Товары почтой по россии

Содержание:

  • Велика ли возможность засудить человека за обман при отправке товара?
  • Претензия магазину и обращение в суд
  • А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край?
  • А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край?
  • Уклонение продавца от получения досудебной претензии. Начисление пени.
  • Что делать, чтобы вернуть деньги?
  • Но этот акт - это все, что у меня осталось.
  • Если я оставлю отзывы, могут ли реально они меня посадить, и могу ли я написать за эту угрозу жалобу в Прокуратуру?
  • Может мне в Прокуратуру сходить?
  • Не возвращают деньга за бр
  • После второй оплаты продавец предложил ещё товары из этой же категории, после их оплаты трек номер вовсе не был выслан.
  • Кредитный брокер.
  • Могу ли я оплатить, вскрыть посылку и если там нет заказанного товара, как-либо вернуть деньги?
  • Куда обратиться, если приобрели товар в Турции, а он не дошел?
  • Если потерялась посылка.
  • Можно ли расторгнуть договор поручительства.
  • Добрый день. как написать заявление в полицию по факту мошенничества при покупке через сайт бесплатных объявлений "Юла"?
  • Несёт ли Почта EMS за это ответственность если посылка зависнет на таможне или её в лучшем случае вернуть отправителю.
  • Как вернуть клиенту денежные средства за товар?
  • Возникает вопрос, почему тогда способ получения почтой указан на сайте?
  • Почтовые отправления.
  • 4. Я хочу похудеть, есть ли у вас что-нибудь рабочее для моих целей а не эти пустышки из ассортимента спортивного питания.
  • Как вернуть деньги из интернет-магазина
  • Выход дело что мош-ство будет выглядеть так что человек оплатил средства а замен нечего не получил,
  • Мошенничество на "авто"
  • Оформили покупку через интернет, доставка почтой России, оплатили по получению,
  • Возврат денег и некачественного товара
  • Идти ли в полицию? Ведь почта, если возместит, то только пересыл.
  • Оплата по скану счета является ли заключением договора?
  • Как мне возместить причиненный ущерб?
27.07.2022, 10:56
• г. Самара

Велика ли возможность засудить человека за обман при отправке товара?

Хочу заказать Авито Доставкой товар стоимостью 30 тысяч. Продавец говорит, что отправка только Почтой России или СДЭКом и с полной предоплатой. При этом работает давно, и у него 17 положительных отзывов и проблем с доставкой, как он говорит, у него не было. У меня опыта покупки по предоплате и не через Авито Доставку не было. Вопрос: если он меня обманет и товар не отправит, смогу ли я обратиться в суд и вернуть свои деньги? При условии, что будет только переписка и электронный чек о переводе денежных средств.

Юрист г. Москва
27.07.2022, 11:16

Здравствуйте! Если Вы не получите оплаченный товар, то Вы сможете обратиться в суд, в котором Вам надо будет представить доказательства заключенной сделки между Вами, в том числе-условий сделки (цена товара, срок поставки товара и т.п.). Платежные документы и Ваша переписка также могут быть использованы в качестве доказательств при соответствующем оформлении. В силу ст.67 ГПК РФ Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Миллерово
27.07.2022, 11:22

В случае мошенничества необходимо будет обращаться в полицию для начала, поскольку это преступление необходимо будет расследовать и устанавливать мошенника. Но я надеюсь, что до этого не дойдет.

Вам помог ответ?ДаНет
15.07.2022, 21:29
• г. Москва

Претензия магазину и обращение в суд

Заказали шкаф. Заключили договор купли-продажи (у ИП). Заказали еще в феврале. По договору в течении 35 рабочих дней должны были сделать и доставить. Но по сей день продавец кормит "на следующей неделе".

В договоре есть тема про неустойку. Они гласит "0,1% за каждый день, но не более 10% от суммы товара".

Несколько недель назад мы направили Почтой России в адрес магазина претензию (с описью, отслеживанием).

Вопрос: Как наказать уже этого продавца через суд? И можно ли заказать сейчас у другого магазина шкаф (а он очень необходим по ряду причин), чтобы не получилось так, что мы купим у нового магазина шкаф, но и старый продавец заявится, да еще и предъявит неустойку в отношении нас, что мы уже отказываемся.

Юрист г. Саратов
15.07.2022, 21:32

Если направили претензию о расторжении договора, то вправе купить новый шкаф.

Обращайтесь в суд с иском.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
15.07.2022, 21:32

По готовьте исковое заявление и подайте его суду.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Таганрог
15.07.2022, 21:33

Вы уже направили претензию с требованием о расторжении договора и возврата денег? Тогда можете уже подавать в суд исковое заявление. Неустойку кстати, считайте по закону о защите прав потребителей.

То что у них в договоре написано-полное противоречие с законом и не нужно договорной неустойкой руководствоваться.

Подавайте в суд иск о возврате денег и взыскании неустойки. Помимо этого суд еще и взыщет штраф 50% и моральный вред.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
15.07.2022, 21:33

Здравствуйте. Если условия договора позволяют, то вам необходимо сначала расторгнуть договор. Если откажутся, то в судебном порядке. В суде взыщите неустойку и моральный ущерб помимо суммы договора.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Симферополь
15.07.2022, 21:35

Здравствуйте!

Составляйте исковое заявление на основании претензии которую Вы направили, и просите суд о возврате денег и взыскании неустойки, штрафа и морального вреда.

Если Вы в претензии указывали на расторжении договора, то можете заказывать сейчас шкаф другой.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ульяновск
15.07.2022, 21:39

Влад, Вы в выигрышной ситуации. Обращайтесь в суд. Требуйте возврата денег, по законодательству о защите прав потребителей магазину будут начислены пени в размере 3 % за каждый день просрочки удовлетворения Вашей претензии (на рассмотрение претензии 10 дней по зпп), компенсация морального вреда (размер не ограничен. Суд определяет по своему усмотрению), а также 50 % штрафа от общей присуждённой суммы.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
16.07.2022, 10:14

В претензии должно быть четко указано, что Вы ввиду нарушения сроков вообще отказываетесь от договора. Если нет, то действительно он может осуществить поставку с нарушением сроков.

Обратиться в суд можно,

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Вам помог ответ?ДаНет
24.06.2022, 06:46
• г. Барнаул

А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край?

А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край?

Наткнулась на сайт вайлдберриз. Смотрю очень низкие цены на все товары, обрадовалась, затем смотрю а этот сайт принадлежит Белоруссии. Можно ли заказать на валберис чтоб товар в Белоруссии пришёл например в минск. А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край? Или это рискованно? Или лучше сотрудников попросить, чтоб они почтой отправили товар в Россию?

Юрист г. Керчь
24.06.2022, 09:26

Здравствуйте. А Вы, когда смотрели цены на товары, белорусский рубль в российский перевели? Я вот сразу перевела на один товар, и цена получилась на сайте Белоруссии выше, чем у нас. И по доверенности рискованно, могут потов Вам не отправить или только через проверенных людей.

Вам помог ответ?ДаНет
23.06.2022, 15:06
• г. Барнаул

А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край?

Наткнулась на сайт вайлдберриз. Смотрю очень низкие цены на все товары, обрадовалась, затем смотрю а этот сайт принадлежит Белоруссии. Можно ли заказать на валберис чтоб товар в Белоруссии пришёл например в минск. А затем какимто образом сделать, чтоб человек по доверенности пришёл,забрал товар и отправил почтой в Россию Алтайский край? Или это рискованно? Или лучше сотрудников попросить, чтоб они почтой отправили товар в Россию?

Пользователь г. Воронеж
24.06.2022, 12:54

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Вы только белорусский рубль с российским не путайте!

Вам помог ответ?ДаНет
19.05.2022, 22:39
• г. Москва

Уклонение продавца от получения досудебной претензии. Начисление пени.

Я направила досудебную претензию продавцу ИП по двум адресам, указанным в договоре купли-продажи. В т.ч. магазина, где я покупала товар. В ней я выдвинула требование по ст. 22 ЗОЗПП о возврате денежных средств в 10-дневный срок за товар ненадлежащего качества. Продавец уклонилась от получения претензии. Письма отлежали на почте по 30 дней, вернулись мне назад.

Вопрос:

С какого дня в исковом заявлении в суд мне выставлять ей пени по ст. 23 п. 1 ЗОЗПП за каждый день просрочки исполнения требований? С 10-го дня с тех пор, как они пришли по адресу продавца, или со дня, когда Почтой России сделан возврат по моему адресу?

Юрист г. Таганрог
19.05.2022, 22:46

Считайте с момента направления претензии. То что они не хотят получать претензию-их проблемы, а не ваши.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
19.05.2022, 22:47

Отметка о возврате + 10 дней = дата отсчета со следующего дня.

