Что делать если сломался

Наталья, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ответ - да.

Две поломки - признак существенного недостатка.

В случае обнаружения покупателем недостатков в товаре (в том числе если недостатки выявлены в процессе эксплуатации товара в пределах гарантийного срока или срока годности) он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Можете потребовать возврата денег или замены, если утюг неремонтопригоден. В ином случае пока только ремонт.

Когда я привезла утюг в магазин по причине неисправности я сразу потребовала возврат денег но они мне ответили отказом. Есть гарантия значит будем делать. А если он сломается снова, спросила я , на что мне ответили что будут делать пока не истечёт срок гарантии. А после гарантии это уже будут ваши проблемы.

Скажите это как понимать? Почему они так себя ведут. Вот сегодня повезу его обратно в магазин, что и как мне делать?

Да, требуйте именно возврата денежных средств в том размере, который будет определяться ценой утюга на момент возврата денежных средств.

Если цена будет выше, чем та, по которой Вы ранее приобретали утюг, то Вы вправе требовать возврата денежных средств в соответствии с нынешней, более высокой ценой.

Если, "вдруг", цена станет ниже, то Вам должны вернуть именно те деньги, которые Вы уплатили за утюг.

Здравствуйте.

Если ремонт не выполнен или недостатки проявились вновь, то Вы вправе требовать возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь в магазин с письменной претензией.

С уважением.

Здравствуйте! Требуйте возврата денег в письменном виде. В случае отказа направляете иск в суд. В суде вы можете просить взыскать пеню и компенсацию морального вреда. Защита прав потребителей в суде госпошлиной не облагается.

Здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин.

Механическое повреждение - это получается ваша вина Вам же нужно доказывать обратное , это можно доказать только с помощью экспертизы Обращайтесь к экспертам

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Надо перестать слушать "голоса" и перейти к документированию фактов.

Здравствуйте! Ну раз они не могут отремонтировать пылесос, пусть предоставляют взамен такой же либо возвращают деньги. Статью 18 закона "О защите прав потребителей" никто не отменял.

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу с требованием возврата денег.

Вам могут поставить в больничном нарушение режима. Обратитесь к главврачу и попросите о переносе посещения врача.

в суд можете на него подать

Если вы уверены, что ручка сломалась из за недостатка товара, а не результата неправильной эксплуатации, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Ничего другогго вы продавцу не предъявите, поскольку он свою позицию уже обозначил.

Если устно отказал, то стоит направить письменную претензию. Если откажет или проигнорирует, то можно обратиться в суд. Но есть риск что откажут. Судиться стоит только если поломка произошла из-за брака и случай гарантийный, а не из-за неправильной эксплуатации

Здравствуйте, Полина! В этой ситуации следует обратиться к продавцу товара с письменной претензией о замене товара согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

В данной ситуации, учитывая действующее законодательство Грузии, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Ссылайтесь на Закон Грузии "О защите прав потребителей":

- Согласно статье 20, при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока потребитель имеет право потребовать от продавца замену товара на аналогичный, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

- Гарантийный срок на бытовую технику составляет 1 год, если иное не предусмотрено производителем.

2. Обратитесь к продавцу в письменной форме:

- Напишите претензию, в которой укажите, что товар сломался в течение гарантийного срока, и потребуйте немедленной замены на аналогичный исправный товар.

- Сошлитесь на нормы Закона "О защите прав потребителей" и укажите, что ожидание в течение 45 дней неправомерно.

3. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование:

- Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

- Суд обязан рассмотреть ваш иск в приоритетном порядке в течение 1 месяца.

- Вы также можете обратиться в Национальное агентство по защите прав потребителей Грузии для содействия в разрешении спора.

4. Требуйте соблюдения сроков:

- Согласно законодательству, продавец обязан заменить товар или устранить недостатки в разумный срок, который не должен превышать 14 дней.

- Ожидание в течение 45 дней является неправомерным.

Настаивайте на своих правах как потребителя, ссылайтесь на действующее законодательство Грузии. Это позволит вам добиться оперативной замены или ремонта неисправного товара в рамках гарантийного срока.

Обращайтесь с иском в суд, если отказали в замене либо возврате денежных средств и отправили на ремонт некачественный товар без вашего согласия.

Полина, предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь с претензией, нужно видеть чек о покупке.

Здравствуйте!

Причем здесь мебель ? Задавайте свои вопросы адекватно.

Остальное решается врачами на ВВК и выплаты зависят от тяжести ранения и в результате чего они получены.

О каком скрепляющем винте идет речь , мы понятия не имеем ))

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Ирина, обращайтесь в автосалон с письменной претензией.

Если поломка существенная, и при заключении договора вам не сообщили о наличии данной проблемы, то пишите претензию о расторжении договора и возврате средств.

Обращайтесь к продавцу с письменой претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

В первую очередь читайте ДКП. Есть ли в нём вообще что-то о гарантии?

Здравствуйте, писать претензию и в случае отказа подавать в суд.

В случае отказа в гарантийном ремонте потребитель вправе, в частности, потребовать заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму. Кроме того, в случае отказа в гарантийном ремонте можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд.

Здравствуйте,Надежда!

Подайте официально претензию.

В случае отказа обращайтесь в суд.

Обращайтесь к продавцу, либо к производителю товара с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор.

Претензия, суд. Так по закону

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока, не сделают взыскать его стоимость.

Обязательно пишите претензию руководству больницы, ссылаться в претензии нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Предъявите претензию учреждению. Далее иск в суд.

Здравствуйте. Вы вправе обратиться с претензией к соответствующему учреждению. Одновременно с этим, можно обратиться с жалобой и в Управление Роспотребнадзора Вашего региона (в соответствии с п. Постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", Роспотребнадзор осуществляет контроль (надзор) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, в области потребительского рынка и обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, требований к организации питания).

Не все так просто в вашем случае. Чтобы добиться возмещения вреда вашему здоровью ст 1064 ГК РФ придется доказывать, что зуб у вас сломался по вине больницы. Претензию то вы можете написать, это не проблема. Но предсказуемо, что вашу претензию не удовлетворят. Вам что бы что то добиться от больницы- нужно иметь на руках экспертное заключение , в котором однозначно указано, что причиной повреждения вашего зуба является эта больница

Не докажите, что сломали зуб из за ненадлежащего оказания больницей своих услуг. За свой счет восстанавливайте

В магазин сходите.

Причем гарантия на авто год. Вопрос на что тогда эта гарантия?

Уважаемый Алексей.

Не совсем понятно, как по договору КП покупатель отказался от претензий? Да, при покупке автомобиль был исправен, но в процессе эксплуатации выявились неполадки - продавец их обязан устранить. Если неисправность существенная (но для этого потребуется экспертиза) - потребуется расторгать ДКП. Но кредит выплачивать придётся (это разные договоры).

Стоит ли связываться с салоном или проще объявить себя банкротом?

18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ -в течении 15 дней право расторгнуть договор по любым основаниям

Нет,если в договоре указано, что авто бу, может сломаться и претензий по этому поводу быть не может.

Только гарантийный ремонт требовать можете.

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы сказать точно.

Перспектива имеется.

Отдавать в ремонт

Алла, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Здравствуйте

Можете расторгнуть договор и потребовать вернуть вам деньги за ноутбук.

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении или замене (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

Если общий срок ремонта превышающий 45 дней то у продавца есть 7 дней

для замены товара с недостатками — абз. 1 п. 1 ст. 21.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Здравствуйте, Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, например, о расторжении договора купли-продажи. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. В случае, если претензия будет проигнорирована или Вам будет дан ответ, не устраивающий Вас по сути. Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском в рамках Закона "О защите прав потребителей"

Пишите претензию на возврат денежных средств

Сколько дней он был в ремонте первый раз?

Здравствуйте

Писать претензию на обмен или возврат денег

Основания имеются

Только судебная товароведческая экспертиза может установить причину возникновения недостатка. От этого будет зависеть судебная перспектива вашего дела.

Пишите ему что б вам вернули деньги если ремонт не было. Пишите претензию

Путем подачи мотивированного заявления в адрес исполнителя.

Составить такой документ вам может практически любой юрист на сайте.

Здравствуйте. Не вернете предоплату.

Придется возмещать причиненный материальный ущерб

Вы будете возмещать ущерб, так как несете ответственность.

При этом сдача телефонов носит неправомерный характер, это личное имущество.

Здравствуйте уважаемая Наталья!

В данном конкретном вашем случае, пора уже Эльдорадо направлять досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты.

Всего доброго

Доброе утро, Наталья!

В Вашем случае действия магазина "Эльдорадо", носят незаконный характер, Вы имеете право обратиться в суд!

Прежде всего необходимо направить в адрес магазина письменную претензию, если вопрос не решится мирно - подавать исковое заявление в суд... иных вариантов - нет!

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

пишите претензию , потом иск в суд

Ну если случай не гарантийный, то ничего в принципе нее сделаете. Если Вы не согласны с результатом экспертизы, то можете обратиться в суд и провести независимую.

Можете в суд подать. Если действительно жидкость никуда не попадала.

В суде попросить назначить экспертизу

Обжалуйте через суд.

Ремонтировать за свой счет, если не гарантийный случай.

Надежда, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ничего не будет.

С уважением.

Матвей, вам не будет ничего

А должно быть ТО, что Вам придётся починить свой телефон, чтобы больше не было казусов и не только со службой 112.

Ничего не будет. Не переживайте.

Вот этого мы точно предугадать не сможем, что вам скажут. Скорей всего, что вы сами сломали телефон и это не гарантийный случай. Про просрочку они точно заикаться не будут. Если хотят заикнуться, то пусть через претензию в суде заикаются. Ремонт и кредит разные вещи и организации.

А вам на чём прогадать, что там скажут?

Претензии по качеству товара принимаются в период гарантийного срока. При отсутствии гарантийного срока претензии принимаются в течение двух лет со дня передачи товара.

Здравствуйте, договор купли продажи когда будете составлять, там как раз и попросите гарантию.

Вы можете провести независимую экспертизу и если она установит, что неисправность вызвана заводским дефектом, то обращайтесь в суд с иском.

Ссылайтесь как на изделие

То что позвонили роли не играет, когда сдали в ремонт?

Инга!

Сама трубка стоит дешевле. Найти можно в Интернете

Или найдите другой авторизованный сервис