Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Cломалось стекло на новой электроплите в кредит - поиск решения

18.03.2016, 06:45
• г. Братск

Купила электро плиту в магазине в кредит. Они привезли, установили и уехали. Я прочитав инструкцию стала подготавливать к эксплуатации. При нагреве духовки, лопнуло внешнее стекло духового шкафа. Я сразу обратилась к ним. В магазине ответили что это не гарантийный случай. Я обратилась за помощью в отдел по правам потребителей. Там составили претензию либо о замене печки или расторжении кредита и возврате электро плиты. Отправили. Сегодня поступил звонок с магазина и предложили сделать экспертизу электро плиты. Я им объясняю как вы можете сделать экспертизу если этого стекла нет. Лопнуло и рассыпалось на мелкие кусочки. Или они мне вставят другое стекло т.е. Прозрачное (закажут где-нибудь) и вставят. Вот только все пружины и болтики будут видны, и в добавок за само стекло платить мне. А я такую красоту не хочу. Я специально покупала красивенькую. Чтоб красиво было на кухне. И вот что мне делать?

Читать ответы (5)
Сделать экспертизу
Отдел по правам потребителей
Права потребителя претензия
Ответы на вопрос (5):

экспертиза проводится для определения причины поломки. возражать бессмысленно: от этого будет зависеть результат расммотерния претензии.

Спросить

Так мне то что делать? Стекла уже нет и осколков! Что отпрвлять на экспертизу будут?

Спросить

да, это не ваши проблемы. Передайте плиту без стекла. Если остались осколки передайте, если нет - то и передавать нечего

Спросить

Но они говорят что если экспертиза не пттвердит что это заводская или транспортировачная вина, то все экспертные и транспортные расходы буду платить я, ( экспертизу делают в другом гогоде) . Скажут что ничего не нашли и все,а я плати?

Спросить

Нашли не нашли это их право проводить проверку качества товара. После того как не найдут вы можете обратиться в суд и в рамках дела провести независимую экспертизу. В случае выигрыша ВСЕ расходы будут взысканы с продавца

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Братск - онлайн услуги юристов

Лизинг авто (499)
Договор на автомобиль в лизинг (504)
Расторжение кредитного договора (560)
Признание кредитного договора недействительным (562)
Заявление о расторжении кредитного договора (566)
Расторжение кредитного договора по инициативе банка (534)
Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика (545)
Помощь в рефинансировании кредита (530)
Банкротство физических лиц (573)
Уменьшение денежных выплат по кредиту (553)
Помощь при незаконных действиях коллекторов (576)
Представительство в суде при взыскании кредиторской задолженности (593)
Лизинг (491)
Лизинг автомобиля (490)
Все онлайн услуги