Андрей
30.07.2022, 14:48
Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?
Читать ответы (7)
Меня зовут Дмитрий, я представитель магазина запчастей. Покупатель пришел в магазин и заказал свечи на тойоту, не предоставляя документы на автомобиль, поиск производился со слов покупателя. Привезли свечи, он купил их. Через некоторое время он приезжает и требует деньги на восстановление двигателя 40 т. р., т.к. свечи оказались длиннее чем нужно, возникли проблемы и погнули поршни (что маловероятно). Странно как мог слесарь не обнаружить различия между снимаемыми и ставящимися свечами. Документы на работы по замене свечей есть. Что делать?
Просите предоставить заключение эксперта о причинах поломки двигателя
Спросить