Нужно ли платить, если случайно разбил товар в магазине?

У меня произошла неприятность: в магазине споткнулась, упала, схватившись за полку, а на полке была минеральная вода в стекле. Три бутылки разбились. Я поранила пальцы и ногу. Администрация, конечно, оказала мне помощь: дали пластырь и бинт, но потребовали, чтобы я оплатила разбитый товар.

Я была в состоянии шока, заплатила за воду. И только дома поняла. Что, наверное, могла бы этого не делать, ведь я получила травму в их магазине! И это они мне должны оплачивать моральный вред!

Права ли я? Нужно ли платить за товар, если случайно разбил его в магазине, и сам поранился? Могу ли ещё написать жалобу или претензию на администрацию?

Вопрос из социальных сетей от Ирины У.