензию написал я в WB c просьбой вернуть деньги в 14-ти дневный срок, но мне ответили в WB, что если неисправный товар, то только по одобрению заявки. Что в таком случае делать, обратиться в суд в 14-ти дневный срок или ждать одобрения/неодобрения заявки на возврат от Widberries ? Спасибо.
Читать ответы (1)
Тамара
Подписчиков 2
12.06.2024, 18:27
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 291

Не качественный товар и сроки возврата денег

Купила ребенку сандали они расселялись в этот же день. Отнесла в магазин написала заявление о возврате не качественного товара. Мне сказали ждать три недели. Хочу узнать какие сроки по правам потребителя.
Читать ответы (2)
Олег
Подписчиков 2
24.05.2024, 23:56
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 12

Сроки возврата товара

Я приобрел товар в интернет-магазине, мне его доставили Почтой России. По правилам сайта возврат в течении 14 дней. В этот срок главное именно инициировать возврат продавцу (отправить обратно постой)? Или в этот срок нужно именно уложится, чтобы товар был доставлен обратно продавцу? Например. Прошло 7 дней, я решил сделать возврат, но посылка будет идти 10 дней.
Читать ответы (6)
Татьяна
Подписчиков 8
12.04.2024, 11:32
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1136

Право на возврат - сроки и условия в случае длительного ремонта товара в сервисном центре

Если товар находится в ремонте в сервисном центре по гарантии 45 дней в течении года на основании какой статьи я могу затребовать возврат денежных средств за товар?
Читать ответы (2)
Михаил
Подписчиков 3
28.03.2024, 09:24
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 302

Что делать, если прислали не тот и испорченный товар на маркетплейсе - сроки возврата и действия потребителя

Какой срок возврата товара и что посоветуете делать? Ситуация следующая: купил на маркетплейсе товар, привезли не тот, так еще и испорченный. (Моторное масло, привезли другое и с протекшей бутылкой). Видео распаковки товара имеется. Создал заявку на возврат товара, робот в уведомлении обещал ответ в течение двух дней, но срок этот уже прошел и пока полная тишина. Вопрос - в такой ситуации какой у меня есть срок для возврата товара и денег за него? Что делать если этот срок будет превышен, куда обращаться далее? Давно и часто покупаю на маркетплейсах но такая история впервые, поэтому хочется понять как действовать, на что ссылаться итд
Читать ответы (9)
Саша
Подписчиков 1
21.03.2024, 02:31
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 93

Как вернуть товар без информации о сроке возврата - опыт покупки через интернет

Как доказать тот факт, что товар (свеча) пришла без уведомления о сроке возврата товара данному продавцу?! Товар куплен через интернет. Данных продавца на маркетплейсе просто нет, а сам продавец отказал возвращать деньги за некачественный товар. Кроме самого товара, ничего приложено не было: изготовитель и адрес для претензий не указан вообще.
Читать ответы (1)
Роксана
06.03.2024, 22:20

Возврат товара с истекшим сроком годности - что делать, если в аптеке не предупредили?

Сегодня в аптеке купила зубную пасту детскую у которого через месяц кончаеться срок годности, увидела дома. Могу ли я вернуть товар, так как меня не предупредили, а пастой явно не пользуються месяц?
Читать ответы (3)
Дарья
Подписчиков 1
20.02.2024, 23:07
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 98

Возможно ли ограничение срока на возврат товара курьерской службой доставки?

Курьерская служба доставки отказывает в возврате денег за испорченный товар и доставку, ссылаясь на то, что по их регламенту возврат возможен в течение 24 часов после доставки, а я обратилась позже. Скажите законна ли установка такого правила? Я заказывала витамины, и то, что они испорчены поняла уже позже этого срока, а испорчены в результате неправильной транспортировки.
Читать ответы (1)
Агент
Подписчиков 2
05.09.2023, 15:40
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 132

Hoff откладывает сроки возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества в интернет-магазине

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. Заказала шкаф на сайте интернет-магазина Hoff. Шкаф пришёл разбитый, принимать его у службы доставки отказалась. Сразу же связалась с магазином, на что мне был дан ответ, что возврат денежных средств будет только после получения товара обратно в магазин.
Подробнее
0
1 комментарий
Искибаева Елена Юрьевна
Подписчиков 19208
20.04.2019, 08:42
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.3М

Возврат некачественного товара по гарантии. Сроки и порядок.

При покупке товара продавцы в некоторых случаях сообщают гарантийный срок, в течение которого товар можно вернуть. К примеру, при покупке обуви доводилось слышать от продавца, что срок гарантии составляет 30 дней.
Подробнее
0
8 комментариев
Сердюков Алексей Борисович
Подписчиков 1635
11.12.2018, 15:20
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 10.6к

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

В данной статье описана общая информация о возврате товара в пределах срока гарантии, однако каждый случай имеет индивидуальный характер, поэтомурекомендуется обращаться за помощью к квалифицированному специалисту.
Подробнее
-10
31 комментарий
Да? Нет? Наверное!
Подписчиков 3419795
09.07.2017, 20:28

Все сроки возврата товаров: надлежащего и ненадлежащего качества, купленных в интернете и в магазине

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какие сроки возврата товаров, установленные Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами, должны соблюдать продавец и покупатель при возврате или обмене товара.
Подробнее
0
76 комментариев

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение