Страховая компания втб страхование

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. Оформляем ипотеку в ВТБ. Они пытаются навязать мне страхование жизни у них же в ВТБ. Имеют право? Насколько я знаю более 20 страховых компаний имеют соглашение или договор с ВТБ. Имею я право выбора? Спасибо.

1.1. Конечно, вы имеете право выбора. В противном случае, это нарушение ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".

1.2. Добрый день
Можете отказаться от страховки в момент заключения кредита, а так же можете отказаться от договора страхования в пределах четырнадцати дней после заключения кредитного договора.

2. Был с дае телефон на ремонт по доп. гарантии через магазин связной на 90 дней на данный момент уже прошло более 100 дней на последнию мою претензию о расторжении договора и возврата денежных средс и уплате за неустойку ответили отрицательно и сказали то что все вопросы к страховой компании как быть писать еще одну притензию в ВТБ страхование или писать иск в суд?

2.1. Зачем вторую претензию, если первая предъявлена правильно то иск в суд.


3. Такое дело, 2 года назад (почти 3) связалась со банковской компанией " ВТБ страхование жизни", естественно чз сам банк ВТБ, программа называется "резервный фонд", который открыли на 7 лет. В данный момент я ухожу в декрет и мне очень нужны деньги, поэтому я решила забрать то, что по праву должно пренадлежать мне! Документы есть, но даже печать на них как отсканирована и подпись тоже, вообщем заморочили они мне тогда голову, и ввиду своей неопытности я подписала этот договор, а точнее страховой полис! Внесла уже 60 тыс. руб.Помогите мне. Ведь деньги то мои, а возвращать они их не хотят! Вскоре будут очередной платёж, но я вносить этим мошенникам ничего не собираюсь, потому что даже по истечению срока внесения (7 лет) компания имеет право изменить условия и вообще мне ничего не платить! Мошенники..

3.1. Необходимо ознакомиться с документами по вашему вопросу, процедура должна быть стандартной, сначала претензионный порядок, далее иск в порядке 131-132 ГПК РФ.
С уважением!

3.2. Если у Вас договор страхования, то нужно смотреть его условия.
Согласно ст. 958 ГК РФ При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Поэтому не возможно Вам ответить, не видя Ваш договор.

4. Вопрос таков. Я вступила в наследство осенью того года, получила 1/2 долю в квартире (1/2 моя), так же банковские задолженности. Одна страховая компания одобрила страховую сумму в ~30 к, а вторая ВТБ страхование сумма задолженности более 160 к на тот момент была (сейчас 190 почему то) - дала отказ. Сейчас они мне звонят с требованием погазить задолженность за нрделю, иначе они в праве подать в суд и вступить в право моей 1/2 доли в квартире, унаследованной по закону, ранее принадлежавшей родственнику, чья задолженность перед банком. Банк восточный. Это вообще законно, или они просто угрожают? Странно как то, одна компания отказала где долг большой, вторая согласилась. Или с втб страхованием судиться? Как быть?

4.1. Согласно Гражданскому кодексу РФ кредитные задолженности умершего заемщика передаются по наследству. Отказаться от принятия по праву наследования кредитный долг можно только официально, то есть в течение установленного шестимесячного срока необходимо отказаться от всего имущества, полагающегося вам по наследству, включая задолженности перед банками.
Проще говоря, если в наследство досталась машина «Лада Калина» стоимостью 270 тыс. рублей и долг на сумму 500 тыс. рублей, то наследник обязан погасить лишь часть долга, эквивалентную стоимости автомобиля, — и не более того.
Зачастую жизнь и здоровье заемщика страхуются — еще недавно это было обязательным требованием у некоторых банков при оформлении ряда кредитов, в первую очередь ипотеки. При наличии такой страховки в случае смерти заемщика страховщик выплачивает банку возмещение в размере и на условиях, указанных в договоре. Как правило, полностью погашается задолженность по кредиту, и наследникам не приходится ее выплачивать самостоятельно.
Переоформить на себя унаследованную Вами долю банк не сможет. Это лишь запугивания.
В Вашем случае необходимо сделать запрос в Банк и в страховую компанию с заявлением о предоставлении сведений оформлялась ли умершей страховка при получении кредита или нет.

5. Мой папа оформил кредит в банке Втб, ему оформили договор страхования жизни, папа умер, сейчас страховая компания требует выписку из амбулаторной карты, но там будет указано, что у папы сахарный диабет, а в договоре прописано что подтверждаю что не болею сахарным диабетом, имеет ли право страховая компания отказать в выплате страховой премии?

5.1. Если причина смерти сахарный диабет, То страховая не заплатит долг за папу, так как он подтвердил, что на момент заключения договора (полиса) он не страдает сахарным диабетом.
Можно будет вернуть уплаченное.
Богданова Лариса Павловна.
89507826518

5.2. Добрый день!
Если данные сведения в медицинской карте были указаны до заключения договора страхования, то страховая может отказать в выплате страхового возмещения, так как страховщик сообщил заведомо ложные сведения.
Согласно п. 3 ст. 944 ГК РФ если после заключения договора страхования будет установлено, что страхователь сообщил страховщику заведомо ложные сведения об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, страховщик вправе потребовать признания договора недействительным.

5.3. Здравствуйте. Имеет.

6. Между мной и Банк ПАО ВТБ 18.08.2018 заключен кредитный договор. В рамках договора мне была навязана услуга по вопросу страхования, после чего был подписано заявление о включение меня в число участников коллективного страхования и страховой полис СК ВТБ страхование, который начал свое действие в 19.08.2018 г. В дальнейшем я написала заявление об отказе от договора страхования и 29.08.2018 отправила заказное письмо в Страховую компанию, а в банк я отправила заявление об отказе страховки и исключении меня из числа участников коллективного страхования 06.09.2018 г. СК по страховому полису полностью все вернули, а премию.. которую перечислил Банк в СК отказались возвращать, т.к. договор заключен не с физическим лицом, а с Банком, поэтому только Банк может обратиться в СК. В дальнейшем СК и Банк отказали в возврате страховой премии.

Подскажите пожалуйста, могу ли я через суд вернуть страховую премию.. списанную Банком в пользу СК, при том что по указаниям ЦБ РФ я уложилась с подачей заявления в страховую компанию об отказе от страховки, но я не уложилась в 14 дн. срок подать в Банк ВТБ.

6.1. Нужно обращаться в суд с исковым заявлением, а в документах о 14 днях имеется указание или нет?

7. Купила IPhone, оформила страховку (Страховка Компания "ВТБ Страхование"), толкнули на улице, уронила телефон в воду (пролежал не более 5 сек) , сдала по страховке, приняли, страховой случай, после чего вернули и сказали, что ремонту не подлежит. Должны ли мне что-то выплатить в данном случае, ведь случай страховой?

7.1. Должны вернуть его стоимость, при возврате из ремонта письменное заключение выдали?

8. Имеются кредитные карты из 3 банков. В двух случаях я буду выплачивать по задолженностям, а в ВТБ была Карта со страхованием жизни, и смертельная болезнь как раз является страховым случаем. Я в Банк предоставила все необходимые справки и выписки. Но страховая ещё затребовала посмертный эпикриз из онкоклиники, в Обнинске где муж умер. В официальной выдаче по моему заявлению мне там отказали, ответ я предоставила в страховую. Теперь страховая требует, чтобы я взяла в банке официальный запрос на выдачу выписки из амбулаторной карты мужа по месту жительства, поехала в клинику, зарегистрировала и получила официальный ответ. Правомочны ли действия страховой компании? Мне кажется они заведомо знают, что мне не дадут там никаких выписок.

8.1. Вам не выдадут. Это злоупотребление правом со стороны страховщика (ст.10 ГК РФ), т.к. они заведомо знают, что Вам определенные документы не предоставят. Страховщик обязан на основании представленных документов выплатить страховое возмещение (глава 48 ГК РФ). Если отказывают, предъявляйте претензию, а потом подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Также не помешает жалоба в Банк России на незаконные действия страховщика.

8.2. Добрый день!

Действия страховой правомочны, поскольку они имеют право требовать дополнительные документы у заявителя.
Вам должны выдать ответ по запросу страховой. Даже если это будет отказ-это не Ваша проблема. Главное предоставить им ответ.
Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 03.08.2018)
"Об организации страхового дела в Российской Федерации"

8.3. --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, обращайтесь в суд, на основании письменного отказа из страховой компании, а в суде заявите ходатайство, об истребовании посмертного эпикриза мужа. Статья 57 ГПК РФ. Представление и истребование доказательств (действующая редакция)
1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается штраф - на должностных лиц в размере до одной тысячи рублей, на граждан - до пятисот рублей.

4. Наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

8.4. Конечно же Вам будет отказано в разглашении врачебной тайны. В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ "Об основах здравоохранения граждан" не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Соответственно, требование страховщика не основано на нормах законодательства. Вы сможете в судебном порядке взыскать страховку с возмещением неустойки и компенсации моральтного вреда и убытков.

8.5. Здравствуйте, Татьяна!
Вы совершенно правы. Сейчас Вам нужно обратиться к страховой компании с претензией на основе норм Закона РФ "О защите прав потребителей". Если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то следует обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
(ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ, ст. 17, 29 ЗоЗПП)

8.6. Здравствуйте, нужно прочитать правила страхования которые предоставлялись с полисом и посмотреть какие там нужны документы при наступлении такого страхового случая. Может эти документы вообще не обязаны предоставлять. Если они там есть, то по идее это требование ничтожное, так как заведомо невыполнимое и ухудшающее положение потребителя. Нужно знакомиться с правилами, разбираться в порядке и действовать. Претензия, суд.

9. Полтора месяца назад от онкологии умер мой муж. Имеются кредитные карты из 3 банков. В двух случаях я буду выплачивать по задолженностям, а в ВТБ была Карта со страхованием жизни, и смертельная болезнь как раз является страховым случаем. Я в Банк предоставила все необходимые справки и выписки. Но страховая ещё затребовала посмертный эпикриз из онкоклиники, в Обнинске где муж умер. В официальной выдаче по моему заявлению мне там отказали, ответ я предоставила в страховую. Теперь страховая требует, чтобы я взяла в банке официальный запрос на выдачу выписки из амбулаторной карты мужа по месту жительства, поехала в клинику, зарегистрировала и получила официальный ответ. Правомочны ли действия страховой компании? Мне кажется они заведомо знают, что мне не дадут там никаких выписок.

9.1. Здравствуйте.

Вы не обязаны предоставлять данный документ.

10. Мухлёш в страховой! Взяла кредит наличными 100 тыс рублей, которые ЕСТЕСТВЕННО без страховки не дают. Так вот страховые взносы составили 22 тыс! Т. к. деньги нужны были для похорон папы, то думать и выбирать было некогда да и не думалось, пришлось оформить неглядя. Так случилось, что распечатаные бумаги с кредитным договором в спешке потеряла. Но вот спустя полгода удалось погасить долг полностью. Но на сколько мне известно, страховка действует на весь период кредитования, который у меня составлял 3 года, но даже если мой страховой пакет действителен год, то теоретически у меня есть ещё полгода возможного его использования. Так вот обратилась я в страховую компанию "ВТБ страхование" с предоставлением данных ФИО, номера кредитного договора и дату, но мне сказали, что никакого полиса за мной не закреплено! Как быть в данной ситуации? Конечно, о возврате денег речи не идёт, но чувство негодования, что меня обманули, неприятно!

10.1. Скорее всего у Вас коллективная страховка, поэтому и нет полиса, запросите в банке копии всех документов, либо посмотрите в личном кабинете о движении кредитных средств и увидите когда и кому они были перечислены и тогда нужно решать вопрос о возврате страховки.

10.2. Надо изучить первоначальный договор займа, там что-либо сказано про страховую сумму и её отчисление?

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

10.3. Добрый день.
В некоторых случаях при досрочном погашении кредита возможно вернуть страховку за неиспользованный период. Зависит от условий страхования. Нужно смотреть документы. Документы можете запросить в банке.

11. В 2017 взяла кредит в ВТБ банке, страховку включили уже в общую сумму (ВТБ Страхование). В пятидневный срок подала заявление об отказе от страховки, аргументировала тем, что я уже страховала свою жизнь.. После некоторых "боданий" с банком, мне вернули 5 тыс. рублей - вся сумма страховки составила 15 тыс. рублей. Сейчас я досрочно погасила кредит. Возможно ли вернуть оставшуюся сумму по страховке? (Я направила заявление в страховую компанию по электронной почте в день погашения остаточного долга)

11.1. Если не вернули сразу остаток 10 тыс. руб. то нужно подавать иск в суд на возврат именно этой суммы, а не в связи с досрочным погашением и претензии по электронке не отправляются.

11.2. Чтобы помочь Вам вернуть остаток по страховке, необходимо видеть Ваши документы, переписку с банком и т.д. Обращайтесь, поможем.

12. При взятии кредита в банке в течении 14 дней (период охлаждения) можно было отказаться от страховки, подав заявление в банк (я говорю о банке ВТБ). Теперь, если я откажусь от страховки, банк сражу же поднимает проценты по кредиту. (С 3 сентября 2018). Это законно? Вышел закон, оберегающий банки? Теперь при кредите 750000 на 5 лет мне приписывют страховку, размером 102000 рублей. И на неё также теже проценты по кредиту на 5 лет. Не много ли для банка? Страховка суммы 350000 в страховой компании стоит 2000 рублей на год. Пусть страхование денежной 750000 стоит 5000 рублей на год. На 5 лет, соответственно, 30000. Но ведь не 100000, да ещё под проценты, что и сам кредит. Но что это за беспредел со стороны банка?

12.1. Приветствую вас Ольга. Я сегодня в ВТБ точно по такому же вопросу представлял клиента. Надо подавать в суд и требовать признания договора незаконным и применении первой процентной ставки.

13. Я взял потребительский кредит у банка ВТБ. Хотел вернуть страховку. Пришол в страховую компанию но они меня отправили в банк сказали что заявление на отказ от страхования нужно подавать в банке. В банке мне сказали что я могу отказаться от страхования но деньги мне не вернут. Пояснили что если я погашу весь кредит досрочно то мне вернут деньги за неиспользованное время страхования. Подскажите можно ли мне вернуть страховку.

13.1. В течение 14 календарных дней можно отказаться от договора страхования. Направьте в страховую заявление об отказе, а банк уведомите об этом. Лучше ценным письмом с описью вложенного. Вам должны практически всю страховую премию вернуть.

13.2. Добрый вечер.
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У вы вправе в течение 14 дней со дня оформления страхования отказаться от него и потребовать возврата суммы страховки. Для этого необходимо обратиться с соответствующим письменным заявлением в страховую компанию и банк. Направляйте почтой заказным письмом с описью вложения в центральные офисы.
В случае отказа в возврате денежных средств обращайтесь с исковым заявлением в суд.

14. Купленный телефон, (причём не в рассрочку, а за наличные деньги), после механического воздействия был разбит. Была при покупке оформлена полная Страховка, сроком на один год от ВТБ-страхование. Сдав телефон по страховке, его продержали 60 дней и прислали смс-уведомление, что он готов. Когда пришли забирать, то телефон отремонтирован не был и был отказ страховой компании. Что делать дальше в данной ситуации? Спасибо.

14.1. Добрый день Гость, в вашем случае необходимо во-первых ознакомиться со страховым договором, во-вторых причину отказа вам должны были отразить в письменной форме (печатный документ), в-тертьих, чтобы добиться результата-необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, и требовать компенсацию со страховой компании
Все согласно от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (далее по тексту — Закона),

14.2. Добрый день. Необходимо ознакомиться с договором страхования, понять какие случае являются страховыми. От этого строить соответствующую стратегию.
Если ваш случай является страховым необходимо обратиться с претензией к страховой компании. После отказа в удовлетворении претензии обратиться в суд.

14.3. Надо смотреть условия страховки. Что такое "полная страховка", мне, например, неизвестно.
Если то, о чем Вы написали - страховой случай, то надо будет обращаться с претензией, возможно далее с иском в суд.

15. Мною был приобретен телефон, по совету продавца-консультанта к телефону была куплена страховка "ВТБ страхование". Когда наступил страховой случай (механическое воздействие на застрахованный телефон) страховая компания заявила, что это не страховой случай, так как на телефоне нет повреждений. Дело в том, что у телефона разбит сенсор, при этом стеклянная поверхность экрана осталась целой. Что в таком случае стоит делать?

15.1. Добрый день! Надо внимательно изучить страховой договор. Только так можно установить "подводные камни". Страховые компании неохотно идут на выплаты. Если считаете. Что Ваши права и законные интересы нарушены - прямая дорога в суд.

