Взломан аккаунт в WebMoney - что можно сделать в этой ситуации?
₽ VIP
Ситуация следующая.
Пользуюсь платежной системой WebMoney. Для её использования бесплатно предоставляется специальное программное обеспечение (WebMoney Keeper, далее вмк).
Суть в следующем, не так давно с моего счета в данной системе пропала приличная сумма денег (~25000 р) и сменился пароль. При обращении в службу поддержки удалось восстановить пароль, но на вопрос куда делись деньги, служба поддержки сказала что вероятно мой аккаунт взломали и посоветовали обратиться а "арбитраж" (это другая ихняя служба имеющая гораздо большие возможности и решающая спорные вопросы). В арбитраже мне сказали что деньги выведены из системы и они ничем не могут помочь.
На вопрос как так получилось, сказали что вероятно это сделал вирус на моем компьютере.
В самой системе осталась запись об этой операции:
Расход, оплата счёта.
Детали операции приведены ниже
Откуда: R88351341, *** Евгений (***).
Куда: R320673491678, Александр Валерьевич, wmcasher.ru, WMID:425844354718
Сумма: 24146.82 WMR
Комиссия: 193.18 WMR
Примечание: Обмен #74104, 24146.82 WMR на 22698.01 RUR Альфа-Банк. Зачисление на счет 40817810509770003469. Гимаева Асия Вадимовна www.wmcasher.ru
Дата: 07.03.10 09:38
Тогда, спросил у них как мне получить документы по данной транзакции в бумажном виде и заверенные подписью\штампом. Мне ответили что документы предоставляются по официальному запросу. Написал заявление в милицию, прошел где-то месяц, пока молчком.
Собственно в чем суть. При соблюдении рекомендуемых мер безопасности система тем ни менее позволила произвести транзакцию без участия конечного пользователя. Далее, в рекомендациях по безопасности (ихних рекомендациях), говорится что не следует хранить файл ключей (специальный файл в котором содержится код для шифрования данных) на жестком диске, только на флешке или специальных носителях, однако при первой же авторизации ВМК сам сохраняет эти ключи и при дальнейших запусках на этом же компьютере ключи уже не требует. Зайдя на форум системы узнал что я не единственный кого так прокатили и оказывается такие похищения начались еще около полугода назад и еще тогда пользователи рекомендовали сделать подтверждение транзакции через смс или энум (система которая так же использует сотовый телефон). Однако никто не чесался до недавнего (~22 апреля 2010) времени.
Собственно вопрос, можно ли каким либо образом "надавить" на Вебмани, т.е. например потребовать возмещение ущерба, привлечь к ответственности за халатность или что-нить в этом роде. Что вообще можно сделать в этой ситуации?
Имеет ли право Webmoney или любая другая платежная система разглашать личные данные аккаунтов, такие как паспортные данные, идентификационный код и т.д. по прозьбе людей, подавших жалобу в арбитраж платежной системы?
Я разработал электронную систему без программной оболочки. Суть системы в том, что в многочисленных папках находится литература различного содержания. Переход к материалам папок осуществляется по принципу гиперссылок, например как web-страница. Для практической ясности приведу пример подобной системы, но с программной оболочкой: Электронная правовая система «Консультант Плюс». В данной системе содержится не только законодательный материал, но так же различные книги, статьи из журналов и др. Я хотел бы коммерчески реализовать свою систему т.е. запустить в продажу, заключать договора на обслуживание и т.п. ВОПРОС: Что мне необходимо предпринять чтобы:
1. Не нарушить авторских прав авторов, используемых в моей системе?
2. Юридически грамотно оформить систему для коммерческой реализации (лицензирование, регистрация и т.д.)?
3. Как оформить авторские права на систему?
Произошла такая ситуация: на протяжении нескольких лет пользуюсь яндекс. Кошельком. Сегодня на почту пришло письмо о том, что кто-то пытается восстановить мой платежный пароль. Я сразу зашла в яндекс. Кошелек и установила одноразовые смс-пароли при совершении каждой транзакции.
Буквально через пару часов я увидела, что все деньги с моего счета были переведены на другой счет. При этом никаких смс мне не приходило.
