Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с телефонами Basko в связном - экспертиза не выявила повреждений после первого обращения, сняли с гарантии из-за жидкости в системном разъёме, дочкин телефон также имеет проблемы. Как решить

11.04.2016, 13:54
• г. Баймак

Купила в связном два телефона basko. Мой телефон сдала на экспертизу втечении 2-х недель, т.к не работал зу, хрипел динамик музыки и плохо реагировал сенсор. Вернули, написав, что заявленных повреждений не обнаружено. Через полгода сдала повторно с этими же жалобами. Сняли с гарантии и сказали, что в системном разъёме жидкость. Дочкин тплефон-так же хрипит динамик музыки и не работает внутренний динамик. Боюсь сдавать на экспертизу. Как бы не остаться вообще без телефонов. Что делать, подскажите.

Читать ответы (2)
Сдать на экспертизу
Телефон сдать на экспертизу
Повторные жалобы
Ответы на вопрос (2):

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Провести независимую экспертизу обеих телефонов и потом предъявлять им претензии, они сами воду в него льют.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России