Сдала по гарантии телефон в ремонт. Они должны либо починить, либо выдать новый. Мне перезвонили сказали, что не гарантийный случай, так как есть повреждения воды. Телефон в воду не попадал. Как быть в этом случаи?

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Проблемы с ремонтом телефона - отказ в гарантийном случае по поводу повреждений воды

Проблема с экраном телефона - отказ гарантийного ремонта из-за возможного попадания воды

Перестал работать экран у телефона. Сдали на гарантийный ремонт. Там говорят, что в телефон попала вода и это не гарантийный случай, отказываются ремонтировать. Вода туда не попадала 100%. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Отказ магазина в ремонте - Гарантия на телефон не покрывает поломку после попадания воды. Что делать в такой ситуации?

Пролила воду на телефон, он сломался. Пошла в магазин от дать телефон на платную гарантию которую преобрела когда покупала телефон, но они мне отказали. Сказали что это гарантия действует если телефон украли. Но в гарантие написано что от попадания воды и многое др. он застрахован. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Но я абсолютно точно знаю, что телефон в воде не был и под дождь не попадал.

Сдала в ремонт по гарантии телефон NOKIA. Через несколько дней в сервисном центре сказали, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, т.к. внутри образовалась корозия и гарантийному ремонту он не подлежит. Но я абсолютно точно знаю, что телефон в воде не был и под дождь не попадал. Что мне в этом случае делать, как это доказать.

Читать ответы (1)

Что делать, если телефон сломался, но не подлежит гарантийному ремонту и имеет страховку?

Телефону 3 месяца, сломался, отдала в ремонт по гарантии, но как выяснилось случай не гарантийный (механическое повреждение). Телефон застрахован. Что делать в таком случае?

Читать ответы (1)

Проблемы с водонепроницаемостью - что делать, если новый телефон вышел из строя под водой?

Купил телефон в Связном. В инструкции написано, что он водонепроницаемый и что можно аппарат опускать под воду на глубину до 1 метра и на 30 мин... Вот решил сделать фот под водой и опустил его под воду. Телефон набрался воды и вышел из строя... Сдал его в сервисны центр по гарантии... Сказали, что не гарантийный случай, если попала вода... Но как? Если он водонепроницаемый... Получается не соответствует заявленному качеству... В итоге я в минусе... Телефон не работает... А по гарантии его не ремонтируют... Что можно сделать по закону? Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Покупка айфона с дополнительной гарантией за 2500 - проблемы с экраном и отказ сервисного центра

Купила айфон, в магазине дали дополнительную гарантию за 2500, она распространяется на падения, утерю и тд. Телефон уронила, и на экране ничего не видно, черно-белые полосы, но телефон работает. Экран не разбит. Отправили по дополнительной гарантии, где по договору они либо меняют на новый телефон, либо выплачивают деньги. Не ремонтируют, тк оригинальных запчастей нет, а китайские не ставят. Там во всем отказали, тк нет механических повиеждений. Они его даже не вскрывали, просто визуально увидели что нет видимо трещин на экране. Сказали это гарантийный случай самого телефона, хотя в гарантийном талоне указано, что падение - это не гарантийный случай. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?

Купленный недавно телефон перестал включаться. Телефон на гарантии. Отнесли в сервисный центр. После ремонта (замена платы управления), через несколько дней, некоторые кнопки телефона перестали работать. После повторного обращения в сервисный центр (после диагностики), в гарантийном ремонте отказали, объяснив это тем что в телефон попала вода и этот случай не является гарантийным. Как доказать обратное. Абсолютно уверен что при использовании телефона вода в него не попадала.

Читать ответы (7)

Спорный случай - сервис отказывает в гарантийном ремонте, но требует оплаты за непрошеные работы

Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, через время перезвонили из сервиса и сообщили, что в ремонте отказывают, т.к. случай не гарантийный, просили забрать ноутбук. Когда пришла за ноутбуком, сказали что отремонтировали и теперь я должна за ремонт 2000 рублей, хотя по телефону этот вопрос не обсуждался и не согласовавался! В праве ли были они в платном ремонте не согласованный со мной!?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги или получить новый телефон в рамках гарантии после поломки дисплея и корпуса?

Купил телефон на гарантии у телефон сломался дисплей и треснул корпус фото отправлял представителю они сказали гарантийный случай как мне быть как получить новый телефон или вернуть денежные средства сейчас телефон в сервисе скази либо отремонтируют либо нще что я не хочу пользоваться телефоном после ремонта.

Читать ответы (1)

Отказ от гарантийного ремонта из-за сколов на телефоне - что делать?

Я сдал телефон на гарантийный ремонт. Проверил статус там написано не гарантийный случай. Позвонил в сервисный центр они сказали что на телефоне есть сколы. В акте приема написано только потертости. Как быть подскажите.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59