Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Насущная проблема - Многочисленные звонки от компании Вестфалика - как часто их ждать и могут ли они связаться с контактными лицами?

10.04.2016, 14:04
• г. Томск

В компании Вестфалика оформила 3 расрочки и 2 займа они действующие на сегодня. В магазин для оплаты подъехать не смогла, оплатила через Сбербанк онлайн, прошло уже 10 дней с момента перечесления, написала заявление в Сбербанке с просьбой разобраться. С Вестфалики каждый день поступают звонки начиная с 9.00 до 22.30 бывает. Когда они звонят сначала 2 минуты музыка потом от 2 до 8 минут тишина или шубуршание в трубку, после этого или разговаривают или сбрасывают, трубку в выходные дни беру всегда, в рабочие дни не всегда есть возможность дождаться их ответа, так же от них поступают звонки параллельно с разных номеров. Если я сбрасываю не дождавшись или отвечаю они звонят контактным лицам (которым так же приходиться их долго ждать ответа) или сбрасывают в итоге или говорят что я не выхожу на связь. Звонков мне от Вестфалики с 9.00 до 14.30 в воскресенье поступило 11 шт. и 4 звонка контактному лицу после общения со мной, вечером звонки начнутся снова, за один день таких звонков я получаю в среднем по 12 штук бывает и больше. Промежуток между их звонками от пол минуты до 1,5 часа бывает. Вопрос: как часто они могут звонить? И если я выхожу на связь могут они звонить контактным лицам?

Читать ответы (1)
Оплатить через сбербанк онлайн
Написать заявление в сбербанк
Звонят с разных номеров
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Частота звонков законом не регламентирована.

Согласно пункта 2 части 3 статьи 15 ФЗ от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ

"О потребительском кредите (займе)"

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России