16. 2.07.18 года в банке ВТБ я оформил потребительский кредит, но при этом пришлось написать и заявление о присоединении меня в КОЛЛЕКТИВНОМУ СТРАХОВАНИЮ в ООО СК "ВТБ Страхование", естественно оплата страховой премии включилась в кредит. В данной ситуации получается Страхователем выступает не физическое лицо, а юридическое лицо - банк ВТБ, а я - просто застрахованное лицо. Сегодня я пришел и написал заявление и в БАНК ВТБ и в страховую компанию "ВТБ Страхование", об отказе от коллективного страхования и просьбе вернуть мне деньги, уплаченные мною в качестве страховой премии. В своих заявлениях я ссылался на «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)», при этом "период охлаждения" на данный момент 14 дней. Но в данном законодательном акте не прописанно ничего про КОЛЛЕКТИВНЫЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ, а согласно КОЛЛЕКТИВНЫМ договорам страхования, СТРАХОВАТЕЛЬ - это юридическое лицо, то есть банк. А в «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У прописанно именно о договоре страхования между физическими лицами и страховой компании. Но есть Определение Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ 17-24, в котором суд встал на защиту женщины, которая точно также решила отказаться от Договора Коллективного страхования и требовала вернуть ей деньги, уплаченные в счет страховой премии. При это Верховный Суд РФ четко и ясно пояснил: «Необоснованными являются также доводы суда апелляционной инстанции о том, что Указание ЦБ РФ неприменимо к спорным правоотношениям, поскольку оно устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц, в то время как страхователем по договору коллективного страхования являлось юридическое лицо - Банк.»
- «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…»

Вот на это Определение Верховного Суда я тоже сослался в своем заявлении об отказе от СТРАХОВАНИЯ. Если в данной ситуации БАНК ВТБ все равно откажется вернуть мне деньги, уплаченные в счет страховой премии, то при обращении в СУД, ссылаясь на Определение Верховного Суда России, каковый мои шансы, что Суд примет мою сторону?

16.1. Добрый вечер.

Шансы у вас в суде хорошие. Поэтому так и делайте. В случае отказа в возврате денежных средств, оплаченных за страхование, обращайтесь с исковым заявлением в суд.


17. Мама умерла 19 апреля 2017 года, я как наследник получила все 6 кредитов и очень сильно обрадовалась, что один кредит "Почта-банк" на 80 тысяч рублей был застрахован компанией "ВТБ Страхование" (в случае смерти на 100 тысяч рублей). Прошло больше года и "ВТБ страхование" уведомала меня, что "заявленное событие не обладает признаками страхового случая" У меня тихая истерика, ладно банк молчит, а если начнут требовать возврат кредита? У меня денег на адвоката нет..., хоть в окно выходи.

17.1. Добрый вечер.

А вы сами смотрели условия страхования. Если по условиям страхования смерть застрахованного лица является страховым случаем, то страховая компания обязана осуществить страховую выплату. Если отказывает, то необходимо взыскивать указание денежные средства в судебном порядке.

17.2. Здравствуйте, Ивлева Светлана Владимировна.
Без ознакомления с Договором страхования и ответом СК "ВТБ страхование" дать аргументированный и обоснованный ответ не представляется возможным.

17.3. Добрый день
Для ответа на ваш вопрос необходимо и условия договора страхования знать и причину смерти и естественно читать весь отказ, а только то что вы себе усмотрели.
И если действительно отказ страховой компании неправомерен, у вас еще и шанс на это заработать по ЗОЗПП, т.е. взыскать само возмещение, неустойку и штраф. Все таки выберете юриста и сходите просто на консультацию, по другому сложно помочь.

18. Вопрос по возврату страховки при досрочном погашении кредита.
В 2016 году взял кредит в банке ВТБ 24, без страховки выдавать кредит отказались, пришлось соглашаться.
Кредит оформил на пять лет. Меня подключили к программе коллективного страхования «ЛАЙФ».
Собираюсь досрочно погасить кредит, раньше срока на три года. Соответственно остается оплаченная страховка сроком еще на три года, которая утратит актуальность т.к. кредит будет погашен.

Позвонил на горячую линию Роспотребнадзора, мне сказали что договор коллективного страхования изначально нарушает мои права согласно статьи 308 ГКРФ п. 3.

И в данном случае при досрочном погашении кредита страховая компания должна вернуть денежные средства пропорционально оставшемуся времени неиспользования, т.к. кредита уже нет и страховка не нужна.
Позвонил в страховую компанию, там мне сказали что страховкой занимается банк, деньги им не поступали, и все претензии нужно направлять в банк.
Позвонил в банк, там сказали что деньги не вернут, зато я буду застрахован три года но при возникновении страхового случая деньги я не получу т.к. кредит погашен…
Подскажите как составить обращение в банк и страховую для возврата остатка денег по неиспользуемой страховке.
И в какие сроки его нужно отправить, в банке сказали что обращение на возврат они не примут, в Роспотребнадзоре сказали отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и полной описью моего обращения, на адрес в реквизитах кредитного договора.

18.1. Добрый вечер.

Заявление о возврате пишется в произвольной форме. Так и укажите, что отказываетесь от программы страхования и требуете возврата платы за страхование. Отправить можно в любое время заказным письмом с уведомлением о вручении.

19. Как быть в ситуации, брали потребительский кредит в ВТБ банке, погасили досрочно, хотели бы вернуть страховку, банк дал номер страховой компании, нужна программа страхования сказали в страховой, но кроме договора в банке ничего не дали. Заранее благодарю за ответ.

19.1. Здравствуйте.
У Вас должен быть полис страхования, его и надо смотреть. Либо полис-оферта.
И непонятно, это индивидуальное или коллективное страхование.

20. Как быть в ситуации, брали потребительский кредит в ВТБ банке, погасили досрочно, хотели бы вернуть страховку, банк дал номер страховой компании, нужна программа страхования сказали в страховой, но кроме договора в банке ничего не дали и говорят что нужно до конца кредита или до полной погашения задолженности. Заранее благодарю за ответ.

20.1. Здравствуйте.
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Тут нужно ознакомится с договором. Вы какие действия предпринимали? Ст.420,421 ГК РФ.

21. Хочу составить претензию в ВТБ страхование, т,к был разбит экран телефона, в страховой компании сказали что это не страховой случай)))

21.1. Здравствуйте, при составлении претензии необходимо указать, что между Вами с СК заключен договор страхования от, согласно которому, страховщик при наступлении страхового случая, обязуется выплатить страхователю денежные средства в пределах страховой суммы (предмет договора). Далее укажите при каких обстоятельствах произошел страховой случай. Затем оформите просительную часть претензии. (пример.: прошу перечислить мне страховую выплату в сумме (Если вы ее знаете) согласно условиям договора, либо прошу провести экспертизу для расчета и выплаты страховой суммы.
К претензии обязательно приложите:
1. Копию договора страхования.
2. Копию паспорта.
3. Копии документов телефона.
4. Банковские реквизиты.
Также под просительной частью можно указать, что в случае не оплаты страховой выплаты
в установленном договором сроке, Вы оставляете за собой право на обращение в суд, в дополнении к основному долгу со страховщика будут взысканы судебные расходы, которые включают в себя оплату экспертизы, расходы на оплату услуг представителя, штраф, моральный вред.
Оформите претензию в 2 экземплярах-один из которых необходимо отправить по почте заказным письмом, либо предоставить заявление в офис страховщика, зарегистрировав его под входящий номер.


22. При оформлении ВИ в 2010 год, был также заключён страховой договор с ВСК об уплате имущественной страховки и страхования жизни (так как это было одним из условий банка). В 2013 году между мной и ВСК было заключено доп. соглашение, в котором пункт об уплате страхования жизни был исключен. В 2016 году, я забыл вовремя оплатить страховку, а работники ВСК сказали, что уже нельзя оплатить, следующий платеж только в 2017. В 2017 году когда пришёл срок оплаты очередного страхового платежа, работники ВСК, сказали мне, что опять требуется оплата страхования жизни, якобы им так сказал банк (банк кстати изменился, т.к.наш банк лишился лицензии и договора,, был передан на обслуживание в ВТБ 24). На мой письменный официальный запрос о причинах невыполнения условий доп соглашения (зарегистрированный) ответ так и не был получен. Как мне действовать в данной ситуации, законны ли действия страховой компании ВСК? Спасибо.

22.1. По действующему законодательству обязательно лишь страхование объекта залога. Страхование жизни и здоровья обязательным не является.

23. Прошу Вашего профессионального совета. В апреле 2017 г. заключили с ВТБ 24 ипотечный договор по % ставке 11,4%. Сотрудник ВТБ, оформлявший кредит предложил, в целях снижения процентной ставки с 11,4% на 10,4% оформить, как он выразился "страховку", уточнив, что это будет страхование жизни и здоровья. Не смотря на высокую стоимость данной страховки от 45,0 т.руб до 55,0 т. руб в год, я ее оформила. О страховании имущества, стоимость страховки-6,0 т. руб. в год, сотрудник не говорил, и в договоре, из-за искажений текста (случайного, либо намеренного) определить все необходимые виды страхования не представлялось возможным.


Сотрудник ВТБ, одновременно с ипотечным договором, оформил договор страхования и распечатал платежные листы, содержащие информацию о суммах необходимых платежей (включая и платежи по страховке).


Я, подписывая договоры, учитывая информацию сотрудника ВТБ и выданные им платежные листы, справедливо полагала, что как он и обещал, все необходимые платежи были им учтены. Более того, когда в течение 5 месяцевя своевременно осуществляла перечисление денежных средств по реквизитам и в объемах, указанных в платежных листах (выданных мне сотрудником ВТБ), каких-либо замечаний из ВТБ не поступало, я была уверена, что условия нашего с ВТБ договора сторонами соблюдаются.


Однако 22.11.2017 на номер моего мобильного телефона поступил звонок от человека, представившегося сотрудником ПАО Банк ВТБ 24, которыйпотребовал от меня увеличить размер ежемесячного платежа на сумму 2600 рублей, сопровождая свои требования угрозами расторжения договора, либо увеличением процентной ставки пользования кредитом.


С октября 2017 гв одностороннем порядке, не информируя ни по эл. почте, ни по почтовому адресу, банк изменил условия договора на повышение% ставки (11,4 %).Долго пришлось созваниваться с банком, страховыми компаниями, юристами, чтобы понять причину – отсутствие страхования имущества, о котором, повторюсь, меня никто не предупреждал, якобы вся информация представлена на сайте. Т.е после неоднократного посещения банка, где работает целый штат профессионалов, гражданин, получающий кредит из – за отсутствия собственных средств и соответственно переплачивающий в конечном итоге в 2-3 раза, должен изучать договор, перечитывать информацию на сайтах, привлекать юристов для пояснения специфических терминов.
В декабре я оформила договор страхования имущества, но продолжаю платить по повышенной процентной ставке, и, как объяснили в банке, эта ставка 11,4 % годовых сохранится до 1 апреля. Таким образом, из-за сознательных или ошибочных действий сотрудника ВТБ, я вынуждена переплачивать лишние деньги по договору, при том, что мое финансовое состояние достаточно тяжелое и это во времена кризиса, когда Президентом и Правительством разрабатываются антикризисные программы для поддержки населения, снижаются процентные ставки, снижается стоимость на жилье.
Учитывая, что наши знакомые столкнулись с подобным сокрытием информации при оформлении ипотечных кредитов в ВТБ, полагаю, что ВТБ через своих сотрудников реализует мошенническую схему, направленную на предварительное завлечение клиентов низкой процентной ставкой, а затем, за счет сокрытия части информации от клиента, неполного оформления платежных листов, внесения ошибок в тексты договоров вменяют Заемщикам нарушения условий договоров кредитования, на основании чего повышают процентную ставку и таким образом обеспечивают дополнительную прибыль банку.
Я, не желая быть жертвой мошеннических действий со стороны банка, написала месяц назад претензию на имя руководителя ВТБ 24 с просьбой разобраться и провести перерасчет, однако по сей день ответ не получила.

23.1. Приветствую вас Зоя! В этом случае вы можете обратиться в суд и рассчитывать на:
1. Снижение процентной ставки до ранее оговоренной,
2. Возмещение вам излишне уплаченных сумм,
3. Отказ от страховки,
4. Устранение угроз о повышении ежемесячной оплаты,
5. Снижение ежемесячного платежа (с учетом вычтенной страховки)
6. Компенсацию морального вреда за доставленные беспокойства.
Вы можете прийти на бесплатную консультацию во Владикавказе для более детального разъяснения вашего вопроса. Предварительно позвонить по телефону. Телефон указан на моей странице.

24. При приобретении сотового телефона (смартфон) был оформлен страховой полис (ВТБ страхование). В период действия данного страхового полиса телефон был уронен, вследствии чего внешних повреждений самого аппарата не было (так как на дисплее было защитное стекло), но "поплыл" экран и полностью отсутствовало изображение. О чем мною было заявлено в страховую компанию и телефон был сдан на диагностику. В ходе проверки производственных дефектов не было выявлено и ввиду отсутствия внешних повреждений со ссылкой на один из пунктов страхового полиса случай не признан гарантийным. (В соотвт. С пунктом 3.4 страхового полиса случай не является страховым если выявлена внутренняя поломка без внешних повреждений.) Могу ли я получить ремонт или страховую выплату по данному случаю?

24.1. Сергей, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо осмотреть полис страхования, он у вас на руках?
Нужно проводить независимую экспертизу и обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

25. В ноябре 2017 года оформлял автокредит на 3 года. У меня осталась действующая страховка с прежнего автокредита на срок более 3-х лет в страховой компании «КАРДИФ», находящейся в списке Страховых компаний, соответствующих Требованиям Банка. Однако, при покупке нового автомобиля навязали (именно навязали, т. к. иначе напугали повышенной процентной ставкой) новую страховку от ВТБ-Страховании на те-же 3 года, наплевав на то, что страховка действующая есть. Считаете ли Вы факт игнорирования наличия действующей страховки желанием наживы и обманом менеджера, который сообщил, что компания «КАРДИФ» не является партнером ВТБ?"

Если нужны копии подтверждающих документов, то могу прислать.

25.1. Покупка автомобиля всегда сложный процесс. Для многих из нас этот процесс связан с месяцами исследований и анализа рынка. Согласно исследованию около 48% людей участвуют в процессе выбора и покупки автомобиля в среднем 1-3 месяца. 83% процента людей, прежде чем купить автомобиль проводят онлайн-исследования в Интернете. К сожалению, процесс покупки машины не всегда радует. Часто поиск правильного авто может расстраивать. И согласно исследованию и опросу автолюбителей, главное разочарование при покупке автомобиля связано с их продавцами. Особенно многих из нас расстраивают автосалоны.
Могу помочь с решением вашего вопроса.
Напишите мне обязательно помогу!

26. У меня такая проблема. Купил телефон Apple iphone 7plus в салоне Связной, к нему приобрёл доп гарантию от банка ВТБ "Защита от поломки". В период действия гарантии произошел страховой случай, разбился экран при участии третьего лица. После произошедшего я отнёс устройство в салон связного, написал заявление на ремонт т.к. страховой случай. В связном продавец сообщил что диагности и ремонт не привысят 90 дней. Спустя 68 дней я получил смс о том что телефон прибыл на торговую точку. Придя в магазин я увидел свое устройство в таком же состоянии, в каком его и отправил. В заключении написано что "Страховая компания отказала в удовлетворении требований" и сумма ремонта 36000 р. Позвонив в ВТБ страхование, я попросил разъяснить мне причину отказа в ремонте по вашей гарантии. В ответ я получил "Это не является страховым случаем, и причину отказа вы получите на адрес проживание по почте в виде письма. Подскажите как быть? В договоре написано что страховка действительна если при поломке учавствовало третье лицо. Я задал вопрос операту как быть? Может компенсация, новое устройство или все таки ремонт? На что я получил ответ " это не страховой случай" и со старым устройством делайте что хотите. Прошу Вашей помощи!

26.1. Здравствуйте! Для точного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомится с договором страхования. Но, если Вы уверены, что отказ страховой компании не правомерен, то обжалуйте отказ в судебном порядке и требуйте возмещения затрат.

27. 29.12.2015 года был взят кредит в " Почта банке" на сумму 193500 руб. сроком на 48 месяцев, ну и как во всех банках была навязана услуга " Подключение к программе страховой защиты" на 36000 руб.
09.02.2018 кредит был досрочно закрыт, подскажите как можно вернуть часть страховой суммы? Вообще график платежей по кредиту был до 26.12.2019 года, получается услугой страховки мы пользовались 26 месяцев, а 22 месяца нам не пригодилась она, куда обратиться чтобы вернуть деньги за этот срок?
Страховая компания ООО СК "ВТБ страхование"

27.1. В случае если кредит погашается досрочно, а срок окончания договора страхования еще не наступил, клиенту необходимо подать заявление о расторжении договора и возврате остатка денежных средств. Подавать заявление следует в банк, если страховка была включена комплект услуг по кредитованию, или напрямую в страховую фирму – в остальных случаях. Страховщик, рассмотрев заявление, должен произвести расчет: из общей выплаченной ранее суммы вычесть средства, приходящиеся на время прохождения выплат, на обслуживание страхового договора. Остаток денежных средств страховщик должен выплатить клиенту. Подробней о досрочном прекращении действия договора страхования сказано в статье № 958 ГК РФ. Здесь, помимо права заемщика на досрочное прекращение договора, прописано и право страховщика не возвращать остаток страховой суммы. В этом случае помочь решить проблему в пользу клиента может только суд.

