8 800 505-92-64

Телефон платных услуг

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

16 ответов от юристов и адвокатов

111 юристов сейчас на сайте
2707консультаций за 24 часа

Как вернуть деньги за платные услуги на телефоне, если их подключили без согласия абонента?

Если звонок мобильному оператору не помог, необходимо написать претензию (п. 4 ст. 55 ФЗ «О связи»). Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации. Претензию примут, даже если она написана на клочке бумаги. Документ можно отправить по почте с уведомлением о вручении или вручить лично в офисе оператора с отметкой на вашем экземпляре о ее принятии с указанием ...

3 815
читать
Светлана
Светлана
Тюмень
07.03.2017 в 09:56
Случайно узнала, что без моего ведома мне была подключена платная услуга на мой номер телефона, (30 руб. в день) Сразу же ее отключила. Могу ли я потребовать компенсации незаконно списанных денежных средств и в какой срок я могу это сделать?
В избранное Просмотров: 11
Читать (3 ответa)
Белов Сергей Сергеевич
Белов Сергей Сергеевич
Красноярск
08.12.2016 в 05:05
На сотовом телефоне, на каком-то из wap сайтов нажал какую-то кнопку, подписали на платные услуги За пол года заплатил 5 тыс. рублей. Теперь оператор говорит, что это я сам виноват, отказывается возвращать средства. В ФЗ "О связи" статья 44 п.5 есть формулировка: "Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг." Подскажите, где почитать определение "достоверно установить его волеизъявление"?
В избранное Просмотров: 12
Читать (1 ответ)
Светлана
Светлана
Мурманск
04.12.2016 в 17:17
В салоне МТС мне оказали платную услугу наклейки защитного стекла на телефон. Но обнаружилось через несколько дней, что стекло чуть закрыло фронтальную камеру. Снимки получаются размытыми. Обратившись в салон по вопросу переклейки стекла за их счет, получила отказ и бумажку, что за криво наклеенные стекла они ответственности не несут. Деньги берут, но без гарантий, что услуга будет качественной... Мне показалось это странным. Я права?
В избранное Просмотров: 19
Читать (2 ответa)
Владимир михайлович
Владимир михайлович
Омск
27.09.2016 в 22:15
Как отключить платные услуги на телефоне навсегда.
В избранное Просмотров: 21
Читать (2 ответa)
Юлия
Юлия
Ульяновск
02.08.2016 в 09:04
Является ли платной услуга детализация звонков со стационарного телефона?
В избранное Просмотров: 20
Читать (1 ответ)
Николай Борисович Уланов
Николай Борисович Уланов
Москва
27.06.2016 в 14:00
В течение 3 лет ПАО МТС самовольно подключает на мой номер телефона платные услуги, пока деньги не кончатся и телефонный звонок станет невозможен.
Как мне компенсировать мои моральные и материальные потери? Для этого дела, надеюсь, я смогу привлечь значительные людские и материальные ресурсы.
В избранное Просмотров: 14
Читать (2 ответa)
Оксана
Оксана
Сургут
24.07.2015 в 23:21
В евросети после покупки телефона за 18 тыс мне предложили услугу не сказали что она платная и не посоветовались со мной что мне надо что нет и сколько стоит при этом мне сказали что закачали антивирус доктор веб. все что они сделали я могу сделать и сома и все бесплатно. Я думала что входит эта услуга в покупку телефона как например консультация администратора продавца. Но в конце он огласил ссумму 1200 сумма не большая но он меня не оповестил что это за услуга что в нее входит затем он стал говорить что антивирус лицензионный ключа мне на него он не дал ни чего мы не подписывали и как в последствии оказалась не какой лицензии просто скачал с инета. Что мне делать обидно что ни объяснят ни предложат навяжут а потом оказывается что это стоит денег, а в чеке он пробил плату не за антивирус который только мне нужен и был а за пакет телефон причем пробил трижды и что в этот пакет входит так и не объяснил. Через 2 дня я пошла к директору она сказала что в этот пакет входит 10 операций чего он не сделал. Я стала ей обьяснять что он с меня взял плату за три пакета телефона получается 30 операций на что она мне говорит __ вообще то в один пакет входит 3 операции вот и поими их то 10 операций то ли три.
В избранное Просмотров: 6
Читать (1 ответ)
Тина
Тина
Томск
10.12.2014 в 09:48
Вчера купила телефон в кредит, продавец предложил настроить телефон, о том, что услуга платная он умолчал. Когда все бумаги были готовы, я увидела, что за настройку шла отдельная плата, причем довольно больших размеров, учитывая, что я могла бы сама все настроить. Продавец сказал, что само собой все платно и документы все оформлены уже. Могу ли я прийти и как-то вернуть свои деньги, при условии, что они сбросят мне все настройки? Или уже поздно и я должна была сразу об этом заявить?
В избранное Просмотров: 15
Читать (1 ответ)
Сергей
Сергей
Тюмень
22.10.2013 в 16:58
Я занимаюсь предпринимательской деятельность, род деятельности платные телефонные услуги по поиску вакансий. Звонков поступает много. Не так давно, мне из одной сотовой компании пришло письмо, с распечаткой звонков ее абонентов, которые звонили на указанный платный номер, заходили в долг и не платили за счет. Говорят, что это мы приобретаем сим карты на подставных лиц, тем самым наносим ущерб этой компании. Скажите, могут ли эти обвинения, получить дальнейший ход, может ли эта компания обратится в суд с таким обвинением? Спасибо.
В избранное Просмотров: 24
Читать (1 ответ)
Андрей
Андрей
Ростов-на-Дону
10.07.2011 в 13:09
Собираюсь предоставлять платные услуги ip-телефонии на территории РФ
Если сервер ip-телефонии будет размещен заграницей, но услуги предоставляются в России нужна ли лицензия?
Слышал что если сервера загарницей то никаких лицензий не требуется а еще слышал что что если услуги планируется предоставлять в России то и сервера должен размещать в России поскольку заграничные лицензированию не подлежат...

Вопрос: Где конкретно прописано, что я не имею право использовать под ip-телефонию заграничные сервера?
В избранное Просмотров: 50
Читать (1 ответ)
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение