Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

210 юристов сейчас на сайте
4011консультаций за 24 часа

Страхование путешественников

Купили страховку для путешественников у Ренессанс страхование. После прибытие в Лиепаю (Латвия) у нас заболел малыш: сильная температура.
В итоге мы никак не можем заставить страховую вызвать врача. Позвонили в местную больницу, там сказали, что вызов будет стоит 93 евро и так далее.
Посоветуйте как быть, просто мы уже не можем ждать когда страховая согласится нам помочь (они все обещают перезвонить и сказать когда врач приедет, уже 4 часа прошло, так и не перезвонили, а звонки к ним обходятся очень дорого).

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) Статья 17. Страхование при осуществлении туристской деятельности В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий. Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания. Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.

По полису страхования путешественников было обращение за границей в клинику по поводу перелома лучевой кости со смещением. Случай зафиксирован в ассистансе страховой компании, клиника также выбрана ими. После вправления кости осталось небольшое смещение, которое привело к тому, что через 10 дней (контрольный визит в тот же мед. центр) смещение увеличилось и в клинике рекомендовали делать репозицию. Однако страховая компания тянула время, не давая согласие на операцию под предлогом того, что не получены все необходимые снимки из клиники. Потом рекомендовали досрочно вернуться в Москву и продолжать лечение тут. Но время ушло, и через 3 недели с момента перелома по возвращении в Москву поставлен диагноз "неправильно сросшийся перелом" и большое смещение кости. Сейчас консультируемся с врачами здесь, они говорят, что до такого состояния было доводить нельзя, при смещении репозиция делается на 5-7 день, и в этом случае надо было делать репозицю раньше. Сейчас такая операция чревата тяжелыми последствиями. С другой стороны при таком смещении и оставлять как есть также может быть проблемно. В результате получается, что вместо помощи страховая компания причинила вред здоровью человека. Какие документы собрать, на какие законы ссылаться и что можно отсудить у страховой?

надо собрать все документы, что вот такие-то негативные последствия произошли из-за таких-то неправомерных действий страховой - и в суд

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение