Забронировали тур в Испанию, в итоге начитались отзывов об отеле и решили перебронировать, а цены за неделю упали существенно, было 93 тр стало 74 тр, а там куда мы хотели стоило 108 тр а сейчас 75 тр туроператор не хочет пересчитать тур по новому курсу а если мы анулируем этот тур то грозит взять неустойку 600 евро, законно ли это?

Забронировали тур в Испанию, в итоге начитались отзывов об отеле и решили перебронировать.

Оплаченные туры в Турцию отменены из-за пандемии, а изменение курса евро привело к снижению депозита

31.01.2022 оплатили три турпутёвки в Турцию в рублях. Евро был 86 рублей. Туры отменили с возможностью перебронировать на другие даты. Сейчас курс евро 60, и тур оператор говорит, что депозит у нас именно в евро. С изменением курса сумма депозита существенно уменьшилась. Перебронировать предлагают исключительно в евро. Законно ли это? В договоре указано, что оплата в рублях.

Читать ответы (1)

Законно ли туроператор Анекс выставляет нам штраф за изменение даты бронирования?

Я менеджер турагентства, в пятницу забронировала тур у туроператора Анекс, по своей не внимательности вместо 13.11, забронировала на 13.10, сейчас тур оператор выставляет нам пфр, 580 евро, законно ли это? Ведь мы не отказываемся от тура, просто меняем даты (хотя есть конечно ньюанс, на 13.11 стоят другие отели, так как отели которые подтверждены в туре на 13.10 на 13.11 по более высокой цене.)

Читать ответы (2)

Оплата тура в турфирме - менеджер должен пересчитать остаточную сумму или учитывать только курс евро?

В турфирме заказан тур на отдых, но оплата внесена только в размере 50% от названной менеджером суммы по курсу евро на тот день у туроператора, который предоставил этот тур. Сейчас цена данного тура упала на несколько тысяч рублей у того же туроператора. Должен ли менеждер сделать перерасчет оставшейся суммы, при окончательном расчете или будет учитываться только курс евро?

Читать ответы (1)

Туроператор отказал в отеле за 7 дней до вылета - как наказать такое поведение?

15 августа Забронировали тур, но за 7 дней до вылета туроператор отказывает в отеле, ссылаясь на отсутствие мест. Позвонила в отель, там сказали, что все забронировано было еще в апреле. Как наказать туроператора?

Читать ответы (1)

Турфирма требует 57 евро за перебронирование тура в Грецию - правомерно ли это?

Я забронировала тур в Грецию по раннему бронированию. Сейчас курс упал и хотела бы перебронировать его на ту же дату и в тот же отель на то же количество ночей. Но турфирма требует с меня 57 евро штрафа за перебронь. В договоре о суммах штрафов не сказано ни чего. Правомерно ли поступает турфирма. Тем более при первой переброни они взяли с меня лишь 10 евро.

Читать ответы (1)

Турагенство обязывают переплатить за изменение данных туристов в туре в Грецию - ситуация и возможные основания для отмены доплаты

Турагенство забронировало и оплатило туроператору тур в Грецию за двухместный номер, при занесении данных была допущена ошибка в дате рождения, при корректировке данных туриста, туроператор выставляет штраф 20 евро фактические затраты и обязывает агенство перебронировать тур по новой цене, указанной на сайте, которая выше. Мотивируя это тем, что меняется размещение вместо взрослый+ребенок, на двоих взрослых. Но цена на один и другой тип размещения была одинаковой и новая стоимость, которая выше также одинаковая. На какой закон можно ссылаться, чтобы не брать доплату с туристов?

Читать ответы (1)

Можно ли поменять отель без штрафов при бронировании через туроператора Пегас?

Мы забронировали отель полностью оплатили тур но решили поменять на другой отель но из этой же цепочки отелей. До вылета 19 дней. Возможно ли поменять отель без штрафов? Туроператор Пегас. Заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Возможно ли перебронировать отель и какие могут быть штрафы?

Собираемся в августе поехать отдохнуть в Египет. Выкупили тур у туроператора по раннему бронированию, начитались последних отзывов и хочется перебронировать другой отель. Мы внесли половину суммы за путевку, а остальную сумму мы должны внести до вылета (т.к. мы не первый раз покупаем тур у этого тур агентства, они пошли нам на встречу и никаких бумаг на рассрочку мы не подписывали, только устная договоренность). Возможно ли перебронировать отель? Будут ли для нас какие-то штрафные санкции?

Читать ответы (2)

Туроператор требует штраф за отмену тура на Кипр - что делать?

Вчера обратились в тур фирму. Решили поехать на Кипр. туроператор предложил забронировать тур. Но никаких договоров не подписывали, соответственно предоплат не вносили, туроператор взял только ксерокопию паспорта. Сегодня почитали отзывы об отеле и решили не ехать. Туроператор теперь грозится штрафом в размере 1000 евро. Законно ли это? и что делать?

Читать ответы (9)

Рублей или 1240 евро?

В путевке цена в рублях и евро.3000 тыс евро-это на момент оплаты было 216.500 примерно. Необходимо было оплатить 50 процентов. То есть 1500 евро-это 108,250. Обе цены зафиксированы в договоре. С изменением курса требуют оплатить не оставшиеся 1500 по новому курсу, а пересчитали рубли, оплаченные по новому курсу, и требуют оплатитьи зр расчета того, что якобы по новому курсу у нас оплачено не 1500 евро, а 1240. Но мы же половину оплатили, значит 1500

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59