8 800 505-92-64

Вызов полиции по телефону – что нужно знать?

Автор публикации
Организация НИАН На сайте
Россия, г. Санкт-Петербург
1
просмотров: 64 700 | комментариев: 308

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какие правила необходимо соблюсти при обращении в полицию по телефону, какие права и обязанности возникают у сотрудников полиции и граждан в связи с обращением, как проконтролировать действия полицейских.


Как должны реагировать на вызов сотрудники полиции?

Сроки и последовательность действий полицейских при рассмотрении обращений граждан регулируются федеральным законодательством (Закон «О полиции») и подзаконными актами («Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД РФ», утв. Приказом МВД РФ от 12 сентября 2013 года N 707; «Инструкция о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах МВД РФ сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях», утв. Приказом МВД России от 29 августа 2014 г. N 736; Приказом МВД РФ от 31 декабря 2012 г. № 1166 «Вопросы организации деятельности участковых уполномоченных полиции» и др.). Под обращениями понимаются:

  • предложения (рекомендации по совершенствованию законов, деятельности госорганов и т.д.);
  • заявления (просьба о содействии в реализации прав и свобод, сообщение о нарушении законов, критика деятельности госорганов и должностных лиц);
  • жалобы (просьба гражданина о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов).

Обращение, в том числе устное (по телефону), содержащее информацию о преступлении или об административном правонарушении, передается в дежурную часть для регистрации в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях (КУСП) незамедлительно (п. 69 Приказом МВД РФ от 12 сентября 2013 года N 707).

Сотрудники, уполномоченные на прием обращений от граждан, несут персональную ответственность за их сохранность, соблюдение порядка и сроков регистрации. Поэтому гражданину при обращении в полицию стоит уточнить фамилию сотрудника, принявшего вызов, и на всякий случай запомнить точно время. Это пригодится, если потребуется выяснить, не потерялось ли обращение и какие действия предприняли полицейские.

Незаконное задержание — как получить компенсацию?


Что происходит после регистрации обращения?

После регистрации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в КУСП оперативный дежурный принимает меры неотложного реагирования. В соответствии со ст. 12 Закона «О полиции», сотрудники правоохранительных органов обязаны незамедлительно:

  • прибывать на место совершения преступления, административного правонарушения, место происшествия;
  • пресекать противоправные деяния;
  • устранять угрозы безопасности граждан и общественной безопасности;
  • документировать обстоятельства совершения преступления, административного правонарушения, обстоятельства происшествия;
  • обеспечивать сохранность следов преступления, административного правонарушения, происшествия;
  • предпринимать другие меры, предписанные законом.

О принятых мерах неотложного реагирования и их результатах оперативный дежурный в течение дежурной смены докладывает руководителю территориального органа МВД России. Проверку зарегистрированного заявления (сообщения) осуществляет сотрудник полиции по соответствующему поручению руководителя территориального органа МВД России (его заместителя, руководителя органа предварительного следствия). Передача заявления (сообщения) исполнителю для разрешения осуществляется оперативным дежурным незамедлительно под роспись в КУСП с фиксацией времени, даты передачи и фамилии исполнителя (п.п. 39-42 Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736).

Прослушивание телефонных разговоров — что нужно знать?


Что требуется от гражданина, обратившегося полицию?

Необходимость документирования обстоятельств совершения преступления, административного правонарушения, обстоятельства происшествия зависит от того, требуется ли это для исполнения обязанностей полиции, указанных в ст. 12 Закона «О Полиции». Это значит, что если лицо, которое вызывает полицию, является очевидцем правонарушения или преступления, то его могут опросить по обстоятельствам его совершения. Опрашивают не обязательно в момент вызова, могут и позднее, в рамках проводимой проверки. Прибывший на место сотрудник полиции самостоятельно решает необходимость опроса соседей и других возможных свидетелей, потерпевших исходя из обстоятельств совершенного правонарушения, преступления.

Что нужно знать о полномочиях участкового полиции?


Как проверить, что полиция предприняла по устному заявлению?

Для проверки мер, предпринятых сотрудниками полиции, гражданин вправе обратиться в отдел полиции с соответствующим заявлением и потребовать информацию о том, регистрировалось ли его обращение в КУСП, какие меры были приняты, кто исполнитель. Заявление можно написать в произвольной форме.

Гражданин должен знать, что обязанность проведения проверки по обращению, содержащему информацию о преступлении или правонарушении, закреплена п. 49, 58 Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736. Сообщения о преступлениях и административных правонарушениях подлежат проверке в порядке, предусмотренном статьями 144, 145 УПК РФ и положениями КоАП РФ соответственно. Срок рассмотрения таких обращений исчисляется с момента их регистрации в КУСП, определяется руководителем (начальником) территориального органа МВД России с учетом требований ч. 3 ст. 8 и ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ, а также сроков давности привлечения к административной ответственности, установленных ст. 4.5 КоАП РФ.


Какие права есть у гражданина, обратившегося в полицию?

Гражданину, обращение которого рассматривается в органе внутренних дел, также должна быть обеспечена возможность:

  • представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
  • знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения;
  • получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
  • обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке;
  • обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
  • гражданин вправе потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных незаконными действиями (бездействием) органа внутренних дел или его должностными лицами при рассмотрении обращения, по решению суда (п.9 Приказа МВД РФ от 12 сентября 2013 года N 707).

Жалоба на сотрудников полиции может быть подана в порядке подчиненности руководителю отдела полиции, в вышестоящее структурное подразделение МВД РФ, в Следственный комитет России и в органы прокуратуры.

Как будут профилактировать правонарушения и антиобщественное поведение?

Подпишитесь на 9111.ru в «Яндекс.Дзен» и «Яндекс.Новостях»
Поделитесь этой статьёй:
Автор публикации
Организация НИАН На сайте
Россия, г. Санкт-Петербург
1

С какими сложностями Вы сталкивались при обращении в полицию?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

+29 / -2
Обсуждение:

Моя попытка обратиться в 12 о/п СПб провалилась по причине того, что там просто не берут трубку.

12о\п ещё то отделение.Ничего не знают,информации не дают,разговаривать некогда

В Нижнем Новгороде как правило с 22-00 до 06 утра полицейские спят и трубку не берут!

Отлично! Воры и бандиты выходите на работу!

в службу 112 не пробовали звонить? а зря!

Когда они спят им снятся сладкие сны о выходе на пенсию в 44 года, о персональном бесплатном лечении в ведомственных мед. учр.

Различных награждениях и премиях за нелегкую и "опасную" службу.

Не будите их своими глупыми проблемами.

Пробовал. Если вопрос связан с вызовом полиции, то говорят звоните 020. Если не берут трубку в 020. По телефону 112 разговаривают не охотно, как-будто я им денег должен!!! Хорошо хоть вызвали полицию. Иначе бы меня и не было.

Пробовали,село Домодедово ,по 112 выводит на Подольск,а они даже телефона соседней территории не знают ,т.ч куда ни звони везде .......

Каким образом служба 112 может повлиять на сотрудников МВД при их, например, несвоевременном прибытии?

Ну у нас в Советском районе г.Красноярска,попросили перезвонить по номеру 102,где мне ответили что все операторы заняты.

Показать все комментарии (17)
Dmitry г. Каменск-Уральский

Да они даже проблему с шумными алкашами решить не могут, не то что убийц ловить. Штрафануть мы не можем, ничего не можем. Бесполезны. Только сюси-пуси разводить на пороге с прожжёными алкашами можем.

У нас та же история, собираются в подъезде компании, пьют, плюют, курят и тут же окурки бросают, шумят до поздней ночи, на замечания не реагируют. Стали вызывать полицию. Они приезжают, быстро. Но такие беспомощные, за распитие спиртных напитков и курение в общественном месте, за нарушение покоя граждан, оштрафовать не могут. говорят--мы ничего сделать не можем. Мы спрашиваем--а почему вы их не штрафуете, протоколы не составляете?--Отвечают, так ведь мы не знаем их личности, на кого составлять протокол?--Ну или еще что нибудь придумают. Сколько раз вызывали полицию, ни одного протокола не было составлено. Может, если бы с каждого штрафа им причиталось по 50%, активнее тормошили хулиганов?

слушай друг а ты хоть знаешь с какими на самом деле проблемами они сталкиваются каждый день, а ты в конце концов мужик или где с алкашами разобраться не можешь.

вот это одно единственное что вы все можете

Зачем тогда полиция,если мужиков в стране много? Вот пусть они и наводят порядок.А полицию надо сократить (и налоги с населения.соответственно,уменьшить).Да и вообще,зачем тогда нужно государство и почему мы должны платить налоги? Будем делать всё сами (да часто уже и делаем):учить,лечить,на старость откладывать.

Да ты недалекого ума друг. Я сам бывший сотрудник. И слушай сюда внимательно, на любую ситуацию полиция должна реагировать, и тем более на алкашей из за которых и совершаются преступления.

Самосуд предлагаешь чинить?А где нормальные законы и их исполнение,не задумался?

Для того мы налоги им и платим что бы не самим с алкашами регулировать а призывать правоохранительные органы для выполнения своих непосредственных обязаностей !! А убийц и воров ловят убойшики и следаки а не палицейские !! Так что раз незнаешь так сиди тихо и не мяукай !!

Согласна. Полиция содержится за счет наших налогов.

Показать все комментарии (71)

видимо везде ситуация одинакова,либо трубку не берут,либо приезжают через 5 часов после вызова когда уже тихо,или проводят беседы с правонарушителями,которые никакого результата не дают

вы сами это все сделали, что же вы все молчали когда сокращали сотрудников сотнями тысяч по всей стране, а теперь когда народу в стране стало больше а сотрудников гораздо меньше, а работы наоборот больше чем было, потому что законы с каждой неделей ужесточают ВЫ почему то на это внимание не обращаете. Вам важно чтобы у Вас в подъезде не пили а то что в стране рост воровства и грабежей из за безработице а сотрудников сокращают и сокращают Вам побоку. Вы только знаете как можно пойти тайком в прокуратуру и пожаловаться на что нибудь, вот все на что способен "ГРАЖДАНИН РОССИИ", потому что менталитет у нас в стране такой и ВЫ ВСЕ сами его создали а теперь Вам все не нравится как с Вами обращаются Вам не нравится. А что же Вы теперь хотите то от полиции, ни в одной стране мира так не относятся к органам правопорядка как в НАШЕЙ. Так что задумайтесь об этом прежде чем писать не обоснованные реплики в интернете.

Я думаю пусть будет меньше сотрудников,но таких каких даже и не снились. ЧИСТЫЕ,УМНЫЕ, ЧЕСТНЫЕ,ОБРАЗОВАННЫЕ,а не те что за пятитысячные оценки себе проставляют в институтах,Желаю чтобы у полицейских любого ранга были большие заработные платы, жильё и не возникало дома проблем, чтобы жёны не гулящие и не курилки дымилки, и чтобы женщин не брали вообще в юристы, полицейские и прочие места похожие на эти))))женщина в полиции это кошмар пьют, матерятся, курят, разговаривают по фене доказывая свою крутость, противно смотреть и слушать, а как звания они получают?кто-нибудь интересовался)это вообще притча воязыцах.Люди которые стоят на страже Закона при этом не знают как защитить население, как правильно работать по профилактике одни отписки, А уж когда в полицейских отделения одни нацмены там вообще коландайк.Сотрудники полиции если вы уж пошли в дяди Стёпы будьте лучше самых лучших и тогда к вам прийти будет не страшно даже сдаться)))))).

Вячеслав, по-видимому, сам работник полиции, то и бомбануло у него. И с какими же проблемами, уважаемый, вы сталкиваетесь каждый день? А врачи, знаете с какими проблемами каждый день сталкиваются, ооо вам и не снилось! А все равно в больничку придете - и вас все равно обязательно примут и лечить начинают. Реально логика рассеянского полицейского: "мы тут все и без вас заняты", "а что вы сами сделали". А что вы сделали, уважаемый, чтобы вашего брата не сокращали? На митинги может выходили, протестовали как-то? Например, о митингах и протестах дальнобойщиков в связи с "Платоном" знает вся страна, а про ваши я что-то не слыхивала. И еще хочу заметить, ряды полков ППС никто не сокращал, они работают в том же количестве, что и прежде. А вот реальную историю о том, как наряд ППС вместо выездов по вызовам всю ночь отсиживался в гаражах, попутно развлекаясь в машине с девушками легкого поведения, знаю. Так что претензии к вам от народа достаточно обоснованные.

ну,во-первых,это не народ милицию сокращал.а во-вторых профессию надо выбирать по велению души.и если вы пришли работать в полицию- будьте добры работать.и на счет уважения-репутацию вы сами себе заработали.

Славик ты толи дебил толи полудурок тебя без очков не разобрать что то ?!

Согласна во всем. В любой профессии, а те более в этой, нужно быть профессионалом. Здесь нужно просто служить отечеству, защищая жизнь и здоровье и права его граждан. Это обязанность государства по конституции. И надо жестко делать столько чисток, пока полиция не будет работать достойно. За последние 25 лет здорово распустились. И разве народ в этом виноват?

Рыбка-то гниёт с головы... ...но чистят её почему-то с хвоста...

Митинговать полицейским ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ. Работать простым полицейским "на земле" сейчас, в самом деле, очень тяжело- благодаря сокращению и "умным реформам": (знаю из первых уст). Все нюансы перечислять не буду,времени не хватит. А вот про "реальную историю" хотелось бы услышать поподробнее... Сами видели?

не знаю где как , а у нас , если обратился в полицию , то ещё и виноватым останешься. За свою жизнь сколько приходилось обращаться , не увидела помощи , одно хамство , грубость , и НИЧЕГОНЕДЕЛАНЬЕ . Полиция реагирует только тогда , когда убийство , стрельба , или что то подобное происходит.Ничего не предпринимается для того , чтобы преступления предотвратить . Полицейские могут спрятаться где нибудь за кустами , или на стоянке машин . и оттуда выслеживать пешеходов нарушителей , при этом машины с "крутыми" номерами в наглую нарушают пдд у них на глазах , а им плевать , они нарушителей пешеходов ловят. А там хоть дави кого - реакции ноль. Это то , с чем реально приходилось сталкиваться.

Показать все комментарии (23)

многие на личных консультациях спрашивают нужно ли платить госпошлину для подачи жалобы (заявления) в полицию, в прокуратуру. законом не предусмотрено. ваши заявления и жалобы полиция рассматривает бесплатно.

У нас в Севастополе на рынке была драка.подруга позвонила в полицию.ее стали спрашивать ФИО.дата рождения.адрес.потом приметы дерущихся и так и не приехали.прибыла только скорая и забрала пострадавшего в больницу.Так что полиция совершенно не работает.

Да я и 03 звонил недавно. Передо мной упала женщина прямо на пешеходном переходе, я звонить, а в трубке- сколько ей лет? Как её имя? Что с ней произошло? Как Ваше имя? Где проживаете? В итоге я не выдержал отматерил, оператора 03 и сказал,что записываю наш разговор и обращусь в прокуратуру, за неоказание помощи. Приехали минут через 15,при этом станция ЦРБ+Скорая помощь, в 300 метрах за углом... Тетка всё это время, корчилась на земле от боли и стонала....г.Черемхово Иркутской области,май 2016 года это было.

Диспетчер скорой обязана задавать такие вопросы, а что Вы не выдержали - извините, но ... В 300 или нет, машин может не быть, Вы не один матершинник быстрый. Да, на скорой не работаю и не медик, себе вызывала в свое время регулярно и бригада сетовала, что не разорваться им, извинялись за долгое ожидание.

Можно тролить по поводу как все прошло

Я пару раз пробовала дозвониться - после 5 попыток набора номера полиции 102, когда 5 раз никто не подошел, поняла, что у нас как в анекдоте - "когда убьют, тогда и звоните..." и это - в Москве!!!!!!

Полиция,если приезжает,то ведут себя как дети.У них никогда при себе ничего нет.Боятся всякой ответственности.Свидетелей нет и дел нет."Умыли руки" и уехали.А то и не приезжали совсем.Вы живите здесь,просто время нет.

Полиция т.е. ее работники просто запуганы и боятся получить опосля по башке.

Тоже добавлю каплю своего опыта-если вообще удается вызвать полицию,что бывает очень редко и после многочисленных попыток,то приехав на место нарушения(говорю про ночные вакханалии,которые творятся под окнами),они мирно побеседовав с невменяемыми гражданами алкоголиками-просто уезжают,наблюдать это просто смешно,уговаривают как малых детей покинуть место нарушения покоя,ничего не добившись просто уезжают-видать приезжают чисто для того,чтоб отчитаться о выполненной работе.В нашем доме такие "бурные" ночи превратились в естественное положение вещей,когда спать просто невозможно,утром встаешь весь разбитый и не выспавшийся и никому нет дела.Для чего существует наша полиция-просто не понятно.

Хочу у Вас поинтересоваться Вы то откуда знаете, что у Вас под окном именно невменяемые граждане алкоголики, Вы сами к ним спускались?, Вы их освидетельствовали?, Вы видите что они распивают алкоголь?, если нет то зачем голословите в пустую, всех сотрудников зажали законами что даже подзатыльника дать нельзя посадят сразу я не говорю о том, чтобы орать на кого то, а теперь после того, как наша дума приняла все эти законопроекты, Вам видите ли не нравится как работают сотрудники. Ни в одной стране мира так не относятся к органам власти как в нашей. С нашими законами будет только хуже так что не надо надеяться на то что полиция будет работать как в былые времена. И весь народ страны в этом виноват ведь МЫ ВСЕ за это голосовали.

Дело всё в одних преференциях, СОЦПАКЕТ очень интересный, никто уже в полиции не работает за правду , за порядок, всем по фиг придут штаны протирают, костюмчиками да запонками на рубашках по хватаются, а какие автомобили у всех крутые, а квартиры расскажут кто и как и кого отжал, чтобы многие полициейские пришли в полицию решить свои личные проблемы и задницу прикрыть , а вдруг что, но попадают первые в список БС(бывших сотрудников),сейчас нет АНИСКИНЫХ, сейчас идёт во властных структурах обогащения себя народных,просто всем уже надоело это наблюдать и от внимания народ перешёл к презрению этой профессии.Сейчас Герой не хороший полицейский, а бандючело ,который крутит всех как глобус,крутой решеало, который может любому высокопоставленому полицейскому позвонить и как собаке сказать ,,,,,, Я в кафе бегом ко мне,,,,,,,и прибежал, а сним разговаривал решало только так бл......ь, чмо ты чё ты мне говорил.....и всё в таком духе, а полицейский как уж на сковородке вертелся и при чём был в форме, эту картину мы наблюдали в КУРГАНЕ.........так что не требкйте от быдла невозможного, есть программа заложена природой человеку называется ЗАЩИТИ СЕБЯ САМ и даже от защитников.

Представляю как Вы на обращение граждан реагируете, тоже наверное на жизнь начинаете жаловаться!?

А вы сами-то попадали в такую вот жизненную ситуацию? Я спускалась к таким мразям на детскую площадку ночью. И что? Услышала отборный мат и угрозы, что в следующий раз они проследят за мной и выбьют мне окна в квартире! Вызвала полицию- та же история, что рассказывают здесь в комментариях. Одни сюсюкания. Да даже если и не алкоголики. Эти нелюди- устраивающие шум и гам всем жителям двора по ночам. За полиция реагирует быстро, когда не нужбы бы это делать. Мы женщины-пенсионерки своими силами, сбросившись с пенсий деньгами, решили отремонтировать детскую площадку и попросили помочь трех безработных мужичков вкопать автомобильные колеса в землю-оградить площадку. Сели они на перекур, а тут полиция. Запрещено законом на территории детской площадки курить. Как мы все не уговаривали их, всё равно составили протокол и каждого оштрафовали на 500 руб. Где они были, когда площадка совсем развалилась? Когда по ночам там собирались наркоманы и алкаши?! И в конечном результате, бедные бабушки опять собрали деньги со своих мизерных пенсий, чтобы заплатить за помощников штраф!

Памятка избирателям к выборам Госдумы!

а в госдуме вообще-то знают, что есть просто люди, сильно сомневаюсь

Они просто людей мразотой называют. Им плевать на нас

Обсуждение: