Возникла проблема, заказала телефон через интернет-магазин, пришло устройство вообще не в рабочем состоянии, на сайте это естественно не было указано. Дозвониться до них невозможно, деньги на ветер. Как вернуть деньги и привлечь к ответственности?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.
Спросить