Я сразу же позвонила в службу поддержки, они обещали разобраться. Потом ответили, что все деньги уже выведены, и вернуть их они не смогли. Посоветовали обратиться в правоохранительные органы, что я и собираюсь сделать.
В связи с этим несколько вопросов.
Каким образом я могу вернуть свои деньги?
Заявление нужно писать о факте кражи денежных средств или о факте взлома? То есть, чтобы правоохранительные органы искали злоумышленников (что маловероятно, если работали профессионалы), либо необходимо установить факт взлома и обращаться с иском на службу Яндекса, так как была взломана их система, и они не выполнили обязательство по сохранности средств (так как это не просто кто-то узнал мой пароль, а именно взломали, потому что при переводе денег мне не приходили подключенные смс-оповещения)?
И еще факт взлома подтверждает приложение, которое было установлено в моем яндекс. Кошельке сегодня и активировало как раз перевод денежных средств.
P.S. Номер счета, на который были переведены деньги и наиболее вероятный IP-адрес злоумышленника имеется.
Я имею аккаунт продавца в платежной системе (продаю виртуальные товары на сайте). Договор с платежной системой я подписывал и отправлял по электронной почте в виде сканов + скан паспорта, инн, огрнип и ВУ. Я ип и вел деятельность 5 лет. За последний месяц платежная система начислила сумму в 250000 рублей за возвратные операции (т.н. chargeback). Платежная система зарегистрирована в Великобритании. Подскажите, какие последствия ожидают меня при невыплате данной суммы?
У меня в одноклассниках взломали аккаут кто-то им пользуется от моего имени. Служба поддерки восстановить пароль мне не может в какие органы я могу обратится (полиция, полиция нравов или куда еще.
Вопрос о защите персональных данных. Три года назад мою маму пожизненно заблокировали в системе онлайн-расчетов WebMoney без объяснения причин, ссылаясь на пункт правил пользования своей системой, который оправдывает такое действие с их стороны. Что касается ее персональных данных, то они присутствуют в их системе до сих пор. Они включают в себя ее полное имя, адрес, паспортные данные, мобильный телефон. Во-первых, все эти данные видны при входе в систему через их программное обеспечение, во-вторых, повторная регистрация на ее имя невозможна, так как система автоматически ее отклоняет, пользуясь хранящимися там данными о ней. Есть ли у нее право потребовать у WebMoney полного удаления ее персональных данных, и если да, то в какой форме это нужно сделать, чтобы добиться результата? Также что можно сделать в случае отказа?
Такой вопрос, я недавно зарегистрировался в качестве ИП, при регистрации ИП выбрал систему налогообложения УСНО доходы минус расходы 15%, сразу после получения документов подал заявление о применении системы ЕНВД. Суть вопроса в том какая из систем налогообложения мне подойдет больше при следующем виде деятельности, т.е какая из систем выгоднее? Я собираюсь снять в аренду торговое помещение площадью 73 кв.м и заниматься розничной торговлей пивом, ИП без работников. Мне посоветовали ЕНВД по той причине что в этом случае нет необходимости применять кассовый аппарат, так ли это?
Произвел сегодня оплату за интернет через терминал оплаты "мультипроцессинг кит" в размере 50 рублей, из которых зачислено было 27,78 руб., а комиссия составила 22,22 руб., что составляет 40% от оплаченной суммы. Во время оплаты экран информации не показывал сумму (процент) комиссии и ни где не было отраженно, что могло повлиять на мое решение в использование данного терминала оплаты. Позвонив в службу поддержки системы оплаты 8 800 5555 630, оператор утвердительно сказал, что владелец терминала самостоятельно устанавливает сумму (процент) сбора комиссии. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо.
Мне нужно в поисковой системе яндекс восстановить платежный пароль, забыла и не восстанавливается, в службе поддержке яндекса сказали, чтобы я написала заявление на восстановление пароля и заверила у нотариуса! В моем кошельке яндекс мне нужно вернуть 700 р, а сколько я должна буду заплатить нотариусу в городе салават?
