Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить свои права при порче нового телефона - советы и рекомендации

16.05.2016, 14:30
• г. Ростов-на-Дону

Помогите пожалуйста.

У нас сложилась такая ситуация. Мы 13 мая купили телефон он в тот же день начал портиться, обратившись в магазин попросили или обменять или отдать деньги, но они сказали, что нужно оставить телефон на 20 дней в течении которых магазин отправят телефон на проверку в сервисный центр, тогда только решиться наш вопрос (не понятно в какую сторону) Помогите советом: Имеем ли мы право присутствовать при экспертизе, куда лучше нам обратиться и каковы в данном случае, наши права. Заранее благодарны.

Читать ответы (3)
Вопрос не понятен
Право на проверку
Оставить телефон
Ответы на вопрос (3):

Имеете право, для этого необходима мотивированная претензия.

Спросить

При проведении экспертизы присутствовать имеете полное право,согласно Закону о защите прав потребителей. В случае несогласия с результатом, имеете право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Также, обязательно надо написать претензию продавцу и выждать срок для добровольного ее исполнения.Нужна будет помощь в составлении претензии-обращайтесь.

Спросить

конечно нужно было писать претензию

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги