Ситуация следующая, в магазине отказали возвращать деньги за только что купленный алкоголь, мотивируя тем что алкоголь возврату не подледит. Насколько они правы?

Да,они правы.Вернут деньги только в случае некачественного алкоголя,ст.18 закона о защите прав потребителей.А так у Вас нет оснований

Вопрос о возможности возврата денег за купленный алкоголь в магазине

Возможности возврата мягкой игрушки - что говорит закон о правах потребителя?

Мне отказали в возврате мягкой игрушке мотивируя тем что по закону прав потребителя мягкая игрушка не подлежит обмену и возврату. Правы они или нет? Спасибо.

Читать ответы (5)

Возможно ли вернуть неиспользованный аккумулятор в магазин? Продавец отказал в возврате, ссылаясь на политику.

Можно ли вернуть аккамулятор в магазин. Купила сегодня, не использовала. Продавец отказался возвращпть дегьги, мотивируя тем, что такой товар возврату не подлежит.

Читать ответы (2)

Отказ в возврате денег за Bluetooth гарнитуру в магазине с мотивацией на ее сложность

В магазине мне отказываються возвращать деньги за Bluetooth гарнитуру, мотивирую ответ тем что гарнитура является технически сложным товаром который не подлежит обмену или возврату.

Читать ответы (1)

Вопросы возврата алкоголя в алкогольных магазинах - правила и законодательство

Работаю в алкогольном магазине. Иногда происходит спорная ситуация с возвратом алкоголя. Указание от руководства: если человек вышел из магазина и вернулся, то товар возврату не подлежит, так как может быть подделку подсунут. А если человек не вышел из магазина, то тогда можно сделать возврат. Опять же крепкий алкоголь проходит через систему учёта ЕГАИС. Но в перечне товаров НЕ подлежащих возврату, алкоголь не указан. Хотелось бы узнать как следует поступить ПРАВИЛЬНО ПО ЗАКОНУ, в ситуации если человек вышел из магазина и затем вернулся, с просьбой сделать возврат?

Читать ответы (2)

Проблемы с заказом - кухонный стол-тумба не подходит по размерам и возврат товара отказан

Заказала кухонный стол-тумбу, приходил замерщик, сегодня привезли, но он абсолютно не подходит по размерам... позвонила в магазин, объяснила ситуацию-что мебель не подходит по размерам, да и сделали не так как я хотела... спросила о возврате товара, т.к такая тумба мне не нужна, отказали-мотивируя тем, что мебель сделанная на заказ, возврату не подлежит! Правы ли они?

Читать ответы (1)

Какие действия предпринять, если отказываются вернуть деньги за неисправный товар после ремонта?

Какой статьёй нам руководствоваться, если нам отказываются возвращать деньги? Купили лазерный невелир в сток магазине (после ремонта), через месяц перестал работать. В магазине взяли на ремонт. Через 2 недели позвонили, сказали забирать. Мы попросили вернуть деньги, отказали, мотивируя тем, что товар уцененный и возврату подлежит в течении 3 дней. Как быть?

Читать ответы (1)

Можно сформулировать заголовок следующим образом - Продавец отказывается принять возврат вскрытого рулона обоев

В магазине обоев купили 2 рулона. Один был куплен с витрины, соответственно, открыт. В результате обои не подошли. Решили сделать возврат, но магазин готов вернуть деньги только за один рулон. Вскрытый ими же возвращать отказывается, мотивируя тем, что рулон открыт. Прав ли продавец?

Читать ответы (6)

Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети

В розничной сети приобрел пылесос. На следующий день решил сделать возврат товара (не подошел по размерам). В магазине отказали в возврате денежных средств мотивировав свой отказ тем, что: Товар технически сложен и они могут провести только обмен. Я написал претензию на имя Директора магазина, но в телефонном разговоре директор магазина отказался произвести возрат. Насколько правомочны действия работников магазина?

Читать ответы (4)

Проблема с датчиком парктроника - магазин отказывается возвратить из-за самостоятельной установки

Зравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация: заказал датчик парктроника в магазине запчастей с доставкой. Он оказался в нерабочем состоянии. В магазине отказали в возврате, сослались на то, что это электрика и возврату не подлежит, кроме того я устанавливал его сам. и они требуют документов из сервиса об установке. Подскажите, что делать, правомерны ли их действия?

Читать ответы (1)

Как правильно поступить, если клиент просит вернуть бутылку вина Киндзмараули из-за плохого запаха

Я работаю администратором в магазине специализирующемся на алкоголе. Принесли на возврат бутылку вина Киндзмараули, мативируя тем, что оно плохо пахнет. Что мне делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59