с момента отправления неправильно - он ее еще не получил - нарушение требования выполнения требования нет

пеня - это штрафная анция - вина обязательна.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Дзержинск
20.05.2022, 04:21

С момента претензии, только вам будет нужно доказать, что качество не надлежашее.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
22.05.2022, 17:59

Статья 22 говорит о 10 днях с момента предъявления соответствующего требования. Я бы с 11 дня от момента предъявления соответствующего требования считал неустойку. Вы предъявили требования впервые в претензии?

Какой товар?

Чем доказано плохое качество?

От покупки до подачи претензии сколько прошло времени?

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Иркутск
23.05.2022, 03:24

Здравствуйте! В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ, первая попытка вручения претензии считается, что она вручена. Срок начинает течь на следующий день после дня первой попытки вручения.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Когалым
23.05.2022, 06:21

Доброе утро! От даты, когда пришла претензия в почтовое отделение, отсчитайие 10 дней и делайте расчет неустойки.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тамбов
23.05.2022, 09:02

Добрый день.

Считать нужно с 11 дня от дня отправления, т.к. срок удовлетворения требований - 10 дней.

Вам помог ответ?ДаНет

Что делать, чтобы вернуть деньги?

Заказала кроссовки в инстаграмме, мне их отправили, заранее оплатила стоимость кроссовок и доставку почтой Росиии, пришла посылка, кроссовки не понравились и не подошли по размеру, я решила их отправить обратно за свой счёт,чтобы мне вернули деньги (отправила обратно через 7 дней после получения товара) Итак, кроссовки у них, но деньги возвращать они не хотят, говорят, что могут только их обменять на другие кроссовки. Мне не нужен обмен, мне нужны обратно деньги, они на это не согласны, говорят, что могут отправить те же кроссовки обратно ко мне, но деньги возвращать не собираются, обосновывая тем, что у них в магазине только обмен, возврата нет (на странице нигде это не было прописано). Что делать, чтобы вернуть деньги?

Юрист г. Нижний Новгород
14.05.2022, 17:43

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Воронеж
14.05.2022, 18:29

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Если это не шарашкина контора, то пишется заявление, что прошу вернуть деньги за поставленный товар, они в течение 14 дней его рассматривают и должны отправить деньги.

Но с инстаграмм "магазинами" - все тяжелее: там непонятно магазин это или нет и кого проверять.

Пишите в суд, привлекайте в качестве третьего лица Общество защиты прав потребителя и рассматривайте дело.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ростов-на-Дону
14.05.2022, 18:51

Направляйте им претензию, при отказе обращайтесь в суд ст. 25 Зпп.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
15.05.2022, 06:23

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Согласно ФЗ о ЗПП Ваши требования абсолютно законны, Вам необходимо направить им претензию с указанием сроков ее удовлетворения, в случае отсутствия ответа и оплаты - обратиться в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ?ДаНет
01.04.2022, 12:20
• г. Краснодар

Но этот акт - это все, что у меня осталось.

Интернет магазин требует отправить им почтой России оригинал акта о неремонтопригодности технически сложного товара. Магазин находится за 2500 км.

Но этот акт - это все, что у меня осталось. Товар остался в сервисном центре, деньги у фирмы.

Я им уже отправил заявление и акт по электронной почте.

На основании каких норм закона их требование о предоставлении оригинала неправомерно.

Юрист г. Москва
01.04.2022, 12:22

Максим, [b]рекомендую копию данного акта заверить нотариально и им отправить нотариально заверенную копию.

[/b]

Такая копия по закону будет приравниваться к оригиналу документа.

Об этом четко говорит закон:

"Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 26.03.2022)

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Саратов
01.04.2022, 12:22

Здравствуйте Максим!

Оригинал в любом случае отправлять не надо.

Вам помог ответ?ДаНет
08.02.2022, 11:23
• г. Самара
₽ VIP

Если я оставлю отзывы, могут ли реально они меня посадить, и могу ли я написать за эту угрозу жалобу в Прокуратуру?

У меня сложилась следующая ситуация. Я сделала заказ на сайте компании forofon24.ru 19.01.22, 21.01.22 мне пришло письмо от продавца, что присвоен трек-номер и заказ будет отправлен Почтой России (ПР), хотя на деле, как выяснилось он катался более недели в машине водителя и был отправлен лишь тогда, когда я в устной форме по телефону предъявила претензию. 07.02.22 я его получила и была очень огорчена качеством, так как на сайте продавца есть описание углового пластикового фотофона, который я приобрела. В нём сказано, что толщина пластика 10 мл, он очень твёрдый и качественный и его даже можно мыть и готовить на нём. До этого у меня был опыт использования фотофона углового пластикового, толщиной 4 мл, а тут 10 мл, и судя по описанию на сайте он должен быть не хуже. По факту это не сплошной пластик, а сделан по типу сендвич-панели, внутри пенистый достаточно мягкий материал, а сверху тонкий пластик с обоих сторон, срезы не защищены (о чем на сайте нет ни слова), крепление тоже очень ненадёжное - картонный уголок с двумя канцзажимами (тоже не указано), которые потом оставляют следы на фоне, сам пластик от середины в некоторых местах отстаёт, углы загибаются. Сама конструкция плохо держится, разваливается и падает, что ещё больше добавляет мех повреждений. Я нашла продавца в инстаграме и стала ему описывать ситуацию, и что качество совсем не соответствует заявленному на сайте. Мне написали, чтобы писала претензию, за свой счёт возвращала, но если есть мех повреждения - деньги не вернут, так как товар должен иметь товарный вид, а что там я с ним делала им не известно. Мои отзывы, в том числе и доставке удалили тут же. На что я снова написала, что уточните на сайте способ изготовления, чтобы не вводить людей в заблуждение, и что если тут отзывы удаляют, то я их оставлю на сайтах отзовиков с приложением всех фото и скринов. На что получила ответ продавца, пишите претензию и возвращайте (но товар имеет мех повреждения, денег значит не вернут), а за отзывы, если я их где-то оставлю, они на меня подадут в суд и за это дают реальные сроки. В ответ я ответила, что за угрозу уголовного преследования я напишу жалобу в Прокуратуру и пусть там и разбираются. Писать претензию и отправлять товар нет смысла, так как в возврате денежных средств мне откажут ищ-за мех повреждений, который образуются в процессе эксплуатации, так как пластик и внутренне наполнение не очень качественное. После чего меня заблокировали и всё удалили. Если я оставлю отзывы, могут ли реально они меня посадить, и могу ли я написать за эту угрозу жалобу в Прокуратуру? Всё скрины и фото прилагаю.

Юрист г. Владимир
08.02.2022, 11:25

Добрый день! Пишите отзывы, на них будут ориентироваться покупатели. Ничего Вам за это не будет. Никаких уголовных дел. Посадить реально могут только за реальные преступления. Наказание за которые подразумевают лишение свободы. Но это только за тяжкие преступления и если они совершены повторно. Сначала все равно дают условный срок. А за нелестные отзывы на плохой магазин уголовных дел не возбуждают. Не переживайте.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Рубцовск
08.02.2022, 11:30
Это лучший ответ

Здравствуйте. Не, не посадят, есть судебная практика. Посадить могут только за оскорбления

Высказанное в интернете негативное мнение по поводу качества оказанных услуг не является достаточным основанием для привлечения к ответственности недовольного клиента, который оставил такой отзыв. К такому выводу пришли в Мосгорсуде.

Источник: Апелляционное определение Московского городского суда от 08.06.2021 № 33-22129/2021

Вам помог ответ?ДаНет
04.02.2022, 11:49
• г. Москва

Может мне в Прокуратуру сходить?

Заказала в интернет магазине бады стоимость в 7000 рублей. Сказали, отправят почтой России. Пока бады шли, нашла такие же добавки за 1500 рублей. Решила не забирать. А интернет магазин шлёт смски с угрозами, что если не выкуплю их товар, пришлют по адресу коллекторов и ввбьют 12000 рублей. Может мне в Прокуратуру сходить?

Юрист г. Кемерово
04.02.2022, 11:51

Занесите номер в черный список и живите спокойно

вы имеете полное право отказаться от заказанного товара.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Екатеринбург
04.02.2022, 11:55

Ничего страшного. Товары полежат на почте и по истечению срока хранения их отправят обратно отправителю. Насчет угроз: доказательства пока лучше не удалять. В прокуратуру сходить всегда успеете.

Вам помог ответ?ДаНет
16.01.2022, 12:59
• г. Москва

Не возвращают деньга за бр

На yandexmarket 26.12.2021 г. я приобрела игрушку детский водный катер. Распаковала его 31.12.2021 и обнаружила, что на нем стерта краска и корпус спаенный, 03.01.2022 я направила катер почтой России обратно продавцу, без коробки, т.к. ее я выбросила. Продавец получил мой катер и сказал, что он без коробки и во время транспортировки он прыгал по коробке и дополнительно повредился, с чем я не согласна, т.к. катер лежал плотно в коробке, которую я приобрела на Почте России и дополнительно наполнила ее бумагой, чтбы катер не трясло. Продавец сказал, что направит мне катер обратно почтой по тарифам Почты России и деньги мне не вернет. Сказал, чтобы я направила претензию им на юр. адрес. Могу ли провести независимую экспертизу, обратившись в любую компанию, которая проводит экспертизу товара, направить ее продавцу, если он не вернет мне дс, мне нужно обращаться в суд? Какие мои шансы выиграть суд и вернуть дс, потраченные на игрушку?

Юрист г. Ханты-Мансийск
16.01.2022, 13:05

Ирина, в соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - [b]в течение 7 дней,[/b] при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, [b]потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.[/b]

Можно и не проводить никакую экспертизу, в суд обращайтесь с иском о защите прав потребителей.

Чеки на руках? Что вообще шло с данным катером? Какие документы?

Вам помог ответ?ДаНет
06.01.2022, 21:39
• г. Рязань

После второй оплаты продавец предложил ещё товары из этой же категории, после их оплаты трек номер вовсе не был выслан.

На Авито произошла такая ситуация: продавец попросил предоплату за товар, дал номер банковской карты супруга, после перевода предложил ещё товары из той же категории через WhatsApp (это были золотые цепочки и браслеты), после очередного перевода была выслана поддельная почтовая квитанция (в службе поддержки почты России оператор сказал, что квитанция ненастоящая), поэтому трек номер не изменялся, посылка не принята почтой России, это продолжается и по сегодняшний день. После второй оплаты продавец предложил ещё товары из этой же категории, после их оплаты трек номер вовсе не был выслан. Продавец перестал выходить на связь, это случилось после того как он ещё предложил товар из этой же категории и беспроводные наушники. Сегодня продавец также не отвечает на звонки и сообщения в WhatsApp. Как вернуть деньги?

Адвокат г. Санкт-Петербург
06.01.2022, 21:42

Необходимо обратиться в полицию по факту мошенничества. Если уголовное дело дело не будет возбуждено, надо обращаться в суд в порядке гражданского судопроизводства к владельцу карты о взыскании денежных средств.

Вам помог ответ?ДаНет
25.06.2021, 12:40
• г. Сочи
₽ VIP

Кредитный брокер.

Суть вопроса такова. Мой сын снял деньги с кредитной карты для закупки товара. Сумма достаточная и чтобы не платить большие проценты решил произвести рефинонсирование, но когда обратился в банк ему отказали несмотря на прекрасную кредитную историю. Далее ему позвонили с ООО "Союз-Кредит" Краснодар и предложили решить вопрос за небольшое вознаграждение которое необходимо будет выплатить после того как вопрос будет решен. И ни чего мне не сказав он поехал в Краснодар на собеседование. В офисе где его приняли менеджер все ему рассказал и предложил заключить договор оказания услуг по тарифу "Премиум" по которому исполнитель обязуется оказать клиенту услуги до принятия кредитным учреждением решения о предоставлении клиенту кредита в соответствии с Приложением №1 где прописаны "Примерные условия предоставления кредита", а именно: 1. Тип кредита 2. Кредит предоставляется для, 3. Размер кредита 4. Срок кредита 5. Ставка кредита 6. Досрочное погашение 7. Цена договора 8. Вознаграждение Исполнителю и вот тут менеджер объявил, что необходимо внести 30 000 рублей и видя много клиентов и офис а так же много людей сидящих в очереди он согласился. Его заверили, что ездить больше в Краснодар не надо все вопросы будут решены за 2-4 дня и кредит он поучит в Сочи по СМС и звонку то есть его направят в банк где вопрос будет решен положительно. Но буквально на следующий день он получил СМС с приглашением посетить уже другой офис для встречи с кредитным менеджером. И он позвонил мне и все рассказал. Все было ясно с первых слов и в Краснодар поехали вместе. В офисе нас встретила девушка назвала себя Алина Михайловна и тут же заученным текстом начала рассказывать, что они провели некоторую работу по сбору информации и что так как мой сын обращался в несколько банков это усложняет дело. На мои встречные вопросы отвечала очень уклончиво и с явным недовольством так как эти вопросы не вписывались в тот "Сценарий" который ей был приписан. Несколько раз она выходила, я так понял, что для консультации и в конце концов положила перед нами АКТ выполненных работ и потребовала его подписания. Я стал внимательно читать данный документ первые три пункта включали в себя работы по договору а четвертый гласил, что клиент получил все документы и претензий не имеет. Я попросил предоставить документы на что получи отказ: Вы подпишите и я все вам отдам. Как мы можем подписать не имея на руках ни чего сказал я. Короче она опять куда то сбегала, а вернувшись предложила написать заявление на расторжение договора, что мы и сделали. Я написал в двух экземплярах и буквально заставил ее подписать и поставить печать с датой о приеме заявления. Весь наш диалог я записывал на диктофон предупредив менеджера. На другой день я почтой России с описью и уведомлением отправил в их адрес заявление о расторжении. Акт нам ни кто на руки не дал, но сын успел его сфотографировать. На мое заявление он прислали "Ответ на претензию", хотя я писал заявление о расторжении, где пишут, что по договору они все выполнили и прислали три листа с информацией от НБКИ которая в свободном доступе. Что посоветуете, господа, в данной ситуации. Спасибо.

Юрист г. Новокузнецк
25.06.2021, 12:51
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Без детального изучения условий этого договора на оказание услуг ст 779 ГК РФ вам трудно советовать что то конкретное. Нужно четко знать что конкретно входит в услуги. Понимаете это сейчас достаточно распространенная хитрая уловка со стороны риэлторов и таких посреднических контор в получении кредитов. В таких договорах указывается некий перечень услуг но ничего не говорится о конечном результате вам чтобы вернуть деньги придется обращаться в суд и там доказывать ст 56 ГПК РФ, что условия договора не выполнены. Докажите значит вернете деньги и можете еще взыскать моральный вред.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Нижний Новгород
25.06.2021, 13:29

Пока вижу следующее

1. Ваш сын попал в руки типа жуликов. Но он искал целенаправленно, сути это не меняет. Вы приняли верное решение - прекратив все сношения с этими так называемым работниками.

2. Вы имеете право расторгнуть подобный договор, хотя он весьма сомнительный, а по формальным признакам - это договор оказания информационных услуг.

Не вполне понятно, является ли Ваш сын потребителем в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" -

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[quote]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote] -

есть статья и -

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

[b]1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.[/b]

3. Таким образом - они могут требовать мифические расходы, пусть в суд идут, в суде Вы подавайте возражения - ст. 35, ст. 149 ГПК РФ и разбивайте их иск.

4. Можно и самому идти в атаку - подать жалобу в надзорные органы на этих умельцев, но это на любителя.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владикавказ
25.06.2021, 14:21

Здравствуйте Валерий

Ваш сын полагаю подписал договор об оказании услуги информационного характера не получив разъяснения по предмету и о сути услуги

Так как вы расторгли договор то вправе направить иск в суд в порядке ст. 131-132 ГПК (о взыскании денег и ущерба уплаченных за данную услугу в соответствии с п.2 ст. 450 ГК) [b]По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:[/b]

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

[quote]Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора[/quote]

В суде придеться доказать, что при заключении данного договора брокером был нарушен ФЗ " О защите прав потребителя" ст. 10 в отношении не донесения информации по предмету договора до клиента, что повлекло существенное нарушение прав вашего сына и причинение ущерба.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Бронницы
25.06.2021, 15:00

У вас ситуация не такая сложная, как вам кажется. Просто Банк вас ввёл в заблуждение, подразумевается продажа одних финансовых продуктов под видом других. Это банковский мисселинг, когда Банк пытается на вашей проблеме " сделать деньги".

Мисселинг — это, по сути, обман. Так называют случаи, когда вас намеренно вводят в заблуждение и пытаются продать не тот товар или услугу, за которыми вы обратились изначально и которые вам нужны на самом деле.

Формально мисселинг не является нарушением закона, но тем не менее его считают недобросовестной практикой.

По закону о защите прав потребителей человек должен получить полную информацию о товаре или услуге перед их покупкой. Это позволит ему принять взвешенное решение.

Все особенности финансовых продуктов обычно прописаны в договорах очень подробно. И нередко там отдельно уточняется, что клиент ознакомился со всеми рисками и готов их принять.

Довольно часто люди ставят галочки и подписывают договоры не глядя, веря на слово продавцу. Но если человек поставил свою подпись под договором, получается, что он изучил все условия. В таком случае будет очень непросто доказать, что вас ввели в заблуждение.

Вы поступили правильно, что расторгли договор. Сейчас вам просто надо написать жалобы в Росконтроль, Банк России, объяснить ситуацию (подробно).

Начнётся проверка и вас освободят от выплат, Банк быстро всё с вами расторгнет, так как за введение в заблуждение Банк будет иметь большие штрафы, а им это не надо.

Законодательство:

Статья 14.7. Обман потребителей.

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" -

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
25.06.2021, 16:45

Вашего сына и вас ввели в заблуждение.

Вместо договора о посреднических услугах в заключении кредитного договора вам навязали договор оказания услуг с неясными по составу и содержанием услугами.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ч.1 ст.779 ГК РФ).

Нельзя с уверенностью утверждать, что это информационные услуги. Ведь информация-это сведения о чем-либо. В этом случае в договоре должен быть [b]перечень предоставляемых сведений[/b] и порядок их предоставления. Но из вашего текста нельзя сделать вывод, что такой перечень имеется.

По договору о возмездном оказании услуг может быть предусмотрено не предоставление сведений, а [b]выполнение действий[/b].

Но перечня таких действий в тексте вашего вопроса тоже нет.

Правда, возможен вариант, когда такой перечень содержится в описании тарифа "Премиум". Но описания его вы не привели, поэтому сделать точный вывод о предмете договора невозможно.

Есть основания для вывода о том, что[b] ни переченя действий, ни перечня сведений, необходимых для получения кредита, договор не содержит. [/b]

Теперь проверим, указан ли характер деятельности по договору.

Тоже ничего конкретного в ващем воросе нет.

Фраза "оказать услуги до заключения договора" не раскрывает содержание услуг.

И кроме того, предлог "до" исключает сам момент заключения кредитного договора, поэтому никакого результата для соискателя кредита такая фраза не гарантирует.

Вместо этого для вас более подходил предлог "для".

Например, "оказать услуги для заключения кредитного договора, в результате которых такой договор был заключен".

Но ни вы, ни сын, ничего этого не поняли, поэтому могли быть введены в заблуждение относительно предмета договора.

В этом случае теоретически могут иметься [b]основания для признания сделки недействительной, как заключенной под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение.[/b]

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел (п.1 ст.178 ГК РФ).

Мошенники могли предусмотреть такой вариант, спрятав описание своих действий от наивного заказчика в параметрах тарифа. В нем может фигурировать "поиск и сбор необходимой информации, рассылка и получение запросов в банки и бюро кредитных историй".

[b]Примерные условия предоставления кредита в приложении к договору указаны совершенно бесполезно, так как не сопровождаются обязательством найти исполнителя договора на таких условиях. [/b]. Поэтому вы не можете ссылаться на это приложение, оно вам ничего не дает.

И наконец, ваш сын совершенно напрасно фотографировал[b] заявление о расторжении договора[/b]. Поскольку для расторжения договора необходимо соглашение сторон или решение суда (ст.452 ГК РФ).

Вас и здесь обманули, не сказав, что следует написать совсем другое заявление — [b]об одностонннем отказе от исполнения договора.[/b]. Для него согласие второй стороны не нужно (ст.450.1 ГК РФ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч.1 ст.782 ГК РФ).

Поэтому для вас возможна подача иска о признании договора незаключенным, если есть документы, подтверждающие неопределенность соглашения сторон о предмете договора, либо иска о признании договора недействительным как заключенного под влиянием заблуждения заказчика относительно его предмета.

Вам помог ответ?ДаНет
13.03.2021, 17:58
• г. Калининград

Могу ли я оплатить, вскрыть посылку и если там нет заказанного товара, как-либо вернуть деньги?

Я заказал посылку на Авито. Доставка почтой России. Продавец отправил, может случайно, а может и специально, без описи вложения. Воспользовавшись одной из ваших статей, я пробовал уговорить сотрудников вскрыть посылку из-за наружных дефектов, но безуспешно. Оплачивать и далее открывать - боюсь. Что на почте, что по горячей линии ответили, что вскрыть ее до оплаты - нельзя.

И так, вопросы - правомерны ли действия сотрудников и если нет, как можно апеллировать? Могу ли я оплатить, вскрыть посылку и если там нет заказанного товара, как-либо вернуть деньги? Заранее благодарю за ответ.

Юрист г. Санкт-Петербург
13.03.2021, 18:20

Правомерны. Если без описи - то правомерны.

Если не то прислали - составлять акт на почте с сотрудником и начальником отделения.

Учитите, наложенный платеж без описи-98% мошенничество.

Вам помог ответ?ДаНет
24.01.2021, 14:55
• г. Краснодар

Куда обратиться, если приобрели товар в Турции, а он не дошел?

Я на авито приобрела товар на сумму 700 рублей + доставка по почте России 300. Но продавец потерял трек номер и посылка так и не дошла, что делать. Продавец сказал, что всё отправил и разбирайтесь с почтой Россией, деньги возвращать не хочет. Если обратиться в суд, какое наказание понесет продавец? Заранее спасибо!

Юрист г. Москва
24.01.2021, 14:57

Добрый день!

Вам нужно обратиться в полицию по факту мошенничества ст.159 УК РФ.

Далее в рамках уголовного дела сможете взыскать все расходы, включая юриста, а также моральный вред.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
24.01.2021, 14:57

Обратитесь для начала в полицию. Пусть полиция разберется направлялась ли вообще посылка или это мошенник.

Вам помог ответ?ДаНет
30.11.2020, 13:11
• г. Ханты-Мансийск
₽ VIP

Если потерялась посылка.

Я заказала и оплатила товар в интернет магазине с отправкой почтой России. Завтра контрольный срок доставки. Посылки очень долго нет. Отслеживаю по трек номеру. 23 ноября она выехала из Екатеринбурга и все еще едет. Сегодня 30 ноября. Расстояние небольшое и обычно посылки приходят быстро. Первый раз такое. Могу приложить скрин отслеживания и электронный чек сбербанка об оплате. Какой порядок действий будет в случае, если посылка вообще не придет? Там компрессор и аэрограф. Посылка весит 6 кг 653 гр. Не маленькая. С уважением.

Юрист г. Калининград
30.11.2020, 13:19
Это лучший ответ

Здравствуйте,

Прежде чем начинать розыск, необходимо убедиться, что отправление действительно утеряно. Убеждения в том, что посылка долго к вам идет, недостаточно. Необходимо учитывать, что в преддверии некоторых праздников (Нового года или 8 Марта) и в периоды тотальных распродаж (например, ноябрьской «черной пятницы») количество заказов увеличивается в разы. Почтовые работники просто физически не справляются с наплывом посылок, в результате чего сроки их доставки существенно увеличиваются.

Чтобы убедиться, что посылка потеряна, нужно проверить ее движение на сайте «Почты России». Для этого в разделе «Отследить отправление» введите трек-номер (почтовый идентификатор) посылки. Он присваивается каждому почтовому отправлению и указывается в чеке, выдаваемом при оформлении (п. 5.3.9 Порядка, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 №98-П).

Как правило, интернет-магазины сообщают покупателю трек-номер после отправки заказа или указывают его на сайте в личном кабинете. Если такой номер вам не сообщили, а на сайте он отсутствует, обратитесь к продавцу с просьбой выслать вам почтовый трек.

На сайте «Почты России» можно отследить посылки, отправленные из российских населенных пунктов, по номерам, состоящим из 14 цифр. Что касается заказов из других стран, то получится найти данные на отправления, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются необслуживаемыми. Проследить путь не отслеживаемых посылок до границы с Россией помогут сервисы ГдеПосылка и Track24.

Потерянное отправление

Порой по данным сайта видно, что посылка прибыла в почтовое отделение. При этом извещение в почтовый ящик вам не принесли и СМС не прислали, а на сайте информации о готовности к выдаче нет. Так часто бывает, поскольку почтальонов не хватает или они не слишком добросовестно выполняют свою работу, ссылаясь на низкую заработную плату.

В этом случае необходимо обратиться в свое почтовое отделение с паспортом и попросить найти вашу посылку. Бывает, сотрудники почты отказываются заниматься поисками, ссылаются на огромный объем работы и отправляют вас ждать извещения в почтовом ящике.

Нерадивых почтовиков можно мотивировать звонком на горячую линию «Почты России» по номеру: 8-800-100-00-00. Практика показывает, что внушение от начальства чаще всего заставляет подчиненных немедленно приступить к выполнению своих обязанностей.

Когда ваша посылка относится к числу неотслеживаемых, на почту можно идти после того, как установлено, что отправление благополучно прибыло в Россию. Если по вашим подсчетам и данным сайта-отправителя заказ должен прибыть в место получения, также идите в свое отделение с паспортом. Попросите поискать посылку по ФИО или адресу.

