Могу ли я расчитывать на какую-либо компенсацию своих затрат (было потрачено около 2000 руб.)?
Весной этого года я купила луковицы гладиолусов "голландской селекции" в довольно крупном и известном немецком гипермаркете в г.Люберцы. Купила себе и маме (отправила в Нижегородскую область). К моменту зацветания (июль-август) выясняется, что луковицы были заражены какой-то гадостью. Причем это обнаружилось не только у меня, но и моей мамы, кроме того, в нашем садовом обществе дачники в основном из прилегающих к данному гипермаркету городов (Люберцы, Дзержинский и т.п), и думаю, что цветочки у женщин из этого же магазина, т.к. они (цветочки) очень плохо выглядят. Кроме того, этой гадостью заразились другие цветы, посаженные ранее. Вопрос: за давностью, естественно, чек мне уже не найти. Могу ли я расчитывать на какую-либо компенсацию своих затрат (было потрачено около 2000 руб.), либо хотя бы наказать виновных для успокоения совести.
Вопрос от 18.08.2003, 23:35Ответы на вопрос (1):

Добрый день.
Согласно Закону о защите прав потребителей, отсутсвие у потребителя кассового чека не лишает его права требовать возмещения вреда. В данном случае, Вам необходимо заключение какого-либо экспертного органа, подтверждающего, что с Вашими цветами действительно произошли все описанные Вами неприятности. Чек же Вам может потребоваться в первую очередь для того, что бы подтвердить факт покупки Вами товара именно у этого продавца. Однако, чек, в принципе, могут заменить, например, свидетельские показания, или сохранившаяся упаковка товара с маркировкой магазина.
Начать бы я Вам посоветовал с предъявления организации-продавцу претензии. Ее надо предъявить в письменном виде, на копии претензии Вам должны сделать отметку о приеме у Вас претензии такого-то числа и регистрации ее под таким-то входящим номером. К претензии следует приложить копии всех имеющихся документов, доказывающих обстоятельства претензии. Если претензию у Вас принимать отказываются, Вам следует послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения (что бы администрация магазина потом в суде не заявила, что письмо они действительно получили, но там никакой претензии не было, а была только поздравительная открытка). Срок ответа на Вашу претензию - 10 дней. Если в этот срок Вам не ответили и не выполнили Ваших требований - обращайтесь в суд.
СпроситьПохожие вопросы
Правы ли сотрудники гипермаркета?
В гипермаркете Лента купила выпрямитель для волос, при этом мне заполнили гарантийный талон. Дома обнаружилось, что выпрямитель практически не выполняет функцию выпрямления, хотя и нагревается до какой-то степени. В гипермаркете мне отказывают в возможности вернуть товар (через 3 дня после покупки) ввиду того, что заполнен гарантийный талон. Правы ли сотрудники гипермаркета? Спасибо.
Читать ответы: 1 Вопрос от 01.07.2016В пошлом году садовое общество перешло под управление другого садового общества а,конкретнее с июля.
У моей мамы есть сад, в садовом обществе. В пошлом году садовое общество перешло под управление другого садового общества а,конкретнее с июля. В том обществе все взносы были уплачены заранее ещё в мае за весь сезон. А сейчас это садовое общество требует оплатить задолженность за прошлый год. За прошлогодние месяца. Мама подходила к тому председателю просила вернуть деньги. Но он просто очень грубо ответил дав понять что ничего возвращать не собирается.
Читать ответы: 1 Вопрос от 24.05.2015Как мой папа оказался в неловкой ситуации в гипермаркете из-за контейнера для СВЧ?
Мой папа оказался в неприятной ситуации: его задержали в гипермаркете с контейнером для СВЧ, который ему купила моя мама в том же гипермаркете для того, что бы он носил еду на работу. В свой обеденный перерыв о пошел в гипермаркет кипить сахар на работу и был задержан контролерами службы безопасности, которые сочли, что контейнер не использованный, хотя он очень пах едой и, что мой папа его у них украл. Не смотря на то, что мой папа всё это объяснил им, они его не послушали, обзывали его вором-похитителем, заперли его в душной комнате, ему стало плохо, один из контролеров увидев это открыл комнату, держали его в этом помещении до приезда милиции, потом папу через весь торговый зал вывели на улицу, унизив и опозорив перед посетителями гипермаркета и вообще торгового центра, где гипермаркет находится, и увезли в милицию и еще там он подвергся обращению как с преступником и пробыл до 7 часов вечера на допросе. Контейнер у папы забрали и положили на реализацию в торговый зал. На следующий день после происшествия я пошла в гипермаркет и нашла этот контейнер на витрине, пригласила старшего контролера службы безопасности, но уже из другой смены, объяснила ситуацию. Она понюхала контейнер и убедилась, что он действительно пахнет едой. Очень удивилась как вообще такое могло произойти, извинилась и разрешила мне забрать контейнер. Милиция отказалась приезжать в гипермаркет и засвидетельствовать факт нахождения контейнера на реализации и что он действительно использованный, а не новый как решили задержавшие моего папу контролеры. Факт кражи контейнера не подтвердился и по камерам слежения, мой папа вообще не был в том отделе, где контейнеры продаются.
Читать ответы: 3 Вопрос от 13.11.2010Имеет ли право покупатель в гипермаркете с целью защитить свои права?
Очень нужен совет по существу вопроса. Имеет ли право покупатель в гипермаркете с целью защитить свои права, делать записи на диктофон при общении с каким-либо должностным лицом гипермаркета. И второй вопрос: могут ли сотрудники гипермаркета, если у меня с ними конфликтная ситуация, без моего письменного согласия писать записи на диктофон, даже, если я высказала грубость в адрес сотрудника/ сотрудников гипермаркета. Заранее спасибо.
Читать ответы: 3 Вопрос от 20.03.2016Будет ли гипермаркет начинать какое-то дело из-за 200 рублей в общей сложности?
Мой вопрос касается уголовного кодекса. Я работал в крупном гипермаркете. И раза три - четыре совершал мелкие кражи (до 50 рублей). Последний раз меня поймали. Спросили, первый ли это раз, и я ответил, что да. Они сказали, что могут промотать пленку видеозаписи, и все выяснить. Ноя все равно стоял на своем. Я написал объяснительную, меня отстранили от работы в данном гипермаркете и отпустили.
Но сейчас меня беспокоит, а вдруг они действительно просмотрят записи видеосъемки и узнают обо всех моих кражах? Будет ли гипермаркет начинать какое-то дело из-за 200 рублей в общей сложности? Что мне грозит в данном случае? Ранее я ни к какой ответственности не привлекался.
Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы: 1 Вопрос от 08.05.2008Имеют ли право мне отказать по причине внутренней политике гипермаркета по отказу бывших сотрудников в работе мерчендайзером?
Может ли продуктовый гипермаркет отказать в праве посещения в качестве мерчендайзера своему бывшему сотруднику? Я работал в данном гипермаркете, теперь работаю мерчендайзером от московской компании и должен посещать несколько объектов, в том числе свой бывший магазин. Имеют ли право мне отказать по причине внутренней политике гипермаркета по отказу бывших сотрудников в работе мерчендайзером? Спасибо.
Читать ответы: 1 Вопрос от 29.08.2014Велосипеды гиа.
Гражданин припарковал свой велосипед (пристегнул его цепью) на оборудованной велопарковке рядом с гипермаркетом. Хозяин велосипеда был в магазине полчаса. В этот период времени велосипед был украден. Велопарковка не попадает в область обзора видео камеры гипермаркета. Несет ли гипермаркет какую либо ответственность в связи с украденным велосипедом? Спасибо.
Читать ответы: 1 Вопрос от 09.10.2012Если да, то на основании чего можно снять деньги из банка и какую сумму?
Товар куплен в строительном гипермаркете. Гарантийный срок два года, еще не прошли.
Есть чек от гипермаркета (продавца).
У товара есть неисправность, кот. производитель может устранить.
В праве ли покупатель требовать от производителя вернуть деньги, если купил в гипермаркете и чек у него из гипермакета, соответсвенно с ценой в два раза больше, чем у производства.
Если да, то на основании чего можно снять деньги из банка и какую сумму?
Читать ответы: 1 Вопрос от 24.01.2013Закрытие доступа в магазин работнику сторонней организации.
Имеет ли право гиппермаркет (магазин) закрывать доступ к работе работнику являющемуся сотрудником организации, которой данный гиппермаркет (магазин) предоставляет рабочую и торговую площадь? Например представителю (консультанту) одного из брендов продаваемых в гиппермаркете (магазине)
Читать ответы: 1 Вопрос от 05.05.2017До того как я женился, я проживал и был прописан в квартире моей мамы с момента получения квартиры моей мамой?
Умерла моя мама в 2010 г 31 августа. Я понес все затраты на погребения умершей мамы, моя сестра не принимала никакого участия в погребении, кроме появления на похороны.
Могу ли я истребовать половину затрат на погребения с неё
Возмещение на погребение близкого родственника.
Моя сестра была прописана на жилплощади моей мамы как и я, после замужества была выписана из квартиры, не за долго до смерти мамы обратно прописалась на жилплощадь моей мамы, хотя квартира была приватизирована на сестру и мою маму.
До того как я женился, я проживал и был прописан в квартире моей мамы с момента получения квартиры моей мамой.
Могу ли я истребовать половину затрат на погребения с неё
Читать ответы: 1 Вопрос от 19.12.2011