"Пришёл компьютерный мастер, выставил чек на 30 000 рублей": что делать, если мастер обманул при ремонте компьютера

Лучшая благодарность – поставить статье "лайк" и оставить комментарий. Начнём.

Схема обмана

Сразу скажу, что цель таких вот мастеров – это пенсионеры и пожилые люди, либо люди, которые в компьютерах не разбираются абсолютно. Потому что таких людей легче всего развести.

Суть обмана следующая: например, у бабушки Зои начались проблемы с ноутбуком, который ей подарила внучка: например, не открывается Skype для общения с близкими. Бабушка Зоя, расстроенная, идёт домой. Видит чудо-объявление у двери: "Компьютерный мастер в вашем доме! Выезд и диагностика бесплатно! Пенсионерам скидки!"

Бабушка, естественно, пользуется случаем: звонит и договаривается о встрече. И вот приходит мастер, начинает копаться в компьютере и говорит, что компьютеру почти что настал конец: то тут вирус, то там "Виндоус" не работает корректно, то хакеры взламывают её веб-камеру и прочие байки. И вот цена вопроса за всё это – 30 000 (а то и больше) рублей. Хотя там работ на самом деле на пару тысяч рублей (говорю как человек, который сам ремонтировал компьютеры до получения профессии юриста).

Ну и бабушка отдаёт деньги, мастер даёт какую-то бумажку (в лучшем случае хотя бы печать или данные мастера имеются), и мастер пропал. И только потом, в разговоре с внучкой, бабушка понимает, что её обманули: сумма завышена, а многие работы вообще не нужны были. Достаточно было просто переустановить Skype.

Как вернуть деньги?

Конечно, каждая ситуация уникальна и требует разбора с юристом (я в том числе помогаю в таких ситуациях). Но алгоритм возврата денег приблизительно один и тот же, но зависит от ситуации. Поэтому разобьём ситуации на три варианта:

1. Деньги отдавались "наличкой", мастер дал бумагу о проведенных работах. В случае, если вы подписали бумагу и, в принципе, были согласны с ценой, то сделать тут уже ничего нельзя. По закону считается, что работы проведены, с ценой вы согласны, поэтому и претензий никаких.

2. Деньги отдавались "наличкой", но мастер не дал бумагу о проведенных работах/или бумага без подписей и печатей. В такой ситуации на мастера можно выйти через полицию.

Нужно идти в полицию и писать заявление, что мастер осуществляет предпринимательскую деятельность без образования предпринимательства (ст. 14.1 КоАП РФ). Мастера найдут (по номеру телефона и объявлению) и оштрафуют (по объявлению), и тогда у вас появится возможность сказать мастеру, что либо пусть он возвращает деньги, либо вы будете возбуждать уголовное дело по факту мошенничества. Мастер, скорее всего, вернёт вам 90% от суммы, оставив себе пару тысяч за диагностику и выезд.

3. Деньги перечислялись на карту, бумаги никакой мастер не дал. В такой ситуации необходимо обращаться в суд в порядке неосновательного обогащения, пройдя несколько процедур досудебного урегулирования (не буду об этом сейчас писать). В таком случае деньги удастся вернуть 100%.

Понравилась статья? Оцените! Нужна помощь? Пишите! Есть мнение о статье? Комментируйте!

С уважением, юрист Эдуард Чубуров