Магазин поможет

При потере отправлений большинство интернет-магазинов возвращают деньги покупателю или повторно высылают товар, а с почтой разбираются сами. На крупных торговых площадках (AliExpress, Asos, iHerb и другие) действует система споров. Если ваша посылка действительно потерялась, достаточно связаться с продавцом и сообщить о случившемся.

По-другому обстоит дело при покупках в небольших интернет-магазинчиках. Они нередко заявляют, что заказ вам отправили, свои обязательства выполнили и больше вам ничего не должны. В этих случаях заниматься поиском своей посылки придется самостоятельно.

Объявление в розыск

Если на сайте «Почты России» информации о посылке нет или данные давно не менялись, отправление нужно объявить в розыск. Сделать это можно после истечения сроков пересылки, которые зависят от вида отправления и города. Уточнить их можно на сайте «Почты России» (в разделе «Сроки доставки»), в почтовом отделении или по телефону горячей линии.

Важно! В розыск можно объявить только посылки, отслеживаемые «Почтой России».

Претензионное заявление на розыск почтового отправления нужно заполнить на сайте «Почты России», войдя с помощью учетных данных портала «Госуслуги». Также можно распечатать форму заявления, заполнить его и принести в свое почтовое отделение, предъявив паспорт.

К заявлению на розыск в обязательном порядке прикладывается чек, выданный при отправлении посылки, или его копия. Поскольку такой чек находится у продавца, отправившего вам заказ, необходимо связаться с ним. Интернет-магазин вышлет вам его копию либо сам направит заявление «Почте России».

Заявление на розыск принимается в течение шести месяцев с даты отправки. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней в отношении внутрироссийских отправлений. Розыск международных посылок может длиться до 90 дней. О результатах «Почта России» сообщает заказным письмом или сообщением на указанный электронный адрес.

Выплата компенсации

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых почтовых отправлений (ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», далее — Закон). За их утрату операторы несут ответственность (п. 1 ст. 34 Закона).

Если розыск не дал результатов и посылка потеряна безвозвратно, «Почта России» выплачивает компенсацию. Право на ее выплату имеет отправитель, но он может отказаться от возмещения в вашу пользу. Для этого в адрес «Почты России» продавцом направляется соответствующее уведомление об отказе от компенсации в пользу получателя посылки.

За утрату посылки выплате подлежит компенсация в следующих размерах (п. 2 ст. 34 Закона):

За посылку с объявленной ценностью, отправленную из России, выплачивается сумма объявленной ценности и тарифная плата. При оформлении отправитель должен указать, во сколько он оценивает содержимое посылки. Эта сумма указывается на посылке, чеке, а также вносится в базу почты. С нее потребуется уплатить тарифный сбор. Именно эту сумму вы получите при потере посылки. Некоторые отправители, желая сэкономить на почтовых платежах, занижают размер объявленной ценности. В этом случае почта обязана оплатить только обозначенную сумму.

За посылку без объявленной ценности, отправленную из России, выплачивается компенсация в размере двукратной суммы тарифной платы, что значительно ниже стоимости заказанного товара.

Важно! При отправлении посылки без установления объявленной ценности или ее занижении взыскать разницу между полученной компенсацией и суммой заказа с «Почты России» или продавца не получится, даже через суд. Не помогут и чеки, в которых указана реальная стоимость товара, потерявшегося в посылке. Во избежание таких ситуаций необходимо требовать от продавца при отправке заказа указания суммы объявленной ценности, равной стоимости товара.

3. За международное отправление с объявленной ценностью выплатят ее сумму. Но это правило распространяется только на случаи, когда отправка произведена из стран, с которыми у России заключено соглашение на обмен отправлениями такой категории.

4. За международное отправление без объявленной ценности компенсация рассчитывается в искусственной платежной валюте СПЗ, равной 41,73% доллара. При потере посылки можно получить 40 СПЗ, а также дополнительно по 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Эта сумма, как правило, гораздо ниже реальной стоимости посылки.

Куда жаловаться

Если ваше почтовое отделение не приносит извещения, постоянно теряет посылки, отказывается принимать от вас заявления, обращайтесь с жалобой на это отделение на сайт Роскомнадзора. Сделать это можно онлайн, заполнив соответствующую форму обращения. Проверка работы и привлечение к ответственности заставят почтовиков исполнять свои обязанности более добросовестно.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Нижний Новгород
30.11.2020, 13:23

Здравствуйтеу вас 2 варианта

1. Вариант это подождать, посылки большого веса и по России доставляются до 28 дней

2. [quote]Согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.[/quote]

Вы имеете право обратиться к магазину если срок о доставке указан на сайте или в договоре, магазин вернет денежные средства а с почтой разберется сам.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
30.11.2020, 13:25

Здравствуйте, Тамара Олеговна! Вы вправе отказаться от дистанционно заказанного товара согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" до его получения либо в течение 7 дней после получения. Если была предоплата, то согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вправе претендовать на неустойку 0,5% в день в случае нарушения срока доставки, а также потребовать возврата денег. Срок возврата денег 10 дней с получения требования. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет
28.10.2020, 13:41
• г. Воронеж

Можно ли расторгнуть договор поручительства.

При покупке авто была навязана страховка от потери работы. В кассовом чеке четко прописано страхование. Как оказалось - это договор поручительства от ООО гарант Контракт. Послана им досудебная претензия почтой и по эмейл относительно введения в заблуждение. Письма лежат с 5 октября не получены, на электронку сегодня ответили. Есть ли смысл судиться?

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам следующее:

Подписав заявление, Вы присоединились к условиям оферты Компании о предоставлении поручительства по Вашему кредитному договору в подтверждении чего был выдан Сертификат Поручительства. По условиям программы, Вы получили возможность, при наступлении определенных Вашим Сертификатом условий, обратиться к нам за погашением ежемесячных платежей по графику платежей Вашего кредитного договора вместо Вас, а кроме того, мы предоставляем соответствующий квалифицированный сервис по поиску работы в случае, если такая необходимость у Вас возникнет.

Сертификат не является ни товаром, ни услугой, ни работой, а является одним из способов обеспечения исполнения обязательств по Гражданскому Кодексу РФ. В соответствии с п.1 ст. 361 ГК РФ по договору поручительства поручитель (Мы) обязывается перед кредитором другого лица (Ваш банк) отвечать за исполнение последним (Вами) его обязательства полностью или в части. Правоотношения по предоставлению поручительства регулируется исключительно соответствующим разделом Гражданского Кодекса РФ, но не Законом «О защите прав потребителей», не Законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации», и не соответствующими Указаниями Центрального Банка РФ.

В соответствии с законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 №4015-1 поручительство не относится к страховым услугам, на которое распространяют свое действия Указания Банка России, в том числе указания Банка относительно 14-дневного периода «охлаждения». В соответствии с действующим законодательством на поручительство не установлен «период охлаждения» (то есть период, в течение которого от страховой услуги можно отказаться).

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» абз.1: «Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Соответственно исходя закрепленной Законом сферы его действия, он распространяется исключительно в тех случаях, когда Вы являетесь потребителем, то есть приобрели товар, услугу или работу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и обращаетесь за возвратом денежных средств, уплаченных за товар, услугу или работу. Сертификат поручительства не является товаром, не является услугой, не является работой. Поручительство, как указано выше, является способом обеспечения исполнения обязательства, регулируется ст.ст. 361-367 ГК РФ и не относится к сфере действия Закона о защите прав потребителей, к сфере действия Закона об организации страхового дела.

Ввиду вышеприведенных положений, обращаем Ваше внимание на то, что нормы гражданского законодательства не предусматривают возможность отказа Должника (Вас) от правоотношений, которые возникли между Поручителем (нами) и Кредитором (Вашим банком) из исполнения Вами обязательств по кредитному договору, что полностью исключает возможность Вашего отказа от поручительства в силу того, что соответствующий договор был заключен между Поручителем и Кредитором, а Вы его стороной не являетесь, хоть он и заключен в Вашу пользу.

В связи с вышеизложенным, ввиду отсутствия законодательно предусмотренного механизма отказа Должника от договора поручительства, сообщаем Вам, что вне зависимости от срока заключения кредитного договора, вне зависимости от его досрочного закрытия или продления, сертификат поручительства является способом обеспечения исполнения Ваших обязательство по выплате кредитных платежей перед Банком, который обеспечивается нами. И, как акцессорное обязательство, обязательства по поручительству завершаются при завершении основного обязательства. Это означает, что Сертификат поручительства будет аннулирован только в том случае, если обязательства по кредитному договору будут прекращены.

Юрист г. Темрюк
28.10.2020, 13:45

Нужно смотреть документы, чтобы решить вопрос о составлении иска в суд, сумма большая?

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Химки
28.10.2020, 13:48

Ст. 367 ГК РФ указывает, что поручительство прекращается в следующих случаях: Истечение срока действия договора поручительства. Если срок поручительства не установлен договором, поручительство прекращается при условии, что банк в течение 12 месяцев со дня погашения кредита не предъявит иск к поручителю. Если договор поручительства заключен надлежащим образом, его нельзя оспорить в суде.

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь г. Уфа
11.07.2021, 16:30

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Здравствуйте. Вы смогли вернуть деньги? Попала в такую же ситуацию.

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь г. Тамбов
23.11.2021, 00:08

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Если договор по кредиту закрыт досрочно, то значит можно вернуть сумму, уплаченную по сертефикату при потере работы?

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь 9111.ru
26.09.2020, 15:50
• г. Калининград

Добрый день. как написать заявление в полицию по факту мошенничества при покупке через сайт бесплатных объявлений "Юла"?

Решили купить сыну мобильный телефон. Старшая дочь посоветовала обратиться к продавцу на "Юле", т.к. несколько месяцев назад покупала у него телефон себе и он показал себя честным и порядочным. Многочисленные отзывы на "Юле" также свидетельствовали об этом. Мы выбрали телефон, созвонились с продавцом по WhatsApp, обо всём договорились. Он сказал, что после того, как мы переведём деньги на его карту Сбербанка по номеру телефона, утром отправит телефон нам Почтой России. Мы перевели деньги, написали адрес и ФИО получателя и сообщили об этом продавцу. Он подтвердил получение денег и заверил нас, что товар дойдёт в целости и сохранности. На следующий день мы поинтересовались, отправлен ли нам телефон? Нам ответили, что замотался, завтра вышлет. На следующий день мы не могли дозвониться до продавца, т.к. он не отвечал ни на сообщения, ни на телефонные звонки. Позвонив с другого номера, мы спросили, отправлена ли посылка, на что получили ответ, что всё отправлено и сейчас нам скинут смс с номером накладной. Мы отправили продавцу смс с требованием возврата денег или в противном случае мы обратимся в полицию с заявлением о мошенничестве. Больше продавец на связь с нами не выходит, ни телефона, ни денег он нам не выслал. Объявление на "Юле" оплаченного нами телефона размещено до сих пор. Карта Сбербанка, куда мы перевели деньги привязана к его телефону, т.е. это реальный человек, имя соответствует его имени на сайте "Юла". Моя дочь при покупке телефона встречалась с ним лично, на фото на "Юле" он. У нас есть скриншоты переписки и аудио запись последнего разговора, где он подтверждает, что конкретный телефон за который мы перевели ему деньги, выслан нам.

Помогите грамотно составить заявление в полицию по данному факту.

С уважением, Татьяна.

Юрист г. Рязань
26.09.2020, 15:52

Заявление пишется в свободной форме. А в объяснение укажете все то, что написали здесь.

Вам помог ответ?ДаНет
31.08.2020, 06:36
• г. Ростов-на-Дону

Несёт ли Почта EMS за это ответственность если посылка зависнет на таможне или её в лучшем случае вернуть отправителю.

Почтой EMS был отправлен возврат товара из России в Италию. По не знанию я не заполнена таможенную декларацию, т, е оператор почтовой связи приняла посылку без описания товара. Несёт ли Почта EMS за это ответственность если посылка зависнет на таможне или её в лучшем случае вернуть отправителю.

Адвокат г. Ростов-на-Дону
31.08.2020, 08:10

Скорее всего ее вернут отправителю. Но сотрудники почты обязаны были вас предупредить о том что декларация должна быть заполнена и проверить опись вложения.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Рим
02.09.2020, 17:54

Добрый день. Оператор связи принял от Вас таможенную декларацию? Если так, то все, что Вы в ней написали и под чем подписались = Ваша ответственность.

Вам помог ответ?ДаНет
01.08.2020, 00:05
• г. Ульяновск
₽ VIP

Как вернуть клиенту денежные средства за товар?

У меня имеется собственный интернет-магазин.

Многие клиенты заказывают товар наложным платежом. В основном Почтой России.

При возврате посылки, возник вопрос. Как вернуть клиенту денежные средства за товар?

С Почтой России работаю по договору, безналичным расчетом.

По этому вопросу консультировалась со свои менеджером, с Почты России. Она сказала, что возврат денег возможен только переводом с карты на карты или квитанцией Почты России, т.к. денежные средства уже отправлены нам на расчетный счет.

В данном случае, отправка с карты на карты и квитанцией невозможна. Почти все клиенты заказывают именно наложным платежом, а эта оплата уходить на расч/с.

В данном случае менеджер Почты сказал правду? И как возвращать денежные средства клиенту, если на карте и наличных нету.

Юрист г. Казань
01.08.2020, 00:07

Здравствуйте, Алена! Можете просто направить почтовым переводом, который потребитель вправе получить согласно требованиям Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234). Не понятно, почему Вам сказали, что это невозможно. Да даже если на расчетный счет поступили средства, это не мешает Вам перечислить их на счет потребителя, т.к. у любой карты есть номер счета и реквизиты банка для перечисления. Так что менеджер сказал неправду.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владикавказ
01.08.2020, 00:31

Здравствуйте Алена

Согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Таким образом, по общему правилу, банк не вправе списать денежные средства самостоятельно, без согласия клиента, если иное не предусмотрено договором между сторонами. Чаще всего в договоре прописывается, что банк имеет право на безакцептное снятие средств со счета в пользу погашения долга. "Выставить счет на возврат выданной суммы" банк не может, поскольку это не предусмотрено нормами российского законодательства.

[b]Постольку поскольку вам почта направила деньги на р,с, то в назначение по возврату денег вы должны указать причину возврата денег на карту все верно[/b]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Саратов
01.08.2020, 04:42

Алена!

Правовое регулирование оснований, условий и порядка реализации возврата денежных средств за приобретенный товар осуществляется ст.ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Каждая карта имеет свой расчетный счет, привязанный к ней. Вы абсолютно легально можете делать перечисления с Вашего расчетного счета на расчетный счет клиента.

В назначении платежа можно написать

« Возврат предоплаты, перечисленной п/п № от, в связи с невозможностью исполнения обязательств»

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
01.08.2020, 10:05

При получении дебетовой/кредитной карты в банке каждый клиент получает не только сам «пластик», но и конверт, в котором хранится договор на обслуживание его расчётного счёта, информация с ПИН-кодом по его карточке

Расчётный счёт состоит из 20-ти цифр.

Эти цифры означают следующее:

111 (первые три цифры) – № балансового счета 1 порядка;

22 (4-5 цифры) – № балансового счета 2 порядка;

333 (5-8 цифры) – код валюты, в которой открыт р/с;

4 (9 цифра) – контрольный цифровой знак;

5555 (10-13) – номер банковского подразделения;

6666666 (14-20) – внутренний номер р/с в банке.

Связывайтесь со своим клиентом у него узнавайте номер его расчетного счета, чтобы вы могли осуществить денежные перевод на его счёт.

Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П (ред. от 14.01.2015) "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431)

""Глава 2. Операции, совершаемые с использованием платежных карт-предоставляет вам законное право перечислить возврат денежных средств на расчетный счет клиента

В статье 31 ФЗ №395-1 от 2 декабря 1990 года «О банках» указано, что кредитные учреждения должны выполнять поручения по переводу денег. При этом должны быть соблюдены правила, утвержденные ЦБ. Форма установлена Правилами ЦБ №383-П от 19 июня 2012 года. В поручении должны содержаться обязательные сведения. Перечень их есть в Приложении 1 к Положению ЦБ №383-П от 19 июня 2012 года.

[b]Вам следует в платежном поручении на возврат предоплаты в небольшой графе «Назначение платежа» указать правильные реквизиты поставки и главное основание – возврат предоплаты в связи с отказом покупателя от заказа[/b].

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Учкекен
01.08.2020, 22:21
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте.

Возврат денежных средств за купленные товары (в том числе через интернет) осуществляется на основании ст.ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Так, что Вам за перевод со своей карты денег на карту клиента, по закону никакой ответственнности не будет.

А в назначении платежа, чтобы в последующем не было вопросов к Вам указываете:

"Возврат перечисленных денежных средств, за такой то товар, дата... № чека (квитанции, платежного поручения) в связи с невозможностью исполнения обязательств".

Вам помог ответ?ДаНет
26.06.2020, 07:38
• г. Ростов-на-Дону

Возникает вопрос, почему тогда способ получения почтой указан на сайте?

Пожалуйста, права ли я и имею ли право на возмещение морального вреда. Ситуация в следуюшем: приобрела в интернет-магазине товар (шкатулка). На сайте продавца ничего не говорится о стоимости доставки. На мой вопрос ответили, что предварительно расстают. Сказали, что в районе 300 р. Отправка почтой России (на сайте продавца указан этот способ доставки, мне он наиболее удобен). По факту отправления сообщили, что доставка 400 р. Я согласилась. Но выяснилось, что доставку продавец оформляет наложенным платежем (сам товар по предоплате по ссылке), а в случае наложенного платежа почта взимает комиссию, в моем случае ещё 100 р. Мне об этом ничего не говорилось, более того, продавец сообщает, что сам ничего об этом не знал. Возникает вопрос, почему тогда способ получения почтой указан на сайте? Почему нет никакой даже приблизительно стоимости доставки на сайте и правомерно ли это? И плюс ко всему, на сайте нет даже раздела отзывов, то есть обратная связь сомнительная. Написала на почту с требованием рассмотреть мой вопрос. Я возмущена таким отношением, сотрудница, с которой я общалась по заказу настроена принципиально и не собирается идти мне навстречу как покупателю, хотя, на мой взгляд, вина продавца есть и такое отношение недопустимо. Есть ли законы и статьи, регулирующие подобные случаи?

Юрист г. Барнаул
26.06.2020, 07:47

Ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вам помог ответ?ДаНет
30.04.2020, 12:18
• г. Екатеринбург

Почтовые отправления.

Здравствуйе! Заказал товар по интернет, товар пришел почтой России. Но как то есть подозрения Посылка онлайн с объявл. Ценностью и налож. Платежом.

Вес 0,66 кг.

Объявленная ценность 4160 руб.

Наложенный платёж 4160 руб.

Могу я вскрыть посылку до оплаты и посмотреть, что пришло.

Юрист г. Москва
30.04.2020, 12:20

Здравствуйте.

К сожалению почта России не позволяет вскрывать посылки до момента их получения и оплаты.

Если у Вас есть сомнения что содержимое посылки именно то, что Вы заказывали - можете отказаться от приема посылки.

Вам помог ответ?ДаНет
11.01.2020, 13:49
• г. Санкт-Петербург

4. Я хочу похудеть, есть ли у вас что-нибудь рабочее для моих целей а не эти пустышки из ассортимента спортивного питания.

Купить клофелин жидкий клофелин, азалептин, алпразолам, хлороформ, фенотропил, ноотропы, риталин, флуоксетин, жиросжигатель эфедрин, клоназепам, прегабалин, модафинил, диазепам в Москве, в СПБ, в России, в Украине с доставкой ЕМС.

1. Что есть в наличии у нас можно купить любой из следующих препаратов: клофелин жидкий клофелин, азалептин, алпразолам, хлороформ, фенотропил, ноотропы, риталин, флуоксетин, жиросжигатель эфедрин, клоназепам, прегабалин, модафинил, диазепам

2. Как купить клофелин хлороформ риталин в Москве, Екб, Воронеже, Омске, Новосибирске. Отправляем по всему СНГ можно заказать в любое время, отправляем каждый день почтой или курьеркой (по Москве).

Все что нужно, чтобы купить клофелин хлороформ — написать на почту klof@tuta.io, оплатить товар + доставку и прислать свои данные

3. Где купить клофелин фенотропил без предоплаты (заказать клофилин или хлопрофрм при личной встрече). Нигде. Покупка доступна только при получении на почте через ТК СДЭК либо доставка ЕМС по СНГ. Для Москвы и СПБ существует возможность доставки анонимным курьером либо закладкой на ваш выбор.

У нас вы можете приобрести не только нейролептики и транквилизаторы, но и самые действенные на сегодняшний день ноотропы которые позволят увеличить продуктивность вашего мозга на сотни процентов. В частности в наличии есть риталин, модафинил.

4. Я хочу похудеть, есть ли у вас что-нибудь рабочее для моих целей а не эти пустышки из ассортимента спортивного питания. Их есть у нас! Лучший рабочий препарат эфедрин гидрохлорид в солидной дозировке для приготовления лучшей жиросжигающей комбинации ЭКА жиросжигатель. Для девочек в наличии всегда есть более облегченный жиросжигатель, флуоксетин.

Юрист г. Челябинск
11.01.2020, 13:57

Здравствуйте,

Зачем вы здесь написали подобный бред?

Переформулируйте свой вопрос юристу и больше конкретики.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ?ДаНет
24.12.2019, 21:20
• г. Новосибирск

Как вернуть деньги из интернет-магазина

Заказал в интернет-магазине обувь фирмы Salomon, с 70% скидкой. По факту прислали не те размеры и вообще не Salomon, просто обувь с барахолки. Хочу вернуть деньги за товар.

Вопрос в том, нужно ли возвращать продавцу эту обувь вместе с претензией?

На сообщения не реагируют, сайт действующий, организация числится в реестре. Адрес в чеке указан, реквизиты тоже

В коробке не было никаких бумаг, кроме чека, который до этого присылали в электронном виде.

Отправление было Почтой России, наложенным платежом.

Знаю, что нужно вернуть товар в течение 7 дней со дня его прибытию на почту (или все же с момента получения?), но если продавец не уведомил о порядке принятия претензий.

Юрист г. Москва
24.12.2019, 21:22

Здравствуйте, да, Вам нужно направить в адрес магазина претензию со ссылками на Закон РФ "О защите прав потребителей"

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь 9111.ru
13.12.2019, 16:39
• г. Москва

Выход дело что мош-ство будет выглядеть так что человек оплатил средства а замен нечего не получил,

Заинтересовал одна подделка назовем ее игрушка для елки размер ее 11 см из бумаге а 4, ну данный файл в интернете, распечатай да склей ее,и вот игрушка готова, потом разместить ее в сеть для просмотров, возможно кто то лайк поставить, может быть возможно кто либо заинтересует да выкупит ее, вить ручная работа как понимаете стоит денег, но тут возник такой вопрос, что фаил в свободном доступе и на данном фаиле нет информации создателя на данном рисунке (даже после распечатки данной работы на данном шаблоне на игрушки нечего нет не каких водных знаков на обычном листе изображен зверек да и все больше нечего нет место еще можно было написать что работа выполнена например И.И.И) а тут выходит да бери да и пользуйся на здоровье, нечего против законного в этом нет, а если клиент будет воще с другого города, ну тогда можно отправить Почтой России да и все, можно рассматривать такой вариант как отправка электронный вариант данного шаблона да и все, что бы потом человек взял да сам распечатал да и создал данную подделку, но тут интересует вот что, если клиент написал что заитересовала данная работа хотелось ее купить, вить можно продать но цену не лупить а так рублей 50 запросить и все, и в конечно результате человек, по иным обстоятельствам не отправил средства (ну возможно взял и передумал) и результате он не получил свою подделку шаблон для создания данной игрушки на елку а человек за нее деньги, выходит то что с моей стороны все гладко и нечего против законного нет верно? И вить под статью мош-нество не попадаем верно, так как средства не получены, да и фаилы не отправлены, человеку, и у него нет достоверности что они воще существуют ли данный шаблон у данного человека. Выход дело что мош-ство будет выглядеть так что человек оплатил средства а замен нечего не получил, и даже если и получил но другие фаилы, и тут начинается самое интересное, поливается грязь, вы взяли работу в свободном доступе, сделали ее потратили на нее время да и свои деньги и теперь у вас ее берут, а у меня нет возможно так значит она завидует, с продажами туга, да вас нужно по судам тоскать, за то что вы взяли и скачали фаил с инт сделали игрушку и у вас ее заитересовались люди и готовы были ее взять, у нас что нельзя делать игрушки и продавать? Вы нарушаете авторские права и тд, нарушение прав это когда данная игрушка партиями делается на заводе да и активно она продается и не платиться процент человеку за его идею. Какой результат будет в конце всей историй? Один человек находиться в Снг а другой например США, о суде выходит дело воще речь идти не может, так как продажи товара не было осуществлено, да и не доказано что о наличие данной шаблона у данного человека, да и фаил это делается пару минут в фотошопе, а на словах можно много что сказать что есть у меня ячейка в европейском банке или как говориться в москве кур доят. Цена распечатки данного файла в салоне стоит 10 рублей, и за эту сумму денег нужно иметь статус мош-ства, я бы понял бы что да товар стоит от 1000 рублей и выше тогда да) а тут 50 рублей))

Юрист г. Москва
15.12.2019, 15:53

Консультация на платной основе,

Вам помог ответ?ДаНет
13.11.2019, 15:30
• г. Тюмень

Мошенничество на "авто"

День добрый столкнулся с мошенничеством на «авито» по следующей схеме. Продавец отправляет товар по почте, делает фото квитанции, и описи содержимого. Документы действительны, в связи с чем на сервисе Почты России появляется трек-номер, указанный в квитанции и в описи. На основании чего требует у меня оплату. Оплату я провожу. В последствии по указанному трек-номеру не поступает информации, в связи с тем что товар либо был возвращен по заявлению, либо был потерян намерено в отделении почты (пока не установлено, разбирась). Продавец конечно же не отвечает, на сайте «авито» заблокирован. Сумма довольно крупная – 77,5 тыс. рублей. По факту сделки только переписка в почте и история сообщений авито, телефонные разговоры не записывались. На продавца есть № карты (Тинькофф, с его слов), паспортные данные (можно выяснить так как совершал отправление почтой) Могу ли я рассчитывать на возврат средств, имеет ли смысл обращаться в полицию, есть ли шансы? И есть ли смысл привлекать юриста для помощи по делу?

Юрист г. Калуга
13.11.2019, 15:32

Смысл есть всегда. Нужно сохранить все данные по этому вопросу и с готовыми документами искать адвоката.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
13.11.2019, 15:32

В полицию обращаться обязательно нужно. Ущерб Вы сможете взыскать в судебном порядке. Все доказательства нужно зафиксировать надлежащим образом.

Вам помог ответ?ДаНет
05.10.2019, 12:59
• г. Новосибирск

Оформили покупку через интернет, доставка почтой России, оплатили по получению,

Оформили покупку через интернет, доставка почтой России, оплатили по получению, в посылке оказался не тот товар что заказывали, связаться с отправителем не получается, как вернуть деньги за товар?

Колесниченко А. И.
Юрист г. Севастополь
05.10.2019, 14:13

Направляйте письменную претензию на юридический адрес продавца, а затем можно в суд. Если считаете, что может присутствовать состав уголовного преступления (мошенничество), можете написать заявление в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет
04.10.2019, 12:30
• г. Санкт-Петербург

Возврат денег и некачественного товара

В начале августа купила куртку с сайта АВИТО. Продавец и товар в другом регионе. Прекрасные фото, отзывы о продавце и цена. Продавец писала, что состояние товара идеальное. Я согласилась на 100% предоплату, оплату почтовых расходов и доставку почтой России.

После получения товара обнаружила пятна/потертости на коже и подкладке.

Написала об этом продавцу. Наличие дефектов продавец не отрицала. Но оплатить устранение дефектов отказалась. После я потребовала вернуть деньги за товар и доставку. После этого я вышлю куртку обратно за счет продавца. Продавец больше в переписку не вступала. Вся переписка сохранилась.

Обращалась в тех. поддержку АВИТО. Информацию о продавце предоставят по запросу полиции.

Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?

Юрист г. Москва
04.10.2019, 12:32

Согласно гражданскому кодексу РФ, вы имеете право обратиться к ней с претензией и требовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и всех фактически понесенных расходов, связанных с защитой и восстановлением нарушенных прав.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
04.10.2019, 12:35

Полиция уголовного или административного дела не возбудит, поскольку состава правонарушения или преступления не усматривается. Соответственно, АВИТО Вам не выдаст персональные данные продавца и Вы не сможете обратиться в суд или направить претензию для предъявления требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
05.08.2019, 12:08
• г. Калининград

Идти ли в полицию? Ведь почта, если возместит, то только пересыл.

Отправила Почтой россии товар на возврат в интернет магазин. Не оцененная, без описи. Посылка дошла до города адресата, отсортировалась и пропала. Отслеживала по треку. Обувь стоит шесть тысяч. Копия чека оплаты при получении есть, но товарная накладная и оригинал чека были в посылке. Претензия написана. Но ответа пока нет. Идти ли в полицию? Ведь почта, если возместит, то только пересыл. Получается не денег, не товара.

Юрист г. Калининград
05.08.2019, 12:34

В случае утери посылки Почтой следует обращаться с письменной Претензией.

В случае получения ответа о пропаже посылки, обращайтесь в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет
14.05.2019, 15:41
• г. Москва
₽ VIP

Оплата по скану счета является ли заключением договора?

Ситуация следующая:

ИП Иванов вел переговоры по заказу мебели с ИП Петров, намереваясь заключить договор поставки.

Для ускорения процесса запуска изготовления мебели - ИП Иванов предоплатил заказ по скану счета от ИП Петров, полученный на электронную почту.

Спустя некоторое время после получения денег, ИП Петров перестал выходить на связь, уклонялся от заключения договора, когда он объявился - на требования вернуть сумму ответил отказом, ссылаясь на то, что оплата по скану счета является заключением договора, письменных претензий

ИП Иванов почтой России не отправлял, поэтому он обязан дожидаться поставки сколько необходимо.

В скане счета указаны реквизиты сторон, перечень мебели, стоимость, а также комментарий:

Внимание! Счет действителен до 10.01.2019.

Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара.

Уведомление об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе. Товар отпускается по факту прихода денег на р/с Поставщика, самовывозом, при наличии доверенности и паспорта.

Срока поставки и иных условий в счете не указано.

Переписка от лица ИП Иванов велась с электронной почты, принадлежащей другому лицу, не имеющему доверенность на какие-либо действия.

Является ли в данном случае неосновательным обогащением данная оплата?

Спасибо.

Юрист г. Пермь
14.05.2019, 15:42

Не является. Потому что оплата была по счету за вполне конкретный товар, несмотря на то что переписка была по электронной почте. Поэтому нет оснований считать это неосновательным обогащением. Условия ст. 1102 ГК РФ не соблюдены. Понятно за что оплата была.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
14.05.2019, 15:44

Неосновательным обогащением не является.

Но есть возможность в судебном порядке признать факт наличия договорных отношений, при этом не важно, что не было заключения договора. Переписка по электронной почте, оплата товара по скану счета - все это будет доказательствами в суде

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ ">>>"

""1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

" Открыть полный текст документа "

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
14.05.2019, 15:45

Согласно ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Скан счета является признаком договорных отношений - офертой. Т.е. тут нет неосновательного обогащения, т.к. эти правоотношения договором не регулируются, а здесь договорные отношения - не выполнены обязательства (ст.309 ГК РФ), изложенные в оферте.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
14.05.2019, 15:45

В такой ситуации без договора можно ждать бесконечно поставки мебели. Если лицо не исполняет свои обязанности, в такой ситуации необходимо взыскивать денежные средства через суд. Изначально договор поставки заключён не был, но был счет (оферта) поэтому считать неосновательным обогащением эти отношения не получится (435,309 ГК РФ).

ГК РФ Статья 435. Оферта 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
14.05.2019, 15:52
Это лучший ответ

Вообще то оплата по скану не говорит о том чтобы был заключен договор поставки ст 506 гК РФ потому что не был указан срок поставки, что является существенным условием договора поставки А если стороны не достигли соглашения по существенным условиям договора то договор поставки считается незаключенным И соответственно данная оплата является неосновательным обогащением ст 1102 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

ГК РФ Статья 506. Договор поставки

Позиции высших судов по ст. 506 ГК РФ >>>

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 506 ГК РФ

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
14.05.2019, 15:52

Скан договора судом, с большой вероятностью, будет признан недостоверным доказательством. Соответственно, договор не будет считаться заключенным, обязательства не возникло. Соответственно, есть неосновательное обогащение в соответствии со ст. 1103 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владикавказ
14.05.2019, 16:16

Добрый день Дмитрий.

[b]В вашем случае имеете право обратиться в суд с иском по возврату денег за нарушение условий договора.

[/b]Согласно п. 3 ст. 75 АПК РФ документы, полученные посредством факсимильной связи, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и в порядке, которые установлены федеральным законом, иными правовыми актами или договором

Переписка сторон, в том числе, обмен спецификациями посредством использования факсимильной связи не противоречит действующему законодательству и свидетельствует о том, что договор поставки является заключенным

Из пункта 2 ст. 434 ГК РФ следует, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В силу ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В связи с изложенным оплата в данном случае является неосновательным обогащением.

Вам помог ответ?ДаНет
28.03.2019, 16:05
• г. Ярославль

Как мне возместить причиненный ущерб?

Решила отправить посылку наложенным платежом с объявленной ценностью с описью через курьера почтой России. Вызвала курьера на дом. Товар он при мне осмотрел, запаковал в коробку. На квитанции поставил отметку "С описью". Выдал чек с оплатой за доставку. Позже, когда посылка дошла до адресата, при вскрытии на почте оказалось, что упаковка товара мятая, т.к. курьер ее помял, надавив при упаковывании в коробку. Изначально упаковка товара была идеальной. Адресат отказался от такого товара. Посылку вернули мне назад. Я писала обращение на сайт Почты России с просьбой возместить понесенные мною расходы, но мне пришла лишь отписка, что вины курьера нет. Но ведь по его вине товар испорчен. Посылку отправляла наложенным платежом с объявленной ценностью. Все фото испорченного товара при получении есть и чек об оплате доставки плюс квитанция. Что можно сделать в этой ситуации? Как мне возместить причиненный ущерб?

Юрист г. Ярославль
29.03.2019, 02:11

Здравствуйте, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ?ДаНет

Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение