Родители столкнулись с проблемой в автосалоне - отказ в возврате денег при расторжении договора

• г. Санкт-Петербург

Родители приехали в автосалон покупать новую машину. Заключили договор, расплатились. Когда стали оформлять машину, то заявили, что к основной сумме они должны доплатить 340 т. р. В договоре это не описывается. Когда родители захотели расторгнуть договор и забрать деньги, то получили отказ. Деньги им не отдали, мотивируя это тем, что генерального директора нет на месте. И при расторжении договора родители должны оплатить 25% от стоимости автомобиля за неустойку... А за что платить 25%, если родители просто посидели в машине, не проехав и 1 см...Сказали приехать через 3 дня. Автосалон очень популярный, с документами все в порядке. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться моим родителям?

Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Ирина.

Какие родители подписали документы?

Спросить
Пожаловаться

В Роспотребнадзор, а также с претензией к автосалону и далее, по всей вероятности - в суд.

Спросить
Пожаловаться

Заказала автомобиль в автосалоне, заключили договор купли-продаже. Прошло 9 месяцев автосалон утверждает что машины такой нет, хотя она появилась в продаже автосалона. В договоре прописано что они в срок 365 дней должны предоставить автомобиль. Что делать, если автосалон специально тянет время и не заказывает для меня машину? И что если срок договора закончится?

Покупали автомобиль в салоне Интегра-Трейдинг в Москве. Автомобиль б/у стоимостью 280 тысяч рублей, договор прочитали подписали отдали сумму в 280 тысяч рублей, дальше менеджер передал документы на оформление и 7 часов продержали в салоне, когда пришло время подписывать следующий договор в нем была указана сумма в 420 тысяч рублей, мы не захотели приобретать этот автомобиль, менеджер нам ответил что при расторжении договора мы должны оплатить неустойку в 105 тысяч рублей. Либо должны взять другую машину в эту сумму. В договоре про такие суммы был пункт с мелкими буквами. Подскажите можно ли обратиться в суд. Или это уже бессмысленно. За машину пришлось выложить еще 120 тысяч ( ( ( (

Очень прошу Вас проконсультировать меня.

07.12.2019 г мною был подписан кредитный договор на покупку автомобиля. Приехав домой подумав и прочитав внимательно все условия принял решение отказаться от кредита. В 2:20 ночи было отправлено письмо в банк о просьбе не переводить денежные средства в автосалон в связи с расторжением договора (сообщение зарегистрировано) Утром 08.12.2019 г в 8:20 написал смс менеджеру автосалона не загонять машину на предпродажную подготовку. В 9:00 приехав в автосалон сообщил о своём намерении расторгнуть договор с банком, никаких заявлений от меня не приняли сказали что у куратора данного банка выходной и попросили приехать в понедельник 09.12.2019 г.

Сегодня утром 09.12.2019 в 9:30 я приехал в автосалон чтоб подать заявление о расторжении договора, но сотрудник сообщил мне что данного договора нет в базе и видимо подзависла у них система. С 9:30 до 14 часов я просидел в автосалоне в ожидании чуда. В 14:15 поехал в отделение банка. Приехав в офис сотрудник мне сообщила что никакого договора она в базе не видит и база висит, хотя все заключённые договора от 07.12.2019 и от 08.12.2019 в базе есть, но почему-то нет только моего!

На что я попросил сотрудника принять мое заявление в письменной форме о расторжение договора, также я оставил заявление на имя Генерального директора филиала, чтоб разобрался с данным вопросом. Спустя некоторое время куратор связался с кредитным специалистом автосалона и попросили меня заполнить заявление по форме банка о расторжении договора но в автосалоне!, далее кредитный специалист отправил документы по электронной почте куратору. Договор купли продажи с автосалоном мною расторгнут претензий ко мне никаких нет, денежные средства в автосалон на момент моего убытия (19:30) банк не перевёл. Я очень переживаю что банк не расторгнет со мной договор или обяжет меня платить неустойку. Машину с автосалона не забирал, предпродажную подготовку не делали, деньги банк автосалону не переводил. Если со мной не расторгнут договор или потребуют неустойку (как сообщил сотрудник колл центра вы можете расторгнуть договор заплатив все проценты, а это 300 тыс рублей)! я могу уже Вам написать жалобу и приложить все сканы документов чтоб Вы мне помогли разобраться с этим вопросом? Заранее спасибо! Автосалона не загонять машину на предпродажную подготовку. В 9:00 приехав в автосалон сообщила о своём намерении расторгнуть договор с банком, никаких заявлений от меня не приняли сказали что у куратора данного банка выходной и попросили приехать в понедельник 9.12.2019 г. Сегодня утром 09.12.2019 в 9:30 я приехала в автосалон чтоб подать заявление о расторжении договора, но сотрудник сообщил мне что данного договора нет в базе и видимо подзависла у них система. С 9:30 до 14 часов я просидела в автосалоне в ожидании чуда. В 14:15 поехала в отделение банка. Приехав в офис сотрудник банка также мне сообщила что никакого договора она в базе не видит и база висит, хотя все заключённые договора от 07.12.2019 и от 08.12.2019 в базе есть, но почему-то нет только моего! На что я попросила сотрудника принять мое заявление в письменной форме о расторжении договора, также я оставила заявление на имя Генерального директора филиала, чтоб разобрался с данным вопросом. Спустя некоторое время куратор связался с кредитным специалистом автосалона и попросили меня заполнить заявление по форме банка о расторжении договора но в автосалоне, далее кредитный специалист отправил документы по электронной почте куратору. Договор купли продажи с автосалоном мною расторгнут претензий ко мне никаких нет, денежные средства в автосалон на момент моего убытия (19:30) банк не перевёл. Я очень переживаю что банк не расторгнет со мной договор или обяжет меня платить неустойку. Машину с автосалона не забирала, предпродажную подготовку не делали, деньги банк автосалону не перевёл. Если со мной не расторгнут договор или потребуют неустойку (как сообщил сотрудник колл центра 300 тыс рублей)

Сегодня 10.12.19 в 10:30 позвонил в автосалон и уточнил у менеджера про перевод д/с, он мне подтвердил что денег от банка нет.

Позже обнаружилась ошибка, в договоре в названии фирмы была изменена одна буква, получается, договор мы заключали с одной фирмой, а печать стоит другой фирмы. Захотели забрать машину, но хозяин автосалона преградил выезд и не дал выехать из салона, требуя деньги за стоянку авто, хотя все по тому же договору, стоянка предоставляется бесплатно. Подскажите, является ли договор действительным, если название фирмы искажено.

Законно ли то, что при покупке автомобиля в салоне продавец говорит об одной цене, а после оформления договора выясняется, что цена увеличилась на 150 тес руб., хотим расторгнуть договор, но салон требует неустойку за расторжение и не отдает машину, т.к. надо доплатить еще 150 тес, не расторгает договор, т.к. надо оплатить неустойку. Машина из салона не выезжала. Законно ли все это и законна ли неустойка (130 тыс)? Елена.

При заключении трудового договора, дали дополнительное соглашение, в котором прописано что при раасторжении договора в течение года виновная сторона платит неустойку. В договоре прописано, что все приложения к договору действительны. Но имеет ли работодатель прав взымать с меня неустойку в размере 20 тр в случае расторжения мною договора? Хочу расторгнуть договор, но не знаю возможно ли это без выплаты неустойки.

Мой муж захотел через автосалон купить автомобиль за 420 тыс. рублей. У него и продавца были переговоры, и продавец (автосалон) сказал, что вы можете приобрести автомобиль за 420 тыс. рублей. Также ему пояснили, что в эту сумму включены и дополнительные установки (комплектация). Мой муж и продавец вскоре подписали договор купли-продажи автомобиля и деньги были переданы продавцу. Но продавец, уже после того как муж подписал договор, сказал, что придется еще заплатить 50 тыс. рублей за дополнительные установки на автомобиль. Хотя до подписания им договора, продавец говорил, что эта сумма (50 тыс. рублей) уже включена в полную стоимость автомобиля. Разумеется, мой муж не смог оплатить эти 50 тыс. рублей и захотел расторгнуть договор. Однако, при расторжении договора, теряется 30 % от полной стоимости автомобиля, большие деньги. Тогда мой муж захотел брать автомобиль этот в кредит. Но он пока не подписал договор о кредитовании автомобиля. Подскажите, пожалуйста. Законны ли действия продавца (автосалона)? И как ему теперь быть? Как вернуть деньги обратно? И стоит ли брать сейчас этот автомобиль в кредит? Спасибо. Очень благодарен.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. Деньги за машину получил владелец автосалона. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощь.

Муж покупал машину в автосалоне. Стоимость по договору купли продажи 399000 руб. Его заверили, что это окончательная цена. После подписания договора и оплаты в сумме 399000 руб. продавцы-консультанты начали утверждать, что машина уже стоит 890000. И это прописано в договоре купли-продажи на 5-й странице договора прописью, а сумма на первой страницы договора это всего лишь предоплата. И т.к. как муж все подписал, если он до конца рабочего дня не оплатит остаток суммы деньги ему не вернуться и пойдет неустойка. Или есть другой вариант выбрать машину из того хлама (б\у), что у них стоит. При это машины стоят в 2 раза дороже реальной стоимости. В итоге он вынужденно взял 15-ю модель жигулей 2006 г.в. за 220000 (она столько не стоит), а остальные деньги ему вернули. После целого дня нервотрепки он был рад, что не потерял все 399000. Дома он очень переживает. Скажите пожалуйста, можно ли было выйти из этой ситуации и вернуть свои деньги, ведь договор купли-продажи он подписал? Заранее спасибо.

Заключила договор с фирмой! Фирма купила для меня автомобиль с аукциона в Японии! Фирма назвала мне сумму в рублях которую я должна оплатить, стоимость машины +включая все затраты по Японии и фрахт! Я перевела данную сумму на счёт фирмы! Через 4 дня фирма сообщила мне что данных денег не хватает и нужно доплатить ещё 442 000 рублей! Я требую возврата моих денег, так как я не соглашалась на такую стоимость машины! Согласно договора если стоимость превышает сумму договоа, они должны сообщить мне до передачи денег об этом, и если я согласна то машина выкупается! Сейчас мне отказываются возвращать мои деньги и требуют оплатить ещё! Что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение