Краткое содержание:

Советы юристов:

1. Кондуктор берет 29 рублей, а на кассовом чеке 24, что делать?

1.1. В вашей ситуации нет это незакнно.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Ув. Анастасия, либо требуйте сдачи до 24 руб., либо требуйте чек на 29.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Испорчен кассовый чек на посещение бассейна. Возможно ли получить дубликат?

2.1. Обращайтесь на кассу где оплачивали. Вам сделают дубликат.

Вам помог ответ? Да Нет

3. При покупке в салоне б.у авто не выдали кассовый чек. Что делать?

3.1. Вы что отдали деньги просто так? положили и ушли? Квитанцию к приходному кассовому ордеру выдали?

Вам помог ответ? Да Нет

4. Я купила телефон за крупную сумму, но мне не предоставили кассовый чек.

4.1. в вашем случае вы вправе обратиться в магазин и потребовать чек, советую вам обратиться в магазин в кротчайшие сроки, так как вы сможете доказать, что чек вам не выдали, только при анализе записей с видеокамер.

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Если Вам не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ (Контрольно - кассового аппарата).

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

С уважением Красавцева М.А.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Если в магазине нет кассового аппарата и продавец не дает чек, куда пожаловаться?

5.1. Жалуйтесь в Роспотребнадзор и напишите жалобу в книге жалоб в магазине.

Для определенных лиц разрешается работать без кассового аппарата и при этом на них не будет возлагаться штраф:

- организации, выбравшие для своей деятельности режим налоговой отчетности ЕНВД;
- ИП, работающие в режиме отчетности ЕНВД;
- Юрлица и ИП, которые не берут наличные средства со своих клиентов за предоставляемые услуги. А проводят расчет по картам банковских учреждений или по безналичному расчету.
- торговля газетами и журналами; ценными бумагами и акциями; тиражными или лотерейными билетами; мороженым в специализированных киосках; освежающими напитками из специальных емкостей; изделиями религиозного значения, если продажа осуществляется в разрешенных по закону местах;
- в местах труднодоступных или сильно удаленных.

Ответственность за отсутствие ККТ - ст. 14.5 КоАП РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Не выдан кассовый чек. что грозит для юр. лица.

6.1. Вы бы уточнили, что значит не выдали, отказались выдать?

КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

ИП – 2000 рублей;
должностным лицам — 2000 рублей;
организациям – 10000 рублей.
Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Возможен ли ремонт айфона 7 по страховке ВТБ, если он без кассового чека?

7.1. В рассматриваемой ситуации, безусловно, возможен - статья 18 закона оЗПП
Всего доброго, желаю удачи!

Вам помог ответ? Да Нет

8. Я потерял подарочный сертификат, но кассовый чек сохранился, можно его восстановить?

8.1. Обратитесь в магазин, где приобрели. Вполне возможно, что пойдут навстречу, если сертификат можно идентифицировать по чеку. Отменят старый, выдадут новый.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. В рассматриваемой ситуации это возможно лишь с согласия продавца. Обязанности такой у него нет
Всего доброго, желаю удачи!

Вам помог ответ? Да Нет

9. Хорошо, но у меня нет кассового чека на телефон, как быть?

9.1. Если Вы собираетесь предъявить продавцу претензии по качеству товара, то чек не обязателен, Вы можете подтвердить покупку любыми другими способами - документами (например, гарантийный талон), свидетельскими показаниями (если дело дойдет до суда).

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Отсутствие кассового чека не препятствие. Главное. Грамоно составить претензию в салон связи, со ссылками на ЗоЗПП РФ. Если сами не сможете.-обратитесь очно к адвокату.

Вам помог ответ? Да Нет

10. При оплате коммунальных услуг в ТСЖ, надо ли не члену ТСЖ выдавать кассовый чек?

10.1. Применение ККТ при получении от покупателей (заказчиков) наличных авансов за товары (работы, услуги) зависит от того, на каком режиме налогообложения находится организация. Удачи.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. По общему правилу применение ККТ законом поставлены в зависимости от системы налогообложения, применяемые управляющих компаний, ТСЖ, при этом в любом случае при приеме платежей от населения должен быть какой-либо подтверждающий документ факт получения оплаты денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет

11. Мне не выдали кассовый чек в пятерочки и очень нагло себя вели, оскорбляли.

11.1. Вы можете написать жалобу в жалобную книгу или пожаловаться директору данного магазина. У каждого магазина есть телефон горячей линии, по которому вы можете позвонить и рассказать о поведении сотрудника в магазине.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. обратитесь с жалобой в органы роспотребнадзора, пусть проведут проверку данной торговой точки.
Удачи вам и всего наилучшего

Вам помог ответ? Да Нет

11.3. Напишите жалобу на имя руководителя магазина, а также направьте жалобу в органы Роспотребнадзора. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Вам помог ответ? Да Нет

11.4. Оставьте запись в книге отзывов и предложений и обратитесь с жалобой Роспотребнадзор. По фактам, указанным в Вашей жалобе будет проведена проверка и виновные лица будут привлечены к ответственности.

Вам помог ответ? Да Нет

12. Как восстановить утерянный кассовый чек?

12.1. Для восстановления кассового чека необходимо обратиться к продавцу, а ему в технический центр, для восстановления.

Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Михаил, можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы. Обычно все магазины работают в программе 1 С «Торговля и склад». Она и поможет сделать дубликат.

Вам помог ответ? Да Нет

12.3. Утерянный кассовый чек в восстановить уже не сможете. Вы можете обратиться к продавцу который вам может предоставить дубликат такого кассового чека или выдать справку о том что этот чек вам выдавался.

Вам помог ответ? Да Нет
13. Муж преобрел телефон в ломбарде. Пользовался пол года а сегодня позвонили из полиции и попросили придти в отдел оказался телефон краденный мы об этом не знали что нам будет и может ли ломбард нам предоставить кассовый чек?

13.1. Если сможете доказать факт покупки - ничего не будет, но телефон изымут. Если не сможете - придется доказывать, что кражу совершили не вы.

Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Какие документы нужны для декларации на лечение? Если есть справка с мед учреждения о полной сумме оплаченных средств. Нужны ли акты о выполненных работах и кассовые чеки.

14.1. Елена!
1.
1. Справку 2 НДФЛ
2. Декларацию по форме 3 НДФЛ
3. Копию паспорта
4. Заявление на предоставление налогового вычета и заявление с просьбой перечислить возврат налога на счет в банке (с указанием полных банковских реквизитов).
5. Договор с мед. учреждением на оказание врачебных услуг, с с указанием полной суммы понесенных расходов (оригинал и копия).
6. Копию лицензии мед. учреждения
7. Справку, подтверждающую стоимость мед. услуг.

2. нет, не нужны.

Вам помог ответ? Да Нет
15. В гостинице выдали квитанцию, бланк строгой отчетности, без кассового чека, на работе утверждают что без кассового чека квитанция не действительна и выплаты не будет.

15.1. Организации, оказывающие услуги населению, могут проводить наличные денежные расчеты без применения ККТ, но при условии выдачи бланков строгой отчетности (п. 2 ст. 2 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ). Организациям и предпринимателям, которые оказывают услуги населению, разрешается использовать самостоятельно разработанные бланки строгой отчетности (информационное письмо Минфина России от 22 августа 2008 г.).

При этом допускается использовать только такие бланки, которые соответствуют требованиям Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359.

В частности, бланки строгой отчетности должны быть изготовлены типографским способом (с использованием автоматизированных систем) и содержать ряд обязательных реквизитов (п. 3, 4 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359).
Если бланк составлен с нарушением требований Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359, такой документ не может служить основанием для документального подтверждения расходов.
Таким образом, расходы по найму жилого помещения в командировке можно подтвердить счетами из гостиниц (бланками строгой отчетности), не представляя кассовых чеков.

Вам помог ответ? Да Нет
16. Я явлюсь зав. столовой и поставщик, при доставке продуктов передаёт только товарный чек за нал. расчет. А кассовый чек привозит только через неделю, со следующим заказом за предыдущую поставку. Правомерны ли действия поставщика т.к. я расходую подотчётные средства фирмы и мне нужны оба документа для отчета в бухгалтерию. (это я к тому, что сама приехала к поставщику и хотела забрать чек, но мне отказали, мотивируя, что только через неделю! Это за оплаченный то товар...?!) Спасибо.

16.1. Если это предусмотрено договором, то все в порядке.

Вам помог ответ? Да Нет
17. Сделали заказ на коляску для ребенка. Договор не составили, чек кассовый. Месяц прошел коляски нет. Можно ли вернуть деньги?

17.1. Вы можете обратиться с соответствующей претензией к продавцу, на которую ответ он обязан дать в течение 10 дней.

Вам помог ответ? Да Нет
18. ИП оказывает услуги (ремонт электродвигателей). Клиент просит кассовый чек без договора и счета. Вопрос, можно ли просто пробить кассовый чек без договора и счета\акта вып. работ. ?

18.1. Слава, добрый день! Выбить можно, а как вы потом будете доказывать, что выполнили услугу?
Оформляйте акт выполненных работ.

Вам помог ответ? Да Нет
19. В магазине оплатила товар картой. Выдали кассовый чек и товар. Был ли чек терминала не помню. Списание денег не прошло. Что делать? Вернуться оплатить товар или ждать списания?

19.1. Полагаю, что нужно подождать списания денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет
20. Я военный пенсионер. В январе 2020 г был санатории МО РФ. По развращении как обычно предоставил ж/д билеты для оплаты проезда. Но в этот раз мне отказали мотивируя отсутствием кассовых чеков. Я первый раз слышу, чтобы к билетам ещё были бы нужны чеки. Правильно ли мне отказано?

20.1. Виталий Васильевич! Отказали в ОАО "РЖД" или в органах соцзащиты? Обжалуйте отказ в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет
21. Является ли доказательством в суде кассовый чек, не прошедший проверку на официальном сайте ФНС.

21.1. Игорь! ДА, является, в противном случае---он поддельный.

Вам помог ответ? Да Нет
22. Доверенность нотариальная. Я дала сыну доверенность быть полномочным по вопросу переселения ветхого жилья. Сын обратился к адвокату. Прошло 1,5 года. Заявление в суд адвокат так и не подал. В договоре с ним было прописано решение вопроса в суде. Адвокат спустя 1,5 года признается что не компетентен. Но документы по жилью говорит отдаст только сыну т.к. с ним заключал договор. И еще вопрос расписку о получении денег он выдавал, а кассовый чек нет. Это является причиной не подачи заявления в суд?

22.1. За 1,5 года можно освоить полет в космос не то, что иск в суд подать! Где таких адвокатов только находят граждане!
Кассового чека нет у адвоката и быть не может. Адвокат Вам должен выдать договор/соглашение на оказание юр.услуг и ордер. Вы составляете соглашение о расторжении договора, требуйте возврата денег.
Причиной не подачи заявления в суд является не отсутствие кассового чека, а волокита либо не желание отработать свои деньги.

Вам помог ответ? Да Нет
23. Купил стиралку БУ, она сломалась на второй день, кассовый чек не дали, печать липовая, что делать?

23.1. А у кого покупали? Это физическое или нет лицо почему печать липовая.

Вам помог ответ? Да Нет
24. Имеют ли право оконщики, заключать договор купли-продажи окон на дому у клиента?
Учитывая то, что с 1 го июня нужно кассовый чек выдавать.
Спасибо.

24.1. Да, имеют. Чек можно выдать, используя переносной кассовый аппарат.

Вам помог ответ? Да Нет
25. Есть ли законодательные преграды для заключения договора купли-продажи гражданином авто у юр.лица? Компания отказывает в связи с невозможностью выдать чек, т.к нет кассового аппарата. А может физ. лицо оплатить на расчетный счет компании? Спасибо!

25.1. Может гражданин оплатить авто на расчетный счет компании.

Вам помог ответ? Да Нет
26. Приобрел водонагреватель проточный 20 февраля, оплатил по карте. Чек кассовый и товарный не взял при покупке, в спешке о нем не вспомнил, продавец сам не положил в упаковку чеки оплаты. Оказалось он не рабочий. Могу ли я вернуть его без чеков?

26.1. Конечно можете. Это установлено ст. 18 Закона РФ "О защит еправ потребителей".

Вам помог ответ? Да Нет
27. Заплатил за кредит на почте, спросил товарный чек к кассовому чеку мне отказали, почта не даёт товарные чеки ответили. Это правильно? Спасибо!

27.1. Так товарный чек на оплату кредита почта вам и не даст. Только кассовый.

Вам помог ответ? Да Нет
28. Сдал авансовый отчет в котором не было онлайн чека т.к. это была услуга по печати фото и согласно ФЗ-54 ИП при оказании услуг могут не использовать кассовый аппарат до 2021 г. Бухгалтер отказывается принимать чек, как быть.

28.1. Напишите на имя руководителя соответствующее заявление с приложенным чеком, зарегистрируйте его (заявление) в канцелярии (у секретаря и т.д.). Если регистрировать не у кого, отправьте в адрес работодателя по почте заказным письмом.

Вам помог ответ? Да Нет
29. Купил телефон в рассрочку. Дома обнаружил что не дали кассовый чек. Вернулся в магазин, продавец сказал что кассовые чеки не выдаются при покупке а кредит и выписал товарный чек. Со дня покупки прошло 6 дней. Как взять кассовый чек?

29.1. вас ввели в заблуждение, кассовые чеки выдаются, требуйте чек, в случае отказа сообщите что обратитесь в компетентные органы.

Вам помог ответ? Да Нет
30. В магазин пришел человек и купил фигурки "три кота" , взял только кассовый чек, и вроде бы снимал видео или записывал разговор. Говорят что за этим последует штраф за продажу лицензионной игрушки. Как себя вести в этом случае?

30.1. За этим последует претензия в адрес продавца с требованием компенсации за нарушение исключительных прав по каждому факту нарушения ("три кота", как товарный знак, зарегистрированы за АО "СТС"). Суммы в претензии обычно ставят "запредельные", чтобы потом можно было "торговаться" на понижение. Советую на претензию обязательно ответить (письменно, заказным письмом с уведомлением и описью вложения) - признать факт нарушения, предложить урегулировать мирным путем и согласится компенсировать в разумных пределах (по судебной практике это обычно от 5 000,00 до 10 000,00 по каждому факту нарушения). Если продавцом является ИП, то в ответе на претензию сослаться на Постановление Конституционного суда РФ от 13.12.2016 года №28-П (в части разумных пределов).
Если проигнорировать претензию, то дело будет передано в суд, где обычно взыскивается по максимуму.

Вам помог ответ? Да Нет

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Читайте по теме:

Опечатки в кассовых чеках. Случаи из жизни рядового покупателя

25.03.2020 в 22:33
1534 просмотров
В настоящей публикации я хочу поделиться несколькими случаями из жизни, связанными с приобретением продуктов питания в сетевых магазинах.
Комментарии (9)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Почему бледнеет текст на кассовых чеках и можно ли его вернуть

23.03.2020 в 13:01
4268 просмотров
Вы когда-нибудь видели, чтобы на кассовом аппарате меняли чернила? Замена кассовой ленты – это дело обычное, а чернила или краску в кассовых аппаратах никто никогда не видел.
Комментарии (37)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как обменять товар надлежащего качества.

28.02.2020 в 22:40
439 просмотров
Все мы являемся потребителями и за свою жизнь приобретаем неисчислимое количество товаров. Но в жизни может случится так, что по каким либо причинам этот товар нам не подошел, хоть он и не имеет явных деффектов или недостатков.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

В кассовый чек добавят паспортные данные клиента

27.02.2020 в 10:09
4866 просмотров
Правительство Российской Федерации планирует добавить в кассовый чек паспортные данные клиента, путем корректировки требований к кассовым чекам и бланкам строгой отчетности.
Комментарии (80)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Что нам готовит месяц март

25.02.2020 в 17:56
127 просмотров
СодержаниеВвоз незарегистрированных лекарствТехосмотр для старых автомобилейАдвокатские гонорарыФормат кассовых чековС 1 марта в России вступает в силу ряд поправок в различные законодательные акты,
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Наличие кассового чека еще не гарантия

16.02.2020 в 19:33
222 просмотров
С чего все начинаетсяКогда мы покупаем вещь в магазине, нам говорят, что гарантия по чеку.Если с нашей вещью ничего не случилось за время гарантии, то мы даже и не взглянем на наш чек.
Комментарии (1)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Как восстановить выцветший чек для суда, налоговой или возврата товара?

09.02.2020 в 10:38
8413 просмотров
Ничто не вечно под лунойКассовый чек является документом, подтверждающим факт проведения той или иной операции.
Комментарии (81)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Что вступает в силу в феврале 2020

01.02.2020 в 15:00
813 просмотров
Россия с 1 февраля приняла на себя международные обязательства по пенсобеспечению, защите материнства, медобслуживанию, компенсационным выплатам при несчастных случаях, инвалидности, потере кормильцаНапример, обеспечение по старости теперь не может быть меньше 40% утраченного заработка.
Комментарии (11)
Рейтинг публикации: 0 ( )


Онлайн-кассы при расчетах между юрлицами и ИП: нюансы

28.10.2019 в 16:42
222 просмотров
Сделали обзор последних разъяснений налоговиков по теме применения ККТ, когда расчеты происходят между юрлицами или ИП.
Комментарии (0)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Без договора нет разговора.

21.10.2019 в 14:50
220 просмотров
Все мы, иногда по нескольку раз в день, заключаем сделки. Просто идем в магазин и совершаем покупки, идем в парикмахерскую и получаем услугу,
Комментарии (2)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Три важных правила, как отличить качественные белорусские продукты от опасной подделки

29.09.2019 в 08:48
9262 просмотров
Популярность белорусских товаров в нашей стране сложно переоценить. Практически в каждом городе есть небольшие магазины, которые занимаются продажей белорусских продуктов.
Комментарии (60)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Новый обман в «Пятерочке» - хитрее, чем обычно

21.09.2019 в 11:27
58692 просмотров
Салтыков-Щедрин рекомендовал, есть солянку в трактире быстро и не приглядываясь. По такому же принципу достаточно большой процент современных граждан закупается продуктами в сетевых универсамах.
Комментарии (344)
Рейтинг публикации: 0 ( )

Новый способ обмана потребителей. Будьте внимательны!

13.09.2019 в 07:10
5944 просмотров
Просто вопиющий случай страхования по-тихому произошел с женщиной из города Таганрога в этом году. Во вменяемости страхового агента пришлось разбираться Верховному суду.
Комментарии (17)
Рейтинг публикации: 0 ( )