28. Отдала телефон по страховке, компания решила не возвращать денежные средства, а ремонтировать. Сказали ждать 90 дней. В договоре страхования сроков ремонта не указано. Акт о приеме телефона не дали (а должны были), только опись принятого имущества (договора, телефона, чека, гарантийного талона, зарядного и т.д.).
Не смотря на это, подождала 90 дней, вестей нет. Звонила и в страховую и в организацию по ремонту, нигде не могут сказать почему 90 дней и откуда они взялись (иногда по хамски отвечали). В итоде страховая сказала, что телефон день на день отремонтируют и отдадут, но прошло еще 2 недели. Хочу написать претензию и на страховую организацию (ВТБ) и на организацию по ремонту (Евросеть). Только на какие статьи именно мне опираться?
Только ли Закон о защите прав потребителей или еще что-то регулирующее область страхования?
Заранее спасибо за ответ!

28.1. Основные правовые нормы в данном случае - ГК РФ, ЗоЗПП, НПА ЦБ РФ и обязанности, вытекающие из условий договора страхования.
Для помощи в подготовке претензии обратитесь к юристу.

29. Вопрос следующий.
Покупался в Эльдорадо телефон в кредит за 55000 р со страховкой в 11000 р!
Телефон украли через полтора месяца!
Заявили в полицию, написали заявление - выдали талон.
Обратились в страховую компанию "ВТБ-Страхование" с перечнем документов которые нужны для возврата денежной страховки.
На что нам сказали что нужно от полиции заключение а ни талон и, что самое главное, сказали что нужен ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН с печатью и серийным номером телефона.
Но проблема в том что магазин Эльдорадо на технику apple вообще не выдает отдельные гарантийные талоны сколько бы мы их не просили об этом, ссылаясь на то, что гарантия на них действует по всему миру и без гарантийного талона, и что у этой техники своя гарантия (бумажечка которая находится в комплекте с телефоном "ограниченная гарантия apple).
Как быть без гарантийного талона?

29.1. Здравствуйте. Страховая компания "ВТБ-Страхование" права когда требует у Вас постановление о возбуждении уголовного дела по факту кражи. Требования предоставить гарантийный талон не законны.

30. Многоуважаемые. Снова обращаюсь к вам с вопросом такого характера. Вопрос такой: .так как. 18.11. 2017 г. сестра полностью погасила кредит досрочно (пользовалась менее 30 дней) может ли сестра, обратиться в Страховую компанию с Претензией и потребовать расторжения Договора страхования досрочно и вместе с этим возврата суммы уплаченной страховой премии в размере 36320 руб. ? Есть ли в Законе о страховании какая-либо статья способствующая защите прав Заёмщика в таких вот ситуациях? 24.10.2017 г. моя сестра оформила кредит наличными в ПАО ВТБ 24 на приличную сумму. При оформлении сотрудник Банка не объяснял ничего по поводу двух программ страхования и, как водится Банк добавил (накрутил) сумму двух Страховок Только сестра узнала об этом (о наличии у неё 2-х Программ страхования по одному кредиту от одной и той же Страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование», узнала 17 ноября, когда обратилась в офис Банка, чтобы узнать сумму для досрочного погашения кредита (т.е. не прошло и 30 дней), а ей назвали сумму много больше той, что она получала на руки. Она обратилась с вопросами на гор. Линию и там ей сказали, что вернут лишь 5000 руб. за неиспользованный Полис по Программе «Ваш личный доктор», а по Программе страхования под названием "Финансовый резерв ПРОФИ" (от смерти, несчастных случаев, потери работы, потери трудоспособности) , сумма страховой премии составила-36320 руб. плюс ещё 9080 руб.-ВСЕГО-45400 руб.-за услуги Банка по подключению Заёмщика к Программе страхования Эта программа (как указано в Заявлении на Страхование действует с 00 час 25.10.2017 г. до 00 час 26.10.2020 г. И в тексте этого самого Заявления (без него мне не дали бы кредит, так сказала сестре сотрудница Банка при оформлении) прописано следующее: (цитата) .."-я ознакомлен (-на) и согласен (-на) со стоимостью услуг Банка по обеспечению моего страхования по Программе страхования, а также с тем, что стоимость услуг Банка включает сумму вознаграждения Банка и компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии по Договору, при отказе от страхования оплата услуг Банка по обеспечению страхования возврату не подлежит;….» (конец цитаты). Очень буду благодарна за ссылку на действующий Закон по страхованию банковских кредитов. С Уважением Юлия.

30.1. Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"
При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Подайте в течение 5 рабочих дней СТРАХОВЩИКУ заявление на расторжение договора страхования. Если этого не сделать сразу, то потом все будет гораздо сложнее.

Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если 5 дней прошло, то предположу, что выгодоприобрететелем по договору страхования является банк, а кредитный договор неразрывно связан с договором страхования, вследствие чего прекращение обязательств по кредитному договору влечет возможность прекращения договора страхования в соответствии с п.1 ст.958 ГК РФ, согласно которому «договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай».

Возможность неуплаты долга по кредитному договору вследствие потери работы либо жизни в этом случае пропадет, а это значит, что и отпадет возможность наступления страхового случая в виде неуплаты банку кредита с процентами. А это значит, что в соответствии с абзацем первым п.3 ст.958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование", и эта норма (абзац первый п.3 ст.958 ГК РФ) является специальной по отношению к норме, приведенной в абзаце втором п.3 ст.958 ГК РФ (где при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), т.е. подлежит первоочередному применению в данном случае. Ведь договор страхования не заключался сам по себе, а вытекает из кредитного договора, что подтверждается вписанным в него выгодоприобретателем.

Если в подписаных Вами документах есть поручение банку на перечисление страховой организации, то указанное требование предъявляйте страховой организации в части неосвоенной суммы, если нет, то к банку на полную сумму, т.к. не понятно, на каком основании данная сумма была перечислена страховщику.

Любое требование предъявляйте в письменном виде. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на Вашем экземпляре.

Ну и крайний вариант (если не прошел год с заключения договора): если из кредитного договора вытекает обязанность застраховаться, то это нарушение ст.16 Закона о защите прав потребителей, согласно которой "условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными".

31. Брали кредит в почтабанке месяц назад, расторгнули договор со страховой компанией втб страхование, деньги переслали на карту почтабанка, мы можем эти деньги взять наличными?!

31.1. Инсаф Нурфатович, а что вы указывали в заявлении о расторжении договора страхования?
Получить на руки или направить в счет погашения основного долга? Это важно.
В обязательном порядке нужно было давать реквизиты дебетовой карты, тогда бы денежки пришли не на кредитную карту, а на дебетовую.

32. Ситуация, в которую я попал, со мной приключилась впервые. Поэтому прошу понять и дать дельные советы.



Суть вопроса следующая.

23 октября с.г., при оформлении кредита наличными, менеджер по кредитам банка ВТБ 24 сообщила мне, что кредит для меня одобрен с одним условием - необходимо оформить страховку, и предложила два варианта:

- либо страхование жизни и здоровья на период срока действия кредита - 60 месяцев с уплатой страховой премии в сумме 81 000 рублей, причём не из своего кармана, а путём увеличения суммы кредита на те же 81 000 рублей;

- либо приобретение набора из трёх "коробок" страхования: "Привет, сосед!", "Могу всё!+" и "Ваш личный доктор" с уплатой страховой премии в сумме 5 000 рублей за каждую "коробку".

Причем, на мой вопрос о том, будет ли возможно расторгнуть договор страхования жизни и здоровья, если я оформлю досрочное погашение кредита, она ответила отрицательно, что для меня было абсолютно не понятно.

Выбирая из двух зол, я, конечно же, выбрал второе. И тут же 15 000 рублей ушли с только что открытого кредитного счета в качестве страховых премий.

В результате похода в банк ВТБ 24 я получил на руки кредитный договор и три страховых полиса от страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование" с квитанциями об оплате...

К моему сожалению, лишь на шестой рабочий день я узнал о таком понятии, как "Период охлаждения". Но я несколько успокоился, прочитав во всех трёх полисах, в разделе о порядке и способах активации этих страховых полисов, замечательные формулировки: "Активация признается согласием Страхователя с Условиями страхования";

"Активация Договора происходит не позднее 30 (тридцатого) дня (включительно) с даты уплаты страховой премии";

"Страхователь в течение 30 (тридцати) дней с даты уплаты страховой премии вправе:

- согласиться с условиями страхования и самостоятельно произвести активацию путем заполнения необходимой информации о Страхователе и Застрахованном на сайте Страховщика,

- отказаться от заключения договора страхования и получить уплаченную им страховую премию. Возврат страховой премии осуществляется Страховщиком при Предоставлении Клиентом Полиса и документа, подтверждающего уплату страховой премии".



Тем самым я решил, что у меня ещё имеются, по крайней мере больше 20 дней на подачу заявления об отказе от договора страхования (полиса).



Но утром седьмого рабочего дня я всё-таки решил дочитать до конца Условия договора (полиса)..

В Приложении №2 с Особыми условиями я обнаружил следующую информацию:

"Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время",

"При отказе Страхователя - физического лица от договора страхования в течение Периода охлаждения (5 рабочих дней с даты его заключения) уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в полном объеме...",

"Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии Страхователю необходимо в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения договора страхования предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования...",

"Возврат Страховщиком (уполномоченным представителем) страховой премии осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования..." и последнее: "При отказе Страхователя-физического лица от договора страхования по истечении Периода охлаждения (5 рабочих дней с даты его заключения) уплаченная страховая премия возврату не подлежит."



После того, как я прочитал и эти условия договоров, я тут же отправился в офис страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование" с пакетом необходимых документов для подачи заявлений об отказе от договоров страхования (полисов). Копии Заявлений с отметкой о их приёме я оставил себе.



У меня, в связи с вышесказанным несколько вопросов:

1. Не противоречат ли условия упомянутых договоров (полисов) друг другу?

2. Чего мне ожидать от страховой компании?

3. Каковыми должны быть мои дальнейшие шаги?

4. Есть ли всё-таки шансы вернуть уплаченные страховые премии? Если есть, то в полном или в неполном объеме вернутся уплаченные страховые премии?

32.1. Здравствуйте.
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Нужно ознакомится с договором.

33. Я на днях задавала вопрос о страховке: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. Я купила iPhone 6 в компании "Связной". Оформила страховку в ВТБ страхование, на 4 года. "Комбинированный" комплексная защита от поломки и ущерба. Со дня покупки прошёл 1 год и месяц. Телефон стал сильно нагреваться после 10 минут использования и выкидывал из приложений. Я принесла телефон в магазин, консультант сразу заявила что причина, которую я указала, не подходит под страховку. Я настояла чтобы телефон забрали на проверку. Прошло полтора месяца, сегодня решила проверить статус ремонта и там вот такое сообщение -
Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной».
Что это означает? И почему страховка ВТБ оказалась недействительной? Что мне делать в этой ситуации?

Сегодня я забрала телефон из магазина "Связной". Телефон весь заляпанный чем то, всё уже засохло, даже в руки брать неприятно. Теперь понятно почему консультант не дал мне его в руки, и сам его практически не доставал из коробки. Отдал мне документ из сервисного центра. Там указано следующее: Причины невозможности проведения ремонта-Дефект подтверждён, страховая компания отказала в удовлетворении требований. Причина возникновения недостатков/неисправностей/повреждений товара - не указана.
Я телефон не роняла в воду, не роняла в принципе, и ничего с ним плохого не совершала, просто пользовалась как и все. Он начал резко нагреваться после 10 минут использования. И выкидывать из приложений. Я заплатила за телефон вместе со страховкой 45.000. Консультант отправляет меня за свой счёт ремонтировать телефон в сервисный центр, который находится в другом городе.
Уважаемы юристы, подскажите пожалуйста куда обращаться и что делать? Заранее благодарю.

33.1. Доброго времени суток
В таком случае Вам тогда надо сдать его в независимую экспертизу и потом обращаться в суд.

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

33.2. Доброго времени суток! При таких обстоятельствах вам нужно грамотно составить исковое заявление и обратиться в суд о взыскании со страховой компании страхового возмещения и морального вреда, многие сталкиваются с подобным с ВТБ-страхование, эта СК как правило отказывает в страховом возмещении даже в случае наступления страховых случаев, поскольку не все обращаются в суд.

33.3. Добрый день! Нужно смотреть условия страхования. Не совсем понятно, почему Вы решили обратиться в связной если страхование у Вас ВТБ?

33.4. Доброго вам времени суток. Сдавайте телефон в независимую экспертизу, а потом подавайте исковое заявление в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

33.5. Я так понимаю, что телефон имеет производственный дефект, скорее всего, но гарантия закончилась. В этом случае претензии можно предъявить в пределах двух лет со дня покупки. Только необходимо провести экспертизу самостоятельно, затем в претензии требовать возмещения этих расходов.
Забирайте телефон вместе с документами о проверке и несите независимым экспертам.

33.6. Здравствуйте! В данном случае вы можете урегулировать в судебном порядке. Необходимо подать исковое заявление по данному обстоятельству.

34. У меня такой вопрос. Мы 4 дня назад оформили кредит 180000 в почтабанке. Хотели бы вернуть страховую. Страховая компания втб страхование. К сожалению в нашем городе нету этой страховой компании. Хотим отправить заказное письмо, какие документы нужно отправить? Как писать заявление в втб страхование?

34.1. Доброго времени суток! Вам необходимо в течении 5 дней с момента заключения договора страхования отказаться от его выполнения в письменном заявлении в СК. Для этого вы можете направить заявление о расторжении договора и возврате страховой части-в банк заказным письмом с уведомлением.
Всего хорошего.

34.2. Вы вправе направить заявление на расторжение договора страхования в течении 5 рабочих дней ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Поторопитесь, если пропустить этот срок, то вернуть деньги за страховку будет очень проблематично.

34.3. Доброго времени суток! При изложенных обстоятельствах вам необходимо в течение 5 дней со дня заключения договора страхования направить заказным письмом в страховую компанию заявление о расторжении договора и возврате страховой премии, всего хорошего!

35. У меня такой вопрос. Мы 4 дня назад оформили кредит 180000 в почтабанке. Хотели бы вернуть страховую. Страховая компания втб страхование. К сожалению в нашем городе нету этой страховой компании. Куда нам обратиться? Можем ли мы вернуть страховку?

35.1. В течение 5 дней пишите заявление на расторжение договора страхования и возврате уплаченной суммы. Если страховой нет в городе, отправляйте почтой с описью и уведомлением, на штемпеле будет дата, будет видно, что в срок 5 дней вы уложились.

35.2. Здравствуйте. Страховку можно вернуть в течение 5 дней с даты оформления договора, обратившись к страховщику с заявлением. Однако, если это коллективное страхование (ВТБ 24 его практикует), то отказаться невозможно. Читайте договор.

35.3. Доброго времени суток! Направляйте в страховую компанию по почте с уведомление о получении заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии, это нужно сделать в течение 5 дней со дня заключения данного договора, всего хорошего!

35.4. Указание ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
напишите требование о расторжении договора страхования и возврате уплаченной премии.

36. У меня такой вопрос. Мы 4 дня назад оформили кредит 180000 в почтабанке. Хотели бы вернуть страховую. Страховая компания втб страхование. К сожалению в нашем городе нету этой страховой компании. Хотим отправить заказное письмо, какие документы нужно отправить? Как писать заявление?

36.1. Здравствуйте!

Вначале ознакомьтесь с Вашим кредитным договором, нет ли в нем санкций за отсутствие страховки. Затем в простой письменной форме пишите заявление в СК ВТБ 24 и просите расторгнуть добровольный договор страхования и вернуть Вам страховую премию - прикладываете документы подтверждающие факт страхования и оплату страховой премии (себе оставите нотариально заверенные копии этих документов желательно 2 экземпляра на случай судебного разбирательства) и к заявлению прикладываете свои банковские реквизиты. Все это отправляете в СК ВТБ 24 в центральный офис в Москве ценным письмом с описью вложений и простым уведомлением. Ждёте не больше месяца, отследите получение письма ВТБ 24 - если денег не будет - то обращайтесь в мировой суд (если сумма до 50 т.р.) по месту своего жительства с иском о расторжении договора страхования и взыскании с ВТБ 24 страховой премии. Перед подачей иска в суд - напишите еще досудебную претензию в СК ВТБ 24 и дайте им по претензии как и по заявлению 10 дней на добровольное перечисление Вам денег и расторжение договора страхования.

37. У меня такой вопрос. Мы 4 дня назад оформили кредит 180000 в почтабанке. Хотели бы вернуть страховую. Страховая компания втб страхование. К сожалению в нашем городе нету этой страховой компании. Куда нам обратиться? Можем ли мы вернуть страховку?

37.1. Здравствуйте
Вряд ли вернете, скорее всего страховка коллективная, так как страовал Вас ВТБ 24 и тут не действует правило 5 дней
Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями)

37.2. Инсаф Нурфатович, ничего страшного, направляйте заявление о расторжении договора страхования посредством Почты России с описью вложения, заказным письмом. Желательно заявление направить сегодня.
Но чтобы вам помочь с заявлением, необходимо смотреть кредитный договор и полис страхования, документ на руках?
Кроме того, имейте ввиду, что в Почта Банк есть скрытые комиссии и и доп. услуги от которых можно отказаться и вернуть денежки.

37.3. Здравсвуйте! У вас есть 5 дней., с момента заключения договора, в договоре наверняка указано, что срок для расторжения договора 5 дней.
Обратитесь в страховую компанию с письменным заявлением о расторжении договора и возврате страховой премии.

38. Взяла кредит 20 сентября в почта банке в размере 200 тысяч рублей, предложили ставку под 16,9% годовых, но одобрели под 24,9 % , страховку назначили 23 тысячи на три года. Пришлось взять и под такой процент так как проводим газ в дом. Дома пересчитала и поняла, что условия кобальные и переплата огромная, решила загасить кредит досрочно. 02 сентября внесла 21 тысячу рублей, 04 сентября решила погасить его полностью и внесла 220 тысяч рублей, хотя оператор твердил, что сумма погашения на сегодняшний день 255 тысяч рублей и за возвратом страховки нужно обращаться в страховую компанию банка ВТБ 24. Я приехала туда, мне сообщили о том, что страховку могли бы вернуть при обращении в течении 5 календарных дней, а сейчас написав заявление я получу гарантированный отказ. Там же я узнала, что сумма страховки увеличилась до 43 080 рублей, появились слова " охлаждение" и "комплексная страховка" в которую вошли три договора страхования моего здоровья 3000 рублей, моего имущества 3000 рублей и кредита 37 080 рублей. Оказалось, что я ещё должна банку 8000 рублей, проценты банку за 15 дней пользования деньгами составил 5 181 руб, переплата за 15 дней составила 48 261 рубль. После получения отказа в выплате страховки подам в суд, хочу узнать какие у меня шансы её вернуть и образец искового заявления.

38.1. Марина, не нужно паниковать. Чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор и полис страхования, он у вас на руках?
Если даже не вернут в досудебном порядке, то через суд вернут м судебная практика есть положительная.

39. Меня зовут Айрат. 28.07.2017 получил потребительский кредит 600000 рублей в банке ВТБ 24. Конечно навязали страховку 91000₽,и без этого сказали не одобрят кредит. Итого 691000₽ кредита. Страховали по программе коллективного страхования. В день получения кредита написал заявление об отказе от страховки. Месяц ждал ответа, так и письмо не дошло, говорят отправили заказное письмо. Каждый день звонил, в итоге отправили письмо по Эл. почте, где написано что не вы заключили договор со страховой компанией, а банк, обращайтесь в банк. Можно ли в судебном порядке вернуть страховку?

39.1. Доброго времени суток
Вам нужно показать все документы юристу на очной консультации, нужно видеть ваш договор страхования и его условия
Удачи Вам. Анна Титова.

39.2. Доброго времени суток. Если вы написали заявление о подключении к программе коллективного страхования, то нужно изучить внимательно условия этой программы, рекомендую с документами обратиться лично к юристу чтобы он проанализировал в документы дал рекомендации ты чем обращаться в суд.

39.3. Доброго времени суток! Изучите ваш основной кредитный договор. Если там нет условия, что в случае вашего отказа от страховки, Вам необходимо сразу вернуть весь кредит, то можете написать в банк претензию в рамках закона о защите прав потребителей, что вам была навязана дополнительная услуга, Что запрещено по этому закону. Срок ответа 10 суток. После чего можете обращаться с иском в суд, возвращать свои деньги, а также расторгать это Договор страхования в судебном порядке.

39.4. Добрый день, уважаемый Айрат
Полностью согласен с коллегами Нужно изучение документов и только после этого могут быть рекомендации


Удачи вам и вашим близким!

40. Помогите составить претензию в компанию" ВТБ страхование" Дело в том что отказали в выплоте мёд.страховки ребёнку. (сломала руку, диагноз: Закрытый перелом левой лучевой кости) с формулировкой: Травма " Закрытый перелом левой лучевой кости в н/З" код заболевания по МКБ-10 S52.5 не предусмотрена таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах).

40.1. Претензию можно составить в свободной форме опираясь на нормы закона и договора, если вам известны законные основания своих требований, то их и укажите.

40.2. Уважаемый Сергей, для оказания помощи в составлении документа подобного рода необходимо изучить договор страхования и медицинское заключение.

40.3. Здравствуйте. Вы можете обратится к выбранному Вами юристу посредством личных сообщений и обсудить порядок дальшейших действий.

40.4. Здравствуйте, SERGEY! Вы можете сами подготовить такую претензию - для нее не установлена определенная форма, Вам необходимо изложить суть претензии и Ваше требование, также Вы можете обратиться к любому юристу с сайта с предоставлением документов. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

41. При получении кредита в банке ВОСТОЧНЫЙ, меня присоединили к программе добровольного страхования. В течении пяти рабочих дней Я написал заявление об отказе в присоединении к программе страхования жизни и здоровья (страхования компания - СК ВТБ - СТРАХОВАНИЕ). Заявление отправил как в страховую, так и в банк заказным письмом с уведомлением. В результате банк "ВОСТОЧНЫЙ" от программы страхования меня исключил, а страховую премию возвращать отказался без объяснения причин. В то же время страховая компания "СК ВТБ-СТРАХОВАНИЕ" ответила, что все вопросы по возврату средств необходимо решать с БАНКОМ. ВОПРОС: ВОЗМОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ПЛАТУ ПО ДАННОЙ КОЛЛЕКТИВНОЙ СТРАХОВКЕ?

41.1. Да, можно вернуть.
Теперь в судебном порядке против банка.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет.
Поскольку Вы уже получили отказ банка возвращать страховую премию.
А до страховщика Ваши деньги ещё не дошли, если он отправляет в банк.
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

41.2. В силу п. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Вполне возможно что деньги за страховку банк получил от Вас но их не перечислил страховой компании
Предъявляйте иск ст 131 ГПК РФ иск банку а страховщика определяйте в качестве третьего лица на стороне ответчика-то есть банка Согласно ст 29 ГПК РФ иск вы можете предъявить в суд по месту вашего жительства Так как на ваши отношения с банком и страховой компанией в полном объеме распространяется Закон РФ О защите прав потребителей

41.3. Вернуть денежные средства возможно. Необходимо в суд с исковым заявлением, с требованием признать пункт договора о не возврате денежных средств не действительным (ничтожным), так как он противоречит действующему законодательству и второе требование о возврате страховой суммы.

Статья 168. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 168 ГК РФ
1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
2. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.


Система ГАРАНТ: Подробнее >>>

41.4. Здравствуйте Денис! Не торопитесь с иском. В течении 5 рабочих дней страхователь имеет права отказаться от договора страхования, заключённого добровольно. Вы же не заключали никаких договоров. Вы написали заявление на присоединение к программе страхования, сторонами по договору являются банк и страховая компания. При отказе от участия в программе страхования вы исключаетесь из неё, но страховая премия вам возвращена, к сожалению, не будет.
ч. 3 ст. 958 ГК РФ
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

41.5. Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У
"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
5. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновении обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее — дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.
Таким образом, в настоящее время так как у Вас имеются ответы от банка и страховой, Вы вправе обратится в суд за защитой своих прав как потребитель, написать исковое заявление о расторжении договора страхования и взыскания данных денежных средств. Ответчик в данном случае банк.
Всего хорошего.

42. Александр Валерьевич, добрый вечер! Скажите, пожалуйста, наступил страховой случай, я обратилась в страховую компанию за выплатой, представила все документы требуемые, а также заполнила анкету в ВТБ-страхование (в анкете прописано, что необходимо указать названия и адреса медучреждений (в том числе платных), в которые я обращалась в течении последних 5 лет). Я им в анкете написала - выписки лечений представлены при написании заявления о наступлении события в ооо СК "ВТБ страхование" (мною были представлены все документы с больничными листами, в последней поликлинике по которой больничный лист - я представила каждое посещение врачей лечащих с синими печатями поликлиники с 15.06.2017 по 21.07.2017, но без подписей врачей и сказала сотруднику страховой - что сами запрашивайте выписку из поликлиники, поскольку в анкете расписалась под "Настоящим я освобождаю всех лечивших и лечащих меня врачей, а также тех, кто будут моими лечащими врачами, от обязанности конфиденциальности в отношении страховой компании, даже в случае соей смерти. Страховая компания, т.е. сотрудник принявший мои документы, по истечении 4 дней после написании заявления о наступлении страхового случая отписался непонятно: Добрый день, Наталья.
> Номер Вашего заявления ПР-НФЛ-17-000000000000064.
> Дополнительно, по Вашему обращению запрошены следующие документы:
> 1.Выписка из амб. карты ФГБУ ПКЦ ФМБА России за последние 5 лет с указанием дат обращений и установленных диагнозов.
> 2.Подробная выписка из амб. карты ФГБУ ПКЦ ФМБА России за весь период лечения (с 15.06.2017-21.07.2017) + копию первичного приема хирурга от 15.06.2017.

Я. прочитав информацию представленную эл.почтой, поняла, что он - сотрудник запросил у поликлиники выписки. Жду когда поступят средства на счет. Сейчас выясняется, что это я должна была представить им эти выписки. На основании вышеизложенного скажите, пожалуйста, правомерно ли поступает страховая компания? Или я обязана представить им эти выписки, а не они должны запросить их сами? Чем я должна регламентироваться в свою защиту?

42.1. Здравствуйте. Записи должны толковаться буквально. Из приведенного Вами отрывка - следует, что это СК запросила данные документы.
Для более корректного ответа нужно ознакомиться с условиями договора страхования.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

43. При покупке телефона в Связном взяла доп. страхование от втб банка с франшизой, через 2 недели сдала телефон на ремонт, тк, разбилось задняя панель. По договору должны были в течении 90 дней отремонтировать телефон. После 80 дней возвратили телефон не отремонтировав, в заключении написано, что страховая компания отказала в выплате. После поездки в страховую компанию, получила от них письмо, о том что выплаты согласованы и никто не отказывал. Сотрудники Связного объяснили произошедшее тем, что я не ответила на смс утвердительно, которое пришло ко мне с непонятного номера 1500, с вопрососм согласна ли я доплатить за ремонт или нет. Сотрудники не предупреждали о том, что должна прийти смс и в наше время отвечать на смс посланные со странных номеров опасно. Сдала телефон снова на ремонт который опять будет только в течении 90 дней. Имею ли я права писать претензию на Связной, просить компенсацию и ускорение ремонта? Должен ли быть результат?

43.1. Доброго времени суток!
Конечно вам нужно предъявить им письменную претензию с проставлением входящего номера на вашем экземпляре, чтобы быстрее отремонтировали телефон.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

44. Брал кредит в ВТБ 24 навязали страховку порядка 12000 прочитал что могу вернуть в интернете в течении 5 суток! Значит поехал в отделение банка написал заявления в 5 суток уложился сотрудники долго отговаривали писать мол все равно продете за отказом через неделю и ни чего вам не вернут! Страховая компания внутребанковская ВТБ страхование коллективное! Как думаете стоит бороться?

44.1. Это не имеет значения. Дело в том, что заявление на отказ от страховки должно быть мотивированным и с правовым обоснованием. Составляется юристом за отдельную плату. И без суда решается.

44.2. Если вам откажут в возврате страховой премии, обращайтесь в суд с требованием о расторжении договора добровольного страхования п взыскании долга. Удачи.

44.3. Так если вы получите отказ то значит вам одна дорога с иском в суд обращаться надо будет и в судебном порядке решать данный вопрос.

45. При оформлении автокредита в банке ВТБ дополнительно к основному кредиту было добавлено страхование жизни заемщика на весь срок кредита в Военно-страховой компании. Можно-ли отказаться от этого полиса, либо оформить страхование в другой страховой на более выгодных условиях? Сергей.

45.1. Здравствуйте.
А программа страхования у Вас не коллективная?
Если да, то тогда Вы не можете вернуть ее.
Если же не коллективная, тогда можете вернуть, обратившись в банк.
На это 5 дней.

Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями)

46. Здравствуте! При покупке смартфона в еросети мне была оформлена страховка втб-страхование для техники портативная плюс срок действия с 27.06.16 по 26.06.17,и гарантия плюс срок действия с 11.06.2017 по 11.06.2019,23.06.2017 смартфон упал на асфальт и был повреждён жк дисплей, салон евросеть смартфон забрал на диагностику 23 июня и ни каких коментарий по результату диагностики я не получала, хотя звонила сама несколько раз и страховую компанию и в евросеть.24 июля я сама зашла в салон евросеть где мне вернули аппарат в прежнем состоянии указав на то что это не страховой случай, официальный ответ от страховой компании я до сих пор не получила, так как сматфон получил повреждения, я хотела вернуть гарантию плюс, заявления они от меня не приняли но сказали что деньги за гарантиюплюс вернут, а через три дня мне позвонил представитель с евросети по телефону и дал отрицательный ответ что вернуть деньги нельзя так как договор вступил в силу.

46.1. Здравствуйте, читайте внимательно ваш договор страхования. Если это страховой случай, то следует обратиться с письменной мотивированной претензией.
Удачи вам и всего наилучшего

46.2. Здравствуйте! Вам, однозначно, надо подавать письменную претензию с требование о возврате страховой премии, если откажут, то действовать в судебном порядке. Хорошо бы еще проанализировать договор страхования. Чтобы понять почему они Вам отказали в страховом возмещении.

47. Сдали телефон в ремонт по СТРАХОВОМУ случаю ВТБ страхование (утопили), страховая компания согласилась возместить ущерб в полном размере. Однако в ремонте телефон находится уже более 60 суток!
После обращения сначала в магазин, а потом и в страховую компанию по поводу решения нашего вопроса т.к. сроки оказания ремонта нарушены, отказали в принятии претензии и нашего заявления о возврате денежных средств, либо замены на товар этой же марки, посетовав на то, что сроки не нарушены. Поскольку это не гарантийный ремонт, а страховой случай и страховая компания сама в договоре устанавливает эти сроки?!?! В дополнении к договору действительно указано, что СК имеет право, а страхователь соглашается с проведением ремонта не более 60 рабочих дней или 90 суток! Но ведь это доп. соглашение не имеет юридической силы, ведь оно противоречит закону о защите прав потребителей а именно статье 20 Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Так все же, могу ли я обратиться в требованием вернуть деньги или товар в указанный ЗАКОНОМ срок 45 суток? Ведь на сколько я знаю все что более 45 суток либо не законно либо с согласия собственника.

47.1. Если вам отказали в принятии претензии о возврате денежных средств, либо в замене на иной товар, то необходимо обращаться в суд с соответствующим заявлением о защите прав потребителей. Это единственный способ решить вашу проблему исходя из сложившейся ситуации
Уже понятно из вашего вопроса, что добровольно никто ничего делать не собирается, поэтому ссылаться на какие-то нормативные акты не имеет никакого смысла, так как это не является решением проблемы.

47.2. Здравствуйте! В данном случае необходимо обращаться в суд по данному обстоятельству исковым заявлением. В соответствии с законодательством РФ.

48. Ипотека в ВТБ. При оформлении страховки предложили только ВТБ СТРАХОВАНИЕ. Плачу 1 год. 7 июля нужно внести оплату по стахованию на след. Год. Могу ли я поменять страховую компанию с более выгодными для меня условиями? Что для этого нужно сделать?

48.1. Доброго времени суток. Да, для этого нужно расторгнуть договор с этой компанией и заключить с другой страховой компании. При этом, рекомендуем посоветоваться с банком, некоторые банки настаивать на заключении договоров конкретно страховых компаниях.

48.2. Добрый день. Если условиями ипотечного договоре не предусмотрено, что Вы должны застраховаться именно в этой страховой то можете спокойно страховаться в другой. А вот если условиями договора предусмотрено страхование именно в этой страховой (такое бывает хоть этот пункт и противоречит закону) Вам сначала нужно в судебном порядке признать это условие договора недействительным.

49. Страховая компания - ВТБ страхование. Страховой полис - Портативная техника + .Мой страховой случай - телефон после того как заряжался в авто перестал работать (выключился и не включался). сначала обратился в сервис - после диагностики выявили сгоревший чип по зарядке внутри платы. Отправился в СК - Приняли телефон, диагностировали его 35 дней после дали отказ по пункту особых условий т.е. неизвестны обстоятельства при которых произошел страховой случай. Возможно ли взыскать и признать страховой случай? Заранее спасибо.

49.1. Доброго вам времени суток. Считаю что вам необходимо обращаться в суд с заявлением на данную страховую компанию. Удачи вам и всего наилучшего.

49.2. Возможно, в судебном порядке, если предоставите заключение, что чип сгорел, не по вашей вине, ну например не штатное зарядное устройство могло быть причиной, а об этом надо умалчивать.

50. По страховке мною был сдан айфон 5s , прошло два месяца мне вернули в таком же не рабочем состоянии!
В связной сказали свяжитесь с втб страхованием! Я позвонил и они мне сказали присылайте нам телефон мы вам выплатим денежные средства! Разве телефон не моё имущество? Он должен оставаться у меня, и страховая компания должна оплатить ремонт, это мое мнение! И как мне поступить что сделатт!

50.1. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в страховую компанию, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

50.2. У вас имеется на руках договор страхования, вы также можете найти правила страхования на сайте. Поэтому все действия и выплаты производятся на основании договора. Поэтому читайте и предъявляйте требования на его основании.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение