Телефонный терроризм

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. Столкнулся с такой проблемой. Бывшая коллега по работе оформила займ и указала в качестве дополнительного контактного номера номер моей девушки. Судя по всему образовалась свежая просрочка и началась эпопея с ежедневными звонками, на просьбы прекратить это "любезно" отправляют к данной коллеге, не слушают то, что в принципе не было дано никакого согласия на подобные звонки. Апофеозом стало то, что недозвонившись они откуда-то раздобыли номер телефона матери девушки (не должницы) и звонят ей с требованием позвать контактное лицо. Мне стало интересно откуда у них эти сведения, которых знать они не могли, да и заемщик тоже. Позвонил и сам с требованием перестать названивать и тут чудесным образом начали звонить с требованием передачи информации должнице мне, звонок также был и моей матери, требовали к телефону пригласить меня, назвали мои ф.и.о. хотя я им не представлялся. Склоняюсь, что номера они взяли из кредитной истории моей девушки и моей, согласия соответственно на ее запрос не давалось (откуда еще могли взять номера кроме ки ума приложить не могу). И теперь каждый божий день происходит вот такой "телефонный терроризм". Подскажите, пожалуйста, что с этим делать.

1.2. Т.к. используются Ваши персональные данные (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных") в отсутствие Вашего согласия, то Вы вправе подать заявление об административном правонарушении по статье 13.11 КоАП РФ в Роскомнадзор.

1.4. Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Во-первых, согласно статьи 807 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.
Ваша бывшая коллега по работе, видимо, не спешит возвращать займ Займодавцу, поэтому Вы со своей девушкой (и не только) и были втянуты в эту долговую проблему вашей бывшей коллеги.
Во-вторых, на моей странице в разделе "Мои Публикации" есть статьи по вопросам, как возможно должникам и не только им с коллекторами бороться. Но судя по вашей информации, это уже действуют не официальные коллекторы, а самозванцы нанятые Займодавцем (это могут быть даже осужденные, отбывающие в колониях срок, у которых есть телефоны, номера которых не отследить).
В-третьих, виновник, а точнее виновница всего этого - ваша бывшая коллега. Поэтому теперь не только вашей девушке, но вам всем на нее и нужно "наседать".
А номера звонивших вам всем вносите в "черный список" у себя в мобильнике или в смартфоне.
Всего Вам доброго.

2. Посмотрела видео об износиловании и убийстве малолетней девочки, написала в коммментариях,"что за это - их надо сжечь" , так как у самой четверо, теперь уже пятеро малолетних детей и меня привлекли к ответственности за комментарии по статье зксратизм и терроризм. Был обыск в квартире, заблокировали все счета, была конфиксация мобильных телефонов и планшетов у детей. Назначили суд по звонку телефона без судебной повестки c государственным адвокатом. Законно ли это и что мне предпринять? С уважением. Г.Мурманск.

2.1. Здравствуйте, Лариса!
Нет, незаконно. Вам следует обратиться к адвокату и заключить с ним соглашение на защиту Ваших прав и законных интересов (ст.ст. 49, 50 УПК РФ).


3. На протяжении 2-х недель ЕЖЕДНЕВНО звонят из службы взыскания банка. Сам я кредит не брал. Мой телефон, как контактного лица, дал человек с которым я мало знаком и больше года его не видел. Причем своего согласия быть контактным лицом ни банку ни этому человеку я не давал. Подал заявление в полицию по факту телефонного терроризма. С ними провели беседу, но звонки не прекращаются. Хочу подать иск на банк и взыскать за моральный вред. Подскажите, пожалуйста, как правильно квалифицировать действия банка? И правильным ли будет подать иск по защите чести и достоинства? Или будет иная формулировка в этом случае? Спасибо.

3.1. Здравствуйте.
В силу ст.46 Конституции РФ подавайте в суд.

4. Как поступать с назойливыми коллекторами пишут много. А что делать, если подобным образом ведет себя банк? При чем, о котором я прежде даже не слышала, и никаких договорных отношений не имею. О том, что существует Совкомбанк в прошлом году узнала от дочери и бывшей подруги, проживающей в другом городе, которым несколько раз звонили из этого банка по поводу "моей задолженности" (хотя их телефоны я нигде не фиксировала). Сама я на незнакомые номера в силу ряда причин не отвечаю. Долг у меня остался только в банке "Экспресс - Волга", где в марте 2013-го в местном отделении я оформляла кредит. Но уже в начале 2014-го из-за заболевания мозга и потери всех источников дохода, не могла его погашать. Обращалась в наше отделение с просьбой пересмотреть договор, но "ни ответа, ни привета" не получила. А потом даже вывеска с офиса исчезла. И только в апреле 2018 г. пришло письмо почему-то из костромского отделения с требованием погасить долг, и уведомлением, что в декабре 2017-го договор со мной расторгнут. Примерно в это же время (в 18-м году) проявился и Совкомбанк. Когда бывшая подруга позвонила мне с претензиями, что ее замучил этот банк (и, кстати, назвал ей сумму моего долга), я попросила у нее номер телефона, с которого ее доставали. Только тогда и выяснила, что "Экспресс-Волга" стал его "дочерним" банком, что мой договор находится в Совкомбанке и теперь я должна ему. Самое интересное, что ровно в этот момент я оформляла возражение на судебный приказ по иску костромского отделения "Экспресс - Волга", и он был отменен. А Совкомбанк продолжает телефонный терроризм. Например, два дня назад с 8 ч. утра, с разницей примерно в час и с абсолютно разных номеров, мне звонили 8 раз! На один звонок я все - таки ответила и попросила доказать, что это сотрудник Совкомбанка, а так же пояснить: почему, не имея документального доказательства, я обязана вступать в какие-либо переговоры? В ответ мне нахамили и пригрозили судом. Прошу, уважаемых юристов, дать хотя бы ссылку на статьи Закона, регламентирующие отношения и действия при смене собственника банка.

4.1. Существует Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ на его основе мы можем пожаловаться на действия банка в прокуратуру и ЦБ.

4.2. Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы

Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.

Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
При этом максимальная сумма, которая может быть предоставлена гражданину-заемщику по договору микрозайма, составляет 1 млн руб., если заимодавцем является микрофинансовая компания, и 500 тыс. руб., если заимодавец - микрокредитная компания (п. п. 1, 3, 4 ч. 1 ст. 2, п. 2 ч. 2, п. 2 ч. 3 ст. 12 Закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ).
Ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона N 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.
Пунктом 9 ч. 1 ст. 12 Закона о микрофинансовой деятельности (в редакции Федерального закона от 29 декабря 2015 г. N 407-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации") микрофинансовая организация не вправе начислять заемщику - физическому лицу проценты и иные платежи по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа (с 1 января 2017 года трехкратного).
Если на момент заключения договора эти ограничения не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ст.12.1, после возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга.
Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа.
Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга.
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.


КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная

Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.
Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).

5. Если кредиторы МФО даже ПОСЛЕ получения отзыва согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом продолжают звонить должнику и угрожать приездом к нему, родственникам и соседям, то есть ли в действиях кредиторов какая-нибудь уголовная статья (например, телефонный терроризм)?

5.1. Здравствуйте, Людмила.
После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Лучший способ – обращение в прокуратуру Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

6. Как прекратить телефонный терроризм ставят на прозвон контактников на 5-7 часов, звонки без остановки.

6.1. Стоит один раз сказать "вышлите мне моё письменное согласие на получение рекламного контента, не припомню что давал Вам свое согласие? Согласно ст. 18 фз о рекламе."

7. В договоре между мной и Мфо Деньги стразу я не заметил а пункт что представители Мфо имеют право звонить по контактным номерам (которые были мной представлены якобы для подтверждения моей личности) После одного дня просрочки начался телефонный терроризм, звонят мне угрожают придти с участковым и собирать долг по соседям. Не оставляют в покое и моих контактных лиц, пробили паспортные данные и регистрацию и грозят приехать и к ним, на просьбу с прислать мне на Эл.почту мой договор и кто мне названивает и угрожает, отвечают молчанием. При звонке на горячую линию с просьбой соединить меня с начальством, опять соединяют с неадекватной гражданкой, пользующуюся бандитскими методами вымогательства денег. Куда мне писать и звонить, чтоб избавиться от этого террора. Не ужели закон о коллекторах их совсем не образумил Ведь Мфо,, Деньги сразу" есть по всей России и везде они ведут себя как бандиты вымогатили.

7.1. Доброго времени. Вы имеете право в любой момент отозвать персональные данные из МФО, запретить взаимодействие с должником. Нужно направить соответствующее заявление.

7.2. Здравствуйте Елена!
В вашем случае необходимо подготовить мотивированное заявление на отказ от взаимодействия а также подготовить отзыв данных третьих лиц, беспокоить перестанут!

7.3. Здравствуйте Елена Александровна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам. Таким образом, Вы лишите кредитора инструмента психологического давления. В дальнейшем Вам предложат закрыть долг на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который позволит наказать недобросовестного кредитора рублем.

8. Как быть с теми коллекторами, которые уже сами являются банкротами, у них есть конкурсный управляющий? Арбитражный суд был в 2017 году, тогда же и назначен конкурсный управляющий, но вот только месяц назад начался телефонный терроризм, иначе не назовешь, пытаются с меня поиметь деньги, которые будто бы когда то в 2012,2014 годах им продал банк Траст. Разговаривать с ними о чем либо бесполезно, пытаюсь доказать что у меня нет никаких долгов перед этим банком, звонки продолжаются. Пришлось убрать их в черный список. За месяц я насчитала уже около 300 разных номеров телефонов.

8.1. Добрый день! Запишите на диктофон один или несколько подобных звонков и обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве в отношении Вас.

9. В прошлом году в августе в Трастбанке полностью снял деньги с депозита и закрыл счета, карты сотрудники порезали. Вдруг через шесть месяцев звонки из банка - платите 500 рублей за обслуживание карточного счёта?! Недовольство банком было огромное, поэтому все документы, касающиеся его я уничтожил, что бы и памяти не осталось По всей видимости сотрудники что-то напутали или потеряли мои документы. Но с августа месяца НЕ ПРОВОДИЛОСЬ НА ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ, И НЕ МОГЛО ПРОВОДИТЬСЯ, НЕЧЕМ БЫЛО. . Но теперь идут звонки каждые 10 - 15 минут. Сначала предложили сходить в банк и разобраться, обещая прекратить звонить. Сходил, написал заявление. Звонки продолжаются, - мол Вы всё равно заплатите. Получается телефонный терроризм. Мы - я. жена и мать, инвалид!-ой группы - пенсионеры. И 500 рублей для нас ДЕНЬГИ, Обратился к прокурору. Предложил заплатить или обратиться в полицию. Обратился в полицию - ответили, что у нас в стране звонить на запрещено!

Действительно, если бандит или мошенник хочет нагло с Вас снять деньги, он может это сделать вполне законно... и нахрзен мы нужны нашим правоохранителям и... нонешнему Президенту!

