К моменту зацветания (июль-август) выясняется, что луковицы были заражены какой-то гадостью.

• г. Москва

Весной этого года я купила луковицы гладиолусов "голландской селекции" в довольно крупном и известном немецком гипермаркете в г.Люберцы. Купила себе и маме (отправила в Нижегородскую область). К моменту зацветания (июль-август) выясняется, что луковицы были заражены какой-то гадостью. Причем это обнаружилось не только у меня, но и моей мамы, кроме того, в нашем садовом обществе дачники в основном из прилегающих к данному гипермаркету городов (Люберцы, Дзержинский и т.п), и думаю, что цветочки у женщин из этого же магазина, т.к. они (цветочки) очень плохо выглядят. Кроме того, этой гадостью заразились другие цветы, посаженные ранее. Вопрос: за давностью, естественно, чек мне уже не найти. Могу ли я расчитывать на какую-либо компенсацию своих затрат (было потрачено около 2000 руб.), либо хотя бы наказать виновных для успокоения совести.

Читать ответы (1)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

Согласно Закону о защите прав потребителей, отсутсвие у потребителя кассового чека не лишает его права требовать возмещения вреда. В данном случае, Вам необходимо заключение какого-либо экспертного органа, подтверждающего, что с Вашими цветами действительно произошли все описанные Вами неприятности. Чек же Вам может потребоваться в первую очередь для того, что бы подтвердить факт покупки Вами товара именно у этого продавца. Однако, чек, в принципе, могут заменить, например, свидетельские показания, или сохранившаяся упаковка товара с маркировкой магазина.

Начать бы я Вам посоветовал с предъявления организации-продавцу претензии. Ее надо предъявить в письменном виде, на копии претензии Вам должны сделать отметку о приеме у Вас претензии такого-то числа и регистрации ее под таким-то входящим номером. К претензии следует приложить копии всех имеющихся документов, доказывающих обстоятельства претензии. Если претензию у Вас принимать отказываются, Вам следует послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения (что бы администрация магазина потом в суде не заявила, что письмо они действительно получили, но там никакой претензии не было, а была только поздравительная открытка). Срок ответа на Вашу претензию - 10 дней. Если в этот срок Вам не ответили и не выполнили Ваших требований - обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться
Римма Берджевна
01.07.2016, 21:53

Сотрудники гипермаркета отказались вернуть товар с заполненным гарантийным талоном - что делать?

В гипермаркете Лента купила выпрямитель для волос, при этом мне заполнили гарантийный талон. Дома обнаружилось, что выпрямитель практически не выполняет функцию выпрямления, хотя и нагревается до какой-то степени. В гипермаркете мне отказывают в возможности вернуть товар (через 3 дня после покупки) ввиду того, что заполнен гарантийный талон. Правы ли сотрудники гипермаркета? Спасибо.
Читать ответы (1)
Мария Бахтина (Маринина)
24.05.2015, 13:15

Садовое общество требует оплатить задолженность за прошлый год, отказывается вернуть деньги

У моей мамы есть сад, в садовом обществе. В пошлом году садовое общество перешло под управление другого садового общества а,конкретнее с июля. В том обществе все взносы были уплачены заранее ещё в мае за весь сезон. А сейчас это садовое общество требует оплатить задолженность за прошлый год. За прошлогодние месяца. Мама подходила к тому председателю просила вернуть деньги. Но он просто очень грубо ответил дав понять что ничего возвращать не собирается.
Читать ответы (1)
Елена
13.11.2010, 18:07

Как мой папа оказался в неловкой ситуации в гипермаркете из-за контейнера для СВЧ

Мой папа оказался в неприятной ситуации: его задержали в гипермаркете с контейнером для СВЧ, который ему купила моя мама в том же гипермаркете для того, что бы он носил еду на работу. В свой обеденный перерыв о пошел в гипермаркет кипить сахар на работу и был задержан контролерами службы безопасности, которые сочли, что контейнер не использованный, хотя он очень пах едой и, что мой папа его у них украл. Не смотря на то, что мой папа всё это объяснил им, они его не послушали, обзывали его вором-похитителем, заперли его в душной комнате, ему стало плохо, один из контролеров увидев это открыл комнату, держали его в этом помещении до приезда милиции, потом папу через весь торговый зал вывели на улицу, унизив и опозорив перед посетителями гипермаркета и вообще торгового центра, где гипермаркет находится, и увезли в милицию и еще там он подвергся обращению как с преступником и пробыл до 7 часов вечера на допросе. Контейнер у папы забрали и положили на реализацию в торговый зал. На следующий день после происшествия я пошла в гипермаркет и нашла этот контейнер на витрине, пригласила старшего контролера службы безопасности, но уже из другой смены, объяснила ситуацию. Она понюхала контейнер и убедилась, что он действительно пахнет едой. Очень удивилась как вообще такое могло произойти, извинилась и разрешила мне забрать контейнер. Милиция отказалась приезжать в гипермаркет и засвидетельствовать факт нахождения контейнера на реализации и что он действительно использованный, а не новый как решили задержавшие моего папу контролеры. Факт кражи контейнера не подтвердился и по камерам слежения, мой папа вообще не был в том отделе, где контейнеры продаются.
Читать ответы (3)
Елена
20.03.2016, 17:52

Запись на диктофон в гипермаркете - права и ограничения

Очень нужен совет по существу вопроса. Имеет ли право покупатель в гипермаркете с целью защитить свои права, делать записи на диктофон при общении с каким-либо должностным лицом гипермаркета. И второй вопрос: могут ли сотрудники гипермаркета, если у меня с ними конфликтная ситуация, без моего письменного согласия писать записи на диктофон, даже, если я высказала грубость в адрес сотрудника/ сотрудников гипермаркета. Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Олег
08.05.2008, 12:43

Будет ли гипермаркет начинать какое-то дело из-за 200 рублей в общей сложности?

Мой вопрос касается уголовного кодекса. Я работал в крупном гипермаркете. И раза три - четыре совершал мелкие кражи (до 50 рублей). Последний раз меня поймали. Спросили, первый ли это раз, и я ответил, что да. Они сказали, что могут промотать пленку видеозаписи, и все выяснить. Ноя все равно стоял на своем. Я написал объяснительную, меня отстранили от работы в данном гипермаркете и отпустили. Но сейчас меня беспокоит, а вдруг они действительно просмотрят записи видеосъемки и узнают обо всех моих кражах? Будет ли гипермаркет начинать какое-то дело из-за 200 рублей в общей сложности? Что мне грозит в данном случае? Ранее я ни к какой ответственности не привлекался. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Евгений Сергеевич
29.08.2014, 20:41

Может ли продуктовый гипермаркет отказать в посещении своему бывшему сотруднику в качестве мерчендайзера?

Может ли продуктовый гипермаркет отказать в праве посещения в качестве мерчендайзера своему бывшему сотруднику? Я работал в данном гипермаркете, теперь работаю мерчендайзером от московской компании и должен посещать несколько объектов, в том числе свой бывший магазин. Имеют ли право мне отказать по причине внутренней политике гипермаркета по отказу бывших сотрудников в работе мерчендайзером? Спасибо.
Читать ответы (1)
Иван
09.10.2012, 02:07

Гипермаркет несет ли ответственность за украденный велосипед

Гражданин припарковал свой велосипед (пристегнул его цепью) на оборудованной велопарковке рядом с гипермаркетом. Хозяин велосипеда был в магазине полчаса. В этот период времени велосипед был украден. Велопарковка не попадает в область обзора видео камеры гипермаркета. Несет ли гипермаркет какую либо ответственность в связи с украденным велосипедом? Спасибо.
Читать ответы (1)
Дмитрий
24.01.2013, 13:38

Покупатель имеет право требовать возврат денег от производителя при неисправности товара

Товар куплен в строительном гипермаркете. Гарантийный срок два года, еще не прошли. Есть чек от гипермаркета (продавца). У товара есть неисправность, кот. производитель может устранить. В праве ли покупатель требовать от производителя вернуть деньги, если купил в гипермаркете и чек у него из гипермакета, соответсвенно с ценой в два раза больше, чем у производства. Если да, то на основании чего можно снять деньги из банка и какую сумму?
Читать ответы (1)
Леонид
05.05.2017, 19:56

Право гипермаркета на ограничение доступа к работе собственным сотрудникам организации - возможности и ограничения

Имеет ли право гиппермаркет (магазин) закрывать доступ к работе работнику являющемуся сотрудником организации, которой данный гиппермаркет (магазин) предоставляет рабочую и торговую площадь? Например представителю (консультанту) одного из брендов продаваемых в гиппермаркете (магазине)
Читать ответы (1)
Игорь
19.12.2011, 15:35

До того как я женился, я проживал и был прописан в квартире моей мамы с момента получения квартиры моей мамой.

Умерла моя мама в 2010 г 31 августа. Я понес все затраты на погребения умершей мамы, моя сестра не принимала никакого участия в погребении, кроме появления на похороны. Могу ли я истребовать половину затрат на погребения с неё Возмещение на погребение близкого родственника. Моя сестра была прописана на жилплощади моей мамы как и я, после замужества была выписана из квартиры, не за долго до смерти мамы обратно прописалась на жилплощадь моей мамы, хотя квартира была приватизирована на сестру и мою маму. До того как я женился, я проживал и был прописан в квартире моей мамы с момента получения квартиры моей мамой. Могу ли я истребовать половину затрат на погребения с неё
Читать ответы (1)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение