Дополнительные услуги страховых компаний - вопросы и ответы

Дополнительные услуги страховых компаний

Краткое содержание

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вопросы

1. Написать жалобу на страховую компанию по поводу навязывания дополнительных услуг.

1.1. В произвольной форме. Обязаны дать письменный ответ на жалобу

1.2. Пишите жалобу
Закон №4015- 1
Статья 30. Надзор за деятельностью субъектов страхового дела
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федерального закона от 10.12.2003 N 172-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Надзор за деятельностью субъектов страхового дела (далее - страховой надзор) осуществляется в целях соблюдения ими страхового законодательства, предупреждения и пресечения нарушений участниками отношений, регулируемых настоящим Законом, страхового законодательства, обеспечения защиты прав и законных интересов страхователей, иных заинтересованных лиц и государства, эффективного развития страхового дела.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Страховой надзор осуществляется на принципах законности, гласности и организационного единства.
3. Страховой надзор осуществляется Банком России.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)


2. Как мне в страховой компании отказаться от дополнительных услуг.

2.1. Как мне в страховой компании отказаться от дополнительных услуг.
---да так и откажитесь. напишите заявление об отказе навязанной вам услуги и просите дать ответ. затем обжалуете отказ в суде

3. При оформлении кредитной карты в Восточном банке поставил галочку в графе согласен на дополнительные услуги. Недавно с удивлением узнал, что уже 5 лет плачу страховку и она бессрочная. Страховая компания Резерв.

3.1. Здравствуйте, вернуть уже ничего не получится, к сожалению для вас, а вот расторгнуть можно, напишите об этом заявление в страховую.

4. Страховая компания к полису осаго в обязательном порядке предлагает дополнительные услуги (страховка от несчастного случая, от клеща и т.д) . Иначе не будут полиса осаго. Правомерны их действия? Спасибо.

4.1. Здравствуйте, Лариса!
Нет, такое принуждение к дополнительным услугам неправомерно.
В силу ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей":
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Вы можете обратиться с жалобой в РСА или прокуратуру.

5. Если страховая компания при оформлении ОСАГО навязывает дополнительную услугу по Каско, для чего это нужно и что она даёт автовладельцу и законно ли это?

5.1. Здравствуйте по Каско страховых случаев больше и выплата больше но навязывание дополнительных услуг запрещено по закону о защите прав потребителей поэтому вы вправе заключать это договор Если не хотите Это Ваше право.

5.2. Незаконно. Согласно статье 15.34.1 КоАП РФ навязывание доп. услуг при заключении договора страхования, заключение которого является обязательным, является административным правонарушением. Дела по этой статье возбуждает прокуратура либо территориальное отделение Банка России. Вам же необходимо зафиксировать отказ на видео или диктофон, после чего вызвать в офис страховой компании сотрудников полиции для фиксации правонарушения и передачи данных по рапорту в прокуратуру либо в Банк России. А вполне возможно с вами просто в этом случае заключат договор страхования.

А вообще КАСКО дает защиту Вашего авто, если попадете в ДТП по своей вине. Может стоит согласиться.

6. Здравствуй. В филиале страховой компании отказывают выдать полис ОСАГО без дополнительных услуг. Говорят что, выдают ТОЛЬКО с ПОЛНЫМ пакетом. Полный пакет мне ненужен. Что делать в таком случае?

6.1. Найдите другую...
можете пожаловаться...
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

6.2. Вы можете выписать электронный полис ОСАГО (на сайтах ВСК и Альфастрахование уже проверено), можете заключить договор и тут же написать заявление на расторжение и возврат полной уплаченной суммы. Можете написать заявление на заключение договора ОСАГО, страховщик не вправе отказать
Правила ОСАГО
1.5. Владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование.
Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования страхователю, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования и, если это предусмотрено Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" или настоящими Правилами, представившему иные документы.
Пишите заявление в страховую, прилагайте копии всех документов: на ТС, паспорт собственника, в/у всех, допущенных к управлению (отдавайте в страховую-1 экз. с отметкой о регистрации оставляйте себе или по почте с уведомлением и описью). В течение 30 дней страховщик обязан заключить договор ОСАГО. При отказе-жалобу в ЦБ РФ на сайт в интернет-приемную.
Извлечения из Правил профессиональной деятельности «Правила профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО» (утв. пост. Президиума РСА от 31.08.2006, пр. № 3, в редакции пост. Президиума РСА от 27.10.2011, пр. № 6; от 14.02.2013, пр. № 9; от 02.07.2015, пр. № 2; от 06.10.2015, пр. № 7).
2.9. Страховщик при обращении к нему страхователя обязан:
1) информировать страхователя о праве на заключение договора обязательного страхования в день его личного обращения при предоставлении страхователем документов, необходимых для заключения договора обязательного страхования в соответствии с пунктом 3 статьи 15 Федерального закона № 40-ФЗ, за исключением случаев, когда страховщик намерен воспользоваться правом на осуществление осмотра транспортного средства страхователя.
Страховщик обязан заключить договор обязательного страхования в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего) при личном обращении страхователя за заключением договора обязательного страхования к уполномоченному работнику страховщика не позднее, чем за один час до окончания рабочего дня обособленного подразделения страховщика (филиала).

7. 3 месяца назад купила телефон, заплатила также за услугу дополнительного страхования, сегодня нечаянно уронила его, разбилась панель. К кому мне обращаться? В салон МТС, где приобретался аппарат или же как-то связываться со страховой компанией? Возможно ли не ремонтировать, а получить новый телефон?

7.1. Здравствуйте! Так как телефон повреждён по вашей вине, обращаться к продавцу не имеет смысла. Обращайтесь в страховую компанию, если данный случай является страховым. Просмотрите условия для выплаты страхового возмещения в заключенном вами договоре страхования.

8. Я нахожусь в г.Севастополе Крым. Обратилась в сраховую компанию за оформлением ОСАГО. Мне посчитали сумму моей страховке, сказали что я должна заплатить еще 1000 руб за дополнительную страховку. Подскажи пожалуйста, имеет ли права страховая компания насильно навязывать дополнителные услуги? Спасибо.

8.1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

8.2. Страховая компания не имеет право навязывать дополнительные услуги, поэтому вы имеете право отказаться от таких услуг. Даже если вы заключили такой договор, то в течение пяти дней имеете право отказаться от этой страховки.

8.3. Доброго времени суток! Уважаемая Марина Георгиевна, навязывать дополнительные услуги страховая компания не вправе. Всего хорошего.

8.4. Здравствуете.
Не имеет права. Пишите на СК жалобы. Куда и как писать написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?»
Очень рекомендуем почитать. Материал по этой ссылке.
Подробнее >>>

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.
С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

9. Что делать если страховые компании отказываются оформлять полис ОСАГО, без дополнительных платных услугах, в которых я не нуждаюсь?

9.1. Здравствуйте.
Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Роспотребнадзор и ЦБ РФ проведут проверку по данному факту.
Вообще, Вам конечно необходимы доказательства, что Вам навязывают доуслуги, к примеру свидетельские показания, видеосъемка.

9.2. Вы вправе в судебном порядке расторгнуть договор страхования, если услуги Вам навязаны. Для этого должны быть доказательства того, то вас обязали заключить договор.

Кроме того, согласно указания Центробанка Вы вправе в течение 5 дней со дня заключения договора отказаться от исполнения договора, направив заявление об отказе в страховую компанию. В случае, если компания откажется расторгнуть договор-пишите жалобу в Центробанк, можно через сайт банка.

9.3. Доброе утро! Вы можете самостоятельно через личный кабинет на сайте страховщика оформить в электронной форме полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Помощь юристов и адвокатов
Задайте бесплатный
вопрос юристам
Администратор печатает сообщение