9.1. Напишите жалобу официально прокурору или судебным приставам;


Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и...
""Статья 4. Способы взаимодействия с должником

""1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
""1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
""2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
3. Предусмотренное частью 2 настоящей статьи соглашение должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с учетом требований, предусмотренных частью 2 статьи 6 настоящего Федерального закона.
4. Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.
""5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
""1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
""6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
""7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
8. Положения частей 5 - 6 настоящей статьи не применяются к случаям, предусмотренным частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, касающимся взаимодействия:
1) кредитора (цедента) с другим лицом (цессионарием) при переходе к такому лицу права требования и в ходе переговоров об уступке права требования;
2) кредитора с другим лицом (агентом) при заключении с ним договора, предусматривающего осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении его соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности, а также в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности.
9. Предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом.
10. Требования к организации взаимодействия между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, установленные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона, подлежат применению при взаимодействии кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с физическим лицом, предоставившим обеспечение исполнения денежного обязательства должника.

10. Уже как месяц беспрерывно на стационарный тлф нашей школы поступают звонки от неизвестного абонента. При подъёме трубки в ответ только молчание, слышится дыхание и срыв соединения. В последнее время после подъёма трубки, происходит сразу сброс. Данная ситуация затрудняет и парализует связь со школой.
А также участились звонки на мобильные телефоны некоторых сотрудников от неизвестного абонента с угрозами и оскорблениями. По нашему мнению, это попахивает телефонным терроризмом.
Помогите нам, пожалуйста!
Как написать заявление и к кому обратиться?
С уважением, От имени администрации и сотрудников школы, Федосеев Евгений Евгеньевич - преподаватель ОБЖ.

10.1. Здравствуйте на действия вы имеете право написать жалобу в прокуратуру согласно ст. 10 Закона о прокуратуре РФ либо заявление в полицию и они обязаны провести проверку.

10.2. Здравствуйте, Евгений Евгеньевич! Вы можете написать в прокуратуру жалобу в произвольной форме изложив суть жалобы; отправить жалобу Вы можете по почте с уведомлением о вручении, если Вы будете подавать ее непосредственно в прокуратуру, то на Вашем экземпляре жалобы необходимо поставить отметку о ее приеме.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.

11. Являюсь клиентом восточного экспресс банка, кредитная карта на просрочке месяц по причине нет на данный момент средств... звонят угрожают мне и моим родственникам... очень хамское отношение... написала в отделении банка заявление о том чтобы убрать один номер... что делать куда жаловаться это телефонный терроризм какой то по сто раз в день звонки.

11.1. Здравствуйте чтобы не звонили нужно написать заявление в полицию об угрозах убийством и вымогательстве денежных средств а также написать в банк отзыв своего согласия об обработке персональных данных тогда есть повод написать жалобу в Роскомнадзор.

11.2. Доброго вам времени суток. Напишите заявление в полицию по факту угрозы убийством, а также вымогательству. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

11.3. Здравствуйте. Если они угрожают вам или вашим родственникам, то вы вправе обратиться к сотруднику полиции и написать заявление. Всего хорошего.

11.4. Если они никаких кредитов или займов не брали, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").

За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении.

12. У меня такая проблема, Решается вопрос о возбуждении уголовного дела по ч.1 ст.207 УК РФ – «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма» в отношении меня. Я был очень сильно пьян и поэтому ничего не помню (меня с армии комиссовали с головой и осле этого случаются в пьяном виде такие провалы). Продержали меня 3 суток и отпустили, сказали вызовут-изъяли все мои документы, телефон. Подскажите, к чему готовиться мне. Судим никогда не был.

12.1. Доброго времени суток! Берите хорошего адвоката по делу можно заявить судебную психолога психиатрическую экспертизу Были ли вы вменяемыми на момент совершения преступления.

12.2. Доброго времени суток
Наверное лучше всего подстраховаться и нанять адвоката, чтобы вас незаконно не привлекли к уголовной ответственности. Хотя состояние опьянения с вас ответственности не снимает
Удачи Вам. Анна Титова.

12.3. Добрый день! Все зависит от последствий Вами содеянного и степени общественной опасности. Если они не существенны, то можно надеяться, что наказание не будет строгим.
Желаю Вам удачи!

12.4. Здравствуйте. У нас в Саранске уже был такой случай. Просите следователя рассмотреть дело в порядке особого производства, сотрудничайте со следствием, рассказывайте все, как есть - каюсь, был пьян, не понимал, с головой у меня плохо.Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий, — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.
При всех обстоятельствах, отсутствии судимости и положительных характеристиках, реальный срок Вам не грозит, но это опять же - как сработает Ваш защитник.

12.5. Здравствуйте. Варианты действий адвоката, который будет защищать Вас, существует масса и как-то прогнозировать их, не зная обстоятельств произошедшего в подробностях, - дело не только бесполезное и безответственно, но и может быть вредным для Вас, уж тем более, что-то советовать делать конкретно.

13. Банк устроил мне телефонный терроризм из-за долга сына, сыну 30 лет, живем в разных городах (3 тыс км друг от друга), звонят в час по 20-30 раз, СМС-ки с похабным содержанием интимного характера, аналогичные сообщения в вайбере. Как это прекратить? Куда обратиться?

13.1. Здравствуйте.
Вам надо обратиться с жалобой в прокуратуру и ФССП для решения Вашего вопроса.
Они проведут проверку.
Удачи Вам.

13.2. Беспокоит вас по поводу чужих Долгов не имеют права. Соответственно можно в этой ситуации обратиться с жалобой в прокуратуру.

13.3. Здравствуйте Лариса!
Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Маловероятно, что это банк.

13.4. Здравствуйте. Вы не несете никакой ответственности за задолженности сына. Пишите заявление в полицию, приложите копии сообщений SMS.

14. У меня такой вопрос если человека по подозрению в терроризме задержали и потом его отпустили через несколько дней не могли доказать его причастность к ним. при освобожденении ему не отдали телефон и сим карту в мвд потом он позвонил и опять попросил что бы ему вернули телефон и сим карту ему там опер ответил типа фсб забрла телефон и сим карту они емеют право так делать и куда мне обратится куда заявление ни писать на них что они не отдают чужое имущество. У моего родственника такая беда.

14.1. Здравствуйте, Иса! Телефон и сим-карта являются частной собственностью, которая зашищена законом. Если бы причастность Вашего родственника к совершению преступления была бы установлена приговором суда, то судьбу вещественных доказательств должен был бы определить суд. У Вас другая ситуация - Ваш родственник не осужден, а значит его вещи удерживаются незаконно. Для начала нужно обратиться по этому вопросу с жалобу в прокуратуру района. Срок рассмотрения обращения по Закону - 30 суток. Если ситуация никак не изменится, то нужно обращаться с иском в суд об истребовании своего имущества из чужого незаконного владения или с иском об обжаловании действий должностных лиц. Предметы этих исков зависят от того, какой ответ получите из прокуратуры.

15. У меня такой вопрос если человека по подозрению в терроризме задержали и потом его отпустили через несколько дней не могли доказать его причастность к ним. при освобожденении ему не отдали телефон и сим карту в мвд потом он позвонил и опять попросил что бы ему вернули телефон и сим карту ему там опер ответил типа фсб забрла телефон и сим карту они емеют право так делать и куда мне обратится куда заявление ни писать на них что они не отдают чужое имушество. У моего родственника такая беда.

15.1. Здравствуйте, Иса! Видела сейчас аналогичный Ваш вопрос на сайте здесь, уже ответила Вам на него, прочитайте там ответ, скорее всего уже поступил Вам. Спасибо за Ваше обращение!

16. Вопрос по кредиту. Настал момент, когда выплачивать кредит нет возможности, решила подать заявление на банкротство, углубилась в проблему... ОЧЕНЬ ДОРОГО! остановилась на стадии доведения до суда... Вопрос: как законно оградить родственников и коллег по работе от звонков и угроз со стороны "работников" банка? Могут ли банки звонить (И ЗВОНЯТ ЛИ?) на новое место работы со своими требованиями ко мне? ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ!

16.1. Здравствуйте! Вам могут звонить, но не более того, что установлено законодательством. Для того, чтобы оградить родственников от назойливых звонков, необходимо им отозвать свои персональные данные из банка.


17. Меня зовут Анастасия! Вопрос вот какой! У меня как у многих в нашей стране образовался "кредитный ком" пока я была ИП. Кредитные платежи сожрали бизнес который начался в мае 2015 года. Сейчас 3 месяца как у меня нет возможности платить по кредитам. ИП закрыла-без работы. Сейчас идет телефонный терроризм в отношении моих контактных лиц-хочу его остановить. И как мне начать урегулировать свои проблемы с банками если в банках кроме хамства ни чего не слышу?

17.1. Доброго вам времени суток. В вашей ситуации вам остается только ждать судебных решений платить уже по судебному решению. Урегулировать можно только начав выплачивать долги. Удачи вам и всего наилучшего.

17.2. Не платите, ждите суда. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

18. Что предпринять в данной ситуации. Компания примоколект беспокоит звонками человека, который не является поручителем по кредиту. Данный сотовый номер, был указан три года назад-кредит выплачен исправно. По второму кредиту образовалась просрочка перед кредитором в связи с задержками зп.Банк не уведомил о передаче долга по цессии, некаких документов о переуступке нет. Идет телефонный терроризм по 5 раз в день с требованием оплатить этому человеку. В том числе и мне, кроме фразы ст.382 от нечего вразумительного не получила, и что они не обязаны предоставлять договор переуступки. Как прекратить телефонные звонки контактному лицу давно выплаченного кредита. Банк передал компании Примоколект ошибочно данный номер телефона при закрытии кредита должен удалять. При получении нового кредита, в новой анкете-новые контактные лица, у них их в базе почемуто нет. Беспокоят звонками по пять раз в день, именно по тому номеру сотового телефона, который в данной ситуации к этому кредиту отношения не имеет. Человек доведен практически до истерики.

18.1. В этой ситуации целесообразно обратиться в прокуратуру и пожаловаться на неправомерные действия кредиторов. Жалобу можно составить в произвольной форме.

18.2. Доброго времени суток. В виду того что Закон о защите прав потребителей предусматривает что банк или кредитное учреждение не вправе выдать передать долг коллекторам если это не предусмотрено договором, поэтому на действия коллекторов нужно обращаться с жалобой в прокуратуру на незаконные действия нарушающие Ваше право.

19. Как прекратить телефонный терроризм со стороны коллекторов? Номер телефонов фирмы, а также личный мой номер мобильного телефона указал кто-то из бывших сотрудников, Когда брал кредит и теперь на все телефоны, как стационарные так и мобильные бесконечно идут потоки звонков от коллекторов где подключены автоответчики призывающие оплатить кредит... мой номер. В течение дня, скорее всего по ip-телефонии поступает до 100 звонков с разных телефонов! Блокируется работа фирмы.

19.1. Здравствуйте.
Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру и в УФССП в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Прокуратура и УФССП проведет проверку по данному факту.

20. Работник нашей компании берёт кредит в быстро займе. Кредит, соответственно не оплачивает. При оформлении кредита даёт телефоны мой и руководителя. Кредитная компания обращается к коллекторам, даже не позвонив нам и не уточнив кто мы. Те в свою очередь тоже не уточняясь начинают телефонный терроризм (с 10 до 13 идут сплошные звонки. Даже проблемно выключить тел.) Подскажите, что можно сделать?

20.1. Здравствуйте.
Вам необходимо в таком случае, руководствуясь ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", обратиться с жалобой в УФССП Вашего региона.

21. На вашем сайте как адвокат действует Навруз Одинаев

ОН не получил удостоверения адвоката, введенное всвязи с большим количеством мошенников, однако выдает себя за компетентного адвоката.
Мне он уже нанес моральный ущерб и навредил здоровью, резко испортил состояние моей недвижимости.
Действует НХ Одинаев, насколько понятно мне, с давно наблюдаемой наркобандой Х Одинаева. О том, что на наркобанду Х Одинаева много компромата мне сказали 2 генерала России Чилиндин и Тарасенко….
Мне ничего не известно про наркотики, но о том, что Х Одинаев в кризисы скупает подешевки квартиры, а потом продает их по дорогой цене-и ежe понятнео В нашем доме две квартиры 7 и 9 несколько лет стояли пустыми, потому что их незаrонным владельцем, без оформления соответствующих докумнтов был кто то из Одинаевых.
Думаю у вас хватит компетенции, в отличии от меня, чтобы разобраться и прекратить возможность вредить людям, которую Вы дали банде Одинаевых, разместив на вашем сайте страничку Н Х Одинаева.
Убедительно прошу, если мои подозрения подтвердятся и вашей проверкой, предупредить моего брата Богдана Михаила Васильевича., проживающего в Москве о несоответствии Одинаева требованиям, препятствующим вмешательству мошенников и признать выданную доверенность недействительной.
Насколько понятно мне? Н Х Одинаев использует телефонные мошенничества для давления на психику людям Его заявление на руском языке, без подписи моего брата так и начинается словами ДОВОЖУ….этот открытый терроризм под прикрытием юридического образования наверное – достаточное основание, чтобы прекратить действия Н Х Одинаева как не соответствующего нормам элементарной порядочности
У меня после выдачи доверенности от имени моего брата на имя Н Х Одинаеваа-преследование вредителями, руссконенавидящими на каждом шагу….

21.1. У меня после выдачи доверенности от имени моего брата на имя Н Х Одинаеваа-преследование вредителями, руссконенавидящими на каждом шагу….

Тогда над лицу, кто выдал доверенность сходить к нотариусу и отменить эту доверенность.


22. Описание ситуации:
В течение 2-х лет на мой домашний телефон поступают звонки от ГБУ "ЭВАР" (так представляется телефонный робот). Они утверждают, что за мной числится задолженность по услугам ЖКХ в сумме около 100 тыс. руб.
Я ежемесячно и своевременно оплачиваю все приходящие квитанции и задолженностей за мной никаких нет. Обращался в свой центр (ЖЭК), где при проверке подтвердили, что за мной долгов не числится.
Вопросы:
1.Как мне найти того, кто мне звонит? Определителя номера у меня нет.
2. Можно ли при идентификации звонившего, предъявить ему претензию с подачей иска в суд за причинение морального вреда с формулировкой "Телефонный терроризм / незаконное внедрение в личную жизнь с оказанием психологического воздействия/ ущерб здоровью...?"
3. Какие существуют юридические действия, основанные на Законе (статьи Административного или уголовного кодекса)?
Прошу кратко проконсультировать.
Спасибо.
Пенсионер, ветеран труда.

22.1. В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.

Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.

23. Вопрос вполне формулируется. Мне отказали в реструктуризации кредита. Оператор ренессанс кредита причину назвать не смог. Но причину назвали операторы (не операторы - дикари невоспитанные) МБА - малая сумма задолженности. При неофициальной зарплате 10 000, другого дохода у меня нет, банк сейчас накручивает проценты. У меня претензии к банку за телефонный терроризм, за неграмотность "специалистов и представителей". насколько мне известно, ни в трудовом кодексе, ни в штатном расписании банка, таких должностей не существует. Банк извинений не принес.

23.1. Добрый день, уважаемый посетитель!
Увы, но отказать в реструктуризации кредитор имеет право без объяснения причин. В остальном - подавайте жалобу на сотрудников банка в ГУ ЦБ Краснодарского края
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

23.2. Доброго времени суток
Все ваши претензии они никому не нужны. Какие должности придумает работодателя, это лично его дело, но никак не ваши. Предоставлять вам отсрочку никто не обязан

Удачи Вам. Анна Титова.

23.3. Здравствуйте.
Вы вправе обратиться с жалобой в Центробанк, телефонные звонки должны записываться, пусть разбираются. Но банк вправе не называть причину отказа в предоставлении реструктуризации.

24. У меня такая ситуация, мой муж взял кредит в МФО в 2014 году, в размере 20.000 сначала он платил, а потом перестал, узнала я об этом кредите буквально недавно, когда начали звонить из отдела взыскания данной компании (а конкретно "Деньги Будут") ,лично мне не звонили, звонят супругу и его маме.. меня нашли на сайте вконтакте, позвонили моему однокласснику наговорили что я взяла кредит и оставила его телефон.. позже увидели моё место работы и начали звонить руководителю, говорить что вышлют мне исполнительный лист, свекрови говорят об аресте имущества.. звонят ей на работу (информацию так же взяли из соц сетей) когда звонят супругу представляются то отделом взыскания деньги будут, то судебными приставами.. сумму называют то одну, то другую, платить абы кому и сколько им нравится мы не планируем, раз такое дело и он влип, хотим чтобы все было законно по суду.. на сайте судебных приставов в исполнительном производстве мы не числимся. Подскажите пожалуйста как нам прекратить телефонный терроризм?

24.1. Записывайте на диктофон все и подавайте жалобу в прокуратуру, ст.10 Закона О прокуратуре. Коллекторов игнорировать можете. Пусть подают в суд на Вас. В случае судебного рассмотрения просите снизить неустойку, ст.333 ГК РФ.

24.2. Добрый день. Это неправомерно, таким образом разглашать персональные данные и откровенно лгать о Вас они не вправе. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В их действиях есть как минимум административное правонарушение за нарушение ФЗ "О персональных данных"

24.3. Обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
В жалобе должны быть указаны:
- наименование прокуратуры;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы
- личная подпись заявителя;
- дата

Также контроль за деятельностью МФО осуществляет Банк России и его территориальные подразделения. Обратитесь также в Банк с жалобой, примут меры.

24.4. --- Здравствуйте Алина, вы никак и ничего не прекратите пока муж не вернёт долг банку. Их требования, законны. Отправляйте их в суд и там пусть разбираются с долгом и с мужем. Что касается матери мужа. То она может обратиться в полицию с заявлением или в прокуратуру. Так она кредит не брала. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

[Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

24.5. На Вас и Ваших знакомых банально оказывают давление. Можете у них попросить документы, но их как обычно нет. Не верьте им и ничего не платите до решения Суда. Требовать оплаты долга с Ваших знакомых никто не имеет право, это вымогательство.
Суды как правило существенно снижают % и штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку исполнения судебного Постановления, так же можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если продолжат грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации".
Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.

Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. 3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов. 4. Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 - 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.

Статья 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам 1. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности: жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; земельные участки на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание; предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши; имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда; используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания; семена, необходимые для очередного посева; продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении; топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения; средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество; призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.

24.6. Постарайтесь записать разговор с коллекторами на диктофон.
Затем, обращайтесь с заявлением в полицию о вымогательстве (это делают не должники, т.е. Вы, свекровь и проч.). С Вас требуют деньги, хотя Вы им не должны - это вымогательство.
Сам должник вправе обратиться с жалобой на действия коллекторов в управление службы суд. приставов, и в прокуратуру на основании ст.10 Закона "О прокуратуре РФ"

24.7. Обращайтесь в полицию.
Они проверят того, кто звонит.
Ст. 144 УПК РФ позволяет.
Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.
Если найдёт элементы вымогательства, то возбудят уголовное дело и осудят.

24.8. Здравствуйте, Алина!
Действия коллекторов неправомерны.
Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, для принятия мер прокурорского реагирования.
Коллекторам ничего не оплачивайте, пусть обращаются в суд.
Срок исковой давности составляет 3 года, после истечения срока, они не смогут взыскать с Вас задолженность.

Статья 10 ФЗ "О Прокуратуре РФ". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений.

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

24.9. Здравствуй Похоже вы попали на мошенников. В таком случае я вам советую сходить в ту контору где ваш муж взял деньги и попросить у них график платежей и задолженности (если она есть). Из нее будет понятно что и как.
Подать им претензию о незаконном действии (вымогательстве) со стороны "конторы", нарушение ФЗ 230 от 03.07.2016 с изменениями от 0101.2017 г., (ст. 6) .
Если не удастся договорится, подать заявление в полицию.
Если не будет никаких изменений в их действиях, обратится в прокуратуру о бездействии полиции и жалобе на на них суд! Тогда отстанут.
Но и претензию и иск над писать с грамотным юристом,
Удачи и отстаивайте свои права законно.

24.10. Здравствуйте. Если у вас есть возможность записать это на диктофон, то запишите и приложите это к жалобам. Жалобы следует писать в прокуратуру и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Пишите в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться и поставить дату принятия.
А вашему мужу следует договариваться с МФО, чтобы реструктурировать свою задолженность. Пусть напишет письмо в банк, и если банк согласится на определенный график, то его следует соблюдать. Либо пусть ждет суда. На практике суды по таким делам, вынося решения о взыскании долга, уменьшают его на сумму необоснованно начисленных штрафов и пеней ст 333 ГК РФ. Кроме того, в суде можно подать ходатайство о предоставлении отсрочки или рассрочке платежа ст 203 ГПК РФ.

24.11. Здравствуйте, Алина!
Вашего мужа ещё могут "донимать", но то что на Вас перешли уже ни в какие рамки это не укладывается. Какие действия, тем более без соответствующего решения суда можно квалифицировать как вымогательство (ст. 163 УК РФ). Деньги вымогают у Вашего супруга и у Вас. Более того, нарушают ваши конституционные права. С целью прекращения этих незаконных действий рекомендую обратиться в полицию по факту вымогательства, а также с жалобой на нарушение конституционных прав в прокуратуру. Полиция проведёт проверку по правилам ст. 144 УПК РФ, по результатам которой возможно возбудят уголовное дело. Жалоба в прокуратуру должна быть рассмотрена в течение 30 дней в порядке, установленном ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан".
Удачи Вам!

24.12. Здравствуйте. В полицию можете обратиться.
Если вымогают деньги.
И написать заявление. Приложив все имеющиеся доказательства.
УК РФ, Статья 163. Вымогательство

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -
наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Вымогательство, совершенное:
а) группой лиц по предварительному сговору;
б) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ;
(см. текст в предыдущей редакции)
в) с применением насилия;
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
г) в крупном размере, -
(п. "г" введен Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
наказывается лишением свободы на срок до семи лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Вымогательство, совершенное:
а) организованной группой;
б) в целях получения имущества в особо крупном размере;
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего, -
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
г) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

24.13. Здравствуйте! Они нарушают Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", он претерпел с 01.01.2017 г. существенные изменения, согласно Статье 7. Исключение сведений о юридическом лице из государственного реестра микрофинансовых организаций
1. В случае ликвидации микрофинансовой организации как юридического лица Банк России исключает сведения о данном юридическом лице из государственного реестра микрофинансовых организаций.
1.1. Исключение сведений о юридическом лице из государственного реестра микрофинансовых организаций может осуществляться Банком России на основании решения Банка России в случае:
1) неоднократного в течение года нарушения микрофинансовой организацией требований настоящего Федерального закона, Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", нормативных актов Банка России, за исключением нарушений, предусмотренных пунктом 2 настоящей части;
... Т.е. Вы можете подать жалобу на действия сотрудников микрокредитной организации, или её представителей в Банк России и добиться запрещения осуществления микрокредитной деятельности данной организацией в случае продолжения нарушения Ваших прав предоставленных этим законом.

24.14. Телефонный терроризм можно прекратить путем подачи заявления в полицию в порядке ст.141 УПК РФ о вымогательстве, но для этого придется записывать звонки на диктофон или телефон с линии (если позволяет телефон), чтобы были какие-то доказательства данных звонков. Другие способы, к сожалению, не помогают, поскольку смена номера телефона эффективна лишь какое-то непродолжительное время.

25. Некоторое время назад начались звонки от банка ВТБ 24 с требованием дать трубку какому-то Пронину. Я пыталась по хорошему объяснить, что такого человека по моему номеру нет, и я этого человека не знаю. На что мне отвечают, что мой номер был предоставлен в качестве контактного, и я должна дать трубку этому человеку или должна передать информацию. Клиентом этого банка я никогда не являлась, но откуда то у них есть мои персональные данные в виде моих фио и номера телефона. Звонки начинаются практически каждый день и доходят до 10 шт за пару часов. Я писала заявление на исключение моего номера из их базы, но это не помогло, продолжаются звонки. Прошу подсказать, что делать в такой ситуации? Можно ли как то заставить этот банк удалить мои данные из своей базы и наказать за нервотрепку в виде телефонного терроризма? Спасибо.

25.1. Доброго времени суток!
Заявление в полицию пишите по ФАКТУ нарушения ВАШИХ прав, угроз и вымогательства

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

25.2. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия коллекторов. Так же можете написать заявление в правоохранительные органы по факту вымогательства у Вас денежных средств.

26. Могла ли "шарашка" с агентским договором с банком после телефонного терроризма около 4-х лет получить право на удержания 50% моей пенсии? Благодарю!

26.1. Здравствуйте, для того, чтобы узнать, в связи с чем, у вас производят удержания, вам необходимо обратиться к судебному приставу, которым было возбуждено исполнительное производство.
Удачи вам и всего наилучшего.

26.2. Здравствуйте, надо смотреть их агентский договор, однако если это произошло не в 2017 году, то они вполне имели права взыскивать денежные средства.

26.3. Здравствуйте, Николай! Скорее всего в отношении Вас вынесен судебный приказ. Должник в этом случае в суд не вызывается и лишен права приводить свои доводы. Нужно получить копию судебного приказа в мировом суде Вашего судебного района, восстановить срок обжалования на том основании, что Вы только что про это узнали и направить это заявление о восстановлении срока обжалования и заявление об отмене судебного приказа на имя той же судьи. Во втором заявлении достаточно указать две строчки, что Вы просто не согласны с суммой. Будет назначено новое судебное заседание, вот там и приводите свои доводы.

27. У меня такая проблема. Мне звонят коллекторы. По поводу заёма которого я не делал. Я ничего не подписывал и не давал свой номер. Я обратился в их группу VK там мне сказали "Для отключения автоинформатора Вам необходимо направить нам на почтовый адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, а/я 476 заявление с просьбой удалить номер из нашей базы обзвона и приложить к нему документ, подтверждающий право пользования данным телефонным номером (справку или выписку от оператора)." Так почему если я ничего не делал я должен тратить своё время на это? Как я могу решить данный вопрос по другому? Ибо звонки каждый день! Это уже терроризм! И желательно что нибудь сделать чтоб еще поиметь с них что то за эти дела! Пожалуйста дайте совет.

27.1. Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

28. Не могу платить кредиты. Звонят каждый день моему брату. Предлагают ему подать на меня в суд за телефонный терроризм. Брат уже собирается это сделать. Как мне быть. Дайте совет, пожалуйта.

28.1. Предлагают ему подать на меня в суд за телефонный терроризм. Брат уже собирается это сделать. Как мне быть. Дайте совет, пожалуйта.
денег нет?-и не переживайте. От этого они не появятся.

28.2. Напишите заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства неизвестными лицами денежных средств. Удачи..

29. По поводу телефонного терроризма Банка Траст я обращалась в Роспотребнадзор и ЦБ по совету Ваших юристов Ваши юристы советуют сейчас обратиться в Роскомнадзор.
Кстати с Роспотребнадзора, как с организации, ответ не приходил, а с ЦБ - и подавно.

29.1. Здравствуйте, по практике всегда приходят ответы с названных вами организаций, если только вы обращаетесь по установленной форме с обоснованиями, в письменном виде и заказным письмом. Возможно вам необходима юридическая помощь в этом вопросе, чтобы грамотно его решить.

30. Людям поступают смс с номера 900 на тему "Ваш счет арестован и т.д... и номер суд. пристава (номер указан мой личный) Я обычное физ. лицо не являющийся представителем ни каких гос структур! Хотелось бы наказать Сбер Банк за так называемый телефонный терроризм! ( (Каковы шансы? И какие меры стоит предпринять? Заявку в Сбер Банк отправлял неоднократно по вопросу о удаления моего номера из базы, чтобы звонки на мой личный номер прекратились!

30.1. Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

31. В 2014 году просил кредит у банка траст. Кредит не дали, но выдали карточку, сказав, что нужно положить на нее 200 рубле и ждать, может на нее придут кредитные средства. Но так и не пришли. Карта просто валяется пустая. Но в ноябре 2016 начались звоки бесконечные с требованием оплатить за обслуживание карты. Но, ведь она пустая, движений по карте не было. В банке ничего внятного не объясняют, звонки замучили. Претензию подал. Куда жаловаться и прекратить телефонный терроризм траста?!

31.1. Здравствуйте, Александр!
Куда жаловаться и прекратить телефонный терроризм траста?
Вам следует написать заявление в полицию и в прокуратуру на вымогательство..

32. Есть карта банка Русский стандар. Плачу каждый месяц, но бывают просрочки в несколько дней. И за эти несколько дней специалисты звонят родственникам, чьи данные в договоре я не указывала! Да к тому же они живут в другом городе. У тому же, специалисты банка возглашают информацию о кредите - сумму выплат и тп. Я обращалась в банк, их данных в анкете нет. Так почему телефонный терроризм не прекращается? Подскажите что делать? Я написала обращение в Роскомнадзор.

32.1. В Роскомнадзор писать не нужно было. Они этими вопросами не занимаются. Пишите жалобу в ЦБ РФ, они ее рассмотрят. Также можете написать в прокуратуру.

33. Замучили взыскатели долгов. Мой племянник брал займ. Оставил номер моего мобильного (видимо как второй). Свой номер сменил. Выплатить долги я его заставила. Имеются подтвержднния ввиде чеков оплаты. Фото эти чеков я выслала на номер whatsapp указанный сотрудниками этой фирмы. Они продолжают терроризировать меня звонками. Угроз нет, но звонят по 4 оператора друг за другом и удивляются, что я бешусь. Раз по 50 звонят и сбрасывают и автоответчик названивает. Какой есть законный способ избавиться от этого телефонного терроризма?

33.1. Здравствуйте! В порядке стать 10 закона "О прокуратуре РФ" обратитесь с жалобой в прокуратуру. Также можете обратиться в Роспотребнадзор.

33.2. Добрый день, Ольга Викторовна.
Не важно - выплатил долг Ваш племянник или нет.
В данном случае действия кредитора - незаконны.
Обратитесь ко мне, я подготовлю требование об уничтожении персональных данных и отправлю им.
Стоимость простой отправки =986 руб. +123 руб.
Стоимость отправки фельдъегерьской службой - 986 руб. +500 руб.
Фельдъегери доставляют в течение 1 дня и этот метод срабатывает чаще простой отправки.
Если через 4 дня после получения ими требования они не прекратят звонить - подадим жалобу в Роскомнадзор и иск в суд
Роскомнадзор проведёт проверку и возбудит административное дело и скорее всего оштрафует их на сумму от 50 до 500 тыс. руб.
Суд заставит их уничтожить Ваши персональные данные. Взыщет моральный вред (небольшой) и судебные расходы, которые Мы с Вас вперёд не возьмём. а только после получения исполнительного листа и поможем взыскать.

34. Речь пойдет о телефонном терроризме. Бывший сожитель атакует меня звонками, несмотря на то что я поставила его в черный список. В этой услуге есть одна неприятность: доставляются сообщения о том что абонент такой-то звонил вам. Милициия отмахнулась от моего заявления, а в у сотовых операторов один ответ: поставьте в черный список. То есть полностью его заблокировать нет никакой возможности технически. Тогда что можно предпринять по букве закона? Он звонит за сутки по сотни раз, у него нет работы и делать нечего. Психологически это невыносимо, если учесть тот факт, что он может звонить беспрерывно.

34.1. Добрый день! С буквы закона, никто запретить ему не может звонить вам, даже исполнить решение суда приставами это сделать невозможно. Таким образом, смените номер телефона.

34.2. Венера, получив распечатку телефонных входящих звонков, вы можете подать заявление в отношении него либо в полицию, по факту хулиганских действий, либо в суд исковое заявление. Если возникнут вопросы можете позвонить по тел.87019185705 с уважением адвокат Рахманов Нурлан

35. Регламентирует ли так называемый закон о коллекторах (№230-ФЗ от 03.07.2016 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов") работу отделов по работе с просроченной задолженностью непосредственно банков, непосредственно выдавших кредит?
Ситуация в следующем - есть кредит в Альфа Банке, 100 тысяч. По причине увольнения с работы вышел на небольшую просрочку по оплате (менее недели). В первый же день просрочки ровно в 07:00 утра поступил звонок с номера +7 (499)681-..., человек представился сотрудником отдела взыскания банка для выяснения причин, я ему объяснил ситуацию и пути решения (обычная процедура). Тем не менее после этого каждый день с 07:00 мне настойчиво поступают звонки с разных номеров +7 (499)681-... (последние 4 цифры меняются), с интервалом 10-20 минут. Если по каким-то причинам не ответить, то через пару часов начинаются звонки родственникам и на домашний телефон. Если снять трубку, то начинаются одни и те же вопросы почему просрочка, когда оплатите и т.д., хотя буквально вчера такой разговор уже был и на все вопросы ответы даны. И вот такой "телефонный терроризм" каждый день до тех пор пока не погасишь задолженность.
Законно ли это? Если нет, то какие методы борьбы с этим?
Спасибо.

35.1. Действия неправомерны, обращайтесь в суд

35.2. Юрий, здравствуйте! Банк, конечно, имеет право предпринимать меры по взысканию задолженности, но действовать обязан в рамках закона. То есть Вам должно быть направлено официальное уведомление о наличии задолженности (с расчётом!) и предложение в установленный срок погасить эту задолженность. После взыскание должно производится через суд.Не исключено, что условия кредитного договора не соответствуют требованиям законодательства.. Любое официальное письмо банка должно быть подписано уполномоченным лицом (может быть также указан исполнитель). Кроме того, если родственники не были поручителями по кредиту, то их беспокоить ни банк, ни его сотрудники, ни коллекторские агентства вообще не имеют права! В вашей ситуации правильно поступить следующим образом: 1. написать в банк официальное письмо с требованием прекратить противоправную деятельность. 2. написать письмо в контролирующий орган - территориальное управление Банка России с жалобой на действия банка и его сотрудников. 3. обратиться в полицию с жалобой на то, что в ваш адрес неустановленные лица совершают телефонные звонки, доставляют беспокойство и угрожают.
В случае, если данные действия не прекратятся вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Для получения более подробной информации и положительного разрешения проблемы рекомендую обратиться к квалифицированному юристу.

36. Ситуация следующая По ссылке http://m.volkstribune.de.tl/%26%231059%3B%26%231095%3B%26%231077%3B%26%231085%3B%26%231099%3B%26%231077%3B-_-%26%231091%3B%26%231073%3B%26%231080%3B%26%231081%3B%26%231094%3B%26%231099%3B.htm письмо от союза немецких ученых в нашу ассоциацию, это ассоциация создана нами для защиты всех жертв этой тайной, новейшей технологии, и "авторитетных ученых", в 2010 году столкнулся с коррупцией в ОАО Санинбев, написал жалобу, и услышал человеческую речь внутри головы, после чего уволился и уехал, они говорили со мной рассказывали мне что со мной сделали недруги и предупреждали меня, а затем сказали, что друзья взяли на меня кредит, я начал ходить по банкам, и узнавать это, родители узнав об этом отправили меня к психиатру, где мне сказали что они это знают, и это галлюцинации, обманом взяв согласии на лечение, вызвали мне заболевпние медикаментозный гепатит, и сфальсифицировали диагноз реактивный параноид, я говорю о фальсификации, так как они фальсифицировали следующее то что голосами в голове не является, было описано как голоса в голове, которые якобы я сам себе создаю вследствии болезни, но это не так, так как надо ставится опыт, и проделанное ими, было инсценировкой сумашествия, когда я сказал, что голоса в голове как-то создаются, мне сфальсифицировали это в бред, но это не может быть бредом так как единственный способ рассказать о применении технологии, это было сделано, чтобы сделать меня послушным, и они могли выдвинуть мнение о моем здоровье, также они лишают меня свободы, и обязывают жить как психически больного, де факто, и де юре, то есть я должен работать есть и спать, а лица ставившие опыты собирать за мной сведения, и ночами ставить опыты, когда я просыпаюсь, то понимаю что они разговаривают с моим мозгом, а он им отвечает, затем я поехал в Москву жаловаться, пожаловался в МВД, и жил в Москве пару месяцев, затем, они начали меня унижать, я не выдержал, и написал заявление в ОВД арбатское, где за заявление мне вызвали скорую, и отвезли в ПБ 3 города Москвы, где по такой же схеме была выставлена шизофрения параноидная, далее я занимался жалобами, написал жалобу на полицейских из овд арбатское, сказали будет проверка но ответа не последовало, не рассмотрели, минздрав по КБР и мосгорздрав к примеру чтобы не убирать мне диагноз и не платить, признал диагноз правильно выставленным, в МВД подготовили отказной материал, а прокуратура признала все законным, и писал множество жалоб и не понимал почему я не могу реализовать свои права, я нахожусь с ними в переписке шестой год, некоторые ее прекращают, но перед этим используют следующую тактику http://pda.pravo.ru/review/view/36586/, то есть не находят нарушения, не рассматривают жалобы, всячески отделываются от меня чтобы не влетело, к примеру должны быть так, я обратился, они возбудили дело, назначили экспертизу, доказали опыт, и привлекли к ответственности и если у них нет экспертов, то они сами должны организовать мероприятие по их обучению, дать вакансию, так скажем. Такой же тактики придерживается уполномоченный по правам человека в РФ не приняли мою жалобу к рассмотрению за отсутствием экспертов, однажды меня оставляли на лечение через суд, на 6 месяцев, так судья Блиева даже не проверила применяется это ко мне или нет, просто сказала что никакое оружие к Вам не применяется, жалобу на нее не рассмотрела прокуратура, в общем тяжело живем, также отмечаю, что в каждом городе есть от одной жертвы этих экспериментов, и со всеми поступают также, но поступая так, они превращаются в объеденение, к примеру психиатры объеденение, помогающее в создании искусственных болезней, и в проведении опытов, судьи, минздрав, прокуратура, полиция, объеденение помогающее всячески психиатрам, встают на их сторону и ходатайвствуют о лечении, дают санкции на лечение и признают фальсификацию психиатров подлинным диагнозом, жалобы на эти объеденения также не рассмотрены, так как опыт недоказуем, прошу Вас помочь привлечь к ответственности психиатров, так как все боятся ответственности и не принято никаких к этому мер за пять с лишним лет. В общем, получается так, что мошенники психиатры могут все, минздрав за них, судьи идут на встречу, прокуроры-следователи жалобы не рассматривают и все они остаются безнаказанными, теперь чтобы убрать диагноз, и получить полагающуюся мне компенсацию, в том числе за медикаментозный гепатит, и ненужное лечение, мне нужно доказать недоказуемое, помогите мне привлечь этих людей к ответственности! Получается так что им все можно, я разочарован в государстве, я всего лишь им доверял, а им доверять нельзя, также почему мне ставят диагноз? Я всего лишь сказал что такая технология существует и испытывается на мне, ее ведь могли изобрести ученые они каждый день на работу ходят и получают за это деньги, почему надо отправлять к психиатру, за это? Они ловят меня за язык, каждый человек может понимать что на нем опыты ставят, а попадаешь к психиатру и он фальсифицирует симптомы, и говорит нет нет вы этого понимать не можете у Вас болезнь. То есть он выдвигает мнение что я сошел с ума внезапно, так как рассказал об этом, а чтобы выдвинуть его фальсифицирует симптомы как должно быть в МКБ... Помогите мне убрать диагноз! И привлечь их к ответственности. Если бы это со мной не произошло я бы вообще никогда не попал бы к психиатрам, а теперь они меня возят по дуркам, и там еще могут какую-то болезнь поставить, чтобы все равно приходилось проходить психиатрические комиссии. Калиниградцы рассказали мне, про то что они оказались в такой же ситуации, и только после жалобы в совет европы, их отпустили, вывели из эксперимента. Также, чтобы мне не помогать, они используют следующие варианты; готовят отписки, отправляют в дурдома, отказывают по непонятным необоснованным причинам (это тоже вариант отписки), или признают фальсификацию психиатров, как якобы настоящий диагноз (минздрав в КБР и мосгорздрав) все делается последовательно, с последующим необоснованным прекращением переписки, ФСБ тоже использует отписку, пишут что это вне их компетенции, это вызывает сомнение, так как технология работает на ЭМИ, а по закону о ФСБ, все ЭМИ контролируются ими, также если эта технология то это опыт, а конституция запрещает проведение экспериментов на людях, если же это оружие, то статья 6 п.1 фз об оружии запрещает это, и должно следовать дело о терроризме. И многие просто не хотят апеллировать моими доводами.
Прошу, отменить все отписки, возобновить переписку во всех ведомствах, привлечь к ответственности психиатров, диагноз снять с меня, дать мне все полагающиеся по закону документы, о проведенных проверках, или проводимых в будущем, по возможности привлечь к ответственности лиц ставящих опыты, в том случае если это доказуемо. Также прошу привлечь к ответственности объединения о которых я сообщаю, и прошу еще привлечь всех к ответственности за отписки, понимаете пока такие люди рассматривают жалобы, и продолжают работу в гос. учреждениях, просто есть риск нарваться на них же, и попасть на нового члена этих объединений, это все равно что в суде будут сидеть воры и решать вопросы. И расследовать инсценировку сумашествия, методом уговоров и убеждений. Уточняю, что экспертов доступных для простых людей которые могут дать свое заключение, в РФЦСЭ, РМЦСЭ и других учреждений нету, известно об этом с сегодняшнего дня. Это тоже причина того что мы ничего не можем сделать. Также, по логике вещей, учитывая что такая технология существует и по нашим утверждениям применяется к нам, также подтверждается ее наличие рассекреченными документами из США, а также письмом от союза немецких ученых в начале письма, можно сделать следующий вывод, Существуют некоторые эффекты описываемые в России как эффект инициации, в США микроволновой слуховой эффект, и в Германии как телемедецина, описывается учеными сделавшими их открытие либо проводящими над нами испытаниями, что голосами в голове не является, то есть тут есть лазейка, любой человек, представитель власти, либо родственник может отправить к психиатру, а методы психиатров известны всем, они могут лишь предположить что это болезнь, и стоять на своем, пока мы это не докажем мы обязаны жить как психически больные, но психиатр как правило все подобные эффекты фальсифицирует в смптом к примеру в голоса в голове, но если он ошибся то человек здоровый, и жертва этих технологий, попадает в учреждение и получает порку, например из «благих» намерений и безнаказанно персонал учреждения выполняет назначения врача, следит за ним, описывает что-то для психиатра, может даже привязать к кровати в случае отказа от приема нейролептиков, и многое другое, в общем для здорового человека это мягко говоря порка, на «законных» основаниях, психиатры об этом знают, и могут а) признать больным б) признать здоровым и главное в) сказать правду, понимаете мы не эксперты мы не можем определить голоса в голове это или эффект от опытов, поэтому к нам ходить смысла нету, иначе мы можем ошибиться, и вас будет ждать наша порка. Вариант в) самый правильный так как он помогает избежать порки жертве технологий, то есть здесь лазейка которой в моем случае воспользовались, то есть по всей логике они не имеют права, не должны иметь права также за то что я Вам пишу психиатры записывают мне это в мед. карту зачем непонятно, итак второе назовем это поркой, надо мной ставится опыт, инсценируется сумашествие при помощи этой технологии, меня унижают, оскорбляют, вмешиваются в мою личную жизнь, это порка от тех кто этим занимается, родители отправляют к психиатру это порка от них, скорая помощь насильно сопровождает в дурдом, стационирует и направляет в острое отделение откуда к определенному врачу, это порка от них, порка от врача в стационаре, он обманывает меня что знает о том что это галлюцинации, берет согласие на лечение, а затем порет, назначает курс лечения, вызывает медикаментозный гепатит, фальсифицирует симптомы, и ставит диагноз, два – три сфальсифицированных симптома дают врачу такое право, это порка от него, от персонала, выполнить назначение врача, привязать к кровати за отказ от лечения, все это делается под благовидным предлогом оказания помощи больного, сделать замечание, написать в для врача что-то типа описания поведения, к примеру тебе не нравится у нас значит ты склонный к побегу, накормить специальной едой для больных, наблюдать за мной, делать всякие замечания, и т.д. следить за тем чтобы я соблюдал режим, как пациент, кормить ложкой а не вилкой, и в общем широкий спектр всего прочего, затем еще они могут тайно дать какие-то поблажки, как охранник в тюрьме, но могут их и не давать, или лишить их, к примеру разрешить пользоваться телефоном в тайне от врача, а потом лишить такой возможности, далее я иду жаловаться, и по месту жалобы получаю порку, минздрав КБР и мосгорздрав, наглым образом прямо в ответе пишет что диагноз поставлен правильно, то есть это от них такая порка за то что на них родимых понадеялся, в дальнейшем они просто прекращают переписку, и дают отписки типа вам был поставлен диагноз, лечение необходимое, но после медикаментозного гепатита оно было отменено, а жалоба на фальсификацию не рассмотрена правильно, жалобы на сотрудников проводивших проверку в ход не идут также как и прокурорские они отписываются, то есть такая порка за жалобу, в мвд великий человек, участковый, отказывает в возбуждении дела, и оставляет в опасности, это порка от мвд, порка от судьи дать санкции на лечение без проверки на воздействие, порка от прокуратуры не рассмотрение жалоб, не проведение проверок, не усматривание нарушений, и тому подобное, то есть своими «ответами», и действиями они просто продлили на пять с лишним лет мое пребывание в таком положении, понимаете? Каждый от себя меня порет, и ничего не происходит, я не попадаю в дурдом чтобы меня не пороли, и так далее, вот они порят и все тут, ничего не меняется. Получается что после этой порки, опыт продолжает ставится, а я должен жить как психический больной. Это плод деятельности объеденений о которых я говорил в теле письма. В это время разные люди если им об этом рассказать занимаются газлайтингом, деруться со мной, стреляют деньги, получают с меня прибыль, обманывают и мошенничают, и многое другое, то есть мое гражданство некоторые права мне не гарантирует а также их исполнение.
Также добавляю что суть обращения в этих вопросах, и в том что они все нарушают мои права.
И главное на данный момент обратился к детективу, детективное агентство Россия, он прислал мне договор, без своих реквизитов, написал лишь Волков АНдрей ИП, я распечатал, подписал, сфотографировал и отправил скан, а он не сказав мне что будет делать под благовидным предлогом в частной клинике признал меня сумасшедшим таким же способом как я писал в теле обращения, только без меня, могу ли я вернуть как-то деньги? Что нужно сделать чтобы вернуть деньги? И Могу ли я как-то привлечь их всех к ответственности учитывая что опыт недоказуем.

36.1. Здравствуйте.
Ссылка не открывается

36.2. Здравствуйте. Не могли бы Вы расписать вопрос поподробнее?

37. Ситуация следующая. Мужу на телефон постоянно звонят из банка по поводу кредита совершенно незнакомого человека, сообщения моб. банка приходят тоже на его номер. Сотрудники банка обещают удалить номер из базы, но этого не происходит. Мы готовы предоставить документы, что эта сим-карта зарегистрирована на мужа, но нам говорят, что это не требуется и они все сами устранят. Однако, время идет, атака не прекращается. Что нам делать, чтобы этот терроризм закончился?

37.1. Напишите поселок обращение в банк об отзыве персональных данных. Если не прекратят - обращайтесь в суд с иском о компенсации морального вреда

37.2. Подайте в суд на банк.

37.3. пишите заявление в полицию и прокуратуру, обратитесь с жалобой на сайт banki.ru

37.4. Пишите жалобу в прокуратуру. Также можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда.

38. От Хрычева Ильи Владимировича.
Адрес: г.Калининград.
Тел.892118548355
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я не являюсь клиентом вашего банка. С 2015 года на мой номер телефона 8-92118548355 начали поступать звонки с номеров 89250028939,89250819483,89265389270,89266409906 от разных людей, которые представлялись сотрудниками банка ПАО ВТБ-24 и пытались получить информацию о Хрычеве Владимире Степановиче.
Я с этим человеком знаком, это мой отец он (с нами не живет с 1991 года). В 2014 году он объявился и навестил нас, через некоторое время примерно полгода общения он исчез. Перестал отвечать на звонки и мы забыли о нем, но через некоторое время начались звонки с банка ПАО ВТБ-24 по номерам 89250028939,89250819483,89265389270,89266409906.
Я пытался объяснить этим сотрудникам, что никакого отношения к этому человеку и его долгам не имею и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку ПАО ВТБ 24 я не давал. Они меня внимательно выслушивали, но потом через неделю начиналось все сначала. Я терпел, но теперь они мне присылают смс, я намерен считать данную ситуацию телефонным терроризмом, все смс сохранил, а записи звонков я думаю у вас потребуют соответствующие органы а именно Роспотребнадзор, Центральный Банк, Служба Финансового омбудсмена.
Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона__892118548355 А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно.
В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка ПАО ВТБ-24, в правоохранительные органы.
«29» июля 2016 г. /Хрычев И.В/

38.1. Здравствуйте, а в чем заключается ваш вопрос?

38.2. Если вы хотите, чтобы ваше обращение мы подкорректировали, то это услуга индивидуально-платная.

39. При прибытии в Москву обратилась в полицию, Казанского вокзала, где мне пообещали помочь. Созвонились с Арзамасом 2 и сказали что ближайшим поездом передадут. Но утром 20.07,в отделении ответили что телефон не привезли, так как нач. поезда отказался взять из-за возможной опасности терроризма. Что предпринять?

39.1. Здравствуйте.
Заберите

40. Что делать? В случае когда роботезированный голос из банка, названивает каждый день, по 30 ть раз, к должнику который не живет и не прописан. На звонок в банк ПАО "Авангард", с таким же вопросам, ответили, пока не отдаст деньги будут звонки. Это форменный телефонный терроризм!

40.1. напишите жалобу в прокуратуру

40.2. Пишите в полицию, письменную претензию в этот банк.

41. В гневе после неприятной ситуации с моей матерью которую обидели я пригрозил человеку смертью по телефону. Но пройдя пару дней одумался ничего не сделал и принес свои извинения. Но человек угрожает мне заявление в полицию и клевещет обвиняя в терроризме. Что мне сделать.

41.1. ничего не делать, вас никто не привлечет

42. У меня следующая ситуация: предстоит суд с Альфа-банком. С момента последнего платежа по кредиту прошел год. До того момента, когда я перестал платить, я обращался в банк с заявлением о реструктуризации или предоставления кредитных каникул

- был получен отказ. За этот год был телефонный терроризм от представителей Альфа-банка (их ручные коллекторы). Также я обращался в банк с заявлением об отзыве персональных данных - был получен отказ. Помимо звонков мне, также постоянно названивали моей бабушке (которая проживает по другому адресу), новым хозяевам квартиры, которая была продана, моему работодателю, Также были очные визиты представителей банка к моей бабушке, к новым хозяевам квартиры. Мною было написано заявление в прокуратуру о передаче перс. Данных третьим лицам, телефонном терроризме моей бабушки. С Альфа-банком нет заключенного договора, есть только анкета и график платежей (в банке подтвердили, что у них только анкета, а условия договора выложены на сайте и иногда вносятся корректировки). Есть аудио запись разговора с представителем банка, где прозвучали оскорбления в мой адрес, подтверждение передачи перс. Информации третьим лицам и фраза о том что будут продолжать названивать на работу и бабушке. Также есть смс-ки от коллекторов с требованием погазить задолженность. Еще была навязана страховка по кредиту.
Вопросы:
1) Можно ли в суде признать сделку ничтожной, т.к. нет письменного договора с прописанными условиями?
2) Можно ли взыскать компенсацию за моральный ущерб, за передачу перс. Инф. третьим лицам без моего согласия?
3) Можно ли сделать перерасчет по ставке рефинансирования?
4) Можно ли отменить штрафы и пении за просрочку?
5) Можно ли возместить средства за страховку, которая была навязана?

42.1. Здравствуйте. В суде вы можете попробовать расторгнуть договор в соответствии с не предоставлением информации (Закон о защите прав потребителей)
ВЫ также имеет права взыскать компенсацию за передачу персональных данных третьим лицам в соответствии с законом о защите прав потребителей и "О персональных данных".
Данные проблемы решаемы. Все эти требования указываются в исковом заявлении, подаваемом по месту жительства истца (можно опираться именно на закон о защите прав потребителей) без уплаты госпошлины.
С Уважением, Софья.

42.2. В данном случае, если Ваша задолженность по кредиту составляет более 500 000 руб. возможно запустить процедуру банкротство согласно №127-ФЗ. В таком случае, все обязательства перед банком аннулириуются.
Что касается договора. Какие-либо обязательства перед банком не могли возникнуть без него. Следовательно, договор у Вас с ним заключен, но не видан на руки. Договор возможно запросить в банке и при подробном изучении, исходя из его условий можно найти альтернативные методы решения проблемы.
Если возникли какие-либо вопросы, сможем на них ответить, поскольку профелируемся в подобных делах.

43. Коллекторы занимаються телефонным терроризмом на рабочий телефон.

43.1. Здравствуйте. Пишите на них заявление в полицию.

43.2. пишите заявление в полицию

44. Возможно ли решить вопрос с бесконечными звонками отделов взысканий банков НБ Траст и КБ Восточный. Из Траста звонят беспрерывно, даже когда я разговариваю с их сотрудником идет параллельный звонок, говорят, что имеют право и будут звонить беспрерывно, пока не погашу задолженность. Из Восточного позвонили на рабочий телефон и разгласили информацию о задолженности постороннему человеку (не можем дозвониться, передайте пожалуйста, хотя с ними общалась по телефону). Кроме того, обещают послать официальный запрос работодателю о своевременности выплаты зарплаты. Говорят всякую ерунду, например, сообщим Вашим коллегам, пусть Вам будет стыдно, к Вам направляется выездная группа, в ближайшее время не покидайте населенный пункт. Когда я предлагаю им производить взыскание законными досудебными методами или подавать в суд, в ответ: никакого суда не будет, идите сами в суд и расскажите, что Вы мошенник. Существуют ли методы борьбы с этим телефонным терроризмом и издевательством. Невозможно нормально работать.

44.1. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для сведения:

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

45. Вот глупость какая. У меня есть просрочка в банке и они мне звонят (представляются как сотрудники банка) уже неделю, с 8-00 до 20-00 через каждые 11 минут. Это ли не телефонный терроризм? Я в стране кризис не объявляла, но страдаю как все, а с учетом действий банка так больше всех. Где же справедливость?

45.1. Ваши долги никто не спишет и их придется возвращать. Но вот по факту звонков - пишите заявление в полицию.

45.2. Здравствуйте. Обратитесь с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) в полицию, прокуратуру. Можете обратиться с жалобой в ЦБ, Роскомнадзор. Оставьте претензию на горячей линии банка.

45.3. поставьте звонок в черный список или поменяйте телефон

45.4. Здравствуйте!
Вам нужно обращаться в прокуратур заявив о нарушении конституционных прав и свобод, а также указав на ст. 163 Уголовного кодекса РФ, то есть вымогательство.

46. Пишу вам так как понял что пока банк не прижмёш статьями толку не будет. Ситуация моя такая моей жене зачислили зароботную плату на карту сбербанка пришло смс она решила зайти в сбер банк онлайн и положить 100 р на телефон вошла но через несколько секунд ее вышебло со страницы и наложилась страница бонусы от сбербанка регистрация закрыв эту страницу и пытаясь войти сбербанк онлайнона постоянно накладывалась сверху приходило смс вы подключены к андроид после пришли смс о списание 10000 р оплата яндекс счета и 6000 р на карту конкретного человека эти транзакции она не проводила и смс на подтверждение их с телефона не приходило поняв что кто то украл ее деньги изучили инструкцию на сайте сбербанка о порядке действий в таких ситуациях наших и банковских сотрудников (Утверждены
Ассоциацией российских банков НП «Национальный платежный совет»
Редакция от 12 декабря 2012 г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
о порядке действий в случае выявления хищения денежных средств в
системах дистанционного банковского обслуживания, использующих
электронные устройства клиента) (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/rulesecure.pdf) исходя из этих правил мы незамедлительно позвонили в кол центр и сообшили о незаконых операциях с карты попросили их заблокировать или отозвать эти операции сообшить в банки получатели о спорных операциях на что нам поступил ответ да мы видим эти операции что они толькочто исполнены но мы ничего уже не делаем вы можете обратиться в банк и в милицию с заявлением хотя я так понимаю что сотрудник кол центра должен был действовать согласно пункту №3 ихже правил размещеных на их сайте (3. Банку плательщика необходимо:
3.1. При получении телефонного обращения плательщика о приостановке
исполнения платежа немедленно предпринять разумно возможные и достаточные
действия для идентификации плательщика, в том числе, посредством использования
контактной информации, указанной в договоре банковского счета. При наличии
возможности использовать дополнительные каналы для подтверждения обращения
(SMS-уведомление, сообщение по электронной почте).
3.2. При подтверждении обращения незамедлительно принять меры к
приостановке дальнейшей обработки платежа. При невозможности аутентификации
клиента, зафиксировать данный факт, и продолжить обработку платежа, если нет иных
оснований для приостановки дальнейшей обработки платежа.
3.3. В случае завершения обработки платежа незамедлительно в любой доступной
форме направить в службу безопасности банка получателя информацию о факте
хищения денежных средств с просьбой о приостановке обработки платежа
3.4. Оперативно направить с использованием сервисов расчетной системы
Банка России или по системе SWIFT в банк получателя сообщение с просьбой о
приостановлении платежа и возврате средств (Приложение № 7 к настоящим
Рекомендациям).
3.5. С целью обеспечения сохранности доказательств исключить доставку в банк
и/или техническое обслуживание ЭУ клиента, консультации, проверки ЭУ клиента, а
равно совершение сотрудниками банка иных действий, которые могут привести к
нарушению сохранности доказательств.
3.6. Оперативно направить письмо в банк получателя или к оператору
платежной системы по факту хищения денежных средств (Приложение № 8 к
настоящим Рекомендациям) с просьбой о прекращении обработки платежа,
блокировке ДБО и платежных карт клиента – получателя, применении к
получателю платежа мер контроля в рамках системы ПОД/ФТ 3
и возврате средств.

3 В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»Истребовать у плательщика подтверждение о подаче плательщиком
заявления в правоохранительные органы и получить его копию в течение не
более 2 рабочих дней со дня получения обращения плательщика в банк о
факте хищения денежных средств.
3.7. Подготовить документы, указанные в приложениях № 11 (в отношении
юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица,
занимающегося в установленном законодательством порядке частной практикой)
и/или № 12 (в отношении физического лица) к настоящим Рекомендациям.
3.8. Осуществить силами подразделения информационной безопасности
банка, иных уполномоченных сотрудников либо с привлечением организаций,
предоставляющих квалифицированные услуги по расследованию инцидентов
информационной безопасности, по меньшей мере, следующие действия:
3.8.1. Провести мероприятия, определённые договорными отношениями
с клиентом, в отношении проверки легитимности электронной подписи
оспоренного платёжного документа. При необходимости – провести мероприятия
по факту компрометации ключей электронной подписи.
3.8.2. Получить от ответственных сотрудников банка, обслуживающих
системы ДБО, администраторов сети, систем криптографической защиты и т.д.

1) организации, осуществляющие операции с денежными с денежными средствами или иным имуществом,
приостанавливают такие операции, за исключением операций по зачислению денежных средств,
поступивших на счет физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя,
физического лица, занимающегося в установленном законодательством порядке частной
практикой, на два рабочих дня с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть
выполнены, и не позднее рабочего дня, следующего за днем приостановления операции, представляют
информацию о них в уполномоченный орган в случае, если хотя бы одной из сторон является
организация или физическое лицо, в отношении которых имеются полученные в установленном порядке
сведения об их участии в террористической деятельности, либо юридическое лицо, прямо или косвенно
находящееся в собственности или под контролем таких организации или лица, либо физическое или
юридическое лицо (индивидуальный предприниматель, физическое лицо, занимающееся в
установленном законодательством порядке частной практикой), действующее от имени или по
указанию таких организации или лица (п.10 ст.7).
2) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе
отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по
зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица
(индивидуального предпринимателя, физического лица, занимающегося в установленном
законодательством порядке частной практикой), по которой не представлены документы, необходимые
для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона;
3) в случае, если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или
иным имуществом, на основании реализации правил внутреннего контроля возникают подозрения, что
какие-либо операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных
преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация не позднее трех рабочих дней,
следующих за днем выявления таких операций, обязана направлять в уполномоченный орган сведения
о таких операциях независимо от того, относятся или не относятся они к операциям, подлежащим
обязательному контролю (п.3 ст.7).9
экспертные заключения в рамках их компетенции по корректности ЭП в составе
платежного документа, ее целостности и авторства.
3.8.3. Провести анализ собранной информации с целью выявления
источника осуществления хищения денежных средств и возможной причастности
сотрудников банка. Результаты проверки оформить документально.
3.8.4. При необходимости – провести технические мероприятия,
направленные на предотвращение сокрытия следов, уничтожения информации и
т.д., для чего задействовать используемые в банке средства и методы защиты
информации.
3.8.5. Обеспечить хранение собранной информации в неизменном виде
для передачи правоохранительным органам по запросу.
3.9. При необходимости провести, документально зафиксировав полученные
результаты, следующие проверочные мероприятия в целях формирования необходимой
доказательной базы по факту хищения денежных средств:
3.9.1. Найти оспоренный Клиентом платежный документ в базе данных
системы ДБО банка и в базе данных автоматизированной банковской системы (далее –
АБС) банка.
3.9.2. Если платежный документ не найден в базе данных ДБО банка, но
имеется в базе данных АБС банка:
3.9.2.1. По журналам систем ДБО и АБС установить присутствовал ли
платежный документ в системе ДБО ранее.
3.9.2.2. В свойствах платежного документа установить его авторство,
дату, время и способ его создания.
3.9.2.3. Получить объяснения от своих работников, уполномоченных на
оформление и проверку платежных документов, администраторов ДБО и
АБС банка, администраторов безопасности ДБО и АБС банка.
3.9.2.4. Провести сбор записей с межсетевых экранов, систем
обнаружения вторжений и антивирусной защиты, серверов баз данных,
систем авторизации пользователей (AD, NDS и т.д.), рабочих станций
сотрудников, штатно допущенных к управлению системами ДБО банка, и
средств удалённого управления указанными рабочими станциями.
3.9.2.5. Получить записи систем видео-наблюдения, управления
доступом в помещения и т.д.10
3.9.2.6. Оценить возможность продолжения эксплуатации системы ДБО
Банка.
3.9.3. Если платежный документ найден в базе данных ДБО банка,
проверить подлинность оспариваемого платежного документа.
4
3.9.3.1. Если подлинность платежного документа не установлена:
3.9.3.1.1. Получить объяснения от работников банка уполномоченных на оформление и проверку платежных документов,
поступивших по системе ДБО, администраторов ДБО и АБС банка,
администраторов безопасности ДБО и АБС банка (другого уполномоченного
лица).
3.9.3.1.2. По журналам систем ДБО установить, была ли
подлинность платежного документа утрачена в процессе эксплуатации
системы ДБО, а также оценить возможность продолжения эксплуатации
системы ДБО банка.
3.9.3.2. Если подлинность платежного документа установлена:
3.9.3.2.1. Реализовать неотложные действия при компрометации
закрытого ключа плательщика непосредственно после обращения клиента.
3.9.3.2.2. Получить от уполномоченного работника банка журналы
работы системы ДБО и проанализировать их на предмет наличия записей,
содержащих признаки несанкционированного доступа посторонних лиц.
3.9.3.2.3. Сохранить на съемном носителе журналы работы
плательщика в системе ДБО.
3.9.3.2.4. Провести мероприятия, направленные на обеспечение
целостности носителя.
3.9.4. Провести анализ информации с целью выявления возможной
причастности к хищению денежных средств сотрудников банка. Результаты проверки
оформить документально. При необходимости провести технические мероприятия,
направленные на предотвращение сокрытия следов хищения.
3.10.Получить от плательщика Справку по факту инцидента информационной
безопасности в системе ДБО (Приложение № 5 к настоящим Рекомендациям).
3.11.На основании собранной информации оформить и передать в
правоохранительный орган, осуществляющий расследование по факту хищения

4 Подлинность платежного документа для целей настоящих Рекомендаций означает наличие у
платежного документа всех необходимых реквизитов и атрибутов для возникновения обязанности банка
плательщика принять платежный документ к исполнению. Денежных средств, объяснение по факту хищения денежных средств (Приложение
№ 9 к настоящим Рекомендациям). В случае отказа клиента от обращения в
правоохранительные органы оформить обращение по факту хищения денежных
средств в региональное подразделение МВД от имени банка по форме,
приведенной в Приложении № 9 к настоящим Рекомендациям.
3.12.Обратиться в БСТМ МВД России либо его региональное отделение с
заявлением об оказании содействия в расследовании факта хищения денежных
средств с подробным описанием обстоятельств его совершения (Приложение № 10
к настоящим Рекомендациям) и по запросу БСТМ МВД России направить
документы, указанные в приложениях № 11 (в отношении юридического лица,
индивидуального предпринимателя, физического лица, занимающегося в
установленном законодательством порядке частной практикой) и/или № 12 (в
отношении физического лица) к настоящим Рекомендациям.
3.13.В случае хищения денежных средств плательщика, по счетам которого
зафиксированы поступления средств бюджета любого уровня, также направить
информационное письмо на имя руководителя ФСБ России о факте хищения
денежных средств с подробным описанием обстоятельств его совершения
(Приложение № 13 к настоящим Рекомендациям) и по запросу ФСБ России
направить документы, указанные в Приложении № 9 (в отношении юридического
лица, индивидуального предпринимателя, физического лица, занимающегося в
установленном законодательством порядке частной практикой) и/или Приложении
№ 10 (в отношении физического лица) к настоящим Рекомендациям..14.Направить в банк получателя полученную от плательщика копию
заявления в правоохранительный орган по факту хищения денежных средств и
номер КУСП (в случае обращения в правоохранительные органы).
3.15.При наличии в банке электронного документа с подлинной электронной
подписью и при оспаривании подлинности электронной подписи в составе
электронного документа, подтверждающего поручение плательщика банку выполнить
оспоренный перевод, направить плательщику письмо о готовности участия в работе
экспертной комиссии с целью проверки подлинности электронной подписи
(Приложение № 14 к настоящим Рекомендациям). 4. Банку получателя необходимо:
4.1. В рамках действующего законодательства Российской Федерации
оказывать любое возможное содействие банку плательщика и плательщику в целях 12
предотвращения хищения денежных средств, а при невозможности его
предотвращения – в целях максимально оперативного расследования факта
хищения денежных средств и возврата неосновательно полученных сумм, в том
числе в части направления банку плательщика и плательщику имеющейся
информации о получателе платежа на основании статьи 19 Конституции Российской
Федерации, пункта 1.7 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О
персональных данных», статей 6 и 131 ГПК РФ, а также статьи 7 Федерального
конституционного закона от 31.12.1996 №1-ФКЗ «О судебной системе Российской
Федерации» для предъявления иска к получателю о возврате неосновательного обогащения в соответствии с главой 60 ГК РФ.
4.2. При получении обращения банка плательщика о приостановке исполнения
платежа подтвердить достоверность и правомочность данного обращения.
4.3. На основании полученной от банка плательщика информации зачислить
указанную в сообщении сумму на счет 47416 «Суммы, поступившие на
корреспондентские счета до выяснения» и осуществить мероприятия в порядке,
предусмотренном Положением Банка России «О Правилах ведения бухгалтерского
учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской
Федерации».
4.4. В случае, если похищенные денежные средства были сняты со счетов,
открытых в банке получателя, необходимо подготовить технический носитель
информации, содержащий записи видеокамер банкомата и других видеокамер,
имеющих отношение к хищению денежных средств (до процессуального изъятия
оригинала технического носителя информации следует обеспечить сохранность записи
видеокамер банкомата и других видеокамер).
4.5. Подготовить и по запросу банка плательщика, правоохранительного органа, в
который подано заявление по факту хищения денежных средств, БСТМ МВД России
и/или ФСБ России направить в отношении получателя похищенных денежных средств
документы, указанные в Приложении № 11 (в отношении юридического лица,
индивидуального предпринимателя, физического лица, занимающегося в
установленном законом порядке частной практикой) и/или в Приложении № 12 (в
отношении физического лица) к настоящим Рекомендациям.
4.6. В случае, если похищенные денежные средства со счетов, открытых в банке
получателя, были переведены на счет (счета) в ином банке (иных банках), банку
получателя необходимо, в свою очередь, выполнить рекомендации, указанные в 13
Разделе 3 настоящих Рекомендаций, в том числе незамедлительно направить в этот
банк (банки) информацию о факте хищения денежных средств и копии материалов,
полученных от банка плательщика. В таком случае в своем обращении в БСТМ МВД
России необходимо указать ссылку на первоначальное обращение банка плательщика.
4.7. Одновременно с мероприятиями по возврату похищенных средств
необходимо провести полный анализ движений по всем счетам дроппера 5
(включая уже выявленный счет):
4.7.1. При наличии других поступлений денежных средств на счета
дроппера необходимо повести проверку законности осуществленных
переводов денежных средств, запросив соответствующую
информацию у банков соответствующих плательщиков. В случае
подтверждения незаконного характера переводов денежных средств
необходимо провести совместно с банками выявленных
пострадавших плательщиков мероприятия, предусмотренные
разделами 3 и 4 настоящих Рекомендаций.
4.7.2. При выявлении связей дропера с другими дроперами
необходимо провести проверку движений денежных средств по
счетам этих дроперов и провести мероприятия по выявлению и
блокированию их счетов, а также возврату похищенных денежных
средств в соответствии с разделами 3 и 4 настоящих Рекомендаций.) дальше поскольку все то произошло 21 20 вечером мы заблокировали карту в 9 00 следуюшего дня обратились в банк где нас упорно атфутболивали но все таки приняли заявление после чего было подано заявление в полицию через 3 дня банке дали официальный ответ (№006160-20-2016-016580 от 04.04.2016) Уважаемая Елена Викторовна! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее банк) от 01.04.2016. По результатам проведенной проверки установлено, что за 31.03.2016 г. с использованием мобильного приложения системы Сбербанк онлайн были совершены операции: 1. операция перевода денежных средств с карты №6762 хххх хххх 0541 по безналичной оплаты услуг в пользу компании YANDEX MONEY M в сумме 10000, 00 руб на счет 9410013870052069. 2. операция перевода денежных средств с карты №6272 хххх хххх 0541 на карту третьего лица №4117 хххх хххх 3290 в сумме 6000,00 руб. (комиссия 60 руб). Для регистрации в мобильном приложении системы Сбербанк онлайн (система дистанционного обслуживания, для входа в которую физически никакая карта не используется) были использованы реквизиты вашей карты №6762 хххх хххх 0541 (карта входа), а так же смс пароль, направленный на номер мобильного телефона (714915546), зарегистрированный в базе данных банка на Ваше имя. В соответствии с Руководством требуют дополнительного подтверждения одноразовыми паролями. После отправки запроса на перевод средств для подтверждения перевода система Сбербанк онлайн выводит на экран приложение и реквизиты операции и предлагает пользователю внимательно проверить реквизиты платежа и при отсутствии расхождений, подтвердить платеж. Таким образом, банком было получено корректно и исполнено распоряжение на безналичный перевод денежных средств на счет компании YANDEX.MONEY M и на карту третьего лица.. В соответствии с условиями использования услуги сбербанк Онлайн клиент:-соглашается, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и\ или одноразовым паролем, признаются Сторонами равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде; - несет ответственность по операциям, совершенным с использованием кодов сформированных на основании его биометрических данных, постоянного пароля, одноразовых паролей. - обязуется ознакомится с мерами информационной безопасности, размещенными в Руководстве клиента Сбербанк онлайн, и на сайте банка, а так же неукоснительно их соблюдать. Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Ваших персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли), ПАО Сбербанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка. К сожалению, вернуть денежные средства по уже совершенным операциям Банк не имеет права. В соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента. ПАО Сбербанк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя платежа в одностороннем порядке. С полным текстом Договора банковского обслуживания и условиями представления услуги Сбербанк онлайн Вы можете ознакомится на официальном сайте Банка в удобное для Вас время. Мы сожалеем о данном инциденте и рекомендуем Вам для проведения расследования обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить у банка по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию. В свою очередь ПАО Сбербанк готов оказать всестороннюю помощь следственным органам. Елена Викторовна, выражаем надежду, что вышеизложенные сведения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Подписал: специалист сектора отдела обращений физических лиц ПАО Сбербанк Корчагина Е.А.)в полиции возбудили дело и сделали запрос в банк но я считаю что сотрудник кол центра а также сотрудники банка холатно отнеслись к своим обязаностям повлекшее утрату денежных средст ведь могли оперативно среагировать и чтото предпринять вместо этого издевательски отписались и самоотстранились от расмотрения этой ситуации. Сообшаю операции происходили первая в 21 20 вторая в 21 23 вечера 31 марта 2016 г в кол центр дозвонились 21 40 после чего звонок перевели на конкретизуюшегося специалиста в 9 00 утра обратились в отделение банка 1 апреля 2016 г иполицию прошу помочь обеснить конкретно можно ли претердовать на возмешение утраты денежных средст в связи с холатным отношением сотрудников банка и не соблюдений ими их же правил в возникшей спорной ситуации.

46.1. Для детальной консультации - к любому юристу сайта на платной основе, Артём

47. Бывший муж живет с сожительницей, которая, буквально, терроризирует меня по телефону, я трубку не беру, так она пишет оскорбительные смс. Причем, я не общаюсь с бывшим мужем, никаких отношений у меня с ним нет и этот человек меня не интересует! Так вот, могу ли я подать в суд на сожительницу мужа за оскорбления и телефонный терроризм? Или мне обратиться в полицию? И вообще, несет ли человек хоть какую-то ответственность за оскорбления или у нас за это не наказывают?

47.1. Накажут штрафом. Пишите заявление в полицию.

48. На мой домашний телефон, постоянно, в течении 1,5 месяцев, звонят сотрудники отдела взысканий банка Траст. Спрашивают некую Эркенову. Я к этому человеку отношения не имею. Номер получила 1 марта 2016 г. Сотрудникам, которые звонили, неоднократно это объясняла, всё бесполезно. Причем сообщается каждый раз, что разговор записывается. Звучат угорозы передачи материалов в суд, опись имущества и т..д. Что это за телефонный терроризм? Почему я должна страдать из-за чужого долга. Сменить номер не могу. В Ростелекоме отвечают, что чистых номеров (без должников) нет. Отдел взыскания банка Траст не реагирует на мои сообщения. Должна же служба безопасности данного банка проверять информацию по клиентам. Меня обязывают предоставить доказательства того, что данный номер принадлежит мне. Каким образом можно наказать сотрудников отдела взыскания, не имеющих ни малейшего желания остановить этот беспредел?

48.1. Обратитесь с заявлением в полицию и прокуратуру. Опишите ситуацию в заявлении.

49. На мобильный номер телефона (корпоративный) один человек шлет постоянно и в любое время суток различные СМС-сообщения. Что необходимо сделать, куда обратиться, чтобы прекратить телефонный терроризм?

49.1. Здравствуйте. С заявлением в полицию.

50. От бабушки остались золотые коронки и я решила сдать их в ломбард и воспользоваться деньгами.
Я не знала ни вес, ни пробу, ничего! На золоте тоже не было никаких клейм и проб. Все определили в ломбарде. (Крупной сети). Золото сдала, деньги получила.
Через месяц мне с личного телефона звонит товаровед ломбарда и требует немедленно выкупить золото, т. К они посчитали что это простой металл. Теперь начался настоящий телефонный терроризм и угрозы полицией и тюрьмой.
Почему я должна выкупать и платить бешеные проценты? Не я принимала золото и оценивала его. На нем не были указаны пробы. Товаровед при мне делала надпилы.
Грозит ли мне уголовная ответственность?
Что мне делать, если на меня напишет заявление товаровед магазина?
Как прекратить телефонный терроризм?

50.1. Вам ничего не грозит, вам уже отвечали на этот вопрос

50.2. Теперь начался настоящий телефонный терроризм и угрозы полицией и тюрьмой.
Вы вправе обратиться в полицию по ст. 163 УК РФ - вымогательство.
Грозит ли мне уголовная ответственность?
Нет, ведь все работы были проведены при Вас по оценке сданного имущества.
Что мне делать, если на меня напишет заявление товаровед магазина?
По обстоятельствам, но сначала Вас вызовут для дачи пояснений, затем Вы вправе требовать назначения Вам адвоката (если возбудят уголовное дело), с адвокатом и определитесь уже с правовой позицией.
Вы в свою очередь вправе написать заявление по ст. 306 УК РФ - на заведомо ложный донос работника.
Как прекратить телефонный терроризм?
Уже написала выше - обращайтесь в полицию.

50.3. Мы Вам уже отвечали.

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение