Прошло 4 недели после экспертизы, магазин отказывает в возврате денег за неисправный телефон. Как вернуть свои деньги?

Question

Через неделю после покупки телефон перестал работать. В магазине взяли телефон на экспертизу. Прошло 4 недели, теперь предлагают забрать телефон, а вернуть деньги отказывают. Как вернуть деньги?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Пишите претензию продавцу, а далее - в суд.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложног[b]о товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.[/b]

Прошло 4 недели после экспертизы, магазин отказывает в возврате денег за неисправный телефон. Как вернуть свои деньги?

Проблемы с новым мобильным телефоном - возврат денег возможен после 2 месяцев?

Но как быть, если срок двух недель кончается, а магазин и сервисные центры не работают, в связи с праздниками?

Неполадки с телефоном Samsung - проблемы с кнопками и слотами, возможность возврата товара

Как вернуть деньги за некачественный телефон после неудачного обмена?

Проблемы с новой коляской - отказывается магазин вернуть деньги, предлагая экспертизу - что делать?

Проблемы с телефоном из МТС - 28 дней экспертизы, без компенсации или замены

Проблемы с беспроводными наушниками - обрыв связи, нерабочий зарядный провод и отказ фирмы от возврата денег

Что делать, если телефон, купленный для мамы, сломался через 2 недели - возможен ли возврат денег?

Магазин фикс прайс отказался вернуть деньги за светодиодный светильник, который перестал работать, через неделю после покупки.

Что делать, если купленный телефон перестал работать и продавец отказывается вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59